Empresas Que Apliquen Marketing Holistico

Ingeniería en Gestión Empresarial 06/septiembre/2011 Mercadotecnia

MARKETING HOLÍSTICO (EMPRESAS QUE APLICAN EL ENFOQUE HOLISTICO) En el marketing ya no es suficiente disponer de productos, el diseño de estos es adaptado a lo que el mercado desea, aún así no es suficiente que satisfaga el mercado, esto debe ser un proceso continuo y creativo, no es solo captar compradores, es gestionar clientes creando relaciones positivas, superando expectativas y generando fidelidad, creando valor para el cliente. Es indiscutible que a través de los años las empresas han convertido el marketing en un eje para mantenerse dentro del mercado, dando al consumidor un enfoque diferente en el que este último puede participar y expresar lo que desea, de esta forma se puede conseguir un nivel elevado de innovación y detección de las necesidades satisfaciéndolas a través del producto y del conjunto de beneficios asociados a su creación. Está evolución en el diseño, creación y promoción de productos ha seguido renovándose de forma continua, en el marketing actual las empresas adoptan un enfoque que va más allá de preguntarle al cliente que desea, incorpora una nueva filosofía en la cual todo importa (el consumidor, los empleados, los competidores y la sociedad en conjunto) a este nuevo enfoque se denomina marketing holístico. Aquellas empresas que aplican este enfoque holístico son las que obtienen más éxito y beneficios, los clientes frecuentemente desertan cuando tienen algún tipo de inconveniente con la entrega o funcionamiento del producto, un empresa que práctica el marketing holístico tiene en cuenta como su comportamiento afecta la satisfacción del cliente. El enfoque hacia el marketing holístico a diferencia del marketing estándar busca generar calidad de vida a sus clientes, en definitiva, el marketing holístico conlleva a una orientación que comprende marketing integrado, marketing interno, marketing de responsabilidad social y marketing relacional, basado más en la información que en el poder de las ventas. QUALA Marketing Holístico Página 1 de 6


Otra empresa que aplica el marketing holístico en su empresa es QUALA. Esta empresa es una multinacional que se dedica a la producción y comercialización de productos de consumo masivo. Entre las marcas que maneja se encuentran: Bon Ice, Naranya, Quipitos, Ricostilla, Savital, Insta Crem, Batilado, Fortident, Frutiño, Chupi Plum, Practiguiso, Doña Gallina, Activade, y otras más. El éxito de la relación interna con sus trabajadores está basada en un empoderamiento por parte de los jefes de la dirección y desarrollo de sus colaboradores. Una Permanente Consultoría a los Jefes en los procesos de Gestión Humana con una alta orientación al negocio. Procesos estructurados y estandarizados que buscan el máximo desarrollo del personal y la conservación de la Cultura Organizacional. Evidenciando así el compromiso que adquieren los trabajadores por sincronizarse con las misión, visión y filosofía de la empresa. Los productos que vende la empresa se caracterizan por su diversidad, buena calidad, garantía, por ser marcas reconocidas, a buenos precios, que con frecuencia ofrecen descuentos, que se promueven con publicidad en diferentes medios como la televisión, y que siempre se encuentran en los supermercados, tiendas mayoristas y minoristas. Las redes de marketing que emplea la empresa se especializa en la Cobertura. Esta dentro de las 5 Compañías más grandes en Distribución, la excelente gestión de Directores, Jefes, Líderes y Representantes de Ventas con relación a los Canales de Distribución permite que las marcas líderes estén siempre al alcance de todos los consumidores del país. Quala es de las muchas empresas que le apuestan a los múltiples beneficios que traen las estrategias hacia temas sociales. Ellos Aportan productos a fundaciones como Hogar Integral y ha colaborado en las emergencias por desastres, posicionando su imagen de empresa con sentido social.

CÁLIZ Y LA COROLA: CALYX & COROLLA

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Es un caso interesante de pensamiento innovador asociado con márketing. La fundadora de la empresa, Ruth M. Owades, reconoció que las flores tardaban casi diez días desde que se cultivaban hasta que llegaban al cliente, a través de un laberinto de mayoristas y minoristas. Estableció un sistema de márketing directo a domicilio. Los clientes pueden pedir flores frescas y ramilletes por medio de su catálogo, a través de la página web o por teléfono. El pedido se envía de inmediato electrónicamente a uno de los 25 cultivadores de la red, quien recoge las flores, las envuelve y las envía vía FedEx. Llegan frescas,

duran

10

días

más

y

satisfacen

a

los

clientes.

Las empresas proporcionan un entorno en el que los clientes pueden tomar parte en el desarrollo del producto que atienda sus necesidades mediante la exploración de las diversas opciones que aparecen en los sitios web de las empresas y mediante la búsqueda de soluciones. Se trata de un escenario en el que ambos ganan. Las empresas reducen el coste de servir a los clientes self-service. Calyx & Corolla hacen que los clientes participen en el proceso de diseño, lo que reduce las posibilidades de que éstos opten por acudir a un rival; por ejemplo, existen sitios web en los que el usuario puede diseñar ramo de flores con solo dar un clic. Cáliz y la corola es una nueva empresa en el mercado de flores frescas.

Ellos han sido

pioneros en el concepto de la venta de flores frescas por correo. En su corta vida, C & C se ha establecido fuertes relaciones con muchos productores grandes, que las flores cortadas cuando se le ordenó, aumentando así la vida de los brotes enormemente en las floristerías típicos cuyas yemas pueden estar ya una semana de edad cuando se compran. También han desarrollado una fuerte relación con Federal Express, que es su principal distribuidor. Federal Express tiene una marca bien establecida, conocida por una rápida, en tiempo, y la entrega confiable, que se anunciara como C & C de aquí para allá credibilidad recién entregado flores entre los clientes que no están familiarizados con la marca C & C.



C & C llega a los clientes a través de un catálogo, que se envía por correo a los clientes de la repetición y alquilar listas de correo. Esto hace que sea difícil llegar a nuevos clientes, y el catálogo electrónico de una baja tasa de respuesta. Los consumidores individuales están más familiarizados con sus competidores, como FTD, que cuenta con una red nacional de floristas. Altos ejecutivos de C & C, sin embargo, no son ajenos a la empresa de pedidos por correo, lo que les da al menos un poco de ventaja. Las fortalezas de Calyx & Corolla 

Puede enviar flores rápidamente, por lo general a los pocos días de ser cortado.



Relación con la Fed-Ex, una fuente fiable de distribución con una marca bien conocida



La fuerza de ventas dedicada



Hace un llamamiento a las revistas para mujeres que ofrecen publicidad gratuita.



Tienen contratos con los productores de restringir sus relaciones comerciales con otros por correo floristas



Bajos costos, pérdida de producto de baja



JOHNSON & JOHNSON El marketing holístico sostiene que la organización debe determinar las necesidades, los deseos y los intereses de sus mercados objetivos y ofrecer a los clientes la satisfacción deseada de una forma más eficaz y más eficiente que la competencia, de modo que el bienestar del consumidor y la sociedad se mantenga a un nivel similar o superior. Tomaremos el trágico caso de manipulación en el que ocho personas perdieron la vida por ingerir pastillas de tylenol, una marca de Johnson & Johnson, a las que se había añadido cianuro. Aunque la empresa pensaba que las pastillas se habían alterado en un numero escaso de tiendas y no en la fabrica, rápidamente retiró del mercado todas las existencias, esta retirada costo a la empresa 240 millones de dólares en ingreso, pero a largo plazo, la Marketing Holístico Página 4 de 6


decisión de retirar tylenol reafirmó la confianza de los consumidores en la empresa y su fidelidad; en la actualidad tylenol sigue siendo la marca de analgésicos líder en el mercado estadounidense, y a su vez Johnson & Johnson siempre optó por hacer las cosas bien, beneficiando

tanto

a

los

consumidores

como

a

la

propia

empresa.

El Trabajo en Johnson y johnson es garantizar la supervivencia de tylenol y estamos comprometidos a hacerlos. Aunque consideramos este crimen un ataque a nuestra sociedad, estamos no obstante dispuestos a cumplir nuestra responsabilidad, que incluye pagar el precio de este atroz crimen. SOCIO MAX (GSM) El grupo sociomax opera en México desde hace más de 26 años, con gran éxito y constante desarrollo y crecimiento en sus diferentes divisiones. Durante esta década hemos logrado la consolidación de nuestro grupo ofreciendo el 100% de nuestro esfuerzo, dedicación y tiempo para tener los mejores productos, representar a los más prestigiados clientes y contar con el más alto y profesional nivel de servicio. Lo que ha provocado que esta empresa se esté desarrollando con éxito y rápidamente es porque ofrecen calidad en base a enseñanzas y sistemas que la misma empresa ha creado para dar a sus clientes la mejor atención. Ya que ventas por cambaceo es una tarea muy cansada, los sabados en un dia de relajación y dinámicas en donde el trabajador se siente a gusto y en confianza. Lo que ha hecho también que esta empresa sea muy exitosa y se esté expandiendo cada dia mas es que a cada trabajar lo toman como socio no solo como trabajador ya que ahí mismo puede subir de puesto y estar a cargo de una oficina como gerente. Este corporativo se caracteriza por el empeño y animo que tienen sus empleados al ofrecer el producto, la calidad y el servicio a sus clientes hace que esta empresa de publicidad sea de las mejores en ese ámbito. La garantía de su trabajo es muy buena que empresas importantes hacen trato con ellos como el corporativo TELMEX. Marketing Holístico Página 5 de 6


Los Gerentes o directores con los que cuenta esta empresa conocen muy ampliamente el trabajo de sus colaboradores ya que ellos pasaron por el mismo lugar, con eso, los empleados se sienten en confianza y conocen al 100% su trabajo. Actualmente están 15 estados de la republica mexicana y están en ampliación constantemente.

BIBLIOGRAFIA: 

http://www.quala.com.co/



http://www.dinero.com/noticias-especial/nueva-filantropia/27624.aspx



http://marketingejyc.blogspot.com/2009/11/enfoque-del-marketing-holistico-en-





una.html http://translate.google.com.mx/translate?hl=es&sl=en&u=http://plaza.ufl.edu/mtleslie/Calyx%2520and%25 20Corolla%2520WriteUp.doc&ei=w3BlTpiZKJTHsQKhxNXVCg&sa=X&oi=translate&ct=result&resnum=3&ved =0CDYQ7gEwAg&prev=/search%3Fq%3DCalyx%2B%2526%2BCorolla%26hl%3Des%26biw%3D1360%26bih% 3D571%26prmd%3Divns http://www.sociomax.com.mx/


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