Premios Deming

Rodrigo Torres Salvador

PREMIOS DEMING El Premio Nacional de Calidad de Japón se instituyó en 1951. Lo creó la JUSE (Japanese Unión of Scientists and Engineers) y le dio el nombre de Deming. El Premio Deming ha sido clave para la implantación en Japón de la cultura de la calidad total. En el Premio Deming existen varias categorías The Deming Prize for Individuals. (Para individuos) The Quality Control Award for Operations Business Units. (CC para unidades de negocios) The Deming Application Prize. The Deming Application Prize for Overseas Companies. (Compañias extrangeras) The Japan Quality Medal. El Premio a la Aplicación Deming (por orden alfabético) (1)

Hosei

(2)

Krishna

(3) (4)

Rane

Brake Maruti Engine

Industry

Co.,

Limited, Valves

Seat

Limited Division Limited

(Japan) (India) (India)

Rane TRW Steering Systems Limited, Steering Gear Division (India)

La evaluación del Premio Deming no requiere que los participantes sigan un modelo previamente definido por su comité, sino que se espera que los participantes entiendan su actual situación, establezcan sus propios objetivos y mejoren y transformen ellos mismos todo el conjunto de la organización. El comité evalúa si los puntos tratados por los participantes son adecuados a la situación de su organización, si todas sus actividades (investigación y desarrollo, diseño, compras, producción, inspección, comercialización, etc.) son propias de la circunstancia que vive la empresa y si éstas pueden conseguir los objetivos más altos que la organización s e imponga en el futuro. El modelo recoge diez criterios de evaluación de la gestión de calidad de la Organización:


POLÍTICAS Y OBJETIVOS Políticas de calidad y de control de calidad, y su lugar en la gestión global del negocio. Claridad de las políticas (objetivos y mediciones prioritarias). Métodos y procesos para el establecimiento de las políticas. Relación de las políticas con los planes a corto y largo plazo. Comunicación (despliegue) de las políticas, comprensión y gestión para alcanzarlas. Liderazgo de los ejecutivos y mandos

ORGANIZACIÓN Idoneidad de la estructura organizativa para el control de calidad y situación del compromiso de los empleados. Claridad de la autoridad y responsabilidad. Situación de la coordinación interdepartamental. Situación de las actividades de comités y equipos de proyectos. Situación de las actividades del personal. INFORMACIÓN FLUJO DE INFORMACIÓN Y UTILIZACIÓN Idoneidad de la recogida y comunicación de información externa. Idoneidad de la recogida y comunicación de información interna. Situación de la aplicación de técnicas estadísticas para el análisis de los datos. Idoneidad de la conservación de la información. Situación de la utilización de la información. Situación de la utilización de los ordenadores para el proceso de los datos ESTANDARIZACIÓN Idoneidad del sistema de estándares. Procedimientos para establecer, revisar y eliminar estándares.


Rendimiento actual en el establecimiento, revisión y eliminación de estándares. Contenidos de los estándares. Situación de la utilización y adherencia a los estándares. Situación del desarrollo, manejo y utilización sistemática de tecnologías. EDUCACIÓN Y SU DISEMINACIÓN. DESARROLLO Y UTILIZACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS Planes de formación y entrenamiento y sus resultados. Situación de la concienciación en calidad, concienciación en gestión de trabajos y entendimiento del control de calidad. Situación del soporte y motivación hacia el autodesarrollo y autorrealización. Situación del entendimiento y utilización de los conceptos y métodos estadísticos. Situación del desarrollo de los círculos de control de calidad y de las sugerencias de mejora. Situación del soporte del desarrollo de los recursos humanos en compañías asociadas ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD Situación de la gestión del sistema de aseguramiento de la calidad. Situación del diagnóstico de control de calidad. Situación del desarrollo de nuevos productos y tecnología (incluidas las actividades de análisis de la calidad, despliegue de la calidad y revisiones del diseño). Situación del control del proceso. Situación del análisis de los procesos y de su mejora (incluidos los estudios de la capacidad de procesos). Situación de la inspección, evaluación de la calidad y auditoría de ésta. Situación de la gestión de los equipos de producción, instrumentos de medida y proveedores.


GESTIÓN Y CONTROL Rotación del ciclo de gestión (PDCA). Métodos para determinar los puntos de control. Situaciones de control interno (situación de la utilización de gráficos de control y otras herramientas). Situación de la toma de medidas temporales y permanentes. Situación de sistemas de gestión operativos para costes, cantidades, entregas, etc. Relación entre el sistema de aseguramiento de la calidad y otros sistemas de gestión operativos. MEJORA Métodos de selección de temas (problemas importantes y asignación de prioridades). Enlace entre los métodos analíticos y la tecnología intrínseca. Situación de la utilización de métodos estadísticos para el análisis. Utilización de los resultados de los análisis. Situación de la confirmación de resultados de mejoras y su transferencia a actividades de mantenimiento y control. Contribución de las actividades de los círculos de control de calidad. RESULTADOS Resultados tangibles (como calidad, entrega, coste, beneficio, seguridad y medio ambiente). Resultados (efectos) intangibles Métodos para medir y mantener resultados (efectos). Satisfacción de los clientes y de los empleados. Influencia en compañías asociadas. Influencia en las comunidades locales e internacionales. PLANES PARA EL FUTURO


Situación del aseguramiento de las situaciones actuales. Planes futuros para mejorar problemas. Proyección de cambios en el entorno social y en los requisitos de los clientes, y planes futuros basados en estos cambios proyectados. Relaciones entre la filosofía de gestión, la visión y los planes a largo plazo. Continuidad de las actividades de control de calidad. Concreción de los planes futuros. GANADORES DEL PREMIO DEMING PRIZE FOR INDIVIDUALS 2010 Dr. Takao Enkawa Professor, Department of Industrial Engineering and Management Tokyo Institute of Technology DEMING APPLICATION PRIZE 2010 Corona Corporation (Japan) Mr. Kazuyoshi Takahashi, Senior Managing Director, Division General Manager, Production Division Meidoh Co., Ltd. (Japan) Mr. Hiroyasu Hasegawa, President GC Dental (Suzhou) Co., Ltd. (China) Mr. Michael J Williams, Chairman of the Board National Engineering Industries Limited (India) Mr. Rohit Saboo, President & CEO QUALITY CONTROL AWARD FOR OPERATIONS BUSINESS UNITS 2003 Birla Cellousic, Kharach-A Unit of Grasim Industries Ltd. (India) JAPAN QUALITY MEDAL 2006 Mahindra & Mahindra Limited, Farm Equipment Sector (India)


PREMIO MALCOLM BALDRIGE MALCOLM BALDRIDGE NATIONAL QUALITY AWARD USA 

Malcolm Baldrige: secretario de comercio en 1981, contribuyó notablemente al mejoramiento de la eficacia y eficiencia en el manejo gubernamental.

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Este evento está a cargo de la Fundación para el Premio Nacional Malcolm Baldrige, establecida en 1988.

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Este premio fue creado mediante el proyecto de ley 100-107, establecido propiamente el 20 de Agosto de 1987.

Se dio gracias a Malcom Baldrige,

Secretario de Comercio de los EEUU desde 1981. El proponía la filosofía de la calidad como factor clave de la prosperidad de su país. 

El Premio Malcolm Baldrige es otorgado por el presidente de los EEUU a empresas de manufactura, servicios, pequeñas empresas, de salud, de educación, así como organizaciones sin fines de lucro que logran liderazgo prominente en calidad.

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El Premio se dio como resultado de concienciar, planificar y ejecutar programas que relanzaran las empresas americanas a niveles altos de calidad, en la década de los años 80.

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Las finalidades del Premio son promover la conciencia de la calidad, reconocer logros de calidad de compañías estadounidenses y publicar estrategias exitosas de calidad.

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Desarrolla y publica criterios, que servirán para ser utilizados por compañías estadounidenses como lineamientos para mejorar la calidad.

Para ser consideradas negocios de que se utiliza en la categoría mundial, las empresas deben alcanzar un puntaje entre 500 y 700 puntos.


Los Criterios son: 

Liderazgo

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Planificación estratégica

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Gerencia de procesos

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Calidad orientada al cliente

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Mejora continua

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Participación y el desarrollo de las personas

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Respuesta rápida al mercado

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Diseño y prevención de Calidad

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Visión a largo plazo

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Gestión por datos

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Desarrollo de cooperaciones interna y externa

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Responsabilidad corporativa y ciudad

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Planeación Estratégica

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Enfoque al Cliente y Mercado

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Medición, Análisis y Gerencia del Conocimiento

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Enfoque a los Recursos Humanos

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Gestión de Procesos

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Resultados

Anualmente

se

pueden

dar

tres

concesiones

del

premio

en

categoría; aplica únicamente para empresas cuya casa matriz este en EEUU. Las empresas pueden autoevaluarse. El premio está limitado a empresas de este País.

Premio Nacional de Calidad Baldrige 2005 1. - Sunny Fresh Foods, Inc., Monticello, Minn. (manufacturera)

cada


2. - Dyn McDermott Petroleum Operations, New Orleans (servicio) 3.- Park Place Lexus, Plano, Texas (pequeñas empresas) 4. - Richland College, Dallas, Texas (educación) 5. - Jenks Public Schools, Jenks, Okla. (education) 6. - Bronson Methodist Hospital, Kalamazoo, Mich. (salud)

Ganadores del 2009 1.

Honeywell Federal Manufacturing & Technologies

2. VA Cooperative Studies Program Clinical Research Pharmacy Coordinating Center 3. Midway USA, 4. Atlantic Care, 5. Heartland Health

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