1.1
INVESTIGACIONES CUANTITATIVA
La investigación cuantitativa es aquella en la que se recogen y analizan datos cuantitativos sobre variables. Estudia la asociación o relación entre variables cuantificadas.
Técnicas cuantitativas de análisis de datos
Análisis descriptivo Describir las características de un conjunto de observaciones.
Análisis exploratorio Explorar la estructura de las relaciones que subyace a los datos
Análisis Inferencial univariado Contraste de relaciones entre dos variables o grupos de observaciones
Análisis Inferencial multivariado Contraste entre una o mas variables dependientes y dos o más variables
independientes
Modelización Generación y contrastación de estructuras complejas de relación entre
variables
Investigación experimental Permite determinar
El efecto de una variable independiente.
Los efectos diferenciales de do o más modalidades de una variable independiente sobre otra dependiente.
El efecto conjunto de dos o más variables variables independiente independiente sobre otra.
Investigación cuasi experimental Se trata de experimentos que carecen de azar en la formación de grupos, los diseños más utilizados son:
Diseño con un grupo de control no equivalente
Se utiliza no exclusivamente con grupos naturales como el constituido por los alumnos de un cierto grado o de una cierta escuela, personas que han sido cometidas a una intervención social. Tales grupos forman el grupo experimental: el grupo de control se forma con sujetos, no elegidos al azar, que tengan características muy semejantes a los sujetos del grupo experimental.
Diseño de series cronológicas
Es un diseño cuasi experimental que no requiere de grupo de control consiste en una serie de mediciones periódicas que se hacen en las personas en estudio antes y después que se ha introducido la variables experimental
Investigación no experimental Las investigaciones no experimentales son aquellas en las cuales el investigador no tiene el control sobre la variable independiente que es una de las características de las investigaciones experimentales y cuasi experimentales, como tampoco conforman a los grupos del estudio de las investigaciones la variables independiente ya que ha ocurrido cuando el investigador hace el estudio por esta características las investigaciones en las que de da esta circunstancia son investigaciones ex post facto.
1.2
INVESTIGACIÓN POR INSTRUMENTOS
Diagnostico Rápido Q.T.A. El QTA es una herramienta de toma de decisiones que permite identificar si realmente existe potencial para el producto proceso tecnológico o comercializar. El objetivo es entonces identificar una buena idea de base tecnológica, INNOVATEC. Se llamara indistintamente innovación tecnológica cuando la idea está en estado embrionario, o es una idea ya asociada con un prototipo, pero todavía no tiene los componentes de un producto tecnológico. Diagnostico Profundo La evaluación a profundidad profundiza cada factor y tema, mira más allá de las oportunidades obvias y otras posibles ramificaciones de la empresa. En muchos casos se requerirá detallar algunos aspectos que por sus características no quedan adecuadamente cubiertos con el punto anterior. Una vez se completa el informe del QTA extendido se evalúa junto con los promotores de la INNOVATEC, para así determinar en qué umbral de posibilidades se encuentra y tomar la decisión de seguir o no seguir. Plan de Mercadeo Tecnológico Con este instrumento se busca definir las posibilidades reales de mercado que se tiene con la INNOVATEC. Se busca determinar lo más preciso posible dos aspectos: 1. El segmento de mercado donde existe la demanda por la INNOVATEC, y de allí medir el nicho de mercado hacia el que va dirigida el producto tecnológico. 2. Determinar el proceso de toma de decisiones de quien compra el producto. Es conveniente saber que el mercado tecnológico se presenta una dicotomía entre quien toma la decisión de comprar y el cliente final que consume el producto.
1.3
REQUISICIÓN DE INVESTIGACIÓN
Normalmente una requisición de este tipo debe de contener la siguiente información: a) Persona y/o compañía a quien se solicita. b) Persona y/o departamento que solicita. c) Fecha de solicitud. d) Número de requisición. e) Datos generales del producto o servicio. f) Situación base: Antecedentes generales del producto o servicio (Fecha de lanzamiento, etapa en que se encuentra dentro de su ciclo de vida, participación de mercados, etc.) Situación mercadológica de la cuestión que se quiere solucionar; es decir, el objetivo base del estudio, y las razones por las cuales es necesario llevar a cabo la investigación. g) Público objetivo: Edad, Nivel socioeconómico y sociocultural, localización urbana o rural, etc. h) Zonas o ciudades donde se realizará el estudio. i) Material disponible (en el caso de llevar a cabo pruebas del producto, evaluación de anuncios, de envases, etc.) j) Decisiones que se tomarán de base en los resultados, según se verifique o no la hipótesis: Decisiones inmediatas, alternativas de acción. k) Fecha en que se requiere el estudio.
REQUICISIÓN
NOMBRE DEL INVESTIGADOR Y/O COMPAÑÍA QUE REPRESENTA: _________________________________________
NOMBRE DE LA PERSONA Y/O DEPARTAMENTO QUE SOLICITA:___________________________________________
FECHA DE SOLICITUD
NÚMERO DE REQUISICIÓN DATOS GENERALES DEL PRODUCTO
DATOS GENERALES DEL SERVICIO
SITUACIÓN BASE DEL PRODUCTO O SERVICIO ANTECEDENTES GENERALES DEL PRODUCTO ANTECEDENTES GENERALES DEL SERVICIO FECHA DE LANZAMIENTO
FECHA DE LANZAMIENTO
ETAPA DEL CICLO DE VIDA
ETAPA DEL CICLO DE VIDA
PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO
PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO
INDICE DE VENTAS
INDICE DE VENTAS
SITUACI N MERCADOL GICA DEL PRODUCTO
SITUACI N MERCADOL GICA DEL SERVICIO
RAZON QUE MOTIVA INVESTIGACIÓN
A
LA
HIP TESIS
EDAD: DE______ A _____ A OS
REALIZACI N
DE
LA
RAZON QUE MOTIVA INVESTIGACIÓN
A
HIP TESIS
PÚBLICO OBJETIVO EDAD: DE______ A _____ A OS
LA
REALIZACI N
DE
LA
NIVEL SOCIOECON MICO/SOCIOCULTURAL __________
NIVEL SOCIOECON MICO/SOCIOCULTURAL __________
LOCALIZACIÓN ___________________________________
LOCALIZACIÓN ___________________________________
REQUISITOS______________________________________
REQUISITOS______________________________________
AREAS O REGIONES INCLUIDAS _____________________
AREAS O REGIONES INCLUIDAS _____________________
MATERIAL DISPONIBLE
MATERIAL DISPONIBLE
FECHA DE DISPOSICIÓN____________________________
FECHA DE DISPOSICIÓN ____________________________
CANTIDAD DISPONIBLE_____________________________
CANTIDAD DISPONIBLE_____________________________
PRESENTACIÓN___________________________________
PRESENTACIÓN___________________________________
TIPO DE DECISIONES QUE SE TOMARÁN CON BASE EN LOS RESULTADOS SEGÚN LA VERIFICACIÓN DE LA HIPÓTESIS ACCIONES INMEDIATAS
FECHA DE ENTREGA DE RESULTADOS:____________________
NOMBRE Y F DEL S SOLICITANTE: Y FIRMA D
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
ALTERNATIVAS DE ACCI N
Antecedentes: ¿Qué motivo el reconocimiento de la necesidad de investigación? Aquí puedes apoyarte sacando información de internet o alguna otra fuente de datos secundarios sobre tus clientes, la competencia, tu cliente, y finalmente tu producto, marca, empresa, También entrevistando al cliente.
Objetivos: ¿Cuáles son los objetivos de la decisión gerencial? Problema/ Oportunidad: Descripción al detalle Alternativas de decisión: ¿Cuales son los cursos alternos de acción?
Objetivo de la investigación de mercados: „Cuale es el propósito de la investigación?
Necesidades de información: ¿Qué tipo de información se necesita? Ya mas especifico, los componentes de la investigación
Valor de la investigación: En palabras del que compra la investigación, ¿Por qué es útil?
1.4
SEGMENTACIÓN DE MERCADO
Segmentación de mercado: Es el proceso mediante el que se identifica o se toma a un grupo de compradores homogéneos, es decir se divide el mercado en varios submercados o segmentos de acuerdo con los diferentes deseos de compra y requerimientos de los consumidores. Estrategia de segmentación de mercados Cuando se selecciona un segmento del mercado se está renunciando a otros.
Mercadotecnia indiferenciada La empresa no dirige sus esfuerzos hacia un solo segmento del mercado ni reconoce a los diferentes segmentos del mismo; considera a todos como un solo grupo con necesidades similares y diseña un programa de mercadotecnia.
Mercadotecnia diferenciada Tratar a cada consumidor como si fuera la única persona en el mercado. Diseño de programas por separado para cada segmento. Más ventas y línea diversificada de productos.
Mercadotecnia concentrada Obtener una buena posición de m4ercado en pocas áreas; mayor porción de consumidores en un mercado especifico, en lugar de ua menor porción en un mercado grande. Criterios para segmentar un mercado
Usurario finales
Necesidades de los usuarios
Tasa d uso
Sensibilidad a la mercadotecnia
Ubicación geográfica
1.5
MUESTREO ESTADÍSTICO
El muestreo es una herramienta de la investigación científica. Su función básica es determinar que parte de una realidad en estudio debe examinarse con la finalidad de hacer inferencias sobre dicha población. El error de muestreo. Obtener una muestra adecuada significa lograr una versión simplificada de la población, que reproduzca de algún modo sus rasgos básicos.
Características de la muestra Ser representativa. Es decir, todo sus elementos deben presenta las mismas cualidades y características de la población.
Ser suficiente. La cantidad de elementos seleccionados, si bien tiene que ser representativa de la población debe estar libre de errores. Ventajas de la muestra
Menor costo
Menor tiempo
Confiabilidad
Control
Métodos de muestreo estadístico Son aquellos que se basan en el principio de equiprobabilidad. Es decir, aquellos en los que todos los individuos tiene la misma probabilidad de ser elegidos para formar parte de una muestra y consiguientemente, todas las posibles muestras de tamaño n tienen la misma probabilidad de ser elegidas. Solo estos métodos de muestreo probabilísticos nos aseguran la representatividad de la muestra extraída y son por tanto los más recomendables.
Entre los métodos de muestro probabilísticos más utilizados en investigación encontramos:
Muestreo aleatorio simple
Muestreo sistemático
Muestreo estratificado
Muestreo por conglomerados
Aleatorio simple Muestreo en el que todas las muestras tienen la misma probabilidad de ser seleccionadas. Muestreo en el que la muestra está formada por n variables aleatorias independiente e idénticamente distribuida a la variable aleatoria poblacional. El procedimiento empleado es: 1. Se asigna a un numero a cada individuo de la población 2. A través de algún medio mecánico se eligen tantos sujetos como sea necesario para completar el tamaño de la muestra requerida. Este procedimiento, atractivo pro su simpleza tiene poca o nula utilidad práctica cuando la población que estamos manejando es muy grande.
Aleatorio sistemático Este procedimiento exige como el anterior, aumentar todos los elementos de la población pero en lugar de extraer “n” número aleatorio solo se extrae uno. Se parte de ese número aleatorio “i” que es elegido al azar y los elementos que
integran la muestra son los que ocupan los lugar i, i+k,i+2k,i+3k, es decir se toman los individuos de “k” en “k” siendo “k” el resultado de dividir el tamaño d e la
población entre el tamaño de la muestra.
Aleatorio estratificado Este muestreo se recomienda cuando la población consiste en un conjunto de grupos heterogéneos. Una muestra aleatoria estratificada es una muestra que se obtiene separando los elementos de la población en grupos disjuntos llamados estratos y seleccionando una muestra aleatoria simple de dentro de cada estrato. Cuando la población es demasiado heterogénea se requiere formar grupos homogéneos por ejemplos; de la misma edad, del mismo nivel socioeconómico, del mismo sexo, la misma profesión, el estado civil, etc. A estos grupos se les denomina estratos.
Por conglomerados Es un tipo de muestro aleatorio en el que los elementos de la población se dividen en forma natural en subgrupos. Así se eligen al azar los subgrupos que forman la muestra. El muestreo por conglomerado proporciona una cantidad especificada de información o un costo mínimo cuando: 1. No existe una lista de todos los elementos de la población o sería muy costoso obtenerla 2. La población es grande y está dispersa en una región muy extensa.
Muestreo no probabilístico A veces para estudios exploratorios, el muestreo probabilístico resulta excesivamente costoso y se acude a métodos no probabilísticos aun siendo conscientes de que no sirven para realizar generalizaciones, pues no se tiene certeza de que la muestra extraída sea representativa ya que no todos los sujetos de la población tiene la misma probabilidad de ser elegidos, en general se seleccionan a los sujetos siguen determinados criterios procurando en la medida de lo posible, que la muestra sea representativa.
Muestreo por cuotas También denominado en ocasiones “accidental” se asienta generalmente sobre la
base de un buen conocimiento de lo estado de la población de los individuos mas “representativos” o “adecuados” para los fines de la investigación, mantiene por
tanto semejanzas con el muestreo aleatorio estratificado pero no tiene el carácter de aleatoriedad de aquel.
Muestreo intencional o de conveniencia Este tipo de muestreo se caracteriza por un esfuerzo deliberado de obtener muestras”representativas” mediante la inclusión en la muestra de grupos
supuestamente típicos. Es muy frecuente su utilización en sondeos preelectorales de zonas que en anteriores votaciones han marcado tendencias de voto.
Bola de nieve Se localiza a algunos individuos, los cuales conducen a otros y estos otros a otros y así hasta conseguiré una muestra suficiente. Este tipo se emplea muy frecuentemente cuando se hacen estudios con poblaciones marginales, delincuentes, sectas determinado tipos de enfermo.
1.6
DISEÑO DE INSTRUMENTOS
1.7
DISEÑO TRIVIAL
1.8
INSTRUMENTOS ESTRUCTURALES
Un instrumento de investigación es la herramienta utilizada por el investigador para recolectar la información de la muestra seleccionada y poder resolver el problema de la investigación, que luego facilita resolver el problema de mercadeo. Los instrumentos están compuestos por escalas de medición. Los investigadores cuentan con diversos instrumentos para recopilar información. Estos se clasifican en: •
Instrumentos de naturaleza cualitativa
•
Instrumentos de naturaleza cuantitativa
Cualitativos Son principalmente herramientas dinámicas en las que se observa y escucha atentamente a los participantes. Es el caso de las sesiones de grupos, las entrevistas y las observaciones. En las metodologías cualitativas la recolección y el análisis de datos son procesos simultáneos, que se desarrollan durante todo el proceso metodológico. Son estudios sobre el que hacer cotidiano de las personas o de grupos pequeños. En este tipo de investigación interesa lo que la gente dice, piensa, siente o hace; sus patrones culturales, el proceso y el significado de sus relaciones interpersonales y con el medio. En las metodologías cualitativas la recolección y el análisis de datos son procesos simultáneos, que se desarrollan durante todo el proceso metodológico.
Cuantitativo Las investigaciones cuantitativas están dirigidas a medir fenómenos, comparar resultados e interpretarlos en función de la teoría referencial que se posee, tomando en cuenta las variables que pudiesen haber influido. La metodológica cuantitativa fija en una etapa del proceso investigativo la recolección de datos y, en la otra etapa posterior, el análisis de la información. Los instrumentos de naturaleza cuantitativa. Son principalmente herramientas estáticas en las que se recopila información de los participantes por escrito a través de un cuestionario. Es el caso de las encuestas y los paneles. Las investigaciones cuantitativas están dirigidas a medir fenómenos, comparar resultados e interpretarlos en función de la teoría referencial que se posee, tomando en cuenta las variables que pudiesen haber influido.
1.9
MODELADO DE INSTRUMENTOS
Modelado: Diseño o creación de algo. Instrumento: Es el dispositivo principal con que se logra la investigación.
Condiciones preliminares: •
Delimitación
del
tema
y
planteamiento
de
la
pregunta
de investigación. •
Revisión bibliográfica conceptual de la temática según diversas teorías y enfoques relacionados con el evento de estudio.
•
Definición conceptual de los eventos de estudio.
•
Definición y caracterización de las unidades de estudio.
•
Identificación de la fuente que proporcionará la información.
Para llevar a cabo la fase de recolección de datos, el investigador tiene las siguientes opciones: 1. Utilizar un instrumento ya elaborado, disponible, con estudios de confiabilidad y validez. 2. Construir un nuevo instrumento ajustado a las necesidades del estudio.
Los pasos para la elaboración de un instrumento nuevo de medición, son: A. Revisar la definición conceptual del evento a estudiar. B. Establecer las dimensiones del evento, en caso de que sea un evento complejo. C. Establecer los indicios (indicadores) de las dimensiones del evento a medir. D. Seleccionar el tipo de técnica e instrumento a utilizar. E. Construir ítemes para cada indicio. F. Armar el instrumento. G. Establecer la manera cómo se van a categorizar o a codificar las respuestas. H. Construir la plantilla de corrección del instrumento.
1.10 PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN
1.- Definición y Definición del problema Primero se efectúa el Descubrimiento del Problema y luego su Definición, en la cual se establecen los objetivos adecuados de la investigación, se formula con claridad el problema o la oportunidad.
2.- Planeación de un diseño de investigación Un Diseño de Investigación determina la estructura de la investigación que especifica los métodos y procedimientos para recopilar y analizar información necesaria
3.- Planeación de una Muestra La etapa de Muestreo es una fase en que se determina quiénes integrarán la muestra y cómo seleccionar las unidades de ésta. Existen dos técnicas básicas de muestreo: •
Muestreo Probabilístico: Todas las unidades tienen igual probabilidad de participar en la muestra.
•
Muestreo No Probabilístico: No tienen igual probabilidad de participar en la muestra.
4.- Recopilación de Datos
5.- Análisis de Datos
6.- Formulación de Conclusiones y Preparación del Informe
1.11 ESCALAS DE MEDICIÓN 1.12 LEVANTAMIENTO
DE INFORMACIÓN
Y GRUPOS DE
TRABAJO 1.13 APLICACIÓN ESTADÍSTICA Y GRAFICO 1.14 INVESTIGACIÓN CUALITATIVA Cuando se desea investigar opinión, percepción, satisfacción, gustos y preferencias, imagen que se tiene de la marca, en resumen cuando se quiere conocer lo que piensa la gente. En esos casos la investigación cualitativa es la mejor opción.
Características de esta metodología •
La investigación cualitativa es inductiva.
•
Tiene una perspectiva holística, esto es que considera el fenómeno como un todo.
•
Se trata de estudios en pequeña escala que solo se representan a sí mismos
•
Hace énfasis en la validez de las investigaciones a través de la proximidad a la realidad empírica que brinda esta metodología.
•
No suele probar teorías o hipótesis. Es, principalmente, un método de generar teorías e hipótesis.
•
No tiene reglas de procedimiento. El método de recogida de datos no se especifica previamente. Las variables no quedan definidas operativamente, ni suelen ser susceptibles de medición.
•
La base está en la intuición. La investigación es de naturaleza flexible, evolucionaría y recursiva.
•
En general no permite un análisis estadístico
•
Se pueden incorporar hallazgos que no se habían previsto (serendipity)
•
Los investigadores cualitativos participan en la investigación a través de la interacción con los sujetos que estudian, es el instrumento de medida.
•
Analizan y comprenden a los sujetos y fenómenos desde la perspectiva de los dos últimos; debe eliminar o apartar sus prejuicios y creencias
El investigador debe ser cuidadoso a la hora de escoger una técnica y respaldar la información con hechos.
Focus group: El cual consiste en una reunión de mínimo 6 personas y máximo 15 que cumplan con las características del target, y un moderador que dirige preguntas abiertas para discutir un tema específico, con el objetivo de conocer la opinión de los asistentes. El lugar en el que se el focus group debe ser limpio de estímulos visuales para no influenciar en las respuestas de los participantes
Técnicas proyectivas
Se les da dice una palabra, una situación, que complementen una oración y que la respuesta la escriban en papel para que sea personal y evitar que copien lo que dijo la persona de al lado. Con el objetivo de proyectar las verdaderas emociones y opiniones de los sujetos a investigar. Útil para percepción, posicionamiento, recordación de marca.
Entrevistas de profundidad Se realiza cuando la naturaleza de la investigación requiere de la opinión de un especialista o un profesional en determinada materia. Duración aproximada entre 45 minutos a 2 horas. Suelen entrevistarse entre 3 a 5personas (por separado) para que la investigación tenga la solidez suficiente. Ejemplo: Una empresa de alimentos para perro entrevista a 3 veterinarios para saber que ingredientes de comida para cachorro son los mejores, porque desean posicionarse como líderes en el mercado.
1.15 INDICADORES DE MERCADO Y SU INSTRUMENTACIÓN 1.16 TARGENTINS POR COLORES 1.17 INVESTIGACIONES ESPECIALES La finalidad que tiene este tipo de estudios es el de solucionar un problema mercadológico en especial por ejemplo cuando se piense cambiar la formula de algún producto es necesario que antes de ser lanzado al mercado se realice un estudio que te permita analizar la aceptación que este tendrá Los principales estudios de este tipo son:
Pruebas de producto: Tienen como finalidad adaptar el producto a los gustos y preferencias de la mayor parte de los consumidores del mismo.
Prueba de control de calidad:
Este tipo de pruebas se hacen para verificar el nivel de aceptación de un producto y mantenerlo a un nivel adecuado.
Prueba de embalaje: El fin de esta prueba es facilitar las indicaciones por medio de embalajes dibujados para atraer la atención de los compradores en los puntos de venta, procurando dar una impresión de calidad con dicho embalaje.
Estudios publicitarios: En este tipo de estudio existen dos tipos que son la elección y evaluación de medios publicitarios y la elección y evaluación de mensajes publicitarios El primer estudio tiene como objetivo medir el impacto que logra el anuncio, lo que entienden las personas que lo ven, el segundo estudio sirve para medir la efectividad de la campaña y la imagen que dejo en el público.
Evaluación de la Función Distribución: Permite evaluar y analizar la efectividad real de la fuerza de distribución propia y de la competencia. Determina claramente la eficacia con que llegan a los comercios minoristas las principales marcas de los productos de consumo masivo y sus respectivas variedades.
Product Test: Estudio cuali-cuantitativo que permite evaluar el desempeño de una y más muestras o prototipos de producto con un "panel de consumidores".
Test de Marcas: Evaluación del nivel de aceptación de una y más alternativas de marca para un producto/servicio, entre una muestra representativa de la población.
Test de Empaque: Evalúa el nivel de aceptación de una y más alternativas de envase para un producto, entre una muestra representativa de la población.
Perfil del Consumidor: Estudio de características cuali-cuantitativas entre consumidores que permite delimitar sus características, segmentando el mercado de las principales marcas según características socio-demográficas.
Evaluación Publicitaria: Evalúa y anticipa el efecto que, eventualmente tendrá la publicidad, en términos de comunicación de mensaje. Se mide sobre una muestra representativa del grupo objetivo considerado como Target.
Estudios de Imagen: Estudio Cuali-Cuantitativo que analiza las características abstractas de Posicionamiento, ha desarrollado un producto, servicio, o una Empresa como Institución y que le diferencia del resto, permitiendo orientar y planificar el mensaje que debe emitirse hacia el público objetivo para interesarle en la compra.
Estudios de Potencialidad Territorial: Evalúa el potencial comercial de un local en su área de influencia primaria, considerando el mercado (oferta y demanda) en general. Determina y cuantifica a la población potencialmente consumidora y el nivel de competencia existente en la zona.
Sondeos de Opinión a nivel de Empresas: Evaluación del potencial y expectativas de compra hacia nuevos productos/ servicios cuya comercialización se realice a nivel de empresas/instituciones.
Flash Market Report: Sondeo rápido entre consumidores y principales puntos de expendio minorista para evaluar aspectos puntuales, generalmente de incertidumbre, sobre alguna de las principales variables del marketing: producto, precio, publicidad, promociones y distribución.
Perfil del Consumidor Potencial: Sondeo a realizarse entre un segmento representativo de la población, previamente identificado como Grupo Objetivo para un nuevo producto, entre quienes se mide el concepto del producto, así como su potencial de compra.
Top of Mind: Estudio sistemático sobre la situación y desempeño de marcas, así como su imagen. Permite reconocer a "la mejor marca" por cada categoría de productos.
Expectativas de Compra: Estudio de Opinión Pública de tipo sistemático sobre las necesidades que se van creando a los consumidores, en términos de bienes de consumo.
Nuevos Mercados en el País: Sondeos a nivel de Grupo Objetivo en las principales ciudades del Interior del País, que permiten determinar el nivel de expectativas y el potencial de compra de aquellos productos/servicios que únicamente se comercializan en la capital.
Opinión Pública: Sondeos de tipo sistemático o para casos específicos, referidos a temas de actualidad permanente y/o a acontecimientos del contexto actual que se aplican al ciudadano común y que son suceptibles de convertirse en material periodístico. Permiten evaluar los cambios sociales: económicos, culturales, políticos, así como contribuir en su planeamiento.
Marketing Research Bancario: Implica la aplicación de todas y cada una de las herramientas disponibles del Marketing Research de productos de consumo masivo, aplicadas al servicio de las Instituciones Bancarias: Estudios de Imagen, Pre y Post Test Publicitarios, Opinión del usuario sobre el servicio, etc.
Sondeos entre Profesionales: Sondeos entre grupos representativos de los gremios profesionales: médicos, abogados, ingenieros, etc., y/o líderes de opinión. Permiten evaluar sus conceptos sobre marcas, productos o servicios relacionados con su actividad y sobre los que tienen influencia en la decisión de compra del usuario.
Estudios base: Es la investigación de mercados más completa que existe, proporcionan información sobre todos los aspectos relativos a un producto. A continuación se muestran los diferentes tipos de información que nos brindan estos tipos de estudios.
Consumo general del producto
Conocimiento de marcas y presentaciones
Hábitos de consumo
Habito de compra
Imagen Publicidad
ESTUDIOS CONTINUOS Dentro de estos estudios es posible distinguir dos tipos de estudio
De acuerdo al problema mercadológico a resolver
Considerando la periodicidad con que se realicen
DE ACUERDO AL PROBLEMA MERCADOLÓGICO A RESOLVER
Problemas relacionados con el producto La investigación de mercados pone a disposición del ejecutivo la información requerida mediante la realización de estudios tales como Prueba comparativa de control de calidad Prueba de aceptación de nuevos productos Estudios psicológicos o motivacionales Problemas relacionados con marcas Los estudios sobre marca usuales son Selección de marca para nuevos productos Conocimiento de marca Imagen de marca Problemas relacionados con el precio Los estudios que nos permiten determinar este son Estudios de base, combinados con estudios socioeconómicos Estudios sobre precio máximo y precio mínimo que estaría dispuesto a pagar por determinado producto.
CONSIDERANDO LA PERIODICIDAD CON QUE SE REALICEN Estudios permanentes o continuos La utilidad fundamental de este tipo de estudios radica en la continuidad de los datos que proporcionan. En el momento actual es vital para toda compañía conocer la amplitud de su mercado y los gustos y preferencias y deseos del público consumidor pero aun más
importante
conocer
los
cambios
que
constantemente
se
están
experimentando en dichas preferencias. Para poder detectar estos cambios es necesario contar con estudios que periódicamente muestren la evolución del mercado para esto las investigaciones más comunes son: Panel de consumidores Índices de consumo Estos métodos permiten estar siempre al corriente de las compras efectuadas por los utilizadores finales en cuanto a identidad (edad sexo y clase social), lo que compran (marcas y cantidad) donde compran (región, tipo de tienda) cuando y tamaños de compra.
1.18 PRUEBAS DESTRUCTIVAS
