Ensayo:
Empresas que sobresalen Por: Carlos Quesada, Guido Arce, Isaac Ramírez y, Emanuel Chacón – Septiembre, 2011
Abstracto El presente documento es una interpretación del libro “Empresas que sobresalen” por el autor Jim Collins. El texto está basado en una investigación científica realizada donde se reflejan los factores comunes que se determinan como las claves principales para transformar a una empresa de lo bueno a lo grandioso. La investigación investigación realizada por el autor sigue un método científico basado en criterios sólidos para la selección y contraste en un gran número de empresas de todos los modelos económicos y tipos de negocio. Lo que el libro propone es una serie de estrategias y consejos que constantes en el tiempo que deben ser aplicadas por cualquier empresa con el objetivo de sobresalir en su ámbito.
Ensayo - Empresas que sobresalen
S
i las enseñanzas del libro se pudieran
determinar que son exitosas o sobresalientes,
resumir en una palabra, esta sería la
no se estableció como un objetivo en cada
constancia. De acuerdo al estudio por
llegar a ser lo que son; sino que mas bien cada
medio del método científico que se realiza en
empresa se enfoco en su momento por hacer
el libro, se da en evidencia que empresas que
la cosas de la manera correcta y como
sobresalen en su ámbito se da en su valiosa
resultado de largos periodos de tiempo
parte por la constancia de sus operaciones y
obteniendo así su “recompensa” por el
su crecimiento año con ello. Otro aspecto
esfuerzo. Las acciones y decisiones correctas
importante es que queda claro que las
durante un periodo constante es lo que
empresas
impulsa la grandeza en una empresa.
que
sobresalen
no
son
ellos
causales ni “golpes de suerte” como en
algunos
casos
se
esperaría.
El
estudio
realizado determina como criterios empresas que han sido constantes a lo largo de más de 15 años en estable crecimiento.
Al observar empresas que sobresalen, y en especial al tratar de imitar su modelo para ser más que exitosas en sus respectivos campos, uno se realiza la pregunta ¿Qué fue lo que se hizo diferente del resto? El autor hace
una analogía que al analizar la empresas es La constancia resulta ser un concepto
como mirar en una caja negra y para buscar
muy fuerte según expone el autor, en primera
dichos
instancia las empresas deben iniciar por un
descubrimiento
proceso con su personal para formar líderes y
precisamente contrario al pensamiento, que
equipos
debe
no es lo que se hizo sino más bien lo que no se
continuar con la disciplina en los aspectos
hizo, lo que tiene relación con que la empresa
humanos (sin recaer sobre burocracía sino una
haya sido exitosa.
cultura
competentes.
por
ejemplo
Luego
y
se
modelos)
y
factores,
sin más
embargo
su
relevantes,
es
del
seguimiento de los procesos que formen parte de la empresa u organización. Posteriormente
Los hallazgos de acuerdo al libro son:
el siguiente paso sería establer un modelo de
surgen de la misma organización, no
ideas o planificación que será el motivo y la causa por la cual la empresa trabajará como
son agentes externos.
una serie de objetivos primordiales. Esto es
acerca de que un erizo simplifica su mundo en
por resultados.
quepa dentro del marco de este idea no es
sobresalen ó no.
La compañías que sobresalen no se lo propusieron, simplemente evitaron
tomado en consideración. Lo anterior, resulta algo irónico que
La estrategia no es en punto de diferencia de las compañías que
una idea sólida donde todo es unificado y guiado por la misma idea, todo aquello que no
No hay relación entre el éxito de la empresa y el salario o compensación
ampliado por el concepto basado a un análogia conocido como el “erizo”, esto trata
Los líderes en la mayoría de los casos
hacer las cosas mal.
La tecnología y el cambio generado
los estudios realizados muestran que aquellas
por ella no es el factor determinante
empresas que cumplieron los criterios para
para las diferencias.
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Sin embargo el concepto respecto a las
Las fusiones no se relacionan con el
cambio.
tecnologías de información es ampliado y se
No es resultado de políticas de
dice
motivación al empleado.
transformación pero no puede causarle. Y se
No se propusieron el cambio, no lo
ha aprendido que la tecnología por si sola
anunciaron ni lo buscaron.
nunca es una causa primaria, radical, ni de
“la
grandeza
tecnología
ni
de
puede
acelerar
decadencia” ;
la
como
informáticos debemos afrontar la realidad que Estos
hallazgos,
se
encuentran
muy
relacionados con el concepto del erizo que mencionaba anteriormente, ya que este es como caminar en la sendero, de ir paso a paso con cuidado, poco a poco el camino se ampliara y se podrá ver a gran distancia. Las ideas “estratégicas” bajo este concepto son
sencillas, una vez con una idea clara se genera un marco de referencia, no hay que desviarse de la idea y ni se debe ser tan ambiciosos; más
existe detrás de tal afirmación y consideramos que es cierta en la forma en que lo expresa. La tecnología por sí misma no lo es todo, si por una forma de hallarle una manera de ver el punto del autor, sería por dar un ejemplo que haría una empresa de pequeña o mediana escala con un software cuyo costo sea muy elevado para la empresa y que al paso del tiempo sea subutilizado – lo cual sucede mucho en el ámbito de TI.
se puede ver como una forma de autoconocimiento
y
auto-compresión
de
las
capacidades que tienen las personas o las
Las tecnologías de información, no se
empresas, en cuanto en que es lo que pueden
utilizan en las empresas que sobresalen como
ser los mejores, en que impulsa el negocio, y
un medio primario para la transformación, sin
en que se tiene la pasión – estos son los tres
embargo sí se tiene muy claro su importancia
círculos principales del concepto.
como una
“herramienta” que impulsa y
acelera el negocio. De acuerdo con el autor a De los hallazgos del libro hay dos en
esto se le conoce como los aceleradores
especial que hay que resaltar, primero que la
tecnológicos, y si le da crédito a que los
tecnología no es la causa de la diferenciación
distintos negocios ahora más que nunca
que existe entre las empresas y segundo que
depende de las tecnologías para incrementar
los líderes de la empresa surgen de su misma
su eficiencia, reducir las cargas de trabajo, y
organización; a cada uno de estos se le dedica
maximizar sus ventajas competitivas. Las
un capítulo en el libro. Esto lo mencionamos
empresas que sobresalen tratan las nuevas
por
están
tecnologías bajo su mismo comportamiento
relacionados los dos conceptos. De nuestra
organizacional que ante cualquier otra asunto.
parte como la orientación de la profesión nos
Esto significa que una empresa debe realizar
lo dicta por doctrina, debemos ser defensores
una selección muy prudente y cuidadosa en
de
sin
cuanto se trata de la decisión de implementar
embargo el libro nos “contradice” dicha
o utilizar una nueva tecnología, esto a como lo
corriente
haría
el
las
hecho
que
Tecnologías del
dichos hallazgos.
creemos
de
que
Información,
pensamiento,
al
encontrar
basado
en
los
fundamentos
del
concepto del erizo – en sus tres círculos. Porque el concepto lo que nos enseña es que
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siempre debo mirar las oportunidades bajo un
Información, si tiene un valioso sentido en
pensamiento crítico antes de tomar cualquier
cuanto como nosotros debemos adaptar lo
tipo de decisión y más aún que debo conocer
que
si el aporte que me traerá dicha tecnología se
constancia, y como ello debemos aplicarla a la
ajusta dentro del marco que defino como la
vida
idea misma de la organización.
departamentos de Tecnologías de Información
aprendemos laboral.
del
Por
libro
lo
que
general
es
la
en
los
existe la tendencia por probar, si por así Si miramos el concepto del erizo que
decirlo, nuevas tecnologías basados en que es
nos presentan y como debemos utilizarlo, esto
lo último y la solución a los problemas como
en realidad lo que nos dice es que las
una fórmula mágica. Y esto en la realidad
empresas
resulta
deben
crear
su
planificación
en
muchas
adquisición
más
ideología la de misma, de alguna forma esto
aplicaciones
empresariales
es posible de enlazarlo con lo que son la
propósito es incierto.
misión y la visión de la empresa. Si nos hace la
Para nuestro ámbito como profesionales de TI,
observación de que en veces en las empresas
debemos ser promotores de que exista
la misión y visión varían con el tiempo y/o
verdaderamente una visión empresarial y
cambian de curso, haciendo que parte de los
moldearnos a la filosofía de la empresa, con
esfuerzos ya realizados hayan sido en vano –
esto asegurar que tanto el desarrollo o la
asociándolo el ejemplo con el zorro caso
adquisición de software se adapten a las
contrario del erizo. Parte de lo que puede dar
dimensiones
un
empresas
estrategia empresarial, en lo que podemos ser
trasciendan de buenas a sobresalientes es que
mejores, en lo que nos brindará valor y en lo
ya sea la misión, la visión o la estrategia de la
que nos apasiona.
factor
que
haga
que
las
una
una
estratégica basadas en el propósito de la
de
en
oportunidades cartera cuyo
compresión
se
de
valor
basa
o
la
misma sea constante a lo largo de los años. Haciendo referencia nuevamente a Lo
anterior
no
debe
ser
mal
uno de los hallazgos del libro que las
interpretado, puesto que la idea del libro
tecnologías por sí mismas no son causantes de
tampoco es que el comportamiento de las
que las empresas sean sobresalientes, lo cual
empresas debe ser rígido o encasillado,
consideramos que es muy válido, lo que no se
porque en el mundo globalizado se debe estar
dice es que las tecnologías por si en realidad
en la capacidad de adaptarse al cambio sin
no serían el músculo que se requiere de ellas
embargo lo que el libro nos dice e s que esto es
sin el debido soporte del factor humano que
posible, lo que no se deben modificar son las
lo conozca y le brinde el mantenimiento
ideologías ni la identidad de la empresa para
adecuado, maximizando su aplicación y valor.
adaptarse al cambio, en esto hay que ser constante.
Para
que
un
departamento
de
Tecnologías de Información sea eficiente y En cuanto a la aplicabilidad de lo que
pueda brindar el soporte que se requiere
nos exponen dentro del contexto del curso de
dentro de una empresa, este debe contar con
Planificación Estratégica de Tecnologías de
líderes de nivel 5 como mencionan en el libro.
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Para ello se deben formar las personas/líderes dentro de la organización – otro de los
El hecho que en el libro hagan tanto énfasis en
hallazgos más importantes de la investigación
cuestión del liderazgo y también en que las
– con esto nos podemos iniciar un proceso de
personas sean el factor de cambio en una
mejoramiento continuo en la organización.
empresa, idea que apoyamos fuertemente, viene todo por una razón, y es que el
Con líderes de este tipo – nivel 5 -, las
propósito detrás de la formación académica
ventajas son innumerables para el bien de las
que nosotros nos encontramos actualmente
empresas, algunas de ellas son que la
cursando
motivación y lealtad del personal deja de ser
profundidad
tema por el cual áreas recursos humanos debe
estrategia; lo que busca es formar en nosotros
estar constantemente vigilante, también la
mismos futuros líderes dentro de nuestras
rotación de personal se reduce o llegaría a ser
organizaciones, inicialmente quizás dentro del
nula. El autor Collins da gran énfasis en cuanto
departamento de tecnologías de información,
a cómo se deben hacer para formar líderes o
más
agentes
innumerables.
del
cambio
dentro
de
las
y
la
materia
temas
adelante
de
las
de
conocer
a
planificación
y
posibilidades
son
organizaciones, y es que todo va ligado a la cultura de la disciplina de las personas para
Es parte de nuestra responsabilidad, ir
hacer lo que sea necesario para llegar a ser los
formándonos para tomar un liderazgo, y ser
mejores
cuidadosamente
agentes de cambio, promoviendo siempre la
seleccionadas; con el fin de obtener óptimos
acumulación de buenos resultados durante el
resultados, siempre teniendo claro que se
tiempo de forma tangible, fomentando la
deben simplificar los acciones y la disciplina de
transición de bueno a sobresaliente, esto
basar las decisiones de acuerdo a la estrategia
como
establecida.
mencionamos
en
áreas
sinónimo al
de
la
inicio
constancia
del
ensayo.
que Es
importante no dejar de lado el concepto de Existe un libro llamado la Paradoja por
tener claro el propósito y la filosofía de la
James Hunter, el cual trata acerca de la
empresa, como lo dice el concepto de erizo, y
esencia de que es conformar un buen líder, de
así convertir un departamento de Tecnologías
ahí se puede complementar algunas ideas que
de Información en el acelerador tecnológico
para llegar a ser un buen líder se debe servir
que la empresa necesita, tal y como lo
primero, sabiendo escuchar, identificar y
menciona el libro.
satisfacer
las
necesidades
de
aquellas
personas que son sus colaboradores y de los
Como un aporte adicional, es parte de
clientes; todo esto basado en que un líder se
la actualidad de estudiantes que elaboramos
hace por dar el ejemplo y por la influencia en
este trabajo, que nos encontramos con
que puede ejercer las personas de que se
nuevos desafíos en el desarrollo de nuestras
hagan
forma
carreras profesionales. Y por primera vez, se
más bien las
nos han brindado la oportunidad de estar al
personas quieran llegar a imitar sus actitudes
frente de respectivos equipos de trabajo –
y así formar aún más líderes en un futuro.
inicialmente de pocas personas – y se ha
las
mejores
prácticas
voluntaria y no autoritaria;
de
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convertido
en
responsabilidad
una con
nueva todos
forma
aquellos
de que
colaboren con nosotros. Con esto nos ha llegado el momento de ser nuevos líderes y aplicar las lecciones que recibimos en nuestra formación académica en el ámbito laboral para tener una visión más amplia desde un punto de vista empresarial. En fin, lo que puede lograr que los individuos o las empresas sobresalgan, es cuestión de compromiso, de adopción de vida e identidad, de disfrutar haciendo el trabajo, tener respeto y admiración mutua entre las personas.
“La cuestión no es llegar, sino quedarse.”
(Anónimo)
Bibliografía Collins, Jim. Empresas que sobresalen. Segunda Edición. Editorial Norma. 2002.
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