Universidad Galileo – IDEA Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas. Curso: Administración Moderna 1 Trimestre: Septiembre - Noviembre 2015 TUTOR 04315 TAREA. SEMANA 4 CAPITULO 4 DISEÑO ORGANIZACIONAL TAREA 4. Las siguientes preguntas las debe de responder o investigar en la empresa en donde labora o cualquier otra empresa que opere en Guatemala. ¿Cuál es la razón de ser de su empresa o instituciones? Nuestra empresa buscará siempre la excelencia en la atención a nuestros clientes y público que bondadosamente nos prefiere, como una organización que ha venido de menos a más y que, con un enorme sacrificio está situada en un puesto privilegiado entre la comunidad de la costa sur. A nuestro pujante personal, se le debe el sitio donde se está situando nuestra empresa, continuaremos trabajando con ahínco, planificando nuestras estrategias para lograr metas profesionales y personales. La cultura de la empresa será constantemente la atención a las personas que nos prefieren.
¿Quiénes son los clientes de la empresa? Todas las personas que prefieren farmacias Herdez
¿Cuáles son los productos o servicios que ofrece? FARMACIA FARMACASA Si le es imposible salir de casa para adquirir sus medicamentos, nosotros se las llevamos. Brindamos este servicio de 8:00 am a 8:00 pm. FARMACARRO Para facilitar su visita en nuestras farmacias, ofrecemos a usted FARMACARRO, donde recibirá la misma atención rápida y eficiente, para que no tenga que bajar de su carro. Brindamos este servicio de 7:00 am a 10:00 pm.
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¿Cuál es el mercado donde compite la empresa? Con el compromiso adquirido para la Costa Sur, de encausar parte de nuestro tiempo en retornar a la preferencia de nuestra gente parte de la calidad humana de nuestro personal y confiados en el desarrollo de la zona, NUESTRA RESPONSABILIDAD SOCIAL se enmarca en brindar a aquellos sectores necesitados, de un apoyo constante. La Cámara de Comercio de Guatemala abrió en 2004 las nominaciones para el Galardón Carlos Benjamín Paiz Ayala. En 2006 Cámara de Comercio de Guatemala reconoció por tercer año consecutivo la labor de aquellos comerciantes que además de ser exitosos en su empresa, responden a la búsqueda de un proyecto de nación justa, solidaria y participativa. Para ello otorgan el Galardón Carlos Benjamín Paiz Ayala al mejor comerciante, con el cual se busca estimular a aquellos empresarios que hayan alcanzado el éxito y el reconocimiento a nivel personal, empresarial y de su comunidad. El objetivo primordial de este galardón es estimular al comerciante a sobresalir en el ambiente empresarial y a innovar para mejorar sus productos. Las categorías para nominar candidatos son tres: innovación, expansión y responsabilidad social, en las que se selecciona a tres finalistas en cada categoría, pero el galardón que honra la memoria del ícono de los comerciantes guatemaltecos, Carlos Paiz, fundador de la Cámara y de la cadena de supermercados La Fragua, socia de la empresa más grande del mundo, Wal-Mart Stores Inc., es otorgado para quien reúna las tres cualidades. En 2006 Abraham Herdez fundador de la Cadena de Farmacias Herdez (Cadefarma, S.A.) fue homenajeado por su labor social en beneficio de la población del departamento de Escuintla.
¿Cuáles son las creencias, valores, aspiraciones, prioridades de la empresa? Nuestras cinco estrategias clave están orientadas a construir un crecimiento sostenible, responsable y rentable para nuestros grupos de interés, al tiempo que invertimos constantemente para mantener el fuerte posicionamiento de nuestra marca apoyados en el conocimiento de mercado que hemos desarrollado durante más de 40 años. Honestidad: Actuamos correctamente, porque manejamos con responsabilidad y transparencia los recursos que se nos encomiendan y mostramos respeto absoluto ante los bienes ajenos (honestidad material); porque manifestamos con claridad lo que pensamos y creemos (honestidad intelectual); y porque nos comportamos conforme a las normas y principios de la empresa, teniendo siempre presentes las consecuencias de nuestros actos (honestidad moral).
Universidad Galileo – IDEA Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas. Curso: Administración Moderna 1 Trimestre: Septiembre - Noviembre 2015 TUTOR 04315 Orientación a Resultados: Cumplimos con los compromisos establecidos, y siempre que es posible, los superamos buscando mejores formas de hacer las cosas y teniendo presente que somos responsables de asegurar que los resultados de nuestra actividad contribuyan a agregar valor a los procesos en los que participamos. Trabajo en Equipo: Integramos un equipo en función del logro de objetivos compartidos, sumando talento y compromiso, con apertura ante la diversidad de opiniones, conocimientos y habilidades, porque la colaboración, el respeto y el apoyo mutuo constituyen la base de nuestras relaciones. La Confianza: Es el resultado del comportamiento alineado con los valores de Farmacias Herdez; es consecuencia del comportamiento honesto, de la orientación a resultados y del trabajo en equipo, y al mismo tiempo conecta a los tres valores los tres valores, integrándolos como un conjunto coherente y pleno de sentido. Lo anterior se refleja en la calidad de los productos y servicios resultado de nuestro trabajo y, por consiguiente, en la opinión que nuestros clientes y consumidores se forman de nosotros.
¿Cuál es su capacidad distintiva o la mayor ventaja competitiva? Farmacarro, tarjeta Saludable.
¿Son los empleados un activo valioso para la empresa? ¿Explique? El personal que colabora con nosotros posee los suficientes dones para apoyarnos con un compromiso puesto por delante, cada quien debe cumplir un objetivo, el impulsar nuestra marca y nuestros productos, para que las personas se sientan totalmente satisfechas de visitar nuestros establecimientos y así crezca el deseo de volver constantemente
¿Está la empresa actualizada en el aspecto tecnológico? Se cuenta con personal para esta labor, de manera que siempre estemos actualizados.
¿Cuál es el futuro deseado para su empresa o institución? Seguir creciendo a nivel nacional y ser la empresa farmacéutica líder en el país.
¿Cuáles son los objetivos a largo plazo de su empresa o institución? Ser líderes a nivel nacional en el ámbito farmacéutico.
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¿Qué políticas se sigue en su empresa? Política de calidad Renovar constantemente el apoyo a la salud, incrementando la confianza en nuestros productos, aplicando los valores que nos fundamentan, para brindar un servicio excepcional.
¿Está alineada la estrategia con la visión y misión? Están establecidas de la mejor manera para crecer día con día hasta alcanzar la meta deseada.
¿Escriba la misión y visión de su empresa? Misión Incrementar el liderazgo farmacéutico en la comercialización de medicamentos y afines, con el propósito de innovar el desarrollo económico a través de la formación de microempresarios y colaboradores profesionales que brindarán a los clientes una plena satisfacción y el mejor servicio al mejor precio. Visión Farmacias Herdez quiere consolidarse, crecer y posicionarse como una organización líder en el negocio farmacéutico, reconocida por la calidad de sus productos y por la efectividad de sus esfuerzos orientados a asegurar la satisfacción de las necesidades y expectativas de sus consumidores, en un marco de atención y servicio competitivos para sus clientes, bajo estrictos criterios de rentabilidad, potencial estratégico y sustentabilidad.
