UFCD 2 Atividade Profissional Do Auxiliar de Saúde

Curso Profissional de Técnico Auxiliar de Saúde UFCD 2 Atividade Profissional do Auxiliar de Saúde

UFCD 2 Atividade Profissional do Auxiliar de Saúde Objectivos de Aprendizagem •Identificar as principais atividades do perfil profissional do/a Técnico/a Auxiliar de Saúde. •Identificar os direitos e deveres do/a Técnico/a Auxiliar de Saúde. •Identificar o papel do/a Técnico/a Auxiliar de Saúde nos diferentes contextos de atuação. •Identificar quais as implicações éticas que um/a Técnico/a Auxiliar de Saúde deve ter em conta no seu desempenho profissional. •Identificar a legislação que enquadra o seu vínculo contratual. •Identificar as principais linhas de orientação de um sistema de avaliação de desempenho. Professora Isabel Henriques

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UFCD 2 Atividade Profissional do Auxiliar de Saúde Objectivos de Aprendizagem •Explicar que as tarefas que se integram no âmbito de intervenção do/a Técnico/a Auxiliar de Saúde terão de ser sempre executadas com orientação e supervisão de um profis sional de saúde. •Identificar as tarefas que têm de ser executadas sob supervisão direta do profissional de saúde e aquelas que podem ser executadas sozinho. •Explicar o dever de agir em função das orientações do Profissional de saúde e sob a sua supervisão. •Explicar a importância de respeitar os princípios de ética no desempenho das suas funções de Técnico/a Auxiliar de Saúde. •Explicar a importância da sua atividade para o trabalho de eq uipa multidisciplinar. Professora Isabel Henriques

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UFCD 2 Atividade Profissional do Auxiliar de Saúde Objectivos de Aprendizagem •Explicar a importância de assumir uma atitude próativa na melhoria contínua da qualidade, no âmbito da sua ação profissional. •Explicar a importância de cumprir as normas de segurança, higiene e saúde no trabalho assim como preservar a sua apresentação pessoal. •Explicar a importância de agir de acordo com normas e/ou procedimentos definidos no âmbito das suas atividades. •Explicar a importância de adequar a sua ação profissional a diferentes públicos e culturas. •Explicar a importância de adequar a sua ação profissional a diferentes contextos institucionais no âmbito dos cuidados de saúde. Professora Isabel Henriques

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UFCD 2 Atividade Profissional do Auxiliar de Saúde

Professora Isabel Henriques

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UFCD 2 Atividade Profissional do Auxiliar de Saúde Trabalho 1 Produzir um poster • O que é? • O que faz? • Onde pode trabalhar?


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Curso Profissional de Técnico Auxiliar de Saúde Atividades Principais • Auxiliar na prestação de cuidados aos utentes, de acordo com orientações do enfermeiro. • Auxiliar nos cuidados post-mortem, de acordo com orientações do profissional de saúde. • Assegurar a limpeza, higienização e transporte de roupas, espaços, materiais e equipamentos, sob a orientação de profissional de saúde. • Assegurar atividades de apoio ao funcionamento das diferentes unidades e serviços de saúde. • Auxiliar o profissional de saúde na recolha de amostras biológicas e transporte para o serviço adequado, de acordo com normas e/ou procedimentos definidos.


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O Técnico Auxiliar de Saúde O Técnico Auxiliar de Saúde é o profissional qualificado apto a desempenhar tarefas sob orientação do profissional de saúde.


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O papel do/a Técnico/a Auxiliar de Saúde perante os direitos e deveres da pessoa que recorre aos serviços de saúde Saber atender é uma arte onde diferentes tipos de Saberes têm de concorrer para que o ato de atender se transforme num ato de qualidade.


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O papel do/a Técnico/a Auxiliar de Saúde perante os direitos e deveres da pessoa que recorre aos serviços de saúde Empenhamento,

Competência,

Compreensão,

Correção e Rigor são os Valores e Atitudes que mais contribuem para que esse resultado seja percebido pelos utentes a quem o Técnico Auxiliar de Saúde presta o serviço.


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O papel do/a Técnico/a Auxiliar de Saúde perante os direitos e deveres da pessoa que recorre aos serviços de saúde Duas componentes essenciais constituem o serviço ao utente: a componente processual e a componente pessoal ambas fundamentais para a Qualidade do serviço


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O papel do/a Técnico/a Auxiliar de Saúde perante os direitos e deveres da pessoa que recorre aos serviços de saúde O

aspeto processual

consiste

nos

sistemas e métodos implementados

para fornecer serviços.  O aspeto pessoal é a forma de

atendimento

dos

utentes:

atitudes,

comportamento e expressão verbal.


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O papel do/a Técnico/a Auxiliar de Saúde perante os direitos e deveres da pessoa que recorre aos serviços de saúde O utente tem direito à prestação de serviços

de

boa

qualidade,

com

urbanidade (cortesia, delicadeza, polidez), respeito e igualdade de tratamento. (Carta Ética da Administração Pública)


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O papel do/a Técnico/a Auxiliar de Saúde perante os direitos e deveres da pessoa que recorre aos serviços de saúde O doente tem direito a ser tratado no respeito pela

dignidade humana (doentes – direitos e deveres; Ministério da Saúde)


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O papel do/a Técnico/a Auxiliar de Saúde perante os direitos e deveres da pessoa que recorre aos serviços de saúde O doente tem direito a ser informado acerca

dos

existentes,

serviços suas

de

saúde

competências

níveis de cuidados

e

(doentes – direitos e

deveres; Ministério da Saúde)


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O papel do/a Técnico/a Auxiliar de Saúde perante os direitos e deveres da pessoa que recorre aos serviços de saúde O doente tem o direito a ser informado sobre a sua situação de saúde

(doentes – direitos e deveres;

Ministério da Saúde)


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O papel do/a Técnico/a Auxiliar de Saúde perante os direitos e deveres da pessoa que recorre aos serviços de saúde  O doente tem direito, por si ou por quem o represente, a apresentar sugestões e reclamações (doentes – direitos e deveres; Ministério da Saúde)


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O papel do/a Técnico/a Auxiliar de Saúde perante os direitos e deveres da pessoa que recorre aos serviços de saúde Embora a grande maioria dos profissionais se esforce

seriamente

por

prestar

serviços

de

qualidade,

atempados e humanizados, pode haver situações em

que o doente não foi tratado como deveria ser ou em que algum dos seus direitos foi ofendido.


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O papel do/a Técnico/a Auxiliar de Saúde perante os direitos e deveres da pessoa que recorre aos serviços de saúde O dever de respeitar e promover a liberdade e privacidade do utente:

criança,

adolescente,

jovem,

idoso,

marginal ou

carenciado  O doente tem direito a ser tratado no respeito pela dignidade humana  É um direito humano fundamental, que adquire particular importância em situação de doença.


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O papel do/a Técnico/a Auxiliar de Saúde perante os direitos e deveres da pessoa que recorre aos serviços de saúde  É também indispensável que o doente seja

informado sobre a identidade e a profissão de todo o pessoal que participa no seu tratamento.


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O papel do/a Técnico/a Auxiliar de Saúde perante os direitos e deveres da pessoa que recorre aos serviços de saúde  Este direito abrange ainda as condições das instalações

e

equipamentos,

que

têm

de

proporcionar o conforto e o bem-estar exigidos pela situação de vulnerabilidade em que o doente se encontra.

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O papel do/a Técnico/a Auxiliar de Saúde perante os direitos e deveres da pessoa que recorre aos serviços de saúde  O doente tem direito ao respeito pelas suas convicções culturais, filosóficas e religiosas  Cada doente é uma pessoa com as suas convicções culturais e religiosas. As instituições e os prestadores de cuidados de saúde têm, assim, de respeitar esses valores e

providenciar a sua satisfação.


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O papel do/a Técnico/a Auxiliar de Saúde perante os direitos e deveres da pessoa que recorre aos serviços de saúde  O apoio de familiares e amigos deve ser facilitado e incentivado.

 Do mesmo modo, deve ser proporcionado o apoio espiritual requerido pelo doente ou, se

necessário,

por

quem

legitimamente

o

represente, de acordo com as suas convicções.


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O papel do/a Técnico/a Auxiliar de Saúde perante os direitos e deveres da pessoa que recorre aos serviços de saúde  O doente tem direito a receber os cuidados apropriados ao seu estado de saúde, no âmbito dos cuidados preventivos, curativos, de reabilitação e terminais.  Os serviços de saúde devem estar acessíveis a todos os cidadãos, de forma a prestar, em tempo útil, os cuidados técnicos e científicos que assegurem a melhoria da condição do doente e seu restabelecimento, assim como o acompanhamento digno e humano em situações terminais.


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O papel do/a Técnico/a Auxiliar de Saúde perante os direitos e deveres da pessoa que recorre aos serviços de saúde  Em nenhuma circunstância os doentes podem ser objeto de discriminação.  Os recursos existentes são integralmente postos ao serviço do doente e da comunidade, até ao limite das disponibilidades.


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O papel do/a Técnico/a Auxiliar de Saúde perante os direitos e deveres da pessoa que recorre aos serviços de saúde  O doente tem direito à prestação de cuidados continuados  Em situação de doença, todos os cidadãos têm o direito de

obter dos diversos níveis de prestação de cuidados (hospitais e centros de saúde) uma resposta pronta e eficiente, que lhes proporcione o necessário acompanhamento até ao seu completo restabelecimento.


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O papel do/a Técnico/a Auxiliar de Saúde perante os direitos e deveres da pessoa que recorre aos serviços de saúde  O doente e seus familiares têm direito a ser

informados das razões da transferência de um nível de cuidados para outro e a ser esclarecidos de que a

continuidade da sua prestação fica garantida.


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O papel do/a Técnico/a Auxiliar de Saúde perante os direitos e deveres da pessoa que recorre aos serviços de saúde  Ao doente e sua família são proporcionados os

conhecimentos e as informações que se mostrem essenciais aos cuidados que o doente deve continuar

a receber no seu domicílio.


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O papel do/a Técnico/a Auxiliar de Saúde perante os direitos e deveres da pessoa que recorre aos serviços de saúde  O doente tem direito a ser informado acerca dos serviços de

saúde existentes, suas competências e níveis de cuidados  Ao cidadão tem que ser fornecida informação acerca dos serviços de saúde locais, regionais e nacionais existentes, suas competências e níveis de cuidados, regras de organização e funcionamento, de modo a otimizar e a tornar mais cómoda a sua utilização.


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O papel do/a Técnico/a Auxiliar de Saúde perante os direitos e deveres da pessoa que recorre aos serviços de saúde  Ao cidadão tem que ser fornecida informação acerca dos serviços de saúde locais, regionais e nacionais existentes, suas competências e níveis de cuidados, regras de organização e funcionamento, de modo a otimizar e a tornar mais cómoda a sua utilização.


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O papel do/a Técnico/a Auxiliar de Saúde perante os direitos e deveres da pessoa que recorre aos serviços de saúde  Os serviços prestadores dos diversos níveis de cuidados devem providenciar no sentido de o doente ser sempre acompanhado dos elementos de diagnóstico e terapêutica considerados importantes para a continuação do tratamento.


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O papel do/a Técnico/a Auxiliar de Saúde perante os direitos e deveres da pessoa que recorre aos serviços de saúde  O doente tem direito a ser informado sobre a sua situação de saúde

 Esta informação deve ser prestada de forma clara, devendo ter sempre em conta a personalidade, o grau de

instrução e as condições clínicas e psíquicas do doente.


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O papel do/a Técnico/a Auxiliar de Saúde perante os direitos e deveres da pessoa que recorre aos serviços de saúde  Especificamente, a informação deve conter elementos relativos ao diagnóstico (tipo de doença), ao prognóstico (evolução da doença), tratamentos a efetuar, possíveis riscos e eventuais tratamentos alternativos.


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O papel do/a Técnico/a Auxiliar de Saúde perante os direitos e deveres da pessoa que recorre aos serviços de saúde

 O doente pode desejar não ser informado do seu estado de saúde, devendo indicar, caso o entenda, quem deve receber a informação em seu lugar.


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O doente tem o direito de obter uma segunda opinião sobre a sua situação de saúde  Este direito, que se traduz na obtenção de parecer de um outro médico, permite ao doente complementar a informação sobre o seu estado de saúde, dando-lhe a possibilidade de decidir, de forma mais esclarecida, acerca do tratamento a prosseguir.


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O papel do/a Técnico/a Auxiliar de Saúde perante os direitos e deveres da pessoa que recorre aos serviços de saúde O doente tem direito a dar ou recusar o seu consentimento, antes de qualquer ato médico ou participação em investigação ou ensino clínico  O consentimento do doente é imprescindível para a realização de qualquer ato médico, após ter sido corretamente informado.


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O papel do/a Técnico/a Auxiliar de Saúde perante os direitos e deveres da pessoa que recorre aos serviços de saúde  O doente pode, excetuando alguns casos particulares, decidir, de forma livre e esclarecida, se aceita ou recusa um tratamento ou uma intervenção, bem como alterar a sua decisão.

 Pretende-se, assim, assegurar e estimular o direito à autodeterminação, ou seja, a capacidade e a autonomia que os doentes têm de decidir sobre si próprios.


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O papel do/a Técnico/a Auxiliar de Saúde perante os direitos e deveres da pessoa que recorre aos serviços de saúde  O consentimento pode ser presumido em situações de emergência e, em caso de incapacidade, deve este direito ser exercido pelo representante legal do doente.


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O doente tem direito de acesso aos dados registados no seu processo clínico  A informação clínica e os elementos identificativos de um doente estão contidos no seu processo clínico.  O doente tem o direito de tomar conhecimento dos dados registados no seu processo.


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O doente tem direito, por si ou por quem o represente, a apresentar sugestões e reclamações  O doente, por si, por quem legitimamente o substitua ou por organizações representativas, pode avaliar a qualidade dos cuidados prestados e apresentar sugestões ou reclamações.

Professora Isabel Henriques 40

Os deveres para com a família do utente A prestação de cuidados de saúde efetua-se no respeito rigoroso do direito do doente à privacidade, o que significa que qualquer ato de diagnóstico ou terapêutica só pode ser efetuado na presença dos profissionais indispensáveis à sua execução, salvo se o doente consentir ou pedir a presença de outros elementos.


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Os deveres para com a família do utente A família não pode ser esquecida, não só porque é quem normalmente apoia a pessoa doente, mas porque também ela deve ser tida em conta no planeamento dos cuidados, não é só

a pessoa o alvo dos cuidados de enfermagem, a família sofre alterações importantes quando um dos seus elementos adoece

e precisa de apoio para se reestruturar ou para se manter estruturada.


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O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na equipa de saúde O técnico auxiliar de saúde tem com funções:  Auxiliar sob orientações do técnico auxiliar de saúde:  Na prestação de cuidados de saúde aos utentes,

 Na recolha e transporte de amostras biológicas,  Na limpeza, higienização e transporte de roupas,

materiais e equipamentos


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O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na equipa de saúde  Auxiliar na prestação de cuidados aos utentes, de acordo com orientações do enfermeiro:  Ajudar o utente nas necessidades de eliminação e nos cuidados de higiene e conforto de acordo, com as

orientações do enfermeiro;


O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na equipa de saúde Auxiliar na prestação de cuidados aos utentes, de acordo com orientações do enfermeiro:  Auxiliar o enfermeiro na prestação de cuidados de

eliminação, nos cuidados de higiene e conforto ao utente e na realização de tratamentos a feridas e

úlceras;


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O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na equipa de saúde  Auxiliar na prestação de cuidados aos utentes, de acordo com orientações do enfermeiro:  Auxiliar o enfermeiro na prestação de cuidados ao utente que vai fazer, ou fez, uma intervenção cirúrgica;


O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na equipa de saúde Auxiliar na prestação de cuidados aos utentes, de acordo com orientações do enfermeiro:  Auxiliar nas tarefas de alimentação e hidratação do utente, nomeadamente na preparação de refeições ligeiras

ou

suplementos

alimentares

e

no

acompanhamento durante as refeições;


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O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na equipa de saúde Auxiliar na prestação de cuidados aos utentes, de acordo com orientações do enfermeiro:  Executar tarefas que exijam uma intervenção

imediata e simultânea ao alerta do técnico auxiliar de saúde;


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O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na equipa de saúde Auxiliar nos cuidados post-mortem, de acordo com orientações do técnico auxiliar de saúde.  Assegurar a limpeza, higienização e transporte de roupas, espaços, materiais e equipamentos, sob a

orientação de profissional de saúde:


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O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na equipa de saúde Auxiliar nos cuidados post-mortem, de acordo com orientações do técnico auxiliar de saúde.  Assegurar

a

recolha,

transporte,

triagem

e

acondicionamento de roupa da unidade do utente, de acordo com normas e/ou procedimentos definidos;


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O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na equipa de saúde Auxiliar nos cuidados post-mortem, de acordo com orientações do técnico auxiliar de saúde.  Efetuar a limpeza e higienização das instalações/ superfícies da unidade do utente, e de outros espaços específicos, de acordo com normas e/ou procedimentos definidos;


51

O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na equipa de saúde Auxiliar nos cuidados post-mortem, de acordo com orientações do técnico auxiliar de saúde.  Efetuar a lavagem e desinfeção de material hoteleiro, material clínico e material de apoio clínico em local próprio, de acordo com normas e/ou procedimentos

definidos;


52

O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na equipa de saúde Auxiliar nos cuidados post-mortem, de acordo com orientações do técnico auxiliar de saúde.  Assegurar o armazenamento e conservação adequada de material hoteleiro, material de apoio clínico e clínico de acordo com normas e/ou procedimentos definidos;


53

O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na equipa de saúde Auxiliar nos cuidados post-mortem, de acordo com orientações do técnico auxiliar de saúde.  Efetuar a lavagem (manual e mecânica) e desinfeção química, em local apropriado, de equipamentos do

serviço, de acordo com normas e/ou procedimentos definidos;


54

O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na equipa de saúde Auxiliar nos cuidados post-mortem, de acordo com orientações do técnico auxiliar de saúde.  Recolher,

lavar

e

acondicionar

os

materiais

e

equipamentos utilizados na lavagem e desinfeção, de acordo com normas e/ou procedimentos definidos, para

posterior recolha de serviço interna ou externa;


55

O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na equipa de saúde Auxiliar nos cuidados post-mortem, de acordo com orientações do técnico auxiliar de saúde.  Assegurar

a

recolha,

triagem,

transporte

e

acondicionamento de resíduos hospitalares, garantindo

o manuseamento e transporte adequado dos mesmos de acordo com procedimentos definidos.


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O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na equipa de saúde Auxiliar nos cuidados post-mortem, de acordo com orientações do técnico auxiliar de saúde.  Auxiliar o técnico auxiliar de saúde na recolha de amostras biológicas e transporte para o serviço

adequado, de acordo com normas e/ou procedimentos definidos


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O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na equipa de saúde Tarefas que, sob orientação e supervisão de um profissional de saúde, pode executar sozinho  O técnico auxiliar de saúde, para além das tarefas anteriormente descritas, possui um conjunto de outras que realiza sem a supervisão de um profissional de saúde:


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O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na equipa de saúde Tarefas que, sob orientação e supervisão de um profissional de saúde, pode executar sozinho  Assegurar atividades de apoio ao funcionamento das

diferentes unidades e serviços de saúde:  Efetuar a manutenção preventiva e reposição de material e

equipamentos;


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O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na equipa de saúde Tarefas que, sob orientação e supervisão de um profissional de saúde, pode executar sozinho  Efetuar o transporte de informação entre as diferentes unidades e serviços de prestação de cuidados de saúde;

 Encaminhar os contactos telefónicos de acordo com normas e/ ou procedimentos definidos;

 Encaminhar o utente, familiar e/ou cuidador, de acordo com normas e/ ou procedimentos definidos


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O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na equipa de saúde

Apresentação pessoal e fardamento Para uma prestação adequada e segura aos doentes, é necessário ter em conta alguns aspetos relativos à higiene e apresentação pessoal do técnico auxiliar

de saúde no sentido de prevenir infeções.


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Apresentação pessoal e fardamento Aspetos a ter em conta:

 Higiene pessoal diária e cuidada;  Uso de farda limpa;

 Arranjo pessoal na prestação dos cuidados


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Apresentação pessoal e fardamento Na sua apresentação pessoal, o técnico auxiliar de saúde deve ter em conta os seguintes aspetos:  Não usar adornos como anéis, brincos compridos,

fios, etc.;  Usar o cabelo apanhado (no caso de ser comprido);


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Apresentação pessoal e fardamento  Usar unhas curtas, limpas e sem verniz;  Limpar e desinfetar golpes, protegendo-os com um penso  Não tossir ou espirrar perto do utente;


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Apresentação pessoal e fardamento  Usar luvas e máscara mediante necessidade;

 Lavar sempre as mãos e antebraços antes e após a prestação de cuidados de higiene ao doente


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Apresentação pessoal e fardamento A farda é um instrumento de trabalho pelo que:  Deve ser diferente de instituição para instituição.  Deve ser identificativa do cargo que o profissional de saúde ocupa;  Dever ser pessoal e intransmissível e


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Apresentação pessoal e fardamento  Deve estar limpa.  Tal como a farda deve ser unicamente usado no local de trabalho.


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Apresentação pessoal e fardamento  Idealmente dever-se-ia trocar de farda diariamente  Lavagem deve ser feita a uma temperatura superior a 60ºC  Remoção da sujidade e eliminação de microrganismos suscetíveis de infeção.  Depois de lavada e seca deve ser bem passada a ferro


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Apresentação pessoal e fardamento  O calçado deve ser Institucionalizado (estipulado como seguro e adequado ao desempenho das suas funções)  Em piso antiderrapante deve ser de borracha


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UFCD 2 Atividade Profissional Do Auxiliar de Saúde

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