Komunikasi Pemasaran Tujuan: Mahasiswa mampu mendesain Integrated Marketing Communication
Referensi A.
Wajib
-
Shimp, Terence (200!, Marketing & Promotion. "ondon# $ou%&ed'e Suwar%o, )na *er&ina (200+!, Panduan Pratikum Komunik Komunikasi asi Pemasaran.. Pemasaran
-
. Pendukun' A. .
obe, Ma Marc. (2 (200!, Emotional Branding, /akar%a# Branding, /akar%a# r&an''a 1i&&, h hriss (3444!, Marketing Communication. "ondon# Communication. "ondon# $ou%&ed'e
Komunikasi Pemasaran PokokBahasan: mbent ukI MCabad21 1. Pemb i pemahama mani nf or masi 2. Teor ancangmer ekdanl ogok ont emp mpor er 3. Mer anc angk ema mas an 4. Mer anc angPOP 5. Mer anc angPenel i t i anSeder hana 6. Mer anc a ngpes a ni k l an 7. Mer anc angs i ar anper s&adv e r t or i al ( MPR) 8. Mer anc a ngpenj ual anl angs ung 9. Mer anc a ngpr omos i penj ual an 10.Mer i k ak omuni k as i pemas ar an 11.Et
Komunikasi Pemasaran Peni l ai an: 1.T ugasPr i badi :25% 2.UTS
:25%
3.UAS
:25%
4.T .T ugasKel omp mpok:25%
Pemasaran Seran'kaian ke'ia%an, para pihak dan proses mencip%akan, men'komunikasikan, men)ampaikan men)ampaik an dan da n memper%ukarkan memper%ukarkan ni&ai baran'5jasa )an' pada akhirn)a memberi ni&ai %ambah para stake holder (pe&an''an, pe'awai, pemi&ik moda&!
Komunikasi Pemasaran Sebuah konsep manajemen )an' mendesain se&uruh aspek komunikasi pemasaran (ik&an, promosi pro mosi penjua&an, penjua&an &an'sun', marke%in' pub&ic re&a%ion! )an' bekerjasama seba'ai kekua%an 'abun'an un%uk mencapai %ujuan %er%en%u.
"in'kun'an Pemasaran Pemasaran Abad 23
Si mbi os i s me me pema mas ar an Keuni k a n Ef ekdi s k on Lay anank ons ume men 3P( peopl e,phy si c al ev i dent ,pr oc es s ) Consume merVal ue Management Onet oonemar k e t i ng
Spor tmar k et i ng I no v as i pemas ar an Qual i t yofLi f e Vi r t ual mar k et i ng( Ebus i nes sc ent er ) Emansi pasi per emp mpuan Ret ai l Penj ual anl angs ung Pemuas anj i wa( has r at )
Proses Informasi Konsumen Cognitive Theory: Personality
En v i r onment al I nfl uenc e
Perception
Internal Information Processing
Attitude
Learning
1.
Personality
a. 1reudian Theor)# - id - e'o dan - super e'o b. Trai% Theor)# - Mains%reamers - Aspirers - Succeders - $e6ormers
2. Perception a. Percep%ua& se&ec%ion b. Percep%ua& or'ani7a%ion# - 8'ure-'round - 'roupin' - c&osure - con%our c. Percep%ua& in%erpre%a%ion
3. earning a. eha9iora - c&assica& dan - operan% condi%ion b. o'ni%i9e# - iconic - mode&in' - reasonin'
!. "ttitu#e a. A%%i%ude componen%# ko'ni%i6, a6ek%i6 dan kona%i6 b. Mu&%i-a%%ribu%e a%%i%ude mode&s# a%%i%ude han)a sa&ah sa%u penen%u pri&aku masih ada penen%u &ain )ai%u subjec%i9e norm
$. %nvironmental in&uences a. b. c. d.
u&%ure# norma, ke)akinan, ar%e6ak Sub cu&%ure# usia, e%nis, 'eo'ra8 Socia& &asses roup# ascribed, primar)5secondar), 6orma&5in6orma&, inspira%iona&5membership e. Si%ua%iona& in:uence# usa'e, purchase si%ua%ion, communica%ion si%ua%ion
'eneral (o#el ) rasionalitas* tahap : a. b. c. d. e. 6. '. h.
Mendapa%kan in6ormasi Perha%ian se&ek%i6 Pemahaman in6ormasi Perse%ujuan Men'in'a% in6ormasi Meman''i& kemba&i in6ormasi Membua% a&%erna%i6 kepu%usan Tindakan berdasarkan in6ormasi
Involvement Theory a. *i'h-in9o&9emen% decision makin' Awareness --- e;%ensi9e in6orma%ion search --- a%%i%ude5in%en%ion--%ria&5e;perimen%a%ion < &on' run beha9ior b. "ow-in9o&9emen% decision makin' Awareness --- shor% in%erna& in6orma%ion search --- a%%i%ude5in%en%ion--%ria&5e;perimen%a%ion < &on' run beha9ior
+e#onic , %-periential (o#el memicu perasaan #an fantasi
Proses Pemelian /rganisasi 0enis Pemelian: 3. =ew %ask 2. Modi8ed re bu) . $e bu)
ator yang (empengaruhi 3. S%akeho&der/rganisasi en9ironmen%# ekonomi, Pemelian
pera%uran, kompe%i%or, %ekno&o'i, dsb 2. >r'anisa%iona& en9ironmen%# %ujuan, sumberda)a, bia)a . ?ndi9idua& en9ironmen%# kepribadian, usia, s%a%us
ase Pemelian:
?den%i8kasi masa&ah5kebu%uhan Spesi8kasi produk Mencari in6ormasi5supp&ier
9a&uasi proposa&
Pemi&ihan supp&ier
9a&uasi
Pere#aan Komuniasi 3. 2. . @. . . +. B. 4.
Pen'ambi& kepu%usan Tujuan komunikasi Wak%u pen'ambi&an kepu%usan ?mp&ikasi pembe&ian Lapar!!! Komunikasi %erin%e'rasi ia)a )an' dibu%uhkan 9a&uasi Pesan komunikasi Media
Merek aru - Brand Activation Jeni sKonsument er hadapPr odukBar u 1.I nnov at or 2.Ear l yAdopt er 3.Ear l yMaj or i t y 4.Lat eMaj or i t y 5.Laggar d
Merek aru - Brand Activation T ahapanBr andAc t i v at i on 1.Rapi dt ak eoff bent ukk omuni k as i : a.j al urdi s t r i bus i y angc epat and b.i k l ani nt ens i funt ukmemi c ubr awar eness c .pr omos ipenj ual anunt ukmenf as i l i t as i pembel i anc o bac oba
Merek aru - Brand Activation 2.Rapi dac c el er at i on bent ukk omuni k as i : a.memas t i k ank ual i t aspr oduk=pr omos i s ehi nggamampumemi c uWOM b.t er usmeni ngk at k ani k l an c .memas t i k anpembel i anc obac obadi i k ut i pembel i anul ang d.menggunak anpr omos i penj ual ank r eat i f unt uksampai pembel i anber ul angs t abi l
Merek aru - Brand Activation 3.Max i mum penet r at i on bent ukk omuni k as i : a.mel anj ut k ans t r at egi y angpal i ng ef ek t i f b.memper bai k ii k l andanpr odukj i k a di but uhk anunt ukmen y es uai k an dengank ei ngi nank onsumen
Merek aru - Brand Activation 4.Longr unf r anc hi s e bent ukk omuni k as i : a.k ual i t aspr oduk b.i k l anunt ukmengi ngat k an c .di s t r i bus i l ebi hl uas
eberapa s%ra%e'i rand Ac%i9a%ion
Mengundangopi uk ni onl eaderunt memi c uWOM
Ki osi nt er ak t i f
Undi anber hadi ah
Fas i l i t ast ambahan
Di s k on
Konsep Brand Pemi l i hannamamer ek amempengar uhi :
Br andawar eness
Br andi mage
Br andequi t y
Merek, "o'o, Kemasan dan P>P S)ara% Merek )an' aik # 3. Mencerminkan kua&i%as )an' berbeda dibandin'kan kompe%i%or 2. Men''ambarkan a%ribu% 5 keun''u&an merek . Sesuai an%ara ci%ra merek )an' diin'inkan den'an desain kemasan @. Mudah diin'a%, mudah di&a6a&kan dan dieja# pen'a%uran %empa% e6ek%i6
Tahapan Pemi&ihan Merek 3. Menen%ukan %ujuan =ama Merek 2. Membua% A&%erna%i6 . 9a&uasi A&%erna%i6 @. Memi&ih Merek . Menda6%arkan Merek
S)ara% "o'o )an' aik # 3. Mudah dikena&i 2. Menimbu&kan persepsi )an' sama . Memuncu&kan perasaan posi%i6 @. Mudah dikemban'kan Logo “BerNilai”
Kemasan#CMe&indun'i D KomunikasiC Tujuan Kemasan# 3. 2. . @. .
Membua% konsumen memperha%ikan merek Membua% &ebih diperha%ikan daripada kompe%i%or Men'ukuhkan har'a dan kua&i%as produk Me)ampaikan man6aa% dan ke&ebihan produk Pesan emosiona&
.
S%imu&an pi&ihan konsumen
S%ruk%ur Kemasan# 3. Warna 2. Ma%eria& . esain dan en%uk @. Ekuran
9a&uasi Pemi&ihan Kemasan# F?W 3. Fisibi&i%)# menarik perha%ian 2. ?n6orma%ion # bahan, cara pemakaian, man6aa% . mo%iona& Appea& # memban'ki%kan perasaan %er%en%u (baha'ia,kenan'an! @. Workabi&i%) # me&indun'i produk, mudah disimpan, mudah dibuka, %idak mudah dirusak, ramah &in'kun'an
Tahapan Pembua%an Kemasan# 3. Menen%ukan %ujuan Pemosisian Merek 2. Ana&isis produk . Ana&isis produk kompe%i%or @. Menunjukan A%ribu%5 Man6aa% pen%in' Merek . Menen%ukan priori%as komunikasi
P>P# Mendoron' Pembe&ian Tak Terencana Tipe Pembe&ian
Supermarke% Toko rosir
Terencana Spesi8k
0G
2G
Terencana
G
18%
Pen''an%i
4%
3%
Tidak Terencana 60%
53%
Pen''una P>P 3. Perusahaan # nama, merek, ci%ra 2. Pen'ecer # menarik perha%ian konsumen . Konsumen # in6ormasi D kemudahan be&anja Coba tebak di Mall mana
Man6aa% P>P 3. Memberi in6ormasi 2. Men'in'a%kan . Memo%i9asi# mempen'aruhi pembe&ian @. Penjua&an
1ocus roup iscussion Penting!!!: - Diskusi (bukan wawancara) - Kelompok (bukan individual) -Terfokus (bukan bebas) “ suatu proses pengumpulan informasi mengenai suatu permasalaan tertentu ang sangat spesifik melalui diskusi kelompok"
Persiapan Pen%in' a. Personil
- moderator - pencatat proses -pengubung peserta -logistik dan blocker
b. Alat:
#lat mencatat $uang dan tempat duduk Pengeras suara $uang% tempat untuk melakukan blocking &akanan kecil
&engembangkan Pertanaan:
'aca lagi tuuan penelitian%*D+ 'aca lagi framework (kalau ada)+ Dari tuuan dan framework , tulis pertanan umum ke kusus+ angan lebi dari . (lima) $umuskan pertanaan dalam baasa sederana ang elas+ /obakan pertanaan-pertanaan itu pada rekan-rekan anda+
Ketrampilan &oderator 0ubstantif 1+ Klarifikasi 2+ $efleksi 3+ &emotivasi dan probing 4+&engembangkan sensitivitas
Pr os e s 1+&emulai diskusi: Perkenalan 5 Tuuan 2. Blocking dan distribusi 3. Refokus 4+ &elerai perdebatan 5. Reframing 6+ &enegosiasi waktu
Analisis Data 1+ Periksa apaka tuuan *D tercapai masala utama ang 2+ 7dentifikasi dikemukakan peserta 3+ #daka variasi pernataan peserta 4+ #daka tema lain ang relevan dengan tuuan *D .+ 'uatla kerangka prioritas untuk analisis 6+ 'erpikir besar, bertindak lokal+ angan sampai analisis data mengilangkan ciri kusus komunitas peserta
Perencanaan Ilan 1. Strategi Pemasaran a. Produk b. Harga c. Distribusi d. Promosi
2. Target Audiens (demografi, psikografi, geografi)
3. Strategi Pesan . Strategi !edia (produksi, budget, bia"a ta"ang)
#. $%a&uasi
Ana&isis Situasi " #" %" '"
Pesaing Prilaku $onsumen Perusa&aan Produk atau Merek
'eputusan Strategi tama " (u)uan Iklan* (eori +ierarki ,fek a" $ognitif * $esadaran dan Pengeta&uan b" Afektif * $esukaan - Pili&an c" $onatif * $eyakinan - Pembelian #" (arget Audiens* orang yang dapat dirai& dengan media dan pesan iklan tertentu Profil * gambaran detail mengenai target audiens yang memiliki kepribadian dan gaya &idup tertentu
%" Ana&isa 8%ur # perbandin'an an%ara produk den'an produk pesain' (har'a, kua&i%as, desain, ke%ersediaan, keawe%an! Keun''u&an kompe%i%i6# ke&ebihan produk dibandin'kan produk un''u&an @. Merek D Posi%ionin' . Pe%a Persepsi# *ar'a - esain
Pe#oman Kreatif Premis Penjua&an# - K&aim# kinerja produk - ene8%# 'una produk - /anji#hasi& produk - A&asan#penje&asan 8%ur - Keunikan D Pendukun'# perbedaan 8%ur den'an pesain' dan keun%un'an 8%ur %ersebu%
Taapan 'iner*a +k&an " Persepsi a" (erpaan b" Per&atian c" Mencuri Per&atian d" .riginal #" $esadaran a" /ele0an* produk - 1keterlibatan2keinginta&uan3 personal b" Memperta&ankan per&atian c" $eterlibatan %" Pema&aman* iklan informatif a" Penga)aran - Mengeta&ui b" Asosiasi
'" Persuasi * pesan yang persuasif akan membentuk sikap4argumen logis4 menyentu& perasaan dan mungkin membentuk keyakinan tertentu tentang suatu produk a" Pendekatan b" 5ikap - .pini * membangun opini baru4 memperkuat opini lama dan menguba& opini lama c" /asa suka d" Argumen e" ,mosi f" $eyakinan
6" $ekuatan Mengunci * agar pesan terus tersimpan a" Pengenalan - Pemangilan kembali b" 7ampire creati0ity* iklan yang muda& diingat karena kreatif atau meng&ibur c" Lagu iklan d" 5logan e" (agline f" 7isual utama g" Logo &" Nama perusa&aan I" 5uperimpose
Perencanaan !edia Proses pengambilan keputusan menyangkut penggunaan 8aktu dan ruang periklanan untuk mencapai tu)uan pemasaran Perencanaan media adala& “&ub” 1poros3 antara strategi periklanan dan produk
Ha& "ang Harus Di*aab " #" %" '" 6" ="
Audiens yang dirai& 1segmen3 (empat 1sasaran geografis3 9aktu 1musiman4 liburan4 ak&ir pekan4 rutinitas &arian3 :urasi 1biaya4 pola konsumsi4 pesaing3 ;rekuensi 1pola pulse4 pola flig&t<&iatus3 Biaya untuk 8aktu dan ruang iklan
5umber Pemasaran
Perencanaan Media 5umber $reatif " $arakter subyek #" $arakter pesan %" Penelitian kiner)a kreatif
5umber Media " Popularitas #" Profil %" Perkiraan Biaya
(areting Pulic Relation
(PR Proatif 3. Menin'ka%kan kesadaran %erhadap merek 2. Menambah ci%ra merek me&a&ui asosiasi kua% dan men'un%un'kan 0enis program 3. Pres re&ease 2. Kon6erensi pers . Ad9er%oria& @. /arin'an Sosia& . Media Ki% (siaran pers, brosur, 6o%o, 6oo%a'e, 6ac% shee%, news&e%%er!
entu Pulisitas 3. Produc% re&ease
2.;ecu%i9e-s%a%emen% re&ease .1ea%ures ar%ic&e
(PR Reatif 3. $umor komersia& 2. $umor konspirasi . $umor kon%aminasi
4ponsorship (areting 3.Per%ukaran an%ara sponsor den'an pihak )an' disponsori 2.Pemasaran asosiasi o&eh sponsor
Cause,Relate# (areting 5CP(6 ) PR* promosi penjualan* #an 7lantropi 3. Menin'ka%kan ci%ra perusahaan dan merekn)a perusahaan 2. Men'ha&an'i pub&isi%as ne'a%i6 . Men'hasi&kan penjua&an %ambahan @. Menin'ka%kan kesadaran merek . Memper&uas basis pe&an''an . Menjan'kau se'men pasar baru +. Menin'ka%kan ak%i9i%as penjua&an ri%e&
Penjualan angsung 3.Ke'ia%an Menjua&
1un'si penjua&an ekerja berdasarkan pesanan Pe&a)anan produk Men'e&o&a in6ormasi Me&a)ani accoun% Men'hadiri kon6erensi dan per%emuan Pe&a%ihan dan perekru%an *iburan Men'adakan perja&anan
Wirania'a /enis pekerjaan penjua&an
Penjua&an perda'an'an Penjua&an misionaris Technica& se&&in' =ew-bussiness se&&in' Penjua&an eceran Te&emarke%in'
Kinerja 8iraniaga 3. Ke%erampi&an 2. Tin'ka% keah&ian . Tin'ka% mo%i9asi @. Persepsi peran . Karak%eris%ik pribadi . Adap%ibi&i%as
Promosi Penjualan 5Pengecer #an Konsumen6
?nsen%i6 )an' diberikan produsen un%uk menin'ka%kan penjua&an produk. ?nsen%i6 # a.ni&ai %ambah b.perubahan ni&ai semen%ara
(anfaat Promosi Penjualan: Meran'san' pembe&ian me&a&ui an%usiasme konsumen un%uk produk baru, per%umbuhan dan dewasa Memperbaiki penjua&an produk mapan Men6asi&i%asi pen'ena&an produk baru Menin'ka%an dan men'uran'i P>P Me&awan ik&an dan promosi penjua&an pesain' Memenuhi pembe&ian coba-coba konsumen Memper%ahankan pe&an''an den'an pembe&ian u&an' Menin'ka%kan jum&ah pembe&ian Men'ha&an'i kompe%isi Memperkua% ik&an
Ke%erba%asan Promosi Penjua&an
Men''an%ikan wirania'a )an' %idak %er&a%ih dan kekuran'an ik&an Memberi a&asan jan'ka panjan' ba'i konsumen me&akukan pembe&ian Men'hen%ikan penurunan penjua&an produk mapan a%au men'ubah se&era konsumen secara permanen
Promosi Penjua&an un%uk Pen'ecer 4yarat Keerhasilan ?nsen%i6 8nansia& un%uk pen'ecer Wak%u )an' %epa% Meminima&kan usaha dan bia)a pen'ecer *asi& cepa%
0enis
*u%an' da'an' ?k&an koopera%i6 dan pro'ram pendukun' Kon%es dan insen%i6 Pameran
Promosi Penjua&an un%uk Konsumen Respon Konsumen
Pembel i anCoba- Mendor ong coba Pembel i an Ul ang
"an'sun'
on%oh produk, Kupon &an'sun', Kupon di P>P
Di s k o n,Pr oduk bonus,Kemas an l ebi hbes ar , Ha di a hl a ng s un g
T er t unda
Pen'iriman kupon (sura% a%au media!, *adiah pembe&ian premium (sura% a%au &an'sun'!
Kupondi k emasan,cash pr ogr am b a c k , l anj ut an
Mendongkr ak Ci t r aMer e k
Per mohon an hadi ah,Undi an l omba