STRATEGI PENETAPAN HARGA

BAB I PENDAHULUAN

1.1 LATAR BELAKANG Suatu perusahaan didirikan dengan tujuan menghasilkan laba yang maksimum,dengan adanya keuntungan tersebut, perusahaan akan memiliki kemampuan untukberkembang dan mempertahankan kelangsungan hidupnya dalam jangka panjang. Persaingan dalam  bisnis telekomunikasi, termasuk jasa seluler, kini makin ketat.Apalagi mengingat  beroperasinya banyak operator baru yang memberikan berbagai penawaran menarik. Saat ini, di Indonesia terdapat beberapa perusahaan penyedia jasa layanantelekomunikasi seluler, baik yang berbasis GSM (Global System for MobileCommunication) maupun CDMA (Code Division Multiple Acces). Operator seluler yang berbasis GSM antara lain PT. Telkomsel,Tbk, PT. Indosat,Tbk dan PT. Excelcomindo Pratama. Sedangkan untuk operator seluler yang berbasis CDMA, yang tergolong masih baru di Indonesia, industri seluler Indonesia diramaikan dengan hadirnya beberapaperusahaan seperti PT.Mobile-8 dengan produknya fren produknya  fren serta PT.Bakrie Telecom denganproduknya Esia. PT.Telkom,Tbk tak mau ketinggalan meluncurkan produk kartuselulernya yang diberi nama Flexi. PT.Telkomsel,Tbk, operator seluler terbesar di Indonesia saat ini, yang sebelumnya lebihbanyak membidik pelanggan kelas menengah ke atas dan telah memiliki dua  produkkartu seluler yaitu kartuHALO (pascabayar) dan simPATI (prabayar), kini juga turutmenawarkan paket perdana murah yang diberi nama kartu As. Peluncuran kartu As ini merupakan upaya PT. Telkomsel,Tbk untuk menawarkan produknya yang sesuai kebutuhan pelanggan. Penetapan strategi sangat penting bagi suatu perusahaan, sebab strategi merupakan  program untuk menentukan dan mencapai tujuan organisasi dan mengimplementasikan misinya. Tujuan strategi bersaing untuk suatu unit usaha (businessunit) dalam sebuah industri adalah menemukan posisi dalam industri tersebut di mana perusahaan dapat melindungi diri sendiri dengan sebaik-baiknya terhadap tekanan persaingan atau dapat mempengaruhi tekanan tersebut secara positif. Dari uraian di atas dapat diperoleh gambaran bahwa untuk dapat eksis dalam menghadapi persaingan,perusahaan dituntut

1

memiliki strategi pemasaran yang handal, terarah, akurat danfleksibel yang sesuai dengan lingkungan bisnisnya.

1.2 RUMUSAN MASALAH 1. Apa yang dimaksud dengan strategi penetapan harga? 2. Apa tujuan strategi penetapan harga? 3. Apa saja strategi penetapan harga? 4. 5.

Bagaimana analisis kasus strategi penetapan harga pada Telkomsel? Bagaimana pemilihan strategi penyerangan khusus Telkomsel?

1.3 TUJUAN 1. Untuk mengetahui pengertian strategi penetapan harga. 2. Untuk mengetahui tujuan strategi penetapan harga. 3. Untuk mengetahui strategi penetapan harga. 4. 5.

Untuk mengetahui analisis kasus strategi penetapan harga pada Telkomsel. Untuk mengetahui pemilihan strategi penyerangan khusus telkomsel.

2

BAB II PEMBAHASAN

2.1 PENGERTIAN STRATEGI PENETAPAN HARGA Harga merupakan salah satu faktor penting yang yang mempengaruhi pemasaran suatu  produk. Tinggi rendahnya harga selalu menjadi perhatian utama para konsumen saat mereka mencari suatu produk. Sehingga harga yang ditawarkan menjadi bahan  pertimbangan khusus, sebelum mereka memutuskan untuk membeli barang maupun menggunakan suatu jasa. Dari kebiasaan para konsumen, dapat disimpulkan bahwa strategi penetapan harga sangat berpengaruh terhadap penjualan maupun pemasaran  produk yang ditawarkan. ditawarkan. 2.2 TUJUAN PENETAPAN HARGA A. Berorientasi Berorientasi Pada Laba

Setiap usaha selalu memilih penetapan harga yang bertujuan menghasilkan laba paling banyak. Namun karena besarnya persaingan, sehingga suatu usaha sering kesulitan dalam memastikan harga yang dapat menghasilkan laba paling banyak. Sebagai solusinya para pelaku usaha menggunakan pendekatan pendekatan target laba, yaitu  besar laba yang sesuai dengan sasaran laba. B. Berorientasi Pada Citra Pada Citra (Image)

Yaitu penetapan harga yang bertujuan membentuk citra atau image produk dari suatu usaha. Misalnya dengan memberikan harga paling rendah untuk menanamkan image murah pada produk yang Anda tawarkan. C. Tujuan Berorientasi Pada Volume

Penetapan yang berorientasi pada volume, bertujuan menetapkan harga untuk mencapai target volume penjualan atau pangsa pasar tertentu. Biasanya harganya lebih murah, dibandingkan harga yang berorientasi pada laba. D. Tujuan Berorientasi Pada Stabilitas Harga

Berorientasi pada Stabilitas Harga, hal ini dilakukan untuk mempertahankan hubungan yang stabil antara suatu perusahaan dan harga pemimpin industri (industry leader). Orientasi pada stabilitas harga bertujuan untuk menjaga kestabilan antara harga produk suatu usaha dengan harga yang yang dimiliki para pesaingnya. pesaingnya.

3

2.3 STRATEGI PENETAPAN HARGA A. Strategi Penetapan Harga Produk Baru

1. Skimming Pricing Strategi skimming adalah menetapkan harga awal yang tinggi ketika produk baru diluncurkan dan semakin lama akan terus turun harganya. Contoh handphone nokia, laptop, komputer, dan lain sebagainya. 2. Penetration Price / Harga Penetrasi Strategi harga penetrasi adalah menentukan harga awal yang rendah serendah-rendahnya atau murah dengan tujuan untuk  penetrasi pasar dengan cepat dan juga membangun loyalitas merek dari pada konsumen. Contoh : tarif layanan operator baru three / 3, mie selera rakyat, so klin MB, dan lain-lain. B. Stretegi Stretegi Penentuan Harga Yang Mempengaruhi Psikologis Konsumen

1. Prestige Pricing / Harga Prestis Strategi harga Prestige Price adalah menetapkan harga yang tinggi demi membentuk image kualitas produk yang tinggi yang umumnya dipakai untuk produk shopping dan specialty. Contoh : roll royce, rolex, guess, gianni versace, prada, vertu, dan lain sebagainya. 2. Odd Pricing / Harga Ganjil Strategi harga odd price adalah menetapkan harga yang ganjil atau sedikit di bawah harga yang telah ditentukan dengan tujuan secara psikologis pembeli akan mengira produk yang akan dibeli lebih murah. Contoh : Barang yang tadinya dihargai Rp. 100.000,- diubah menjadi Rp. 99.990,- di mana konsumen mungkin akan melihat 99.990 jauh lebih murah daripada Rp. 100.000,-. 3. Multiple-Unit Pricing / Harga Rabat Strategi harga multiple multi ple unit price adalah memberikan potongan harga tertentu apabila konsumen membeli produk dalam  jumlah yang banyak. Contoh : Jika harga sebuah sebungkus indomie goreng  pedas adalah Rp. 1.500,- maka konsumen cukup membayar Rp. 1.000, perbungkus jika membeli satu dus isi 40 bungkus bungkus indomie. 4. Price Lining / Harga Lini Strategi harga lining pricing adalah memberikan cakupan harga yang berbeda pada lini produk yang beda. Contoh : bioskop grup 21 memberikan harga standar untuk konsumen bioskop jenis standard dan mengenakan harga yang lebih mahal pada konsumen bioskop 21 jenis premier. 5. Leader Pricing / Pemimpin Harga Strategi harga leader price adalah menetapkan harga lebih rendah daripada harga pasar / harga normal untuk meningkatkan omset penjualan / pembeli. Contoh : biasanya ritel jenis hipermarket memberikan  promosi harga yang lebih murah daripada harga normal. 4

C. Strategi Penentuan Penentuan Harga Diskon / Potongan

Strategi harga diskon pada penjual adalah strategi dengan memberikan  potongan harga dari harga yang sudah ditetapkan demi meningkatkan penjualan suatu  produk barang atau jasa. Diskon dapat diberikan pada umum dalam bentuk diskon kuantitas, diskon pembayaran tunai / cash, trade discount. 1. Discon jumlah (Quantity Discount) adalah pengurangan harga bagi pembeli yang membeli dalam jumlah besar 2. Diskon fungsional (Season Discount) ditawarkan juga oleh penjual kepada anggota-anggota saluran perdagangan yeng menjalankan fungsi tertentu seperti menjual, menyimpan, dan menyelenggarakan pelaporan. 3. Potongan harga (Allowance) adalah jenis lain dari pengurangan daftar harga. Sebagai contoh potongan hara tukar tambah (Trade in Allowance) adalah  pengurangan harga yang diberikan karena menukar barang lama seketika membeli barang baru. 4. Potongan tanpa promosi (Promotion Allowances) adalah pembayaran atau  pengurangan harga sebagai imbalan bagi dealer karena berpartisipasi dalam  program pemasangan iklan dan dukungan dukungan penjualan. D. Strategi Penentuan Harga Kompetitif

1. Relative Pricing / Harga Relatif Strategi harga relative price adalah menentukan harga di atas, di bawah atau sama dengan tingkat harga persaingan di mana gerakan harganya mengikuti gerakan pesaing. 2. Follow The Leader Pricing Strategi harga har ga follow the leader price adalah  penetapan harga produk baik barang maupun jasa diserahkan para pimpinan pasar / penimpin pasar dan tidak menetapkan harga sendiri. E. Strategi Penetapan Penetapan Harga Produk Yang Sudah Mapan

Menurut Tjiptono (2001 : 174) ada beberapa faktor yang menyebabkan suatu  perusahaan harus selalu meninjau kembali strategi penetapan harga produk-produknya produk-produknya yang sudah ada di pasar, diantaranya adalah : 1. Adanya perubahan dalam lingkungan pasar, misalnya pesaing besar menurunkan harga. 2. Adanya pergeseran permintaan, misalnya terjadinya perubahan selera konsumen.

5

Dalam melakukan peninjauan kembali penetapan harga yang telah dilakukan,  perusahaan mempunyai tiga alternatif strategi, yaitu: 1. Mempertahankan

Harga,

strategi

ini

dilaksanakan

dengan

tujuan

mempertahankan posisi dalam pasar dan untuk meningkatkan citra yang baik di masyarakat. 2. Menurunkan Harga, Strategi ini sulit untuk dilaksanakan karena perusahaan harus memiliki kemampuan finansial yang besar, sementara konsekuensi yang harus ditanggung, perusahaan menerima margin laba dengan tingkat yang kecil. Ada tiga alasan atau penyebab perusahaan harus menurunkan harga produk yang sudah mapan. 

Strategi Defensif, dimana perusahaan memotong harga guna menghadapi  persaingan yang makin ketat.



Strategi

Ofensif,

di

mana

perusahaan

mempunyai

tujuan

untuk

memenangkan persaingan dengan produk kompetiter. 

Respon terhadap kebutuhan pelanggan yang disebabkan oleh perusahaan lingkungan.

3. Menaikan Harga, suatu perusahaan melakukan kebijakan menaikan harga dengan tujuan untuk mempertahankan profitabilitas dalam periode inflasi dan untuk melakukan segmentasi pasar tertentu. Agar strategi ini dapat memberikan hasil yang memuaskan, ada dua persyaratan yang harus dilakukan oleh perusahaan, antara lain : 

Elastisitas harga relatif rendah, namun elastisitas tetap tinggi bila berkaitan dengan kualitas dan distribusi.



Dorongan (reinforcement) dari unsur bauran pemasaran lainnya tetap menunjang.

2.4 ANALISIS KASUS STRATEGI PENETAPAN HARGA A. Pelaksanaan Strategi Strategi Harga H arga Telkomsel

Telkomsel, operator seluler terbesar di Indonesia saat ini, yang sebelumnya lebih banyak membidik pelanggan kelas menengah ke atas dan telah memiliki dua  produk kartu seluler yaitu kartu HALO (pascabayar) dan simPATI (prabayar), kini  juga turut menawarkan paket perdana murah yang diberi nama kartu As. Peluncuran 6

kartu As ini merupakan upaya Telkomsel untuk menawarkan produknya yang sesuai kebutuhan pelanggan. Dalam hal harga, baik harga kartu perdana, voucher isi ulang maupun tariff percakapan dan sms dari kartu seluler produksi Telkomsel tidak bisa dikatakan murah. Bahkan tarif percakapan dari kartu-kartu seluler produksi Telkomsel adalah yang termahal pada kelasnya. Pada tahun 2001, dari jumlah pelanggan yang ditargetkan sebesar 2.000.000orang

pelanggan,

Telkomsel

berhasil

mencapai

jumlah

pelanggan

sebesar3.000.000 orang atau lebih besar 1.000.000 orang atau 50% dari target. Pada tahun 2002,dari jumlah pelanggan yang ditargetkan sebesar 5.000.000 orang  pelanggan, Telkomsel berhasil mencapai jumlah pelanggan sebesar 6.000.000 orang ataulebih besar 1.000.000 orang atau 20% dari target. Pada tahun 2003, dari jumlah  pelanggan yang ditargetkan sebesar 7.000.000 orang pelanggan, Telkomsel berhasil mencapai jumlah pelanggan sebesar 9.600.000 orang atau lebih besar 2.600.000 orang atau 37,14% dari target. Pada tahun 2004, dari jumlah pelanggan yang ditargetkan sebesar 14.000.000 orang pelanggan, Telkomsel berhasil mencapai jumlahpelanggan sebesar 16.300.000 orang atau lebih besar 2.300.000 orang atau 16,42% dari target. Meskipun saat ini Telkomsel masih menguasai pasar seluler dengan persentase sebesar 52 % dari total jumlah pengguna kartu seluler di Indonesia, namun  penjualanproduk Telkomsel pada tahun 2005 hanya mencapai 23.500.000 orang ataukurang dari 1.500.000 orang dari target sebes ar 25.000.000 orang.

B. Analisis Strategi Harga Telkomsel

Harga merupakan salah satu indikator dari seseorang untuk memutuskan  pembelian produk. Dorongan konsumen melakukan tindakan pembelian produk, salahsatunya dipengaruhi oleh faktor harga. Harga sering dijadikan indikator kualitas dari konsumen. Konsumen sering memilih harga yang lebih tinggi karena mereka melihat adanya jaminan kualitas yang baik pula dari produk yang ditawarkan. Dalam menetapkanharga, perusahaan akan selalu mengikuti kebijaksanaan harga yang telah ditentukansecara periodik (confidential tariff) dan perlu memperhatikan berbagai faktor sehingga harga yang dijual tidak mesti sama, bergantung pada karakteristik  produk, karakteristikkonsumen, serta mengikuti mengikuti keadaan pasar, keadaan ekonomi. Telkomsel menggunakan metode penetapan harga yang paling mendasar untuk  penetapan tariff percakapan yaitu dengan menambahkan m enambahkan penambahan dari dar i total biaya 7

 produksi (cost production). Dengan begitu telkomsel menggunakan strategi str ategi mark up dalam penentuan tarifnya. Telkomsel menetapkan harga biaya percakapan dengan cara konsumen akan dikenakan biaya dan dikenakan tariff pelanggan operator setempat atau sama dengan tariff pelanggan operator pelanggan yang bersangkutan ditambah dengan biaya tambahan sebesar maksimum 20% tariff operator dan kemudian ditambah PPN. Sejak tahun 2007 pemerintah sudah memutuskan tidak akan mengatur  pembatasan tariff telkomsel. Pengaturan tariff justru akan menghambat pelanggan selular untuk mendapatkan tariff murah. Jika dibatasi dengan batas atas dan batas  bawah, operator yang hendak menurunkan tariff bisa terganjal regulasi tersebut. 1. Analisis Strategi Harga Kartu simPATI

Pada

saat

awal

meluncurkan

produk

kartu

perdana,

Telkomsel

menetapkan harga tinggi, karena produk yang diluncurkan adalah produk baru (simPATI merupakan kartu seluler isi ulang pertama, tidak hanya di Indonesia tetapi di Asia). Strategi ini disebut strategi Skimming Pricing. Dalam melaksanakan strategi ini, Telkomsel melakukan aktivitas promosi yang gencar. Pada strategi harga, Telkomsel melakukan berbagai strategi: ♣ Simpati memberikan potongan harga bila membeli dalam jumlah tertentu ♣ Simpati memberikan potongan harga apabila konsumen memilih produk off season ♣ Simpati memberikan harga promosi dengan pemberian cashback kepada konsumen pada saat melakukan pembelian dengan besaran tertentu ♣ Simpati memberikan kesamaan harga yang ditetapkan oleh perusahaan suatu  produk yang dihasilkan atau dipasarkan dengan mengeluarkan Talk Mania, Simpati Jagoan Nelphone yang memberikan harga yang sama kepada semua konsumen ♣ Strategi harga yang tidak seragam untuk beberapa daerah atau segmen pasar dengan mengeluarkan program Simpati Jitu, Pede, Max, Freedom yang mempunyai

tariff

yang

berbeda

untuk

wilayah

Jawa,

Bali,

NTB

dibandingkan Sumatera, Kalimantan, Sulawesi, NTT, Papua, dan Maluku ♣ Simpati memberikan harga yang berubah sesuai dengan perkembangan pasar atau ada aturan baru dari pemerintah. 8

2. Analisis Strategi Harga Kartu HALO

Kartu HALO yang lahir hampir bersamaan dengan simPATI memiliki strategi penetapan harga yang sama seperti simPATI. Karena pada awal diluncurkannya kartuHALO belum memiliki saingan, dan pada umumnya  pelanggan Kartu HALO adalah orang-orang dari kalangan yang sudah mapan (memiliki pekerjaan dan penghasilan tetap) yang tidak sensitive terhadap harga, maka pada awalnya Telkomsel menetapkan harga yang tinggi baik harga kartu  perdana maupun tarif percakapan dan pengiriman pesan. Harga Har ga dalam kartu halo merupakan bagian yang sangat penting dan perlu dipertimbangkan, strategi harga yang dilakukan sebagai berikut : Pada sistem pra bayar, strategi harga dilakukan oleh perusahaan sebagai  berikut : ♣ Kartu pra bayar menyediakan bonus pembelian pada setiap tingkatan tariff dari pecahan Rp 10.000 - Rp 250.000 ♣ Penetapan tariff pada katu prabayar digunakan kartu yang berbeda-beda ♣ Mebuat kebijakan yang memudahkan konsumen melalui penetapan harga  pada setiap kartu yang dijual Pada sistem pasca bayar, strategi yang dilakukan antara lain : ♣ Tarif untuk nomor perdana relative murah ♣ Penggunaan pulsa disesuaikan dengan harga tariff telepon biasa ♣ Menetapkan saldo awal penggunaan kartu HALO dengan system pasca bayar ♣ Menerima tagihan dari setiap pengguna kartu HALO pada system pasca  bayar

3. Analisis Strategi Harga Kartu As

Di saat terjadi perang harga kartu perdana murah dalam industri seluler, Telkomsel meluncurkan Kartu As sebagai fighting brand. Kartu As ditujukanbagi konsumen kelas menengah ke bawah yang sensitif terhadap harga. Keputusan dilakukan karena tidak mungkin menurunkan harga simPATI dan Kartu HALO secara drastis karena jika hal ini dilakukan dikhawatirkan para pelanggan Kartu HALO dan SIMPATI akan mengira ada penurunan kualitas dari produk-produk Telkomsel. Dalam menetapkan harga produk Kartu As, Telkomsel menggunakan 9

strategi penetration pricing. Dalam strategi ini, harga ditetapkan relative rendah  pada tahap ta hap awal aw al Product Life Cycle C ycle (PLC). ( PLC). Tujuannya adalah agar dapat meraih  pangsa pasar yang besar dan sekaligus menghalangi masuknya masuknya para pesaing.

2.5 PEMILIHAN STRATEGI PENYERANGAN KHUSUS TELKOMSEL. A. Strategi dalam diskon harga

Telkomsel menawarkan diskonnya agar strategi diskon yang dijalankan berhasil yaitu: 1. Gratis nelfon 2. Gratis sms 3. Gratis oneline+chating 4.  Nelfon dari semua negara hanya 5000/menit 5000/menit 5. Telfon dan sms keluar negeri semakin mudah dan nyaman 6. Menukar 100 poin anda akan mendapatkan paket spesial record word B. Strategi barang yang bergengsi

Jakarta, 2 November 2012 - Telkomsel hadirkan layanan GupShup  bertepatan dengan penyelenggaraan pameran komputer dan perangkat selular terbesar Indocomtech 2012 pada 31 Oktober hingga 4 November 2012. Dengan GupShup, setiap pelanggan dapat saling terhubung dengan pelanggan lainnya di seluruh Indonesia, termasuk update status dan melihat status teman maupun komunitasnya melalui media SMS. GupShup merupakan layanan jejaring sosial di mana pelanggan bisa membuat grup sendiri dan mengajak teman untuk menjadi anggota di dalam grup tersebut. Pelanggan dapat membuat maupun bergabung dengan grup yang populer seputar olahraga, musik, hiburan, teknologi, kesehatan, dan masih banyak jenis kategori menarik lainnya. GupShup dapat diakses melalui SMS ke nomor 081285100001, website www.gupshup.me,  www.gupshup.me,  dan juga aplikasi yang diunduh melalui BlackBerry (gupshup.me/bb), iPhone (gs.im/iphone), serta ponsel Android (gs.im/gupshupweb). C. Strategi inovatif

POH Head of Digital Life Business Group Marina Kacaribu mengatakan, “Hadirnya layanan GupShup akan semakin mengukuhkan Telkomsel sebagai operator selular yang inovatif, memenuhi keinginan dan kebutuhan pelanggannya. 10

Kini para pelanggan Telkomsel bisa menikmati cara yang berbeda dan lebih asyik dalam berinteraksi dengan kerabat secara mudah melalui media SMS. Dengan GupShup pelanggan dapat membangun komunitasnya secara mudah, termasuk  bergabung di grup dalam jumlah yang besar.” D. Strategi keanekaragaman keanekaragaman

Menurut CEO sekaligus pendiri GupShup Beerud Sheth, “Tingkat penetrasi  ponsel di Indonesia melonjak drastis dalam lima tahun terakhir. Memasuki pasar Indonesia adalah kunci bagi GupShup dalam usaha memperkuat kehadiran kami di seluruh dunia." dan Selama 5 hari penyelenggaraan Indocomtech, Telkomsel membuka booth dengan beragam promo produk bundling dengan harga super murah, broadband corner, dan doorprize khusus untuk pelanggan Telkomsel yang  berkunjung. Yang paling utama, melalui acara ini Telkomsel bisa lebih dekat dengan  pelanggan. E. Strategi perbaikan layanan

Sejalan dengan visi sebagai penyedia layanan mobile lifestyle terbaik, Telkomsel ingin menghadirkan paduan yang sempurna antara kecanggihan ponsel dengan inovasi layanan yang didukung jaringan terluas dan berkualitas. Sebagai service leader layanan selular di Indonesia, kini Telkomsel telah dipercaya melayani lebih dari 121 juta pelanggan yang menjadikan Telkomsel sebagai operator terbesar nomor 7 di dunia dari sisi jumlah pelanggan.

11

BAB III PENUTUP 3.1 KESIMPULAN Strategi harga yang digunakan Telkomsel untuk produk simPATI dan Kartu HALO adalah strategi Skimming Pricing yaitu menetapkan harga awal yang tinggi pada suatu  produk. Alasannya adalah karena kedua produk tersebut merupakan produk inovasi di mana kartu SIMPATI merupakan kartu prabayar isi ulang pertama yang ada di Asia.  Namun seiring banyaknya pesaing yang hadir dalam industri seluler, harga paket perdana Kartu HALO dan SIMPATI diturunkan (tetapi masih dalam batas yang wajar) agar mampu bersaing dengan produk-produk perusahaan lain. Untuk menarik minat  pelanggan, Telkomsel memberlakukan tarif t arif khusus pada jam-jam tertentu atau hari-hari  besar (hari rayadan hari libur nasional). Untuk produk kartu As, Telkomsel menggunakan strategi Penetration Pricing, yaitu menetapkan harga awal yang rendah dengan tujuan untuk meraih pangsa pasar yang besar dan menghalangi masuknya para  pesaing.

3.2 SARAN Strategi dalam hal penetapan harga kartu seluler sudah cukup baik. Sebab dalam hal ini Telkomsel tidak mengikuti perusahaan-perusahaan lain yang beramai-ramai menurunkan harga paket kartu perdana maupun tarif (percakapan dan pengirimanpesan) secara besar-besaran untuk menarik minat pelanggan. Telkomsel hanya memberikan  promo pada waktu-waktu tertentu saja. Jika hal itu (penurunan harga besarbesaran) dilakukan, justru dapat merugikan perusahaan sendiri. Saran bagi Telkomsel adalah untuk menambah nominal pulsa isi ulang agar konsumen memiliki pilihan yang lebih  banyak saat akan mengisi pulsanya.

12

DAFTAR PUSTAKA

1. http://eprints.undip.ac.id/13557/1/D2D http://eprints.undip.ac.id/13557/1/D2D001169_SEVIA 001169_SEVIANI_BAROROH.pdf  NI_BAROROH.pdf  2. http://id.scribd.com/doc/86105113/Manajemen-pemasaran-telkomsel 3. http://sayakuliah.wordpress.com/2011/12/18/strategi-penetapan-harga/

13