Desarrollo de las competencias gerenciales 1. Conc Concep epto tos s básic básicos os Una competencia se refiere a la combinación de conocimientos, habilidades, comportamientos y actitudes que contribuyen a la efectividad personal. Las competencias gerenciales son el conunto de conocimientos, habilidades, comportamientos y actitudes que una persona debe poseer para ser efectiva en un amplio abanico de puestos y en distintas clases de organi!aciones.
•
•
•
•
organi!ación es un grupo formal y coordinado de personas, el cual opera para alcan!ar metas espec"ficas gerente es una persona que se encarga de planear, organi!ar, dirigir y controlar la asignación de los recursos humanos, materiales, financieros y de información con el obeto de poder alcan!ar las metas de la organi!ación #dministrar significa tomar las decisiones que guiarán a la organi!ación por las etapas de planeación, organi!ación, dirección y control $ipos de gerentes
gerentes funcionales supervisan a los empleados que tienen
e%periencia en un campo, como contabilidad, recursos humanos, ventas, finan!as, mar&eting o producción gerentes o directores generales son los encargados de las operaciones de unidades más compleas' por eemplo, una empresa o una división (. )unciones y niveles de administración
•
)unciones administrativas básicas La planeación implica determinar las metas de la organi!ación y los medios para alcan!arlas organi!ación se refiere al proceso de decidir dónde se tomarán las decisiones, qui*n ocupará cuál puesto y desempe+ará qu* tareas y qui*n dependerá de qui*n en la empresa dirección implica motivar a terceros con la intención de que desempe+en las tareas necesarias para alcan!ar las metas de la organi!ación l control es el proceso que utili!a una persona, un grupo o
•
una organi!ación para monitorear el desempe+o de forma permanente y aplicar acciones correctivas. stablecer normas de desempe+o medir el desempe+o actual aplicar acciones para corregir desviaciones modificar las normas de ser necesario -iveles básicos de administración
gerentes de primera l"nea son los encargados directos de la
producción de bienes o servicios. Deben tener gran e%periencia t*cnica para poder ense+ar las tareas correspondientes a sus subordinados y supervisarlos d"a tras d"a. gerentes de nivel medio son los encargados de establecer obetivos congruentes con las metas de la alta dirección y traducirlos a las metas y planes espec"ficos que implementarán los gerentes de primera l"nea. Los gerentes de nivel medio participan cuando se trata de establecer fechas meta para que los productos o servicios queden terminados, de formular criterios para la evaluación del desempe+o, de decidir cuáles proyectos recibirán dinero, personal y materiales, y de traducir las metas generales de la alta gerencia a planes, calendarios y procedimientos espec"ficos de las operaciones. l curso general que seguirá una organi!ación es responsabilidad de los gerentes de nivel alto o altos directivos. Deben ser capaces de responder enseguida ante crisis que podr"an crear problemas de imagen para sus organi!aciones. . Las seis competencias gerenciales centrales competencia para la comunicación se refiere a su capacidad para transferir e intercambiar información con efectividad, de modo que usted y otros se puedan entender. la comunicación informal la comunicación formal/ 0nforma a las personas acerca de •
hechos y actividades importantes y las mantiene actuali!adas. fecta presentaciones pblicas persuasivas, que tienen mucho impacto, y manea bien las preguntas. scribe de forma clara, concisa y efectiva utili!ando una serie de recursos de computadora. la negociación.
•
•
competencia para la planeación y gestión implica decidir cuáles tareas se deben desempe+ar, cómo se harán, asignar recursos que permitan su desempe+o y, despu*s, monitorear su avance para asegurarse de que sean reali!adas recolección de información, análisis y solución de problemas planeación y organi!ación de proyectos administración del tiempo elaboración de presupuestos y administración financiera competencia para el trabao en equipo significa que grupos peque+os de personas desempe+an las tareas de un trabao coordinado y, en conunto, son los responsables de los resultados dise+an equipos de forma correcta/ Define las responsabilidades del equipo completo y asigna las tareas y responsabilidades de forma adecuada a cada miembro del equipo. crean un entorno que apoye a los equipos administran bien la dinámica de los equipos/ 2aca a la lu! los
•
conflictos y las discrepancias y las utili!a para meorar el desempe+o competencia para la acción estrat*gica consiste en comprender la misión general y los valores de la organi!ación y en garanti!ar que las acciones de los empleados coincidan con ellos el conocimiento de la industria/ s capa! de anali!ar las tendencias generales de la industria y sus implicaciones para el futuro. el conocimiento de la organi!ación/ Conoce las fortale!as y las limitaciones de distintas estrategias de negocios. Conoce las competencias que distinguen a la organi!ación. la acción estrat*gica/ 3econoce y aborda los desaf"os que las
•
estrategias alternativas plantean para la administración. competencia multicultural es cuestión de conocer, comprender y responder a las diversas cuestiones pol"ticas, culturales y económicas que se presentan en distintos pa"ses. conocimiento y comprensión de distintas culturas/ stá informado de los acontecimientos y las tendencias pol"ticas, sociales y económicas de todo el mundo. apertura y sensibilidad culturales/ Cuando interacta con personas de distintos or"genes nacionales, *tnicos y culturales es capa! de adaptar su comportamiento en consecuencia
•
competencia para la autoadministración se entiende como que usted se encarga de su propio desarrollo y asume la responsabilidad de su vida en el trabao y fuera de *l integridad y conducta *tica/ stá dispuesto a admitir sus errores. #cepta la responsabilidad de sus actos "mpetu y fle%ibilidad personales/ s perseverante ante los obstáculos y resurge despu*s de los fracasos equilibrio entre la vida laboral y personal conocimiento y desarrollo de uno mismo/ mplea sus fortale!as para su ventaa y al mismo tiempo trata de superar o compensar sus debilidades