Sop Komunikasi Efektif

 No. Dokumen STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL Penge!ian Tu(uan Ke"i(akan P!ose'u! 

Uni Te!kai

Tanggal e!"i :

KOMUNIKASI EFEKTIF No. Revisi

Halaman :

Diea#kan ole$

P!oses #e #en%am#ain #e #esan a aau in in&o!masi 'a 'a!i se seso!ang ke ke#a'a o! o!ang lain Se"agai a)uan 'alam melakukan komunikasi ke#a'a #asien 'an kelua!ga #asien #asien 'an selu!u$ #eugas kese$aan Un'ang * un'ang !e#u"lik in'onesia Nomo! +, Ta$un +-- enang  #ela%anan #u"lik  1; Peugas 'alam #osisi "e!'i!i 'an sen%um /"e!sika# sanai 'an alamia$0 ga%a e!"uka0 konak maa0 eks#!esi 1a(a$ )e!a$0 sen%um /"i"i! ki!i 'an kanan 'ia!ik +)m22 2; Peugas mengu)a#kan salam / Assalamu3alaikum 4a#ak5I"u2. komunikasi menggunakan "a$asa in'onesia "aik 'an "ena! /sesuai 'engan kon'isi kon'isi la1an "i)a!a2 'engan sua!a %ang %ang "e!inonasi "aik 'an (elas 3; Peugas mem#e!kenalkan 'i!i ke #asien 'an kelua!ga 4; Komunikasi 'ilan(ukkan sesuai 'engan siuasi a; Pasien 'an kelua!ga 1; A'a %ang "isa sa%a "anu 4a#ak5I"u6 2; Komunikai selan(un%a sesuai 'engan ke"uu$an b; Komunikasi 'i!uangan 'engan #asien /visie0 konsulasi gi7i0 la"o!ao!ium0 #engam"ilan sam#el0 'll2 1; Maa& "a#ak5i"u /lakukan /lakukan i'eni&ikasi #asien2 i7in unuk melakukan #eme!iksaan...... 2; Maa& "a#ak5i"u /lakukan /lakukan i'eni&ikasi #asien2 i7in unuk melakukan #eme!iksaan la"o!ao!ium..... la"o!ao!ium..... /Dll2 c; Komunikasi %ang 'ilakukan keika "e!emu 'an "e!#as#asan 'engan sesama #eugas aau 'engan #asien5kelua!ga 1; Men%a#a 'an mengu)a#kan salam /Assalamu3alaikum 4a#ak5I"u 5; Seia# mengak$i!i komunikasin 'engan #asien u)a#kan e!ima kasi$ 'an 89semoga lekas sem"u$9

1; 2;

Selu!u$ Peugas RSI I"nu Sina Pa'ang Pasien 'an kelua!ga

KOMUNIKASI IA TELPON TELPON DEN;AN
4A=K DAN =HE=K 4A=K   No. Dokumen No. Revisi STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL Penge!ian Tu(uan Ke"i(akan

Tanggal e!"i :

Halaman :

Diea#kan ole$

Komunikasi 1!ie "a)k0 !ea' "a)k 'an )$e)k "a)k 'igunakan 'alam  #ela#o!an kon'isi #asien Te!)i#n%a komunikasi e&eki&0 e#a 1aku0 aku!a0 lengka#0 (elas 'an 'i#a$ami ole$ #i$ak e!kai 'i!uma$ saki 1; UU No. >> a$un +---? enang in&o!masi 'an !ansaksi elek!onik  2; Pe!menkes RI No. +@ a$un +--? enang !eka me'is

P!ose'u!

Langka$  langka$ #elaksanaan kegiaan : 1; Sa& %ang mene!ima #esan men)aa #esan se)a!a lengka# /Write  Back) 2; Pesan %ang 'ie!ima 'i"a)akan kem"ali ke#a'a #em"e!i #esan se)a!a (elas 'an aku!a / Read back) 3; Pesan 'i#e!iksa kem"ali a#aka$ su'a$ "isa 'imenge!i 'an 'i#a$ami se)a!a langsung (Check Back) 4; Unuk isila$ %ang suli aau masala$ o"a * o"a kaego!i LASA (Look Alike Sound Alike) 'imina #ene!ima #esan menge(a kaa e!se"u #e! $u!u& 

Uni Te!kai

Selu!u$ Uni Ke!(a Di RSI I"nu Sina Pa'ang

KOMUNIKASI IA TELPON DEN;AN S4AR 

 No. Dokumen STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL Penge!ian

Tu(uan Ke"i(akan

Tanggal e!"i :

No. Revisi

Halaman :

Diea#kan ole$

Komunikasi / Situatition, Background,assesment, recommendation) S4AR me!u#akan eknik komunikasi %ang 'igunakan 'alam #ela#o!an kon'isi #asien Te!)i#n%a komunikasi e&eki&0 e#a 1aku0 aku!a0 lengka#0 (elas 'an 'i#a$ami ole$ #i$ak e!kai 'i!uma$ saki 3; UU No. >> a$un +---? enang in&o!masi 'an !ansaksi elek!onik  4; Pe!menkes RI No. +@ a$un +--? enang !ekam me'is

P!ose'u!

Langka$  langka$ #elaksanaan kegiaan : 5; Mela#o!kan enang siuasi5kea'aan5lokasi (situation) 8mengu)a#kan salam / Assalamu3alaikum 4a#ak5I"u29 8Sa%a menel#on enang...................................9 8Masala$ %ang ingin 'isam#aikann a'ala$ ..........................9 6; Men%am#aikan laa! "elakang #e!masala$an (Background) 7; Men%am#aikan #enilaian enang #e!masala$an %ang 'i$a'a#i (Assesment) 8Masala$ %ang sa%a #iki!kan a'ala$ ................9 8; Men)aa !ekomen'asi unuk #en%elesain #e!masala$ (Rekomendation) 8Rekomen'asi.................................9 Mengkon&i!masi 'an mem"a)akan kem"ali !ekomen'asi 9; Sege!a an'a angan !ekomen'asi 'alam 1aku >B+C (am

Uni Te!kai

Selu!u$ Uni Ke!(a Di RSI I"nu Sina Pa'ang