1. Komu Komuni nika kasi si Pema Pemasa sara ran n
Dala Dalam m seti setiap ap kegi kegiata atan n pemas pemasar aran an,, elem elemen en yang yang sanga sangatt penti penting ng untuk untuk diperhatikan adalah komunikasi. Dengan berkomunikasi, kegiatan pemasaran akan berlangsung dengan sedemikian rupa dan dapat mencapai segala sesuatu yang diinginkan salah satunya adalah terjadinya proses pembelian. Pada tingkat dasar, komunikasi dapat menginformasikan dan membuat konsumen potensial menyadari atas keberadaan produk yang ditawarkan. Komunikasi dapat berusaha membujuk konsume konsumen n saat saat ini dan konsume konsumen n potens potensial ial agar agar berkei berkeingi nginan nan masuk masuk ke dalam dalam hubun hubunga gan n pert pertuk ukar aran an (exchan (exchange ge relat relation ionshi ship). p). Komuni Komunikas kasii juga juga dapat dapat dijadi dijadikan kan sebagai pengingat bagi konsumen mengenai keberadaan produk, yang pada masa lalu pernah dilakukan transaksi pertukaran pada produk ini. Selain itu, peran lain dari komunikasi dalam pemasaran adalah untuk membedakan produk yang ditawarkan oleh suatu perusahaan dengan perusahaan lainnya. Pada tingkatan yanglebihtinggi, peran komunikasi tidak
hanya
pada
pendukung
transaksi
dengan
menginformasikan, membujuk, mengingatkan, dan membedakan produk,tetapi juga menawar menawarkan kan sarana sarana pertuk pertukara aran n itu sendir sendirii (Setia (Setiadi, di, 2!,hal 2!,hal.2" .2"#. #. Komuni Komunikas kasii pemasaran didefinisikan sebagai proses penyebaran informasi tentang perusahaan dan apa apa yang yang henda hendak k dita ditawa wark rkan anny nyaa (offer (offering ing)) pada pasar sasaran (Sulaksana, 2!, hal. hal.2! 2!#. #. Seda Sedangk ngkan an menu menurut rutDe De$o $o%i %ier er (&'' (&''#, #, dalam dalam buku buku Sinergi Sinergi Komunikasi Komunikasi Pemasaran: IntegrasiIklan,Public Relations, dan Promosi, Promosi, komunikasi pemasaran adalah proses penyampaian dan perpaduan stimuli kepada target pasar yang bertujuan untuk menimbulkan respon dan minat akan produk serta membangun saluran untuk menerima, menginterpretasikan dan melakukan tindakan terhadap pesan dari pasar dengan maksud menyesuaikan menyesuaikan ide perusahaan perusahaan saat ini dan mengidentif mengidentifikasi ikasi peluang baru dalam berkomunikasi.
Komunikasi Komunikasi adalah aspekpenting aspekpentingdalam dalam keseluruhan keseluruhan misi pemasaran serta serta penentu suksesnyapemasaran.Dalam decade terakhir ini, komponen komunikasi pemasaran dalam bauran pemasaran menjadi penting. )ahkan telah diklaim bahwa
*pemasarandiera
&''+
anadalahkomunikasidankomunikasiadalahpemasaran.Keduanya
tidak
dapat
dipisahkan (-lifahmi, hal. &#.
Komunikasi pemasaran merupakan usaha untuk menyampaikan pesankepada publik terutama konsumen sasaran mengenai keberadaan suatu produk di pasar. Konsep yang secara umum sering digunakan untuk menyampaikan pesan adalah apa yang disebut sebagai bauran promosi (promotional mix). erdapat lima jenis bauran promosi yaitu iklan (adertising), promosi penjualan (sales promotion), humas dan publisitas (publicit! and public relations), penjualan personal (personal selling), dan pemasaran langsung (direct marketing). Komunikasi pemasaran memegang peranan yang sangat penting bagi pemasar. anpa komunikasi, konsumen maupun masyarakat secara keseluruhan tidak akan mengetahui keberadaan produk di pasar. Komunikasi pemasaran juga menyedot anggaran yang sangat besar, oleh karena itu pemasar harus hati+hati dan penuh perhitungan dalam menyusun rencana komunikasi pemasaran. Penentuan siapa saja yang menjadi sasaran komunikasi sangat menentukan keberhasilan komunikasi. Dengan penentuan sasaran yang tepat, proses komunikasi akan berjalan efektif dan efisien (Sutisna, 2&, hal. 2/0#.
)erdasarkan
paradigma
1arold
$aswell,
komunikasi
adalah
proses
penyampaian pesan oleh komunikator kepada komunikan melalui media yang menimbulkan efek tertentu (chjana, 2!, hal.&#. )erikut model proses komunikasi yang ditampilkan Philip Kotler dan Ke3in $ane Keller dalam bukunya, "ana#emen Pemasaran, sesuai dengan paradigma 1arold $aswell yang telah disinggung sebelumnya.
Dalam proses komunikasi tersebut, elemen+elemen di dalamnya dapat diaplikasikan sebagai pemasaran. Dimana sender sebagai elemen utama merupakan perusahaan yang
memproduksi dan menjual produk. )iasanya, perusahaan
menggunakan biro jasa iklan dalam memasarkan produknya tapi ada pula yang
melakukan
pemasaran
sendiri
(in$
house
marketing).
%ncoding
adalah
mengkomunikasikan ide+ide pemasaran yang ditransformasikan dalam bentuk yang bisa menarik perhatian. Sedangkan message merupakan proses komunikasi pemasaran. Dan media sebagai saluran komunikasi seperti t3, radio, koran atau billboard. &ecoding adalah persepsi konsumen yang terbentuk ketika mereka menerima pesan dari pemasar. Receier adalah target audiens yang menjadi sasaran oleh pemasar dan masyarakat pada umumnya. Response adalah tanggapan atau reaksi pada target audiens bisa berupa pembelian, pertanyaan, komplain dan kunjungan ke website atau toko. 'oise adalah banyaknya pesaing yang juga ingin menyampaikan pesan kepada audiens sejenis sehingga terjadi penerimaan informasi yang oerload oleh konsumen. Pemasar harus mengefektifkan penggunaan komunikasi. 4ereka harus memastikan target audiens dapat menerima pesan sebaik+baiknya, dengan kemungkinan adanya noise sekecil mungkin (Kotler5 Keller, &'00, hal. "00+"'&#.
1al penting yang harus diperhatikan dan dipelajari oleh produsen ataupun pemasar di dalam proses komunikasi pemasaran adalah proses terciptanya sebuah komunikasi. Dengan pemahaman mendasar dan awal tersebut, maka pemasar dapat menyusun konsep komunikasi pemasaran dengan baik.
2. Komunikasi Pemasaran Terpadu(IMC)
Perusahaan di masa lalu sering menganggap elemen komunikasi sebagai akti3itas yang terpisah dari pemasaran, sedangkan filosofi pemasaran saat ini menekankan pentingnya keterpaduan keduanya untuk meraih sukses, seperti yang diringkaskan dengan jelas pada kutipan di bawah ini6 *Pemasar yang
sukses dalam lingkungan
baru
adalah orang
yang
mengkoordinasikan bauran komunikasi secara ketat, sehingga dapat dilihat dari media (periklanan# yang satu ke media yang lainnya, dari program e3ent yang satu ke program e3ent lainnya, dan secara instan dapat melihat bahwa merek tersebut berbicara satu suara. -lasan mendasar dari komunikasi pemasaran terpadu ini adalah
bahwa komunikasi pemasaran akan menjadi satu+satunya keunggulan kompetitif yang terus berlanjut dari suatu organisasi pemasaran di tahun &''+an memasuki abad 2&. (Shimp, 2!, hal. 2!#. )erikut definisi 748 yang dikembangkan oleh anggota
dewan pengajar
komunikasi pemasaran di 4edill School ni3ersitas 9ortwestern, yang dimuat oleh Don :. Scult% (&''!#, dalam buku Periklanan Promosi: spek ambahan Komunikasi Pemasaran erpadu* adalah sebagai berikut6
*748 adalah proses pengembangan dan implementasi berbagai bentuk program komunikasi persuasif kepada pelanggan dan calon pelanggan secara berkelanjutan. -dapun tujuannya adalah mempengaruhi atau memberikan
efek
langsung kepada perilaku khalayak sasaran yang dimilikinya yakni pelanggan. 748 menganggap seluruh sumber yang dapat menghubungkan pelanggan atau calon dengan produk atau jasa dari suatu merek atau perusahaan, adalah jalur yang potensial untuk menyampaikan pesan di masa datang. Dengan kata lain, proses 748 berawal dari pelanggan atau calon pelanggan kemudian berbalik kepada perusahaan untuk menentukan bentuk dan metode yang digunakan dan dikembangkan bagi program komunikasi yang dijalankannya. (7bid, hal.2#. Sedangkan definisi 748 menurut merican ssociation of dertising gencies dalam buku Integrated *"arketing +ommunications* adalah6 Sebuah konsep perencanaan komunikasi pemasaran yang memberikan nilai tambah terhadap suatu perencanaan yang mendalam dengan cara melakukan e3aluasi terhadap
peran
strategis
dari
berbagai
macam
ilmu
komunikasi
dan
mengkombinasikannya untuk menghasilkan keakuratan, konsistensi, dan efek komunikasi secara maksimal melalui integrasi dari pesan+pesan yang terpisah (Sulaksana, hal. !#. Kotler 5 -rmstrong, menyatakan bahwa komunikasi pemasaran terpadu (Integrated "arketing +ommunications) yang biasa disebut bauran promosi (marketing mix) sebuah perusahaan terdiri dari perpaduan khusus antara pemasangan iklan, penjualan personal, promosi penjualan, hubungan masyarakat, dan pemasaran
langsung yang digunakan perusahaan untuk mencapai tujuan+tujuan pemasangan iklan dan pemasaran. -dapun definisi dari masing+masing alat bauran promosi tersebut adalah sebagai berikut (7bid, hal. /+/& # 6 a# Periklanan (adertising)6 Segala biaya yang harus dikeluarkan sponsor untuk melakukan presentasi dan promosi nonpersonal dalam bentuk gagasan, barang, atau jasa. 8ontoh6 7klan media cetak, iklan media elektronik, brosur, buklet, poster, leaflet, billboard , danlain+lain. b# Promosi penjualan (sales promotion)6 )erbagai insentif jangka pendek untuk mendorong pembelian atau penjualan suatu produk atau jasa. 8ontoh6 Kupon, hadiah, diskon, produk sample, pameran dagang, games, dan lain+lain. c# 1ubungan masyarakat dan publisitas (public relations publicit!)6 4embangun hubungan baik dengan publik terkait untuk memperoleh dukungan, membangun *citra perusahaan yang baik, dan menangani atau mengklarifikasi isu, cerita, dan peristiwa yang dapat merugikan. Sedangkan publisitas adalah stimulasi nonpersonal terhadap permintaan barang, jasa, ide, dan sebagainya dengan berita komersial yang berarti dalam media massa, dan tidak berbayar untuk mempromosikan dan untuk melindungi citra perusahaan atau produknya. 8ontoh6 Seminar, press release, sponsorship, majalah perusahaan, eents, lobb!ing , danlain+lain. d# Penjualan personal (personal selling)6 7nteraksi langsung dengan satu calon pembeli atau lebih untuk melakukan presentasi dalam rangka mensukseskan penjualan dan membangun hubungan dengan pelanggan. 8ontoh6 Presentasi penjualan, pameran dagang, dan program insentif. e# Pemasaran langsung (direct marketing)6 Komunikasi langsung dengan sejumlah konsumen sasaran untuk memperoleh tanggapan langsung. 8ontoh6 Katalog, surat, telemarketing, fax mail, internet, dan lain+lain.
Dalam konsep komunikasi pemasaran terpadu, perusahaan secara hati+ hati memadukan dan mengkoordinasikan semua saluran komunikasinya dimulai dari pemasangan iklan di media massa, promosi penjualan, humas dan publisitas, penjulan personal, dan pemasaran langsung, untuk menyampaikan pesan yang jelas, konsisten,
dan saling mendukung antara perusahaan dengan produknya.
Integrated Marketing Communication Bukalapak.com Periklanan Iklan Video
)ukalapak.com selalu membuat 3ideo iklan yang menarik, hampir setiap 3ideo iklannya di aktori oleh 8:; )ukalapak.com -chmad
2. Dengan >arimu >adilah Pahlawan
!. :disi Paket
4. )atu -kik
. Kejutan )edug
!eklame
?eklame adalah media periklanan besar, yang biasa ditempatkan pada area yang sering dilalui, misalnya pada sisi persimpangan jalan raya yang padat. ?eklame berasal dari kata re+klamor (bahasa $atin6 ?e@berulang, klamor@seruan#. ?eklame berisi iklan yang ditujukan untuk dilihat pejalan kaki maupun pengendara kendaraanbermotor yang melewatinya. ?eklame umumnya berisi ilustrasi yang besar dan menarik, disertai dengan slogan. Di 7ndonesia, terdapat kecenderungan membedakan reklame dan iklan berdasarkan kategori penempatannyaA sehingga reklame digunakan untuk menyebutkan media periklanan ruang luar , sedangkan iklan untuk menyebutkan media periklanan ruang dalam.
)illboard dari )ukalapak.com
Pop "p #ds
7klan sembulan atau iklan unggih (bahasa 7nggris6 pop+up ad3ertisement# adalah jendela iklan yang biasanya muncul tiba+tiba jika mengunjungi suatu halaman web. )iasanya iklan ini tidak diperlukan dan harus disingkirkan agar tidak mengganggu proses berselancar di web.
Pop up ads )ukalapak.com di website -ntara 9ews
Pop up ads )ukalapak.com di website ribun >ateng
Pop up ads )ukalapak.com di website dream.co.id
$ales Promotion %iskon Diskon dalam arti umum adalah potongan harga. Diskon harga adalah pengurangan
harga berdasarkan 3olume barang yang dibeli. Pada perusahaan tertentu, diskon biasa dilakukan dengan alasan telah banyak penumpukan barang yang ada di gudang dikarenakan tidak lakuB tidak layak dijual, selain itu diskon juga dilakukan untuk menarik konsumen untuk membeli sebuah produk. )erikut adalah beberapa diskon yang diberikan oleh )ukalapak.com.
Diskon 4agic )ukalapak Promo Diskon 4agic )ukalapak, memberkan disko hingga /C dari para pelapak. )ukalapak juga memberikan 3oucher diskon yang bias digunakan saat berbelanja. =oucher tersebut bernilai potongan harga hingga ?p &.
Promo )edug )erkah dari )ukalapak
