Cuestionario Administracion moderna 2

Simulacro de Administración Moderna 1-Es una combinación de conocimientos, habilidades, comportamientos y actitudes que contribuyen a la eficiencia personal: a. Tecnología b. Mercadotecnia c. Competencia d. Ninguna 2- Son conjuntos de conocimientos, habilidades, comportamientos comportamientos y actitudes que  una persona necesita para ser eficiente en una amplia variedad de puestos y en varios tipos de organizaciones a. Competencia b. Tecnología c. Competencia Gerencial d. Competencia Estratégica 3- Es un grupo coordinado de personas que funciona para lograr una meta particul ar: a. Sociedad b. Organización c. Empresa 4- Es una persona que planea, organiza, dirige y controla la asignación de recurso s humanos, materiales, financieros y de información en la búsqueda de las metas de l a organización a. Líder b. Consultor c. Directivo d. Gerente 5- Se refiere a las tareas y actividades implicadas en la dirección de una organiz ación: a. Administración b. Organización c. Planeaciòn 6- Cuales son las unidades de la administración 7- Supervisan a los empleados que tienen experiencia en un área, como contabilidad , recursos, ventas, finanzas, mercadotecnia o producción a. Gerentes Generales b. Supervisores c. Primera Línea d. Gerentes Funcionales 8- Son responsables de las operaciones de unidades más complejas, por ejemplo una compañía o una división: a. Gerentes Generales b. Supervisores c. Primera Línea d. Gerentes Funcionales 9- Implica determinar las metas y medios de la organización para alcanzarlas a. Or ganización b. Control c. Planeación d. Dirección 10- Es el proceso de definir quiénes tomarán las decisiones, quién realizará qué trabajos y tareas, y quién le reportará a quién en la compañía a. Organización b. Control c. Planeación d. Dirección 11- Implica logar que otros realicen las tareas necesarias motivándolas a lograr l as metas de la organización: a. Organización b. Control c. Planeación d. Dirección 12- El proceso por el cual una persona, grupo u organización vigila en forma consc iente el desempeño y toma una acción correctiva. a. Organización b. Control c. Planeación d. Dirección 13- Cuales son los niveles básicos de la administración (pirámide): 14- Son responsables directos de la producción de bienes o servicios: a. Primer Nivel b. Mandos Medios c. Primera Línea d. No Gerenciales 15- Pueden ser jefe de departamento, gerente de planta y director de finanzas so n responsables de dirigir y coordinar las actividades de los gerentes de primera línea a. Primer Nivel b. Mandos Medios c. Primera Línea d. No Gerenciales 16- La dirección general de una organización es responsabilidad de a. Primer Nivel b. Mandos Medios c. Primera Línea d. No Gerenciales

17- Conjunto de conocimientos, habilidades, comportamientos comportamientos y actitudes son par te de a. Organización b. Control c. Planeación d. Dirección e. Ninguna 18- Cuales son las 6 competencias gerenciales: 19- Capacidad para transferir e intercambiar con eficiencia información que lleva a un entendimiento entre usted y otros: a. Comunicación b. Manejo de Personal c. Planeación y Administración d. Acción Estratég ica e. Globalización f. Trabajo Trabajo en Equipo 20- Implica decidir cuáles tareas necesitan hacerse, determinar cómo puede hacerse, asignar recursos para permitir que se hagan y luego vigilar el progreso para ase gurar que se realizan: a. Comunicación b. Manejo de Personal Personal c. Planeación y Admin istración d. Acción Estratégica e. Globalización f. Trabajo en Equipo 21- Por medio de esta comunicación los gerentes construyen una red social de conta ctos a. Comunicación Formal b. Comunicación Informal c. Negociación d. Comunicación Vert ical 22- Como un boletín, se usa con frecuencia para informar a la gente de acontecimie ntos y actividades relevantes y para mantener a las personas personas actualizadas actualizadas sobre  el estado de los proyectos en curso a. Comunicación Formal b. Comunicación Informal c. Negociación d. Comunicación Vert ical 23- Realizar tareas a través de grupos pequeños de personas que son responsables en forma colectiva y cuyo trabajo requiere coordinación es a. Comunicación b. Manejo de Personal c. Planeación y Administración d. Acción Estratég ica e. Globalización f. Trabajo Trabajo en Equipo 24- Entender la misión y valores generales de la organización y asegurar que las acc iones de los empleados corresponden con ellos define la a. Comunicación b. Manejo de Personal c. Impersonalidad d. Acción Estratégica e. G lobalización f. Trabajo en Equipo 25- Llevar a cabo el trabajo gerencial de una organización basándose en los recursos humanos, financieros, de información y materiales de múltiples países, y servir a merc ados que abarcan múltiples culturas se refiere a la a. Comunicación b. Manejo de Personal c. Impersonalidad d. Acción Estratégica e. G lobalización f. Trabajo en Equipo 26- Los gerentes globales no porque entender las religiones, idiomas valores, le yes y ética de otras sociedades (V) (F) 27- Tomar la responsabilidad por su vida en el trabajo y más allá es a. Comunicación b. Manejo de Personal c. Impersonalidad d. Acción Estratégica e. G lobalización f. Trabajo en Equipo 28- El impulso personal y resistencia son importantes en especial cuando alguien  se propone hacer algo que nadie ha hecho y cuando esa persona enfrenta contrati empos y fracasos (V) (F) 29- La perspectiva más antigua y quizá la más aceptaba de la administración es a. Punto Neoclásico b. Punto Clásico o Tradicional 30- Los tres enfoques de la administración clásica son: 31- Es una filosofía y un conjunto de prácticas administrativas que se basan en hech

os y observación, no en rumores o conjeturas a. Gerencial b. Burocrática c. Científica 32- El precursor de la administración burocrática es: a. Henry Fayol b. Mary Parker Follett c. Max Webber 33- Se refiere al uso de reglas, una jerarquía fija, uNA división clara del trabajo y procedimientos detallados a. Gerencial b. Burocrática c. Científica 34- La administración burocrática prescribe siete características deseables 35- Significa que los empleados son evaluados de acuerdo con reglas y datos obje tivos, como las las ventas o las unidades producidas a. Valores b. Paradigmas c. Creencias d. Reglas 36- Se refiere a la repartición del trabajo en puestos especializados a. Valores b. Paradigmas c. Creencias d. Reglas e. División del Trabajo 37- Clasifica los empleos de acuerdo con la cantidad de autoridad (el derecho a tomar decisiones) en cada empleo a. Racionalidad b. Compromiso de carrera c. Estructura de Autoridad d. Estruc tura Jerárquica e. División del trabajo f. Impersonalidad g. Reglas 38- Es un sistema de administración burocrático, es decir tanto el empleado como la organización se ven a sí mismos comprometidos entre sí respecto a la vida laboral del empleado: a. Racionalidad b. Compromiso de carrera c. Estructura de Autoridad d. Estruc tura Jerárquica e. División del trabajo f. Impersonalidad g. Reglas 39- Esta dividida en tradicional, carismática y racional legal: a. Racionalidad b. Compromiso de carrera c. Estructura de Autoridad d. Estruc tura Jerárquica e. División del trabajo f. Impersonalidad g. Reglas 40- Es evidente cuando los subordinados suspenden su propio juicio y obedecen de  manera voluntaria a un líder debido a cualidades o capacidades personales especia les que perciben en ese individuo: 41- Es el uso de los medios más eficientes disponibles para alcanzar una meta a. E fectividad b. Eficiencia c. Tecnología d. Racionalidad 42- Implica identificar y medir los movimientos físicos de un trabajador cuando re aliza una tarea y luego analiza los resultados: 43- Una división del trabajo que asignaba ocho capataces a cada área laboral a. Brecha Administrativa b. Supervisión Funcional c. Unidad de Mando d. Princip io escalar 44- Formaron un equipo de ingeniería excelente que hizo contribuciones significati vas a la administración científica: a. Frederick Taylor b. Henry Fayol c. Henry Gantt d. Mary Parker Follet e. F rank y Lilian Gilberth 45- Es un plan visual y un informe de progreso, identifica varias etapas del tra bajo que deben realizarse para completar un proyecto, establece una fecha límite p ara cada etapa y documenta los logros a. CPM b. CPM Pert c. Grafica de Gantt

46- Establece que a un empleado deberá reportar solo a un gerente a. Principio Escalar b. Principio Unidad de Mando c. Principio de autoridad 47- Establece que los gerentes tienen el derecho de dar órdenes para conseguir que  se hagan las cosas a. Principio Escalar b. Principio Unidad de Mando c. Principio de autoridad 48- En las organizaciones, la relación entre entre la habilidad y el nivel en en la organi zación es fuerte: (V) (F) 49- Se centra en aplicar de manera efectiva los aspectos humanos de las organiza ciones: a. Punto Punto de Vista de la Calidad Total b. Contribuciones Contribuciones de Follet Follet c. Punto Punto de vista conductual 50- Creía que la administración es un proceso continuo dinámico, no estático y que si se  ha resuelto un problema, es probable que el método usado para resolverlo haya gen erado nuevos problemas a. Teoría Teoría de la aceptación aceptación de la autoridad autoridad b. Contribuciones Contribuciones de Follet c. Punto Punto de  vista conductual 51- Sostiene que los empleados tienen libre albedrío y por tanto eligen si siguen las órdenes de la administración: a. Teoría Teoría de la aceptación aceptación de la autoridad autoridad b. Contribuciones Contribuciones de Follet c. Punto Punto de  vista conductual 52- Cuando se les da una atención especial a los empleados, es probable que cambie  la productividad sin importar si cambian las condiciones de trabajo a. Teoría Teoría de la aceptación aceptación de la autoridad autoridad b. Contribuciones Contribuciones de Follet c. Punto Punto de  vista conductual d. Ninguna 53- Es una asociación de partes interrelacionadas e interdependientes interdependientes a. Empresa Empresa b. Organización c. Insumo d. Sistema 54- Son los recursos humanos, físicos, materiales, financieros y de información que entran en un proceso de transformación: a. Empresa b. Materia Prima c. Insumo d. Sistema 55- Comprenden las tecnologías usadas para convertir los insumos en productos a. T ecnología b. Producción c. Transformación d. Proceso de transformación 56- Son los insumos originales (recursos humanos, físicos, materiales, financieros  y de información) cambiados por un proceso de transformación: 57- Es información acerca del estado y desempeño de un sistema: 58- Limita sus interacciones con el ambiente a. Sistema abierto b. Sistema Cerrado c. Sistema mixto 59- Interactúa con su ambiente externo a. Sistema abierto b. Sistema Cerrado

c. Sistema mixto

60- Mencione las cuatro características básicas de las técnicas cuantitativas a. SE BA SA EN MATEMATICAS b. SIRVE PARA LA TOMA DE DECISIONES c. UTILIZA RESPALDO SOBRE ECONOMIA d. ES INDISPENSABLE EL USO DE COMPUTADORAS 61- Es cierto que al Punto de Contingencias es llamado enfoque ocasional: (V) (F

) 62- Es el método usado para transformar los insumos de la organización en productos a. Tecnología b. Producción c. Transformación d. Proceso de transformación 63- Se define como lo bien que un producto o servicio hace lo que se supone que debe hacer, de qué manera tan estrecha y confiable satisface las especificaciones con las que construyó o proyectó: a. Proceso de calidad b. Administración Total de la Calidad c. Calidad 64- Se enfoca a medir los insumos (incluidas las expectativas y requerimientos d el cliente), las operaciones de transformación y los productos. Los resultados de estas mediciones permiten a los gerentes y empleados tomar decisiones acerca de la calidad del producto o servicio en cada etapa del proceso de transformación: a. Proceso de calidad b. Administración Total de la Calidad c. Calidad 65- Es el proceso continuo de asegurar que cada aspecto de la producción le agrega  calidad al producto: a. Proceso de calidad b. Administración Total de la Calidad c. Calidad 66- El control de calidad por lo general general comienza con a. Controles Controles ración c. Insumos

b. Administ

67- Es el uso de métodos y procedimientos cuantitativos para determinar si las ope raciones de transformación se están realizando en forma correcta, para detectar cual quier desviación y de hacer alguna, encontrar y eliminar sus causas a. Proceso de calidad b. Administración Total de la Calidad Calidad c. Calidad Calidad d. Contro l Estadístico de los procesos 68- Es una unidad de medida estadística, la cual se usa en este contexto para most rar la calidad de un proceso: 69- Evalúa las características del producto según normas cuantificables (longitud, diáme tro, altura, peso o temperatura: a. Medición por variables b. Medición por atributos 70- Evalúa las características características del producto o servicio como aceptables o inaceptabl es: a. Medición por variables b. Medición por atributos 71- El punto de vista conductual se enfoca en el desarrollo de dos competencias (subraye 2) a. Comunicación b. Manejo de Personal c. Planeaciòn y Administración d. Acción Estratég ica e. Globalización f. Trabajo Trabajo en Equipo 72- La filosofía de la ACT requiere un elevado nivel de coordinación en toda la orga nización: (V) (F) 73- Cuales son los tres tipos de fuerzas ambientales que los gerentes deben vigi lar y diagnosticar debedlo a su impacto directo o indirecto en las organizacione s: 74- En ocasiones llamado macro ambiente, incluye los factores externos que por l o general afectan a todas las organizaciones a la mayor parte de ellas: a. Ambiente Externo b. Ambiente Interno c. Ambiente General 75- Es la disciplina que se centra en la comprensión de la forma en que las person as o las naciones producen, distribuyen y consumen diversos bienes y servicios:

76- Cuando se menciona que el valor ha cambiado de lo tangible a lo intangible, de las siderúrgicas a los conocimientos técnicos, se refiere a a. Valor-Beneficio b. Economía de Escala c. Sistema de Valores d. Valor Agrega do 77- Las empresas pueden llegar a los clientes en forma cada vez más directa sin im portar su ubicación física o la de sus clientes 78- Las organizaciones en la nueva economía tendrá éxito al crear a. Productos mas baratos b. Productos Productos con costos bajos c. Comodidad para el cl cl iente 79- Es crear; proteger; desarrollar y compartir información y activos intelectuale s a. Administración del conocimiento b. Administración Moderna c. Administración de Información 80- Es una política que adopta una organización para proteger o mejorar los recursos  naturales en la conducción de sus actividades: a. Sensibilidad Social b. Responsabilidad Social c. Ecología d. Administración Am biental 81- Son las características de un grupo de trabajo, una una organización, un mercado es pecifico o diversas poblaciones: 82- Empleados que son independientes: 83- Se refiere al patrón único de características compartidas, como valores, que disti nguen a los miembros de un grupo de las personas que integran otro: a. Paradigmas b. Valores c. Creencia d. Cultura organizacional e. Cultura 84- Es una creencia básica acerca de una condición que tiene importancia y significa do considerables para las individuos y que es relativamente estable en el tiempo : a. Paradigmas b. Valores c. Creencia d. Cultura organizacional e. Cultura 85- Comprende múltiples creencias que son compatibles y que se apoyan entre si: 86- El grado en que los nfluencia está dividida a. Evitar Incertidumbre Feminidad f. Distancia

miembros menos poderosos de la sociedad aceptan que la i de manera desigual es la medida de su b. Individualismo c. Colectivismo d. Masculinidad e. del poder

87- Es una combinación del grado en que la sociedad espera que las personas cuiden  de sí mismas y de sus familiares inmediatas y es el grado en que los individuos c reen que son los dueños de su propio destino a. Evitar Incertidumbre b. Individualismo c. Colectivismo d. Masculinidad e. Feminidad f. Distancia del poder 88- El grado en que los miembros de una cultura se sienten amenazados por situac iones arriesgadas a desconocidas es la medida de a. Evitar Incertidumbre b. Individualismo c. Colectivismo d. Masculinidad e. Feminidad f. Distancia del poder 89- El cual se refiere a una estructura social rigurosa en la que los miembros d el grupo (familia, clan, organización y nación) se enfocan en el bienestar común y sie nten una lealtad sólida entre sí a. Evitar Incertidumbre b. Individualismo c. Colectivismo d. Masculinidad e. Feminidad f. Distancia del poder

90- Es el grado que se valoran la asertividad y la adquisición de dinero y cosas m ateriales, al igual que el grado de indiferencia ante la calidad de vida de otro s: a. Evitar Incertidumbre b. Individualismo c. Colectivismo d. Masculinidad e. Feminidad f. Distancia del poder 91- Un enfoque de la vida más comedido y orientado a las personas: a. Evitar Incertidumbre b. Individualismo c. Colectivismo d. Masculinidad e. Feminidad f. Distancia del poder 92- Las organizaciones en cualquier industria se ven afectadas de manera directa  al menos por cinco fuerzas competitivas que son (5 fuerzas de Porter):. 93- Se refiere a la facilidad relativa con la que las empresas nuevas pueden com petir con las ya establecidas 94- Se logran cuando el aumento de volumen disminuye el costo unitario de un bie n o servicio producido por una empresa a. Principio de Autoridad b. Unidad de Mando c. Economía de Escala 95- Su carácter único en calidad, precio, diseño, imagen de marca o servicio al client e que le dan al producto de una empresa una ventaja sobre el de otra: a. Liderazgo de Costo b. Concentración c. Diferenciación. 96- Es el capital necesario para financiar equipo, comprar suministros comprar o  rentar tierra, contratar personal y cosas por el estilo a. Integración Inversa b. Regulación Gubernamental c. Cabildeo 97- Pueden reemplazar con facilidad los bienes y servicios: a. Liderazgo de Costo b. Concentración c. Diferenciación. D. Ninguno 98- Es la compra de uno o más de sus proveedores por una organización grande como un a estrategia para reducir los costos o mejorar la calidad: a. Integración Inversa b. Regulación Gubernamental c. Cabildeo 99-Es el proceso por el que dos o más individuos o grupos, teniendo ambos metas co munes y en conflicto, presentan y discuten propuestas en un intento por llegar a  un acuerdo: 100- Es un esfuerzo combinado que incluye a dos o más organizaciones, grupos o ind ividuos para lograr metas comunes con respecto a un asunto particular a. Empresa conjunta b. Alianza c. Cabildeo 101- De cierta manera involucra dos o más empresas que se asocian para formar una entidad separada: a. Empresa conjunta b. Alianza c. Cabildeo

102- Es un intento de influir en las decisiones del gobierno proporcionando info rmación a los funcionarios sobre los efectos anticipados de la legislación o los dic támenes reguladores: a. Empresa conjunta b. Alianza c. Cabildeo 103- Implica pertenecer a una organización externa que sirva a los intereses de la  organización o grupo del integrante a. Socialización b. Representación c. Alianza 104- Es el proceso por el cual las personas aprenden los valores sostenidos por

una organización y la sociedad más amplia: a. Socialización b. Representación c. Alianza 105- La tecnología es el conocimiento, herramientas, técnicas y acciones usadas para  transformar ideas, información y materiales en bienes y servicios terminados (V) (F) 106- Permite a las organizaciones adaptar sus estrategias para satisfacer las de mandas del mercado y pone la responsabilidad en los gerentes de primer nivel par a administrar sus organizaciones con efectividad y eficiencia a. Distancia Cultural b. Inestabilidad Interna c. Organización d. Privatización 107- Diferentes perspectivas de la necesidad del cambio social y su ritmo pueden  tener un impacto significativo en los planes de una organización para las operaci ones internacionales (V) (F) 108- Las diferencias en creencias religiosas, raza, normas sociales e idiomas so n capaces de crear una a. Sistema de Valores b. Idioma c. Cambio Social d.Distancia Cultural 109- Es la probabilidad de que las decisiones o eventos políticos de un país afectarán  de una manera negativa la rentabilidad a largo plazo de una inversión: a. Sistema de Valores b. Idioma c. Cambio Social d. Riesgo Político 110- Los factores de riesgo político pueden agruparse en cinco categorías principale s: 111- ¿Es un desafío gerencial? a. Planificar objetivos b. Integrar metas y objetivos objetivos vidir el trabajo

c. Calcular formas de di di

112- Actividades complejas y formales ideadas para generar fuertes emociones y s e realizan a manera de acontecimientos especiales a. Ceremonias b. Relatos c. Prácticas 113- Al criterio que sirve para evaluar características cualitativas y cuantitativ as, y que se establece establece en función de cada característica característica que se desea medir se le c onoce como a. Reglamento Interno b. Control c. Norma 114- Es la cantidad de subversión, revolución, asesinatos, guerrillas y crisis guber namentales en un país: a. Corrupción b. Clima Político c. Clima Económico d. Inestabilidad Interna e. Con flicto Internacional 115- Es la probabilidad de que un gobierno cambiará a xtrema derecha desde el punto de vista político: a. Corrupción b. Clima Político c. Clima Económico flicto Internacional 116- Es el grado de hostilidad que una nación expresa a. Corrupción b. Clima Político c. Clima Económico flicto Internacional

la extrema izquierda o ala e d. Inestabilidad Interna

e. Con

hacia otras d. Inestabilidad Interna

e. Con

117- Se refiere al grado en que se percibe que las instituciones, incluido el go bierno, son poco confiables, abiertas a los sobornos y que llevan a cabo prácticas  comerciales fraudulentas: a. Corrupción b. Clima Político c. Clima Económico d. Inestabilidad Interna e. Con

flicto Internacional 118- Refleja el grado de control gubernamental de los mercados e inversiones fin ancieras, al igual que los servicios de apoyo y capacidades del gobierno: a. Corrupción b. Clima Político c. Clima Económico d. Inestabilidad Interna e. Con flicto Internacional 119- Se refiere a los mecanismos diseñados para ayudar a las industrias o empresas  nacionales a evitar (reducir) las amenazas competitivas o políticas potenciales d el exterior: a. Aranceles b. Cuota c. Subsidio d. Proteccionismo 120- Es un impuesto gubernamental sobre bienes o servicios que ingresan al país a. Aranceles b. Cuota c. Embargo d. Apalancamiento 121- Es una restricción sobre la cantidad de importaciones de un país(o a veces en s us exportaciones): a. Aranceles b. Cuota c. Embargo d. Apalancamiento 122- Es un pago directo o indirecto de un gobierno a empresas nacionales para ha cer que vender o invertir en el extranjero sea más barato para ellas, y por tanto más rentable a. Aranceles b. Cuota c. Subsidio d. Proteccionismo 123- Al proceso de categorizar los gastos y vincularlos con las metas se le cono ce como a. Asignación de recursos b. Elaboración de presupuestos c. Asignación de f unciones 124- Conocimiento que se deriva de los datos transformados con la finalidad de q ue sean significativos y útiles a. Información b. Datos c. Procesos 125- Al muro de seguridad suele llamarse red privada (V) (F) 126- Es una alianza de productores que se ocupan del mismo tipo de negocios que se forma para limitar o eliminar la competencia y controlar la producción y los pr ecisos: 127- Es un pago indebido que se hace para inducir al receptor a hacer algo para el que paga: a. Soborno b. Extorsión c. Gratificación 128- Son pequeños pagos, casi propinas, que se usan para conseguir que los emplead os de gobierno de nivel inferior aceleren los trámites requeridos: a. Soborno b. Extorsión c. Gratificación 129- Es un pago que se hace para asegurar que el receptor no dañe al que paga en a lguna manera: a. Soborno b. Extorsión c. Gratificación 130- Representa una serie de acuerdos negociados respecto al comercio y asuntos relacionados entre los países participantes y son miembros 144 países: 131- La OMC, no permite que se apliquen impuestos y regulaciones internos a bien es importados si no se aplican por igual a los bienes nacionales: (V) (F) 132- En esencia creó una zona gigantesca de libre comercio entre Estados unidos, C anadá y México al eliminar las barreras para el comercio, como aranceles, cuotas y licenci as:

133- Son plantas industriales de propietarios extranjeros ubicadas en México en la  frontera con los estados estadounidenses estadounidenses de Texas, Nuevo México, Arizona y Calif ornia: 134- Es una organización con las metas de crear un solo mercado entre los países mie mbros por medio de la eliminación de las barreras comerciales (por ejemplo, arance les) y establecer el movimiento libre de bienes, personas, servicios y capital: 135- Cuantos países tiene la Unión Europea: a. 21 b. 26 c. 25 136- Emite normas de certificación para la excelencia en la calidad: 137- Se refiere a la estructura de la organización (por ejemplo, número de niveles j erárquicos, número de integrantes del personal y número de departamentos) y l a cantid ad de coordinación requerida para entregar un producto o servicio a los clientes a. Estrategia Estrategia de Exportación b. Compromiso Compromiso de Recursos c. Complejidad 138- Implica mantener instalaciones dentro de un país de origen y enviar bienes y servicios al exterior para su venta en mercados extranjeros: a. Estrategia Estrategia de Exportación b. Compromiso Compromiso de Recursos c. Complejidad 139- Se refiere a la cantidad de activos financieros tangibles (por ejemplo, pla ntas, almacenes, personal) y sistemas de información de apoyo que la organización de dica a su estrategia global: a. Estrategia Estrategia de Exportación b. Compromiso Compromiso de Recursos c. Complejidad 140- Un acuerdo que requiere que las compañías de la nación exportadora compren produc tos de valor equivalente de la nación importadora: 141- Implica que una empresa (la concedente) en un país le da a otras empresas nac ionales o extranjeras (las concesionarias) el derecho de usar una patente, marca  registrada tecnología proceso de producción o producto a cambio del pago de una reg alía o cuota a. Estrategia de Licencias b. Estrategia de Exportación c. Estrategia de Licenci as d. Estrategia de Alianza e. Estrategia Multinacional 142- Implica un acuerdo entre dos o más organizaciones para unir recursos físicos, f inancieros y humanos para lograr metas comunes: a. Estrategia de Licencias b. Estrategia de Exportación c. Estrategia Global d.  Estrategia de Alianza e. Estrategia Multinacional 143- Implica que una organización madre (la franquiciante) que concede a otras com pañías o individuos (los franquiciatarios) el derecho de usar su nombre registrado y producir y vender sus bienes o servicios: a. Estrategia de Licencias b. Estrategia de Exportación c. Estrategia Global d. Estrategia de Alianza e. Estrategia Multinacional f. Ninguna 144- Resalta la consistencia, estandarización y el bajo bajo costo relativo a nivel mu ndial: a. Estrategia de Licencias b. Estrategia de Exportación c. Estrategia de Licencias d. Estrategia Global 145- Es una unidad organizativa que es responsable tanto de los ingresos generad os pro sus actividades como de los costos de dichas actividades: a. Empresa b. Organización Comercial c. Centro de Utilidades

146- Crean algo con el propósito de ganar mientras aceptan el riesgo y la incertid umbre asociadas con sus empresas a. Gerente b. Creativo c. Emprendedor 147- Miden los resultados logrados por los integrantes en lo individual y del eq uipo en su conjunto a. Equipos de trabajo b. Objetivos Estratégicos c. Criterios de efectividad 148- Modalidad de equipos de trabajo a. Resolución de problemas b. Multidisciplinarios

c. Control y evaluación

149- Proceso mediante el cual los nuevos miembros se integran a una cultura a. N ormas b. Reglas c. Socialización 150- Un emprendedor es un innovador, tomador de decisiones y constructor de orga nizaciones (V) (F) 151- Los emprendedores obtienen su inspiración por medio de. 152- Es una organización diseñada para acelerar el crecimiento y éxito de las compañías co n iniciativas empresariales por medio de una recolección de recursos y servicios p ara apoyo a las empresas a. Empresas capital de riesgo b. Empresas familiares c. Incubadora de Negocios 153- Se refiere a cualquiera que posea una participación de accionista mayoritario  en una compañía con menos de 500 empleados: a. Propietario Propietario de una empresa familiar b. Propietario de una pequeña empresa 154- Es uno poseído y administrado en su mayor parte por personas que tienen paren tesco sanguíneo o por matrimonio a. Propietario Propietario de una empresa familiar b. Propietario de una pequeña empresa 155- La necesidad de logro, el deseo de una persona de lograr la excelencia o de  tener éxito en situaciones competitivas, es una característica personal clave de lo s emprendedores exitosos: (V) (F) 156- La comunicación que ocurre en compañías grandes con frecuencia implica discursos,  informes escritos, propuestas formales y revisiones programadas (V) (F) 157- Describe la idea básica que es el fundamento para el inicio y delinea cómo pued e convertirse en realidad esa idea: 158- Es un negocio operado por alguien (el franquicia torio) a quien un franquic iante concede el derecho de comerciar un bien o servicio: 159- Programa que permite que los usuarios busquen millones de documentos en Int ernet a. Navegador b. Motor de búsqueda c. FTP 160- Red de área amplia conocida como WAN (wide area network) a. Intranet b. Extranet c. Internet 161- Sistema compartido de sonidos vocales, signos escritos, gestos que los inte grantes de una cultura utilizan para transmitir significados especiales a. Relato b. Símbolos c. Lenguaje 162- La determinación consciente de la cantidad de recursos (dinero, tiempo y esfu erzo) que los emprendedores están dispuestos a comprometer a una idea, la cual, a su vez, influye en la elección de las estrategias y métodos necesarios para generar ingresos pronto: a. Empresa capital de riesgo b. Principio Principio de Perdida costeable c. Socio capita

lista

d. Empresa incubadora

163Proporcionan financiamiento por acciones ordinarias (propiedad) a. Empresa capital de riesgo b. Principio Principio de Perdida costeable c. Socio capita lista d. Empresa incubadora 164- Es un individuo privado que invierte en forma directa en empresas y recibe a cambio acciones ordinarias: a. Empresa capital de riesgo b. Principio Principio de Perdida costeable c. Socio capita lista d. Empresa incubadora 165- Mencione las recomendaciones para asegurar un negocio familiar exitoso: 166- La iniciativa empresarial no se refiere al fomento del comportamiento empre sarial dentro de compañías establecidas para producir crecimiento y ganancias: (V) ( F) 167- Son grupos de actividades de iniciativa empresarial corporativa dentro de o rganizaciones más grandes: a. Gruopware b. Trabajo en equipo c. Skunworks 168- Sistemas informáticos electrónicos que ayudan a los individuos y a las organiza ciones a reunir, almacenar, transmitir, procesar y recuperar datos e información a. Tecnología de la información b. Sistemas de información c. Sistemas electrónicos 169- Son aspectos importantes de sus contextos externos en que operan los equipo s de trabajo a. equipos de trabajo presénciales b. cultura social y organizacional c. etapas de desarrollo 170- Son comportamientos culturalmente prohibidos a. Clan as

b. Tabúes

c. Ceremoni

171- Son etapas del desarrollo de un equipo de trabajo a. Problemas y evaluación b. Sentimiento y control c. Inicio y normalización 172- Son historias, historias, leyendas y mitos únicos de una cultura a. Relatos b. Símbolos c. Valores 173- Son las características como el origen étnico, la edad, el género y la religión a. Individualismo b. Cultura c. Demografía 174- Tipo de equipo de trabajo a. Multifuncional b. Muticiplinario c. Todas 175- Es un conjunto de valores y reglas que definen la conducta correcta e incor recta a. Código b. Cultura c. Ética 176- Son valores y normas de la sociedad que hacen cumplir los tribunales a. Cre encias b. Valores c. Cultura d. Reglas e. Leyes 177- Es un concepto de hecho tradicional que sostiene que los patrones son libre s de despedir a los empleados por cualquier razón en cualquier momento y que los e mpleados son libres de renunciar a sus empleos por cualquier razón en cualquier mo mento: 178- Establece los principios que se espera siga el empleado cuando actúa a nombre  de la organización a. Código b. Cultura c. Ética

179- Son empleados que informan acciones poco éticas o ilegales de sus patrones a otras personas u organizaciones que son capaces de tomar una acción correctiva: 180- Se centran centran en los comportamientos comportamientos y sus resultados, resultados, no en los los motivos de d ichas acciones a. Enfoque Utilitarista b. Enfoque basado en los derechos c. Enfoque basado en  la justicia 181- La eficiencia se logra al minimizar los insumos: (V) (F) 182- Implica evaluar las decisiones decisiones y el comportamiento comportamiento con respecto a qué tan eq uitativamente distribuyen los beneficios y los costos entre individuos y grupos a. Enfoque Utilitarista b. Enfoque basado en los derechos c. Enfoque basado en  la justicia 183- Sostiene que las decisiones deben ser consistentes con los derechos y privi legios fundamentales (por ejemplo, vida, libertad, salud y privacidad): a. Enfoque Utilitarista b. Enfoque basado en los derechos c. Enfoque basado en  la justicia 184- Requiere que los individuos no sean tratados en forma diferente con base a características definidas en forma arbitraria: a. Principio justicia distributiva b. Principio de la imparcialidad c. Princip io del deber natural 185- Requiere que las decisiones y el comportamiento comportamiento se basen en principios uni versales asociados con ser un miembro responsable de la sociedad a. Principio justicia distributiva b. Principio de la imparcialidad c. Princip io del deber natural 186- Requiere que los empleados respalden las reglas de la organización siempre qu e la organización sea justa(o imparcial) y los empleados hayan aceptado de manera voluntaria algunos beneficios u oportunidades a fin de promover sus propios inte reses a. Principio justicia distributiva b. Principio de la imparcialidad c. Princip io del deber 187- Los individuos que tienen intereses, derechos o propiedad en una organización  y sus actividades se conocen como: a. Grupo b. Trabajadores c. Socios b. Participantes 188- Se dice que aquello que tienen intereses y derechos similares pertenecen al  mismo grupo de participantes y son clientes, proveedores, empleados y accionist as a. Participantes Primarios b. Participantes Secundarios 189- Incluyen Incluyen gobierno, gobierno, sindicatos, sindicatos, organizaciones organizaciones no gubernamentales, activist as, grupos de acción política y los medios masivos de comunicación. a. Participantes Primarios b. Participantes Secundarios 190- Tipo de auditoria que Identifica, vigila y evalúa los efectos que tiene la or ganización en sus participantes y la sociedad en su conjunto: 191- Las normas de responsabilidad social 8000, estarían contenidas dentro de las competencias: 192- Si se habla de una estrategia de crecimiento con integración hacia adelant e, indica que entramos al campo de actividad de a. Fuerzas Centrales b. Proveedores c. Clientes d. Competidores

193- Los 3 modelos para emitir juicios éticos son: justicia, derechos morales y 194- Si se habla de una estrategia de crecimiento de integración ontal, indica que entramos al campo de actividad de a. Fuerzas Centrales b. Proveedores c. Clientes d. Competidores

horiz

195- Estrategia a nivel funcional que se refiere a la forma en que la em presa distribuirá y venderá sus bienes o servicios, obteniendo una utilidad 196- Como la determinación de metas organizacionales y los medios para alcanzarlas a. Organización b. Dirección c. Control d. Planeación 197- Es el proceso de 1) diagnosticar los ambientes ambientes externo e interno de la or ganización 2) decidir una visión y una misión 3) desarrollar metas genera les 4) crear y seleccionar estrategias generales a seguir y 5) asignar re cursos para lograr las metas de la organización. 198- Expresa las aspiraciones y propósito fundamental de una organización a. Estrate gia b. Visión c. Misión 199- Es el propósito o razón razón para existir de la organización organización a. Estrategia b. Visión c. Misión 200- Son los cursos de acción principales (elecciones) seleccionados y puestos en práctica para lograr una o mas metas. a. Estrategia b. Visión c. Misión 201- Son los resultados que los gerentes y otros han seleccionado y están comprome tidos a lograr para la supervivencia a largo plazo a. Pronósticos b. Objetivos c. Metas d. Planes 202- Implica estipular dinero, personas, instalaciones y equipo, inmueble s y otros recursos entre varias oportunidades de negocios, funciones, proyecto s y tareas actuales y nuevas. 203- Implica tomar decisiones concretas respecto a que hacer, quien lo hará y como  lo hará, con un horizonte de tiempo normal de un año o menos a. Administración Técnica b. Administración Táctica c. Operativa 204- Se refiere a la variedad de bienes o servicios producidos por una organizac ión y el número de diferentes mercados a los que sirve 205- Es un desposeimiento, subproductos o algún medio de eliminar divisiones y líne as de negocios que no se relacionan con los negocios principales a. Desmarketing b. Liquidación c. Atrincheramiento d. Racionalizacion de la ca rtera 206- Proporciona un número limitado de bienes o servicios a un mercado particular. a. Giro Único b. Giro Dominante c. Giro Relacionado d. Giro no Relacionado 207- Proporciona diversos productos (bienes o servicios o ambos) para diferent es mercados. Conocido con frecuencia frecuencia como un conglomerado. a. Giro Único b. Giro Dominante c. Giro Relacionado d. Giro no Relacionado 208- Proporciona una variedad de bienes o servicios similares. Sus divisiones por lo general operan en el mismo mercado o en mercados similares. a. Giro Único b. Giro Dominante c. Giro Relacionado d. Giro no Relacionado 209- Es la que sirve a varios segmentos de un mercado.

a. Giro Único

b. Giro Dominante c. Giro Relacionado d. Giro no Relacionado

210- Es la planeación y la estrategia en el nivel corporativo guían la dirección gener al de las empresas que tienen más de una línea de negocios a. Enfoque Visual b. Planeaciòn de Alto nivel c. Enfoque central 211- Se refiere a agregar bienes o servicios no relacionados a su línea de negocio s a. Estrategia Integración Inversa b. Diversificación por conglomerado c. Integración  Horizontal  Horizontal d. Nivel de negocios e. Nivel funcional 212- Se refiere a entrar al negocio de sus proveedores, por lo general para cont rolar la calidad de la materia prima a. Estrategia Integración Inversa b. Diversificación concéntrica c. Integración Horizo ntal d. Nivel de negocios e. Nivel funcional 213- Se refiere a los recursos asignados y las acciones emprendidas para lograr las metas deseadas al servir a un mercado específico a. Estrategia Integración Inversa b. Diversificación concéntrica c. Integración Horizo ntal d. Nivel de negocios e. Nivel funcional 214- Estrategia río abajo a. Estrategia Integración Inversa ntal d. Estrategia hacia delante

b. Diversificación concéntrica c. Integración Horizo

215- Estrategia rió arriba a. Estrategia Integración Inversa ntal d. Estrategia hacia delante

b. Diversificación concéntrica c. Integración Horizo

216- En ocasiones llamada diversificación relacionada, se refiere a adquirir o ini ciar un negocio relacionado con el negocio existente de la organización desde el p unto de vista de la tecnología a. Estrategia a nivel funcional b. Estrategia oper oper ativa c. Mercadotecnia d. Financiera e. Concéntrica 217- Se refiere a las acciones y compromisos de recursos establecidos para las o peraciones a. Estrategia a nivel funcional b. Estrategia operativa c. Mercadot ecnia d. Financiera e. Concéntrica 218- Especifican como desarrollara y utilizara la empresa sus capacidades de pro ducción a. Estrategia a nivel funcional b. Estrategia operativa c. Mercadotecnia d. Financiera e. Concéntrica 219- Incluyen como distribuirá y venderá la empresa sus bienes y servicios. a. Estrategia a nivel funcional b. Estrategia operativa c. Mercadotecnia d. F inanciera e. Concéntrica 220- Identificar como obtener y asignar mejor sus recursos financieros. a. Estrategia a nivel funcional b. Estrategia operativa c. Mercadotecnia d. Fi nanciera e. Concéntrica 221- Significa Significa permitir que otras organizaciones realicen un servicio necesario necesario  o que fabriquen partes o productos necesarios, o ambas cosas a. Desarrollo de mercado b. Subcontratación externa c. Desarrollo de producto 222- Implica buscar mercados nuevos para bienes o servicios actuales. a. Desarrollo de mercado b. Subcontratación externa c. Desarrollo de producto 223- El desarrollo de estrategias puede ser: penetración de mercado, desarrollo de  mercado y desarrollo de:

224- Es un recurso de pronóstico basado en el consenso de un grupo de expertos, de purando sus opciones fase tras fase, hasta alcanzar un acuerdo a. Simulación b. Tecnica de Delphi c. Extrapolación

225- Implica buscar el crecimiento en los mercados actuales actuales con produ ctos o servicios actuales. a. Desarrollo de mercado b. Penetración del mercado c. Desarrollo de producto 226- Implica desarrollar bienes o servicios nuevos o mejorados para los mercados  actuales. a. Desarrollo de mercado mercado b. Penetración del mercado c. Desarrollo de p roducto 227- Implica competir ofreciendo ofreciendo bienes o servicios que los clientes perciben q ue es único en formas que son importantes para ellos a. Liderazgo de Costos b. Concentración c. Diferenciación d. Diferenciación Enfocad a 228- Implica competir en un nicho específico atendiendo las necesidades unid as de ciertos ciertos clientes o a un mercado geográfico específico a. Liderazgo de Costos b. Concentración c. Diferenciación d. Diferenciación Enfocad a 229Modelo que suele describir el comportamiento de un sistema real en términos cuantitativos o cualitativos. Sirve para pronosticar los efectos de los cambios en el entorno a. Extrapolación b. Simulación c. Incertidumbre 230- Incluye definir problemas, recopilar información, generar alternativas y e legir un curso de acción. a. Planeaciòn Estratégica b. Dirección c. Toma de Decisiones 231- Es la condición bajo la mpleto sobre un problema a. Certidumbre b. Incertidumbre

cual

los

individuos

están

informados por co

c. Riesgo

232- Se refiere a la condición bajo la cual los individuos pueden definir un probl ema, especificar la probabilidad de ciertos eventos, identificar sol uciones alternativas y establecen la probabilidad de cada solución que con ducen al resultado deseado. a. Certidumbre b. Incertidumbre c. Riesgo 233- El porcentaje de veces que ocurriría un resultado específico o tomara una decisión especifica una gran cantidad de veces:

si un individu

234- Forma de actuar visualizando el futuro y tomando las acciones necesarias pa ra actuar, de acuerdo a las necesidades a. Reactiva b. Inactiva c. Preactiva d. Proactiva 235- Se refiere a la capacidad capacidad ráctica las ideas creativas

de los

administradores administradores

de

poner

en p

236- Es la probabilidad que ocurrirá, un resultado especifico, basado en hechos y números rigurosos: a. Probabilidad objetiva b. Probabilidad subjetiva 237- Es la probabilidad de que ocurrirá un resultado específico, basado en el juicio  personal: a. Probabilidad objetiva c. Probabilidad subjetiva

238- Es la condición bajo la cual un individuo individuo no tiene tiene la información necesaria pa ra asignar probabilidades a los resultados de soluciones alternativas a. Certidumbre b. Incertidumbre c. Riesgo 239- Que tipo de dediciones hay: a. Rutinarias b. Adaptativas c. Innovadoras d. Todas 240- Son las elecciones estándares hechas en respuesta a problemas y soluciones al ternativas relativamente bien definidas y comunes a. Rutinarias b. Adaptativas c. Innovadoras 241- Son elecciones basadas en el descubrimiento, identificación y diagnostico de problemas inusuales y ambiguos o la elaboración de soluciones alternativas únicas  o creativas, o ambas a. Rutinarias b. Adaptativas c. Innovadoras 242- Se refieren a las elecciones hechas en respuesta a una combinación de problemas inusuales de manera moderada y soluciones alternativas. a. Rutinarias b. Adaptativas c. Innovadoras 243- Un cambio cambio en el negocio negocio en el que dos conexiones conexiones con el cliente con el qu e antes se veían como competidores o separadas, llegan a verse como complementaria s: a. Alianza b. Estrategia c. Convergencia 244- Cuales son los modelos de elo racional y los modelos:

toma de

decisiones, entre

ellos el mod

245- Es el esquema único de suposiciones, valores y normas compartidas que dan for ma a la socialización a. Creencias b. Estilo de vida c. Cultura 246- Son las características personales de los individuos e incluyen atributos físic os sociales y personales a. Perfil b. Rasgos c. Características d. Ventajas competitivas 247- Engloba un conjunto de fases que los individuos o equipos debería de seguir p ara incrementar la probabilidad de que sus decisiones sean lógicas y optimas a. Modelo Racional b. Racional Racional Limitado c. Modelo Político 248- Son resultados a alcanzarse y por tanto, indica la dirección así cual deberían di rigirse las decisiones y acciones: a. Diagnostico de Problema b. Buscar soluciones c. Comparar soluciones d. Segu imiento y control e. Poner en practica soluciones soluciones f. Establecer metas 249- Proporcionan una amplia dirección para la toma de decisiones en términos cualit ativos a. Metas generales b. Metas operacionales c. Jerarquía de metas 250- Representa la vinculación formal de meta entre los niveles de la organización a . Metas generales b. Metas operacionales c. Jerarquía de metas 251- Establecen que se logren en terminas cuantitativos, por quien y dentro de u n periodo a. Metas generales b. Metas operacionales c. Jerarquía de metas 252- Sostiene que la capacidad del a mente humana para formular y resolver probl emas complejos es pequeña comparada con lo que se necesita para el comportamiento racional objetivo: a. Modelo de racionalidad limitada b. Prejuicio de disponibilidad disponibilidad c. Percepción Percepción s electiva d. Información concreta

253- Se refiere al recuerdo de una experiencia directa viva que por lo general p revalece sobre información mas objetiva y completa a. Modelo de racionalidad limitada b. Prejuicio de disponibilidad disponibilidad c. Percepción Percepción s electiva d. Información concreta 254- Se refiere refiere al recuerdo fácil de cosas específicas de un evento que pueden llev llev ar a los individuos o sobre estimar con cuanta frecuencia ocurre el evento y por  lo tanto se vuelve un problema a. Modelo de racionalidad limitada b. Prejuicio de disponibilidad disponibilidad c. Percepción Percepción s electiva d. Información concreta

255- Se refiere a que las personas ven lo que esperan ver a. Modelo de racionalidad limitada b. Prejuicio de disponibilidad disponibilidad c. Percepción Percepción s electiva d. Información concreta 256- Se refiere a la tendencia a ver unos cuantos incidentes o cosa como represe ntativos de una población mayor a. Prejuicio de los números números b. Prejuicio de la falacia falacia del jugador 257- Se refiere a las personas que ven un número inesperados de eventos parecidos que los llevan a la convicción de que ocurrirá un evento no visto a. Prejuicio de los números números b. Prejuicio de la falacia falacia del jugador 258- La falta de información relevante o interpretación incorrecta de información que esta disponible a. Satisfacción b. Divergencia c. Cooptación d. Ignorancia 259- Se refiere a traer nuevos representantes del participante participante al proceso proceso de to to ma de decisiones estratégico como una forma de prevenir amenaza a la estabilidad o  existencia de una organización a. Satisfacción b. Divergencia c. Cooptación d. Ignorancia 260- Es la capacidad de influir o controlar las dediciones y metas individu ales, de equipos, departamentales o de la organización a. Liderazgo b. Dirección c. Chivo Expiatorio d. Poder 261- Es al que se le carga carga la culpa por los problemas problemas o deficiencias deficiencias o puede se r un individuo, equipo o departamento inocente o solo responsable en forma parc ial a. Liderazgo b. Dirección c. Chivo Expiatorio d. Poder 262- Herramienta administrativa que consiste en evitar los despilfarro s manteniendo los inventarios disponibles al momento de necesitarlos a. Calidad b. Organización c. Eficiencia d. Justo a tiempo 263- Se le conoce así al proceso de diagnosticar el ambiente externo e interno de la empresa en la búsqueda de generación de ventajas competitivas a largo plazo a. Toma de decisiones b. Organización c. Control d. Planeaciòn Estratégica 264- Implica reconocer, genera, documentar, distribuir y transferir entre p ersonas información útil para mejorar la efectividad de la organización a. Administración Natural b. Planeaciòn Estratégica c. Administración del conocimiento 265- La administración del conocimiento conocimiento se divide divide en tres que son: 266- Es la representación formal de las relaciones laborales, define as por puesto o unidad y señala como deben coordinarse

las tare

a. Organigrama

b. División del trabajo c. Estructura Organizacional

267- Son los resultados que la empresa ha elegido elegido y está comprometida comprometida a lograr en  función de la supervivencia y el crecimiento a largo plazo de la empresa a. Metas b. Estrategias c. Objetivos 268- Son los principales cursos de acción que se eligen e instrumentan para alca nzar uno a más objetivos a. Metas b. Estrategias c. Objetivos

269- Intranets, internet, motores de búsqueda, software de flujo de trabajo. a. Conocimiento de Tecnología b. Conocimiento Explicito c. Conocimiento Tácito 270- Es aquel que es publicado en informes y manuales, libros, revistas y boleti nes generados en forma interna, datos e informes gubernamentales, servicios en línea, noticias y cosas por el estilo. a. Conocimiento de Tecnología b. Conocimiento Explicito c. Conocimiento Tácito 271- Es la información, competencias y experiencia poseídas por los empleados, inclu yendo contactos contactos profesionales profesionales y dimensiones dimensiones culturales culturales e interpersonales. a. Conocimiento de Tecnología b. Conocimiento Explicito c. Conocimiento Tácito 272- Es la falta de estándares e infraestructura para crear, captar, com partir y aplicar las mejores prácticas o las lecciones aprendidas a. Reinventar la Rueda b. Desgaste del conocimiento c. Perdida de productividad d. Sobrecarga de información 273- Es demasiada información sin clasificar y sin objetivo. a. Reinventar la Rueda b. Desgaste del conocimiento   productividad d. Sobrecarga de información

c.

Perdida

de

274- Es cuando la organización pierde su información a través del desuso y la ro tación de empleados y clientes a. Reinventar la Rueda b. Desgaste del conocimiento c. Perdida de   productividad d. Sobrecarga de información 275- Es una falta de conocimiento conocimiento donde y cuando es necesario; necesario; una base base de con ocimiento que no es utilizable a. Reinventar la Rueda b. Desgaste del conocimiento c. Perdida de   productividad d. Sobrecarga de información 276- Es un programa de computo basado en los procesos de toma de decisiones de l os expertos humanos que almacena, recupera y manipula datos, diagnostica problem as y toma decisiones limitadas con base en información detallada acerca de un prob lema particular. 277- Implica proyectar o estimar eventos o condiciones futuros en ambiente de una organización a. Simulación b. Presupuesto c. Probabilidad d. Pronostico

el

278- Es un apoyo para pronósticos que se basa en el consenso de un panel de expert os. 279- Es una presentación de un sistema real a. Simulación b. Presupuesto c. Probabilidad d. Pronostico

280- Son historias que ayudaran a las personas a reconocer aracterísticas cambiantes de sus ambientes a. Creencias b. Relatos c. Escenario

y adoptase

a las c

281- Indique cuales son las 5 etapas del proceso creativo: creativo: EXPLORACION, PREPARA CION, INCUBACION, ILUMINACION, VERIFICACION Y COMUNICACIÓN 282- Es un proceso de toma toma de decisiones de tres fases que que implica implica el hallazgo  de hechos creado por Osbornes. a. Hallazgo de hechos b. Lluvia de Ideas c. Hallazgo de una solución

283- Esto implica implica definir el asunto o problema problema y recopilar y analizar datos rel evantes. a. Hallazgo Hallazgo de hechos b. Lluvia de Ideas Ideas c. Hallazgo de una solución 284- El hallazgo de ideas comienza por genera ideas tentativas tentativas y pistas pistas posible s. a. Hallazgo de hechos b. Lluvia Lluvia de Ideas c. Hallazgo Hallazgo de una una solución solución 285- Indique cuales son los 4 elementos de la función de la organización: 286- Fase de la administración que se preocupa por el establecimiento de los objetivos, políticas y estrategias estrategias a seguir durante la existencia de la la e mpresa 287- Es el derecho de tomar decisiones de importancia diversa a. Autoridad b. Coordinación c. Especialización e. Estandarización 288- Comprende los procesos y mecanismos utilizados para integrar las tareas y actividades de los empleados y las unidades organizacionales. a. Autoridad b. Coordinación c. Especialización e. Estandarización 289- Es el proceso de identificar determinadas tareas asignadas a individuos, eq uipos, deptos y divisiones a. Autoridad b. Coordinación c. Especialización e. Estandarización 290- Es la representación formal de las relaciones laborales, define las tareas po r puesto y unidad laboral. a. Estructura Organizacional b. Organigrama c. Departa mentalización 291- Es la que subdivide el trabajo en puestos y tareas y los asigna a unidades especializadas a. Estructura Organizacional b. Organigrama c. Departa mentaliz ación 292- Es un diagrama que ilustra gráficamente las relaciones unciones, deptos, divisiones, y hasta puestos individuales. a. Estructura Organizacional b. Organigrama c. Departa mentalización

entre

f

293- Es cierto que el primer paso en la departa mentalización es la división del tra bajo (V) (F) 294- Departa mentalización que agrupa la mayor parte o todas las funciones relacio nadas con los clientes de ciertas relaciones geográficas a. Funcional b. Territorial c. Productos d. Clientes 295- Agrupa a los empleados en unidades de acuerdo con sus ámbitos de competencia y los recursos a que recurren para realizar un conjunto común de tareas a. Funcional b. Territorial c. Productos d. Clientes

296- Agrupa la mayor parte o todas las funciones en unidades relativamente indep endientes esta forma permite gerentes y empleados que se especialicen y se vuelv an expertos en cierta línea de productos. a. Funcional Funcional b. Territorial c. Product os d. Clientes 297- Es el proceso de otorgar autoridad a una persona o a un grupo a. Responsabi lidad b. Rendición de Cuentas c. Delegación 298- Es la obligación que tiene un empleado de realizar sus tareas asignadas. El e mpleado adquiere esta obligación al adquirir un trabajo a. Responsabilidad b. Rendición de Cuentas c. Delegación 299- Es la expectativa de que los empleados aceptaran el reconocimiento o la cul pa de su desempeño. Ningún gerente puede revisar lo que hace un empleado a. Responsabilidad b. Rendición de Cuentas c. Delegación 300- Es cualquier transformación transformación en el diseño o funcionamiento de una organización a. Transformación

b. Desarrollo Organizacional c. Cambio Organizacional

301- Es un proceso de evolución temporal en curso, durante el cual ocurren muchas modificaciones menores: a. Cambio Radical b. Cambio gradual c. Cambio reactivo d. Cambio anticipatori o 302- Ocurre cuando los gerentes efectúan modificaciones organizacionales adelantándo se a los sucesos durante las primeras etapas del ciclo de una nueva tendencia a. Cambio Radical b. Cambio gradual c. Cambio reactivo d. Cambio anticipatori o 303- Se da cuando una organización se ve obligada a transformarse en respuesta al algún suceso del entorno interno o externo. a. Cambio Radical b. Cambio gradual c. Cambio reactivo d. Cambio anticipatori o 304- Se da cuando las organizaciones llevan a cabo ajustes importantes en la for ma en que realizan los negocios a. Cambio Radical b. Cambio gradual c. Cambio reactivo d. Cambio anticipatori o 305- Es la diferencia entre lo que la organización desea hacer y lo que en realida d hace. a. Brecha administrativa b. Brecha Brecha estratégica c. Brecha en el el desempeño desempeño 306- Consiste en identificar la naturaleza y magnitud de los problemas antes de adoptar acciones: a. Reestructuración b. Reingeniería c. Diagnostico Organizacional 307- Es reconfigurar la distribución de la autoridad, responsabilidad y control a. Reestructuración b. Reingeniería c. Diagnostico Organizacional 308- Es el método de rediseño de procesos. Se centra en crear nuevas formas de reali zar el trabajo. Suele comprender la reconstitución de procesos a. Reestructuración b. Reingeniería c. Diagnostico Organizacional 309- El enriquecimiento de puesto consiste en es modificar las especificaciones del puesto para ampliar y aumentar el interés de las tareas necesarias. (V) (F) 310- Tipo de innovación que consiste en crear bienes y servicios: a. Técnica b. Procesos c. Administración

311- Se da cuando la creación de un diseño respalda mejor la elaboración, producción y e ntrega de bienes. a. Técnica b. Procesos c. Administración 312- Consiste en crear una nueva forma de producción, venta o distribución de un bie n o servicio existente a. Técnica b. Procesos c. Administración 313- Es el proceso de identificación de tareas particulares y su asignación a los de partamentos, equipos o divisiones a. Organización b. Jerarquía c. Especialización 314- Es una pirámide que muestra muestra relaciones entre los niveles niveles a. Organización Organización rarquía c. Especialización

b. Je

315- Es más que la suma de sus partes; es una integración de sus partes a. Organizac ión b. Jerarquía c. Especialización 316- Es cierto que la reingeniería se basa en crear nuevas formar para hacer el tr abajo (V) (F) 317- Significa generalmente reconfigurar la distribución de la autoridad, la respo nsabilidad y el control en una organización: a. Reingeniería Reingeniería b. Rediseño Estructural c. Rediseño Rediseño de la organización organización 318-Cuales son las razones por las que tiende a existir resistencia al cambio: 319Comprende Comprende complejas complejas redes redes de computadoras, sistemas ecomunicación y dispositivos controlados en forma remota.

de

tel

320- Comprende las filosofías, políticas y practicas a que recurre una empresa para influir en los comportamientos comportamientos de las personas que trabajan para ella. 321- Las normas y responsabilidad social 8000, estarían contenidas dentro de las c ompetencias: a. Estratégicas b. Globalización c. Acción 322- Son las fortalezas que hacen distinta y mas competitiva a una empresa cuand o proporcionan bienes y servicios que cuentan con un valor único para sus clientes : a. Fuerzas Conductoras b. Fuerzas Centrales c. Fuerzas de Marketing 323- Modelo que e basa con a la congruencia de los privilegios fundamentales com o la vida, libertad, salud, etc.: a. Derechos Morales b. Utilitarista c. Justicia 324- Modelo que se basa en la ponderación de los posibles resultados, concentrándose  mas en las acciones que en los motivos: a. Derechos Morales b. Utilitarista c. Justicia 325- Es un sistema formal y estructurado que sirve para medir, evaluar e influir  en los atributos, conductas y resultados relacionados con el trabajo del emplea do. a. Análisis de Brechas b. Evaluación de Desempeño c. Evaluación Gerencial 326- Es una forma innovadora de presentar retroalimentación retroalimentación a los trabajadores. E ste modelo del desempeño ha estado disponible durante varios años, pero solo hasta h ace poco se ha simplificado su uso:

327- Incluye recompensas sociales sociales y psicológicas, psicológicas, de reconocimiento y respeto par a con los demás a. Compensación Económico b. Compensación no económica 328- Comprende de pagos directos como salarios, jornales y bonos a. Compensación E conómico b. Compensación no económica 329- Es el sueldo basado en el trabajo, el salario por hora o anual a. Basado en el trabajo b. Basado en competencias c. Incentivos d. Destajo e . Bonificaciones 330- Son compensaciones en un solo pago concedidas por lograr cierto número de obj etivos o metas a. Basado en el trabajo b. Basado en competencias c. Incentivos d. Destajo e . Bonificaciones 331- Es la compensación ligada al desempeño del empleado a. Basado en el trabajo b. Basado en competencias c. Incentivos d. Destajo e . Bonificaciones 332- Liga la compensación con las competencias con las personas a. Basado en el trabajo b. Basado en competencias c. Incentivos d. Destajo e . Bonificaciones 333- Consiste en un monto fijo que se paga por cada unidad producida a. Basado en el trabajo b. Basado en competencias c. Incentivos d. Destajo e . Bonificaciones 334- Se basa en las ganancias reales que obtiene un negocio y se recompensa a lo s empleados: 335- Comprende generar consecuencias negativas para desalentar un comportamiento a. Castigo b. Extinción 336- Es la ausencia ausencia de reforzamiento a. Castigo Castigo

b. Extinción Extinción

337- Que especifica la Teoría ERC: 338- Son las características del ambiente de trabajo que no son tareas, el context o de la organización que crea insatisfacción a. Motivación b. Higiene 339- Son aspectos del contexto organizacional que crean sentimientos positivos e ntre empleados. a. Motivación b. Higiene 340- Teoría en que los empleados juzgan si han sido tratados con equidad comparand o la proporción de sus resultados y entradas con las proporciones de otros que hac en un trabajo similar: 341- Es el patrón único de suposiciones, valores y normas compartidas compartidas qu e moldean la socialización, símbolos, lenguaje, narrativas y practicas de un grupo  de personas. 342- Es una creencia básica acerca del algo que tiene importancia y significado co nsiderables para los individuos y establece en el tiempo. a. Creencia b. Leyes c. Cultura d. Valor 343- Es cualquier cosa visible que puede usarse para representar representar rtido o algo que tiene tiene un significado especial. a. Lenguaje b. Código c. Símbolo

un valor compa

344- Es una cultura con el comportamiento de los empleados que se ige por las reglas formales y procedimientos de operación estandarizadas a. Burócrata b. Del Clan c. Emprendedora d. Mercado

r

345- Es un cultura con valores y normas que reflejan la importancia de lograr me tas medibles y demandantes, en especial aquellas que son financiables y basadas en el mercado. a. Burócrata b. Del Clan c. Emprendedora d. Mercado 346- Es una cultura con los comportamientos de los empleados que son moldeado s por la tradición, lealtad, lealtad, compromiso personal, socialización socialización extensa extensa y auto admi nistración. a. Burócrata b. Del Clan c. Emprendedora d. Mercado 347- Es la transferencia de información y entendimiento entre una persona y otra m ediante símbolos que comunicación significado: 348- Contiene símbolos verbales y las claves no verbales que representan la inform ación que el emisor quiere trasmitir al receptor. 349- Si se habla de una estrategia de crecimiento de integración inversa, indica q ue entramos en el campo de actividad de: a. Nuestros competidos b. Nuestros proveedores c. Nuestros clientes 350- Se refiere a una gran variedad de bienes y servicios producidos por una emp resa y a la cantidad de mercados que atiende: a. Concentración b. Diversificación c. Enfoque 351- Estrategia a nivel funcional que se refiere a la forma en que la empresa di stribuirá y venderá sus bienes o servicios: a. Operacional

b. Marketing c. Financiera

352- Las fuerzas centrales se agrupan en 3 grandes segmentos: Tecnología superior,  relaciones externas estrechas y: a. Procesos Procesos confiables confiables b. Productos Productos únicos únicos c. Marketing Marketing 353- Estrategia genérica competitiva que consiste en competir en un nicho industri al en particular atendiendo las necesidades peculiares de ciertos clientes o mer cado a. Focal b. Diferenciación c. Liderazgo 354- La aplicación de la administración de conocimientos tiene 3 objetivos: Equipos,  clientes y: a. Procesos b. Fuerza laboral c. Estrategias 355- Uno de los intereses de los inversionistas es recuperar en promedio su inve rsión a los a. 2 años b. 5 años c. 10 años 356- Creador del diagrama de Causa y Efecto, que es muy utilizado como herramien ta de control de la calidad: a. Ishikawa b. Deming c. Juran 357-Forma de actuar visualizando el futuro y retomando las acciones necesarias p ara actuar, de acuerdo a las necesidades: a. Inactiva b. Preactiva c. Reactiva

358- Es la proyección de cierta tendencia del pasado o el presente hacia el futuro : a. Intrapolacion b. Extrapolación c. Varianza 359- Las decisiones de adaptación como ingrediente especial reflejan el concepto d e a. Centralización b. Marketing c. Mejoras continuas 360- El producto de una empresa prestadora de servicios es algo que no se puede palpar y por lo tanto sabremos de su calidad luego de haber sido prestado, por e so se dice que es: a. Perecedero b. Heterogéneo c. Intangible 361-Estrategia de diseño de información vertical es aquella que transmite información de: a. Arriba hacia abajo b. Entre mismos niveles c. Abajo hacia arriba 362-Combina características de los diseños de la organización funcional y por producto : a. Red b. Matricial c. Marketing 363-Tipo de estrategia que consiste en asignar actividades, actividades, responsabilidades responsabilidades  recursos de un bien o servicio: a. Reserva de recursos b. Integral c. Diseño autónomo

y

364-Cuando subcontratamos subcontratamos operaciones con otras empresas y se coordinan coordinan con div ersos métodos para lograr determinados objetivos, estamos hablando del tipo de org anización: a. Matricial b. En Red c. Virtual 365-Grado de cambio poco frecuente en donde se llevan a cabo ajustes importantes  en la forma de llevar a cabo los negocios: a. c.

Gradual b. Paulatino

Radical

366-Grado de cambio en el cual ocurren muchas modificaciones menores en cierta c antidad de tiempo y el efecto acumulado de las mismas transforman la organización: a. Gradual b. Radical c. Paulatino 367-Instrumentación al cambio que concentra la atención en los flujos de trabajo, lo s métodos de producción, los materiales y los sistemas de información: a. Basado en tareas b. Orientación a las personas c. Basado en la tecnología 368-Uso exhaustivo de la información, para juzgar las mejoras una organización neces ita saber donde se ubica y donde se encuentra ahora, esto le llamamos orientación a: a. Entorno b. Mediciones c. Mercadotecnia 369-Cuando los empleados comparten información acerca de los problemas que afrenta

n y las soluciones que descubren a esto le llamamos: a. Explorar el entrono b. Comunicación c. Orientación a medios 370-Uno de los desafíos cada vez más importante para las organizaciones consiste en preparar a las personas para que se conviertan en empleados expatriados que trab ajan en el extranjero. A esto se le llama capacitación: a. Internacional b. Transcultural c. Globalizada 371-Son compensaciones en un solo pago concedidas por lograr cierto objetivos de  desempeño, puede representar una parte pequeña o grande del sueldo total directo de l empleado: a. Comisiones b. Bonificaciones c. Recompensas 372-Es el proceso de decidir cual de los reclutas contratar y para que puesto: a. Selección b. Contratación c. Evaluación 373-Teoría que plantea que los gerentes orientan el desempeño de sus empleados al as ignarles tareas específicas y difíciles y que estos aceptan y con las que se comprom eten: a. Reforzamiento b. Establecimiento de objetivos c. Bifactorial 374-Es una técnica participativa que sirve para fijar metas, las cuales fluyen de abajo hacia arriba: a. Administración por objetivos b.

Modificación del comportamiento c.

Lluvia de ideas

375-Es la ausencia del reforzamiento sea positivo o negativo después que sucede un  comportamiento: a. Castigo b. Modificación c. Extinción 376-Teoría que plantea dos aspectos separados y distintos del entorno, da lugar a la motivación y satisfacción de los empleados: a. Bifactorial b. Equidad c. Dual 377-Son aspectos del contenido del trabajo y el contexto organizacional que gene ran sensaciones positivas ente los empleados: a. Factores de Higiene b. Factores de motivación c. Ninguna 378- Uno de los tres tipos de comportamiento en los empleados son el compromiso,  acatamiento y resistencia. Estos conceptos son derivados del: a. Poder coercitivo b. Poder de referencia c. Uso del poder 379-Las suposiciones y opiniones positivas y negativas sobre los individuos y el  modo de motivarlos influyen a menudo en el comportamiento de un líder. Fueron id eadas por Douglas Mcgregor: a. Teoría X y Y b. Teoría Z

c.

Bifactorial

380- Capacidad de refrenar el ego y el deseo de dominación: a. Confianza b. Empatia c. Dominio propio 381- Capacidad de atender a los demás: a. Confianza b. Propiedad c. Empatia 382-Una persona con capacidad para influir a merced de sus cualidades inspirador as: a. Líder inspirador b. Líder carismático c. Líder autócrata 383-Tipo de organización que alienta a jefes y subordinados a trabajar en equipo y  comunicarse abiertamente: a. Mecanicista b. Orgánica c. En Red 384-Tipo de organización en la que la administración divide las actividades en tarea s separadas y muy especializadas: a. c.

Mecanicista b. Matricial

Orgánica

1. Uno de los intereses intereses de los empleados es que exista en en la empresa la divers divers idad de la fuerza de trabajo: ( V ) ( F ) 2. Es aceptable aceptable que un empleado empleado se abstenga abstenga de obedecer obedecer ordenes que infrinjas infrinjas sus creencias religiosas: ( V ) ( F ) 3. La estrategia estrategia a nivel corporativo se centra centra en los tipos tipos de negocios que de de sea participar y como lograr el aprendiza y la sinergia para lograrlo: ( V ) ( F  ) 4. Evaluar el cumplimiento cumplimiento de las estrategias es uno de los principales objeti vos de la planeación: ( V ) ( F ) 5. La estrategia estrategia a nivel de negocios negocios se refiere a los recursos asignados y a l as acciones para para el logro de los objetivos organizacionales: ( V ) ( F ) 6. Al uso en exceso exceso o mala aplicación aplicación de las decisiones rutinarias se le llama I nercia Activa ( V ) ( F ) 7. La máxima Quien tiene la información, tiene el poder es totalmente cierta y actua l ( V ) ( F ) 8.

La descentralización es una clara muestra de la delegación: ( V )

( F )

9. La departa mentalización por clientes es la mas utilizada por las empresas: ( V ) ( F ) 10. El costo de las decisiones es el factor mas importante al determinar el alca nce de la centralización: ( V ) ( F )

11. Empowerment es la clara aplicación de la delegación: ( V ) ( F ) 12. Las normas y políticas son sinónimos que se utilizan de acuerdo a las necesidade s de la empresa: ( V ) ( F ) 13. Joseph Juran es el creador de la trilogía de calidad. Planeación, mejora y contr ol: ( V ) ( F ) 14. Outsourcing es compararnos con una empresa líder para mejor nuestros procesos:  ( V ) ( F ) 15. La razón de la existencia de una organización genera utilidades: ( V ) ( F ) 16. La planeación estratégica se basa sobre el fundamento de ser preactivos: ( V ) (  F ) 17. La calidad total nace en Estados Unidos y se desarrolla en Japón: ( V ) ( F ) 18. Las decisiones de adaptación reflejan el concepto de mejora continua como ingr ediente esencial: ( V ) ( F ) 19. Benchmarking es trasladar parte de nuestros procesos a otro proveedor para s u realización: ( V ) ( F ) 20. A Karu Ishikawa se le conoce como el creador del Análisis Análisis Causa y Efecto: ( V  ) ( F ) 21. Objetivos y metas son palabras con el mismo significado usadas indistintamen te: ( V ) ( F )

22. La máxima Quien comparte la información es quien tiene el poder, es totalmente cie rta y actual: ( V ) ( F ) 23. A Karu Ishikawa se le conoce como el creador del movimiento movimiento de calidad: calidad:  ) ( F )

( V

24. La proyección hacia el futuro que desea alcanzar la empresa es lo que se le ll ama misión ( V ) ( F ) 25. Se dice que la era de la información ha desplazado a la era industrial: ( V ) ( F ) 26. Interés de los clientes es que la empresa cuente con un programa de capacitación  para los empleados: ( V ) ( F ) 27. Cuando se habla de eficiencia, estamos hablando del alcance de los objetivos : ( V ) ( F ) 28. Se dice que en la planeacion estratégica el nivel de detalle es bajo o moderad o ( V ) ( F ) 29. Los organigramas, adicional a mostrar la organización formal, también muestran l a organización informal: ( V ) ( F ) 30. Las decisiones estructuradas son el ámbito de los gerentes: ( V ) ( F )

31. Uno de los interés de los empleados es que la empresa cuente con un programa d e capacitación para los empleados: ( V ) ( F ) 32. Intereses de los clientes es que la empresa cuente con políticas y practicas d e fijación de precios: ( V ) ( F ) 33. Cuando hablamos de Eficacia estamos hablando de la mejor utilización de los re cursos ( V ) ( F ) 34. La estrategia a nivel corporativo se centra en los tipos de negocios en que desea participar y como lograr el aprendizaje y la sinergia para lograrlo: ( V )  ( F ) 35. Desarrollo efectivo de los cursos de acción es uno de los objetivos de la plan eación: ( V ) ( F ) 36. Diversificación concéntrica es agregar bienes o servicios sin relación a nuestra lín ea de negocio ( V ) ( F ) 37. Poder es la capacidad de influir o controlar las decisiones y metas individu ales u organizacionales: organizacionales: ( V ) ( F ) 38. Se dice que la era industrial ha sustituido a la era informática: ( V ) ( F ) 39. Poder es sinónimo de liderazgo ( V ) ( F ) 40. Se dice que la división de trabajo es el primer paso en la departa mentalización : ( V ) ( F ) 1. La tecnología tecnología rutinaria de servicio no participa en la la producción producción del servicio como en su presentación: ( V ) ( F ) 2. En una una organización organización orgánica, la comunicación hace hincapié en las instrucciones y decisiones emitidas por los superiores: ( V ) ( F ) 3. Las modalidades de interdependencia tecnológica operan para coordinar los esf uerzos de los empleados y lograr los resultados deseados: ( V ) ( F ) 4. Una ventaja ventaja de la organización organización en red, red, es la necesidad necesidad de menos empleados empleados por  el Outsourcing: ( V ) ( F ) 5. En la la etapa etapa de recongelamiento recongelamiento de los cambios organizacionales es en donde donde se solidifican todas las modificaciones ( V ) ( F ) 6. En la etapa de transición transición de los cambios cambios organizacionales organizacionales se planea planea y se prep ara a los integrantes de la organización para el cambio: ( V ) ( F ) 7. El factor responsable de estimular los cambios organizacionales son los cli entes ( V ) ( F ) 8. La innovación innovación técnica técnica consiste consiste en crear una una nueva forma de de producción, producción, venta venta o di stribución: ( V ) ( F ) 9. En las organizaciones que aprenden, todos los empleados comparten las respo nsabilidades de la toma de decisiones: ( V ) ( F )

10. El proceso de contratación incluye las fases de reclutamiento y selección de per sonal: ( V ) ( F ) 11. Las pruebas de desempeño, solicitan al empleado que simule tareas laborales re ales: ( V ) ( F ) 12. La discriminación en el trabajo pretende ser eliminada por las leyes que regul an la igualdad de las oportunidades de empleo: ( V ) ( F ) 13. La teoría bifactorial plantea que los grados de motivación puede aumentar o dism inuir si los empleados juzgan que la organización los traza con justicia o injusti cia: ( V ) ( F ) 14. El poder de la retribución es la influencia que se deriva de la capacidad del líder para satisfacer las necesidades de los seguidores, quienes a cambio de esto realizan las acciones y los resultados deseados: ( V ) ( F ) 15. Los rasgos que los ejecutivos suelen asociar con liderazgo ético son honestida d, confianza e integridad: ( V ) ( F ) 16. El modelo de liderazgo orientado al tiempo recomienda que los lideres escoja n entre 5 modelos de liderazgo: ( V ) ( F ) 17. La teoría X y Y es un conjunto de capacidades y rasgos que permiten a los indi viduos reconocer y entender los sentimientos y emociones propias y ajenas: ( V )  ( F ) 18. Cuando la inteligencia emocional emocional se aplica con eficacia al liderazgo, compr compr ende rasgos como: Importancia del compromiso, conocimientos del líder, significado  de decisión, respaldo de equipo: ( V ) ( F ) 19. En condiciones actuales la administración basada en la dirección y control no lo gra motivar eficazmente el esfuerzo humano encaminado a la consecución de los obje tivos organizacionales: ( V ) ( F ) 20. El modelo de liderazgo situacional situacional plantea el grado de comportamiento comportamiento del líd er con estilo directo y el apoyo debe basarse en el grado de seguidores ( V ) ( F ) 21. La teoría Y comprende la abdicación de la administración, ausencia de liderazgo liderazgo y  disminución de los estándares ( V ) ( F ) 22. Las cinco modalidades de poder son: legitimo, de retribución, coactivo, de ref erencia y experto: ( V ) ( F ) 23. El modelo de rasgos distingue la presencia o ausencia de ciertas característic as especiales de los que son y no son lideres: ( V ) ( F ) 24. Los modelos conductuales se basan en suposiciones y teorías sobre el comportam iento: ( V ) ( F ) 25. La teoría X propone construir relaciones sólidas y estreches personales: ( V ) (  F ) 26. De acuerdo con los modelos de contingencia del liderazgo, la situación determi na el estilo a usar: ( V ) ( F )