A!$unos untos %ue se su$ieren ara !o$rar %ue 3uncione !a "oma de Decisiones en Gruo:.............................................................................................................................................
INTRODUCCIÓN La toma de decisiones imortantes de una or$ani&ación se toma en $ruo 4 en esecia! !as m5s imortantes 4a %ue est5n tienen un imacto ma4or a corto 4 !ar$o !a&a or !o cua! se rea!i&a !a or$ani&ación de $ruos ara oder !!e$ar a tomar 4 e6ercer !a me6or decisión ara oder em!ear!a en un !an de tra7a6o8 En e! mundo moderno son ocas !as emresas %ue no em!ean !a r5ctica de creación de $ruos determinados ara oder !!e9ar a ca7o !a toma de decisiones esto con e! a35n de oder siemre o7tener 4 otar or !a me6or de !a !!u9ia de ideas %ue se uede 3ormar8 Ha4 di3erentes tios de $ruos ara !a toma de decisiones como !a 3orma %ue se inte$ran !os $ruos !os cua!es siemre en su ma4or;a son 3ormados con !as ersonas m5s idóneas 4 con ma4or conocimiento de !os temas %ue se 9an a tratar8
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TOMA DE DECISIONES La toma de decisiones en !as or$ani&aciones ocurre en dos etaas8 La rimera consiste en identi3icar e! ro7!ema 4 en 7uscar in3ormación re!ati9a a !as condiciones de! entorno 4 de !a or$ani&ación ara determinar si e! deseme'o es satis3actorio o no 4 ara dia$nosticar !a osi7!e causa de !as 3a!!as8 La se$unda etaa es !a so!ución de !os ro7!emas8 0ara e!!o se ana!i&an ociones a 3i n de e!e$ir 4 a!icar !a m5s indicada8 Muc?as or$ani&aciones uti!i&an com!e6os sistemas de tecno!o$;a de !a in3ormación <"I> ara monitorear e! entorno 4 !as condiciones internas 4 tam7i@n ara detectar ro7!emas 4 desarro!!ar r5idamente ociones de so!ución8 La toma de decisiones sur$e siemre como reacción a un ro7!ema8 E! ro7!ema se resenta cuando e=iste una di3erencia una 7rec?a entre e! estado actua! de !as cosas 4 e! estado desea7!e8 Esa discreancia conduce a un an5!isis de !os cursos de acción ociona!es %ue odr;an e!iminar o reducir !a di3erencia8 Los ro7!emas como una m5%uina %ue se ?a detenido or una 3a!!a !a Rec!amación de un c!iente or !a ca!idad de! roducto o un !an %ue no 3unciona re%uieren una so!ución8 No o7stante !a ma4or;a de !os ro7!emas no sur$e de 3orma tan c!ara 4 e=!;cita8 Adem5s !o %ue es un ro7!ema ara una or$ani&ación odr;a ser considerado un estado Satis3actorio ara otra8
TOMA DE DECISIONES EN GRUPO La toma de decisiones es un roceso %ue consiste en ?acer un an5!isis 4 e!e$ir entre 9arias ociones un curso de acción8
Actua!mente se !e concede cada 9e& una ma4or imortancia a !a articiación de todos !os e!ementos %ue inte$ran un $ruo o e%uio de tra7a6o en !a toma de decisiones no or%ue se ?a4a rescindido tota!mente de !a toma de decisiones ?ec?a e=c!usi9amente or e! !;der de! $ruo <$erente 6e3e suer9isor etc> sino 2
or%ue ?a4 ocasiones en %ue se de7e aro9ec?ar e! conocimiento 4 !a e=eriencia de un ma4or nmero de ersonas ara tomar me6ores decisiones adem5s de %ue cuando !a $ente articia en !a toma de !a decisión se siente m5s comrometida a !o$rar !os resu!tados deseados con9irti@ndose en un oderoso moti9ador ara !os tra7a6adores e! %ue se !es tome en cuenta en e! momento de decidir8
VENTAJAS "anto !as decisiones indi9idua!es como !as de $ruo tienen un con6unto de 9enta6as8 Nin$una es idea! ara todo tio de situaciones8 Emecemos or reasar !as 9enta6as %ue tienen !as decisiones en $ruo or encima de !as indi9idua!es8 Las decisiones en $ruo roorcionan in3ormación m5s com!eta8 Ha4 a!$o de 9erdad en e! a=ioma de %ue dos ca7e&as iensan m5s %ue una8 Un $ruo roorcionara $ran 9ariedad de e=eriencias 4 ersecti9as a! roceso de decisiones !o %ue no sucede con un indi9iduo %ue acta so!o8 Los $ruos tam7i@n $eneran m5s a!ternati9as8 De7ido a %ue !os $ruos tienen ma4or cantidad 4 di9ersidad de in3ormación ueden identi3icar m5s a!ternati9as %ue un indi9iduo or searado8 Esto resu!ta m5s e9idente cuando !os miem7ros de! $ruo reresentan di3erentes esecia!idades8 Adem5s !a decisión en $ruo incrementa !a acetación de so!ución8 Muc?as decisiones 3racasan desu@s de %ue se toma !a decisión 3ina! or%ue !a $ente no aceta !a so!ución8 Sin em7ar$o si !os %ue se 9er5n a3ectados or cierta so!ución 4 !os %ue contri7u4en a im!antar!a artician en !a toma de decisiones es mu4 osi7!e %ue aceten !a decisión 4 %ue estimu!en a otros ara acetar!a8 0or !timo este roceso incrementa !a !e$itimidad8
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E! roceso de toma de decisiones en $ruo es consistente con !os idea!es democr5ticos de a?; %ue !as decisiones tomadas en $ruos uedan erci7irse 4 ser m5s !e$;timas %ue !as decisiones tomadas or una ersona8 E! ?ec?o de %ue e! %ue toma !a decisión or searado ten$a e! oder necesario 4 de %ue no ?a4a consu!tado a otros uede ocasionar %ue se iense %ue !a decisión se tomó autocr5tica 4 ar7itrariamente8 •
Una ma4or concentración de conocimientos e=eriencias e in3ormación8
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Una ma4or 9ariedad de untos de 9ista8
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Se 3aci!ita !a acetación de !a so!ución 3ina!8
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Se reducen !os ro7!emas de comunicación8
DESVENTAJAS Si !os $ruos son tan 7uenos entonces se ?a ?ec?o tan ou!ar !a 3rase “un camello es un caballo de carreras puesto junto por la decisión de un comité”. La
reuesta es %ue !as decisiones en $ruo tienen sus des9enta6as8 E=isten 9arias des9enta6as en !a toma de decisiones en $ruo8 0rimero se !!e9a muc?o tiemo8 "oma tiemo reunir un $ruo8 Adem5s !a interacción %ue sucede una 9e& %ue e! $ruo est5 en su !u$ar es 3recuentemente ine3ica&8 E! resu!tado es %ue casi siemre !os $ruos tardan m5s en !!e$ar a una so!ución de !o %ue !!e9ar;a a una ersona a ?acer!o or searado8 "am7i@n uede resentarse una situación en !a %ue e=ista e! dominio so7re !a minor;a8 Los miem7ros de un $ruo nunca son de! todo i$ua!es8 0ueden di3erir en ni9e! dentro de !a or$ani&ación e=eriencia conocimientos en cuanto a! ro7!ema estar in3!uidos or otros miem7ros como en ?a7i!idades 9er7a!es aserti9idad etc888 Esto crea !a oortunidad ara %ue uno o m5s miem7ros usen sus 9enta6as ara
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dominar a otros en e! $ruo8 Una minor;a %ue domina un $ruo con 3recuencia tiene una desmedida in3!uencia en !a decisión 3ina!8 Otro ro7!ema se en3oca en !as resiones de con3ormidad8 E=isten resiones de tio socia! con !as %ue e! $ruo de7e con3ormarse8 Esto uede conducir a !o %ue se !!ama con3ormidad $rua!8 Se trata de una 3orma de con3ormidad en !a %ue !os miem7ros de! $ruo rerimen ideas des9iadas minoritarias o no ou!ares con e! 3in de dar aariencia de con3ormidad8 La con3ormidad $rua! a3ecta a! ensamiento cr;tico de! $ruo 4 or u!timo da'a !a ca!idad de a! decisión 3ina!8 0or !timo e=iste una resonsa7i!idad am7i$ua8 Los miem7ros de! $ruo comarten resonsa7i!idad ero B%ui@n es e! resonsa7!e de! resu!tado 3ina! En una decisión indi9idua! es c!aro %ui@n es e! resonsa7!e8 En una decisión en $ruo !a resonsa7i!idad de cada miem7ro se sua9i&a8 •
Los roósitos ocu!tos %ue muc?as 9eces in3!u4en en !as oiniones: intereses ersona!es o!;ticos etc8
•
La maniu!ación de! comromiso con !a 3ina!idad de !!e$ar a una decisión m5s r5idamente8
A!unos pun"os #ue se su!ieren para o!rar #ue $uncione a Toma de Decisiones en Grupo% o
Rea!i&ar reuniones Semana!es o #isemana!es ara mantenerse in3ormados so7re !os a9ances 4 ro7!emas %ue se resenten8
o
Durante !as reuniones adotar un en3o%ue ara e! Dia$nóstico de !a So!ución de !os 0ro7!emas
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o
Desarro!!o de !a So!ución sin una inter9ención dominante de! !;der de! $ruo %ue de7e adotar una osición m5s de ao4o %ue de inter9ención acti9a de6ando %ue e! $ruo su$iera 4 roon$a sin inmiscuirse directamente en !os de7ates8
o
Discusión de !a So!ución .ina!8
o
Retroa!imentación8 Desu@s de %ue se ?a4a esco$ido e im!antado una so!ución e! !;der de! $ruo de7e estar retroa!imentando a! mismo so7re !os a9ances @=itos o 3a!!as %ue se resenten8
A continuación se resentan a!$unas su$erencias ara decidir rimeramente si con9iene tomar !a decisión en $ruo o indi9idua!mente 4 !os asectos %ue se de7en considerar ara %ue e! resu!tado de esas decisiones sea m5s acorde con !a rea!idad
4
m5s
ro7a7!e
de
rea!i&arse
con
@=ito8
0ara %ue sus decisiones sean m5s rea!istas tome en cuente !os si$uientes asectos: .actor tiemo •
La osi7i!idad de o7tener so!uciones satis3actorias8
•
Disosición a arries$arse
•
Raciona!i&ación
•
Em!ee e! an5!isis costo7ene3icio
•
E9ita !as decisiones a! 9aorF
•
Con3i@ en !os rocedimientos esta7!ecidos
•
Consu!te a !os dem5s
•
Recuerde %ue nadie siemre tiene !a ra&ón8
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CONC&USIONES *8 La toma de decisiones $rua!es tienen muc?as 9enta6as 4 sus reso!uciones ueden ser mu4 e3icientes8 28 Estas reuniones de7en ser mane6adas or un 9erdadero !;der %ue ueda orientar 4 contro!ar a! $ruo de ersonas8 ,8 La creación de $ruos ara !a toma de decisiones siemre ser5 orientada a una meta esec;3ica8
RECOMENDACIONES *8 0ara !a creación de $ruos ara !a toma de decisiones se de7e de cata!o$ar a sus articiantes se$n e! tema %ue se 9a a tratar esto con e! 3in de tener a! ersona! m5s aroiado ara a7ordar en e! tema8 28 La ersona encar$ada de! $ruo de7e de ser de mente a7ierta 4 oder ser caa& de oder tomar en cuenta todas !as ideas 4 oder dar una idea c!ara de !o %ue se %uiere !o$rar ara oder de esta 3orma tener una meta a 3in comn8 ,8 Los $ruos de tomas de decisiones nunca tienen %ue erder !a idea ori$ina! %ue 3ue !a cua! ori$ino su creación en s; e! !!e$ar a o7tener una meta eseci3ica como resu!tado 3ina!8
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'I'&IOGRA(IA Comortamiento or$ani&aciona! La din5mica de! @=ito en !as or$ani&aciones Se$unda Edición8 Mc Gra Hi!! Educación8
