•
Skip to navigation
•
Lewat menuju konten utama
•
Skip to primary sidebar
•
Skip to secondary sidebar
•
Skip to footer
PUSKESMAS OMBEN DINAS KESEHATAN KABUPATEN SAMPANG
•
Beranda
•
BERITA
•
FT !E"IATA#
•
$RFIL
•
STA#%AR $ELA&A#A#
•
'ISI (ISI
STANDAR PELAYANAN PEMERINTAH KABUPATEN SAMPANG DINAS KESEHATAN PUSKESMAS OMBEN
!E$)T)SA# !E$ALA $)S!ES(AS #(R * +,,-./-.0.1+2+12/-3224 +,,-./-.0.1+2+12/-3224 TE#TA#" STA#%ART STA#%ART $ELA&A#A# $ELA&A#A# $)BLI! $)S!ES(AS (BE#
!E$ALA $)S!ES(AS (BE# (enimbang * a1 Ba5wa da6am rangka memberikan kepastian penye6enggaraan pe6ayanan pub6ic sesuai dengan ketentuan yang te6a5 ditetapkan7 ditetapkan7 diper6ukan standart pe6ayanan8 +1 Ba5wa untuk untuk maksud maksud pada pada 5uruf 5uruf a1 Standart Standart $e6ayanan $e6ayanan $ub6ik $ub6ik $uskesmas $uskesmas mben mben ditetapkan dengan !eputusan !epa6a $uskesmas mben !ab1 Sampang1 (engingat
* +1 )ndang9undang #o , ta5un +444 tentang $er6indungan !onsumen
+1 )ndang9und )ndang9undang ang #o 3, ta5un ta5un +444 tentang tentang $enye6engg $enye6enggara ara #egara &an &ang g Bersi5 dan Bebas !orupsi7 !o6usi dan #epotisme8 31 )ndang9und )ndang9undang ang #o 03 ta5un ta5un 322. 322. tentang tentang $emerinta5a $emerinta5an n %aera5 sebagaima sebagaimana na te6a5 diuba5 dengan $eraturan $emerinta5 $engganti )ndang9undang #omor 0 ta5un 322/ tentang $eruba5an atas )ndang9undang #o 03 ta5un 322. tentang $emerinta5an %aera58 01 !eputusan !eputusan (enteri (enteri #egara #egara $enday $endayagunaa agunaan n Aparatu Aparaturr #egara #egara #omor #omor :0-!E$-(1$A#-;-32 :0-!E$-(1$A#-;-3220 20 tentang $edoman $enye6enggaraan $e6ayanan $ub6ik8 .1 $eraturan $eraturan (enteri (enteri #egara #egara $endayagunaa $endayagunaan n Aparatu Aparaturr #egara #egara #o $er-32-(1$A#-2.-322: $er-32-(1$A#-2.-322: tentang $edoman $enyusunan Standard $e6ayanan $ub6ik8 /1 $eraturan $eraturan %aera5 $ropin $ropinsi si
*
$ERTA(A $ERTA(A * Standart $e6ayanan $ub6ik pada $uskesmas mben sebagai pedoman da6am memberikan pe6ayanan kepada pub6ik8 !E%)A * Standart Standart pe6ayanan pub6ik pada $uskesmas mben !ab1 Sampang disusun dengan sistematika sebagai berikut * +1 $en $enda5 da5u6ua u6uan n +1 'isi 31 (isi 01 Tupoksi .1
31 Stan Standa dart rt $e6a $e6ay yanan anan +1
* !eputusan ini mu6ai ber6aku pada tangga6 ditetapkan1 %itetapkan di
* (BE#
$ada tangga6
*
!E$ALA $)S!ES(AS (BE# Dr.Hj. TITIN HAMIDAH NIP. 19731020 200212 2 006
#I$1 #I$1 +4; +4; LA($IRA# + * !E$)T)SA# !E$ALA !E$ALA $)S!ES(AS (BE# #(R
* +,,-./-.0.1+2+12/-3224 +,,-./-.0.1+2+12/-3224
TA#""AL TA#""AL
* <)LI 3224
STANDART PELAYANAN PUBLIK PUSKESMAS OMBEN
+1 A. PENDAHULUAN +1 ' i s i * Terwujudnya $uskesmas mben sebagai sentra pe6ayanan !ese5atan yang berkua6itas7 profesiona67 menjunjung tinggi ni6ai9ni6ai kemanusiaan7 meng5asi6kan 6ayanan yang memuaskan 31 ( i s i * +1 Ikut menggerakkan pembangunan berwawasan kese5atan 31 (enciptakan penye6enggaraan pe6ayanan kese5atan dasar sesuai standart 01 (eme6i5ara dan meningkatkan pe6ayanan kese5atan bermutu7 merata dan terjangkau .1 (endorong masyarakat untuk berperi6aku 5idup bersi5 dan se5at /1 (endorong kemandirian masyarakat untuk 5idup se5at :1 Tugas $okok dan Fungsi %a6am menja6ankan fungsinya Tugas pokok yang 5arus dija6ankan $uskesmas sebagai ujung tombak pembangunan kese5atan ada6a5 menja6ankan program pokok* +1 $romosi !ese5atan 31 )paya $enye5atan Lingkungan 01 )paya $erbaikan "i>i .1 )paya !ese5atan Ibu dan Anak /1 !e6uarga Berencana :1 $encega5an dan $emberantasan $enyakit (enu6ar ;1 $engobatan Fungsi $uskesmas +1 Sebagai $usat $embangunan !ese5atan (asyarakat di wi6aya5 kerjanya 31 (embina peran serta masyarakat di wi6aya5 kerjanya da6am rangka meningkatkan kemampuan untuk 5idup se5at1
01 (emberikan pe6ayanan kese5atan secara menye6uru5 dan terpadu kepada masyarakat di wi6aya5 kerjanya1 (e6aksanakan tugas9tugas 6ain yang diberikan o6e5 !epa6a %aera5 sesuai dengan bidang tugasnya1 +1
Rawat
3@
Rawat Inap
0@
$#E%
.@
)"%
/@
$ersa6inan #orma6
:@
$e6ayanan Administratif
;@
Laboratorium
,@
!onsu6tasi * !ese5atan7 $ojok "i>i
B. STANDAR PELAYANAN 1. PELAYANAN RAWAT JALAN
a1
* $e6ayanan rawat ja6an dimu6ai dari pendaftaran pasien di 6oket1
Loket pendaftaran * Senin ? !amis
* $uku6 2;122 ? +3122 =IB
* $uku6 2;122 ? +2102 =IB
Sabtu
* $uku6 2;122 ? ++102 =IB
v
Rawat
* Senin ? !amis
* $uku6 2;102 ? +0122 =IB
* $uku6 2;102 ? +2102 =IB
Sabtu
* $uku6 2;102 ? +3122 =IB
c1 $ersyaratan $e6ayanan * v (embawa kartu berobat untuk pasien umum bagi yang suda5 perna5 berobat di $uskesmas mben
v
(embawa !artu
v
(embawa !artu Askes untuk $asien Askes
d1 Biaya - Tarif $e6ayanan v )ntuk $asien umum * membayar karcis retribusi Rp1312227 ditamba5 biaya cetak !artu Berobat Rp1 +122279 v
)ntuk $asien
v
)ntuk pe6ayanan di po6i gigi7 biaya pe6ayanan terdiri dari* •
Sca66ing atas atau bawa5
* Rp1 :122279
•
$encabutan gigi anak
* Rp1 012229/122279
•
$encabutan gigi dewasa
* Rp1 ,1222932122279
•
$enamba6an gigi sementara
* Rp1 0122279
•
$enamba6an gigi tetap ama6gam
* Rp1 ;1/2279
•
$enamba6an gigi komposit
* Rp1 +3122279
•
percu6ectomy dan koreksi ok6usi * Rp1 01/2279
•
$asang gigi tiruan sebagian
* Rp1 +/2122279
•
$asang gigi tiruan 6engkap
* Rp1022122279
e1 =aktu $enye6esaian $e6ayanan * +@
Loket
* 0 menit
3@
$o6i )mum
* +2 menit
0@
$o6i !IA
* +/ menit
.@
$o6i "igi
*
•
Sca66ing atas atau bawa5
* 02 menit
•
$encabutan gigi anak
* / menit
•
$encabutan gigi permanent
* +/ menit
•
!onservasi - penamba6an
* 02 menit
/@
Apotek
* Resep tanpa puyer
* 0 menit
Resep dengan puyer * / menit :@
Laboratorium
* +29+32 menit
+1 $roduk $e6ayanan * i7 d661 Bi6a di $o6i - )nit pe6ayanan yang 6ain ada tindakan mendis pasien akan dikenakan biaya tindakan sesuai $erda dan dibayar di !asir Apotik @1 ALUR PELAYANAN RAWAT JALAN
+1 !ompetensi $etugas $asien - !6ien ditangani o6e5 $etugas sesuai bidangnya1 Loket ditangani o6e5 tenaga administrasi1 $o6i !IA ditangani o6e5 bidan1 $o6i )mum ditangani o6e5 $erawat1 $o6i "igi ditangani o6e5 $erawat "igi1 Apotik di6ayani o6e5 tenaga administrasi1 (asing9masing $o6i da6am me6aksanakan tugasnya berko6aborasi dengan dokter dan dokter gigi1 +1 Sarana dan $rasarana v
(eja
v
!ursi
v
!omputer
v
A6at medis
v
bat9obatan dan ba5an 5abis pakai
v
Bed pasien
v
(esin 6aminating +1 $etugas &ang (enangani Fungsi *
+@1 $e6ayanan Informasi $ub6ik
$etugas yang menangani pe6ayanan informasi $ub6ik di6aksanakan o6e5 satu orang staf $uskesmas mben1 3@1 $enanganan $engaduan $enanganan pengaduan ditangani o6e5 satu orang staf $uskesmas mben +1 $emberian !ompensasi kepada $enerima $e6ayanan $ub6ik +1 PELAYANAN RAWAT INAP a1
*
3. jam1
c1 $ersyaratan $e6ayanan +@1 )ntuk $asien )mum tidak ada persyaratan untuk mendapatkan pe6ayanan rawat inap 3@1 )ntuk $asien
$erawatan - 5ari
* Rp13;122279
3@
Tindakan Ringan I
* Rp1 ;1/2279
0@
Tindakan Ringan II
* Rp1+31/2279
.@
Tindakan Sedang
* Rp1.2122279
/@
$C1Laboratorium
* (enyesuaikan
:@
Ambu6an ke Sampang
* Rp1 +32122279
;@
Ambu6an ke $amekasan
* Rp1+:2122279
,@
Ba5an D obat
* (enyesuaikan
e1 =aktu $enye6esaian $e6ayanan
* sesuai kasus
f1 $roduk $e6ayanan * berupa jasa pemeriksaan7 pengobatan dan perawatan kese5atan g1 $rosedur $engajuan $e6ayanan $asien datang ke $uskesmas mben untuk mendaftarkan identitasnya dan di6akukan pemeriksaan untuk mengeta5ui kondisi kese5atannya1
+1 $rosedur $roses $enye6esaian $e6ayanan $asien datang 6angsung masuk )nit "awat %arurat )"%@ untuk di6akukan pemeriksaan7 kemudian identitas $asien di data dan dimasukkan ke B6angko Rekam (edik1 !emudian di6akukan pemasangan infus7 sete6a5 di6akukan observasi pasien dibawa ke ruang rawat inap1 %i ruang rawat inap7 pasien mendapatkan perawatan yang intensif dari $erawat dan dokter1 Sete6a5 kondisinya membaik pasien diijinkan pu6ang1 ALUR PELAYANAN RAWAT INAP
+1 !ompetensi $etugas $e6ayanan di Rawat Inap di6aksanakan o6e5 $erawat dan %okter +1 Sarana dan $rasarana +@
bat dan ba5an 5abis pakai
3@
Bed $asien
0@
A6at medis
.@
Ruang Rawat Inap
/@
Rekam (edis $enderita +1 $etugas &ang (enangani Fungsi *
+@1 $e6ayanan Informasi $ub6ik $etugas yang menangani pe6ayanan informasi $ub6ik di6aksanakan o6e5 satu orang staf $uskesmas mben1 3@1 $enanganan $engaduan $enanganan pengaduan ditangani o6e5 satu orang s taf $uskesmas mben yang tergabung da6am team management complaint. +1 PELAYANAN PONED a1
* 3. jam
c1 $ersyaratan $e6ayanan +@1 )ntuk $asien )mum tidak ada persyaratan untuk mendapatkan pe6ayanan $oned 3@1 )ntuk $asien
* Rp1 0/2122279
3@1 Ekstraksi 'acum
* Rp1 :/2122279
e1 =aktu $enye6esaian $e6ayanan
* (enyesuaikan kasus
f1 $roduk $e6ayanan * berupa jasa kasus bstetri #eonata6 Emergensi %asar g1 $rosedur $engajuan $e6ayanan $asien datang ke $uskesmas mben untuk mendaftarkan identitasnya dan di6akukan pemeriksaan untuk mengeta5ui kondisi ke5ami6an dan kese5atannya1 +1 $rosedur $roses $enye6esaian $e6ayanan $asien ibu mau me6a5irkan datang 6angsung masuk bagian $oned untuk di6akukan pemeriksaan secara cermat dan tepat o6e5 bidan atau dokter jaga7 kemudian identitas $asien didata dan dimasukkan ke B6angko Rekam (edik1 !emudian di6akukan pemasangan infus dan menentukan 6angka596angka5 se6anjutnya da6am membantu pers a6inan1 Apabi6a tidak ada kegawat daruratan di bidang kebidanan7 persa6inan dapat di6akukan di $uskesmas dan di6akukan observasi ing pasien pu6ang1 Seba6iknya7 apabi6a ada kegawat daruratan pasien segera dirujuk ke Ruma5 Sakit
ALUR PELAYANAN PONED
+1 !ompetensi $etugas $etugas yang me6ayani $oned ada6a5 Bidan7 %okter dan $erawat +1 Sarana dan $rasarana +@
bat dan ba5an 5abis pakai
3@
Bed bgin
0@
A6at medis
.@
Ruang Rawat Inap
/@
Ruang '!
:@
Status $enderita
;@
!omputer +1 $etugas &ang (enangani Fungsi *
+@1 $e6ayanan Informasi $ub6ik $etugas yang menangani pe6ayanan informasi $ub6ik di6aksanakan o6e5 satu orang staf $uskesmas mben1
3@1 $enanganan $engaduan $enanganan pengaduan ditangani o6e5 satu orang staf $uskesmas mben yang tergabung da6am team management complaint. +1 PELAYANAN UGD a1
Tindakan Ringan I
* Rp1 ;1/2279
3@
Tindakan Ringan II
* Rp1+31/2279
0@
Tindakan Sedang
* Rp1.2122279
e1 =aktu $enye6esaian $e6ayanan
* Sesuai kasus
f1 $roduk $e6ayanan * berupa jasa kese5atan kasus kegawat daruratan g1 $rosedur $engajuan $e6ayanan $asien datang ke $uskesmas mben untuk mendaftarkan identitasnya dan di6akukan pemeriksaan untuk mengeta5ui kondisi kese5atannya1 +1 $rosedur $roses $enye6esaian $e6ayanan $asien datang 6angsung masuk )nit "awat %arurat )"%@ untuk di6akukan pemeriksaan7 kemudian identitas $asien di data dan dimasukkan ke B6angko Rekam (edik1 Sete6a5 di6akukan pemeriksaan yang cermat7 cepat dan tepat ditentukan apaka5 $asien bisa diijinkan pu6ang atau per6u rawat inap atau per6u dirujuk ke Ruma5 Sakit1 ALUR PELAYANAN UGD
+1 !ompetensi $etugas $etugas yang me6ayani )"% ada6a5 %okter7 dan $erawat j1
Sarana dan $rasarana
+@
bat dan ba5an 5abis pakai
3@
Bed $asien
0@
A6at medis
.@
Ruang Rawat Inap
/@
Ruang )"%
:@
Status $enderita
;@
!omputer
k1 $etugas &ang (enangani Fungsi * +@1 $e6ayanan Informasi $ub6ik $etugas yang menangani pe6ayanan informasi $ub6ik di6aksanakan o6e5 satu orang staf $uskesmas mben1 3@1 $enanganan $engaduan
$enanganan pengaduan ditanngani o6e5 satu orang staf $uskesmas mben +1 PELAYANAN PERSALINAN NORMAL a1 #orma6
b1
* 3. jam
c1 $ersyaratan $e6ayanan +@1 )ntuk $asien )mum tidak ada persyaratan untuk mendapatkan pe6ayanan $ersa6inan 3@1 )ntuk $asien
* Rp1 0/2122279 * (enyesuaikan kasus
f1 $roduk $e6ayanan * berupa $ersa6inan secara #orma6 g1 $rosedur $engajuan $e6ayanan $asien datang ke $uskesmas mben untuk mendaftarkan identitasnya dan di6akukan pemeriksaan untuk mengeta5ui kondisi ke5ami6an dan kese5atannya1 +1 $rosedur $roses $enye6esaian $e6ayanan $asien ibu mau me6a5irkan datang 6angsung masuk bagian $oned untuk di6akukan pemeriksaan secara cermat dan tepat o6e5 bidan7 kemudian identitas $asien didata dan dimasukkan ke B6angko Rekam (edik1 !emudian di6akukan pemasangan infus dan menentukan 6angka596angka5 se6anjutnya da6am membantu persa6inan1 Berbeda dengan $oned7 pada pe6ayanan persa6inan norma6 jarang ditemukan penyu6it di bidang kebidanan1 ALUR PELAYANAN PERSALINAN NORMAL
+1 !ompetensi $etugas $etugas yang me6ayani )"% ada6a5 %okter7 dan $erawat j1
Sarana dan $rasarana
+@
bat dan ba5an 5abis pakai
3@
Bed $asien
0@
A6at medis
.@
Ruang Rawat Inap
/@
Ruang )"%
:@
Status $enderita
;@
!omputer
k1 $etugas &ang (enangani Fungsi * +@1 $e6ayanan Informasi $ub6ik $etugas yang menangani pe6ayanan informasi $ub6ik di6aksanakan o6e5 satu orang staf $uskesmas mben1 3@1 $enanganan $engaduan $enanganan pengaduan ditanngani o6e5 satu orang staf $uskesmas mben +1 PELAYANAN PERSALINAN NORMAL a1 #orma6
b1
* 3. jam
c1 $ersyaratan $e6ayanan +@1 )ntuk $asien )mum tidak ada persyaratan untuk mendapatkan pe6ayanan $ersa6inan 3@1 )ntuk $asien
* Rp1 0/2122279 * (enyesuaikan kasus
f1 $roduk $e6ayanan * berupa $ersa6inan secara #orma6 g1 $rosedur $engajuan $e6ayanan $asien datang ke $uskesmas mben untuk mendaftarkan identitasnya dan di6akukan pemeriksaan untuk mengeta5ui kondisi ke5ami6an dan kese5atannya1 +1 $rosedur $roses $enye6esaian $e6ayanan
$asien ibu mau me6a5irkan datang 6angsung masuk bagian $oned untuk di6akukan pemeriksaan secara cermat dan tepat o6e5 bidan7 kemudian identitas $asien didata dan dimasukkan ke B6angko Rekam (edik1 !emudian di6akukan pemasangan infus dan menentukan 6angka596angka5 se6anjutnya da6am membantu persa6inan1 Berbeda dengan $oned7 pada pe6ayanan persa6inan norma6 jarang ditemukan penyu6it di bidang kebidanan1 ALUR PELAYANAN PERSALINAN NORMAL
+1 !ompetensi $etugas $etugas yang me6ayani $ersa6inan norma6 ada6a5 Bidan +1 Sarana dan $rasarana +@
bat dan ba5an 5abis pakai
3@
Bed bgin
0@
A6at medis
.@
Ruang Rawat Inap
/@
Ruang '!
:@
Status $enderita
;@
!omputer
+1 $etugas &ang (enangani Fungsi * +@1 $e6ayanan Informasi $ub6ik $etugas yang menangani pe6ayanan informasi $ub6ik di6aksanakan o6e5 satu orang staf $uskesmas mben1 3@1 $enanganan $engaduan $enanganan pengaduan ditangani o6e5 satu orang staf $uskesmas mben +1 PELAYANAN ADMINISTRASI a1
Senin ? !amis * $uku6 2;102 ? +0122 =IB
* $uku6 2;102 ? +2102 =IB
Sabtu
* $uku6 2;102 ? +3122 =IB
c1 $ersyaratan $e6ayanan )ntuk $ermo5onan Surat keterangan se5at * membawa pas foto 0. sebanyak + satu@ 6embar d1 Biaya - Tarif $e6ayanan +@1 Surat !eterangan se5at
* Rp1 /122279
3@1 Surat !eterangan Sakit
* Rp1 /122279
0@1 Lega6isir
* gratis
e1 =aktu $enye6esaian $e6ayanan
* / menit
f1 $roduk $e6ayanan * berupa Surat !eterangan se5at dan Surat !eterangan Sakit serta 6ega6isirnya g1 $rosedur $engajuan $e6ayanan +@ )ntuk $ermo5onan Surat !eterangan Se5at dan Surat !eterangan Sakit* $emo5on datang ke $uskesmas mben untuk mendaftarkan identitasnya dan di6akukan pemeriksaan kese5atan di po6i umum1 Gasi6 pemeriksaan akan ditu6is di b6angko Surat !eterangan kemudian ditandatangani o6e5 dokter1 3@ )ntuk $ermo5onan Lega6isir * $emo5on datang ke $uskesmas mben dengan membawa Surat !eterangan Se5at - Sakit yang as6i beserta foto copy 6angsung menuju ruang tata usa5a untuk mendapat 6ega6isir yang ditandatangani o6e5 kepa6a atau staff tata usa5a1
+1 $rosedur $roses $enye6esaian $e6ayanan
+@1 Surat !eterangan Se5at - Sakit
LE"ALISIR
i1 !ompetensi $etugas v $etugas yang me6ayani $ermo5onan Surat !eterangan Se5at - Sakit * $etugas administrasi Loket7 $erawat dan %okter v
$etugas yang me6ayani $ermo5onan Lega6isir ada6a5 $etugas urusan Tata )sa5a
j1 Sarana dan $rasarana +@
!omputer
3@
(eja
0@
!ursi
.@
B6angko Surat !eterangan Sakit-Se5at
/@
Stempe6 +1 $etugas &ang (enangani Fungsi *
+@1 $e6ayanan Informasi $ub6ik $etugas yang menangani pe6ayanan informasi $ub6ik di6aksanakan o6e5 satu orang staf $uskesmas mben1 3@1 $enanganan $engaduan
$enanganan pengaduan ditangani o6e5 satu orang staf $uskesmas mben AL)R $ELA&A#A# $)S!ES(AS (BE#
7. PELAYANAN LABORATORIUM
a1
* $e6ayanan jasa berupa pemeriksaan kese5atan dengan memeriksa
* Senin ? !amis
* $uku6 2;102 ? +0122 =IB
* $uku6 2;102 ? +2102 =IB
Sabtu
* $uku6 2;102 ? +3122 =IB
)ntuk kasus emergensi7 6aboratorium buka 3. jam1
c1 $ersyaratan $e6ayanan * v (embawa kartu berobat untuk pasien umum bagi yang suda5 perna5 berobat di $uskesmas mben v
(embawa !artu
v
(embawa !artu Askes untuk $asien Askes
d1 Biaya - Tarif $e6ayanan •
$emeriksaan %ara5
v
Gb
* Rp1 ,122279
v
Git1Leucosit
* Rp1 /122279
v
$H' - Gematokrit - LE%
* Rp1 0122279
v
"o6ongan %ara5
* Rp1 ,122279
v
Git1Trombosit
* Rp1 ;122279
v
%ara5 Lengkap
* Rp1 32122279
v
"6ukosa - "%A - 3 <$$
* Rp1 +2122279
v
Asam )rat
* Rp1 +2122279
v
!o6estero6
* Rp1 +/122279
v
Trig6iserida
* Rp1 +.122279
v
B)# - !reatinin
* Rp1 +:122279
v
S"T - S"$T
* Rp1 33122279
•
)rine
v
)rine Lengkap
* Rp1 ,122279
v
)rine Lengkap Reduksi
* Rp1 +3122279
v
Tes !e5ami6an - $$T
* Rp1 :122279
•
BTA
•
Sero6ogi
* "ratis
v
=ida6 •
* Rp1+/122279
)ntuk $asien
+1 =aktu $enye6esaian $e6ayanan * +@
Gb - "o61 %ara5 - Tes !e5ami6an
* +2 (enit
3@
)rine Lengkap
* +/ (enit
0@
)rine Lengkap Reduksi
* 02 (enit
.@
%L - =ida6
* 42 (enit
/@
BTA
* 42 (enit
:@
!imia k6inik
* +32 (enit
+1 $roduk $e6ayanan *
+1 !ompetensi $etugas Laboratorium $uskesmas mben ditangani o6e5 tenaga yang berkompeten yaitu Ana6is !ese5atan +1 Sarana dan $rasarana v
(eja
v
!ursi
v
A6at 6aboratorium
v
Reagan
v
Ba5an 5abis pakai
v
AT!
v
Ruangan +1 $etugas &ang (enangani Fungsi *
+@1 $e6ayanan Informasi $ub6ik $etugas yang menangani pe6ayanan informasi $ub6ik di6aksanakan o6e5 satu orang staf $uskesmas mben1
3@1 $enanganan $engaduan $enanganan pengaduan ditanngani o6e5 satu orang staf $uskesmas mben . PELAYANAN POJOK GI!I
a1
* $e6ayanan jasa berupa pemeriksaan status "i>i dan konse6ing * Senin ? !amis
* $uku6 2;102 ? +0122 =IB
* $uku6 2;102 ? +2102 =IB
Sabtu
* $uku6 2;102 ? +3122 =IB
c1 $ersyaratan $e6ayanan * v (embawa kartu berobat untuk pasien umum bagi yang suda5 perna5 berobat di $uskesmas mben v
(embawa !artu
v
(embawa !artu Askes untuk $asien Askes
v
(embawa !(S bagi bayi dan ba6ita
d1 Biaya - Tarif $e6ayanan * "ratis +1 =aktu $enye6esaian $e6ayanan * +/ menit 31 $roduk $e6ayanan * i7 petugas akan merekomendasikan untuk me6anjutkan pemeriksaan di $ojok "i>i $uskesmas mben1 Sete6a5 di6akukan pemeriksaan dan ana6isa di $ojok "i>i7 $etugas memberikan konse6ing kepada pasien7 dan bi6a ada persediaan pasien diberikan makanan tamba5an7 susu atau vitamin1 AL)R $ELA&A#A# $<! "IJI
+1 !ompetensi $etugas )nit $e6ayanan $ojok "i>i $uskesmas mben ditangani o6e5 tenaga yang berkompeten yaitu #utrisionis +1 Sarana dan $rasarana v
(eja
v
!omputer
v
AT!
v
!ursi
v
Timbangan
v
Ruangan
v
$engukur Tinggi Badan +1 $etugas &ang (enangani Fungsi *
+@1 $e6ayanan Informasi $ub6ik $etugas yang menangani pe6ayanan informasi $ub6ik di6aksanakan o6e5 satu orang staf $uskesmas mben1
3@1 $enanganan $engaduan $enanganan pengaduan ditangani o6e5 satu orang staf $uskesmas mben 9. PELAYANAN PENGADUAN " KELUHAN PELANGGAN
a1
ke6u5an ke
Tim
(anagemen
!omp6ain $uskesmas1
.@1 Tim managemen komp6ain $uskesmas bersama9sama dengan $enanggung
unit
/@1 Tim managemen komp6ain $uskesmas menginformasikan rencana perbaikan dan pemberian kompensasi ke $e6anggan1 :@1 Apabi6a da6am jangka waktu yang ditentukan Tim (anagemen !omp6ain $uskesmas tidak dapat menye6esaikan ke6u5an pe6anggan maka permasa6a5an ke6u5an pe6anggan akan diteruskan ke %inas !ese5atan !abupaten Sampang1 AL)R $ELA&A#A# $E#"A%)A# $ELA#""A#
f1
Spesifikasi $roduk $e6ayanan
•
Informasi penye6esaian ke6u5an
•
!ompensasi
g1 !ompetensi $etugas Tim (anagemen !omp6ain yang menangani ke6u5an pe6anggan * !etua
* dr1 &)S!I A(I#
Anggota
* %=I R)S(A#T
GAFSAT)# (1
Lembar kritik dan saran serta kotak saran
v
Te6epon $uskesmas mben 2030@ ;,++/09;,+++,
v
!epa6a $uskesmas mben dr1 Gj1 Titin Gamida5 * G$ 2,+,/3..44@
v
!etua Tim (anagemen komp6ain dr1 &uski Amin * G$ 2,++0;;++2 @ +1 !ompensasi
$e6anggan mendapatkan kompensasi akibat ketidak sesuaian $e6ayanan yang diterima dengan Standard $e6ayanan yang te6a5 ditentukan1 +1 #. PENUTUP %emikian S! !epa6a $uskesmas mben #(R * +,,-./-.0.1+2+12/-322: tentang STA#%ART $ELA&A#A# $)BLI! $)S!ES(AS (BE# ini dibuat untuk memenu5i tuntutan aspek 6ega6itas sesuai !eputusan (enteri #egara $endayagunaan Aparatur #egara #omor :0-!E$-(1$A#-;-3220 tentang $edoman $enye6enggaraan $e6ayanan $ub6ik7 dan sebagai pedoman da6am pe6aksanaan pe6ayanan kepada masyarakat7 se5ingga $e6ayanan !ese5atan di $uskesmas mben dapat berja6an sesuai 5arapan dan kebutu5an masyarakat 6uas1
LA($IRA# SILAG!A# !LI!
DISINI
