UNIVERSIDAD ABIERTA ABIERTA PARA ADULTO. UAPA
ASIGNATURA
Principios de Mercadotecnia
TEMA
Sistema de Información de Maretin!
FACILITADORA
Ed"ard Sa#i$on
PARTICIPANTE
%atnse& R. A&cantara 'a&derón
MATRICULA
()*+,)---
Introducción
Un sistema de información de marketing (SIM) consta de personal, equipo y procedimientos para obtener, ordenar, analizar, evaluar y distribuir información necesaria, oportuna y eacta a quienes toman las decisiones de marketing! "l SIM inicia y termina con quienes usan la información# directores de marketing, socios internos y eternos, y otros usuarios que necesitan información de marketing! $rimero, el SIM interact%a con estos usuarios para determinar las necesidades de información! &uego, desarrolla la información necesaria a partir de bases de datos internas de la compa'a, actividades de inteligencia de marketing e investigación de mercados! $osteriormente, ayuda a los usuarios a analizar la información y presentarla en la forma apropiada para tomar decisiones de marketing y administrar las relaciones con los clientes! $or %ltimo, el SIM distribuye la información de marketing y ayuda a los directivos a usarla en la toma de decisiones!
I.
Elabore un cuadro comparativo donde se reflejen las diferencias de las distintas herramientas que forman parte del Sistema de Información de Marketing (Investigación de Mercados, Inteligencia de Mercados !ases de datos"
Sistema de Información de Marketing
Investigación de Mercados
Inteligencia de Mercados
!ases de datos
ealiza el proceso sistem*tico de dise'o, obtención, an*lisis y presentación de datos pertinentes a una situación de marketing especfica que enfrenta una organización "l sistema de inteligencia de marketing a veces no puede proporcionar la información detallada que se necesita! &os directores requieren entonces de la investigación de mercados!
"sta logra la obtención y an*lisis sistem*ticos de información, disponible p%blicamente, acerca de los competidores y sucesos del entorno de marketing &a meta de la inteligencia de marketing, es me+orar la toma de decisiones estratgicas, evaluar y seguir los movimientos de los competidores, y avisar con tiempo sobre la eistencia de oportunidades y amenazas &as tcnicas empleadas van desde interrogar a los empleados de la propia compa'a y someter a pruebas los productos de los competidores, -asta investigar por internet, acec-ar en ferias comerciales de la industria, y eaminar los basureros de sus rivales Una buena cantidad de inteligencia de marketing se puede obtener a partir del propio personal de la compa'a
"sta posee información sobre el consumidor y el mercado que se obtienen de fuentes de datos ubicadas dentro de la compa'a!
.odas las decisiones de marketing deben estar acompa'adas de estudios y recopilación de información, si una compa'a quiere lanzar un nuevo producto necesitar* de una investigación de mercados
&as compa'as utilizan la investigación de mercados en una amplia variedad de situaciones
&a información de la base de datos interna puede provenir de muc-as fuentes!
&os directores de marketing pueden acceder f*cilmente a la información de una base de datos interna y usarla para identificar oportunidades y problemas de marketing
"l acceso a bases de datos internas normalmente resulta m*s r*pido y económico que acudir a otras fuentes de información
#pinión personal
$ara m el SIM y sus -erramientas son parte muy importante para una compa'a tener una visión m*s eacta de lo que busca dentro del mercado!
$onclusión
Solamente una adecuada información permite tener una poltica de empresa, que determine los ob+etivos a conseguir, la actividad a realizar, las decisiones que se deben tomar, etc!/ tener un programa, seguirlo y coordinarlo/ y, finalmente, establecer un mecanismo de control que verifique que todo se desarrolla seg%n lo previsto, efectuar las correcciones y las adaptaciones necesarias! "l Marketing es una filosofa de gestión empresarial donde las acciones del intercambio deben tener como punto de partida las necesidades y deseos de los consumidores!
!ibliograf%a
01234&"3, "! S! (n!d!)! Esic ! etrieved from -ttps#55666!esic!edu5documentos5revistas5esicmk57879:7;<=>:?8;"!pdf @1.&"! (=77<)! Fundamentos de Marketing. . Meico# $"AS12 "BUCACID2! &ópez, C! (=779, Marzo 9E)! gestiopolis! etrieved from -ttps#55666!gestiopolis!com5sistemaFdeFinformacionFdeFmarketingFeF investigacionFdeFmercados5 Mora, G! (=779, 2oviembre 9?)! gestiopolis! etrieved from -ttps#55666!gestiopolis!com5sistemasFdeFinformacionFenFmercadeoFsim5 SAI&U3, &! (=77>)! redalyc ! etrieved from -ttps#55666!redalyc!org5-tml5<=:5<=:=7=7:5 tecnologiasFinformacion! (n!d!)! tecnologias-informacion! etrieved from -ttps#55666!tecnologiasFinformacion!com5mercadotecnia!-tml .s-iba, H! 2! (=797, Abril 9>)! gestiopolis! etrieved from -ttps#55666!gestiopolis!com5sistemasFdeFinformacionFdeFmarketingFeF investigacionFdeFmercados5
