Descripción: Los maestros de la calidad y sus aportaciones
Descripción: A continuación se presenta un cuadro comparativo de los principales maestros de la calidad y sus aportaciones las cuales contribuyeron a la mejora de los procesos de calidad.
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La calidad como base fundamental de los procesos, productos y servicios
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Presenta un cuadro comparativo acerca de las normas y modelos de calidad de softwareDescripción completa
modelos para definir la calidad de un producto de softwareDescripción completa
Descripción: La calidad como base fundamental de los procesos, productos y servicios
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Con base en lecturas realizadas, a continuación, se anexa un cuadro comparativo sobre los principales pioneros de la calidad y sus aportaciones.
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BIBLICO
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Premio a la Calidad Malcolm Baldrige.-Descripción completa
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CAMPOS PREMIO INSTITUCION QUE OTORGA
OBJETIVOS
CRITERIOS
ENFOQUE
INSTITUCIONES GANADORAS
CONOCELO
MEXICO
ESTADOS UNIDOS
JAPON
Premio nacional de calidad
Premio Malcolm Baldrige
Premio Deming
Secretaria de economía
Fundación para el premio nacional de calidad
JUSE (Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros)
Fomentar y estimulas el establecimiento de los procesos de la calidad total en las unidades productivas de bienes o servicios en el país. Fomentar las exportaciones de los productos, bienes y servicios nacionales, basados en una mejor calidad, y así tener un mayor nivel de competitividad y de prestigio en los mercados internacionales. Permite evaluar el nivel de desempeño y definir los retos prioritarios que requieren respuesta para impulsar el crecimiento, competitividad y sustentabilidad de las empresas e instituciones
El Premio Baldrige fue establecido por el Congreso de Estados Unidos en 1987 como una herramienta para mejorar la competitividad y el funcionamiento de las organizaciones del país. En un comienzo existían sólo tres categorías para su postulación: manufactura, servicios y PYMES. En 1999 se incluyó educación y organizaciones de asistencia médica y en 2007 se agregaron las organizaciones sin fines de lucro.
Convertirse en una herramienta de mejora y transformación en la gestión de las empresas japonesas El principal objetivo es comprobar que mediante la implementación del control de calidad en toda la Compañía se hayan obtenido buenos resultados.
Consiste en establecer un conjunto de criterios utilizados para evaluar la calidad y excelencia organizacional. Impulsa la aplicación delos criterios como si de una herramienta de autoevaluación se tratase, para identificar las fortalezas y las áreas que precisan mejorar.
Liderazgo, planificación estratégica, enfoque del cliente, mediante análisis y gerencia del conocimiento, enfoque del recurso humano, gerencia de procesos, resultados
1. Liderazgo visionario; 2.Cooperacion interna y externa; 3. Aprendizaje; 4. Gestión de proceso; 5. Mejora continua; 6. Satisfacción del empleado y 7. satisfacción del cliente
1. LIDERAZGO 2. RESULTADOS EN PERSONAS 3. PERSONAS 4. RESULTADOS EN CLIENTES 5. POLITICA Y ESTRATEGIA 6. RESULTADOS EN SOCIEDAD 7. ALIANZAS Y RECURSOS 8. RESULTADOS CLAVE 9. PROCESOS
Enfoque de cambio cultural hacia la CALIDAD TOTAL. El premio responde a las exigencias actuales que plantea la apertura comercial en una economía, en la cual, la competencia es más acentuada.
Se fundamenta en el liderazgo hacia el cliente, en el apoyo a la organización; en la medición de índices y en el benchmarking como forma de mantener la ventaja competitiva.
AÑO 2013 Manzanillo coordinación general de puertos y marina mercante. Carso Campo verde Compusoluciones Los danzantes Helvex Medica sur Marinela Laboratorios abc Skywords Ver de verdad Motorola solutions
AÑO 2012
El enfoque básico es la satisfacción del cliente y el En determinados agentes facilitadores de la bienestar público, basado en el análisis Estadístico organización y en los resultados De La Calidad; la resolución oportuna de los problemas que afecten la calidad; el Perfeccionamiento o Mejora continua de la calidad y las ideas de Deming en sus 14 puntos y las7 enfermedades mortales de la gerencia. AÑO 2013 AÑO 2012
Lockheed Martin Missiles and Fire Control MESA Products Inc. North Mississippi Health Services Heartland Health
Niigata diamond electric co.,Ltd. Mr.shiegeji ikenaga,CEO and representative director Dr.hiroshi osada The sianm White cement company limited Mr. Chatchawa , managing director
EUROPA EFQM Fundación europea para le gestión de la calidad
Olivetti Electrolux Nestle Philips Renault Volkswagen
PUNTOS A EVALUAR
1.Superación de las espectativas del cliente 2.Incremento en la velocidad y flexibilidad de mejora de proceso 3.Mejoramiento en la posición competitiva 4.Mejoramiento en la calidad de vida de empleados y trabajadores 5.Desarrollo de proveedores (socios de calidad) 6.Mejoramiento de los resultados financieros en forma causal al proceso de calidad.
1.vision de liderazgo 2.responsabilidad social y buen hacer ciudadano 3.direccion por hechos 4.enfoque en el futuro 5.excelencia enfocada hacia el cliente 6.desarrollo de las asociaciones 7.agilidad y respuestas rápidas 8.perspectivas en sistemas 9.valoracion de los empleados y de los socios 10.aprendizaje organizacional y personal y mejora continua
1.Políticas de la Calidad y gestión de Calidad 2.Organización de la Calidad y su difusión. 3.Formación y difusión de las técnicas de control de Calidad. 4.Recogida, transmisión y utilización de la información deCalidad. 5.Análisis de la Calidad Estandarización. 6.Kanri: Control diario, control del proceso y mejora. 7.Aseguramiento de la Calidad. 8.Resultados de la implantación. PUN
1.Orientación en los resultados 2.Orientación hacia el Cliente 3.Liderazgo y coherencia con los objetivos 4.Dirección por procesos y hechos 5.Desarrollo e implicación del personal. 6.Aprendizaje, innovación y mejoraContinua. 7.Desarrollo de alianzas y asociaciones 8.Responsabilidad social
