Preguntas Capitulo 5 1. ¿Qué variable variables s del entorno entorno afectan el comporta comportamient miento o organizacional? a. Sist Sistem ema a eco econó nómi mico co b. Sist Sistem ema a leg legal al c. Sist Sistem ema a polít polític ico o d. Tecno ecnolo logí gía a 2. Enuncie Enuncie un concepto concepto genera generall de cultur cultura a La cultura comprende valores compartidos, hábitos, usos y costumbres, códigos de conducta, políticas de trabajo, tradiciones y objetivos que se transmiten de una generación a otra. Además la cultura inuye y condiciona las interacciones entre personas y el proceso de comunicación. . !eg"n #ofsted #ofstede$ e$ ¿Cu%les son son las dimensiones dimensiones culturale culturales? s? a. La dis dista tanc ncia ia del del pod poder er b. La avers aversión ión a la la incert incertidu idumbr mbre e c. !ndivi !ndividua dualis lismo mo contra contra colecti colectivis vismo mo d. "ascul "asculini inidad dad contr contra a #eminid #eminidad ad e. $rient $rientac ación ión a largo largo pla%o pla%o &. !eg"n 'rompenaar 'rompenaar$$ ¿Cu%les son las dimensiones dimensiones culturales? Coméntelas a. &niversalid &niversalidad ad contra particula particularidad ridad &niversalismo se #unda en reglas, reglas, sistemas leales leales y contratos y se basa en la creencia de que las ideas y prácticas se pueden aplicar en cualquier lugar sin modi'cación alguna. (l )articularismo se #unda en las relaciones, los sistemas de personas, la con'an%a entre individuos, el deber con los amigos y la #amilia y se basa en la creencia de que las circunstancias dictan la #orma de aplicar las ideas y las practicas. b. !ndividual !ndividualismo ismo contra colectivis colectivismo mo El (ndividualismo se concentra en las personas como individuos, en este tipo de cultura responden mejor la remuneración por desempe*o personal, a la toma individual de decisiones y los esquemas tradicionales de trabajo. El Colectiv Cole ctivism ismo ve a las personas como miembro miembro de grupos sociales, en estas culturas es más correcto hablar de reparto de utilidades, solución grupal de problemas toma consensuada de decisiones y dise*o de grupos autónomos de trabajo. c. +eutralida +eutralidad d contra contra a#ecti a#ectividad vidad la neutral neutralidad idad se presenta presenta cuando cuando el contacto #ísico se limita a amigos y #amiliares, y las emociones no se e-presan abiertamente abiertamente ni a#ectan el trabajo, trabajo, la A#ectividad A#ectividad se
presenta cuando el contacto #ísico es más abierto y libre con #uerte e-presividad y lenguaje corporal. d. elaciones especi'cas contra relaciones di#usas las relaciones especí'cas las personas son directas abiertas y e-travertidas, en#rentan las situaciones y separan el trabajo de la vida privada, las relaciones /i#usas las relaciones di#usas son indirectas, las personas son más cerradas e introvertidas, evitan la con#rontación abierta y me%clan la vida privada con la laboral. e. elación personal contra atribución se re'ere a la legitimación del poder y el estatus en la cultura de eali%ación )ersonal los individuos basan su estatus en sus propias competencias y logros, así como en su desempe*o de las #unciones. (n una cultura de atribución el estatus que se adjudica a las )ersonas se basa en la edad, se-o, escolaridad o las cone-iones sociales y merece respeto por su edad o su antig0edad en la empresa
5. ¿)*nde ubicar+a usted a su pa+s$ de acuerdo con las dimensiones de esos dos autores? En las dimensiones culturales seg"n trompennar 1. )resente un concepto de cultura organi%acional +o es algo palpable solo puede observarse en ra%ón de su s e#ectos y consecuencias.
,. E-pliue el iceberg de la cultura organizacional (stá compuesto por )arte superior y parte sumergida, )arte Superior es la que está por encima del nivel del agua, están los aspectos visibles y super'ciales de las organi%aciones, los cuales se derivan de su cultura, casi siempre son elementos #ísicos y concretos como el tipo de edi'cio, títulos, y las descripciones de los puesto y las políticas de administración personal. La )arte Sumergida está los aspectos invisibles y pro#undos, los cuales son más di#íciles de observar o percibir, en esta parte se encuentras las mani#estaciones psicológicas y sociológicas de la cultura. /. ¿Cu%les son los estratos de la cultura organizacional? E-pl+uelos La cultura organi%acional presenta varios estratos con di#erentes grados de pro#undidad y arraigo, para conocer la cultura de una organi%ación es necesario anali%ar todos esos niveles, en cuanto o más pro#undo sea el estrato, mayor será la di'cultad para cambiar la cultura, (l primer (strato, el de los arte#actos que caracteri%an #ísicamente a la organi%ación, es el más #ácil de cambiar porque está constituido por elementos #ísicos y concretos, por instalaciones, muebles y otros objetos
que se pueden cambiar sin mayor )roblema, a medida que se pro#undi%a en otros estratos, la di'cultad para cambiar se vuelve mayor, (l (strato "ás )ro#undo, el de los supuestos básicos, el cambio cultural es más di#ícil y lento (strato 2 AT(3A4T$S Tecnología, predios e instalaciones, )roductos y servicios (strato 5 )autas de comportamiento Tareas, procesos de trabajo, eglas y eglamentos, (strato 6 7alores y 4reencias lo que las personas dicen o hacen, 'loso#ías, estrategias y objetivos. (strato 8 Supuestos 9ásicos 4reencias inconscientes, percepciones y sentimientos, concepción de la naturale%a humana, supuestos predominantes.
0. e-pliue las seis caracter+sticas b%sicas de la cultura organizacional a. egularidad de los comportamientos observados las interacciones entre los miembros se caracteri%an por un lenguaje com:n, terminología propia y rituales relativos a las conductas y di#erencias. b. +ormas pautas de comportamiento, políticas de trabajo, reglamentos y lineamientos sobre la manera de hacer las cosas. c. 7alores dominantes son los principios que de'ende la organi%ación y que espera que sus miembros compartan, como calidad de los productos, bajo ausentismo y elevada e'ciencia. d. 3iloso#ía las políticas que reejan las creencias sobre el trato que debe recibir los empleados o los clientes. e. eglas guías establecidas que se re'eren al comportamiento dentro de la organi%ación, los nuevos miembros deben aprenderlas para ser aceptados en el grupo. #.
4lima organi%acional la sensación que transmite el local, la #orma en que interact:an las personas, el trato a los cliente y proveedores, etc.
2;.e-plique los cuatro per'les organi%acionales de Li
!istema 2 utoritario enevolente3 Sistema administrativo autoritario que solo es una versión atenuada del sistema que es más condescendiente y menos rígido que el anterior, se observa en empresas industriales que utili%an tecnología más moderna y mano de obra más especiali%ada. !istema Consultivo, se inclina más hacia el lado participativo que hacia el autocrático e impositivo, en cierta medida se aleja de la arbitrariedad organi%acional, lo encontramos en empresas de servicios como bancos e instituciones 'nancieras, y en ciertas áreas administrativas de empresas industriales más avan%adas. !istema & Participativo3 es un sistema administrativo democrático y abierto, lo encontramos en agencias de publicidad y despachos de consultoría y en negocios que utili%an tecnología moderna y tienen personal altamente especiali%ado y capacitado. 11. ¿Qué son los eslabones de la vinculaci*n superpuesta? La organi%ación grupal superpone, es decir, cada grupo de trabajo está vinculado con el resto de la empresa por medio de personas que pertenecen a más de un grupo estas personas son los eslabones de la vinculación superpuesta , eslabones que ligan di#erentes grupos de trabajo lo cual imprime una dinámica completamente nueva al sistema. 12. E-pliue las variables causales$ las implicadas 4 las resultantes en el comportamiento organizacional a. 7ariables 4ausales como el estilo de administración, las estrategias, la estructura organi%ación y la tecnología utili%ada, que producen estímulos que inuyen en las personas, las variables causales provocan estímulos que act:an en las personas =7ariables !mplicadas> 4 provocan respuestas ue son las variables de los resultados. b. Las 7ariables !mplicadas Son elementos del comportamiento, como las competencias individuales, las actitudes, la lealtad de comunicaciones la interacción y la toma de decisiones, dependen en gran medida de las causales y tienen una marcada inuencia en las variables del resultado 'nal.
1. E-pliue las caracter+sticas de las culturas tradicionales 4 las participativas a. 4ulturas tradicionales y 4onservadoras Tienen aspectos similares al modelo burocrático, pues asumen un estilo tradicional y autocrático.
b. 4ulturas 3le-ibles y adaptables se caracteri%an por aspectos que recuerdan el modelo adhocratico de estilo participativo el cual se basa en la innovación pero carece de sistema productivo. 28.(-plique el estilo tradicional y el participativo de la cultura organi%acional a. (stilo Tradicional es un sistema autocrático, jerárquico y vertical, #ormal, centrali%ado, de trabajo aislado e individuali%ado, analítico y cauteloso, conservador y adverso al riesgo, orientado a los costos y los controles, remuneración y promoción basadas en la antig0edad. b. (stilo )articipativo )articipativo, igualitario y hori%ontal, colaborativo, in#ormal, descentrali%ado, trabajo en equipos autónomos, intuitivo y osado, innovador y dispuesto a correr riesgos, orientado a los servicios y la calidad, remuneración y promoción basadas en el desempe*o.
15. ¿Cu%les son las caracter+sticas de las organizaciones e-itosas? Se caracteri%an porque procuran ser e-ibles y sensibles para aceptar las di#erencias sociales y culturales de sus asociados, principalmente cuando compiten a escala global. )or su parte las personas tambi?n se vuelven e-ibles y sensibles al trabajar ense*ar, asesorar, consultar, comprar, alquilar, comer, vestir, viajar, etc. Simultáneamente en varias organi%aciones. Además, deben integrarse a las di#erentes culturas organi%acionales para tener ?-ito. 1. ¿Cu%les son las oc#o pr%cticas ue aplican las organizaciones e-celentes? 2. 3ijación de un valor equilibrado las organi%aciones e-cepcionales alcan%an al mismo tiempo varios objetivos equilibrado que les permiten satis#acer a sus diversos grupos de intereses =sta 5. 4ompromiso con una estrategia básica y esencial desarrollan una estrategia clara y concentran todos sus es#uer%os en aplicarla correctamente. 6. !ntensa 7inculación de la estrategia con su sistema cultural tienen una cultura corporativa #uerte y bien de'nida 8. 4omunicación masiva de doble vía poseen sistemas de comunicación dinámicos y e-traordinariamente bien desarrollados. @. Asociación con los grupos de inter?s tratan a sus asociados en #orma congruente e integral 1. 4olaboración 3uncional están #undadas en mecanismo de colaboración y cooperación que aumentan su #uer%a . !nnovación y riesgo, están en#ocadas en la innovación y la creatividad B. +unca están satis#echas siempre tratan de mejorar y de per#eccionarse y no se con#orman con los resultados alcan%ados.
1,. E-pliue los valores culturales 4 su importancia Los valores son los elementos que constituyen la integridad y la responsabilidad, y de'nen a las personas y las organi%aciones. Se deben e-poner y e-plicar p:blicamente, y tambi?n repetir y rea'rmar. La continuidad de los valores culturales de una organi%ación marca su rumbo y de'ne su comportamiento. (sta continuidad solo se podrá logar si todo el equipo administrativo subraya los valores y los objetivos, que son los elementos esenciales para el ?-ito de la organi%ación a largo pla%o. 1/. E-pliue la socializaci*n organizacional A medida que nuevos miembros ingresan en la organi%ación, deben incorporarse a sus #unciones por medio de la sociali%ación organi%acional, que consiste en la interacción entre el sistema social, y los miembros de nuevo ingreso. La sociali%ación implica cierta p?rdida de individualidad. (s un conjunto de procesos por medio de los cuales un nuevo miembro aprende el sistema de valores y las reglas y las normas de comportamiento requeridos por la organi%ación para adaptarse correctamente a ella. (ste aprendi%aje especí'co es el precio de ser miembro de la organi%ación (s la adaptación de las personas a la cultura de la organi%ación depende de #actores individuales, intergrupales y organi%acionales. 2C.DCu%les son los medios ue se utilizan para la socializaci*n organizacional? 2. Selección de los nuevos integrantes 5. !ntegración al puesto 6. 4apacitación en el puesto 8. (valuación de desempe*o y recompensa @. Adhesión a los valores de la organi%ación 1. e#uer%o de historias y #olclore organi%acional . econocimiento y promoción 5;. )e6na el esp+ritu emprendedor 4 e-pliue por ué es necesario en las organizaciones Las organi%aciones buscan personas capaces de dirigirlas, resolver sus problemas, generar ideas y encontrar caminos, crear productos y servicios, buscar nuevas #ormas de satis#acer al cliente y sobre todo, hacerlas más competitivas. (n otras palabras, las organi%aciones buscan personas con espíritu emprendedor, capaces de usar los recursos humanos, materiales, 'nancieros, mercadológicos y administrativos para crear mejores productos y servicios, (l emprendedor es la persona que percibe oportunidades que otras no ven y asume la responsabilidad y los riegos que ello implica. (l
emprendedor es indispensable en toda organi%ación porque es la persona que introduce cambios en la producción, mientras el administrador coordina el proceso de producción. 4omente los #actores psicológicos y sociológicos que estimulan o impiden el espíritu emprendedor.
3actores psicológicos son la necesidad de logro, posición de control, tolerancia ante el riesgo y tolerancia ante la ambig0edad, eso quiere decir que el emprendedor se en#renta a retos que involucran sus aspectos anímicos. 3actores 4ultura subcultura clase social. (stos #actores estimularan al emprendedor a salir de su realidad y estatus dar un brinco de cultura
