ADMINISTRACION MODERNA (AGUSTIN REYES PONCE) NOTAS:
ADMINISTRACION:ES EL CONJUNTO SISTEMATICO DE REGLAS PARA LOGRAR LA MAXIMA EFICIENCIA EN LAS FORMAS DE COORDINAR UN ORGANISMO SOCIAL.. ADMINISTRACION ES LA TECNICA DE LA COORDINACION. ADMINISTRACION DE EMPRESAS ES LA TECNICA QUE BUSCA LOGRAR RESULTADOS DE MAXIMA EFICIENCIA EN LA COORDINACION DE LAS COSAS Y PERSONAS QUE INTEGRAN UNA EMPRESA.
ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACION: PREVISION:(OBJETIVOS,INVESTIGACIONES,ALTERNATIVAS). ¿QUE PUEDE HACERSE?. PLANEACION:(POLITICAS,PROCEDIMIENTOS,PROGARAMAS,PRESUPUESTOS,ESTRATEGIA Y TACTICA).¿QUE VA A HACERSE?. ORGANIZACION.(FUNCIONES,JERARQUIAS,PUESTOS).¿COMO VA A HACERSE?. INTEGRACION(SELECCION,INTRODUCCION,DESARROLLO).¿CON QUE Y CON QUIEN SE VA A HACER? DIRECCION:(AUTORIDAD Y MANDO,COMUNICACION,DELEGACION,SUPERVISION).VER QUE SE HAGA. CONTROL:(ESTABLECIMIENTO DE ESTANDARES Y CONTROLES,OPERACIONES DE CONTROLES,EVALUACION DE RESULTADOS.
PREVISION PREVISION:ES EL ELEMENTO DE LA ADMINISTARCION EN EL QUE,EN BASE EN LA CONSIDERACION DE LAS CONDICIONES FUTURAS EN QUE UNA EMPRESA HABRA D E ENCONTRARSE,REVELADAS POR UNA INVESTIGACION TECNICA,SE DETERMINAN LOS PRINCIPALES CURSOS DE ACCION QUE PERMITIRAN REALIZAR LOS OBJETIVOS DE ESA MISMA EMPRESA. (PREVISION;DE PREVER;VER ANTICIPADAMENTE). PARA HACER PREVISIONES ES INDISPENSABLE: A).-FIJAR LOS OBJETIVOS O FINES QUE SE PERSIGUEN.
B).-INVESTIGAR LOS FACTORES-POSITIVOS Y NEGATIVOS-QUE AYUDAN A OBSTACULIZAR LA BUSQUEDA DE ESOS OBJETIVOS. C).-COORDINAR LOS DISTINTOS MEDIOS EN DIVERSOS CURSOS ALTERNATIVOS DE ACCION,QUE PERMITAN ESCOGER ALGUNOS DE ELLOS PARA REALIZAR LOS PLANES. EL PRINCIPIO DE LA PREVISIBILIDAD: LAS PREVISIONES ADMINISTRATIVAS DEBEN REALIZARSE TOMANDO EN CUENTA QUE NUNCA ALCANZARAN CERTEZA COMPLETA, YA QUE, POR EL NUMERO DE FACTORES Y LA INTERVENCION DE DECISIONES HUMANAS, SIEMPRE EXISTIRA EN LA EMPRESA UN RIESGO,NO OBSTANTE,TAMPOCO ES VALIDO DECIR QUE UNA EMPRESA CONSTITUYE UNA AVENTURA TOTALMENTE INCIERTA. LA PREVISION ADMINISTARTIVA DESCANZA EN UNA CERTEZA MORAL O PROBABILIDAD SERIA,LA QUE SERA TANTO MAYOR CUANTO MAS PUEDA APOYARSE EN EXPERIENCIAS PASADAS,PROPIAS O AJENAS,Y CUANTO MAS PUEDAN APLICARSE A DICHAS EXPERIENCIAS METODOS DE INVESTIGACION ESTADISTICO O DE CALCULO DE PROBABILIDAD.
CONCEPTOS: CERTEZA: INCERTIDUMBRE: PROBABILIDAD:
PRINCIPIO DE LA OBJETIVIDAD: LAS PREVISIONES DEBEN DESCANSAR EN HECHOS MAS QUE EN OPINIONES SUBJETIVAS. PRINCIPIO DE LA MEDICION: LAS PREVISIONES SERAN TANTO MAS SEGURAS CUANTO MAS PODAMOS OPRECIARLAS,NO SOLO CUALITATIVAMENTE SINO EN FORMA CUANTITATIVA O SUSCEPTIBLE DE MEDIRSE. CONCEPTO DE OBJETIVO: (TERRY):EN OBJETIVO REPRESENTA LO QUE SE ESPARA ALCANZAR EN EL FUTURO COMO RESULTADO DEL PROCESO ADMINISTARTIVO. CLASESA DE OBJETIVOS: INDIVIDUALES Y COLECTIVOS ; GENERALES Y PARTICULARES ; BASICOS,SECUNDARIOS Y COLATERALES ; ESTRATEGICOS,TECNICOS Y OPERATIVOS ; A CORTO ,MEDIANO Y LARGO PLAZO ; NATURALES Y SUBJETIVOS O ARBITRARIOS.
DOS TIPOS DE REGLAS: REGLAS NEGATIVAS:
A).-NO DEBE TOMARSE COMO OBJETIVO LO QUE PUEDE SER TAN SOLO SINTOMAS O EFECTOS. B).-NO DEBE CONFUNDIRSE EL OBJETIVO CON UNO DE LOS MEDIOS PARA ALCANZARLO. C).-NO DEBE TOMARSE COMO POSIBILIDADES CONTRADICTORIAS LAS QUE QUIZA SOLO SON CONTRARIAS. D).-HAY QUE TRATAR DE ENCONTRAR LAS SEMEJANZAS Y DEFERENCIAS DEL OBJETIVO CON LOS MAS PARECIDIOS. REGLAS POSITIVAS: A).-DEBE PROCURARSE CONTAR CON OPINIONES DE DIVERSAS P ERSONAS,SOBRE TODO SI SUS PUNTOS DE VISTA REPRESENTAN ANGULOS DISTINTOS Y COMPLEMENTARIOS. B).-EL OBJETIVO DEBE FIJARSE POR ESCRITO EN LOS CASOS DE MAYOR IMPORTANCIA. C).-DEBEN APLICARSE LAS SEIS PREGUNTAS:QUE,COMO,QUIEN,DONDE,CUANDO Y POR QUE. D).-EL OBJETIVO DEBE SER PERFECTAMENTE CONOCIDO Y EFICAZMENTE QUERIDO POR TODOS LOS QUE HAN DE AYUDAR A REALIZARLO. E).-LOS OBJETIVOS DEBEN SER ESTABLES.
TECNICAS PARA LA FIJACION DE OBJETIVOS: LA INVESTIGACION Y SUS REGLAS: 1A.-DEBE TENERSE A LA VISTA EL MAYOR NUMERO DE FACTORES POSITIVOS Y NEGATIVAS QUE HABRAN DE INFLUIR EN LA OBTENCION DEL OBJETIVO PROPUESTO PARA CLASIFICARLOS ADECUADAMENTE. 2A.-DEBEN DISTINGUIRSE LOS FACTOES MENSURABLES ENTRE LOS DE MERA APRECIACION. 3A.--DEBEN DISTINGUIRSE LOS FACTORES DISPONIBLES DE LOS QUE SE HALLAN A NUESTRO ALCANCE,TRATANDO DE DETERMINAR DONDE Y COMO ENCONTRAR AQUELLOS QUE PODAMOS ALLEGARNOS,SUS FUENTES,,SU COSTO DE ADQUISICION,ETC. 4A.-DEBEN SELECCIONARSE LOS FACTORES ESTRATEGICOS. 5A.-DEBEN TRATAR DE FIJARSE LOS ELEMENTOS TOTALMENTE IMPREVISIBLES,CON EL FIN DE BUSCAR,DE PREVER Y EVITAR LOS EFECTOS DAÑOSOS QUE PUEDAN PRODUCIR.
TECNICA DE LA INVESTIGACION:LA OBSERVACION Y LA ENCUESTA. LOS CURSOS ALTERNATIVOS DE ACCION RESUELVEN EL PROBLEMA DE COMO LOGRAR LA ADAPTACION MAS EFICIENTE POSIBLE DE LOS MEDIOS AL FIN.
AL RESPECTO ES NORMA BASICA QUE TANTO MEJOR SE PUEDA CONTAR CON DEVIERSOS CAMINOS,CON CURSOS DE ACCION ENTRE LOS QUE SE PUEDE ESCOGER,CAMBIAR O ALTERNAR,SEGUN LAS CIRCUNSTANCIAS,PORA LOGRAR EL FIN QUE SE DESEA ALCANZAR. REGLAS AUXILIARES: 1.-ESFORZARSE POR PENSAR COMO PODRIA LOGRAR EL MISMO FIN PROPUESTO,PERO CON DIVERSOS MEDIOS. 2.-ANALIZAR SI LA INVESTIGACION DE LOS MEDIOS NO INDICA ALGUNA MODIFICACION, PRECISION,AMPLIACION O REDUCCION EN EL OBJETIVO INICIALMENTE SEÑALADO. 3.-DEBE APLICARSE AQUI TAMBIEN LA REGLA DE NO TOMAR EL DILEMA "SE HACE O NO SE HACE ",SINO ANALIZAR COMBINACIONES INTERMEDIAS. 4.-ALGUNAS VECES VALE PENA ANALIZAR,EN LOS ORGANISMOS EN OPERACION,QUE EFECTOS PODRIA PRODUCIR LA "NO ACCION". 5.-PARA EVALUAR LOS DIVERSOS CURSOS DE ACCION QUE SE PRESENTEN,CON EL FIN DE ESCOGER EL MEJOR O LOS MEJORES QUE DEBEN APLICARSE COMO CRITERIOS.
PLANEACION: CONSISTE EN FIJAR EL CURSO CONCRETO DE ACCION QUE HA DE SEGUIRSE,ESTABLECIENDO LOS PRINCIPIOS QUE HABRAN DE ORIENTARLO,LA SECUENCIA DE OPERACIONES PARA REALIZARLO Y LAS DETERMINACIONES DE TIEMPOS Y DE NUMEROS NECESARIAS PARA SU REALIZACION. (GOETZ):ES HACER QUE OCURRAN COSAS QUE,DE OTRO MODO,NO HABRIAN OCURRIDO. (ANTHONY):CONSISTE EN EL PROCESO PARA DECIDIR LAS ACCIONES QUE DEBEN REALIZARSE EN EL FUTURO. PRINCIPIO DE LA PRECISION: LAS PLANES NO DEBEN HACERSE CON AFIRMACIONES VAGAS Y GENERICAS,SINO CON LA MAYOR PRECISION POSIBLE,PORQUE VAN A REGIR ACCIONES CONCRETAS. PRINCIPIO DE LA FLEXIBILIDAD: DENTRO DE LA PRECISION TODO PLAN DEBE DEJAR MARGEN PARA LOS CAMBIOS QUE SURJAN EN ESTE,YA EN RAZON DE LA PARTE IMPREVESIBLE,YA DE LAS CIRCUNSTANCIAS QUE HAYAN VARIADO DESPUES DE LA PREVISION. PRINCIPIO DELA UNIDAD DE DIRECCION: LOS PLANES DEBEN SER DE TAL NATURALEZA QUE PUEDA DECIRSE QUE EXISTE UNO SOLO PARA CADA FUNCION,Y TODOS LOS QUE SE APLICAN EN LA EMPRESA DEBEN ESTAR DE TAL
MODO COORDINADOS E INTEGRADOS QUE EN REALIDAD PUEDA DECIRSE QUE EXISTE UN SOLO PLAN GENERAL. EL PRINCIPIO DE LA CONSISTENCIA: TODO PLAN DEBE ESTAR PERFECTAMENTE INTEGRADO AL RESTO DE LOS PLANES,PARA QUE INTERACTUEN EN CONJUNTO,LOGRANDO ASI UNA COORDINACION DE RECURSOS,FUNCIONES Y ACTIVIDADES,A FIN DE PODER ALCANZAR CON EFICIENCIA LOS OBJETIVOS. PRINCIPIO DE LA RENTABILIDAD: TODO PLAN DEBERA LOGRAR UNA RELACION FAVORABLE DE LOS BENEFICIOS QUE ESPERA CON RESPCTO A LOS COSTOS QUE EXIGE,DEFINIENDO PREVIAMENTE ESTOS ULTIMOS Y EL VALOR DE LOS RESULTADOS QUE SE OBTENDRAN EN LA FORMA MAS CUANTITATIVA POSIBLE. PRINCIPIO DE LA PARTICIPACION: TODO PLAN DEBERA TRATAR DE CONSEGUIR LA PARTICIPACION DE LAS PERSONAS QUE HABRAN DE ESTRUCTURARLO,O QUE VEAN RELACIONADAS DE ALGUNA MANERA CON SU FUNCIONAMIENTO. REGLAS SOBRE LAS POLITICAS: LAS POLITICAS PUEDEN DEFINIRSE COMO LOS CRITERIOS GENERALES QUE TIENE POR OBJETIVO ORIENTAR LA ACCION. SIRVEN PARA FORMULAR,INTERPRETAR O SUPLIR LAS NORMAS CONCRETAS. 1A.REGLA.-DE SU FIJACION:DEBE CUIDARSE QUE TODAS LAS POLITICAS QUE HAN DE INFLUIR SOBRE LA ACTIVIDAD DE UNA SECCION,DEPARTAMENTO,O DE TODA LA EMPRESA,QUEDEN CLARAMENTE FIJADAS,DE PREFERENCIA POR ESCRITO. 2A.REGLA.-DE SU DIFISION:SIENDO EL FIN DE LAS POLITICAS ORIENTAR LA ACCION,ES INDISPENSABLE QUE SEAN CONOCIDAS DEBIDAMENTE EN LOS NIVELES DONDE HAN DE DE SER APLICADAS,Y QUE ESTE CONOCIMIENTO SE REALICE,DE PREFERENCIA,POR MEDIOS ORALES. 3A.REGLA.-DEBE PROCURARSE QUE EXISTA ALGUIEN QUE COORDINE O INTERPRETE VALIDAMENTE LA APLICACION DE LAS POLITICAS, PUES DE OTRO MODO PUEDEN SER DIVERSA Y AUN CONTRADICTORIAMENTE APLICADAS. 4A.-REGLA:DE SU REVISION PERIODICA:DEBE FIJARSE UN TERMINO EN EL CUAL TODA POLITICA SEA REVISADA,CON EL FIN DE EVITAR QUE SE CONSIDERE COMO VIGENTE ALGUNA QUE EN REALIDAD YA NO LO ESTA,O QUE SE CREA CUBIERTA POR LAS ACTUALES ALGUN NUEVO CAMPO QUE CARECE EN REALIDAD DE POLITICA AL RESPECTO. REGLAS SOBRE ESTRATEGIAS: ESTRATEGIA PUEDE SER UN PLAN CONCRETO O UNA ALTERNATIVA PARA VENCER ALGUNA DIFICULTAD QUE SE PRESENTE EN LA REALIZACION DE ALGUN PLAN. 1A.REGLA:DE SU CARACTER INDICATIVO DE UN SENTIDO CONCRETO.
DE COMO DEBEN COMBINARSE LOS RECURSOS,TOMANDO EN CUENTA LAS DIFICULTADES O ELEMENTOS NEGATIVOS PRESENTES EN EL MOMENTO DE FIJAR LOS PLANES. 2A.REGLA.-DE LA POSIBILIDAD DE ADAPTARLAS A LAS CIRCUNSTANCIAS TACTICAS CONCRETAS. 3A.REGLA.-DE LA NECESIDAD DE FORMULARLAS POR ESCRITO. REGLAS SOBRE LOS PROCEDIMEINTOS: PROCEDIMIENTOS SON AQUELLOS PLANES QUE SEÑALAN LA SECUENCIA CRONOLOGICA MAS EFICIENTE PARA OBTENER LOS MEJORES RESULTADOS EN CADA FUNCION CONCRETA DE UNA EMPRESA. SON COMO EL SECCIONAMIENTO FUNCIONAL DE CADA ACTO ADMINITRATIVO. 1A.REGLA:LOS PROCEDIMIENTOS DEBEN FIJARSE POR ESCRITO Y ,DE PREFERENCIA,GRAFICAMENTE. 2A.REGLA.-LOS PROCEDIMIENTOS DEBEN SER REVISADOS PERIODICAMENTE A FIN DE EVITAR TANTO LA RUTINA(DEFECTO) COMO LA SUPERESPECIALIZACION (EXCESO). 3A.REGLA:DEBE PROCURARSE EVITAR LA DUPLICIDAD INNECESARIA DE LOS PROCEDIMIENTOS.
REGLAS SOBRE LOS PROGRAMAS Y PRESUPUESTOS: LOS PROGRAMAS SON AQUELLOS PLANES EN LOS QUE NO SOLO SE FIJAN LOS OBJETIVOS Y LA SECUENCIA DE OPERACIONES,SINO PRINCIPALMENTE EL TIEMPO REQUERIDO PARTA REALIZAR CADA UNA DE SUS PARTES. 1A.REGLA:TODO PROGRAMA DEBE CONTAR ANTE TODO,CON LA APROBACION DE LA SUPREMA AUTORIDAD ADMINISTRATIVA PARA APLICARSE,Y CON SU COMPLETO APOYO PARA LOGARA SU PLENO EXITO. 2A.-REGLA:DEBE HACERSE SIEMPRE " LA VENTA " O CONVENCIMIENTO A LOS JEFES DE LINEA QUE HABRAN DE APLICARLOS. 3A..REGLA.-DEBE ESTUDIARSE EL MOMENTO MAS OPORTUNO PARA INICIAR LA OPERACION DE UN PROGRAMA NUEVO.
TECNICAS DE LA PLANEACION: A).-MANUALES DE OBJETIVOS Y POLITICAS,DEPARTAMENTALES,ETC. A.1.-MANUAL DE OBJETIVOS Y POLITICAS:REUNE UN GRUPO DE OBJETIVOS PROPIOS DE LA EMPRESA,CLASIFICADOS POR DEPARTAMENTOS,CON EXPRESION DE LAS POLITICAS CORRESPONDIENTES A ESOS OBJETIVOS,Y A VECES ALGUNAS REGLAS MUY GENERALES QUE AYUDAN A APLICAR ADECUADAMENTE LAS POLITICAS.
A.2.--MANUALES DEPARTAMENTALES:SON AQUELLOS QUE AGRUPAN TODOS LOS OBJETIVOS,POLITICAS,PROGRAMAS,REGLAS,ETC.,APLICABLES EN CADA DEPARTAMENTO DETERMINADO. A.3.--MANUALES DEL EMPLEADO O DE BIENVENIDA: SUELE ENGLOBAR TODO LO QUE LE INTERESA CONOCER AL EMPLEADO EN GENERAL,SOBRE TODO AL INGRESAR A LA EMPRESA. A.4.--MANUALES DE ORGANIZACION: SON COMO UNA EXPLICACION,AMPLIACION Y COMENTARIO DE LAS CARTAS DE ORGANIZACION.EN OCASIONES CONTIENEN ADICIONALMENTE,UNA SINTESIS DE LAS DESCRIPCIONES DE PUESTOS Y LAS REGLAS DE COORDINACION INTERDEPARTAMENTAL. A.5.--MANUALES DE PROCEDIMIENTOS: FIJAN DE MANERA PRECISA LAS PRINCIPALES ACTIVIDADES TECNICAS QUE LE SON ENCOMENDADAS A CADA TRABAJADOR. A.6.--DE CONTENIDO DIVERSO. B.-DIAGRAMAS DE PROCESO Y DE FLUJO,QUE SIRVEN PARA REPRESENTAR,ANALIZAR,MEJORAR Y/O EXPLICAR UN PROCEDIMIENTO. C.-GRAFICAS DE GANTT.QUE TIENEN POR OBJETO CONTROLAR LA EJECUCION SIMULTANEA DE VARIAS ACTIVIDADES QUE SE REALIZAN DE MANERA COORDINADA. D.-PROGRAMAS E.-OTROS SITEMAS.
LA ORGANIZACION: (REYES PONCE):ES LA ESTRUCTURACION TECNICA DE LAS RELACIONES QUE DEBEN EXISTIR ENTRE LAS FUNCIONES,NIVELES Y ACTIVIDADES DE LOS ELEMENTOS MATERIALES Y HUMANOS DE UN ORGANISMO SOCIAL,CON EL FIN DE LOGRAR SU MAXIMA EFICIENCIA DENTRO DE LOS PLANES Y OBJETIVOS SEÑALADOS. (SHELDON):ES EL ARREGLO DE LAS FUNCIONES QUE SE ESTIMAN NECESARIAS PARA LOGRAR UN OBJETIVO,Y UNA INDICACION DE LA AUTORIDAD Y LA RESPONSABILIDAD ASIGNADAS A LAS PERSONAS QUE TIENEN A SU CARGO LA EJECUCION DE LAS FUNCIONES RESPECTIVAS. KOONTZ Y O¨DONNELL):ORGANIZAR ES AGRUPAR LAS ACTIVIDADES NECESARIAS PARA ALCANZAR CIERTOS OBJETIVOS...Y COORDINAR,TANTO EN SENTIDO HORIZONTAL COMO VERTICAL,TODA LA ESTRUCTURA DE LA EMPRESA. LA PALABRA ORGANIZACION VIENE DEL GRIEGO "ORGANON",QUE SIGNIFICA INSTRUMENTO.ORGANISMO EN CASTELLANO IMPLICA NECESARIAMENTE:
A).-PARTES Y FUNCIONES DIVERSA. B).-UNIDAD FUNCIONAL:ESAS PARTES DIVERSAS TIENEN,COMO TODO,UN FIN COMUN E IDENTICO. C).-COORDINACION Y AUTOCONSTRCCION: PRECISAMENTE PARA LOGRAR ESE FIN,CADA UNA DE LAS PARTES PONE UNA ACCION DISTINTA,PERO COMPLEMENTARIA DE LAS DEMAS,;OBRAN EN VISTA DEL FIN COMUN Y AYUDAN A LAS DEMAS A CONSTRUIRSE Y ORDENARSE CONFORME A UNA TEOLOGIA ESPECIFICA. OBJETIVOS BASICOS DE LA ORGANIZACION: 1.-SUPLIR LIMITACIONES. 2.-PERMITIR LA COMUNICACION DE VALORES. 3.-LOGRAR LA EFICACIA DE LA ACCION CON LA MAYOR EFICIENCIA POSIBLE.. LA EFICIENCIA CONSISTE EN LOGRAR METAS U OBJETIVOS QUE NOS HEMOS PROPUESTO,PERO ES EVIDENTE QUE MIENTRAS MEJOR NOS ORGANICEMOS LOGRAREMOS ESAS METAS EN MEJORES NIVELES Y CONDICIONES Y CON MENOS ESFUERZO. OBJETIVOS DERIVADOS DE LA ORGANIZACION: 1.-AUMENTAR NUESTRAS CAPACIDADES. 2.-APROVECHAR LOS CONOCIMIENTOS ACUMULADOS EN EL PASADO. 3.-AHORRAR TIEMPO. 4.-FAVORECER LA ESPECIALIZACION.
ESPECIES DE LA ORGANIZACION: ORGANIZACION FORMAL:ES UNA ESTRUCTURA PLANEADA QUE INTENTA DE MANERA DELIBERADA ESTABLECER UN PATRON DE RELACIONES ENTRE SUS COMPONENTES,EL QUE CONDUCIRA AL LOGRO EFICAZ DEL OBJETIVO:ES RESULTADO DE UNA DESICI ON EXPLICITA. ORGANIZACION INFORMAL: COMPRENDE AQUELLOS ASPECTOS DEL SISTEMA QUE NO HAN SIDO FORMALMENTE PLANEADOS,PERO QUE SURGEN ESPONTANEAMENTE EN LAS ACTIVIDADES E INTERACCIONES DE LOS PARTICIPANTES. EN LA REALIDAD AMBAS SE MEZCLAN,ES IMPOSIBLE ENTENDER LA ORGANIZACION FORMAL SIN INVESTIGAR LAS REDES DE RELACIONES INFORMALES,NI ESTAS PUEDEN SER CONSTRUCTIVAS EN UNA ORGANIZACION FORMAL,A MENOS QUE SE TRATE DE UN AGRUPAMIENTO MUY REDUCIDO Y MAS BIEN ACCIDENTAL,DE LO CONTRARIO,TENDERA SIEMPRE A FORMALIZARSE. CLASIFICACION POR SUS FINES:
A).-POLITICAS.QUE SE DIRIGEN AL BIEN COMUN. B).-ECONOMICAS: PRIMARIAS:COMO LA AGRICULTURA. SECUNDARIAS:INDUSTRIAS. TERCIARIAS:QUE PRODUCE UN SERVICIO. C).-EDUCATIVAS Y CULTURALES. D).-RELIGIOSAS. E).-DE FINES MERAMENTE SOCIAL. LOS PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACION: PRINCIPIO DE LA ESPECIALIZACION: CUANTO MAS SE DIVIDE EL TRABAJO,DEDICANDO A CADA EMPLEADO A UNA ACTIVIDAD MAS LIMITADA Y CONCRETA,SE OBTIENE MAYOR EFICIENCIA,PRECISION Y DESTREZA. ALGUNAS OBSERVACIONES: 1.-LA ESPECIALIZACION SOLO ES UTIL CUANDO SE TIENE UN CONOCIMIENTO GENARAL DEL CAMPO DEL DICHA ESPECIALIDAD ES PARTE;DE LO CONTRARIO,SE DESCONOCEN LAS RELACIONES DE LA ACTIVIDAD PROPIA CON LAS DEMAS,CON MENGUA DE LA EFICIENCIA. 2.-LA ESPECIALIZACION TIENE COMO LIMITES LOS QUE IMPONE LA NATURALEZA HUMANA DEL TRABAJO, CUANDO NO SE RECONOCEN,FACILMENTE SE LLEGA A LA SUPERESPECIALIZACION,QUE PRODUCE MONOTONIA O LESIONA LA DIGNIDAD HUMANA DEL TRABAJADOR,REDUCIENDOLO A UNA MERA MAQUINA O PARTE MECANICA DEL SISTEMA. PRINCIPIO DE LA UNIDAD DE MANDO: ESTABLECE LA NECESIDAD DE QUE CADA SUBORDINADO NO RECIBA ORDENES SOBRE UNA MISMA MATERIA DE DOS PERSONAS DISTINTAS.ESTO ES ESENCIAL PARA EL ORDEN Y LA EFICIENCIA QUE EXIGE LA ORGANIZACION:NADIE PUDE SERVIR A DOS SEÑORES. PRINCIPIO DEL EQUILIBRIO DE AUTORIDAD--RESPONSABILIDAD: DEBE PRECISARSE EL GRADO DE RESPONSABILIDAD QUE CORRESPONDE AL JEFE DE CADA NIVEL JARAQUICO,ESTABLECIENDOSE AL MISMO TIEMPO LA AUTORIDAD CORRESPONDIENTE A AQUELLA. PRINCIPIO DEL EQUILIBRIO DE DIRECCION-- CONTROL: A CADA GRADO DE DELEGACION DEBE CORRESPONDER EL ESTABLECIMIENTO DE LOS CONTROLES ADECUADOS PARA ASEGURAR LA UNIDAD DE MANDO. PRINCIPIO DE LA DEFINICION DE PUESTOS:
DEBEN DEFINIRSE POR ESCRITO LAS ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES QUE CORRESPONDEN A CADA PUESTO,ENTENDIENDO POR ESTE LA UNIDAD DE TRABAJO IMPERSONAL ESPECIFICO. LA FUNCIONALIZACION:REGLAS Y TECNICAS: 1A.REGLA:DEBE LISTARSE POR ESCRITO TODAS LAS FUNCIONES LO MAS AMPLIAMENTE POSIBLE,PARA ELIMINAR POSTERIORMENTE CUALQUIER SUPERPOSICION,PARCIAL O TOTAL. 2A.REGLA.-DEBEN DEFINIRSE EN FORMA SENCILLA. 3A.-REGLA.-PARA CADA UNA DE LAS FUNCIONES DEL PRIMER NIVEL SE PROCEDE DE IDENTICA MANERA,HASTA ESTABLECER TODAS LAS FUNCIONES QUE DEBEN EXISTIR EN EL SEGUNDO NIVEL JARAQUICO DENTRO DE CADA DEPARTAMENTO O DIVISION. 4A.-REGLA:SE REPITE ESTA OPERACION EN FORMA IDENTICA HASTA ALCANZAR LOS ULTIMOS NIVELES DENTRO DE CADA UNO DE LOS DEPARTAMENTOS Y AGOTAR TODAS LAS FUNCIONES QUE SE DESEAN ANALIZAR. 5A.REGLA.-CUANDO SE TIENE UNA DIVISION FUNCIONAL TEORICA,SE REUNEN LAS FUNCIONES OBTENIDAS EN UNIDADES CONCRETAS DE ORGANIZACION,ATENDIENDO AL NUMERO,CALIDAD,PREPARACION,EXPERIENCIA,ETC.,DE LAS PERSONAS DE QUE PUEDE DISPONER.
UNIDADES DE ORGANIZACION:SE FORMAN AGRUPANDO LAS FUNCIONES EN CADA LINEA BASICA, DE ACUERDO A: A).-EL TRABAJO QUE SE DEBE HACER B).-LAS PERSONAS CONCRETAS DE QUE SE PUEDE DISPONER. C).-LOS LUGARES EN QUE DICHO TRABAJO SE DEBE REALIZAR.
SISTEMAS DE ORGANIZACION: SON LAS DIVERSA COMBNINACIONES ESTABLES DE LA DIVISION DE FUNCIONES Y LA AUTORIDAD,A TRAVES DE LAS CUALES SE REALIZA LA ORGANIZACION. ORGANIZACION LINEAL O MILITAR: ES AQUELLA EN QUE LA AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD CORRELATIVAS SE TRANSMITEN INTEGRAMENTE POR UNA SOLO LINEA PARA CADA PERSONA O GRUPO. (POR UNA SOLA LINEA,O INTEGRAMENTE PARA CADA PERSONA O GRUPO). VENTAJAS: --ES MUY SENCILLO Y CLARO.
--NO HAY CONFLICTOS DE AUTORIDAD NI FUGAS DE RESPONSABILIDAD. --SE FACILITA LA RAPIDEZ DE ACCION. --SE CREA UNA FIRME DISCIPLINA,PORQUE CADA JEFE ADQUIERE TODA SU AUTORIDAD,YA QUE PARA SUS SUBORDINADOS EL ES EL UNICO QUE LA POSEE. --ES MAS FACIL Y UTIL EN LA PEQUEÑA EMPRESA. DESVENTAJAS: --SE CARECE CASI TOTALMENTE DE LOS BENEFICIOS DE LA ESPECIALIZACION. --SE CARECE DE FLEXIBILIDAD EN LOS CASOS DE CRECIMIENTO DE LA EMPRESA. --ES DIFICIL CAPACITAR UN JEFE EN TODOS LOS ASPECTOS QUE DEBE COORDINAR. --SE DA CON FACILIDAD,PORQUE CADA JEFE TIENE CIERTO SENTIDO DE PROPIEDAD DEL PUESTO. --LOS JEFES SIEMPRE ESTAN RECARGADOS DE DETALLES. --LA ORGANIACION DESCANZA EN HOMBRES,Y AL PERDERSE UNO DE ESTOS SE PRODUCEN CIERTOS TRASTORNOS. ORGANIZACION FUNCIONAL O DE TAYLOR: POR MAYORDOMOS ,QUE DEBEN TENER 8 ESPECIALIDAES. VENTAJAS: --MAYOR CAPACIDAD DE LOS JEFES POR RAZON DE SU ESPECIALIZACION,Y POR LO MISMO,MAYOR EFICIENCIA. --DESCOMPSICION DE UN TRABAJO DE DIRECCION,COMPLEJO Y DIFICIL, EN VARIOS ELEMENTOS MAS SIMPLES. --POSIBILIDADES DE RAPIDA ADAPTACION EN CASO DE CAMBIOS DE PROCESOS. DESVENTAJAS: --ES MUY DIFICIL DIFERENCIAR Y DEFINIR LA AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD DE CADA JEFE EN LOS ASPECTOS QUE SON COMUNES A VARIOS. --SE DA CON MUCHA FRECUENCIA LA DUPLICADAD DE MANDO. --SURGEN FUGAS DE RESPONSABILIDAD. --SE REDUCE LA INICIATIVA PARA ACCIONES COMUNES. --EXISTEN FACILMENTE QUEBRANTAMIENTOS DE LA DISCIPLINA Y NUMEROSOS CONFLICTOS.
ORGANIZACION LINEAL Y STAFF (LINEAL Y DE ESTADOS MAYORES). TRATA DE APROVECHAR LA VENTAJAS Y EVITAR LAS DESVENTAJAS DE LOS DOS ANTERIORES: A).-CONSERVA LA AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD DE LA ORGANIZACION LINEAL TRASMITIDA INTEGRAMENTE A TRAVES DE UN SOLO JEFE PARA CADA FUNCION. B).-PERO ESTA AUTORIDAD DE LINEA RECIBE ASESORAMIENTO Y SERVICIO DE TECNICOS,O CUERPOS DE ELLOS,ESPECIALIZADOS EN CADA FUNCION. UN CUERPO SIRVE CUANDO : --REALIZA TAREAS A NOMBRE Y EN BENEFICIO DE LOS JEFES DE LINES. --LLEVA A CABO CIERTAS FUNCIONES EN REPRESENTACION DE LOS JEFES DE LINEA. UN CUERPO ASESORA CUANDO: A).-INVESTIGA PERMANENTEMENTE QUE PUEDE MEJORARSE O INNOVARS E. B).-PLANEA ESAS NUEVAS MEJORAS PARA SU EMPRESA EN CONCRETO. C).-SUGIERE LOS PLANES CONCRETOS Y DETALLADOS A LA GERENCIA,HASTA OBTENER SU PLENA APROVACION. D).-OBTIENE LA ACEPTACION Y COLABORACION DE LOS JEFES DE LINEA A BASE DE CONVENCIMIENTO. E).-INSTRUYE PARA LA IMPLANTACION DE LOS NUEVOS SISTEMAS Y AYUDA A ESTABLECERLOS. F).-RESUELVE CUALQUIE DUDA O PROBLEMA QUE SE PUEDA PRESENTAR EN SU OPERACION,SOBRE TODO AL PRINCIPIO. G).-REVISA PERMANETEMENTE LOS RESULTADOS,PARA ESTAR SIEMPRE EN CONDICIONES DE HACER SUGERENCIAS DE MEJORAS. NO OBSTANTE LAS VENTAJAS QUE SUPONE LA COMBINACION DE LOS SITEMAS LINEAL Y FUNCIONAL,EL SISTEMA DE ORGANIZACION LINEAL Y STAFF TIENE CIERTAS DESVENTAJAS: 1.-SE CONFUNDEN AVECES LOS CAMPOS DE AUTORIDAD LINEAL Y STAFF. 2.-LOS JEFES DE LINEA TRATAN DE NULIFICAR A LOS STAFF,CONSIDERANDOLOS COMO INTRUSOS Y TEORICOS. 3.-POR SU PARTE,LOS FUNCIONARIOS STAFF CONSIDERAN COMO INCOMPETENTES A LOS JEFES LINEALES Y,SALVO QUE TENGAN PERSONALIDAD,NADA CONSIGUEN. 4.-SUS RECOMENDACIONES SE INTERPRETAN MAL CON FRECUENCIA.
ORGANIZACION POR PROYECTOS (MATRICIAL):
PUEDE DEFINIRSE COMO AQUEL EN EL QUE,ADEMAS DE LOS JEFES DE LINEA ENCARGADOS DE CADA FUNCION,EXISTE UN UN ADMINISTRADOR QUE VIGILA UN PROGRAMA IMPORTANTE,ENCARGADO DE ORGANIZAR Y CONTROLRA TODAS LAS ACTIVIDADES RELACIONADAS CON ESE PROGRAMA,PROYECTO O PRODUCTO. CARACTERIZTICAS: 1.-ESTE SISTEMA DE ORGANIZACION ES, POR SU NATURALEZA,TEMPORAL;TAN PRONTO COMO SE TERMINE EL PROYECTO,EL JEFE DEL MISMO DEJA DE TENER INTERVENCION EN LAS DEMAS RAMAS DE LA ORGANIZACION. 2.-ES UN PROGRAMA DE SUYO MUY COSTOSO,Y POR CONSIGUIENTE,NORMALMENTE ES SOLO APLICABLE EN GRANDES EMPRESAS. 3.-COMO SE COMPRENDE FACILMENTE,REQUIERE GRANDES CUIDADOS PARA EVITAR CONFLICTO ENTRE LOS JEFES QUE INTERVIENEN ORDENANDO ANTE LOS MISMOS DEPARTAMENTOS O EMPLEADOS Y PARA RESOLVERLOS,RAPIDA Y ADECUADAMENTE,EN CASO DE QUE HAYAN SURGIDO.
ORGANIZACION MULTIDIVISIONAL: ESTAS EMPRESAS SE GRUPAN EN CADA DIVISION,YA SEA POR SIMILITUD DE TECNICAS PRODUCTIVAS (AUTOMOVILES,ETC.) , POR SIMILITUD DE MERCADOS(LACTEOS,CARNES), O BIEN POR LAS REGIONES GEOGRAFICAS EN LAS QUE OPERAN. EN EL NIVEL DIVISIONAL,O SEA EL MAS ALTO JERAQUICAMENTE,SE TOMAN LAS DECISIONES DE CARACTER ESTRATEGICO Y A LARGO PLAZO,MIENTRAS QUE EN EL NIVEL DE CADA EMPRESA SE TOMAN LAS DECISIONES TACTICAS Y A CORTO PLAZO,QUE SIRVEN PAR APLICAR LAS DECISIONES ESTRATEGICAS EN EL GRUPO CONCRETO DE QUE SE TRATE. LAS DECISIONES TECNICAS SE TOMAN MAS FRECUENTEMENTE EN EL NIVEL DIVISIONAL,PERO PUEDEN TAMBIEN TOMARSE EN EL NIVEL DE CADA EMPRESA CUANDO SON DE MENOR IMPORTANCIA Y AMPLITUD. LOS DEPARTAMENTOS STAFF SE COLOCAN ORDINARIAMENTE EN EL NIVEL DIVISIONAL PARA QUE PUEDAN ASESORAR Y SERVIR TANTO A LAS AUTORIDADES DE LA CORPORACION COMO LAS RESPECTIVAS AUTORIDADES EN CADA EMPRESA EN LA ADECUADA TOMA DE DECISIONES.
ORGANIGRAMAS: CONSISTE EN HOJAS EN LAS QUE CADA PUESTO DE UN JEFE SE REPRESENTAN POR UN CUADRO QUE ENCIERRA EL NOMBRE DE ESE PUESTO (Y EN OCASIONES DE QUIEN LO OCUPA),REPRESENTANDOSE,POR LA UNIDAD DE LOS CUADROS MEDIANTE LINEAS,LOS CANALES DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD. PARA QUE SIRVEN:(QUE REVELAN):
1.-LA DIVISION DE FUNCIONES. 2.-LOS NIVELES JERAQUICOS. 3.-LAS LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD. 4.-LOS CANALES FORMALES DE COMUNICACION. 5.-LA NATURALEZA LINEAL O STAFF DEL DEPARTAMENTO. 6-LOS JEFES DE CADA GRUPO DE EMPLEADOS,TRABAJADORES. 7.-LAS RELACIONES QUE EXISTEN ENTRE LOS DIVERSOS PUESTOS DE LA EMPRESA Y EN CADA DEPARTAMENTO O SECCION. REQUISITOS DE LA CARTA DE ORGANIZACION: 1.-DEBEN SER CLAROS. 2.-LOS ORGANIGRAMAS NO DEBEN COMPRENDER ORDINARIAMENTE A LOS TRABAJADORES O EMPLEADOS. 3.-LOS ORGANIGRAMAS DEBEN CONTENER NOMBRE DE LAS FUNCIONES NO DE PERSONAS. 4.-LOS ORGANIGRAMAS NO PUEDEN REPRESENTAR UN NUMERO MUY GRANDE DE ELEMENTOS DE LA ORGANIZACION. CLASES DE ORGANIGRAMAS: --VERTICALES. --HOTIZONTALES. --CIRCULARES. --ESCALAR. LOS NIVELES JERAQUICOS:SUS REGLAS. CRECIMIENTO VERTICAL Y HORIZONTAL: SE PUEDE DECIR QUE EL CRECIMIENTO HORIZONTAL IMPLICA EL AUMENTO DE FUNCIONES O JEFES SIN QUE AUMENTEN LOS NIVELES:EL CRECIMIENTO VERTICAL SUPONE SIMULTANEAMENTE CRECIMIENTO EN JEFES Y EN NIVELES JERARQUICOS. LIMITACIONES EN AMBOS CRECIMIENTOS: EL CRECIMIENTO VERTICAL TIENE COMO INCONVENIENTE BASICO DIFICULTAR LA RAPIDEZ Y EFICACIA DE LA COMUNICACION. EL CRECIMIENTO HORIZONTAL TIENE EL INCONVENIENTE DE UQE AUMENTA LA AMPLITUD DE CONTROL O TRAMO DE CONTROL.
EL TRAMO DE CONTROL Y SUS REGLAS: A.-LA CAPACIDAD CONCRETA DE LOS ELEMENTOS HUMANOS CON LOS QUE SE CUENTA. B.-LA NATURALEZA Y SEMEJANZA DE LAS OPERACIONES SUPERVISORAS. C.-EL CONTROL DE VARIAS PERSONAS ES MAS FACIL EN LOS ALTOS NIVELES QUE EN LOS INFERIORES. D.-OTRO FACTOR A CONSIDERAR , ES SI EL JEFE CUENTA O NO CON STAFF. E.-DEBE CONSIDERARSE SI EL TRAMO DE CONTROL LO ES VERDADERAMNETE,O SI LO QUE PARECE AUTORIDAD SOBRE OTROS NO ES MAS QUE UN MEDIO DE COMUNICACION.
LA DEFINICION DE FUNCIONES Y OBLIGACIONES: PUESTO:UNA UNIDAD DE TRABAJO ESPECIFICA E IMPERSONAL. A.-UNIDAD DE TRABAJO:ES LA ULTIMA DETERMINACION DE LO QUE CADA HOMBRE DEBE HACER. B.-ESPECIFICA:EL PUESTO SE CONSTITUYE ANTE TODO CON LO QUE DEBE HACERSE--LAS ACTIVIDADES CONCRETAS QUE ESTAN ENCOMENDADAS A LA RESPONSABILIDAD DEL QUE OCUPA CADA UNIDAD DE TRABAJO--Y LO QUE SE REQUIERE QUE EL TRABAJADOR TENGA,PARA PODER OCUPARLO. 3.-IMPERSONAL:EL PUESTO ES UNIDAD TEORICA Y ,POR LO MISMO,NO SE REFIERE A LAS PERSONAS CONCRETAS QUE LO OCUPAN. EL ANALISIS DE PUESTOS:(SEPARAR Y ORDENAR): TECNICA QUE CONSISTE EN REGLAS QUE SE DAN PARA SEPARAR LOS ELEMENTOS DEL PUESTO Y ORDENARLOS ADECUADAMENTE,CON LA AYUDA DE LAS NORMAS DE LA LOGICA Y LA GRAMATICA. SE APLICAN EN TRES ASPECTOS: A.-COMO OBTENER LOS DATOS DE LO QUE CONTITUYE EL PUESTO. B.-COMO ORDENAR DICHOS DATOS. C.-COMO CONSIGNAR LOS MISMOS. EL ANALISIS COMPRENDE LA DESCRIPCION DEL PUESTO,O SEA LA DETERMINACION TECNICA DE LO QUE EL TRABAJADOR DEBE HACER,Y LA ESPECIFICACION DEL PUESTO, O SEA LA ENUNCIACION PRECISA DE LO QUE EL TRABAJADOR REQUIERE PARA DESEMPEÑARLO CON EFICIENCIA. LA ESPECIFICACION DISTINGUE:
--EL ENCABEZADO O IDENTIFICACION. --LA DESCRIPCION GENERICA. --LA DESCRIPCION ESPECIFICA. EN LA ESPECIFICACION SE ANOTAN LOS REQUISITOS QUE DEBE LLENAR QUIEN OCUPE EL PUESTO:HABILIDAD,ESFUERZO,RESPONSABILIDAD,Y CONDICIONES DE TRABAJO.
LA INTEGRACION: ES OBTENER Y ARTICULAR LOS ELEMENTOS MATERIALES Y HUMANOS QUE LA ORGANIZACION Y LA PLANEACION SEÑALAN COMO NECESARIOS PARA EL ADECUADO FUNCIONAMIENTO DE UN ORGANISMO SOCIAL. PRINCIPIOS DE LA INTEGRACION DE COSAS.: DE LA ADECUACION DE HOMBRES Y FUNCIONES. DEBE PROCURARSE ADAPTAR LOS HOMBRES A LAS FUNCIONES,Y NO LAS FUNCIONES A LOS HOMBRES. LOS HOMBRES QUE HAN DE DESEMPEÑAR CUALQUIER FUNCION DENTRO DE UN ORGANISMO SOCIAL,DEBEN BUSCARSE SIEMPRE BAJO EL CRITERIO DE QUE REUNAN LOS REQUISITOS MINIMOS PARA DESEMPEÑARLA ADECUADAMENTE. DE LA PREVISION DE ELEMENTOS ADMINISTRATIVOS: DEBE PROVEERSE A CADA MIEMBRO DE UN ORGANISMO SOCIAL,DE LOS ELEMNTOS ADMINISTRATIVOS NECESARIOS PARA HACER FRENTE EN FORMA EFICIENTE ALAS OBLIGACIONES DE SU PUESTO. DE LA IMPORTANCIA DE LA INTRODUCCION ADECUADA.
PRINCIPIOS DE LA INTEGRACION DE COSAS: DEL CARACTER ADMINISTRATIVO DE ESTA INTEGRACION: DEL ABASTECIMIENTO OPORTUNO: REPRESENTANDO TODOS LOS ELEMENTOS MATERIALES UNA INVERSION,DEBE DISPONERSE EN CADA MOMENTO DE LOS PRECISAMENTE NECESARIOS DENTRO DE LOS MARGENES FIJADOS POR LA PLANEACION Y ORGANIZACION,EN FORMA TAL QUE,NI FALTEN EN DETRMINADO MOMENTO,RESTANDO EFICIENCIA,NI SOBREN INNECESARIAMENTE,RECARGANDO COSTOS Y DISMINUYENDO CORRELATIVAMENTE UNIDADES. DE LA INTALACION Y MANTENIMIENTO:
DE LA DELEGACION Y EL CONTROL: SI TODA ADMINISTARCION SUPONE DELEGACION,EN MATERIA DE INTEGRACION DE COSAS,CON MAYOR RAZON DEBE DELEGARSE DENTRO DE UN SISTEMA ESTABLE,LA RESPONSABILIDAD POR TODOS LOS DETALLES,ESTABLECIDOS AL MISMO TIEMPO SISTEMAS DE CONTROL QUE LA MANTENGAN PERMANENTEMENTE INFORMADA DE L OS RESULTADOS GENERALES. TECNICAS DE LA INTEGRACION DE COSAS: RECLUTAMIENTO:TIENE POR OBJETO HACER DE PERSONAS TOTALMENTE EXTRAÑAS A LA EMPRESA,CANDIDATOS A OCUPAR UN PUESTO. SELECCION:TIENE POR OBJETO ESCOGER,ENTRE LOS DISTINTOS CANDIDATOS,AQUELLOS QUE PARA CADA PUESTO CONCRETO SEAN LOS MAS APTOS. INTRODUCCION: TIENE POR FIN ARTICULAR Y ARMONIZAR EL NUEVO ELEMENTO AL GRUPO SOCIAL DEL QUE FORMA PARTE,EN LA FORMA MAS RAPIDA Y ADECUADA. DESARROLLO: BUSCA DESENVOLVER LAS CUALIDADES INNATAS QUE CADA PERSONA TIENE,PARA OBTENER SU MAXIMA REALIZACION POSIBLE.
ADMINISTRACION MODERNA II AGUSTIN REYES PONCE NOTAS:PARTE II
DIRECCION: ETIMOLOGIA:PROVIENE DEL VERVO DIRIGERE;ESTE SE FORMA A SU VEZ DEL PREFIJO,DI,INTENSIVO,Y REGER,REGIR,GOBERNAR.ESTE ULTIMO DERIVA DEL SANSCRITO RAJ,QUE INDICA PREEMINENCIA. LA DIRECCION ES AQUEL ELEMENTO DE LA ADMINISTRACION EN EL QUE SE LOGRA LA REALIZACION EFECTIVA DE TODO LO PLANEADO POR MEDIO DE LA AUTORIDAD DEL ADMINISTRADOR,EJERCIDA A BASE DE DICISIONES,YA SEA TOMADAS DIRECTAMENTE O DELEGANDO DICHA AUTORIDAD,Y SE VIGILA DE MANERA SIMULTANEAMENTE QUE SE CUMPLAN EN LA FORMA ADECUADA TODAS LAS ORDENES EMITIDAS. SUS FASES O ETAPAS: A).-QUE SE DELEGUE AUTORIDAD,YA QUE ADMINISTRAR ES HACER A TRAVES DE OTROS.
B).-QUE SE EJERZA ESA AUTORIDAD,PARA LO CUAL DEBEN PRECISARSE SUS TIPOS,ELEMENTOS,CLASES,AUXILIARES,ETC. C).-QUE SE ESTABLEZCAN CANALES DE COMUNICACION ATRAVES DE LOS CUALES SE EJERZA Y SE CONTROLEN SUS RESULTADOS. D).-QUE SE SUPERVISE EL EJERCICIO DE LA AUTORIDAD EN FORMA SIMULTANEA A LA EJECUCION DE LAS ORDENES.
PRINCIPIOS DE LA DIRECCION: EL PRINCIPIO DE LA COORDINACION DE INTERESES: EL LOGRO DEL FIN COMUN SE HARA MAS FACIL CUANTO MEJOR SE LOGREN COORDINAR LOS INTERESES DEL GRUPO Y AUN LOS INDIVIDUALES DE QUIENES PARTICIPAN EN LA BUSQUEDA DE AQUEL. EL PRINCIPIO DE LA IMPERSONALIDAD DEL MANDO: LA AUTORIDAD EN UNA EMPRESA DEBE EJERCERSE MAS COMO PRODUCTO DE UNA NECESIDAD DE TODO ORGANISMO SOCIAL QUE COMO RESULTADO EXCLUSIVO DE LA VOLUNTAD DEL QUE MANDA. PRINCIPIO DE LA VIA JERARQUICA AL TRANSMITIRSE UNA ORDEN DEBEN SEGUIRSE LOS CONDUCTOS PREVIAMENTE ESTABLECIDOS,Y JAMAS OMITIRLOS SIN RAZON NI EN FORMA CONSTANTE.CUANDO OCURRE ESTO ULTIMO SE PRODUCE UNA LESION EN EL PRESTIGIO Y LA MORAL DE LOS JEFES INTERMEDIOS,PERDIDA O DEBILITAMIENTO DE SU AUTORIDAD,DESCONCIERTO EN LOS SUBORDINADOS Y,SOBRE TODO,SE DA LUGAR A LA DUPLICIDAD DE MANDO. PRINCIPIO DE LA RESOLUCION DE CONFLICTOS: DEBE PROCURARSE LOS CONFLICTOS QUE APAREZCAN SE RESUELVAN LO MAS PRONTO QUE SEA POSIBLE Y DE MODO QUE,SIN LESIONAR LA DISCIPLINA , PRODUZCAN EL MENOR DISGUSTO DE SUS PARTES PRINCIPIO DEL APROVECHAMIENTO DEL CONFLICTO: DEBE PROCURARSE APROVECHAR EL CONFLICTO PARA FORZAR EL ENCUENTRO DE SOLUCIONES. LA COMUNICACION:SISTEMA NERVIOSO DE LA ADMINISTRACION: COMUNICACION ES UN PROCESO MEDIANTE EL CUAL LOS CONOCIMIENTOS ,TENDENCIAS Y SENTIMIENTOS SON CONOCIDOS Y ACEPTADOS POR OTRAS.
ELEMENTOS: --FUENTE DE LA COMUNICACION. --RECEPTOR DE LA COMUNICACION. --CANAL DE COMUNICACION. --CONTENIDO DE LA COMUNICACION. --RESPUESTA. --AMBIENTE DE LA COMUNICACION. ESPECIES DE LA COMUNICACION: --POR RAZON DE LOS CANALES QUE SIGUE O DE SU CONTENIDO. --POR RAZON DEL RECEPTOR PUEDE SER INDIVIDUAL Y COLECTIVA. --POR RAZON DE LA OBLIGATORIEDAD QUE SE ESPERA EN LA RESPUESTA. --POR RAZON DE SU FORMA.(ORAL,ESCRITA,GRAFICA). --POR SU SENTIDO PUEDE SER VERTICAL U HORIZONTAL.
PRINCIPIOS DE LA COMUNICACION: PRINCIPIO DE LA RESPONSABILIDAD: ES RESPONSABLE DEL EXITO DE LA COMUNICACION AQUEL EN QUIEN SE ORIGINA LA MISMA. PRINCIPIO DE LA ADAPTACION: LA COMUNICACION DEBE ADAPTARSE NO LA PERSONA QUE LA DA--LA FUENTE--SINO QUIEN LA RECIBE. PRINCIPIO DE LA EFECTIVIDAD: LA COMUNICACION DEBE USAR AQUEL CANAL QUE SEA MAS EFECTIVO PARA REALIZARLA. PRINCIPIO DE LA BILATERALIDAD: LA COMUNICACION ES TANTO MAS PERFECTA CUANTO MAS SEA POSIBLE TENER UNA RESPUESTA COMPLETA POR PARTE DEL RECEPTOR. PRINCIPIO DE LA INTEGRIDAD: EL MENSAJE DEBE LLEGAR INTEGRO Y SIN DISTORSIONES DE LA FUENTE AL RECEPTOR. PRINCIPIO DE LA CIRCUNSTANCIONALIDAD:
ES EVIDENTE QUE EL AMBIENTE EN EL QUE SE TRANSMITE EL MENSAJE CONDICIONA QUE ESTE LLEGUE ADECUADAMENTE AL RECEPTOR. LA AUTORIDAD Y EL MANDO EN LA EMPRESA: AUTORIDAD ES LA FACULTAD PARA TOMAR DECISIONES QUE PRODUZCAN EFECTOS,O BIEN,LA FACULTAD O DERECHO DE MANDAR Y LA OBLIGACION CORRELATIVA DE SER OBEDECIDO POR OTROS. MANDO:ES EL EJERCICIO DE LA AUTORIDAD RESPECTO DE CADA FUNCION DETERMINADA, O BIEN ,ES LA AUTORIDAD PUESTA EN ACTO. TIPOS DE AUTORIDAD: AUTORIDAD FORMAL: AQUELLA QUE SE RECIBE DE UN JEFE SUPERIOR PARA SER EJERCIDA SOBRE OTRAS PERSONAS O SUBORDINADOS. AUTORIDAD OPERATIVA: LA QUE NO SE EJERCE DIRECTAMENTE SOBRE LAS PERSONAS,SINO QUE DA FACULTAD PARA DECIDIR SOBRE DETERMINADAS ACCIONES. AUTORIDAD TECNICA: AQUELLA QUE SE TIENEN DE PRESTIGIO ,LA EXPERIENCIA Y LA CAPACIDAD QUE DAN CIERTOS CONOCIMIENTOS,TEORICOS O PRACTICOS. AUTORIDAD PERSONAL: LA QUE POSEEN CIERTOS HOMBRES EN RAZON DE SUS CUALIDADES MORALES,SOCIALES,PSICOLOGICAS.,QUE LOS HACE ADQUIRIR UN ASCENDIENTE INDISCUTIBLE SOBRE LOS DEMAS,AUN SIN HABER RECIBIDO AUTORIDAD FORMAL ALGUNA. LOS ELEMENTOS DEL MANDO: 1.-DETERMINAR LO QUE DEBE HACERSE. 2.-ESTABLECER COMO DEBE HACERSE. 3.-VIGILAR QUE LO QUE DEBE HACERSE SE HAGA. FORMAS DE MANDO: A).-ORDENES:CONSISTE EN EL EJERCICIO DE LA AUTORIDAD POR EL QUE UN SUPERIOR TRASMITE A UN INFERIOR,SUBORDINADO A EL,LA INDICACION DE QUE UNA SITUACION PARTICULAR Y CONCRETA DEBE DER MODIFICADA. B).-INSTRUCCIONES:LA INSTRUCCION DIFIERE DE LA ORDEN EN QUE NO SE REFIERE A UNA SITUACION PARTICULAR Y CONCRETA,SINO A LA NORMA O PROCEDIMEINTO QUE HA DE
APLICARSE EN UNA SERIE DE CASOS IDENTICOS O SIMILARES,QUE SE PRESENTARAN EN FORMA REPETIDA.
AUTORIDAD Y LIDERAZGO: "LIDER ES LA PERSONA QUE POSEYENDO CIERTAS CUALIDADES PERSONALES LAS APROVECHA PARA EJERCER SOBRE EL GRUPO DE SUS SEGUIDORES UNA INFLUENCIA EXCEPCIONAL,QUE LOS INSPIRA A SEGUIRLO CONSTANTEMENTE.EN CONSECUENCIA ,LIDERAZGO ES LA CAPACIDAD QUE TIENE UNA PERSONA PARA LOGRAR QUE OTRAS PERSONAS LO SIGAN CON ENTUSIASMO EN EL LOGRO DE DETRMINADOS OBJETIVOS,ASI COMO QUE SE COORDINEN EFICAZMENTE PARA ELLO,TODO CON BASE EN LA CONFIANZA QUE LES INFUNDA Y EN SU HABILIDAD PARA PERSUADIRLOS. ESTILOS DE LIDERAZGO: 1.-ESTILO AUTORITARIO: --TODA LA DETERMINACION DE POLITICAS ES REALIZADA POR EL LIDER. --LAS REGLAS Y ACTIVIDADES SON DICTADAS POR LA AUTORIDAD. --EL LIDER SEÑALA USUALMENTE A CADA MIEMBRO LA TAREA CONCRETA QUE DEBE REALIZAR Y LOS COMPAÑEROS CON QUIENES DEBE LLEVARLA ACABO. --EL LIDER TIENDE A SER PERSONAL EN SUS JUICIOS Y CRITICAS SOBRE EL TRABAJO DE CADA MIEMBRO,AL QUE PROCURA MANTENER APARTADO DE LA PARTICIPACION ACTIVA. 2.-ESTILO DEMOCRATICO: --EL LIDER PROCURA QUE TODAS LAS POLITICAS SEAN RESULTADO DE LAS DISCUSIONES Y DECISIONES DE GRUPO,AMBAS ESTIMULADAS Y AUXILIDAS POR EL LIDER. --EL LIDER PROCURA OBTENER UNA PERSPECTIVA DE LA ACTIVIDAD QUE SE VA A REALIZAR DURANTE EL PERIODO DE DISCUSION.REALIZANDO ESTO,ESTABLECE LAS BASES FUNDAMENTALES QUE DEBEN DARSE PARA ALCANZAR EL OBJETIVO,Y CUANDO ES NECESARIO UN ASESORAMIENTO TECNICO,SUGIERE DOS A MAS PROCEDIMIENTOS ALTERNATIVOS ENTRE LOS QUE EL GRUPO PUEDE ESCOGER. ESTILO "DEJAR HACER": DECISIONES: ALGUNAS "PISTAS":: 1.-DEBE IDENTIFICARSE CON TODA CLARIDAD EL PROBLEMA SOBRE EL QUE DEBEMOS DECIDIR. 2.-DEBEMOS ASEGURARNOS QUE TENEMOS LA INFORMACION NECESARIA PARA PODER DECIDIR.
3.-DEBEMOS PLANTEAR CON CLARIDAD LAS DIVERSA POSIBILADEDES DE ACCION Y PONDERARLAS. --DEBEN IR ELIMINANDOSE LAS DIVERSAS ALTERNATIVAS DE ACUERDO CON SU VALOR PRACTICO DECRECIENTE.. --DEBEN TOMARSE TODAS LAS DECISIONES COMPLEMENTARIAS. --HAY QUE ESTABLECER UN SISTEMA DE CONTROL DE RESULTADOS DE NUESTRAS PRINCIPALES DECISIONES. REGLAS DE LA DELEGACION: DELEGAR ES COMINICAR A OTRAS PERSONAS PARTE DE NUESTRA AUTORIDAD-COMPERTIENDO CON ELLA NUESTRA RESPONSABILIDAD--,PARA QUE EJERCITE LA PRIMERA A NUESTRO NOMBRE. ESPECIES DE LA DELEGACION: -- GENERAL Y CONCRETA. --TEMPORAL O ILIMITADA. --LINEAL,FUNCIONAL O STAFF. --INDIVIDUAL Y COLECTIVA. --DELEGABLE O INDELAGABLE. REGLAS DE LA DELEGACION: --DEBEN FIJARSE CONTROLES APROPIADOS POR CADA GRADO DE DELEGACION QUE SE REALIZA. --DEBE DELEGARSE CON BASE EN POLITICAS Y REGLAS. --DEBE EVITARSE LA DELEGACION POR ENSAYO Y ERROR. --CUANTO MAYOR DELEGACION EXISTA,MAS SE REQUIERE MEJORAR LA COMUNICACION. --LA DELEGACION REQUIERE PREPARACION EN EL DELEGADO. --DEBE DELEGARSE GRADUALMENTE. --DEBE ADIESTRARSE A LOS JEFES DELEGADOS. --DEBE DELEGARSE TAN PRONTO COMO SE OBSERVA QUE EL TRAMO DE CONTROL O AMPLITUD DE CONTROL EMPIEZA A ENTORPECER LAS DECISIONES. --DEBE PREEVERSE A LOS DELEGADOS DE TODA LA INFORMACION NECESARIA PARA QUE PUEDAN TOMAR DECISIONES SOBRE LO QUE VAN A RESOLVER --LA DELEGACION DEBE SER CLARA Y PRECISA.
--LA DELEGACION DEBE SER ESTABLE. --LA DELEGACION DEBE HACERSE FIJANDO AL DELEGADO ALGUNOS RESULTADOS QUE DEBE OBTENER. SISTEMAS DE LA DELEGACION: --DELEGACION GENERAL. --DELEGACION SOBRE FUNCIONES. LA SUPERVISION VER QUE LAS COSAS SE HAGAN COMO FUERON ORDENADAS. REGLAS DE LA SUPERVISION: DE LA UNIDAD DEL CUERPO ADMINISTRATIVO: DEBEN USARSE TODOS AQUELLOS MEDIOS QUE HAGAN SENTIR A LOS SUPERVISORES QUE SON PARTE DEL CUERPO ADMINISTRATIVO,YA QUE TIENE CARACTER DE JEFES. DE LA DOBLE PREPARACION: TODO SUPERVISOR NECESITA SER PREPARADO NO SOLO EN LAS TECNICAS DE PRODUCCION,VENTAS,ETC.,QUE VA A MANEJAR,SINO AL MISMO TIEMPO EN LAS QUE REQUIRIRA POR SU CARACTER DE JEFE. DEL FORTALECIMIENTO DE LA AUTORIDAD SUPERVISORA: LA AUTORIDAD DEL SUPERVISOR TIENE QUE SER FORTALECIDA,PROCURANDO,SOBRE TODO, QUE TODA ORDEN O INSTRUCCION,ASI COMO QUEJA,SUGERENCIA,ETC.,PASEN POR EL. FUNCIONES DEL SUPERVISOR: --DISTRIBUIR EL TRABAJO. --SABER TRATAR AL PERSONAL.--CALIFICAR A SU PERSONAL. --INSTRUIR AL PERSONAL. --RECIBIR Y TRATAR LAS QUEJAS DE LOS SUBORDINADOS. --REALIZAR ENTREVISTAS CON ESTOS. --HACER INFORMAS ,ETC. -- CONDUCIR REUNIONES ,AUNQUE ESTAS SEAN PEQUEÑAS. --MEJORAR EL SISTEMA A SU CARGO.
--COORDINARSE CON LOS DEMAS JEFES. --MANTENER LA DISCIPLINA.
EL CONTROL: ES LA MEDICION DE RESULTADOS ACTUALES Y PASADOS EN RELACION CON LOS ESPERADOS,YA SEA TOTAL O PARCIALMENTE,CON EL FIN DE CORREGIR,MEJORAR Y FORMULAR NUEVOS PLANES. SUS PRINCIPIOS: DEL CARACTER ADMINISTRATIVO DEL CONTROL: ES NECESARIO DISTINGUIR LAS OPERACIONES DE CONTROL DE LA FUNCION DE CONTROL. DE LOS ESTANDARES EL CONTROL ES IMPOSIBLE SI NO EXISTEN ESTANDARES DE ALGUNA MANERA PREFIJADOS,Y SERA TANTO MEJOR CUANTO MAS PRECISOS Y CUANTITATIVOS SEAN DICHOS ESTANDARES. DEL CARACTER MEDIAL DEL CONTROL: UN CONTROL SOLO DEBERA USARSE SI EL TRABAJO,GASTO,ETC., QUE IMPONE,SE JUSTIFICAN ANTE LOS BENEFICIOS QUE DE EL SE ESPERAN. DEL PRINCIPIO DE EXCEPCION: EL CONTROL ADMINISTRATIVO ES MUCHO MAS EFICAZ Y RAPIDO CUANDO SE CONCENTRA EN LOS CASOS EN QUE NO SE LOGRO LO PREVISTO,MAS BIEN QUE EN LOS RESULTADOS QUE SE OBTUVIERON COMO SE HABIA PLANEADO. SU PROCESO Y REGLAS: 1.-PASOS O ETAPAS DEL CONTROL: --ESTABLECIMIENTO DE LOS MEDIOS DEL CONTROL. --OPERACIONES DE RECOLECCION Y CONCENTRACION DE DATOS. --INTERPRETACION Y VALORACION DE LOS RESULTADOS. --UTILIZACION DE LOS MISMOS RESULTADOS. 2.-ENTRE LA INNUMERABLE VARIEDAD DE MEDIOS DE CONTROL POSIBLES EN CADA CAMPO HAY QUE ESCOGER LOS QUE PUEDAN CONSIDERARSE COMO ESTRATEGICOS. 3.-LOS SISTEMA DE CONTROL DEBEN REFLEJAR ,EN TODO LO POSIBLE,LA ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACION.
4.-AL ESTABLECER LOS CONTROLES,HAY QUE TENER EN CUENTA SU NATURALEZA Y LA DE LA FUNCION CONTROLADA PAR APLICAR EL QUE SEA MAS UTIL. 5.-LOS CONTROLES DEBEN SER FLEXIBLES. 6.-LOS CONTROLES DEBEN REPORTAR RAPIDAMENTE LAS DESVIACIONES. 7.-LOS CONTROLES DEBEN SER CLAROS PARA TODOS CUANTOS DE ALGUNA MANERA HAN DE USARLOS. 8.-LOS CONTROLES DEBEN CONDUCIR POR SI MISMOS DE ALGUNA MANERA A LA ACCION CORRECTIVA. 10.-EN LA UTILACION DE LOS DATOS DEL CONTROL DEBE SEGUIRSE UN SISTEMA. CLASIFICACION DE LAS PRINCIPALES AREAS DE CONTROL: -POR AREA O FUNCIONES.
