PREMIO NACIONAL DE CALIDAD El Premio Nacional de Calidad es un reconocimiento otorgado en Mexico que se entrega anualmente a las organizaciones que se distinguen por contar con las mejores prácticas de dirección para la Calidad Total y que por ello representan un modelo a seguir. Es el máximo reconocimiento a las organizaciones mexicanas que se distinguen por la calidad de su estrategia, su excelencia operativa y sus resultados de competitividad sustentabilidad. Estructura del premio La estructura del Premio Nacional de Calidad (PNC), cuenta con un esquema en el que la sociedad civil y el Gobierno Federal conjuntan esfuerzos en favor de la promoción de la cultura de la Calidad Total en el país. y y y y y y y
Instituto
para el Fomento a la Calidad, A.C. Consejo Consultivo. Consejo Operativo Comité de Premiación Consejo Técnico Consejo Ejecutivo Consejo Evaluador
El Instituto para el Fomento a la Calidad Total A.C., es la encargada de la promoción y difusión del premio entre las empresas e instituciones mexicanas. Además de esto el instituto coordina el proceso de evaluación de los candidatos. El Consejo Técnico está constituido por especialistas en el área de Calidad. Su responsabilidad es el diseño y mejora de los instrumentos i nstrumentos de evaluación. El Consejo Consultivo de Planificación y el Comité de Premiación son dos órganos que igualmente participan de forma estrecha en la organización del premio. PREMIO DEMING En 1951, la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros (JUSE), creó el Premio Nacional a la Calidad en honor a W. Edwards Deming, quien quien con sus Catorce Principios y Siete Enfermedades Enfermedades de la Gerencia; y la aplicación de la Estadística en las Técnicas de de Control de la Calidad sacó adelante a Japón, país que se encontraba en grave situación económica. El Premio Deming es el más prestigioso premio que una empresa japonesa puede obtener. Se entrega una vez al año, a la empresa que haya realizado el mayor avance en calidad, sobre la base de estándares tan exigentes que sobrepasan ampliamente el ISO 9000 o cualquier otro estandar en este campo. El Premio Deming consiste en una medalla de plata que lleva g rabado el perfil del Dr. E. Deming, Es reconocido internacionalmente como premio a la calidad empresarial.
Existen cinco categorías que ofrecen las normas del premio Deming: 1 Premio a la persona: ("The Deming Prize for Individuals) Se le otorga a aquellas personas que hayan hecho contribuciones excepcionales en el estudio, aplicación y difusión de la calidad a lo largo y ancho de la empresa (Compan Wide Quality Control CWQC) usando métodos estadísticos. En esta categoría sólo se admiten candidatos japoneses. 2 Premio a las divisiones de las empresas: (The Quality Control Award for Operations Business Units) Otorgado a unidades de negocio de una compañía que hayan alcanzado mejoras significativas en su rendimiento, a través de la aplicación del control de calidad con el objetivo de conseguir el CWQC. Sólo se admiten candidatos japoneses. 3 Premio a la empresa: (The Deming Application Prize). Otorgado a compañías o divisiones que hayan alcanzado mejoras significativas en su rendimiento a través de la aplicación del CWQC. También concedido sólo a compañías j aponesas. 4 Premio a empresas extranjeras: (The Deming Application Prize for Overseas Companies). Otorgado a compañías o divisiones de compañías no japonesas que hayan alcanzado mejoras significativas en su rendimiento a través de la apl ica del CWQC. 5 Premio a la continuidad: "The Japan Quality Medal". Otorgado a compañías que hayan mejorado sustancialmente la implantación del CWQC, al menos cinco años después de ganar el premio a la mejor empresa "The Deming Application Prize". Se concede a compañías japonesas y no japonesas. PREMIO MALCOLM BALDRIGE El Malcolm Baldrige National Quality Award es otorgado por el Instituto Nacional de Normas y Tecnología y entregado por el presidente de los Estados Unidos a los negocios de manufactura y servicio, a la educación y a las organizaciones del cuidado médico, que se aplican y se juzgan para ser excepcionales en siete áreas: Liderazgo Planificación estratégica Enfoque del cliente y de mercado Medida, análisis, y gerencia del conocimiento Enfoque del recurso humano Gerencia de procesos Resultados El Premio Nacional a la Calidad en los Estados Unidos quedó establecido en la sesión de Mejoramiento Nacional de la Calidad Malcolm Baldrige, Ley pública 100 -107, firmada por el presidente Reagan en agosto 20 de 1987. Las finalidades de este son promover la conciencia de la calidad, reconocer logros de calidad de compañías estadounidenses y publicar estrategias exi tosas de calidad.
El Premio reconoce formalmente a las compañías y organizaciones que logran liderazgo prominente en calidad y les permite hacer publicidad y anuncio de su premio. Favorece que otras compañías mejoren sus métodos de administrar la calidad para poder competir con más efectividad por el premio. La concesión no se da para productos específicos o servicio. Desde 1988, 46 organizaciones han recibido el Premio Baldrige.
Objetivos del premio Baldrige: Reconocer los logros de aquellas compañías que mejoran la calidad de sus bienes y servicios así como ayudar otras compañías a mejorar la calidad y productividad. Establecer guías y criterios que puedan ser usados en l a evaluación de los esfuerzos para el mejoramiento de la calidad. Eliminar la amenaza de otros países en el mercado de E. U. y fomentar el bienestar de la economía de la nación. Crear conciencia a las industrias y comercios de que la baja calidad cuesta tanto como un 20% de las ganancias. Fomentar la implementación de innovaciones relacionadas a la calidad tanto en pequeñas como grandes empresas. Proveer guías específicas para otras organizaciones americanas que deseen aprender como manejar una alta calidad. Categorías del Premio Baldrige Manufactura Servicio Pequeña empresa Educación Cuidado médico Anualmente se pueden dar tres concesiones del premio en cada categoría Las categorías de cuidado médico y educación fueron introducidas en 1999. Desde entonces, un total de 83 aplicaciones (en cada una de las categorías) han sido sometidas para participar. Valores medulares Calidad guiada por el cliente: La calidad debe ser juzgada por los clientes y deben ser diseñados para satisfacerlos. Liderazgo:
Los líderes principales de la organización deben crear valores de calidad claros y visibles. Mejoramiento continuo: Es necesario poseer un proceso de mejoramiento continuo bien estructurado y desplegado. Participación plena: Es fundamental la participación total de los empleados logrando el compromiso y la cultura necesaria para manejar exitosamente el cambio. Respuesta rápida: Para lograr la flexibilidad de adaptarse al cambio de mercado hay que tomar en cuenta dos herramientas principales: Reducción de los tiempos de ciclos Simplificación. Diseño de la calidad y prevención: Es necesario el desarrollo de procesos robustos capaces de exceder los requisitos de producción. Visión a largo plazo: Orientación hacia el futuro y compromiso a largo plazo con los clientes, empleados, accionistas y proveedores. Gerencia por hechos: El proceso de administración debe estar basado en información, datos y análisis confiables en tiempo real. Desarrollo de asociaciones: Desarrollar alianzas y acuerdos de mutua cooperación con proveedores y clientes para usar los recursos de la forma más eficiente posible. Responsabilidad pública: Incluye la ética del negocio, la salud, la protección del ambiente y la aportación de la empresa al desarrollo de la comunidad. Evaluaciones del Premio Todas las solicitudes de participación las revisa una j unta de examinadores independientes, primordialmente conformada por personas del sector privado. Todos los solicitantes pasan por un riguroso proceso de exámenes, que van de 300 a 1,000 horas de revisión externa. Cada solicitante, al final de su participación, recibe un informe en donde se le hacen saber sus cualidades y oportunidades para mejorar. Los solicitantes que pasan a la última ronda son visitados por un equipo de exam inadores con el fin de aclarar dudas y verificar la información proporcionada. Conclusión Participar en el premio Baldrige tiene un gran impacto en las org anizaciones. El primer paso para participar en este premio es una profunda auto-evaluación. Se recibe una información muy valiosa, de los jueces, durante el proceso de evaluación. Un reto de esta magnitud puede lograr que todos nos unamos en la consecución de una gran sueño.
