PREGUNTAS DE DISCUSION CAPITULOS 1-2-3
CRISTINA MONTES JOSENTO CARLOS CRAVIOTO GONZALEZ DANIEL IVAN CASTRO CACERES CARRERA: INGENIERIA INDUSTRIAL SEMESTRE: SEPTIMO NOMBRE DEL CATEDRATICO: ING. VICTOR VILLA BARRERA
FECHA DE ENTREGA: 29 DE SEPTIEMBRE DEL 2014
Capitulo 1 ENTENDER QUE ES LA CADENA DE SUMINISTROS 1.- ¿Por qué Gateway tenía varias instalaciones de producción en Estados Unidos? R=Tenia varias instalaciones porque abastecía a la tiendas minoristas en estados unidos así logro expandir sus operaciones para todo el mundo al igual su reducción de inventarios. En los últimos años Dell también ha incrementado el número de instalaciones en ese mismo país a cuatro. ¿Qué ventajas o desventajas ofrece incrementar el número de fábricas? R= ventajas:
Nivel alto de disponibilidad del producto
Cercanía de instalaciones con los clientes
Eficiencia en la entrega de sus productos
Alta capacidad de respuesta
Desventajas:
Altos Costos de inventario
Incrementos en Costos de transporte
Ventas directas a detallistas
¿Cómo decide Gateway que fabrica producirá y enviara el pedido del cliente? R= La elección de la fábrica que producirá y enviara el pedido al cliente se basa en el lugar de ubicación del mismo, esto con el objetivo de minimizar costos de transporte y fijar un precio estable para el consumidor.
2.- ¿Que factores considero Gateway cuando decidió que plantas cerrar? R= La caída de las acciones, que cayeron al menos 4 dólares y esto la llevo a perder una fuerte cantidad de dinero.
3.- ¿Por qué Gateway decidió no tener inventarios de productos terminados en sus tiendas minoritas? R= Para que los clientes obtuvieran ayuda para decidir sobre la configuración, adecuada de compra de su PC.
4.- ¿Debe una compañía que ha invertido en tiendas minoritas tener inventarios de bienes terminados? R= No le conviene tener inventarios de bienes terminados ya que al contar con las tiendas minoristas los clientes probaran las PC ya al igual obtener ayuda para decidir la configuración adecuada de compra. ¿Cuáles son las características de los productos que son mas adecuados para formar parte del inventario de bienes terminados? R= Los productos que deben formar parte del inventario de productos terminados son aquellos productos duraderos o de mayor demanda en e mercado. ¿Qué caracteriza a los productos que es mejor fabricarlos sobre pedido o por encargo? R= Este beneficio de fabricar los pedidos por encargo era favorable ya que los pedidos se enviaban desde las plantas de ensamblaje y era mejor el producto.
5.- ¿El modelo Dell de vender de manera directa sin tiendas minoristas es siempre menos costoso que una cadena de suministro con tiendas minoristas? R= si es menos costoso ya que se dedica directamente a vender a sus clientes satisfaciendo sus peticiones y necesidades de estos, así pronostica
mejor sus ventas. Dell se enfoca a la venta de minoristas pero especialmente a las tiendas eléctricas para tener el sustento de la capacidad de respuesta.
6-¿Cuáles son las implicaciones para la cadena de suministro de la decisión de Gateway de ofrecer pocas configuraciones? R= la generación de costo y tiempo eran las implicaciones para la estrategia a fin de evitar tener inventarios y asi los clientes fueran por sus PC a las tiendas.
Capitulo 2 DESEMPEÑO DE LA CADENA DE SUMINISTRO: LOGRAR EL AJUSTE Y EL ALACANCE ESTRATEGICO 1.- ¿Cómo podría caracterizar la estrategia competitiva en una cadena de tiendas departamentales de lujo como Nordstrom? ¿Cuáles son las necesidades clave del cliente que Nordstrom busca llenar? R= Nordstrom es una cadena de tiendas departamentales así como la realización de compras vía internet; dichas tiendas se encargan de la venta de artículos de moda como ropa, accesorios, zapatos, todo con una alta calidad la cual satisface las necesidades del cliente sin importar del precio, lo cual ofrece diversidad de productos de calidad y disponibilidad, a precios altos.
2.- ¿Donde colocaría la demanda que enfrenta Nordstrom en el espectro de la incertidumbre de la demanda implícita? ¿Por qué? R= En sus tiendas departamentales, los clientes tienden a ser los mismos de vez en cuando, pero en línea los clientes tienden a ser distintos, por lo que la incertidumbre de la demanda implícita de Nordstrom es alta. Nordstrom satisface a sus clientes durante temporadas invernales con distintos abrigos o bufandas de marcas famosas a un precio tanto normal como elevado, pero cuando la temporada invernal termina, dichos productos que no se lograron vender son puestos en venta con descuentos.
3.- ¿Cuál es el nivel de capacidad de respuesta que seriamas apropiado para la cadena de suministro de Nordstrom? ¿Qué debería hacer particularmente bien? R= La capacidad de respuesta de la cadena de suministro de Nordstrom debería ser baja debido a que dichas tiendas se encargan de satisfacer al cliente con diversos productos de marca, pero bajo un alto precio de venta, por lo que no muchas personas podrán adquirirlos. Nordstrom es particularmente bueno en satisfacer al cliente con una variedad de productos tanto prendas, accesorios, como joyería y perfumes, etc., los cuales siempre estarán cuando el cliente lo desea.
4.- ¿Cómo puede Nordstrom expandir el alcance estratégico a lo largo de la cadena de suministro? R= Puede expandir el alcance estratégico integrando un alcance estratégico de inter compañías, ya que mantiene buena comunicación y relación con sus proveedores los cuales fabrican productos para Nordstrom y solo el los vende en sus tiendas departamentales y vía internet, con lo cual los proveedores obtienen un mayor margen de utilidad.
5.- Reconsidere las preguntas anteriores para otras compañías como Amazon, una cadena de supermercados, un fabricante de autos y una tienda de descuento como Walmart R= Amazon es una de las más famosas paginas de compras en línea en Estados Unidos y en otras partes del mundo, ofreciendo una gran diversidad de productos,
mayormente
enfocados
a
libros,
ropa,
música,
a
precios
relativamente bajos. Una de las estrategias competitivas de Amazon es el ofrecimiento de producto a precios bajos y con transportación incluida hasta el lugar donde se realizo la orden de compra. Dichas acciones conllevan a un tiempo de espera no tan bajo el cual es una necesidad del cliente con la cual prefiere comprar ahí. La incertidumbre de la demanda implícita tiende a ser alta debido a la gran cantidad de personas en todo el mundo que realizan compras en dicha página. En cuestión de su capacidad de respuesta, debería de ser alta debido a que manejan una gran cantidad de productos, todos a precios bajos y con un tiempo de entrega bajo. El éxito de Amzon se debe más que nada a la buena relación que tiene con sus proveedores los cuales le suministran sus productos de forma rápida. Una cadena de supermercados se enfoca en bajos costos y calidad en sus productos con una gran variedad desde productos básicos, comida orgánica y otras más. La incertidumbre de la demanda implícita tiende a ser baja debido a que los compradores mayormente son los mismos con una cierta cantidad de demanda. Su capacidad de respuesta debe de ser alto debido a que en el momento en el que un producto empieza a escasear, deben de
reponerlo de forma rápida y precisa, y para expandir su alcance estratégico podría improvisar en la velocidad para llevar a conservar los productos orgánicos para mantener su frescura y por lo tanto, mejorar en su calidad. Los fabricantes de autos dependen de una compleja cadena de suministro en la cual manejan diversos proveedores para obtener las materias primas y fabricar los autos en una cierta cantidad de tiempo dependiendo a las especificaciones de los clientes. La incertidumbre de la demanda implícita tiende a ser variable debido al mercado al cual este dirigido dicho auto, durante un tiempo la demanda puede ser alta y durante otro tiempo puede ser baja o incluso puede ser que sean autos con especificaciones especiales. Su capacidad de respuesta tiende a ser bajo debido a que son productos muy complejos, deben de cumplir con múltiples estándares de calidad para satisfacer al cliente, por lo cual tiende a ser mas eficiente. Walmart en una de las cadenas de supermercado más grandes y famosas en América. Esta enfocado totalmente en ofrecer gran variedad de productos de calidad a precios muy bajos. La incertidumbre de la demanda implícita tiende a ser siempre baja debido a que los compradores en su mayoría son los mismos. Tiene una capacidad de respuesta alta debido a que debe de reabastecerse en el momento en que el producto empieza a escasear. Walmart tiene una cadena de suministros tan eficaz que es muy difícil observar áreas donde el alcance estratégico no halla logrado llegar.
6.- De argumentos que apoyen la afirmación de que Walmart ha logrado un muy bien ajuste estratégico entre sus estrategias competitivas y de la cadena de suministro R= Uno de los mejores argumentos que apoyen la afirmación de que Walmart ha logrado un buen ajuste estratégico es su éxito como compañía. Hoy en día, las competencias no son de compañía contra compañía, sino mas bien entre sus cadenas de suministros, la cual determina el éxito de la compañía. Entre sus estrategias destacan las de marketing, ofreciendo publicidad de diversidad de productos a precios bajos. Y el movimiento de información es famoso por coordinarse y hacer llegar dicha información rápidamente a la cadena de suministro.
Capitulo 3 DIRECTRICES Y METRICAS DE LA CADENA DE SUMISNITROS 1.- ¿Cómo podría una tienda de comestibles usar el inventario para incrementar la capacidad de respuesta de la cadena de suministro de la compañía? R= Utilizar la distribución a partir de un centro de distribución maximizando los recursos y la disponibilidad de productos a lo largo de la cadena de abastecimiento, para la reducción de gastos de transporte, administrativos y optimizar tiempo. Ya que si la tienda quiere tener un alto nivel de capacidad de respuesta lo debe lograr poniendo grandes cantidades de inventario cerca del cliente. O también puede utilizar el inventario para volverse más eficiente al reducirlo a través del almacenamiento centralizado.
2.- ¿Cómo podría un fabricante de automóviles utilizar la transportación para aumentar la eficiencia de su cadena? R= Debe elegir con cautela el tipo de transporte ya sea aire, terrestre, tren, barco o ductos con esto crear rutas más cortas considerando el tipo de cliente objetivo y tomando en cuenta si esté requiere de una gran capacidad de respuesta y si esta dispuesto a pagar por ella, o si el cliente se fija en el precio, entonces puede emplear el transporte para disminuir el costo y aumentar la eficiencia de la cadena de suministro. La transportación también se puede utilizar cuando la industria no puede fabricar algunos de sus componentes y necesita reducir costos en su transportación.
3.- ¿Cómo podría un fabricante de bicicletas emplear sus instalaciones para incrementar la capacidad de respuesta? R= si cuenta con varias instalaciones debe analizar los componentes principales de estás, para saber en relación a que función debe establecerlas, si serán de capacidad flexible o dedicada, y cual será su enfoque, si por producto o funcional, si lo que el fabricante quiere es incrementar su capacidad de respuesta pues debe ubicar instalaciones cerca de los clientes, aunque incrementara su numero pero aumentara su capacidad de respuesta. Si el
cliente demanda el producto y esta dispuesto a pagar por dicha capacidad que agrega tener muchas instalaciones, la decisión de emplear sus instalaciones ayuda a cumplir las metas estratégicas competitivas del fabricante.
4.- ¿Cómo podrían un distribuidor de suministros industriales emplear la información para aumentar su capacidad de respuesta? R= La información afecta profundamente cada parte de la cadena de suministro si no se usa adecuadamente ya que sirve como conexión entre las diversas etapas de la misma permitiéndoles coordinar y maximizar la rentabilidad de la misma, en el caso del distribuidor de suministros industriales podría emplear el uso de la información con respecto a la demanda pues le permitiría crear un programa al distribuidor que ayude a abastecer solo la demanda real de sus clientes, en otro caso si cuenta con inventarios puede mantener la visibilidad de los productos que mantiene ahí, y usar esta información para saber si podrá surtir nuevos pedidos.
5.- Motorola ah pasado de fabricar internamente todos sus teléfonos móviles a subcontratar prácticamente toda su fabricación. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de estos dos métodos? Ventaja de subcontratar son:
Reducciones de costos de administración de nómina, de contratación de personal, selección y capacitación
Se produce a base de la tecnología e información de la empresa subcontratada para productos de calidad
Desventajas de subcontratar son:
Competencia por parte de la empresa subcontratada
No existen ideas de innovación en las empresas subcontratadas
Pronostico erróneo de reducción de costos
Del método de producir internamente Las ventajas:
Control en los gastos de producción
Control en días y jornadas de trabajo
Cambio de producción para diferentes productos
Desventajas:
Incremento en los costos de administración, nomina, despidos,
Incremento del precio del producto que se este fabricando
Perdida de clientes por precios altos
Cierre de la empresa por economía baja
6.- ¿Cómo podría una compañía de entrega a domicilio como Peapod utilizar la política de precios en sus servicios para mejorar la rentabilidad? R= Teniendo un precio por entrega estándar en base al tiempo de respuesta que desea el cliente, diseñando rutas cortas de entrega en conjunto con la transportación para tener como resultado precios bajos para los clientes que envían sus paquetes por esta compañía. El tener un precio constante también asegura la rentabilidad de la compañía además de captar un conjunto más amplio de clientes, teniendo en cuenta a ambos tipos de clientes, los que necesitan capacidad de respuesta y los que necesitan eficiencia.
7.- ¿De que manera la globalización ha hecho que el ajuste estratégico sea mas importante en el éxito de la compañía? R= volviendo mas competitivas a las empresas debido a que establecer una cadena global abre las puertas a aprovisionarse de proveedores extranjeros quienes pueden ofrecer mejores productos o mas baratos de los que estuvieran disponibles en el país de origen, aunque la desventaja es la
mala coordinación entre las partes de la cadena debido a instalaciones externas. Esta nueva situación competitiva hace que el desempeño de la cadena de suministro sea una clave para mantener y aumentar las ventas.
8.- ¿Cuáles son las industrias las cuales los productos han proliferado y los ciclos de vida se han acortado? R= Las compañías dedicadas a la creación de nueva tecnología son los que han proliferado pero la vida de sus productos que en este caso son servicios se ha acortado debido a la rapidez de crecimiento del sector servicio y a la innovación de esté que día con día aumenta, otro tipo de industrias son las automotrices que aunque tiene un avance en cuanto a innovación debido a la competencia que hay hoy en día, sus productos se devalúan rápidamente obligando a las compañías a mejorar sus estrategias competitivas agregando características única a sus productos. Es punto clave que en la actualidad los clientes necesitan cada vez productos más personalizados que deben satisfacer sus necesidades primordiales lo que provoca la decreciente vida de los productos pues un producto al que se le agrega características únicas e incrementa su precio pierde participación en el mercado pues los clientes buscan cada vez mas productos, de mayor calidad y al mismo precio, disminuyendo la probabilidad de ajuste estratégico porque la cadena debe adaptarse constantemente para fabricar y entregar nuevos productos.
¿Como se han adoptado las cadenas de suministro en estas industrias? R= La cadena de suministro de estas industria se adaptan a las necesidades personales de los clientes, aunque esto tenga como resultado baja participación en el mercado debido al lanzamiento de productos nuevos, incremento en el precio de los productos y por la tanto alta incertidumbre en la demanda.
9.- ¿Cómo pueden ser empleados un conjunto completo de directrices logísticas e inter funcionales para crear un ajuste estratégico para un fabricante de PC enfocado tanto en clientes sensibles a tiempo como consientes del precio? R= Aunque ejecutar nuevas estrategias competitivas resulta difícil, para un fabricante de PC, implantar las seis directrices para crear un ajuste estratégico puede dar como resultado tanto capacidad de respuesta como eficiencia, para ambos clientes lo que se debe analizar en cuanto a instalaciones es tener centros de distribución cercano a ellos aunque para eso signifique segmentar estrictamente el mercado para no incurrir en costos extras por una instalación mal ubicada, tener inventarios de seguridad por si la demanda supera lo esperado y así satisfacer la demanda de los clientes a partir de esté, diseñar rutas cortas y de bajo costo de transporte por si la compañía tiene un servicio de entrega a domicilio, siempre comunicando al cliente la alza o baja de los productos por temporada o decreciente vida de los mismos, por otro lado el aprovisionamiento debe tratarse de que sea dentro de la misma región generando economías de escala para que no aumente el costo del producto debido a exportación de elementos o componentes del mismo y por último fijar precios que convengan a ambas partes pues colocar precios altos puede afectar el segmento de los consumidores que deciden comprar el producto, como también las expectativas que tiene sobre él, y de manera directa a la cadena de suministros en términos de capacidad de respuesta.
