Plan Estratégico De Marketing Para La Escuela De Ingeniería Industrial

FACULTAD DE INGENIERÍA Escuela de Ingeniería Industrial Semestre 2015-I

PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING PARA LA ESCUELA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

Estudiante:  Atoche Ipanaque Viviana Benavides Sánchez Paola Chávez Chiroque Karla Delgado Celis Christian Villegas Manayalle Katherin Olivera Quiroz Oscar 

Asignatura: Marketing Industrial

Docente: Cabanillas Ávalos, Paul

Chiclayo, Mayo de 2015

DEDICATORIA El presente trabajo de investigación se lo dedicamos a nuestro Padre Eterno que nos brindó la sabiduría y conocimiento para realizar el trabajo, así también se lo dedicamos a nuestros padres quienes gracias a su esfuerzo hacen que podamos terminar con éxito el ciclo.

AGRADECIMIENTO  Agradecemos el esfuerzo, dedicación y enseñanzas que nos brindó el Lic. Paul Cabanillas. Así también agradecemos a la Ingeniería Sonia Salazar por apoyarnos y brindarnos información requerida para el proyecto.

ÍNDICE Resumen Ejecutivo 1. SECCIÓN I: Problema 1.1. Planteamiento del problema 1.2. Formulación del problema 1.3. Objetivos 1.3.1. Objetivos Generales 1.3.2. Objetivos Específicos 1.4. Justificación de la investigación 2. SECCIÓN II: Perfil empresarial 2.1. USAT 2.1.1. Historia 2.1.2. Misión 2.1.3. Visión 2.1.4. Escala de valores 2.1.5. Valores 2.1.6. Logo actual 2.1.7. Slogan 2.2. Escuela de Ingeniería Industrial 2.2.1. Historia 2.2.2. Misión 2.2.3. Visión 2.2.4. Escala de valores 2.2.5. Logo actual

3. SECCIÓN III: Portafolio de Productos 3.1. Categoría de servicios – Universidad 3.1.1. Objetivo del servicio 3.1.2. Anchura 3.1.3. Longitud 3.1.4. Gama 4. SECCIÓN IV: Análisis FODA 4.1. USAT 4.1.1. Análisis FODA y Estrategias Iniciales de la USAT 4.1.2. Puntos críticos 4.1.3. Plan Estratégico 4.2. Escuela de Ingeniería Industrial 4.2.1. Análisis FODA y Estrategias Iniciales 4.2.2. Puntos críticos 4.2.3. Plan Estratégico

5. SECCIÓN V: Análisis del Mercado 5.1. Análisis metodológico de la investigación 5.1.1. Tipo de estudio 5.1.2. Población y muestra 5.1.3. Instrumentos de recolección de datos 5.2. Resultado de la encuesta 5.3. Informe del Focus Group realizado a los estudiantes de Ingeniería Industrial 5.4. Análisis del entorno 5.4.1. Macro entorno 5.4.2. Micro entorno 5.5. Mercado Meta 5.5.1. Tendencia del mercado meta 5.5.2. Segmentación 5.5.3. Análisis de Competencia 5.5.3.1. Competencia Directa 5.5.3.2. Competencia Indirecta 5.5.4. Posturas competitivas 5.5.4.1. Ubicación de la empresa frente al a competencia 5.5.4.2. Defensa

6. SECCIÓN VI: Plan de Marketing Estratégico 6.1. Estrategias de Marketing 6.1.1. Matriz BCG 6.1.2. Matriz Ansoff 6.1.3. Postura Competitiva 7. SECCIÓN VII: Posicionamiento de la USAT 7.1. Definición del Posicionamiento deseado de la USAT 7.1.1. Diagnóstico de la situación actual de la Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo como marca. 7.2. Propuesta de valor del Posicionamiento deseado 7.2.1. Estrategia Óptima de Comunicación 7.3. Actividades Publicitarias de la Competencia

8. SECCIÓN VIII: Propuesta de la Investigación 8.1. Página Web de Ingeniería Industrial 8.2. Fan Page 8.3. Ferias de exposición en la Semana de Ingeniería 8.4. Taller dictado por los estudiantes y egresados de la escuela para los alumnos de los colegios con convenio que vistan las USAT. 8.5. Ambientación del laboratorio de procesos Industriales 8.6. Implementar la biblioteca con un ambiente donde haya solo libros de Ingeniería Industrial

8.7. Apertura de un nuevo laboratorio de Procesos Industriales 8.8. Alianzas con empresas o fabricas para que los estudiantes de 9no y 10mo ciclo realicen sus prácticas con facilidad 8.9. Publicidad en los diferentes medios de comunicación 8.10. Revista Científica de toda la Facultad de Ingeniería y Arquitectua. 9. SECCIÓN IX: Plan Presupuestario

SECCIÓN I: PROBLEMA

1.1. Planteamiento del problema El desarrollo económico de la región permite que distintas instituciones y empresas nuevas salgan a la luz provocando competencia con las que ya están establecidas. En este caso nos enfocaremos en las universidades que existen en Chiclayo, las cuales disminuyen nuestra participación en el mercado, quitándonos demanda de estudiantes que han finalizado sus estudios secundarios. En Chiclayo se encuentran funcionando 11 universidades en el mercado: una universidad pública, la Universidad Nacional “Pedro Ruíz Gallo”; mientras que

entre las privadas encontramos a: la Universidad Señor de Sipán, la Universidad César Vallejo, la Universidad de Chiclayo, la Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, la Universidad San Martín de Porres, la Universidad Alas Peruanas, la Universidad Los Ángeles de Chimbote, Universidad Tecnológica del Perú, Universidad de Lambayeque y la Universidad Juan Mejía Baca. La demanda universitaria en la región Lambayeque está conformada por la demanda real que existe actualmente, es decir, los estudiantes en las diferentes universidades y la demanda potencial, los que deseen optar una carrera profesional en un futuro; al cual los directivos dirigen sus esfuerzos de marketing a un promedio de 6,000 postulantes por examen de admisión a la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo (02 veces por año) según las estadísticas oficiales de la Oficina de Admisión de esta universidad. La demanda real de las universidades de la región, está en función de la suma de todos los jóvenes universitarios que existen en nuestro departamento. El total de estudiantes universitarios es de 29,558 personas, lo cual representa el 13.11% del total de la población universitaria, comprendida entre los 15 y 24 años de edad en promedio. El posicionamiento parte de la existencia de un producto, desde un elemento físico o un servicio hasta una institución (la escuela de Ingeniería Industrial de la USAT), una empresa, un destino turístico, un país, una persona o, incluso, uno mismo, pero es algo que hay que lograr en la mente de los clientes (postulantes y estudiantes de educación secundaria) se busca la forma de posicionar la propuesta de manera diferencial y preferente en la mente del cliente, para que, cuando surja la necesidad, ésta venga “atada” a esta propuesta que se va definir

en el presente trabajo de investigación.

1.1. Formulación del problema ¿Cuál es el Diseño del Plan Estratégico para la escuela de Ingeniería Industrial, de la Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, a implementar de tal manera que tengamos más demanda de estudiantes que finalicen sus estudios secundarios? 1.2. Objetivos 1.2.1. Objetivos Generales El objetivo general del presente proyecto es dar a conocer a la escuela de Ingeniería Industrial estrategias de marketing que les permita captar más demanda de estudiantes que están finalizando sus estudios secundarios, así

como también mantener la demanda de estudiantes actuales los cuales perciban que sus necesidades son satisfechas.

1.2.2. Objetivos Específicos 

Determinar las ventajas competitivas de la Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo y de la escuela de Ingeniería Industrial para lograr el posicionamiento; en la mente de los postulantes y estudiantes.



Establecer la estrategia de comunicación para la difusión de los beneficios y carreras profesionales de la Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo para que el postulante y estudiante universitario lo perciba como la mejor opción y diferente en la ciudad de Chiclayo.

  Analizar detalladamente a nuestra competencia directa e indirecta, aplicando todo lo aprendido en clase.



1.3. Justificación de la investigación El presente trabajo tiene como finalidad diseñar un plan estratégico de marketing para la escuela de Ingeniería Industrial de la Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, que les permita aumentar la demanda de ésta. La idea del presente trabajo es tratar de ingresar en la mente del estudiante o usuario objetivo con la finalidad de ganar un lugar preferencial en la mente de estos. De tal manera, cuando los postulantes actuales o potenciales necesiten información para tomar la decisión de ingresar a estudiar a alguna carrera, se inclinen por la carrera de Ingeniería Industrial de la USAT. Los logros del estudio permitirán aplicar los conocimientos teóricos aprendidos en clase de las estrategias de posicionamiento a la realidad actual para comprobar su efectividad y eficiencia con que expresan los autores de esta herramienta, al ser evaluados en otras investigaciones.

SECCIÓN II: PERFIL EMPRESARIAL

2.1. USAT 2.1.1. Historia El campus de la Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo (USAT) se encuentra en la ciudad de Chiclayo, provincia del Departamento de Lambayeque, al norte del Perú La USAT es una universidad de la iglesia católica, promovida y administrada por el obispado de la diócesis de Chiclayo. Fue fundada el 23 de marzo de 1996 por Monseñor Ignacio María De Orbegozo y Goicoechea, y puesta en funcionamiento por Monseñor Jesús Moliné Labarta, actual Obispo de Chiclayo, el 19 de diciembre de 1998. Su fundación Las razones que condujeron a fundar la universidad tienen que ver con el respaldo legal que tiene para crear instituciones educativas y con el trabajo pastoral y educativo de la Diócesis de Chiclayo a partir de 1968. El antecedente inmediato para la fundación de USAT fue el instituto pedagógico Santo Toribio de Mogrovejo que a sus 13 años de vida se consolidó académica y administrativamente, alcanzando particular aceptación e imagen en la comunidad regional. Autorización El proceso empieza con la decisión de Monseñor Ignacio María de Orbegozo y Goicoechea, de constituir a la diócesis de Chiclayo en entidad promotora de la USAT, cuya acta se suscribió el 23 de marzo de 1996. En este documento se determinaron los fines, principios y metas que se planteaba la USAT. Realizado el estudio de mercado y determinada su conveniencia se sistematizó el proyecto que fue presentado a Monseñor Ignacio María de Orbegozo y Goicoechea, el 25 de marzo de 1997, como el más cariñoso obsequio por el día de su onomástico, fecha en la que se encontraba también compartiendo la celebración Monseñor Jesús Moliné Labarta, en calidad de obispado coadjutor. El proyecto se presentó a la Comisión Nacional de Autorización y Funcionamiento de las Universidades (CONAFU) el 22 de mayo de 1997 y se autorizó su funcionamiento el 14 de octubre de 1998. De ese modo el Gran Canciller y la Comisión Ejecutiva de ese entonces planificaron la instalación de la universidad, que tuvo lugar el 19 de diciembre de 1998, Este acontecimiento estuvo presidido por Monseñor Jesús Moliné Labarta y las autoridades de la Asamblea Nacional de Rectores, del CONAFU y de la Comisión Ejecutiva de la USAT. Propósito Institucional: Hoy en día, la Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo tiene como propósito institucional alcanzar la consecución de una síntesis entre la fe y la cultura, a través de la formación integral de sus estudiantes inculcando en ellos un espíritu profundo de servicio a la comunidad y a su entorno más próximo. Para formar estudiantes que investiguen y destaquen por su competitividad, excelencia académica, así como por su formación humana y cristiana; para lograrlo cuenta con el esfuerzo, preparación y entusiasmo de todos sus profesores.

Esta Universidad se esmera por formar mejores personas, por ello se preocupa porque el perfil de su estudiante tenga en cuenta:  Respeto a la persona humana y a su libertad, con tolerancia y capacidad de dialogo.  Amor a la sabiduría, aprendiendo a compartir y enseñando con humildad.  Pasión por la investigación, siendo contemplativos y profundos en su quehacer universitario.  Sentido crítico, originalidad, humildad y buen sentido del humor.

2.1.2. Misión Somos un centro de formación de profesionales competentes, con espíritu emprendedor y comprometido con la investigación aplicada y su comunidad; queremos que quienes se beneficien de nuestros servicios sean personas de alta calidad humana y profesional, basada en los fundamentos de la Iglesia Católica; para ello contamos con profesores con los mejores pergaminos académicos y una experiencia laboral que respalde sus competencias docentes, personales y profesionales. 2.1.3. Visión Ser el mejor referente en el ámbito empresarial y en la formación de profesionales al servicio de las organizaciones empresariales para el desarrollo de la sociedad; contando con los mejores y más prestigiosos profesionales en el campo de la investigación aplicada; dotándoles de una adecuada infraestructura y soporte tecnológico de vanguardia. 2.1.4. Escala de valores Unidad Sabiduría  Aprendizaje Tenacidad

2.1.5. Valores 

 

 

Excelencia: Marcar la diferencia en hacer con mucho profesionalismo los encargos, tareas y responsabilidades que asumimos. Amistad: Generar un clima laboral de confianza y apertura con un trato cordial, sincero y transparente. Servicio: Tratar bien a las personas y estar al servicio de ellos; con un correcto actuar en nuestras acciones. Investigación: Desarrollar trabajos relevantes e importantes para nuestros agentes de interés, con el rigor académico del caso. Eficacia: Tener un adecuado manejo de los resultados económicos de nuestras unidades académicas, proyectos o programas que lideramos y emprendemos.

2.1.6. Símbolos Logo actual El nuevo logotipo representa la sabiduría (simbolizada por la palmera), perfección (simbolizada por la figura que deriva de los círculos concéntricos) que cubren como un gran paraguas a la comunidad universitaria (representada por los caracteres que conforman la palabra USAT). Perfección, Sabiduría y Comunidad Universitaria conforman la trinidad única que es la base del nuevo logotipo USAT. Escudo El escudo contiene la figura de Santo Toribio, «Nuestro Patrón», y en el marco oval que lo circunda aparece una división con cuatro símbolos: el castillo, las flores de lis, la serpiente y el león rampante. El castillo significa la justicia; la flor de lis, la virtud; la serpiente, la prudencia; y el león rampante, la fortaleza. Cualidades que se armonizan con nuestro lema: Discite bene facere «Enseñen a hacer el bien».

Himno

2.1.7. Slogan La Universidad “Santo Toribio de Mogrovejo” como parte de su nueva campaña publicitaria ha cambiado su slogan pasando así de “USAT, formamos personas y mejores profesionales” a “Comprometidos con tu proyecto de vida”.

Este slogan que nos presenta la USAT nos da a conocer que ellos como institución están comprometidos con nuestra formación profesional, brindándonos una educación de primera, para que un futuro podamos desempeñarnos en las distintos campos laborales de nuestra carrera profesional y de esta manera darles prestigio.

2.2. Escuela de Ingeniería Industrial 2.2.1. Historia La Escuela de Ingeniería Industrial de la Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, inicia sus operaciones en Agosto del 2005. Se crea con el propósito de aportar a la sociedad, profesionales altamente capacitados y calificados para realizar una óptima Gestión en las Operaciones de empresas Industriales de Bienes o de Servicios. Productividad y Eficacia son los atributos que distinguen la Ingeniería Industrial, así nuestros profesionales son formados para la Excelencia Académica, mediante un Diseño Curricular que procura el logro de competencias profesionales, valores éticos y morales y de responsabilidad social; sustentándose en el desarrollo de conocimientos científicos, tecnológicos, económicos, sociales, en un marco de Creatividad, Innovación, e Investigación Científica. La versatilidad de los ingenieros industriales favorece su inmersión en el mundo laboral, ya que las puertas de empresas a nivel nacional e internacional se abren cada vez más con la globalización y la internacionalización. Así, nuestros profesionales son capaces de enfrentar con éxito a este mundo globalizado y altamente competitivo, insertándose en el mundo laboral para dar respuesta a las necesidades regionales, nacionales e internacionales.

2.2.2. Misión La Carrera de Ingeniería Industrial es una unidad académica de la Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, forma Ingenieros competentes, críticos, humanistas, líderes y emprendedores con responsabilidad social; genera, fomenta y ejecuta procesos de investigación, de conocimientos científicos, tecnológicos y de innovación en el sector industrial, en las áreas de diseño, planificación, implementación, innovación, control de los procesos en la producción de bienes y servicios, con criterios de sustentabilidad para contribuir al desarrollo social, económico, cultural y ecológico de la región y el país.

2.2.3. Visión La Carrera de Ingeniería Industrial, en los próximos años será una carrera académica legalmente acreditada, con reconocimiento regional y nacional por la formación de Ingenieros en el desarrollo del pensamiento, ciencia, tecnología, investigación, innovación y vinculación, con estándares de calidad internacional en todos sus procesos; será la respuesta académica a la demanda del sector industrial y social aportando a su transformación y sustentabilidad. 2.2.4. Escala de valores Inteligencia Nobleza Dedicación Unión Solidaridad Transparencia Responsabilidad Integridad  Amistad Liderazgo

Perfil Profesional de un Ingeniero Industrial ● Ingenieros, con un amplio conocimiento de ciencias básicas y de

ingeniería para tomar decisiones óptimas en situaciones complejas, capaces de investigar, innovar, y desarrollar productos y procesos con nuevas tecnologías para incorporarlos adecuadamente en la producción industrial garantizando la calidad, minimización de costos y el cuidado del entorno. ●  Con capacidad de gestionar cambios tecnológicos, ambientales y sociales, de manera crítica y reflexiva, liderando la interacción humana dentro de un clima laboral con profundo reconocimiento y respeto por los valores de las personas. ● Capaces de evaluar alternativas de inversión y poner en marcha proyectos industriales en concordancia con las tendencias innovadoras, siempre con una visión de cambio permanente, de acuerdo a los avances científicos y tecnológicos.

Campo Laboral Los Ingenieros Industriales cumplen un rol integrador en el sector productivo, ya que integran todos los recursos a su alcance: personal, recursos financieros, materiales y equipos, tecnología e información en los sistemas productivos complejos. Así, nuestra Escuela desde hace seis años contribuye al Desarrollo Regional y Nacional de la micro, pequeña, mediana y gran industria, en empresas de bienes y servicios, así como en consultorías y asesorías referidas a: ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ●

Mejora de Sistemas de Producción Gestión de Procesos productivos y de Servicios Optimización de costos de producción Optimización de rutas de transporte y distribución Valorización de residuos de producción Innovación y desarrollo tecnológico Sistemas de tratamiento de aguas residuales industriales Sistemas de Gestión de la Seguridad y Mantenimiento Industrial Sistemas de Gestión Logística Diseño de nuevos productos y sistemas productivos Proyectos de prefactibilidad de nuevas industrias /servicios Diagnósticos ambientales preliminares y análisis de riesgos ambiental Desarrollo e implementación de tecnologías sostenibles Sistemas de Mejora de la Calidad Sistemas de Gestión por competencias laborales

SECCIÓN III: PORTAFOLIO DE PRODUCTOS/ SERVICIOS

3.1. Categoría de servicios  – Universidad 3.1.1. Objetivo del servicio Formación profesional de Ingeniería Industrial. 3.1.2. Anchura Presentamos como líneas de productos / servicios aquellas que están basadas en las facultades de la Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo. En este caso nos enfocaremos en la facultad de Ingeniería específicamente en la escuela de Ingeniería Industrial. Facultad de Ciencias Empresariales

Derecho Humanidades

Ingeniería

Medicina

Escuelas  Administración de empresas  Administración Hotelera y de Servicios Turísticos Economía Contabilidad Derecho Comunicación Educación Inicial Educación Primaria Educación Secundaria  Arquitectura Ingeniería Civil Ambiental Ingeniería Industrial Ingeniería de Sistemas y Computación Ingeniería Mecánica Eléctrica Enfermería Medicina Odontología Psicología

3.1.3. Longitud La USAT cuenta con cinco líneas y con una sola marca. Por lo tanto la longitud de la universidad es seis. 3.1.4. Gama La investigación de nuestro trabajo se enfoca en el Pre Grado Regular, pero no debemos dejar de mencionar sus otras dos gamas: Post Grado y Profesionalización.

SECCIÓN IV: Análisis FODA

4.1. USAT 4.1.1. Análisis FODA y Estrategias Iniciales de la USAT Fortalezas 1. Elección de la universidad Santo Toribio de Mogrovejo para que brinde el programa BECA 18. (PRONABEC) 2. Al ser una universidad Católica realizamos actividades que ayudan en la formación espiritual del estudiante. (Mons. Jesús Moliné Labarta) 3. Considerados, por el ministerio de educación, como la segunda universidad a nivel regional que brinda una calidad en educación.

Oportunidades 1. Crecimiento económico de la región (7% de crecimiento anual informó el presidente de la Cámara de Comercio de Lambayeque, Otto Zoeger Navarro). 2. Incremento de inversiones privadas y públicas en la región.

3. Incremento de empresas con puestos de trabajos disponibles para profesionales en las distintas carreras universitarias. 4. Necesidad insatisfecha de los usuarios a nivel de pos grado y de segundas 4. Carreras acreditadas: enfermería, educación y filosofía. (SINEACE) especialidades. 5. Cultura ética 5. Elección de la USAT para el foro de la SNI (Sociedad Nacional de Industrias). 6. Incentivo en la investigación por parte de las empresas privadas a través de 6. Ubicación Geográfica concursos. Ejemplo: Caso ODEBRECHT. 7.Ambiente seguro (alianzas con empresas de taxis y motos seguras, guardián) 7. Estabilidad del cambio monetario 8. Exigencia de los alumnos 9. Población cautiva Debilidades Amenazas 1. Falta de implementación de la biblioteca. 1. Aparición de nuevas universidades. 2. Falta de generadores adecuados frente un problema de electricidad en la 2. Obsolescencia de equipos por constante avance tecnológico. USAT. 3. Aumento de pensiones. 3. Oferta de costos menores por otras instituciones. 4. Eventos permanentes de complementación académica ofrecidos por otras 4. Desarrollo de la educación a distancia por otras instituciones. universidades. 5. Proyección social realizada por otras universidades. 5. No cubrir las expectativas de los alumnos. 6. Falta de programa de seguimiento al ingresado. 6. Pérdida de competitividad por falta de actualización. 7. Falta de estrategia de posicionamiento y publicidad para los cursos de extensión y de pos grado. 8. Nula aplicación de Marketing y Merchandising. 9. Falta de capacitación a los profesores.

4.1.2. Puntos críticos

Conteo de Líneas

Oportunidades Oportunidad 1. Crecimiento económico de la región (7% de crecimiento anual informó el presidente de la Cámara de Comercio de Lambayeque, Otto Zoeger Navarro).

Amenazas Número de líneas

Amenaza 1. Aparición de nuevas universidades.

6

3. Incremento de empresas con puestos de trabajos disponibles para profesionales en las distintas carreras universitarias. 4. Necesidad insatisfecha de los usuarios a nivel de pos grado y de segundas especialidades. 5. Elección de la USAT para el foro de la SNI (Sociedad Nacional de Industrias). 6. Incentivo en la investigación por parte de las empresas privadas a través de concursos. Ejemplo: Caso ODEBRECHT.

2. Obsolescencia de equipos por constante avance 5 tecnológico. 3. Oferta de costos menores por otras instituciones. 6 4. Desarrollo de la educación a distancia por otras 7 instituciones. 5. No cubrir las expectativas de los alumnos. 1 6. Pérdida de competitividad por falta de actualización. 1

7. Estabilidad del cambio monetario 8. Exigencia de los alumnos

3 5

9. Población cautiva

7

2. Incremento de inversiones privadas y públicas en la región.

Número de Líneas 15 1 6 2 8 8

4.1.3. Plan Estratégico Oportunidades 1. Crecimiento económico de la región (7% de crecimiento anual informó el presidente de la Cámara de Comercio de Lambayeque, Otto Zoeger Navarro). 3. Incremento de empresas con puestos de trabajos disponibles para profesionales en las distintas carreras universitarias. 4. Necesidad insatisfecha de los usuarios a nivel de pos grado y de segundas especialidades. 9. Población cautiva. La Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo al Fortalezas ser elegida por el Programa Nacional de Becas y 1. Elección de la Universidad Santo Toribio de Crédito Educativo  – PRONABEC para que brinde sus Mogrovejo para que brinde el programa BECA servicios dentro del Programa Beca 18, facilitará que 18. (PRONABEC)  jóvenes de escasos recursos económicos puedan 2. Al ser una universidad Católica realizamos desarrollarse como profesionales de éxito, los cuales actividades que ayudan en la formación espiritual en un futuro aprovecharán el incremento de empresas del estudiante. (Mons. Jesús Moliné Labarta) con puestos de trabajos disponibles. 3. Considerados, por el ministerio de educación, El alto nivel de calidad en educación, la enseñanza como la segunda universidad a nivel regional que ética, la adecuada ubicación geográfica, ambiente brinda una calidad en educación. seguro y sobre todo el contar con una identidad 4. Carreras acreditadas: enfermería, educación y católica son algunas ventajas competitivas que posee la USAT, las cuales nos permiten aprovechar el filosofía. (SINEACE) crecimiento económico, para que, de esta manera, 5.Cultura ética puedan captar y mantener la demanda. 6.Ubicación Geográfica 7.Ambiente seguro (alianzas con empresas de taxis y motos seguras, guardian)

Amenazas 1. Aparición de nuevas universidades.

5. No cubrir las expectativas de los alumnos. 6. Pérdida de competitividad por falta de actualización. Por ser la única universidad que cuenta con el programa BECA 18; que brinda una formación de calidad, una cultura ética y enseñanzas católicas en un ambiente seguro; que posee algunas carreras acreditadas por el SINEACE; así como también una buena ubicación geográfica nos permite defendernos de la aparición de nuevas universidades y cubrir las expectativas de los estudiantes actuales y potenciales.

Debilidades 1. Falta de implementación de la biblioteca. 2. Falta de generadores adecuados frente un problema de electricidad en la USAT. 3. Aumento de pensiones. 4. Eventos permanentes de complementación académica ofrecidos por otras universidades. 5. Proyección social realizada por otras universidades. 6. Falta de programa de seguimiento al ingresado. 7. Falta de estrategia de posicionamiento y publicidad para los cursos de extensión y de pos grado. 8. Nula aplicación de Marketing y Merchandising. 9. Falta de capacitación a los profesores.

Implementar la biblioteca, comprar generadores de electricidad, invertir en programas de capacitación para los profesores, reducir el costo de pensiones y realizar algunas actividades de complementación académica nos permitrá cumplir con las expectativas de los jóvenes que están pensando estudiar una carrera profesional para que puedan conseguir un buen puesto de trabajo en alguna empresa.

 Ante la aparición de nuevas universidades y las altas expectativas que tienen los alumnos, la USAT deberá contar con una biblioteca que posea la bibliografía adecuada, instalaciones de primera y profesores capacitados que ofrezcan una enseñanza de calidad

Realizar estrategias de posicionamiento y publicidad para los cursos de extensión y de pos grado, aplicando el marketing y merchandising, las cuales nos concederán explotar el crecimiento económico de la región.

Pesé la falta de actualización se genera la pérdida de competitividad, es por ello que la USAT deberá establecer estrategias de posicionamiento y publicidad que les permita captar y expandir nuevos segmentos de la región, esto lo logrará haciendo usa de marketing y merchandising.

4.2. Escuela de Ingeniería Industrial 4.2.1. Análisis FODA y Estrategias Iniciales Fortalezas 1. Elección de la universidad Santo Toribio de Mogrovejo para que brinde el programa BECA 18. (PRONABEC) 2.Calidad de egresados de Ingeniería Industrial 3. Considerados, por el ministerio de educación, como la segunda universidad a nivel regional que brinda una calidad en educación.

Oportunidades 1. Crecimiento económico de la región (7% de crecimiento anual informó el presidente de la Cámara de Comercio de Lambayeque, Otto Zoeger Navarro). 2. Incremento de inversiones privadas y públicas en la región. 3. Demanda laboral de ingenieros industriales para atender proyectos en la región Lambayeque 4. Necesidad insatisfecha de los usuarios a nivel de pos grado y de segundas especialidades. 5. Elección de la USAT para el foro de la SNI (Sociedad Nacional de Industrias). 6. Política de gobierno favorable para promover el sector productivo.

7. Crecimiento del mercado empresarial (aumento de empleo para la carrera de ing. Industrial). 8. Exigencia de los alumnos 9. Población cautiva Debilidades Amenazas 1. Falta de laboratorios universitarios. 1. Aparición de nuevas universidades que ofrecen la carrera de Ingeniería Industrial. 2. Alianzas estratégicas universidad-empresa que brinda SENATI para los 2. Obsolescencia de equipos por constante avance tecnológico. estudiantes de Ingeniería Industrial. 3. Escasa presencia de docentes con grado académico de Doctor. 3. Desarrollo de instituciones que brinden educación a distancia de la carrera de Ingeniería Industrial. 4. Falta de programa de seguimiento al ingresado. 4. No cubrir las expectativas de los alumnos. 5. Falta de estrategia de posicionamiento y publicidad para los cursos de 5. Pérdida de competitividad por falta de actualización extensión y de pos grado para la carrera de Ingeniería Industrial. 6. Falta de información sobre la carrera de Ingeniería Industrial en la página . web de la universidad. 7. Pobre implementación de cursos y diplomados (para la escuela de Ingeniería Industrial).

4.2.2. Puntos críticos

Conteo de Líneas Oportunidades Oportunidad 1. Crecimiento económico de la región (7% de crecimiento anual informó el presidente de la Cámara de Comercio de Lambayeque, Otto Zoeger Navarro). 2. Incremento de inversiones privadas y públicas en la región. 3. Demanda laboral de ingenieros industriales para atender proyectos en la región Lambayeque 4. Necesidad insatisfecha de los usuarios a nivel de pos grado y de segundas especialidades. 5. Elección de la USAT para el foro de la SNI (Sociedad Nacional de Industrias). 6. Política de gobierno favorable para promover el sector productivo. 7. Crecimiento del mercado empresarial (aumento de empleo para la carrera de ing. Industrial). 8. Exigencia de los alumnos 9. Población cautiva

Amenazas Némero de líneas

Amenaza 1. Aparición de nuevas universidades que ofrecen la carrera de Ingeniería Industrial.

3 6 2 3

Número de Líneas 12

2. Obsolescencia de equipos por constante avance tecnológico. 3. Desarrollo de instiruciones que brinden educación a distancia de la carrera de Ingeniería Industrial. 4.

No cubrir las expectativas de los alumnos.

1 7 7

5. Pérdida de competitividad por falta de actualización 1 2 2 8 8

4

4.2.3. Plan Estratégico Oportunidades Amenazas 2. Incremento de inversiones privadas y públicas en 1.  Aparición de nuevas universidades que la región. ofrecen la carrera de Ingeniería Industrial. 3. Desarrollo de instiruciones que brinden educación a distancia de la carrera de 8. Exigencia de los alumnos Ingeniería Industrial. 9. Población cautiva Fortalezas 1. Elección de la universidad Santo Toribio de Mogrovejo para que brinde el programa BECA 18. (PRONABEC) 2.Calidad de egresados de Ingeniería Industrial 3. Considerados, por el ministerio de educación, como la segunda universidad a nivel regional que brinda una calidad en educación. Debilidades 1. Falta de implementación de la biblioteca. 2. Falta de generadores adecuados frente un problema de electricidad en la USAT. 3.  Aumento de pensiones. 4. Eventos permanentes de complementación académica ofrecidos por otras universidades. 5. Proyección social realizada por otras universidades.

La calidad de egresados que tiene la USAT permitirá aprovechar el incremento de las inversiones privadas y públicas en la región. Ser considerados como la segunda universidad a nivel regional que brinda una calidad de educación nos permite mantener la población cautiva y la exigencia de los alumnos.

4. No cubrir las expectativas de los alumnos.

6. Falta de programa de seguimiento al ingresado. 7. Falta de estrategia de posicionamiento y publicidad para los cursos de extensión y de pos grado. 8. Nula aplicación de Marketing y Merchandising. 9.

Falta de capacitación a los profesores.

SECCIÓN V: Análisis del Mercado

5.1.

Análisis metodológico de la investigación o

Tipo de estudio

De acuerdo a la naturaleza del trabajo de investigación, el propósito de la investigación se adecua al tipo investigación aplicada, se deduce que la implementación de la estrategia de posicionamiento, es aplicación de la teoría conocida a una situación concreta, especialmente a una carrera de Ingeniería Industrial de la entidad educativa, Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, donde la Investigación aplicada busca conocer para hacer, construir y/o modificar conductas y comportamientos de los consumidores para posesionar el nombre de la entidad educativa en la mente de los prospectos a través de los conocimientos ya establecidos de la referida estrategia y así aumentar la demanda. Conforme a las conceptualizaciones de los diferentes tipos de estudios encontrados se puede decir que el trabajo de investigación en mención se fundamenta según el objetivo perseguido por la investigación en dos tipos de estudios de investigación: Investigación Exploratoria y Descriptiva.

Investigación Exploratoria: Mediante esta investigación, se podrá definir con mayor precisión el problema, identificar líneas de acción alternativas, formular hipótesis realistas, identificar variables claves y establecer prioridades para la investigación sobre el diseño de la estrategia de la Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo. Es decir, con el apoyo de los métodos de la investigación cualitativa, es decir, la realización de Focus Group, el cual servirá de base para elaborar los cuestionarios, para la realización de las encuestas.

Investigación Descriptiva: El propósito de esta investigación es describir situaciones y eventos como por ejemplo: la participación del mercado, intención de postular a carreras profesionales, demanda de estas carreras, percepción del cliente prospecto, conocimiento por parte del cliente prospecto de carreras y universidades, posición que ocupa en el mercado y recordación espontánea, etcétera; de la Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, para poder analizar la situación actual de la entidad educativa y determinar las ventajas competitivas con respecto a su competencia teniendo un conocimiento pleno del entorno tanto interno como externo y realizar el mejor diseño de estrategia de posicionamiento para esta institución. o

Población y muestra

Unidad de análisis La unidad de análisis principal de nuestra investigación son todos los egresados del nivel secundario que están pensando estudiar una carrera profesional en cualquiera de las distintas universidades de la región de Lambayeque. Tenemos como unidad de análisis secundario:  Los estudiantes actuales de Ingeniería Industrial

Población La población del trabajo de investigación se ubica en la ciudad de Chiclayo, y cuenta con las siguientes características:  Todas las personas que cursan el quinto (5to) de secundaria de colegios privados y públicos. a) Estudiantes procedentes de colegios religiosos o de familias con ese perfil. b) Procedentes de colegios particulares y públicos. c) Residentes en Chiclayo, con capacidad de hacerlo. d) Preferentemente con capacidad de pago. e) Que busquen estudiar la carrera de Ingeniería Industrial f) Que busquen excelencia y calidad educativa  Los estudiantes actuales de Ingeniería Industrial de la USAT. Muestra Tamaño de muestra para el Focus Group El Focus Group no requiere de un tamaño de muestra puesto que es un estudio cualitativo. Para la realización del Focus se necesitaran 8 a 10 personas, cuidadosamente seleccionadas. Para nuestro estudio contamos con 4 mujeres y 6 hombres estudiantes de Ingeniería Industrial.

Tamaño de muestra para el estudio cuantitativo Egresados del nivel secundario Se tomó una muestra piloto de cinco colegios de los que provienen la mayoría de los estudiantes de Ingeniería Industrial. Esta muestra tuvo 30 estudiantes de quinto de secundaria. Los resultados fueron Estudiantes de la USAT- Ingeniería Industrial

e=0,05 Z=95%

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5∗(,5)  (,6) 

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 =1.96 =0,5

N=583 = 231,8097 ≈ 232

Instrumentos de recolección de datos

Para el desarrollo de nuestro proyecto de investigación se empleó la técnica de Focus Groups (Grupos Focales) la cual permitió el diseño de algunas estrategias de marketing para la escuela de Ingeniería Industrial. Posteriormente se requirió de un estudio del mercado a través de la aplicación de cuestionario (encuesta) al público objetivo (postulantes, estudiantes), para establecer el posicionamiento a través del análisis de la competencia.

Como complementación de las técnicas de recolección descritas fue necesario consultar a fuentes secundarias de información (textos, revistas, documentos, prensa nacional e internacional).

Cuadro N°1: Métodos de investigación Focus Group

Investigación Cualitativa o Investigación Explorativa

Métodos de investigación

Entrevistas a profundidad Observación

Investigación Cuantitativa o Investigación Descriptiva Encuestas

Fuente: PEDRET, Ramón; SAGNIER, Laura y CAMP, Francesc. La investigación comercial como soporte del marketing. Elaboración Propia

5.2.

Resultado de la encuesta

5.3. Informe del Focus Group realizado a los estudiantes de Ingeniería Industrial

Los resultados que hemos obtenidos en el focus group son l os siguientes: 

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Algunos de los estudiantes tenían como primera opción la UDEP, por ser una universidad reconocida. Los factores que tomaron en cuenta para la elección universitaria fueron: la familia, porque la gran mayoría tienen algún familiar profesional. Otro motivo es que piensan que los profesionales tienen un amplio ámbito laboral donde desempeñarse. Los estudiantes respondieron que un se consideran capaces de seguir con la carrera de ingeniería industrial debido a que se consideran personas con capacidad de análisis, síntesis y liderazgo natural, pueden brindar soluciones a la empresa para que ésta mejore su situación. Los alumnos participantes esperan ser profesionales de alto nivel y desarrollarse en todo ámbito con creencias bien planteadas y con ética. Buscando ser competitivos en el mercado en general. Al conocer las ventajas de la Universidad, se debe reforzarlas para lograr una ventaja competitiva, se debe mencionar que la fortaleza es ser católica y el prestigio ganado por la universidad.  A continuación se detalla cada punto tocado en el focus group.

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Elección de la Carrera de Ingeniería Industrial Amplio campo laboral, antes de ingresar lo ayudaron, piensa desarrollarse en área de producción de bienes y/o servicios Amplio campo laboral, vocación Amplio campo laboral, remuneración económica Amplio campo laboral, oportunidades de trabajo Amplio campo laboral, no va a faltar trabajo

De acuerdo a nuestro FOCUS GROUP los alumnos eligieron la carrera de ingeniería industrial por el amplio campo laboral en el que se pueden desenvolver, tienen vocación para seguir la carrera y están seguros de que la carrera elegida tiene una gran demanda laboral. ¿Por qué Eligió A La USAT? Convenio, primera opción, prestigio Prestigio, amigos se lo comentaron: buenos profesores y enseñanza Prestigio, convenio, ser católico, es mejor porque te forma como persona, su familia influyó y su hermana estudió aquí   

Con relación al conocimiento de la universidad todos nuestros participantes estaban relacionados con la universidad, debido a que provenían de colegios con la que nuestra universidad tiene convenios; además de tener familiares estudiando aquí. Otro motivo de su elección se debe al prestigio que ha ganado la universidad con el pasar de los años; y ser la mejor universidad en la carrera de ingeniería industrial. Otras Opciones Universitarias   UDEP UDEP, por el prestigio, no está en la región. Sin embargo su metodología de enseñanza es atractivo No quería estudiar ingeniería industrial, hasta una semana antes. UNPRG, ya que en ese entonces no tenía conocimiento de ingeniería industrial y la esta universidad aún conserva su prestigio USMP, puesto que también una universidad católica y al cuando se termine la carrera sale a nombre de la USMP de Lima. También consideré a la UDEP por razones similares.  

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Nuestros participantes tenían en mira a la Universidad de Piura (UDEP) debido a que la consideran como la universidad más prestigiosa del norte del país, además de pertenecer a una gran red de universidades católicas. Consiguieron Información Visitas universitarias, la llevaron a una charla y la trajeron a la USAT Por familiares y amigos universitarios, por la remuneración económica que recibe un ingeniero  

La mayoría se enteró por familiares y amigos universitarios que están o estaban estudiando esta carrera. Las visitas universitarias, no solo de nuestra casa de estudios, recopilaron información acerca de ingeniería industrial y posteriormente decidieron

ingresar a esta carrera. Entonces las visitas universitarias tienen gran influencia en la elección universitaria. ¿Se siente capaz de estudiar y desempeñarse en esta carrera? ¿Qué capacidades del perfil que posee? Sí, capacidad de ciencias básicas y de síntesis Sí, no decidía si estudiar o no ingeniería industrial, le gustó el liderazgo de la carrera y gestión Si, análisis y síntesis, gestión y liderazgo Si, gestión y liderazgo, la carrera le permitirá conocer varios ámbitos de la empresa que trabaje o la suya propia si la crease Si, análisis y síntesis, gestión, solución de problemas, tiene el perfil de un ingeniero industrial Si, análisis y de síntesis, un poco de liderazgo. Puede examinar situaciones y problemáticas que se le presentan Si, gestión y ciencias básicas Si, liderazgo, análisis y síntesis Si, análisis y síntesis, liderazgo Si, síntesis y liderazgo  

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De acuerdo a las respuestas dadas en nuestro FOCUS GROUP, los participantes se consideran capaces seguir la carrera y terminarla, además cuentan con una o más cualidades del perfil de un ingeniero industrial, como liderazgo, solución de problemas y gestión. Campo Laboral en el que se desenvolverán Procesos productivos Seguridad industrial, control de calidad Seguridad industrial, si tienen seguridad los trabajadores habrá confianza Gestión de procesos productivos y de servicios Control de calidad y gestión de procesos productivos y de servicios Gestión de procesos productivos y de servicios, mantenimiento industrial      

Seguridad industrial, gestión de procesos productivos y de servicios son las ramas más populares entre nuestros cooperadores, debido a que consideran que son las áreas donde pueden desenvolverse mejor, considerando las cualidades del perfil de un ingeniero industrial. Beneficios que brinda la USAT Docentes: no todos calificados. Pero no puedo negar que también contamos con excelentes docentes quienes se esmeran en resolver todas las dudas que tengamos respecto al curos. Los trabajos aplicativos: solo es teórico, no hay foros, solo este año. Formación ética: son buenos profesores y te orientan a ser mejor como persona a tomar buenas decisiones, no hay visitas a empresas Los puntos son generales, no se puede quedar con uno solo. Faltan facilidades a conferencias: espera la semana de ingeniería para asistir a alguna, ay que el resto del año asistir a conferencias es muy caro. Otras universidades tienen 

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alianzas con empresas donde los alumnos pueden asistir, para observar los sistemas productivos. No hay prácticas profesionales Trabajos aplicativos, ya que en cada curso se tiene desarrollar proyectos en los que se vean reflejados los conocimientos adquiridos en el ciclo académico.

Nuestros colaboradores tienen distintos puntos de vista en este ítem, rescatan distintos puntos de la universidad como la formación ética ya que buscan no solo terminar su carrera como ingenieros industriales, también buscan formar su parte ética. De acuerdo con un colaborador los docentes que tiene no están del todo preparados para impartir clases, aun así reconoce que tiene otros docentes que son muy buenos en su asignatura. Señalan que los trabajos aplicativos son necesarios en desarrollo del curso, recalcan que solo se queda en algo teórico, quieren materializar sus proyectos para tener también la parte práctica que sienten les hace falta. Servicios brindados por la Universidad La mayoría no son adecuados, hasta quinto ciclo solo ha ido al laboratorio de física y fue pocas veces No cuenta con los servicios ideales, sin laboratorios para industrial, solo medicina, biología y química. No muestran libros de práctica que muestren experiencias en industrias, una vez escucho de un profesor que fue contratado por amistad. La universidad no invierte en bibliotecas y no acondiciona el laboratorio de procesos industriales La biblioteca y laboratorios no es que sean inadecuados, si no que si los alumnos formaran equipos de investigación sería el caso, pero no es así. Son pocos los alumnos que reclaman. Para que pedir grandes laboratorios si no se va a usar.  Algunos profesores no llevan a los alumnos a laboratorios porque ellos no saben manipular los materiales, entonces hasta cierto punto el servicio si es el adecuado. Lo que si se podría remodelar es la biblioteca, puesto que los libros están muy desactualizados para los temas que dan. Los laboratorios no tienen equipos sofisticados debido a que los alumnos no realizan investigaciones o prácticas, solo los manipulan con el objeto de aprender algo en clase, hasta el momento los servicios son adecuados. La vez pasada estuvo escuchando a un chico de noveno ciclo que comentaba acerca de la necesidad en los laboratorios y decía que ella aún está en los ciclos básicos, por eso no se da cuenta de la importancia de los laboratorios en su formación profesional; porque cuando esté más avanzada los necesitará para el desarrollo de sus temas, incluso en tesis. 

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La mayoría de nuestros participantes no están de acuerdo con los servicios que les brinda la universidad, las bibliotecas están desactualizadas y han visitado muy pocas veces los laboratorios; sienten que serán necesarios en un futuro próximo, cuando desarrollen sus tesis. Sin embargo uno de nuestros colaboradores aclara el hecho de que la universidad no puede invertir en servicios como biblioteca y laboratorios, puesto que no hay grupos de investigación y los alumnos no saben cómo manipular los materiales. Las pensiones están de acuerdo al servicio brindado

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No, porque he visto otras universidades (USS) que tienen mejor infraestructura, les cobran menos en la pensión y hay una verdadera categorización, además de contar con buenos servicios universitarios La causa de la subida de la pensión fue por la acreditación, pero cuando nosotros salgamos nuestra carrera aun no estará acreditada. Me parece que los que deberían de pagar son los que si serán beneficiados. Como decía mi compañero hay universidades en la región que son más baratas y tienen mejor infraestructura El aumento de pensiones, como se nos informó en la charla con la rectora de la universidad; fue a causa de que la universidad no había subido sus precios hace años y las demás universidades si, además se redujeron las escalas de pensiones, pasaron de ser de 20 escalas a 9.

En este caso la respuesta fue unánime, todos nuestros colaboradores sienten que las pensiones son muy costosas, y el servicio no compensa el pago, ya que tienen el conocimiento de que otras universidades son más baratas y cuentan con mejores laboratorios y bibliotecas. Fortalezas de la USAT Prestigio y ser católica, ya que no solo busca que la formen profesionalmente también quiere que instruyan en cómo ser mejor persona, para desarrollar ambos aspectos a la par Ser católica Prestigio y acreditación, cuando salga de la universidad la carrera ya estará acreditada, lo que le daría ventaja sobre otros egresados en la misma carrera cuando compita por algún puesto de trabajo. Ser católica y acreditación 

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Los estudiantes que nos apoyaron en la realización del FOCUS GROUP piensan que las principales características de la USAT es el ser la única universidad católica en la región; la acreditación es un aspecto importante ya que presenta una ventaja sobre otros egresados de la carrera. El prestigio de la universidad. Debilidades de la USAT Falta de alianzas con empresas, ya que en todo el tiempo que lleva en la universidad no ha podido hacer visitas a empresas. Muchas veces se lo pedimos a nuestros docentes, aunque sabemos que el llevarnos a una vista está fuera de su alcance. Implementar la biblioteca, porque está muy desactualizada y no logra encontrar la información que busca, incluso ha llegado a visitar las bibliotecas de otras universidades para conseguir la información que busca. No contar con una planta industrial, debido a que tiene familiares en otras universidades fuera de la región que cuentan con estos servicios y se da cuenta de la necesidad de tener uno cerca para su desarrollo como profesional. Las visitas a empresas también nos ayudarían para saber en qué área se podrá desempeñar. 

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Nuestros participantes encuentran como debilidades de la universidad la falta de alianzas con empresas, el no contar con una planta industrial y las bibliotecas

desactualizadas. Sienten que a la universidad le hace falta programar visitas a empresas para que puedan observar en que rama de la carrera de ingeniería industrial podrán desenvolverse. 5.4. Análisis del entorno o Macro entorno

Factores Ambientales: Son fuerzas que rodean a la universidad, sobre las cuales la misma no puede ejercer ningún control; ni esta ni otra empresa. Si bien está fuera de nuestro alcance, este factor podría ser causa de impedimentos para el pleno desarrollo de la carrera de ingeniería industrial si llegase a ser motivo de perjuicios en la infraestructura de la universidad. Factores Políticos: Por ser un factor externo la universidad no se puede hacer cargo de los cambios en esta, pero está sujeto a las restricciones que la ley le impone. El cambio de gobierno trae consigo una serie de reformas mercantiles que afectan el buen funcionamiento de las empresas, la empresa solamente tiene que adaptarse a ellas. Legislación mercantil: Se refiere a las leyes que rigen la constitución mercantil las cuales solo se cumplen y ya De acuerdo a la ley Nº 30220, ley universitaria, artículo N°8: Autonomía universitaria otorga el poder a cada casa de estudios de crear su propio reglamento interno y adecuarlo a su plan de estudios.

Factores Tecnológicos: Ha tenido un gran impacto en los estilos de vida del hombre moderno, en sus hábitos de consumo y en su bienestar económico. La universidad puede aprovechar esta oportunidad para estimular los mercados y atraer clientes potenciales.  Además que el avance tecnológico ayuda a los docentes en el desarrollo de las clases a través de los distintos instrumentos. Sin embargo el rápido avance tecnológico hace que la inversión de nuestra universidad sea cada vez mayor. A los alumnos nos facilita el aprendizaje de nuestros cursos, tomamos ejemplo de las aulas con proyectores, computadores en cada salón y el laboratorio de automatización y procesos industriales. o

Micro entorno

Empresa Según el estudio que hemos realizado, el sector al que pertenece la USAT es el siguiente: Cuadro N°2: Microentorno – Empresa SECTOR DE ACTIVIDAD TAMAÑO PROPIEDAD DEL CAPITAL AMBITO DE LOCAL

• Empresa de sector terciario o de servicios • Gran empresa • Propiedad privada • Su actividad se centra en Lambayeque

Fuente: Elaboración Propia

Clientes Los clientes son el factor más importante de la empresa, ya que dependemos completamente de ellos. Por lo general son jóvenes, egresados de un colegio, tienen entre 16 y 25 años de edad, residen en el departamento de Lambayeque y cuentan con una vida social activa, son dependientes de sus padres y estos pertenecen a la clase A, B y C. Para la elección de un centro de estudios superiores, los grupos de referencia que influyen en nuestros clientes son: profesores y compañeros de colegio, amistades y grupos de referencia, pero la familia juega un papel fundamental en el resultado de la elección final.  Aspiran a ser profesionales y obtener un título universitario, así lograr independizarse. Para ello buscan un centro de estudios superiores que satisfaga su necesidad, ofreciendo la seguridad de una buena enseñanza, además desean que su casa de estudios tenga el prestigio necesario para garantizar la calidad de sus egresados. Competencia Universidad Señor de Sipán Está ubicada en el Km 5 Carretera a Pimentel, Chiclayo. Inició su funcionamiento en 

abril del año 2000, cuenta con 15 años en el mercado. “Forma parte del Consorcio educativo más grande del norte del Perú”. (Wikipedia, 2015).

Cuenta con 5 facultades y 20 carreras, entre ellas, el pregrado en Ing. Industrial, al igual que la USAT. Además ofrece una escala de pensiones más accesible en comparación con sus competidores. Tienen un canal de señal abierta en la ciudad de Chiclayo, llamad o UCV satelital. Emiten publicidad por ese medio al igual que por radio y redes sociales. Cuenta con una buena infraestructura, tienen también una de las mejores bibliotecas del norte del país y además tiene laboratorios especializados, esto sumado a que ofrece una escala de pensiones más accesible en comparación a los competidores hace que tenga una buena participación en el mercado. Su mayor carencia es el bajo nivel de exigencia a sus alumnos y la falta de interés de estos para exigir más a sus docentes. Deducimos esto en parte gracias al Marketing WOM (marketing de boca en boca). Esa falta de exigencia conlleva a que al culminar sus estudios y al obtener el título anhelado, no cumplan con el perfil de un verdadero ingeniero industrial.

USMP La ciudad universitaria está ubicada en la Urb. La Pradera, Carretera a Pimentel. Inició su funcionamiento en el año 2006 y tiene una sede en Chiclayo, Calle Nazaret 621 con Esq. Av. Balta. Cuenta con 16 carreras. Su actual escala de pensiones, al igual que la de la USAT, está dirigida para los segmentos A, B y C. Es el competidor que tiene más similitudes con la USAT en cuanto al target y su nivel socioeconómico; está también el hecho de que la nota para aprobar es trece (13), mayor al promedio general. 

Emiten publicidad por Tv, grandes anuncios publicitarios ubicados en lugares estratégicos de la ciudad, radio y redes sociales. Cuenta con una buena infraestructura, tiene laboratorios. Se encuentra en el 3° puesto a nivel de la región de Lambayeque. Se ha ganado un buen prestigio a nivel de la región. Y tiene una considerable participación en el mercado. Su cede principal se encuentra en la ciudad de Lima, razón por la cual no es completamente autónoma.

UTP Su campus universitario está ubicado en Esquina Prol. Augusto B. Leguía con Av. Herman Meiner, Chiclayo. Empezó sus funciones en el año 2014 .  Actualmente tiene 3 facultades y 10 carreras. La escala de pensiones está dirigida a segmentos B y C. Forma parte del grupo INTERCORP y tiene su sede principal en Lima. Esta universidad es completamente nueva en la región. 

5.5. Mercado Meta o Tendencia del mercado meta La tendencia es absolutamente esencial para el enfoque de análisis de mercado, ya que es una inclinación o disposición natural de una o varias personas hacia una idea o cosa determinada por un breve tiempo. La causa por la que existe diferentes tipos de tendencia es por el equilibrio entre la oferta y demanda; es importante saber que las personas interesadas nunca se dirigen hacia un solo punto siempre buscan la manera de diversificar sus preferencias. 5.5..1. Tendencia de la demanda laboral para los egresados de la carrera de Ingeniería Industrial El motivo de la cantidad de egresados de las distintas carreras profesionales es por la existencia de distintas universidades y carreras que existe en el país; la carrera de ingeniería industrial han sido muy solicitados en estos últimos años por las compañías y esta tendencia positiva promete mantenerse a lo largo de 2015, según el estudio. Los datos recogidos por de las Ocupaciones del Servicio Público de Empleo Estatal y citados por el análisis de Randstad, señalan que en enero de este año la contratación de este tipo de perfiles se incrementó un 60% con respecto al volumen de contratos de 2013. Lo que las empresas e industrias valoran más en un ingeniero industrial, es la capacidad de análisis, y los amplios métodos a aplicar en diferentes procesos y recursos a gestionar. Cuánto más experiencia adquiera el profesional, más posibilidad tendrá de obtener un empleo a la hora de ser evaluado en una entrevista de trabajo. El tipo de empresas que son susceptibles de contratar a egresados de la carrera de ingeniería industrial no solo son las industrias de distintas ramas; también son requeridos en distintas áreas de trabajo como

finanzas y comercio del exterior, gracias al gran amplio campo laboral que tiene la carrera y el nivel de desempeño que ofrecen sus egresados.

5.5..2.

El crecimiento de la región Lambayeque: El presidente de la Cámara de Comercio de Lambayeque, Otto Zoeger Navarro, manifestó que este año la productividad en la región aumentará en 10% con relación al 2014, período en el que se estima se creció en 7%. El presidente y empresario resalto que las condiciones actuales son alentadoras para la región lambayecana. Aunque precisó que si el año pasado el rubro comercio ocupó el primer lugar, en esta oportunidad se consolidaría la agricultura por los efectos del proyecto Olmos. Zoeger recalcó que las expectativas son positivas por el efecto del proyecto hidroenergético. Explicó que en el primer semestre del 2015 se tendrán los efectos de Olmos referidos a la inversión de los lotes adquiridos; mientras en el segundo semestre será la producción y su influencia en las empresas. Anotó que la agricultura de exportación y su valor agregado será fundamental para el fortalecimiento del crecimiento de Lambayeque.  Asimismo recalcó que el comercio, la textilería y el turismo registrarán indicadores positivos, aunque para ello se necesita que las autoridades ejecuten labores estratégicas para ponderarlos. Planteó la conformación del Site de Textiles para perfeccionar la producción a fin de lograr la estandarización y los volúmenes de la misma. "Todos debemos aportar para el desarrollo", expresó.

Segmentación Las variables de segmentación que hemos tomado en cuenta en nuestras encuestas de investigación de mercado son las siguientes:  Aquellos jóvenes entre 17 a 26 años que desean optar una carrera profesional universitaria.  Aquellas personas que pertenezcan a un estrato socioeconómico medio y alto, que puedan solventar sus estudios universitarios..  personas egresadas del nivel secundario de los colegios Particulares y público de la región Lambayeque.  Aquellas Todas las personas que cursan el quinto (5to) de secundaria de colegios privados y públicos.  Estudiantes procedentes de colegios religiosos o de familias con ese perfil.  Aquellas personas residentes en Chiclayo o con capacidad de hacerlo.  Preferentemente, aquellos jóvenes con capacidad de pago. o

Las variables de segmentación que hemos tomado en cuenta en nuestras encuestas de investigación de mercado son las siguientes:

Variable Geográfica: Especificando de nuestro país la provincia de Chiclayo, donde se encuentra nuestro principal público objetivo que es captar más clientes

-Región del mundo: Perú -Región del País: región del norte, en el departamento de Lambayeque. -Tamaño de la población: 260.948 habitantes -Ciudad: Chiclayo -Clima: Temperatura 25°c, semi- calido -Densidad del área Urbana, suburbana, rural.

Variable Demográfica: Hemos tomado en cuenta el sexo tanto para hombres como para mujeres, la edad entre los 17-26 años, porque es una edad que ya empiezan adquirir el servicio para obtener una carrera profesional y hasta la edad puede adquirirlos según sea su estado de salud tanto físico como mental, lo que pagaría el cliente por el servicio de educación de calidad (según clase social- sectores B y C). -Edad: 17-26 -Género: Femenino y Masculino -Ingresos económicos aproximados -Ocupación: Postulantes y Estudiante universitario -Nivel Socioeconómico: B y C -Estado Civil Solteros (En su gran mayoría) -Educación Secundaria completa. Cuadro N° 3: Variable Demográfica Población total 260.948 Hombres 122.853 Mujeres 138.095 % Mujeres 52.92 % Hombres 47.08 Rankin Provincial 1/38 Rankin Nacional 15/1.833

Variable Psicográfica: Es en base a su personalidad y estilo de vida, pues el servicio brindado ya está el precio introducido al mercado, pues, nuestros clientes jóvenes pueden tomar diferentes actitudes respecto al precio establecido. Cuadro N° 4: Nivel Socioeconómico de cada uno de los departamentos del Perú Departamento Personas – Nivel Socioeconómico – Urbano + Rural (%) Total AB C D E 100% 9.8 23.0 30.5 36.6 Lambayeque Loreto 100% 3.3 12.3 16.4 68. 0 100% 6.1 19.3 29.6 45.0 Madre de Dios 100% 20.4 30.4 27.2 22.0 Moquegua Pasco 100% 4.5 17.8 26.5 51.2 100% 6.4 19.5 26.8 47.3 Piura Puno 100% 6.6 10.2 20.5 62.8 100% 4.6 17.6 25.3 52.5 San Martín

Tacna Tumbes Ucayali

100% 100% 100%

15.6 5.9 4.2

32.1 24.9 12.4

36.0 30.4 27.8

16.3 38.8 55.5

FUENTE: APEIM (Asociación Peruana de Empresas de Investigación de Mercado) Variable Conductual: -Beneficio buscado: Saber identificar bien los servicios buscados en cada cliente; calidad de enseñanza, precio, marca, otros. -Nivel de lealtad: Que por el prestigio que tiene es la más reconocida y elegida -Unidad de toma de decisión: Escoger la carrera de ingeniería industrial para poder estudiarla. Postulantes: Posibilidad de encontrar una opción laboral, ser profesional, nivel académico exigente, prestigio, enseñanza y preparación adecuada. Estudiante: Exigencia académica, nivel de enseñanza, prestigió de la universidad, formación de buenos profesionales, por ser una buena universidad, la mejor universidad del medio y por sus catedráticos. Formación ética: No solo es necesaria una carrera profesional, también es bueno hacer buena persona apoyando a tomar decisiones correctas, fortaleciendo su personalidad y su formación espiritual. Análisis de Competencia

o

Es necesario analizar quienes participan en este sector, es decir, a la competencia de la Universidad Santo Toribio de Mogrovejo. Los más cercanos competidores de una empresa son aquellos que persiguen el mismo mercado meta con la misma estrategia. Por eso una empresa necesita información detallada sobre cada competidor. Consideramos a competencia directa aquellas universidades que nos quitan participación directa en el mercado por ofrecer la misma carrea que es Ingeniería Industrial, estas son 3 universidades (UTP, USMP, USS). Por consiguiente, la competencia indirecta asignamos a todas las universidades en la región de Lambayeque, pero además los institutos tecnológicos. 

OFERTA UNIVERSITARIA EN LA REGIÓN LAMBAYEQUE

La oferta está representada por una universidad pública y nueve universidades privadas, que realizan actividades dentro de nuestro territorio, las cuales a continuación se detallan: a) Entidad Educativa Pública: ▪

Universidad Nacional Pedro Ruíz Gallo.

b) Entidades Educativas Privadas: Universidad Particular de Chiclayo. ▪

Universidad Privada César Vallejo.



▪

Universidad Particular de Chiclayo.

▪

Universidad de Señor de Sipán

▪

Universidad San Martín de Porres.

▪

Universidad Alas Peruanas.

▪

Universidad Los Ángeles de Chimbote.

▪

Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo.

▪

Universidad Privada Juan Mejía Baca

▪

Universidad de Lambayeque

▪

Universidad Tecnológica del Perú

DEMANDA UNIVERSITARIA EN LA REGIÓN LAMBAYEQUE

La demanda universitaria en la región Lambayeque está conformada por la demanda real que existe actualmente, es decir, los estudiantes en las diferentes universidades y la demanda potencial -quienes deseen optar una carrera profesional en un futuro-, al cual sabemos las universidades dirigen sus esfuerzos de marketing. Un promedio de 8,000 postulantes por examen de admisión a nivel regional (02 veces por año) según las estadísticas oficiales de la Oficina de Admisión de la Universidad Nacional Pedro Ruíz Gallo. (UNPRG 2011) a. Demanda Real La demanda real de las universidades de la región, está en función de la suma de todos los jóvenes universitarios que existen en nuestro departamento. El total de estudiantes universitarios es de 29,558 personas, lo que representa el 13.11% del total de la población universitaria, que está entre los 15 y 24 años de edad en promedio. (UNPRG 2011) Se detalla a continuación la cantidad de estudiantes por universidad: Entidad Educativa Pública: 

Universidad Nacional Pedro Ruíz Gallo

Entidades Educativas Privadas:          

Universidad de Chiclayo: Universidad Señor de Sipán Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo Universidad César Vallejo: Universidad San Martín de Porres Universidad Alas Peruanas Universidad Los Ángeles de Chimbote Universidad Tecnológica del Perú Universidad de Lambayeque Universidad Juan Mejía Baca

b. Demanda Potencial Según la información recogida en el portal web del Ministerio de Economía y Finanzas, se puede estimar la demanda potencial de postulantes universitarios, el cual se encuentra conformada por todos los jóvenes entre los 15 – 24 años de edad, de estos, un 19.89% de las personas se encuentran entre estas

edades,

equivalente

a

225

471

personas

aproximadamente.

Consideramos este rango de edad ya que aquí se encuentran las personas que desean optar por una carrera universitaria. Es decir, existen 200 mil personas que desean postular a una carrera universitaria en la región de Lambayeque. Niveles Socioeconómicos. Nuestra región, como en todas las regiones, se subdividen en niveles socioeconómicos. El Instituto Nacional de Estadística e Informática  – INEI señala que Lambayeque tiene 1´260 650 habitantes, de los cuales se encuentran divididos en 5 estratos sociales, los cuales se detallan en el siguiente cuadro:

Cuadro Nº5: Lambayeque: niveles socioeconómicos Total

de  A - B

C

D

E

13,6%

27,6%

33,5%

25,3%

171 448

347 939

422 318

318 944

Habitantes

1´260 650

Fuente: APEIM (Asociación Peruana de Empresas de Investigación de Mercados) Población estudiantil: 7318 estudiantes 2015 (USAT)

5.5..1.

Competencia directa:

Universidad de Señor de Sipán. Población estudiantil: Aproximadamente 13 577 estudiantes. (USS 2011)

Modalidad de ingreso: ●

Examen de Admisión Ordinario. (02 veces al año)

●

Escuela Pre universitaria

●

Traslado externo

●

Selección preferente o tercio superior

●

Premio de excelencia

●

Categorías especiales

Costos de ingreso y permanencias: Inscripción CEPRE S/. 300.00

Examen de Admisión 200.00 Matrícula S/. 250.00

CUADRO N°6: Escala de pensiones de la Universidad Señor de Sipan UNIVERSIDAD SEÑOR DE SIPAN ESCALA DE PENSIONES ESCUELAS PPROFESIONALES TOTAL DE CICLO  Administración 1 800  Arquitectura 2 000 Ciencia de la Comunicación 1 800 Contabilidad 1 850 Derecho 2 000 Enfermería 1 800 Entomología 3 000 Ing. Agroindustrial y Comercio Exterior 1 900 Ing. Civil 1 900 Ing. Económica 1 900 Ing. Industrial 1 900 Ing. de Sistemas 1 900 Ing. Mecánica Eléctrica 1 900 Medicina Humana 6 000 Negocios Internacionales 1 900 Psicología 1 800 Turismo y Negocios 1 800 Fuente: (USS 2015)

ANÁLISIS DEL POSICIONAMIENTO El posicionamiento de la Universidad Señor de Sipán se define de la siguiente manera: o

Concepto de comunicación

Lo que ésta Universidad quiere dar a conocer y entender con su estrategia de medios a través de la publicidad es tratar de comunicar, que los jóvenes poseen un potencial inmenso por explorar, como su capacidad creativa y que muchas veces por la ociosidad o diversos motivos no saben exactamente en qué son buenos, pero que lo pueden descubrir, si ingresan a esta entidad educativa. Lo que busca la USS es darse a conocer como una universidad que no sólo imparte conocimiento, sino también te hace descubrir tu vocación y vivir la vida universitaria con mucho gusto.

La importancia que tiene para un estudiante el apoyo que puede darle la universidad para desarrollarse verdaderamente con todo su potencial en lo que le gusta. o

Slogan

La Universidad Señor de Sipán en su proceso de comunicación está utilizando mucha publicidad para su escuela pre y para seguir la carrera de educación a distancia, pero en lo que respecta a la escuela Pre y el examen de admisión están haciendo uso del siguiente slogan “Crece, Emprende”

Con el eslogan: Crea, emprende; esta entidad quiere comunicar, que los jóvenes con su capacidad creativa pueden llegar a concebir nuevos ideas para emprender a futuro de éxito. o

Atributos importantes de USS

La Universidad Señor de Sipán muestra como atributos lo siguiente: -

Esta Universidad pertenece a un consorcio universitario (UCV-USS) que es el consorcio de educación superior más grande del norte del Perú.

-

El dueño de esta Universidad es un hombre inmiscuido en la política y conoce a bastantes dueños de empresas y/o que ocupan cargos importantes en el país; esto permite que el egresado de esta universidad pueda conseguir trabajo más rápidamente.

-

La infraestructura de la Universidad ha venido mejorando, pues cuenta con la biblioteca más implementada y las más grande de Lambayeque.

-

El pago de la mensualidad es una de las más cómodas de la región.

Concepto de Posicionamiento de USS La Universidad Señor de Sipán trata de enfocarse un poco más a estudiantes que no tienen muchas facilidades económicas para estudiar (NSE C y D) los cuales muchas veces tienen algunas dudas sobre que carrera estudiar. La Universidad trata de que el postulante vea que esta casa de estudios busca explotar todo el potencial que hay en todos los estudiantes, es decir, que mientras se está estudiando, uno debe dar todo de si pues es la única manera de lograr alcanzar las metas planteadas.

Plan de Estudio de la carrera de Ingeniería Industrial FiguraN°1: Malla Curricular de la carrera de Ingeniería Industrial

Universidad San Martín de Porres. Población estudiantil 2011: Aproximadamente 862. (USMP, USMP Memoria  Anual 2011 2011) Modalidad de ingreso: ●

Examen de Admisión Ordinario. (02 veces al año)

●

Escuela Pre universitaria

●

Ingreso directo

●

Traslado externo

Costos de ingreso y permanencias: Examen de Admisión: S/. 350 - 500 Matrícula: S/. 350.00 - 600

Tabla N° 6: Escala de pensiones de la Universidad San Martin de Porres ESCALA DE PENSIONES MONTO ESCUELA PROFESIONAL ESCALA S/ 0 2815,20 1 2369 2 2079,20 3 1932 4 1784 5 1720 6 1637 7 1573 8 1412 9 1324 10 1228 11 1076 12 1002 13 906 14 818 Ingeniería Civil 15 800 Ingeniería de Computación y Sistemas 16 731 Ingeniería Electrónica 17 653 Ingeniería en Industrias 18 598  Alimentarias 19 542 Ingeniería Industrial 20 501 Fuente: (USMP, CLASIFICACIÓN DE ESCALAS DE PENSIONES 2015)

ANÁLISIS DEL POSICIONAMIENTO o

Concepto de comunicación

La Universidad San Martín de Porres, busca dar a entender a los postulantes que su vocación importa por lo que uno aprende y vive en la universidad perdura y sirve para toda la vida (los conocimientos que aquí se adquiere se va a utilizar en todo momento de su vida; apreciado su vocación). Lo que tratan de hacer es sentir al estudiante que su vocación es primordial y la universidad lo aprecia como tal impartiendo conocimientos y formación para el desarrollo en su vida profesional.

Slogan de comunicación

o

En su proceso de comunicación la Universidad privada San Martín de Porres que tiene una filial en Chiclayo, utiliza el slogan que usa la universidad en su sede principal en Lima, esta es “AMA LO QUE HACES, APRENDE COMO”

Este eslogan expresa que la universidad toma como principal la vocación y de ello imparte su formación.

Atributos importantes

o

-

Cuenta con una muy buena infraestructura, en poco tiempo de instalarse en Chiclayo.

-

Cuenta con una biblioteca bien equipada.

-

El hecho de ser una universidad limeña le trae mucho prestigio, pues en un país tan centralizado como el Perú, se supone que la mejor educación está en la capital.

CONCEPTO DE POSICIONAMIENTO La Universidad San Martín de Porres, busca dar a entender a los postulantes que la vocación es primordial para emprender su vida profesional. Por el costo de la mensualidad, está universidad trata de llegar a un público de NSE A y B (aunque en Chiclayo no hay muchos estudiantes de clase social A, ya que los pocos que hay se van a otras ciudades a estudiar).

5.5..2.

Competencia Indirecta

UNIVERSIDADES Universidad Tecnológica del Perú Modalidad de ingreso: ●

Examen de Admisión Ordinario. (02 veces al año)

●

Examen de Admisión Extraordinario

Costos de ingreso y permanencias: Examen de Admisión 50

Matrícula S/. 200

Escala de pensiones: La pensione es estándar para todos. El costo de cada carrera es de S/ 1680

ANÁLISIS DEL POSICIONAMIENTO El posicionamiento de la Universidad Tecnológica del Perú se define de la siguiente manera: o

Concepto de comunicación

Lo que ésta Universidad comunican, que en la vida de los jóvenes todo cambia, es un proceso de transformación de mejora en su vida, y que la universidad está en un proceso de cambio en detalle a la formación con una manera diferente de enseñar y una forma más efectiva de aprender, este proceso de cambio lo toman también en la universidad con objeto de ofrecer un mejor futuro profesional. o

Atributos importantes de UTP

La Universidad Tecnológica del Perú muestra como atributos lo siguiente: 

La UTP es parte de Intercorp, un grupo empresarial comprometido con el desarrollo y bienestar de las familias peruanas, líder en sectores como banca, seguros, retail, bienes raíces y educación.



Duración de las carreras universitarias es de 4 años.



El pago de la mensualidad es una de las más cómodas de la región

Concepto de Posicionamiento de UTP La Universidad Tecnológica del Perú trata de enfocarse un poco más a estudiantes que no tienen muchas facilidades económicas para estudiar (NSE C y D) los cuales muchas veces tienen algunas dudas sobre que carrera estudiar. Por ser una universidad nueva está en el proceso de posicionamiento, se está tomando estrategias para mantenerse como es su precio de ingreso y pensión bajo.

Plan de Estudio Figura N°2 Malla Curricular de la Universidad Tecnológica del Perú

Universidad Nacional Pedro Ruíz Gallo Población estudiantil: 13,496 estudiantes, de los cuáles 8,107 son hombres y 5,387 son mujeres. Modalidad de ingreso: ●

Examen de admisión. (02 veces al año)

●

Escuela Pre Universitaria

Costos de ingreso y permanencias: Universidad Nacional Pedro Ruíz Gallo Centro Pre Universitario: S/. 600.00 (mensualidad) Examen de admisión: -

Matrícula por ciclo: S/. 30.00

Costo de curso desaprobado: S/. 15.00 (dependiendo de la facultad) Cuadro N°7: Universidad Nacional Pedro Ruíz Gallo: Modalidad de ingreso Modalidad de Postulación Prospecto Egresados de Educación Secundaria en el año 2012 Postulantes que alcanzaron vacante por el Centro Preuniversitario Postulantes por Primeros Puestos Postulantes al Examen Ordinario

Colegio o Universidad de Procedencia Nacional Particular S/. 30 S/. 30 S/ 250

Postulantes por Casos Especiales: Deportista calificado Víctima del terrorismo Persona con discapacidad S/ 250 Postulantes por Cambio de Universidad S/10000 Postulantes Graduados o Titulados S/1200 Fuente: (UNPR 2013)

S/350

  

Modalidad de ingreso: ●

Examen de Admisión Ordinario. (02 veces al año)

●

Escuela Pre universitaria

●

Ingreso directo

●

Traslado externo

●

Selección preferente o tercio superior

●

Categorías especiales

Costos de ingreso y permanencias: Universidad de Chiclayo

S/350 S/1200 S/ 1600

Total Semestre Examen de Admisión: S/. 200 Matrícula: S/. 180 - 250.00 Otras escuelas: S/. 180  – 350 (mensualidad) Medicina: S/. 1000 – 1500 (mensualidad)

Universidad César Vallejo Población estudiantil: 1,457 estudiantes

Modalidad de ingreso: ●

Examen de Admisión Ordinario. (02 veces al año)

●

Escuela Pre universitaria

●

Ingreso directo

●

Traslado externo

●

Selección preferente o tercio superior

●

Premio de excelencia

●

Categorías especiales

Costos de ingreso y permanencias: Inscripción Alfa (Centro Pre): S/. 300.00 Examen de Admisión 200.00 Matrícula S/. 250

Universidad Alas Peruanas Población estudiantil: 709 estudiantes Modalidad de ingreso: ●

Examen de Admisión Ordinario. (02 veces al año)

●

Escuela Pre universitaria

Costos de ingreso y permanencias: Matrícula = S/.200.00 Costo de Ciclo = S/. 1,250.00

Universidad Los Ángeles de Chimbote Población estudiantil: 500 estudiantes. Modalidad de ingreso: Universidad Los Ángeles de Chimbote ●

Selección Ordinaria

●

Traslado Externo

●

Complementación Académica

●

Complementación Pedagógica

●

Validación de estudios

Costos de ingreso y permanencias: Matrícula: S/.180.00 Costo de Ciclo: S/. 1,100.00

Universidad Juan Mejía Baca Modalidad de ingreso Examen de Admisión Ordinario. (02 veces al año) Escuela Pre universitaria

Costos de ingreso y permanencias: Examen de Admisión: S/150 Matricula: S/200 Escala: Tabla N°8; Escala de pensiones de la Universidad Tecnológica del Perú Carreras Profesionales Educacion Psicología Ing. Teleinformatica Ing. Comercial  Administracion Hotelera,Turismo, Ecoturismo y Gastronomia

Escala 1 S/ 200 S/250 S/250 S/250

Escala2 S/250 S/300 S/300 S/300

S/250

S/300

INSTITUTOS: SENATI: El Servicio Nacional de Adiestramiento en Trabajo Industrial (SENATI), es una institución de educación superior que brinda capacitación técnica en la actividad industrial manufacturera y las labores de instalación, reparación y mantenimiento. El SENATI, Imparte carreras Relacionas a la Ingeniería Aplicada en lo que el Perú necesita; Las mismas que están orientadas al desarrollo industrial y Nacional.

Modalidad de ingreso: Examen de Admisión Ordinario. Ingreso directo: Titulados y graduados en Centros Educativos de nivel superior, deportistas calificados

Costos de ingreso y permanencia Examen de Admisión: s/ 120 Matricula (de acuerdo a la carrera): S/ 266  – S/348 Pensión por mes (de acuerdo a la carrera): S/ 266  – S/348

SENCICO: El SENCICO, es una Entidad de Tratamiento Especial de Sector Vivienda, Construcción y Saneamiento, tiene como finalidad la formación de los trabajadores del sector construcción, la educación superior no universitaria, el desarrollo de Investigaciones vinculadas a la problemática de la vivienda y edificación así como a la propuesta de normas técnicas de aplicación nacional.

Modalidad de ingreso: Examen de Admisión Ordinario.

Costos de ingreso y permanencia Examen de Admisión: S/ 80 Matricula: S/ 80 Pensiones por mes: S/ 230

5.5.4. ESTRATEGIAS Y POSTURAS COMPETITIVAS El primer elemento para definir una postura competitiva pasa por: 5.5.4.1.

Ubicación frente a la empresa. Líder: En esta ubicación se encuentra la Universidad Santo Toribio de Mogrobejo, por tener mayor participación en el mercado y es considera según la encuesta externa a chicos de quinto de secundaria, como la mejor universidad particular en la región. - Aumentar la demanda total: Tiene mayor participación de mercado, siendo la segunda mejor en la región según RPP noticias. (NOTICIAS 2014) - Proteger su participación actual: La USAT está cada vez lanzando publicidades de sus alumnos más sobresalientes. - Expandir su propia participación: Con la Beca 18 la universidad busca ofrecer su servicio a más jóvenes, con esta ayuda ya no solo llegaría al sector ABC sino también al D (NSE).   Retador Las empresas retadoras y seguidoras deben definir su postura competitiva frente al líder y al resto de competidores: 



La UNIVERSIDAD SAN MARTIN DE PORRES y la UNIVERSIDAD SEÑO DE SIPAN se encuentran como retadores por ser su mayor competencia en la región de Lambayeque, estas universidades le quitan participación en el mercado.   SEGUIDOR Sigue o imita aspectos de la estrategia del líder en materia de nuevos productos, el innovador asume más riesgos y costes que nadie. Hay diferentes tipos de estrategias en los tipos de seguidores: 

o

o o

Imitador: duplica el producto de líder, reproduce la marca, el envase, etc. El producto se vende a través del mercado negro. Clonador: Se reproduce el producto, el envase, etc. Imitador: actuación más típica, copian algunos aspectos del líder, pero se diferencia en el envasado, publicidad, precio, etc.

  ADAPTADOR No solo imita, sino que busca mejorar. Tiene la posibilidad de convertirse en retadores, incluso en líderes. Ninguna universidad está en esta categoría no se encuentran en la etapa de imitador, pero como en toda competencia siempre se mira hacia el retador, es por ello que están atentos a las estrategias del retador para mejorar, pero no existe una fuente que demuestre esto. 

ESPECIALISTA DE NICHO Las empresas que se orientan a un nicho como postura competitiva, se especializan en determinado atributo. Ninguna de las universidades de competencia directa de la USAT pertenecen a esta categoría, pero la UNPRG si porque tiene un tipo de cliente objetivo que son los de mayor rendimiento académico, ya que su examen de admisión es muy exigente, también se puede considerar por ser la única universidad nacional en Lambayeque, teniendo mayor participación en el mercado por estar dirigida a todos los niveles socioeconómicos. 

5.5.4.2. DEFENSA Posición defensiva Se levantan fortificaciones en torno a la posición presente. Es necesario conjugar esta estrategia con una postura de INNOVACIÓN CONSTANTE. La USAT está en constante mejora lanzando estrategias y publicidad de sus alumnos más sobresalientes: Al ser una universidad Católica realizamos actividades que ayudan en la formación espiritual del estudiante. (Mons. Jesús Moliné Labarta), Elección de la universidad Santo Toribio de Mogrovejo para que brinde el programa BECA 18. (PRONABEC).

SECCIÓN VI: PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO

6.1.

Estrategias de Marketing 6.1.1. Matriz BCG Gráfico Nº 9: Matriz BCG

Fuente: Elaboración Propia.



Categoría Duda:

Las marcas situadas en este cuadrante ocupan una posición en el mercado que abarca una parte relativamente pequeña, pero compiten en un mercado de gran crecimiento. Hemos considerado a la Universidad de Lambayeque (UDL) y la Universidad Juan Mejía Baca en esta categoría debido a que las tienen poca participación en el mercado, asimismo se encuentra ubicada también la Universidad Tecnológica del Perú (UTP) debido a que es nueva en el mercado. Los clientes no tienen suficientemente confianza como para apostar por estás universidades y además no cuentan con mucha trayectoria en el departamento de Lambayeque. 

Categoría Estrella:

Las marcas situadas en este cuadrante son las que tienen mejores oportunidades de crecimiento y rentabilidad. Cuentan con una considerable parte del mercado y una tasa elevada de crecimiento. Decidimos ubicar en esta categoría la Universidad Señor de Sipán (USS) y la Universidad Cesar Vallejo (UCV), ambas universidades forman parte del mismo consorcio educativo. Cuentan con una buena parte del mercado y tienen una elevada inversión en publicidad que es difundida en los diferentes medios. Utilizan principalmente la televisión y medios radiales, así como las redes sociales para llegar a su público. 

Categoría Vaca:

Las divisiones ubicadas en esta categoría tienen una alta participación en el mercado, se deben administrar de manera que se pueda conservar su sólida posición durante el mayor tiempo posible.

En esta categoría se encuentra ubicada nuestra casa de estudios: Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo. Además consideramos a la Universidad Pedro Ruiz Gallo (UNPRG) y la Universidad San Martín de Porres (USMP). Esto debido a la buena trayectoria y al prestigio que estas universidades han conseguido con el transcurso de los años en el departamento de Lambayeque. 

Categoría Perro:

Las marcas ubicadas en este cuadrante no tienen gran participación en el mercado. Su posición es débil, internamente y externamente. Ubicamos en esta categoría a la Universidad de Chiclayo (UDCH), esta universidad ha pasado por todas los cuadrantes de esta matriz. Ha pasado desde Estrella a Perro, debido a la aparición de nuevas universidades mejor implementadas y con mejores beneficios. Además otro de los causantes de su actual situación es la mala administración con la que se ha venido desenvolviendo en estos últimos años.

6.1.2. Matriz Ansoff Esta matriz sirve para identificar oportunidades de crecimiento en las unidades de negocio de una empresa. Expresa las posibles combinaciones producto/mercado en que la empresa puede basar su desarrollo futuro Nuestro plan estratégico de marketing está enfocado en un producto actual (pregrado de Ing. Industrial) dirigido a un mercado actual. Tomando como referencia la Matriz  Ansoff, encontramos que la estrategia más adecuada con la que debemos proceder, es la de Penetración de Mercado. De acuerdo con esta estrategia, se debe aumentar el número de consumidores, elevar el nivel de participación y/o aumentar el nivel de penetración en el mercado. El incremento de la penetración en el mercado se logra mediante las siguientes estrategias: -

Aumento de los clientes o usuarios actuales. Captación de clientes de la competencia. Captación de no consumidores actuales. Atraer nuevos clientes del mismo segmento aumentando publicidad y/o promoción.

Fig. N°

: Matriz Ansoff

6.1.3. Postura Competitiva El primer elemento para definir una postura competitiva pasa por ubicar la posición de la empresa frente a la competencia:

Líder En esta ubicación se encuentra la Universidad Santo Toribio de Mogrobejo, por Ser la líder hace que cuando se incrementa la demanda total, sea la que más se beneficia: Nuevos usuarios, nuevos usos para el producto, mayor uso (incremento de). a. Aumentar la demanda total b. Proteger su participación actual c. Expandir su propia participación Retador Las empresas retadoras y seguidoras deben definir su postura competitiva frente al líder y al resto de competidores: La líder suele estar en condiciones de responder rápidamente los ataques de la competencia. Seguidor Las seguidoras pueden intentar “combatir” ya sea: Especialista De Nicho

Las empresas que se orientan a un nicho como postura competitiva, se especializan en determinado atributo. Defensa

Posición Defensiva: Se levantan Fortificaciones en torno a la posición presente. Es necesario conjugar esta estrategia con una postura de Innovación Constante.

SECCION VII: POSICIONAMIENTO DE LA USAT

7.1. Definición del Posicionamiento deseado de la USAT 7.1.1. Diagnóstico de la situación actual de la Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo como marca.  Al realizar el diagnóstico diagnóstico de la situación que actualmente actualmente atraviesa la USAT, se ha tomado como referencia la siguiente información que se recolectó en las encuestas realizadas tanto a los estudiantes (clientes actuales), y a los postulantes (clientes potenciales), además las realizadas a los profesores, padres de familia y empresarios de la región con la ayuda de los Focus Group realizado. De acuerdo a los tipos de posicionamientos dados por Al Ries y Jact Trout, se estableció el tipo de posicionamiento para este diseño, el Posicionamiento Basado en el Beneficio, denominado también REASON WHY? responde al consumidor (postulante) y en especial a un atributo o característica que lo sustente. Basándose en este tipo de posicionamiento se puede indicar: “En cada lugar del Perú y del mundo, La Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, está dispuesto a proyectar en los estudiantes el desarrollo integral de cada persona; buscando personas que perseveren en la vida y que sigan adelante; con el objetivo de forjar el PROGRESO PERSONAL y PROFESIONAL transfiriendo pasión por la investigación en su quehacer universitario, que aprende a compartir y enseñar con humildad bajo un sentido crítico, de originalidad y humildad. 7.2. Propuesta de valor del Posicionamiento deseado deseado Con respecto al Beneficio Emocional que en todos los estudios se observa un atributo importante como la exigencia académica, como puntal de una buena educación universitaria. 7.2.1. Estrategia Óptima de Comunicación Con respecto a las variaciones durante la campaña publicitaria en dos facetas: CAMPAÑA DE POSICIONAMIENTO Y MANTENIMIENTO. En este caso, solo se reforzar a nuestro público objetivo futuro (en periodo de tiempo donde no se realice ninguna convocatoria a examen de admisión) de sobre la importancia de elección de las carreras profesionales de la USAT, es decir, los siguientes factores: a) Recordación Espontánea (TOP OF MINE) MINE) b) Posicionamiento Posicionamien to Deseado del estudiante de ingeniería industrial c) Campaña de la Escuela de la escuela ingeniería industrial industria l Se realizara algunos spot televisivos, radiales, impresos y otros que fueran necesarios, para tener más estudiantes. CAMPAÑA DE CAPTACIÓN DE POSTULANTES Y POSICIONAMIENTO En esta etapa, la USAT tiene que incrementar la cantidad de avisos en los diferentes medios en épocas de examen de admisión, para conseguir las metas de alumnos por carreras universitarias ofrecidas. El cual se realizara los siguientes: 1. Campaña de Exámenes de Admisión de marzo, agosto y diciembre. 2. Campaña de la Escuela Pre Universitaria antes de los exámenes de marzo, agosto y diciembre. 3. En eventos académicos se va incluir en las campañas el Posicionamiento Posicionamient o Deseado de la USAT.

7.3. Actividades Actividades Publicitarias de la Competencia La mayoría de las actividades publicitarias de la competencia directa de la USAT realiza sus acciones especialmente en los meses anteriores y antes de los Ingresos a los exámenes de marzo, agosto y diciembre; en los diferentes medios (radio, televisión y prensa escrita), publicidad en vía pública, dejando un souviners o recuerdo, atesorando en sus memorias. Universidades a Considerar Universidad Nacional Pedro Ruíz Gallo. Universidad San Martín de Porres. Universidad de Chiclayo. Universidad Señor de Sipán. Universidad César Vallejo Universidad Alas Peruanas. Universidad los Ángeles de Chimbote. Zonas en que actúan: Generalmente se dirigen al departamento de Lambayeque, pero últimamente están buscando nuevas ciudades en los departamentos de Cajamarca, Amazonas, San Martín, Piura y Tumbes. Forma en que actúan publicitariamente: Nuestra competencia indirecta captan más postulantes realizando spot radiales, spot televisivo, prensa escrita, vía pública, afiches, volantes, tríptico, visitas a academias y colegios públicos y privados. Los objetivos que se proponen para la implementación del Diseño de la Estrategia de Posicionamiento de la USAT, son los siguientes: a. Dar a conocer el Nuevo Posicionamiento deseado de la USAT al público objetivo secundario, a través de los diferentes medios de comunicación comunicación a utilizar. b. Posicionarse Posicionars e en la mente del target (público objetivo), como la universidad de mayor nivel académico, enfocándose a la realización de la investigación como una de las herramientas del Progreso Profesional. c. Convencer los intereses de nuestro público objetivo a través de diferentes diferente s medios para elección nuestras escuelas profesionales y la universidad como la mejor opción universitaria de la región. d. Ser reconocidos como una prestigiosa entidad universitaria que actúa en el ámbito regional lambayecano, impulsando el desarrollo nacional, con alcance internacional. e. . Incrementar la cantidad de postulante para ocupar una opción Universitaria, ingresando a la carrera de ingeniería industrial. f. Incrementar Increment ar la cantidad de ingresantes ingresante s en la escuela de ingeniería industrial, en el periodo de 2015 hasta adelante. g. Incrementar Increment ar la cantidad de Matriculados en las diferentes diferente s escuelas profesionales de la universidad, universidad, especialmente con la carrera de ingeniería industrial. h. Transmitir Transmit ir la Imagen Institucional de la USAT, hacia la comunidad Lambayecana, Nacional e Internacional para incrementar la Oferta laboral en las ciudades a través de nuestros egresados. i. Ocupar el primer lugar en el número de alumnado en la ciudad de Chiclayo de las universidades privadas de la región.       

SECCION VIII: PROPUESTA DE LA INVESTIGACIÓN

8.1. Estrategias 8.1.1. Página web de Ingeniería Industrial  

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Que den una reseña de cada profesor. Se pueden agregar comentarios de los alumnos para saber la opinión de los profesores. Mejorar la fan page de ingeniería industrial. La página actual solo comunica algunas noticias de la escuela, es muy distante con los alumnos Fan page sería para alumnos, quienes comenten experiencias de la carrera. Deben comunicar anuncios de trabajo, de conferencias y actividades que se realicen en la Universidad Quizá en el fan page se publiquen enlaces a la página central. Una página moderna. Y dinámica. Tutoriales sobre algunos temas de los diferentes cursos en donde los estudiantes tengan dificultad (videos). Que sea respaldada por la Escuela y la Universidad en general. Entrevista a los egresados contando la experiencia que vivieron al estudiar Ingeniería Industrial en la USAT. Experiencias de los alumnos con la carrera de Ingeniería Industrial. Descripción de los cursos. Información a fondo sobre la carrera. Acceso al público en general.

8.1.2. Fan page  

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Relacionada con la página de la escuela de Ingeniería Industrial. Información sobre las actividades que realizará la escuela de Ingeniería Industrial. Mejorar la fan page que ya tiene la escuela. Acceso a estudiantes de Ingeniería Industrial.

8.1.3. Feria de exposición en la Semana de Ingeniería, en donde se presenten proyectos aplicativos a la carrera de Ing. Industrial (entrada libre a los alumnos de están terminando sus estudios secundarios) Implementarse en el día del ingeniero Industrial  – 8 de Junio, participación de todos los estudiantes de Ingeniería Industrial (paraguas). Exponer los proyectos, dinámicas (talleres TISP) en las que se le da a alumnos de primero en los que se busca sacar el lado creativo de los estudiantes, a la par de ingenieros de éxito que puedan guiarlos. Materializar ideas (Ejemplo: mano robótica). Crear áreas de investigación, en donde los estudiantes junto con docentes puedan llegar a crear proyectos netos de ingeniería.   Dinámicas.   Conferencias.

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Exposición de proyectos de los cursos. Concursos en la realización de proyectos.

8.1.4. Taller dictado por los estudiantes y egresados de la escuela para los alumnos de los colegios con convenio que vistan las USAT. 

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Escoger una delegación de estudiantes con colegios con los que se tienen convenios, para que la universidad les informe sobre las ventajas que les brinda la universidad. Los alumnos lo guiaron en la visita universitaria. Los ponentes deben ser dinámicos y al mismo tiempo deben tener buena organización. Los llevaron a laboratorios, pero no les dejaron manipular los materiales. Facilidad de palabras por parte de los expositores. Previa preparación de los expositores para que convenzan a los futuros ingresantes. Buena organización

8.1.5. Ambientar los laboratorios de procesos industriales y de cómputo  



Nuevas herramientas e instrumentos. Estos instrumentos deben ser adecuados para la realización de las prácticas de laboratorios. El software son muy antiguos, al igual que los computadores. Deben cambiar o actualizar toda la red de internet.

8.1.6. Implementar la biblioteca con un ambiente donde haya solo libros de Ingeniería Industrial 8.1.7. Apertura de un nuevo laboratorio de Procesos Industriales 8.1.8. Alianzas con empresas o fabricas para que los estudiantes de 9no y 10mo ciclo realicen sus prácticas con facilidad (también para los estudiantes de 5to ciclos a mayores). 8.1.9. Publicidad 

Ubicar la publicidad en lugares estratégicos

Revista científica, como la de la escuela de ciencias de la comunicación (ciudad 20), donde los alumnos puedan publicar artículos de importancia para la carrera, se puede financiar con auspiciadores

8.1.10. Revista científica de todo Ingeniería (que se reparta al público en general)     

Los Ingenieros publiquen sus propios artículos. Logros de los ingenieros. Revista en donde informen sobre las últimas actividades que se realizaron. Que sea gratis (financiada por la publicidad) Empresas con quien se realizaran alianzas.

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Información de estas empresas.

8.1.11. Un día en la USAT Invitar a los estudiantes de los colegios que tienen convenio que pasen un día en la USAT, ahí se realizaran conferencias en donde expongan todos los beneficios de la universidad y de la carrera que elijas. Realización de juegos dinámicos que te incentiven a pensar con un profesional. Visita por toda la universidad. Salir de la universidad conociendo tu carrera.

SECCIÓN IX: PLAN PRESUPUESTARIO

9.2. Presupuestos de las estrategias de marketing para la Escuela de Ingeniería Industrial 9.2.1. Página Web 9.2.2. Fan Page: La creación de un fan page no ocasiona ningún gasto. 9.2.3. Ferias de exposición en la Semana de Ingeniería, en donde se presenten proyectos aplicativos a la carrera de Ing. Industrial

Descripción

Cantidad

Precio Unitario

Precio Total

STAND (3x4 metros)

10

S/. 150

S/. 1500

(1.5x1.0 20

S/. 30

S/. 600

70

S/. 10

S/. 700

-

-

S/. 190

S/. 2800

Mesa metros) Sillas

Juegos (dependiendo de cada escuela) TOTAL 100

9.2.4. Taller dictado por los estudiantes y egresados de la escuela para los alumnos de los colegios con convenio que vistan las USAT. Hoy en día el precio promedio que cobra un ponente es de 1400 soles a 4000 por hora. 9.2.5. Ambientar el laboratorio de procesos Industriales 9.2.6. Apertura de un nuevo laboratorio de Procesos Industriales 9.2.7. Implementar la biblioteca con un ambiente donde haya solo libros de Ingeniería Industrial 9.2.8. Publicidad en los diferentes medios

Presupuesto en Radio: Medios de Comunicación

Número de Avisos

N° Dias

MONTO (Incluye I.G.V)

Radio Moda Radio Ritmo FM 96 Radio Nova Stereo Radio Star RPP 4 Radio Rumba Radio Nueva Q Radio La Inolvidable Radio Studio 92 Radio Z

Siete avisos diarios de lunes a domingo (210) Siete avisos diarios de lunes a domingo (210) siete avisos diarios mas 3 de bonificacion. (300 avisos) Seis avisos diarios de lunes a domingo Ocho avisos diarios de lunes a sabado (450 avisos) 4 avisos diarios de lunes a viernes menos 24 y 31 de diciembre (100) 7 avisos mas bon. De lunes a domingo Siete avisos de lunes a domingo (210) Cinco avisos de domingo a viernes (150) Cinco avisos diarios de lunes a viernes (125) Cinco avisos diarios de lunes a viernes (250)

Fuente: La industria y elaboración propia

30 dias

S/. 1,355.71

30 dias

S/. 1,355.71

30 dias 20 dias

S/. 1,499.40 S/. 1,200.00

30 dias

S/. 1,500.00

25 dias 30 dias 30 dias 30 dias

S/. 5,057.50 S/. 1,499.40 S/. 1,344.71 S/. 968.36

25 dias

S/. 1,487.50

30 dias

S/. 937.50

Presupuesto en Televisión. Medio de Comunicación

Número de Avisos

Panamericana Sol TV

6 avisos diarios de l unes a viernes en noticieros de la mañana, mediodía, noche y pel icula más 8 menciones Auspicio Noticiero Regional Auspicio Noticiero Edición Mañana

Cine planet

Auspicio en sala principal 5 avisos diarios

Canal 33

Fuente: La industria y elaboración propia

Propuesta Televisora Canal 4 América Televisión

Número de Monto (Incluye días I.G.V)

15 días

S/. 2,100.00

30 días 15 días

s/. 3570.00 s/. 1785.00

15 días

s/. 1449.68

Presupuesto publicitario para Diarios

Medio de Comunicación Diario Libero Diario la industria Diario La República

El popular El trome El correo

Número de Avisos

4 avisos 2 bonificaciones 6 por 3 (16.7 po 14.7) 2 avisos mas una bonificación (3 avisos) 3 columnas x 6 módulos páginas full color a nivel 3 avisos nacional (suplemento) 4 columnas por 3 2 avisos mas una bonificación (3 avisos) módulos (11 de alto por 12.3 de ancho) 4 avisos 5 orejas de portada

Fuente: La industria

9.2.9.

Dimensión

Revista científica de todo Ingeniería

Costo Publicitario

s/. 3310,68 s/. 4057.60 s/. 6568.80

s/. 31210.18 s/. 2556.94 s/. 2400.00

SECCIÓN X: CONCLUSIONES

ANEXOS

Población de Lambayeque- INEI

Año

Población

1,084,317 2000 2001 1,099,245 2002 1,113,080 1,126,116 2003 2004 1,138,651 2005 1,150,982 1,163,003 2006 2007 1,174,519 2008 1,185,684 1,196,655 2009 2010 1,207,589 1,218,492 2011 1,229,260 2012 2013 1,239,882 1,250,349 2014 2015 1,260,650 FUENTE: (INEI 2015)