SOP Komunikasi Efektif

KOMUNIKASI EFEKTIF  No. Dokumen

No. Revisi

Halaman

RS KUSTA KEDIRI

Tanggal Terbit

Keala U!T RS Kusta Ke"iri

SPO "r. NUR SITI MAIMUNAH# M.Si  NI!.  NI!. $%&'()$$%%( $%&'()$$%%((* (* ' ((+ •

Pengertian

Tujuan

Kebijakan Prosedur

•

!engertian komunikasi, Sebua Sebua- ros roses es ena enam mai aian an iki ikira ran n atau atau in/o in/orm rmas asii "ari "ari seseorang kea"a orang lain melalui suatu 0ara 1lisan# tulisan2 tertentu se-ingga orang lain tersebut mengerti betul aa ang "imaksu" enamai ikiran3in/ormasi 1komaru""in# $%%+2. !engertian roses komunikasi,

Komunikasi "aat e/ekti/ aabila esan "iterima "an "imengerti sebagaimana "imaksu" ole- engirim esan#  esan "itin"ak lan4uti "engan sebua- erbuatan ole- enerima  esan "an ti"ak a"a -ambatan untuk -al itu 1Har"4ana# '((*2 memberikan engeta-uan "an e"oman bagi "okter3"okter gigi "an tenaga kese-atan lain mengenai 0ara berkomunikasi "engan  asien "an atau keluargana. Ruma- sakit berkomunikasi se0ara e/ekti/ a"a asien "an atau keluarga 1 !er Direktur 55555..2 tentang kebi4akan komunikasi e/ekti/ e/ekti/ RS Kusta Ke"iri 2 1. Sala Salam m, 6eri salam# saa "ia# tun4ukkan ba-7a An"a berse"ia meluangkan 7aktu untuk berbi0ara "enganna. 2. Ajak Ajak i!ara i!ara, Usa-akan berkomunikasi se0ara "ua ara-. 8angan bi0ara sen"iri. Dorong agar asien mau "an "aat mengemukakan ikiran "an  erasaanna. Tun4ukkan Tun4ukkan ba-7a "okter meng-argai en"aatna# "aat "aat mema-am mema-amii ke0ema ke0emasan sann na# a# serta serta menger mengerti ti erasa erasaann anna a.. Dokter Dokter "aat menggunakan menggunakan ertanaan ertanaan terbuka terbuka mauun mauun tertutu tertutu "alam usa-a menggali in/ormasi. ". #elask #elaskan an, 6eri en4elasan mengenai -al9-al ang men4a"i er-atianna# ang ingin ingin "iketa-ui "iketa-uina# na# "an ang akan "i4alani3" "i4alani3"i-a" i-a"ain ainaa agar ia ti"ak ter4ebak ole- ikirann ikirannaa sen"iri. sen"iri. :uruskan :uruskan ersesi ersesi ang keliru. 6erikan en4elasan mengenai enakit# terai# atau aaun se0ara 4elas "an "etil. $. Inga Ingatk tkan an, !er0 !er0ak aka aan an ang ang "okt "okter er laku lakuka kan n bers bersam amaa asi asien en mung mungki kin n memasu memasukka kkan n berba berbagai gai materi materi se0ara se0ara luas# luas# ang ang ti"ak ti"ak mu"amu"a"iingatna kembali. Di bagian ak-ir er0akaan# ingatkan "ia untuk  -al9-al ang enting "an koreksi untuk ersesi ang keliru. Selalu melakukan klari/ikasi aaka- asien tela- mengerti benar# mauun klari/ikas klari/ikasii ter-a"a ter-a"a -al9-al ang masi- belum 4elas bagi ke"ua  bela- i-ak serta mengulang kembali akan esan9esan kese-atan

ang enting.

Instalasi Ra7at 8alan Instalasi Ra7ar Ina U;D Unit terkait

:aboratorium Instalasi ;i