BAB I PENDAHULUAN I.I. Latar Belakang A.Sejarah Perusahaan Samsung.
Sejarah Samsung bermula pada tahun 1938 dimana Lee Byung-Chull (lahir 12 Februari 1910, meninggal 19 November 1987) yang berasal dari keluarga pemilik tanah yang luas di daerah Uiryeong dan sempat mengenyam pendidikan perkuliahan di Universitas Wesda Tokyo meskipun tidak sampai lulus serta menggunakan warisan untuk membuka pabrik beras untuk usaha pertamanya. Namun usaha tersebut tidak begitu sukses, kemudian ia datang ke kota Daegu dan mendirikan bisnis angkutan truk (menjual ikan, sayuran, dan buah-buahan ke Cina) pada tanggal 1 Maret 1938, yang bernama Samsung Sanghoe. Kata Samsung berarti "tiga bintang" di Korea.
Lee Byung-Chul berkunjung secara rutin ke Tokyo untuk mempelajari taktik manajemen Jepang, dan dia menghabiskan 80% waktunya untuk merekrut orang dan mengembangkan orang-orang yang berpotensi. Perusahaan berkembang dengan pesat dan Lee memindahkan kantor pusatnya ke Seoul pada tahun 1947. Ketika pecah Perang Korea, ia terpaksa meninggalkan Seoul dan memulai usaha pabrik gula di Busan yang bernama Cheil Jedang. Dan itu adalah pabrik gula Korea Selatan pertama.
1
Setelah perang, pada tahun 1954, Lee mendirikan Cheil Mojik dan membangun pabrik wol di Chimsan-dong, Daegu. Dan itu adalah pabrik wol terbesar di negaranya, perusahaan berkembang dengan pesat menjadi perusahaan besar. Sukses di bidang bisnis yang dirintisnya, Lee berusaha mendirikan Samsung sebagai pemimpin industri dalam berbagai bidang, seperti asuransi, sekuritas, dan ritel. Pada akhir 1960-an, Samsung Group mulai berkembang menjadi industri elektronik dan membentuk divisi elektronik, seperti Samsung Electronics Co Devices, Samsung Electro-Mechanics Co, Samsung Corning Co, dan Samsung Semiconductor & Telecommunications Co, dan membuat fasilitas di Suwon. Produk pertama adalah satu set televisi hitam-putih. Pada tahun 1980, Perusahaan Samsung membeli Hanguk Jeonja Tongsin di Gumi, dan mulai membangun perangkat telekomunikasi. Produk awalnya adalah Switchboards. Fasilitas ini telah berkembang menjadi sistem manufaktur telepon dan faks dan menjadi pusat manufaktur ponsel Samsung. Mereka telah menghasilkan lebih dari 800 juta ponsel. Perusahaan mereka dikelompokkan bersama di bawah Samsung Electronics Co, Ltd pada 1980-an. Pada akhir 1980-an dan awal 1990-an, Samsung Electronics berinvestasi dalam penelitian dan pengembangan, investasi yang penting dalam mendorong perusahaan untuk terdepan dalam industri elektronik global. Pada tahun 1982, Samsung membangun sebuah pabrik perakitan televisi di Portugal, pada tahun 1984, samsung membangun sebuah pabrik di New York, pada tahun 1985, samsung membangun sebuah pabrik di Tokyo, pada tahun 1987, samsung membangun fasilitas di Inggris, dan fasilitas lain di Austin pada tahun 1996. Samsung mulai bangkit sebagai perusahaan internasional pada 1990-an. cabang konstruksi Samsung mendapatkan kontrak untuk membangun satu dari dua Petronas Towers di Malaysia, Taipei 101 di Taiwan dan Khalifa Burj di Uni Emirat Arab. Pada tahun 1993., Lee Kun-hee menjual sepuluh anak perusahaan Samsung Group, dirampingkan perusahaan, dan operasi lainnya bergabung untuk berkonsentrasi pada tiga industri yaitu elektronik, teknik, dan bahan kimia. Pada tahun 1996, Grup Samsung membeli kembali Sungkyunkwan University foundation. Dibandingkan dengan perusahaan besar Korea lainnya, Samsung selamat dari krisis keuangan Asia tahun 1997 yang relatif tidak berpengaruh besar. Namun, Samsung Motor dijual kepada Renault karena mengalami kerugian yang signifikan. Pada tahun 2010, saham Renault Samsung 80,1 persen dimiliki oleh Renault dan 19,9 persen dimiliki oleh Samsung. Selain itu, Samsung memproduksi berbagai pesawat dari tahun 1980-an 1990-an. Perusahaan ini didirikan pada tahun 1999 sebagai Korea Aerospace Industries (KAI), hasil penggabungan antara lalu tiga divisi aerospace 2
domestik utama Samsung Aerospace, Daewoo Heavy Industries, dan Hyundai Space dan Aircraft Company.
Samsung menjadi produsen terbesar chip memori di dunia pada tahun 1992, dan pembuat chip dunia terbesar kedua setelah Intel. Sepuluh tahun kemudian, Samsung tumbuh menjadi produsen terbesar di dunia membuat panel layar liquid-crystal. Pada tahun 2006, S-LCD didirikan sebagai perusahaan patungan antara Samsung dan Sony dalam rangka menyediakan pasokan yang stabil dari panel LCD untuk mereka dan mengoperasikan pabrik-pabrik serta membangun fasilitas di Tangjung, Korea Selatan.
Pada tahun 2000 , Samsung membuka laboratorium pemrograman komputer di Warsawa , Polandia . Kerjanya dimulai dengan teknologi set-top -box sebelum pindah ke TV digital dan smartphone. Pada tahun 2001 Samsung Techwin menjadi pemasok tunggal dari modul ruang bakar untuk Rolls - Royce Trent 900 yang digunakan oleh Airbus A380 , pesawat penumpang terbesar di dunia. Samsung Electronics mengungguli Sony sebagai salah satu merek yang paling populer di dunia konsumen elektronik pada tahun 2004 dan 2005. Pada kuartal pertama 2012 , Samsung Electronics menjadi ponsel terbesar di dunia pembuat telepon dengan penjualan unit , menyalip Nokia , yang telah menjadi pemimpin pasar sejak tahun 1998. Samsung Group ( Hangul : 삼성 그룹 , Hanja :三星 그룹 ; pengucapan Korea : [ sam.sʌŋ ɡɯ'ɾup̚ ] ) adalah sebuah perusahaan konglomerat multinasional Korea Selatan yang kini berkantor pusat di Samsung Town, Seoul .
3
4
5
6
7
8
B. Visi dan Misi Visi dan misi perusahaan Samsung Motto: Inspire The World, Create the Future Visi Kami(samsung) Samsung dipandu oleh satu visi: memimpin pergerakan konvergensi digital. Kami meyakini bahwa melalui inovasi teknologi saat ini, kami akan menemukan solusi yang kami perlukan untuk menghadapi tantangan hari esok. Teknologi membuka kesempatan—bagi bisnis untuk tumbuh, bagi warga negara di pasar yang sedang berkembang untuk hidup sejahtera dengan memasuki tahap ekonomi digital, dan agar masyarakat dapat menemukan peluang baru. Tujuan kami adalah mengembangkan teknologi yang inovatif dan proses efisien yang menciptakan pasar baru, memperkaya hidup semua orang, dan terus menjadikan Samsung sebagai pemimpin digital yang terpercaya. Misi Kami(samsung) Semua yang kami lakukan di Samsung dipandu oleh misi kami: menjadi “digitalεCompany” yang terbaik.
Samsung tumbuh menjadi perusahaan global dengan menghadapi tantangan secara langsung. Dalam tahun-tahun kedepan, orang-orang kami yang berdedikasi akan terus menghadapi banyak tantangan dan memberikan ide-ide kreatif untuk mengembangkan produk dan layanan yang memimpin pasar. Kecerdasan mereka akan terus menjadikan Samsung sebagai perusahaan global yang menguntungkan dan bertanggung jawab. 9
TUJUAN Tujuan dari Samsung Electronics adalah mengembangkan teknologi yang inovatif dan proses efisien yang menciptakan pasar baru, memperkaya hidup semua orang, dan terus menjadikan Samsung sebagai pemimpin digital yang terpercaya. 1. Market leader number one in sales, volume, and market share. Yakni menjadi pemimpin pasar dalam bisnis elektronik dengan volume penjualan nomor satu. 2. Best distribution network, yakni memiliki jaringan distribusi yang luas 3. Mengembangkan teknologi yang inovatif dan proses efisien yang menciptakan pasar baru 4. Terus menjadikan Samsung sebagai pemimpin digital yang terpecaya. Melihat sejarah dan semangat perusahaan Samsung yang tertuang dalam visi misinya. Dapatlah dijelaskan bahwa Samsung telah konsisten menjalankan misinya. Dimana solusi kreatif adalah penting. Contohnya adalah produk smartTv yang dikeluarkan Samsung berhasil membangun brand image Samsung sebagai perusahaan elektronik yang inovatif, terutama di Indonesia, dimana SmartTv milik Samsung lah yang diiklankan pertama di siaran televisi Indonesia. Untuk mendukung misi solusi kreatif, Samsung membuat program Jaringan Research and Development (R&D) dimana fungsi utamanya adalah melihat tren-tren teknologi lokal terbaru dan mewujudkan teknologi yang menawarkan kentungan besar. Oleh sebab itu jaringan R&D didirikan dibanyak Negara; empat pusat R&D di Korea dan 18 lainnya di Sembilan Negara, yaitu Amerika Serikat, Inggris, Rusia, Israel, India, Jepang, Cina. Melalui jaringan R&D inilah Samsung terus memperbahari produknya dengan memanfaatkan teknologi baru melalui kreatifitas dan imajinatifitas. Salah satunya adalah kulkas android yang terintegrasi dengan OS android dimana kulkas dapat mendeteksi tanggal kadaluarsa makanan, serta mampu membuat catatan yang dapat dibaca oleh siapapun yang ingin membuka kulkas. Kulkas pintar ini (Kulkas Samsung T9000) merupakan salah satu bentuk implementasi misi yang dimiliki Samsung yaitu kreatifitas mengembangkan teknologi yang original untuk membentuk tren baru di pasar. Selain kreatifitas dan imajenitas, hal lain yang diperhatikan oleh Samsung adalah kecepatan, dimana teknologi-teknologi baru secara terus menerus diperkenalkan ke 10
pasar. Sebagai contoh dimana kecepatan menjadi sangat penting bagi Samsung untuk dapat bersaing adalah produk Smartwatch. Menurut beberapa artikel berita mengatakan bahwa konsep Smartwatch pertama kali di kemukakan oleh perusahaan Apple.Inc, dengan terlebih dahulu membuat paten nama iwatch. Namun Samsung telah lebih dulu memproduksi dan mendistribusikan kepada pasar. Sehingga yang pertama keluar dipasaran adalah Smartwacth dari Samsung. Secara teknologi, Samsung dapat membuat desain sendiri, serta memiliki kemampuan manufactur dan proses teknologi yang canggih. Bahkan beberapa komponen iPhone merupakan perangkat yang dibuat oleh Samsung. Samsung dikenal mampu memproduksi sendiri komponen Smartphone. Talent karyawan Produk-produk dengan teknologi baru yang dikelarkan Samsung melalui misi solusi kreatif tidak terlepas dari bakat karyawan yang dimiliki Samsung. Tim yang terdiri dari para peneliti dan teknisi yang berbakat dan handal. Data yang dikeluarkan oleh situs Samsung menyebutkan bahwa karyawan yang bekerja dipenelitian dan pengembangan berjumlah 42.000 orang, yang kesemuanya adalah karyawan yang diambil dari perekrutan bakat-bakat hebat di tingkat lokal “Perusahan mencari bakat cemerlang dari seluruh dunia dan memberikan sumberdaya yang mereka butuhkan untuk menjadi yang terbaik atas apa yang mereka lakukan”. Berkembangnya misi bakat ini dilakukan Samsung dengan cara memberi kesempatan yang besar kepada karyawan untuk mencapai potensi yang maksimal. Kemitraan Selain kreatifitas dan bakat, hal lain yang tercantum dalam misi Samsung adalah mengenai Mitra Bisnis, dimana Samsung menjadikan dirinya sebagai sebuah organisasi yang mendorong kerjasama diantara Mitra Bisnis agar dapat bersaing dalam era digital saat ini. Mitra bisnis yang dipilih Samsung antara lain; Microsoft dan Yahoo.
11
Bersama Microsoft, Samsung menjalin kemitraan dalam hal pengembangan dan pemasaran OS Windows Phone. Sedangkan dengan Yahoo, bekerjasama melalui Internet TV Content Service, layanan ini terdapat di televisi layar datar Samsung yang memungkinkan konsumen menikmati konten digital. C. Struktur organisasi perusahaan samsung Kepemilikan EMblem Samsung Electronics dan Suplier akan bekerja sama untuk membuat performa terbaik menuju Global Top Tier atas dasar ideology "Win-Win" dan co-existense kemakmuran.
kepemimpinan Kreativitas, kolaborasi, dan keunggulan merupakan ciri khas kepemimpinan di Samsung.Dengan menarik manajer - manajer paling berbakat di dunia turut memajukan kebudayaan perusahaan kami serta mendorong tumbuhnya ide-ide inovatif yang akan teknologi, menciptakan produk pasar baru, meningkatkan kehidupan sehari-hari pelanggan kami." Direktur utama
Dr. Oh-Hyun Kwon resmi ditunjuk sebagai Chief Executive Officer di Samsung Electronics Co. oleh Dewan perusahaan Direksi pada tanggal 8 Juni 2012. Selain mengawasi perusahaan dalam perannya sebagai CEO dan sebagai Vice Chairman dia terus memimpin Device Solutions Division of Samsung Electronics, yang terdiri dari tiga bisnis utama: Memori, Sistem LSI dan LED. Sejak Dr Kwon bergabung bisnis semikonduktor Samsung Electronics pada tahun 1985, ia telah memainkan peran penting dalam kemajuan pesat Samsung Electronics di industri semikonduktor. Ia berhasil memimpin pengembangan industri 64MB DRAM pertama pada tahun 1992, dan dipromosikan menjadi Vice President unit Samsung 12
Memory Device Technology tiga tahun kemudian. Pada tahun 1998, Dr Kwon diangkat Senior Vice President dan kepala bisnis System LSI Division ASIC. Pada tahun 2000, ia menjadi Executive Vice President dan kepala Teknologi LSI. Pada bulan Januari 2004, Dr Kwon ditunjuk sebagai Presiden dan General Manager dari System LSI Division. Selama 10 tahun di Divisi Sistem LSI, Dr Kwon memperoleh pengakuan khusus atas pencapaian pangsa pasar atas display driver ICs, aplikasi prosesor dan sensor gambar CMOS. Pada bulan Mei 2008, Dr Kwon diangkat sebagai President of Semiconductor Business (sekarang Device Solutions). Pada bulan Desember 2011, ia dipromosikan menjadi Vice Chairman of Samsung Electronics. Dr Kwon telah banyak menerbitkan makalah pada konferensi dan simposium termasuk ISSCC, Simposium VLSI, dan IEDM.Dia juga memberikan kontribusi keahliannya untuk sejumlah jurnal teknis pada topik semikonduktor terkait. Dr Kwon memiliki gelar B.S. Teknik Elektro dari Seoul National University, gelar M.S. dari Teknik Elektro di KAIST (Korea Advanced Institute of Science and Teknologi), dan Ph.D. dari Teknik Elektro, Stanford University.
Executive team Mr. KK Park diangkat menjadi Presiden dan CEO of Samsung Electronics South East Asia /Oceania pada tanggal 1 Juli 2013. Sebelum menduduki posisi barunya dia adalah Presiden dan CEO Samsung Electronics Africa. Diangkat ke posisi ini pada Januari 2010 dan berlokasi di Johannesburg, Afrika Selatan. Di bawah kepemimpinannya Samsung Afrika mencapai posisi nomor satu di hampir semua bidang produk dan mencapai pertumbuhan 81% pada semester pertama tahun 2013. Sebelum pindah ke Afrika Selatan ia adalah Managing Director of Thai Samsung Electronics periode tahun 2006 hingga 2009. Mr. Park menjabat sebagai Vice President of Samsung Global Human Resource Planning Group berbasis di Seoul, Korea bertanggung jawab untuk membangun dan menyetarakan panduan global Sumber Daya Manusia, kebijakan, dan kode etik untuk semua anak perusahaan Samsung di luar negeri pada tahun 2004-2005. 13
Mr. Park bergabung Samsung pada tahun 1987 dan tugas pertamanya di luar negeri, dari tahun 1991 hingga tahun 1995 berbasis di Thailand di mana dia mendukung Thailand dan kegiatan pemasaran Indochina untuk Samsung Consumer Electronics business. Dia juga menjabat Chief Manager of Business Operation at Samsung Regional Headquarters di Singapura dari tahun 1999 hingga 2003. Mr. Park mempelajari Ekonomi dan memiliki Magister Manajemen (MM) dalam Business and Marketing dari Sasin Graduate Institute of Business Administration di Universitas Chulalongkorn. Dewan direksi A. Dewan Direksi
Oh-Hyun Kwon •
Vice Chairman& CEO, Samsung ElectronicsHead, Device Solutions, Samsung Electronics (2012~Sekarang)
•
Vice Chairman & Head, Device Solutions, Samsung Electronics (2011~2012)
•
President & Head, Device Solutions, Samsung Electronics (2011~2011)
•
President & Head, Semiconductor Business, Samsung Electronics (2008~2011)
•
President & Head, System LSI Division, Samsung Electronics (2004~2008)
•
Head, LSI Technology, Samsung Electronics (2000~2004)
•
Head, ASIC Business, Samsung Electronics (1998~2000)
Gee-Sung Choi 14
•
Head, Corporate Strategy Office (2012~Sekarang)
•
Vice Chairman & CEO, Samsung Electronics (2010~2012)
•
President & CEO, Samsung Electronics (2010~2010)
•
President & Head, Digital SamsungElectronics (2009~2009)
•
Head, Telecommunications Networks Business, Samsung Electronics,Head, Mobile Communications Division,Head, Corporate Design Center (2007~2009)
•
Head, Digital Media Business, Samsung Electronics (2003~2007)
•
Head, Visual Display Division, Samsung Electronics (1998~2003)
•
Head, Memory Sales dan Marketing, Semiconductor Business, Samsung Electronics (1994~1998)
Media
&
Communications
Business,
Ju-Hwa Yoon •
President & CFO, DMC Management Office, Samsung Electronics, President & CFO, Corporate Management Office, Samsung Electronics (2011~Sekarang)
•
President & CFO, Corporate Management Office, Samsung Electronics (2010~2011)
•
President & Head, Corporate Auditing Team, Samsung Electronics (2009~2009)
•
Head, Management Support Team, Corporate Executive Staff, Samsung Electronics,Head, Global ERP Task Force, Corporate Executive Staff, Samsung Electronics (2007~2009)
•
Head, Management Support Team, Corporate Executive Staff, Samsung Electronics,Head, Management Innovation Team, Corporate Executive Staff, Samsung Electronics (2004~2007)
15
•
Head, Management Support & Innovation Team, Corporate Executive Staff, Samsung Electronics (1998~2004)
•
Head, Management Support & Innovation Group, Corporate Executive Staff, Samsung Electronics (1996~1998)
Dong-Min Yoon •
Attorney at Law, Kim & Chang Law Office (1999~Sekarang)
•
Director, Social Protection dan Rehabilitation Bureau at the Ministry of Justice (1998~1999)
•
Chief, Planning Management Department at the Ministry of Justice (1997~1998)
•
Public Prosecutor, Daejeon Supreme Public Prosecutor's Office (1995~1997)
In-Ho Lee •
Corporate Advisor, Shinhan Bank (2009~2011)
•
Chief Executive Officer, Shinhan Financial Group (2005~2009)
•
President & Chief Executive Officer, Shinhan Bank (1999~2003)
•
Director & Deputy President (Executive Vice President), Shinhan Bank (1991~1999)
16
Han-Joong Kim •
Professor Emeritus, Yonsei University (2012~Sekarang)
•
Chairman, Korea University Sport Federation (2010~2012)
•
Trustee, Korean Council for University Education (2008~2012)
•
President, Yonsei University (2008~2012)
•
Chairman, Board of Directors, The Korean Society for Preventive Medicine (2006~2008)
•
Professor, Department of Preventive Medicine & Public Health (1982~2012)
Byeong-Gi Lee •
Professor of Electrical Engineering, Seoul National University (1986~Sekarang)
•
President, IEEE Communications Society (2010~2011)
•
Commissioner, Korea Communications Commission (2008~2010)
•
President, Korea Information and Communication Society(KICS) (2007~2007)
•
President, Korea Society of Engineering Education(KSEE) (2003~2004)
•
Vice Chancellor for Research Affairs, Seoul National University (2000~2002)
•
Member of Technical Staff, AT&T Bell Laboratories (1984~1986)
Title Vice &CEO
Name ChairmanYoon-Woo Lee
President & CEO
Gee-sung Choi
Gender Position
Role
M
Vice Chairman & CEO of Chairman Samsung Electronics BOD
M
President & CEO Samsung Electronics
of
of
the
Overall corporate management 17
President
Ju-Hwa-Yun
M
Head of Management Management Support Office ofsupport Samsung Electronics
Outside Director
Dong-Min yoon
M
Attorney-at-law of Kim & Chang Law Firm
Outside Director
Chae-Woong Lee M
Professor of Economics of Sung Kyun Kwan Overal management University
Outside Director
In-hoo Lee
M
Advisor of Shinhan Bank
Outside Director
Oh-Soo Park
M
Professor of Business Administration, Seoul National University
Sistem dasar perusahaan samsung
18
Sistem yang digunakan perusahaan Samsung Leadership Samsung secara kontinyu mencari pemimpin – pemimpin dinamis yang sesuai dengan perkembangan jaman di abad ke 21 ini . Samsung adalah sebuah perusahaan yg berasal dari korea selatan dimana kita ketahui budaya orang korea adalah bekerja sekeras-kerasnya dalam mencapai tujuan. Hal ini juga telah menjadi budaya dalam perusahaan samsung di berbagai belahan dunia,seperti disebutkan “It is our People that make Samsung the leader in diverse marketplaces and the market innovator that drives technology.” Dan juga dikatakan bahwa : Kunci kemajuan Samsung adalah akibat dari orang – orang yang memiliki talenta, kreativitas dan dedikasi terhadap perusahaan.
Untuk bersaing di pasar global, Samsung fokus kepada pencarian orang dengan bakat dan kompetensi terbaik dan menawarkan budaya perusahaan yang dapat membuat tiap orang menjadi unggul.
Hal-hal yang terkait dengan sistem organisasi perusahaan
Seiring dengan semakin berkembangnya zaman dan semakin canggihnya alat telekomunikasi dan electronic didunia memaksa semua pembisnis yang bergerak dibidang electronic harus terus menginovasikan dan mengembangkan ide dan gagasan yang memiliki nilai jual dan daya saing tinggi agar tidak tenggelam diera globalisasi seperti saat ini,salah satunya perusahaan yang sudah sangat besar dan mendunia seperti samsung.Adapun hal-hal penting 19
yang sangat mempengaruhi sistem organisasi perusahaan besar ini diantaranya adalah sebagai berikut : Political & Regulation Ada perubahan peraturan pada tahun 2010 yang berdampak sedikit atau banyak terhadap barang Samsung yang masuk ke Indonesia. Peraturan Menteri Perdagangan (Permendag) No. 22/M-DAG/PER/5/2010 tertanggal 21 Mei 2010, telah mempercepat pemberlakuan wajib label berbahasa Indonesia bagi barang yang beredar di Indonesia untuk meningkatkan perlindungan konsumen. Permendag No 22/2010 tersebut merupakan penyempurnaan Permendag sebelumnya No.62/M-DAG/PER/12/2009. Peraturan ini termasuk untuk produk Samsung yang masuk ke Indonesia. Economic Perusahaan Samsung sangat cerdas dalam menyikapi gaya hidup orangorang diera globalisasi yang sebagian besarnya memiliki ketergantungan pada alat-alat electronic canggih,dan hal ini merupakan peluang baik untuk perusahaan Samsung ini sendiri,karena sangat banyak orang-orang yang mau membayar mahal untuk mendapatkan kepuasaan dalam menggunakan alat-alat electronic,dan hal ini sekaligus menunjukkan bahwa adanya keselarasan atau keseimbangan antara semakin mutakhirnya alat electronic dan pertumbuhan ekonomi pada saat ini.
Social& Culture Meskipun merupakan perusahaan yang berbasis di Korea Selatan, Samsung telah berhasil meng-integrasikan dirinya dengan baik di pasar negara berkembang di mana ia melakukan bisnis. Hal ini telah menghasilkan pola pikir, dan berperilaku lokal yang sangat efektif dalam menjembatani kesenjangan budaya dan sosial antara lanskap bisnis di Negara asalnya dan pasar di mana 20
ia beroperasi. Satu aspek yang sangat mengganggu dan menjadi budaya perusahaan terhadap pejabat setempat dalam hal yang menyangkut suapmenyuap
untuk
memperlancar
bisnisnya.
Perusahaan
mencoba
untuk
mencapai keseimbangan antara nilai-nilai aspirasi dari segi kelas konsumen dan tingkat pendapatan yang mereka miliki. Technology& Natural Resource Persaingan smartphone dan tablet di era sekarang menuntut banyaknya inovasi dan tekhnologi yang baru baik dari sisi Hardware maupun Softwarenya. Seperti banyaknya bermunculan OS baru yang mana OS merupakan software sebuah smartphone. Smartphone atau pun table juga memiliki sistem operasi yang
powerfull
untuk
mendukung
beragam
aplikasi
dan
kebutuhan
penggunanya. OS yang sekarang sedang marak di perbincangkan antara lain adalah : o Android Sekarang ini segala penjuru dunia pengguna gadget sudah mengenal Android. Android di kembangkan berdasarkan sistem kernel linux sehingga di kategorikan dalam sistem operasi yang bersifat terbuka. Semua vendor ponsel ternama untuk sekarang sudah menggunakan Android sebagai OS nya tidak terkecuali Samsung.
o Bada Bada adalah sebuah mobile operating System yang telah dikembangkan oleh Samsung Elektronics. OS ini di desain untuk high-end smartphones dan lower-end feature phones. Samsung menklaim bahwa Bada akan menggantikan tempat di dunia property feature phone platform, menggantikan feature phones menjadi smartphone. 21
o Blackberry OS Blackberry OS mempunyai keunggulan pada fiturnya yang bernama Blackberry Messenger yaitu pesan instant sesama pengguna perangkat Blackberry. o iOS Tentunya kita sudah tak asing lagi dengan device yang bernama iPhone. iOS adalah sistem operasi yang hanya bisa di temui pada perangkat pabrikan Apple Inc. iOS merupakan sistem operasi yang di kembangkan dari Mac OS X. iOS juga merupakan sistem operasi yang open source di bawah naungan Apple Public Source License (APSL). Di iOS terdapat abstraction layers, Core OS layers, Core Service layers, Media layers, Cocoua Touch Layers. iOS juga terkenal akan SIRI yaitu sejenis voice command yang terkenal akan ke akuratan nya. iOS juga memiliki interface yang sangat elegan. Pada versi terbaru, terdapat perubahan baru dan “penambalan” atas bug, terdapat juga iMessage yang merupakan instant messenger bagi sesama pengguna IOS. o MeeGO MeeGo adalah sebuah sistem operasi mobile yang berbasis linux dan sebuah proyek open source alias gratis. MeeGo dikembangkan untuk berbagai perangkat keras seperti netbook, komputer tablet, nettops (dekstop komputer yang berbentuk lebih kecil), in-vehicle infotaiment devices (perangkat infotaiment dalam kendaraan), smartTV, smartphone dan lain sebagainya. MeeGo OS merupakan OS yang terhitung baru dan diperkenalkan pada Mobile World Congress tahun 2010 dan yang memperkenalkan adalah Intel dan Nokia. o Palm OS 22
Palm OS merupakan sistem operasi smartphone dan PDA yang dikembangkan oleh Palm Inc. pada tahun 1996. Palm OS diciptakan untuk memberikan kemudahan kepada penggunanya ketika digunakan dengan user interface yang berbasis touchscreen. Saat ini, versi berlisensi dari merek dagang Palm OS berubah menjadi OS Garnet dengan versi terbarunya Palm OS Garnet 5.4.9. Palm OS awalnya dikembangkan di bawah komando Jeff Hawkins dari palmComputing, Inc. lalu kemudian diakuisisi oleh US Robotic Corp dan akhirnya dibeli oleh 3Com. Pada bulan Januari 2002 silam, Palm mendirikan anak perusahaan yang sepenuhnya dimiliki untuk dikembangkan dengan lisensi Palm OS yang dinamakan dengan PalmSource. Tahun 2007 tepatnya pada tanggal 25 Januari, ACCESS mengumumkan perubahan nama sistem Palm dari Palm OS menjadi OS Garnet hingga sekarang ini. o Symbian Nokia adalah salah satu merk lawas yang hampir semua orang sudah mengetahuinya. Symbian juga bukanlah sistem operasi yang open source, tetapi karna diperlukan API sehingga banyak pihak developer yang salah meng-artikan bahwa source code nya tidak di distribusikan secara bebas. o
Windows Phone Tidak hanya membuat sistem operasi untuk kebutuhan dekstop, Microsoft juga ikut bersaing dalam sistem operasi mobile. Versi terbaru OS buatan Microsoft ini adalah Windows Phone 8 yang akan berjalan di atas kernel Windows NT, yang biasa digunakan untuk segmen entreprise. Nokia dan HTC adalah dua dari sekian vendor gadget yang menggunakan OS ini. Jajaran ponsel Nokia yang menggunakan OS Windows Phone adalah seri Lumia. Sedangkan beberapa seri smartphone HTC yang memakai OS ini adalah HTC Zenith, HTC Accord dan HTC Rio. 23
D. Keunggulan dan Kelemahan Untuk Sumber Daya Samsung sendiri, perusahaan Samsung ini menyaring tenaga kerja yang terbaik di tiap daerahnya dilengkapi dengan banyak program training untuk meningkatkan kompetensi SDM nya. Selain itu, Samsung juga mulai menerapkan green program yang bertujuan untuk meminimumkan penggunaan sumber daya yang tidak dapat diperbaharui seperti penggunaaan panel surya di smartphone nya dan penggunaan bahan daur ulang untuk membuat unit smartphonenya Porter’s Five Forces a. Ancaman pendatang baru Modal dan asset yang besar dibutuhkan jika ingin masuk ke industri mobile. Sulit untuk memulai di sebuah industri dimana telah ada perusahaan yang beroperasi dengan berbagai strategi biaya. Tetapi jika bisa menemukan alternative produk dan berinovasi mungkin saja bisa masuk dan bertahan di industri tersebut. Pendatang baru akan di hadapkan pada isu permanent di industri ini yakni berinvestasi pada R&D yang bisa menciptakan produk inovatif dan unik. Selain itu pendatang baru juga harus dengan cepat memperkuat brand name ketika mencapai economic of scale perusahaannya melalui proses supply chain , serta pengembangan jalur dan infrastruktur distribusi. Dari hal yang diuraikan di atas dapat dilihat bahwa kesempatan pendatang baru untuk masuk menjadi rendah. b. Ancaman dari produk pengganti Bagi Samsung, hampir semua handphone yang memiliki fungsi dan performansi hampir sama dengan Samsung dapat diperhitungkan sebagai produk substitutes dilihat dari OS yang digunakan. Ini termasuk device yang dijalankan oleh Android Operating system (OS) dan yang bukan di buat oleh Samsung (MotorolaDroid) ataupun perangkat lain dengan OS yang berbeda seperti iPhone atau Blackberry. Ancaman produk pengganti di dalam industri sendiri apabila di lihat dari perangkatnya tidaklah tinggi, walaupun banyak tablet yang beredar untuk menggantikan posisi smartphone tetapi keberadaan ponsel belum bergeser fungsi. c. Kekuatan Pembeli
24
Pembeli memiliki kekuatan yang besar untuk beralih ke satu produk karena mudahnya akses informasi pada era sekarang mengenai spesifikasi lengkap produk, tekhnologi serta harga yang sangat bersaing untuk barang elektronik,maka dari itu perusahaan Samsung selalu mengupayakan hal-hal baru dalam penstrukturan organisasinya,dan kekuatan dari para pembeli yang bisa kapan saja beralih keelectronic lain menjadi salah satu hal yang paling mempengaruhi segala hal yang terkait dengan struktur organisasi didalam perusahaan ini.
d. Rival yang kompetitif Banyak sekali pesaing yang bergelut di industri yang sama dengan perusahaan Samsung. Dengan kemajuan tekhnologi yang pesat akan menjadi susah bagi Samsung untuk meraup untung besar jika tidak selalu melakukan inovasi dan membuat gebrakan baru seperti apa yang telah mereka lakukan sebelumnya,maka dari itu perusahaan samsung terus berupaya mencari inovasi-inovasi baru. Company Value Chain
25
Bab II PEMBAHASAN 2.1 FILOSOFI SAMSUNG
Di Samsung, kami mengikuti filosofi bisnis yang sederhana: mencurahkan bakat dan teknologi kami untuk menciptakan produk unggulan dan jasa yang berkontribusi kepada masyarakat global yang lebih baik. Setiap hari, personal kami menerapkan filosofi ini dalam kehidupannya. Pemimpin kami mencari bakat cemerlang dari seluruh dunia dan memberikan sumber daya yang mereka butuhkan untuk menjadi yang terbaik atas apa yang mereka lakukan. Hasilnya adalah semua produk kami dari chip memori yang membantu bisnis menyimpan pengetahuan penting untuk ponsel, yang menghubungkan orang di seluruh benua memiliki kekuatan untuk memperkaya kehidupan. Dan hal itulah yang menjadikan kami masyarakat global yang lebih baik. 1. Nilai-Nilai Kami Struktur nilai kami mengikuti sistem P-V-P; Filosofi Manajemen, Nilai-Nilai Inti, dan Dasar Perilaku Dunia (Prinsip-prinsip).
26
Kami percaya bahwa hidup dengan nilai-nilai yang kuat adalah kunci untuk bisnis yang baik.Itulah mengapa nilai-nilai inti dengan kode etik yang ketat, menjadi alasan utama dari setiap keputusan yang kita buat. Personal Begitu sederhana, sebuah perusahaan seperti orang-orangnya. Di Samsung, kami mendedikasikan untuk memberikan kesempatan yang besar untuk para karyawan mencapai potensi yang maksimal. Keunggulan Segala sesuatu yang kita lakukan di Samsung didorong oleh semangat pantang menyerah untuk sebuah keunggulan-dan komitmen yang tak tergoyahkan untuk mengembangkan produk dan layanan terbaik di pasar. Perubahan Dimasa ekonomi global saat ini, perubahan adalah konstan dan inovasi adalah hal penting untuk kelangsungan hidup perusahaan. Seperti yang telah kita lakukan selama 70 tahun, kami memiliki visi masa depan, mengantisipasi kebutuhan pasar dan tuntutan sehingga dapat mengarahkan perusahaan menuju kesuksesan jangka panjang. Integritas Menjalankan sesuatu dengan cara yang etis adalah dasar bisnis kami. Segala sesuatu yang kita lakukan mengacu pada moral kompas yang menjamin keadilan, menghormati semua pemegang saham dan transparansi lengkap. Kemakmuran
27
Sebuah bisnis tidak berhasil jika tidak menghasilkan kemakmuran dan kesempatan bagi orang lain. Samsung mendedikasikan untuk menjadi warga korporasi yang bertanggung jawab secara sosial dan lingkungan dalam setiap komunitas dimana kami berada.
2.2. BUDAYA ORGANISASI Dalam buku Handbook of Human Resource Management Practice oleh Michael Armstrong pada tahun 2009, budaya organisasi atau budaya perusahaan adalah nilai, norma, keyakinan, sikap dan asumsi yang merupakan bentuk bagaimana orang-orang dalam organisasi berperilaku dan melakukan sesuatu hal yang bisa dilakukan. Nilai adalah apa yang diyakini bagi orang-orang dalam berperilaku dalam organisasi. Norma adalah aturan yang tidak tertulis dalam mengatur perilaku seseorang. Pengertian di atas menekankan bahwa budaya organisasi berkaitan dengan aspek subjektif dari seseorang dalam memahami apa yang terjadi dalam organisasi. Hal ini dapat memberikan pengaruh dalam nilai-nilai dan norma-norma yang meliputi semua kegiatan bisnis, yang mungkin terjadi tanpa disadari.Namun, kebudayaan dapat menjadi pengaruh yang signifikan pada perilaku seseorang. Berikut adalah beberapa pengertian dari budaya organisasi: 1. Budaya organisasi mengacu pada hubungan yang unik dari norma-norma, nilainilai, kepercayaan dan cara berperilaku yang menjadi ciri bagaimana kelompok dan individu dalam menyelesaikan sesuatu. 2. Budaya merupakan sistem aturan informal yang menjelaskan bagaimana seseorang berperilaku dalam sebagian besar waktunya. 3. Budaya Organisasi adalah sebuah pola asumsi dasar yang diciptakan, ditemukan atau dikembangkan oleh suatu kelompok tertentu sebagai landasan dalam berperilaku dalam organisasi. Dimana akan diturunkan kepada anggota baru sebagai cara bagaimana melihat, berpikir, dan merasa dalam organisasi. 4. Budaya adalah keyakinan, sikap dan nilai-nilai yang dipegang dan ada dalam sebuah organisasi. Budaya itu sulit untuk didefinisikan karena memiliki struktur yang multidimensi dengan komponen yang berbeda pada setiap tingkat.Budaya juga bersifat dinamis dan selalu berubah dan menjadi relatif stabil pada jangka waktu yang singkat.Perlu waktu dalam merubah suatu budaya terutama dalam budaya organisasi. 28
Budaya merupakan alat perekat sosial dan menghasilkan kedekatan, sehingga dapat memperkecil diferensiasi dalam sebuah organisasi.Budaya organisasi juga memberikan makna bersama sebagai dasar dalam berkomunikasi dan memberikan rasa saling pengertian.Jika fungsi budaya ini tidak dilakukan dengan baik, maka budaya secara signifikan dapat mengurangi efisiensi organisasi. Asal muasal budaya organisasi Kebiasaan, tradisi, dan cara umum dalam melakukan segala sesuatu yang ada di sebuah organisasi saat ini merupakan hasil atau akibat dari yang telah dilakukan sebelumnya dan seberapa besar kesuksesan yang telah diraihnya di masa lalu. Hal ini mengarah pada sumber tertinggi budaya sebuah organisasi: para pendirinya. Secara tradisional, pendiri organisasi memiliki pengaruh besar terhadap budaya awal organisasi tersebut.Pendiri organisasi tidak memiliki kendala karena kebiasaan atau ideologi sebelumnya.Ukuran kecil yang biasanya mencirikan organisasi baru lebih jauh memudahkan pendiri memaksakan visi mereka pada seluruh anggota organisasi. Proses penyiptaan budaya terjadi dalam tiga cara. Pertama, pendiri hanya merekrut dan mempertahankan karyawan yang sepikiran dan seperasaan dengan mereka. Kedua, pendiri melakukan indoktrinasi dan menyosialisasikan cara pikir dan berperilakunya kepada karyawan. Terakhir, perilaku pendiri sendiri bertindak sebagai model peran yang mendorong karyawan untuk mengidentifikasi diri dan, dengan demikian, menginternalisasi keyakinan, nilai, dan asumsi pendiri tersebut.Apabila organisasi mencapai kesuksesan, visi pendiri lalu dipandang sebagai faktor penentu utama keberhasilan itu.Di titik ini, seluruh kepribadian para pendiri jadi melekat dalam budaya organisasi. Karakteristik Budaya Organisasi Penelitian menunjukkan bahwa ada tujuh karakteristik utama yang, secara keseluruhan, merupakan hakikat budaya organisasi. •
Inovasi dan keberanian mengambil risiko. Sejauh mana karyawan didorong untuk bersikap inovatif dan berani mengambil risiko.
•
Perhatian pada hal-hal rinci. Sejauh mana karyawan diharapkan menjalankan presisi, analisis, d perhatian pada hal-hal detail.
•
Orientasi hasil. Sejauh mana manajemen berfokus lebih pada hasil ketimbang pada teknik dan proses yang digunakan untuk mencapai hasil tersebut.
•
Orientasi orang. Sejauh mana keputusan-keputusan manajemen mempertimbangkan efek dari hasil tersebut atas orang yang ada di dalam organisasi. 29
•
Orientasi tim. Sejauh mana kegiatan-kegiatan kerja di organisasi pada tim ketimbang pada indvidu-individu.
•
Keagresifan. Sejauh mana orang bersikap agresif dan kompetitif ketimbang santai.
•
Stabilitas. Sejauh mana kegiatan-kegiatan organisasi menekankan dipertahankannya status quo dalam perbandingannya dengan pertumbuhan.
Kode etik
Samsung Electronics bertujuan untuk menjadi " perusahaan terkemuka dunia " , mencurahkan sumber daya manusia dan teknologi untuk menciptakan produk unggulan dan jasa , sehingga berkontribusi untuk lebih baik masyarakat global . Untuk mencapai tujuan ini , kita berbagi dan mengejar Samsung Nilai dari 「 People , Excellence ,Perubahan , Integritas , Co- kemakmuran 」 , dan 7 Faktor Perusahaan Terkemuka Dunia「 Dream, Visi & Goal, Kreativitas & Challenge, Insight & Akal Bagus , Teknologi &Informasi , Trust & Kredibilitas , Kecepatan & Velocity , Perubahan & Inovasi 」 dalamorganisasi . Selain itu, semua karyawan Samsung Electronics harus mengikuti ini serta Prinsip Bisnis Samsung untuk mematuhi undang-undang danpraktek etika serta untuk mengekspresikan komitmen konkret kami terhadap tanggung jawab sosial .Ini akan 30
menjadi standar pedoman untuk semua orang di SamsungElektronik , menguraikan standar perilaku dalam semua kegiatan usaha. •
Kami berusaha , dengan rasa kesadaran mendesak bahwa kita tidak bisa hidup tanpa inovasi , untuk mencapai daya saing di masa depan dengan menanggapi dengan cepat terhadap perubahan lingkungan bisnis dan permintaan pelanggan, dan untuk mempertahankan berkelanjutan komitmen untuk Perubahan & Inovasi berdasarkan mimpi kami , Visi & Goal .
•
Kami mengolah Kreativitas & Challenge, mengakui bahwa daya saing di masa depantergantung pada perkembangan Teknologi & Informasi depan pesaing .
•
Kami bercita-cita untuk menjadi ahli yang berkualitas di bidang kita dengan Insight untuk meramalkan masa depan ,dan Akal Bagus untuk mengidentifikasi dan memanfaatkan peluang .
•
Kami menciptakan budaya terbuka di mana karyawan didorong untuk membuat keputusan dan bertindakproaktif dengan rasa kepemilikan , berdasarkan rasa saling menghormati individualitas danTrust & Kredibilitas .
•
Kami mengejar kemakmuran bersama dengan mempertahankan hubungan Kepercayaan dengan pemegang saham danmitra bisnis , dan manajemen yang baik memfasilitasi melalui kerjasama .
Kode etik global Prinsip 1 . Kami mematuhi hukum dan standar etika 1. Kami menghormati martabat dan keragaman individu •
Perusahaan akan menghormati hak asasi manusia dari seluruh karyawan dan tidak akanmendiskriminasi atas dasar ras, warna kulit, keyakinan , asal negara , jenis kelamin, usia ,kewarganegaraan , agama , latar belakang daerah , cacat fisik, status perkawinan , atausetiap karakteristik lain yang dilindungi oleh hukum.
•
Perusahaan tidak akan mempekerjakan orang di bawah umur, sebagaimana biasanya didefinisikan olehstandar internasional dan hukum nasional yang relevan . 31
•
Perusahaan akan menentukan kondisi kerja dan kompensasi untukpersonil secara adil dan non - diskriminatif , dengan mempertimbangkanstandar internasional yang relevan dan hukum lokal atau negara nasional , dengan hokum tuan yurisdiksi yang berlaku .
•
Perusahaan akan memastikan bahwa jam kerja personil akan sesuaidengan sifat khusus dari tugas-tugas mereka dan sesuai dengan hukum nasional, negara bagian dan local hukum.
•
Perusahaan akan memastikan bahwa manajemen tidak akan terlibat dalam penyalahgunaanperilaku ,mendorong atau membiarkan perilaku yang melanggar kode Perusahaan Perilaku , kebijakan atau prosedur , atau menetapkan tugas non - kerja terkait padakaryawan .
2. Kita bersaing sesuai dengan hukum dan etika bisnis •
Perusahaan akan bersaing secara bebas dan adil di semua lokasi usahanya di sekitardunia , mematuhi standar internasional yang relevan dan nasional , negara bagian dan local hukum , dengan hukum yurisdiksi tuan berlaku .
•
Perusahaan tidak akan menyalahgunakan posisi pasar yang dominan atau menggunakan paksaan untukmenyebabkan dimasukkannya item yang tidak diinginkan dalam setiap transaksi penjualan ( mengikat ) .
•
Perusahaan tidak akan masuk ke dalam penetapan harga , tawaran kolusi , kolusi pasar ataumengurangi produksi perjanjian dengan pesaing , dan tidak akan membicarakan denganpesaing harga, penawaran , pelanggan , wilayah dan kondisi penjualan termasukkonfirmasi harga .
•
Perusahaan tidak akan mengizinkan Pemberian atau penerimaan uang, barang ,hiburan atau manfaat ekonomi kepada atau dari pelanggan atau eksternalpihak yang berkepentingan , atau mengizinkan aktivitas yang tidak tepat yang melanggar hukum dan adilprinsip perdagangan .
•
Perusahaan tidak akan secara ilegal memperoleh atau menggunakan pesaing " s rahasia dagang atau informasi rahasia .
•
Perusahaan tidak akan menuntut , atau menggunakan paksaan untuk memperoleh keuntungan apapun merugikan kepentingan pelanggan atau mitra perusahaan. 32
3. Kami menjaga transparansi rekening dengan rekaman akurat transaksi •
Perusahaan akurat akan merekam dan mengelola semua transaksi sesuaidengan standar internasional dan peraturan akuntansi nasional , dan akantunduk pada akuntansi audit oleh pihak luar secara berkala .
•
Perusahaan akan melakukan segala upaya untuk menahan diri dari memasuki bisnishubungan dengan pelanggan identitas pasti, dan tidak akan berpartisipasi ataubekerja sama dengan ilegal , palsu , atau tidak teratur transaksi .
4.
Kami tidak terlibat dalam politik dan menjaga netralitas
•
Karyawan tidak akan atribut pendapat politik pribadi mereka dan melakukan denganPerusahaan , atau menyebabkan pendapat tersebut atau melakukan untuk dikaitkan dengan perusahaan .
•
Perusahaan " s sumber daya , termasuk sumber daya keuangan , tenaga kerja , danfasilitas tidak akan digunakan untuk tujuan politik lebih lanjut.
•
Perusahaan akan menahan diri dari sumbangan terlarang dan perdagangan yang tidak tepat denganpemerintah , dan akan menghormati hukum nasional terkait , negara bagian dan lokal dari hostyurisdiksi.
5.
Kami melindungi informasi pada individu dan mitra bisnis
•
Perusahaan dan karyawan akan mematuhi hukum nasional, negara bagian dan local berkaitan dengan perlindungan privasi karyawannya "pribadi dan rahasiainformasi.
•
Perusahaan akan memperoleh, melalui proses bisnis normal, informasiberkaitan dengan individu, pelanggan korporat, atau mitra bisnis dan akan menggunakaninformasi tersebut untuk tujuan bisnis saja. Perusahaan akan memastikan bahwasarana untuk memperoleh informasi tersebut dan penggunaannya sesuai dengan nasional, negara bagian danhukum setempat. Perusahaan tidak akan mengungkapkan informasi tersebut kepada pihak ketiga 33
Prinsip 2 . Kami menjaga budaya organisasi yang bersih 1. Kami membuat perbedaan yang tegas antara urusan publik dan swasta dalam tugas •
Perusahaan tidak akan mengizinkan kegiatan terlarang untuk mengejar keuntungan pribadi ,seperti perawatan teratur biaya , menggunakan posisi satu " s untuk kepentingan pribadi , ataupenggelapan aset perusahaan .
•
Perusahaan tidak akan mengizinkan kegiatan yang memanfaatkan informasi kepemilikan dariPerusahaan untuk kepentingan pribadi, misalnya insider perdagangan , terlepas dariapakah atau tidak kegiatan ini dilakukan oleh seorang karyawan langsung atau tidak langsungmelalui pihak ketiga .
•
Semua keputusan bisnis harus dibuat dan semua kegiatan bisnis harusdilakukan , demi kepentingan terbaik Perusahaan . Karyawan harus menghindaritindakan yang mungkin melibatkan , atau mungkin muncul untuk melibatkan , konflik kepentingan denganPerusahaan . Tidak ada karyawan mungkin memiliki bisnis keuangan atau lainnyahubungan dengan pemasok , pelanggan atau pesaing yang mungkin merusak , atau bahkanmuncul untuk mengganggu kebebasan penilaian apapun yang mereka mungkin perlu untuk membuat dalamkepentingan terbaik Perusahaan .
2.
Kami melindungi dan menghormati properti intelektual Perusahaan dan lain-lain
•
Perusahaan akan memastikan bahwa karyawannya tidak akan mengungkapkan intelektualmilik individu , pelanggan korporat dan mitra bisnis kepada pihak ketigatanpa pemilik " s persetujuan .
•
Perusahaan akan memastikan bahwa setiap informasi kepemilikan yang diperoleh melaluikegiatan usaha harus dicatat dan aman disimpan dan dikelola sebagai intelektualproperti .
•
Perusahaan akan menghormati hak-hak kekayaan intelektual pihak ketiga , sepertipaten, hak cipta dan merek dagang , dan akan tidak sengaja melanggar ataubenar menggunakan kekayaan intelektual itu .
34
•
Perusahaan akan memastikan bahwa perhatian karena dibayar untuk keamanan yangkekayaan intelektual selama telepon atau komunikasi lainnya denganpihak eksternal , dan dalam pengelolaan berbagai fasilitas penyimpanan data .
3.
Kami menciptakan suasana organisasi yang sehat
•
Perusahaan memiliki toleransi nol untuk semua jenis perilaku yang mungkin menyinggung ataumenyebabkan ketidaknyamanan bagi karyawan lain. Perilaku tersebut meliputi , namun tidakterbatas pada pelecehan seksual , serta semua bentuk lain dari pelecehan , fisikpenyerangan, atau permintaan pribadi atau perilaku yang bertentangan dengan hukum nasional , negara atauhukum setempat , atau Perusahaan " kebijakan dan prosedur.
•
Perusahaan akan berupaya untuk mempertahankan dan mengembangkan saling kooperatifhubungan antara manajemen dan karyawan , berdasarkan hukum , etika bisnisdan saling menghormati.
4.
Kami mempertahankan martabat Samsung Electronics dalam kegiatan eksternal.
•
Selama masa kerja di Perusahaan, seorang karyawan tidak diizinkan untukbersamaan mempertahankan pekerjaan dengan pihak ketiga atau terlibatdalam kegiatan bisnis di luar ketika pekerjaan atau kegiatan seperti mencegahkaryawan dari sepenuhnya melaksanakan pekerjaan, termasuk tugas lembur, untukyang ia digunakan, kecuali disetujui oleh persetujuan.
•
Perusahaan mengharuskan karyawan memperoleh Perusahaan "s persetujuansebelum mengungkapkan Perusahaan "s informasi kepemilikan rahasia kepada ketigapihak.
•
Perusahaan tidak akan memungkinkan petugas dan karyawan, sedangkan di kantor, untuk bertindak sebagaianggota dewan perusahaan dengan konflik kepentingan atau berpartisipasi dalamkegiatan bisnis yang kompetitif.
Prinsip 3 . Kami menghormati pelanggan , pemegang saham dan karyawan 1. Kami memprioritaskan pada kepuasan pelanggan dalam kegiatan pengelolaan
35
•
Perusahaan akan berusaha untuk mencerminkan dan memberikan prioritas kepada persyaratan danrekomendasi dari pelanggan untuk perbaikan desain produk ,distribusi, dan pelayanan .
•
Perusahaan akan melakukan segala upaya untuk terlibat dengan pelanggan dalam sopan dansecara adil berdasarkan keyakinannya bahwa " Samsung Electronics ada karenapelanggan " .
•
Perusahaan akan menghormati pelanggan " s hak untuk memilih dengan menahan diri dariiklan berlebihan atau teknik penjualan koersif , yang bisa menyesatkanpelanggan berkaitan dengan kualitas , fungsi dan spesifikasi produk ataulayanan.
•
Perusahaan akan berusaha untuk mencapai hanya resolusi pelanggan terkaitperselisihan dan akan menanggapi keluhan pelanggan secara transparan , tepat waktudan secara efektif .
2. Kami mengejar manajemen difokuskan pada nilai pemegang saham •
Perusahaan secara aktif akan mengejar kenaikan hasil investasi bagi pemegang sahamdengan memaksimalkan keuntungan melalui manajemen yang transparan dan suara.
•
Perusahaan akan menghormati tanggung jawabnya kepada pemegang saham dan pihak yang berkepentingandengan mengumumkan informasi keuangan dan perusahaan besar dengan itikad baik dan dalamtepat waktu .
•
Perusahaan , sesuai dengan hukum yang berlaku , akan menerima dan tulus mempertimbangkan petisi yang sah dari pemegang saham eksternal .
3. Kami berusaha untuk meningkatkan kualitas karyawan kami hidup •
Perusahaan akan menawarkan kesempatan yang sama kepada seluruh karyawan dan memperlakukan merekaadil berdasarkan kemampuan dan prestasi mereka.
•
Perusahaan akan mendukung pembelajaran dan pengembangan karyawan.
•
Perusahaan akan menyediakan lingkungan kerja di mana inisiatif pribadidan kreativitas adalah mendorong. 36
Prinsip 4. Kami peduli untuk lingkungan, kesehatan, dan keselamatan 1. Kami mengejar manajemen ramah lingkungan •
Perusahaan akan melakukan segala upaya untuk mematuhi lingkungan internasionalhukum dan peraturan standar , nasional , negara bagian dan lokal yang berkaitan denganlingkungan dan peraturan lingkungan internal dalam semua global operasi bisnis.
•
Perusahaan secara aktif akan berusaha untuk meminimalkan generasi berbahayabahan , memanfaatkan sumber daya secara efisien dan mendaur ulang produk limbah untuk kepentinganlingkungan .
•
Perusahaan akan melakukan yang terbaik untuk melakukan kegiatan perbaikan lingkungansepanjang seluruh proses pengembangan produk , produksi, distribusi ,penjualan dan pembuangan.
2. Kami menghargai kesehatan dan keselamatan manusia •
Perusahaan akan mematuhi standar internasional , undang-undang terkait danperaturan , dan peraturan internal yang mengatur kesehatan dan keselamatan yangkaryawan dengan memberikan pendidikan dan pelatihan keselamatan secara berkala .
•
Perusahaan akan mempertimbangkan untuk kesehatan dan keselamatan pelanggan di semua bisniskegiatan termasuk pengembangan produk , produksi, distribusi , penjualan danpembuangan .
Prinsip 5 . Kami adalah perusahaan yang bertanggung jawab secara sosial 1. Kami sungguh-sungguh melaksanakan tanggung jawab dasar kita sebagai warga korporasi •
Perusahaan akan berusaha untuk menciptakan lapangan kerja yang stabil dan setia memenuhi nyapajak dan kewajiban hukum lainnya .
•
Karyawan didorong untuk etis dan sungguh-sungguh melaksanakan pekerjaan merekatugas dan tanggung jawab . Dengan demikian , karyawan akan 37
membantu Perusahaan dalammembangun dirinya sendiri sebagai warga korporasi yang bertanggung jawab dan dapat dipercaya . •
Karyawan didorong untuk berusaha untuk membangun kepercayaan dalam masyarakat setempatdengan memenuhi tugas dan tanggung jawab mereka.
2.
Kami menghormati nilai-nilai sosial dan budaya masyarakat lokal dan praktek koeksistensi
•
Perusahaan akan menghormati hukum , budaya , nilai-nilai dan kepercayaan local masyarakat di mana ia beroperasi , dan akan berkontribusi terhadap peningkatankualitas hidup warga setempat .
•
Perusahaan , sebagai warga korporasi global, akan memberikan kontribusi untuk mempromosikan danmendukung kegiatan kepentingan umum seperti kemajuan akademik, seni, budaya danolahraga .
•
Perusahaan akan secara aktif berpartisipasi dalam pelayanan sosial seperti relawankegiatan dan bantuan bencana .
Kewajiban untuk mengamati Kode Etik 1 . Kewajiban karyawan •
Perusahaan harus menerapkan Kode Etik kepada semua karyawan dananak , dan , jika relevan dan tepat , akan juga merekomendasikan spesifikayat ( s ) dari Kode Etik untuk afiliasi dan mitra bisnis eksternal .
•
Karyawan akan melakukan segala upaya untuk setia mematuhi Kode Etik ,dan dalam kasus pelanggaran akan dikenakan tindakan disipliner yang sesuai .
•
Petugas dan manajer akan bertanggung jawab untuk menumbuhkan dan mempertahankan suatuterdengar budaya organisasi dengan bertindak sebagai model peran dalam ketaatan danpropagasi dari Kode Etik .
2 . Pertanyaan dan perbaikan dari Kode Etik •
Setiap pelanggaran Global Code of Conduct harus dilaporkan kepada kepalakaryawan " s departemen atau direktur masing-masing , Sumber Daya Manusia Tim , atau Tim Audit. 38
•
Setiap pertanyaan atau saran untuk perbaikan pada Global Code of Conductharus dirujuk ke Tim Sumber Daya Manusia setelah berkonsultasi dengankepala karyawan " s departemen .
Visi 2020
Visi Samsung Electronics untuk dekade baru adalah "Inspire the World, Create the Future." Kami berkomitmen untuk menginspirasi masyarakat diseluruh dunia dengan mengembangkan teknologi terbaru, produk-produk inovatif dan solusi kreatif. Kami juga berkomitmen untuk menciptakan masa depan yang cerah dengan mengembangkan nilai baru untuk jaringan inti: industri, mitra dan karyawan. Melalui upaya ini, kami berharap berkontribusi pada dunia dengan lebih baik dan pengalaman yang lebih kaya bagi semua.
Sebagai bagian dari visi terbaru kami, kami telah memtakan rencana yang spesifik untuk mencapai $ 400 milyar pendapatan dan menjadi salah satu lima merek top dunia pada tahun 2020. Untuk tujuan ini, kami telah mendirikan tiga pendekatan strategis dalam manajemen kami yaitu kreativitas, kemitraan dan bakat.
39
Kami sangat gembira dengan masa depan. Seperti kita membangun prestasi kami sebelumnya, kami berharap untuk menjelajahi wilayah baru, termasuk kesehatan, kedokteran dan bioteknologi. Kami berkomitmen untuk menjadi pemimpin kreatif di pasar baru dan menjadi bisnis nomor 1 yang benar-benar No maju.
Perusahaan afiliansi
Samsung terdiri dari perusahaan-perusahaan yang menerapkan standar baru dalam berbagai bisnis, dari elektroni hingga layanan finansial, dari bahan kimia dan industri alat berat hingga perdagangan dan layanan lain. Semua berbagi komitmen untuk menciptakan produk dan layanan berkualitas tinggi yang inovatif, yang diandalkan oleh jutaan orang dan bisnis di seluruh dunia setiap harinya. Industri elektronik •
Samsung Electro-Mechanics
•
Samsung SDI
•
Samsung Corning Precision Materials
•
Samsung SDS
•
Samsung Mobile Display
•
Samsung LED
Industri mesin dan alat berat 40
•
Samsung Heavy Industries
•
Samsung Techwin
Industri kimia •
Samsung Total Petrochemicals
•
Samsung Petrochemicals
•
Samsung Fine Chemicals
•
Samsung BP Chemicals
Lavanan keuangan •
Samsung Life Insurance
•
Samsung Fire & Marine Insurance
•
Samsung Card
•
Samsung Securities
•
Samsung Asset Management
•
Samsung Venture Investment
Perusahaan afiliasi lain •
Samsung C&T Corporation
•
Samsung Engineering
•
Cheil Industries
•
Samsung Everland
•
The Shilla Hotels & Resorts
•
Cheil Worldwide
•
S1 Corporation
•
Samsung Medical Centre
•
Samsung Economics Research Institute 41
Organisasi afiliasi •
Samsung Human Resources Development Centre
•
Samsung Lions
•
The Ho-Am Foundation
•
Samsung Foundation of Culture
•
Samsung Welfare Foundation
•
Samsung Life Public Welfare Foundation
KEWARGANEGARAAN
Kesuksesan sebuah perusahaan diukur tidak hanya dari prestasi bisnisnya, namun juga oleh sebaik apa perusahaan itu melayani masyarakat, melindungi sumber daya planet kita, dan memberikan perubahan dalam kehidupan banyak orang. Samsung memenuhi tanggung jawabnya untuk memberikan sumbangsih sebagai warga negara yang baik, mengambil tindakan di seluruh dunia untuk mendorong tercapainya masyarakat yang lebih baik, melindungi dan memperbaiki lingkungan, dan memperkuat masyarakat kita. fokus kewarganegaraan kami
kesejahteraan sosial Samsung memberikan dukungan untuk masyarakat dan komunitasnya dalam berbagai cara. Area fokus kami saat ini adalah berinvestasi dalam masa depan pemuda, melalui dukungan ilmu pengetahuan dan pemikiran kreatif yang mendorong kepemimpinan; membimbing anak dari keluarga tidak mampu dengan membantu sarana pendidikan, serta menemukan dan mendukung sisswa berprestasi; juga membuat program dukungan yang mendorong kesejahteraan keluarga. Kami juga menjalankan program dalam bidang tersebut di kedelapan pusat sukarelawan kami. 42
budaya dan seni Samsung memberi dukungan untuk berbagai kegiatan seni dan budaya di seluruh dunia.Selama bertahun-tahun, Samsung telah berkontribusi secara luas di berbagai museum, galeri dan pameran di Korea dan di banyak negara, termasuk Amerika Serikat dan Prancis. The Samsung Museum of Modern Art mengumpulkan, menjaga dan memamerkan seni modern dan kontemporer dari Korea dan luar negeri, sedangkan Samsung Children's Museum, yang pertama di Korea, mengajak anak-anak bersenang-senang dengan menjelajahi dunia tempat mereka tinggal. Samsung juga menyelenggarakan dan mendukung berbagai kegiatan kebudayaan untuk anak-anak dan program yang mendorong perkembangan seni mereka sejak dini.
layanan sukarelawan Pada 1995, Samsung meluncurkan Korps Kontribusi Sosial untuk mendorong karyawan agar terlibat dalam layanan masyarakat.Sejak saat itu inisiatif ini dikembangkan di kedelapan pusat sukarelawan di penjuru Korea, dilaksanakan oleh ahli kesejahteraan sosial yang mendukung pengembangan program sukarelawan karyawan. Karyawan kami menggunakan keahlian dan pengalaman mereka untuk memberikan sumbangsih bagi komunitas setempat, dan tiap karyawan menyumbangkan rata-rata 10 jam untuk proyek berbasis komunitas.
akademik dan pendidikan Memperkuat pikiran dan mendorong kreativitas generasi muda adalah fokus utama dari berbagai program Samsung. Samsung adalah pendukung utama Olimpiade Sains Pemuda Korea, kompetisi sains paling prestisius di Korea untuk siswa sekolah dasar, sekolah menengah, dan sekolah tinggi juga Olimpiade Kreatifitas Siswa Nasional, yang bertujuan untuk mendorong kemampuan berinovasi di antara siswa dari sekolah dasar hingga sekolah menengah. Sejak 2001, Samsung telah bergabung dengan Green Family Movement Association untuk menerapkan "sekolah hijau," yang mendorong kesadaran lingkungan pada anak-anak dan memungkinkan mereka mengambil langkah praktis untuk melindungi ekosistem kita.
43
Persahabatan untuk hidup yang lebih baik
Sebagai salah satu perusahaan terdepan di dunia, Samsung memiliki tanggung jawab perusahaan yang kuat atas komunitas tempat kami beroperasi di negara asal kami, Korea, dan di seluruh dunia. Kerja kami dengan program persahabatan hewan, asistensi dan kesejahteraan adalah satu cara yang penting di mana kami memberikan sumbangsih ke komunitas ini dan menjadi satu-satunya program yang dijalankan oleh perusahaan multinasional. Di Samsung, kami percaya hubungan antara orang dan hewan peliharaanya dapat menjadikan dunia sebagai tempat yang lebih peduli dan menyenangkan. Program kami, termasuk pusat adopsi anjing karyawan; sekolah anjing pemandu; pusat pengembangbiakan anjing pekerja; operasi anjing penyelamat dan anjing pendeteksi, mendukung tujuan ini dengan menghubungkan orang dengan anjing sehingga hidup mereka lebih baik. Untuk informasi lebih lanjut mengenai program kami yang berhubungan dengan anjing, kunjungi mydog.samsung.com. Samsung Canine Center for Companionship (SCCC) Samsung menyediakan fasilitas penangkaran di mana anjing secara hati-hati dikembang-biakkan dengan secara khusus memilih karyawan Samsung yang memberikan rumah penuh cinta untuk mereka. SCCC adalah rumah bagi banyak jenis anjing yang lebih kecil seperti Yorkshire Terries, Maltese, Toy Poodle, Chihuahua, dan long coat miniature Dachshund yang cocok untuk kehidupan apartemen di Korea. Staff SCCC telah dilatih oleh beberapa penangkar hebat dari Inggris untuk memahami perawatan yang diperlukan untuk setiap jenis anjing. Samsung juga mengundang perwakilan dari organisasi kesejahteraan hewan ke pusat untuk memberi masukan mengenai semua aspek program anjing Samsung.Pelatihan ini memastikan kesehatan dan kebahagiaan anjing - fokus utama kami. Samsung Assistance Dog Services dan Samsung Guide Dog School for the Blind Assistance Dog Centre Samsung melatih anjing yang memberi bantuan bagi penderita tuna rungu dan mereka yang menjalani terapi.Pusat ini adalah anggota Assistance 44
Dogs International (ADI) dan International Association for Human Animal Interaction Organisation (IAHAIO). Samsung juga mengoperasikan dan membiayai Sekolah Anjing untuk Tuna Netra yang pertama di Korea, yang sejak 1993 telah membantu penderita tuna netra mendapatkan kebebasan dan menjadi warga masyarakat yang aktif. Pada tahun 1999, sekolah ini mendapat status keanggotaan penuh di International Guide Dog Federation (IGDF). Sekolah Anjing Penuntun Samsung juga berperan penting dalam mempromosikan izin akses publik mitra anjing penuntun dan bekerja sama dengan Komisi Hak kemanusiaan Korea untuk melarang diskriminasi terhadap mitra anjing penuntun.
“Anjing penuntun saya Daeyang lebih dari sekedar anjing penuntun yang membimbing saya ke mana pun dan kapanpun saya mau. Dia adalah teman tempat saya percaya secara fisik, emosional, dan psikologis, dan kepadanya sangat akan selalu berterima kasih. Semua hal yang dilakukan di Sekolah Anjing Penuntun Samsung memiliki satu tujuan untuk membantu mereka yang cacat penglihatan.Untuk satu tujuan itu, saya rasa saya akan memiliki mekanisme pendukung yang kuat yang selalu ada ketika saya butuhkan." Ms. Sook Yun Jeon, guru dan pemilik anjing Penuntun Samsung sejak 1997 Pusat Penangkaran Anjing Pekerja Samsung Samsung Working Dog Breeding Centre dirancang menurut pusat anjing penuntun dan pusat penangkaran kelas atas di seluruh dunia untuk meningkatkan pebandingan pembiakan yang berhasil; mengasah dan mengembangkan teknik dan prosedur ilmiah yang berkualitas; dan berbagi sumber gen dari berbagai organisasi di seluruh dunia. Pusat ini membiakkan German shepherds untuk penyelamatan, Labrador dan golden retriever sebagai anjing penuntun, dan English Springer spaniels sebagai anjing pendeteksi. Fasilitas yang sangat modern menonjolkan ruang kelahiran utama dan kandang pembiakan dengan tiga ruang anak anjing dan delapan ruang perawatan pasca melahirkan. Operasi Anjing Pendeteksi dan Anjing Penolong Samsung Pusat Anjing Pendeteksi Samsung bekerja sama dekat dengan militer Korea, polisi dan agen darurat untuk melatih anjing untuk mendeteksi narkotika dan bahan peledak. Saat 45
pelatihan selesai di fasilitas Samsung yang dirancang khusus di dekat Seoul, Samsung meminjamkan atau menyumbangkan anjing terlatih kepada pihak berwenang dan memberikan bimbingan pelatihan yang berkelanjutan. Didirikan pada 1995, Samsung Search and Rescue Dog Center (SSRDC) adalah salah satu asosiasi anjing penolong dan pencari terkemuka dunia.SSRDC telah ikut serta dalam sejumlah usaha penyelamatan dunia, termasuk gempa tahun 1999 di Taiwan dan Turki. Pusat ini bekerja sama erat dengan Asosiasi Anjing Penolong dan Pencari Inggris (SARDA, Lake District) untuk metode dan teknik pelatihan terkini, dan juga layanan pertolongan, regu penolong kebakaran, kepolisian dan militer Korea dan organisasi penolong independen lainnya. Dalam periode pelatihan selama 24-bulan, anjing diajarkan kepatuhan, keahlian sosial, teknik pencarian dan pertolongan, pencarian di puing-puing dan alam bebas terhadap tubuh hidup dan mati, dan pengejaran.Anjing yang terlatih dapat membantu dalam keadaan darurat nasional seperti gedung runtuh, tanah longsor, dan kecelakaan pesawat terbang.
Samsung hope for children
Selama lebih dari 60 tahun, Samsung telah meningkatkan kualitas hidup orang banyak. Sebagai perusahaan elektronik terbesar di dunia, Samsung menerapkan inovasi, teknologi dan sumber daya yang sama dan telah meningkatkan kesuksesan komersial kami untuk memajukan pendidikan dan kesehatan anak di seluruh dunia melalui program kewarganegaraan global kami, Samsung Hope for Children. Merupakan salah satu cara Samsung menerapkan INOVASI UNTUK MENDUKUNG PENGEMBANGAN MANUSIA.
Melalui Samsung Hope for Children, lebih dari 50 cabang perusahaan dan 180,000 karyawan mitra kami di seluruh dunia dengan organisasi nirlaba mendukung efek perubahan yang positif. 46
Dengan memasok produk Samsung dan menyumbangkan keahlian kami serta memberikan dukungan keuangan, kami dapat memberikan ribuan anak-anak di komunitas seluruh dunia untuk mengakses pendidikan, mendapatkan bimbingan, kepemimpinan dan keterampilan perawatan medis menyelamatkan jiwa. Pada tahun 2011, kami memperpanjang misi dari Samsung Hope for Children untuk mengatasi kebutuhan dari resesi global, khususnya tenaga kerja dan persiapan pelatihan kerja serta latihan keterampilan bekerja. Anak perusahaan kami di Amerika Serikat dan Afrika Selatan telah mengembangkan 2 program Samsung Hope for Children yang menekankan misi global kami untuk meningkatkan kualitas hidup dan pendidikan anak-anak: Engineering Academy dan Solve for Tomorrow.
ENGINEERS OF THE FUTURE Samsung Hope for Children Engineering Academy - South Africa Tidak hanya Afrika yang menghadapi kekurangan ahli teknis dan perancangan, generasi muda pun tertinggal dalam prestasi pendidikan mereka terutama dalam ilmu fisika dan teknik.Untuk membantu meningkatkan keterampilan dan pendidikan yang penting untuk pertumbuhan ekonomi Afrika, Samsung membuka Samsung Hope for Children Engineering Academy di Afrika Selatan.Dengan bantuan jasa dari insinyur di Samsung, pusat pelatihan ini mempersiapkan siswa kelas 10 sampai 12 untuk karir di lapangan. Siswa direkrut dari sekolah tinggi teknis untuk menerima panduan tentang pendidikan yang memberikan keterampilan dan pengalaman praktis yang mereka perlukan agar menjadi lebih efektif dan kompetitif di pasar tenaga kerja lokal. Beberapa siswa bahkan mendapatkan kesempatan untuk dipekerjakan sebagai insinyur Samsung service saat mereka lulus. Melalui Akademi, kami membangun tenaga kerja teknisi yang sejalan dengan pemerintahan Afrika Selatan untuk menciptakan lapangan kerja yang baik, terutama bagi generasi muda warga negaranya. Tujuan kami adalah untuk memperluas program ke negara-negara Afrika 47
lainnya seperti Nigeria, Kenya, dan Sudan, dan mengembangkan 10,000 insinyur di Afrika pada tahun 2015.
BRINGING SCIENCE AND MATCH EDUCATION TO LIFE Samsung Hope for Children Solve for Tommorow - Unites States Ilmu pengetahuan dan pendidikan matematika terus menjadi tantangan di Amerika Serikat. Murid-murid Amerika kurang maju dalam mata pelajaran ini dibandingkan negara lain. Bahkan, hanya 43 persen dari lulusan sekolah tinggi di AS 2010 yang siap untuk kurikulum perguruan tinggi dalam matematika dan hanya 29 persen yang siap dalam ilmu pengetahuan. Samsung Hope for Children Solve for Tomorrow adalah kontes video nasional yang mendorong siswa dan guru untuk berbagi keajaiban Sains, Teknologi, Teknik, Pendidikan Matematika (STEM).Kontes ini dirancang untuk meningkatkan antusiasme dalam mata pelajaran dengan menjadikannya lebih menyenangkan dan menarik. Tujuannya adalah untuk meningkatkan kemampuan STEM antara anak-anak AS, dan akhirnya memperkuat daya saing masa depan bangsa. Kami bermitra dalam upaya ini dengan beberapa lembaga pendidikan terkemuka non-profit, termasuk National Environmental Education Foundation, serta dengan perusahaan teknologi terkemuka seperti Microsoft dan Direct TV. Menggunakan teknologi Samsung dengan cara baru yang menarik, siswa membuat video yang menjawab pertanyaan, "Bagaimana ilmu pengetahuan dan matematika membantu memperbaiki lingkungan di komunitas Anda?" Lima pemenang kelas akan memenangkan uang $ 1 juta dalam teknologi Samsung, dan para pendidik akan mengenali komitmen kami untuk meningkatkan pendidikan STEM di Amerika Serikat. Pada tahun pertama, kontes menerima lebih dari 1,100 pengajuan dan hampir 350,000 suara dari masyarakat. Lingkungan
Di Samsung, kami percaya hal tersebut adalah tanggung jawab kita untuk menjalankan bisnis dengan cara memperkaya planet kita.
48
Itulah mengapa kami melakukan berbagai kegiatan lingkungan di seluruh dunia.Kami adalah pemimpin dalam menghasilkan produk ramah lingkungan yang inovatif untuk konsumen dan berkomitmen untuk pengawasan produk diseluruh siklus hidup dari produk kami. Segala sesuatu yang kami lakukan dipandu oleh fokus kami pada manajemen dari “penghijauan”, produk, proses, tempat kerja dan masyarakat. Kebijakan manajemen ramah lingkungan kami memandu dan mendukung kelanjutan dari pengembangan lingkungan hijau melalui semua kegiatan usaha kami termasuk desain produk, proses manufaktur dan tempat bekerja. Kerangka Kerja Manajemen Lingkungan
Apa “PlanetFirst” ? PlanetFirst adalah komitmen, pola pikir, dan pendekatan mendasar yang Samsung percaya sangat penting sebagaimana usaha pelanggan untuk menyeimbangkan keinginan mereka untuk teknologi yang mutakhir sambil mendapatkan cara hidup yang lebih ramah terhadap lingkungan. PlanetFirst berarti selalu mempertimbangkan dampak terhadap lingkungan terlebih 49
dahulu sehingga kami terus bekerja, mengembangkan, merekayasa dan desain produk inovatif dan solusi untuk menginspirasi dan memuaskan pelanggan kami.Samsung berkomitmen untuk memberikan pengalaman ramah lingkungan yang lebih baik melalui produk-produknya, solusi dan teknologi yang bermanfaat bagi kehidupan pelanggan kami, menegaskan nilai-nilai yang kami junjung, dan rasa tanggungjawab terhadap planet kita. Laporan sustainabilitas kami
Di Samsung, kami percaya bahwa menjalankan bisnis dengan cara yang memperkaya planet kita merupakan tanggung jawab kami. Menggabungkan manajemen korporat dan perkembangan yang berkesinambungan merupakan masalah dalam meningkatkan peran penting dalam dunia bisnis,di tengahtengah maningkatnya harapan akan tanggung jawab sosial dan lingkungan. Untuk menghadapinya,kami mangumpulkan lebih banyak gagasan dari stakeholder dan menyusun visi dan strategi korporat untuk pengembangan yang berkesinambungan Kami telah menetapkan tanggung jawab ekonomi, lingkungan, dan sosial sebagai unsur penting dari kelangsungan manajemen kami.Kami berkomitmen untuk terus mengenal para pemangku kepentingan kami yang beragam, membangun hubungan positif dengan mereka, dan pada akhirnya meningkatkan nilai kami bagi perusahaan dan pemangku kepentingan. Ini adalah beberapa pendekatan utama kami pada sustainabilitas di Samsung
50
Aktivitas indonesia Samsung Digital Hope 2006 menyerahkan dana bantuan sebesar USD 620,000 kepada 16 yayasan nirlaba di Indonesia, Malaysia, Singapura, Filipina, Thailand, Vietnam & Australia. Di Indonesia, total dana sebesar USD 78,733 telah diberikan kepada tiga yayasan pemenang; Sanggar Alang@lang, Yayasan Kampung Halaman dan Yayasan Bahtera Indonesia. Samsung Hope 2008 merupakan sebuah inisiatif baru program CSR regional Asia Tenggara & Oceania Samsung. Program ini akan memberikan dana bantuan kepada yayasan nirlaba pilihan di 6 negara termasuk Indonesia dengan melibatkan pilihan suara masyarakat untuk yayasan-yayasan pilihan tersebut.
Mencari supplier potensial untuk memimpin masa depan dengan Samsung Electronic Sebagai pemimpin dunia dalam teknologi digital Samsung Electronics maju ke sebuah era baru dalam pengembangan produk, budaya perusahaan dan kontribusi kepada masyarakat global.Untuk mencapai tujuan tersebut, kami memahami betapa pentingnya untuk membangun hubungan dan mendapat dukungan penuh dari suplier kelas satu. Samsung Electronics sedang mencari mitra potensial kelas dunia dengan teknologi inovatif dan teknologi istimewa untuk berkolaborasi & menciptakan peluang bisnis baru.Bersama dengan suplier, kami akan bekerja sama mencapai tujuan bersama: Untuk menjadi Nomor Satu Didunia.
Etika kepemilikan Sertifikat Para pembeli dari Samsung Electronics, menyadari dan menerima peran penting dalam meningkatkan nilai bagi para kustomernya.Dalam usaha yang penting ini, kami akan melakukan semua transaksi kepada suplier dengan kejujuran dan integritas untuk pertumbuhan dan kemakmuran bersama. Kami akan memahami dan mematuhi 51
undang-undang, peraturan, dan kode yang mengatur pelaksanaan bisnis ini. R & D di Samsung Inovasi sangat penting bagi bisnis Samsung.Ketika teknologi-teknologi baru secara terus menerus diperkenalkan ke pasar, kecepatan menjadi sangat penting agar tetap dapat bersaing dalam era digital saat ini, dan pasar-pasar baru harus dirintis secara terus menerus. Melalui interaksi orang-orang kreatif dan imaginatif; jaringan R&D global; sebuah organisasi yang mendorong kolaborasi dan kerjasama diantara mitra bisnis pada seluruh rantai pasokan; dan komitmen yang kuat pada investasi yang terus menerus tanpa henti, Samsung telah menempatkan R&D menjadi jantung dari semua hal yang dilakukan. Organisasi Organisasi R&D SAMSUM memiliki tiga lapis. The Samsung Advanced Institute of Technology (SAIT), yang menempatkan daya saing teknologi Samsung sebagai bidang bisnisnya, mengenali mesin pertumbuhan di masa yang akan datang, dan mengawasi pengamanan dan pengelolaan teknologi. Pusat R&D di masing-masing bisnis fokus pada teknologi yang diharapkan teknologi yang diharapkan memberikan hasil yang paling menjanjikan dalam jangka panjang. Divisi tim pengembangan produk bertanggung jawab untuk mengkomersialisasikan produk yang direncanakan untuk mengguncang pasar dalam satu atau dua tahun. Investasi Cara yang paling penting yang Samsung gunakan untuk merespon lingkungan bisnis yang sangat tidak pasti dan pasar yang semakin kompetitif diberikan melalui komitmen kami pada R&D. Setiap tahun kami menginvestasikan paling sedikit 9% dari pendapatan penjualan kami pada aktivitas R&D. Samsung memiliki komitmen pada standarisasi teknologi terdepan dan memperoleh berbagai hak cipta. Strategi Samsung Dalam satu dekade terakhir ini, perkembangan dunia elektronika dunia seakan makin menggila dan makin berkembang dengan pesat. Tidak hanya teknologinya namun juga peredarannya. Dan bagi Samsung sendiri memilih strategi “Memburu Lawan Yang Menjadi Nomer Satu Dan Mengalahkannya”. Inilah motivasi sekaligus strategi dasar yang membuat Samsung menjadi seperti saat ini. Sebagai awal ialah menargetkan untuk mengalahkan Sony, utamanya di bidang pertelevisian. Samsung berhasil mendepak Sony dari 20 besar Interbrand’s Annual 100 Top Global Brands by dollar value yang diterbitkan oleh majalah mingguan BusinessWeek pada bulan July 2005, 52
dengan value mencapai hampir 15 milyar dolar. Ini bahkan sekaligus menggeser posisi Morgan Stanley, Volkswagen dan Hewlett-Packard. Di segmen pertelevisian, Samsung memiliki posisi market yang dominan. Selama 4 tahun sejak 2006, Samsung memimpin jumlah penjualan TV dan sepertinya akan terus begitu. Di pasar global layar LCD, Samsung telah memimpin selama 8 tahun berturut-turut. Pada tahun 2009 Samsung menjadi perusahaan penyedia peralatan IT terbesar di dunia mengalahkan HewlettPackard dengan sales revenue terbesar di dunia di area layar LCD dan LED, dan chip komputer. Terakhir Pada kuartal pertama tahun 2012 ini menjadi perusahaan yang merajai penjualan terbanyak telepon selular dalam tipe apapun menggeser Nokia. Bahkan, untuk tipe smartphone mampu mengalahkan Apple Corp. dengan iPhone-nya. Meminjam definisi yang disampaikan oleh Rajiv Nag, Donald Hambrick dan Ming-Jer Chen, yang juga sering menjadi acuan beberapa penulis, strategic management is a field that deals with the major intended and emergent initiatives taken by general managers on behalf of owners, involving utilization of resources, to enhance the performance of firms in their external environments. [4]Strategic management memerlukan spesifikasi dari misi, visi dan tujuan perusahaan, mengembangkan kebijakan dan perencanaan, seringkali dalam bahasa proyek dan program juga, yang didesain guna meraih tujuan-tujuan tersebut, dan kemudian mengalokasikan sumber daya yang dimiliki dalam mengimplementasikan kebijakan dan perencanaan, maupun proyek dan program, yang telah dibuat. Dalam kasus Samsung ini, lebih difokuskan pada sinergi budaya, nilai-nilai budaya Korea dan budaya perusahaan, sebagai faktor yang menunjang kelancaran strategic management Samsung. Beberapa nilai Confusian yang dianggap ada dalam budaya perusahaan di beberapa perusahaan di Korea diantaranya adalah, paternalistic leadership, family-like working environment, hierarchical structure, importance of family ties and blood-based succession, gender inequality, dan collectivism. Dalam kasus Samsung ini, akan lebih difokuskan pada nilai-nilai paternalistic leadership, hierarchical structure, dan collectivism. Dalam Corporate Culture of Korean Business, Xiaohui Zhang dan Yew Kok Poong menyebutkan bahwa budaya merupakan a set of values, beliefs, and habits that are shared by the people in society or nation, influencing their attitudes and behaviors . Sementara budaya perusahaan adalah a set of values, beliefs, and attitudes that is shared by people in an organization within the national culture. Mereka juga menyatakan bahwa budaya perusahaan mempengaruhi performa perusahaan. Sementara Tan Soo Kee dalam Influences of Confusianism in Korean Corporate Culture menyebutkan karakteristik budaya perusahaan-perusahaan di Korea dipengaruhi oleh beberapa faktor, yang tertua adalah dari Confucianism, dan yang dewasa ini mempengaruhi adalah dari Jepang dan dari Amerika. Confucianism sendiri sebagai salah satu falsafah negara Korea secara terus menerus mempengaruhi 53
perkembangan sistem nilai budaya dan masyarakat Korea, termasuk juga hubungan keluarga dan strattifikasi sosial. Nilai-nilai Confucian seperti menghormati yang lebih tua, loyalitas pada superiors dan senior, hubungan yang harmonis dan keutamaan perilaku menurut pada anak lelaki ketimbang perempuan, merupakan nilai-nilai yang secara signifikan mempengaruhi hubungan inter-personal dan budaya kerja di Korea. Banyak pendiri chaebol, konglomerasi Korea, yang terkenal dengan kerja keras mereka dan hubungan kepemimpinan yang paternalistis dalam mengelola perusahaan mereka. Dan para pekerja diperlakukan seolah bagian dari keluarga mereka dan sebagai gantinya mereka, para pekerja diharapkan mampu dan mau berkorban sebagian dari kepentingan pribadi mereka demi keuntungan perusahaan. Sementara dalam term budaya perusahaan, mereka meminjam yang digunakan oleh G. Hofstede dalam Cultures and Organization: Software of the Mind dimana budaya diasosiasikan dengan budaya tertentu dalam organisasi dan dapat digunakan pada mereka yang bekerja pada perusahan tersebut. Dengan kata lain, budaya perusahaan dapat dijelaskan sebagai budaya sekelompok orang yang memiliki tujuan yang sama, dimana kelompok ini dapat berupa perusahaan maupun organisasi. Ketika sekumpulan nilai dan perilaku beberapa orang dalam suatu kelompok terkombinasi, maka secara otomatis budaya akan terbentuk dengan sendirinya. Untuk budaya perusahaan yang diambil adalah Top-Down Management, speedness atau rapidity atau sense of urgency yang mewakili kecepatan yang dimiliki oleh Samsung. Yang menarik kemudian adalah, bagaimana Samsung meraih semua keunggulannya ini. Memang ada banyak faktor yang menunjang performa hebat Samsung ini. Bagaimana kecepatan Samsung dalam upayanya mendorong performa perusahaannya. Penulis merasa yakin bahwa yang dilakukan oleh Samsung dengan melakukan sinergi antara nilai-nilai budaya nasional bangsa Korea, dimana perusahaan berasal ke dalam budaya organisasi perusahaan dan struktur organisasi yang menunjangnya sebagai strategic management merupakan salah satu faktor kunci bagaimana Samsung memiliki kecepatan mengimplementasikan keputusan maupun strategi yang pada akhirnya mendorong performa perusahaan Dalam Sony vs. Samsung, Chang Sea-Jin meyakini bahwa perbedaan kinerja Sony dan Samsung tidak berakar pada strategi-strategi mereka, sebaliknya, proses-proses organisasional dan kepemimpinan para eksekutiflah yang mungkin menyebabkan perbedaan tersebut. Entah disengaja atau tidak, para pemimpin Samsung, yang masih keluarga pendiri dari generasi ke generasi telah menanamkan dan membentuk struktur dan budaya organisasi yang membuat Samsung menjadi seperti sekarang ini.Jika di dunia barat Weberian jamak dengan Protestant values-nya, demikian halnya yang terjadi di beberapa perusahan di Korea Selatan, termasuk Samsung ini. Dengan 54
Confusian values, organisasi dan budaya perusahaan dibangun dan dikembangkan. Confusian values yang dimaksud diantaranya adalah paternalistic leadership, hierarchical structure, dan collectivism. Ketiganya ditambah dengan nilai budaya Korea lainnya seperti disiplin, senioritas, menghargai yang lebih tua serta loyalitas yang tinggi mampu menyokong struktur organisasi perusahaan Samsung yang berbentuk TopDown management dan kebutuhan akan kecepatan. Seorang vice excecutive president dari Intel corp., Sean M. Maloney menyampaikan “ketika Samsung ingin sesuatu dikerjakan, keputusan datang dari atas ke bawah, dan setiap orang bergerak secepat kilat untuk melaksanakan hal tersebut.”Terlihat bahwa Samsung memang memiliki manajemen yang bersifat Top-Down.Dan budaya organisasi Samsung yang menghargai senioritas, kepemimpinan yang paternalistik sehingga tidak mempertanyakan perintah atasan, membantu mempercepat eksekusi, implementasi strategi yang telah dirancang di tingkat atas dengan segera dan pada kecepatan yang tidak dapat dibandingkan.Model ini tidak terjadi begitu saja, namun lebih kepada by design, atau disengaja untuk dibuat demikian.Semenjak pendiriannya, Lee Byung-Chull telah menamkan budaya perusahaan yang menitikberatkan pada integrasi dan efisiensi dengan karyawan berbakat dan berorientasi pada pelaksanaan. Dan semenjak dimulainya kepemimpinan Lee Kun-He menggantikan pendiri perusahaan yang juga ayah kandungnya, dengan memproklamasikan ‘pendirian kedua’ yang dikenal dengan New Management Movement, dan berusaha menanamkan kepekaan untuk bertindak cepat (sense of urgency). Bahkan sejak awal penerimaan karyawan sekalipun, telah dilakukan pelatihan-pelatihan dengan menitikberatkan pada loyalitas dan kepatuhan yang mampu menunjang kecepatan tersebut. Sementara untuk tingkat para manajer tetap sama hanya ditambahkan semangat can do, yang tentu saja dalam upayanya menunjang kecepatan pelaksanaan tugas. Melalui New Management MovementLee Kun-He berusaha merubah perilaku para manajer yang tidak juga segera berubah hingga tahun 1993 mengadakan pertemuan di Frankfurt dan mencanangkannya. Dengan slogan “Manajemen Baru Samsung”, Lee Kun-He mengejar “manajemen berbasis kualitas”, “globalisasi”, dan “integrasi” sebagai cara memperkuat keunggulan perusahaan menjadi perusahaan kelas dunia di abad kedua puluh satu. Sasaran-sasaran ini adalah usaha menjawab perubahan mendasar, seperti semakin pentingnya peranti lunak, globalisasi dan integrasi teknologi.Manajemen berbasis kualitas adalah suatu usaha untuk meningkatkan keunggulan dengan mencapai peningkatan kualitas.Ini lebih dari sekedar produk dan orang.Samsung Group melihatnya sebagai prasyarat menuju globalisasi dan integrasi. Globalisasi adalah batu loncatan bagi samsung untuk meningkatkan manajemennya secara menyeluruh, termasuk teknologi, kualitas, dan pemasaran, dan menyusul para pemimpin pasar lainnya.Integrasi adalah tentang menciptakan sinergi organis dari berbagai infrastruktur, fasilitas, fungsi, teknologi, dan peranti lunak yang saling 55
berkaitan serta memaksimalkan keunggulan dan efisiensi.Ringkasnya, tujuan umum gerakan tersebut adalah mempertegas gagasan bahwa Samsung dapat menciptakan efek sinergis yang besar dan menjadi perusahaan kelas atas asalkan dapat memfokuskan dan mengintegrasikan berbagai kekuatan yang dimilikinya. New Management Movement ini, sedikit banyak mirip dengan strategi manajemen Jack Welhc di General Electronics (GE), hanya berbeda dari urutannya saja. GE memulainya dengan restrukturisasi dan bermuara pada sebuah program kerja yang akan merombak pola pikir organisai dan karyawan. Sedangkan Samsung melakukan sebaliknya karena pembatasan aturan di Korea mengenai restrukturisasi dan mengedepankan mengubah pola pikir terlebih dahulu. Analisis Jika dibawa ke dalam study strategi, bahwa yang dilakukan oleh Samsung ini sebenarnya hanyalah sebuah manajemen, hal yang rutin dan jamak dilakukan oleh berbagai perusahaan yang ada didunia. Setiap perusahaan tentu saja akan melakukan penyesuaian budaya perusahaan dengan budaya lokal agar dapat melakukan sinergi dan memacu performa perusahaan. Tidak ada inovasi didalamnya, apalagi manuver. Perbedaan antara strategi dan manajemen terletak pada tindakan.Dimana strategi tentang melakukan hal yang benar dan manajemen lebih kearah melakukan hal dengan benar.Dan yang menjadikannya manajemen strategis adalah upaya untuk lebih dari sekedar operasional yang efektif namun juga lebih kepada bagaimana memenangkan persaingan.Inilah penerapan strategi dari militer ke bisnis.Seperti pada New Management Movement yang dimiliki oleh Samsung. Dan, memang benar-benar terbukti bahwa yang terjadi di Samsung adalah pemindahan strategi dari medan perang ke ruang rapat, serta adanya pemusatan dalam penyusunan rencana. Yang dimiliki oleh Samsung ini hanya kecepatan dalam mengimplementasikan rencana yang terpusat dan telah dibuat di ruang rapat oleh petinggi perusahaan.Ini adalah merupakan efektifitas yang rutin, tidak berbeda, dan biasa terjadi di berbagai perusahaan, bukan inovasi apalagi manuver.Jadi, sebagaimana yang disampaikan oleh Michael E. Porter, ini sebenarnya bukanlah strategi, melainkan hanyalah suatu operational efectiveness. Namun, apa yg dimiliki Samsung ini justru hebat. Dan sukses.Mereka cukup menggunakan manajemen yang klasik, hirarkis, dan kaku dan tetap sukses mengalahkan perusahaan lainnya.How come? Simply put, mereka punya produk global, yang tidak terlalu butuh penyesuaian dengan selera lokal agar dapat diterima. Dan secara manajemen, sinergi budaya Korea dan budaya perusahaan Samsung memangkas perdebatan yang muncul tanpa membutuhkan manuver. Sedangkan untuk 56
inovasi, pada produk, mereka cukup mendirikan sebuah divisi khusus yang menangani dan mengembangkannya.
Jaringan R & D Global Inovasi adalah sebuah upaya global yang dilakukan di Samsung. Jaringan penelitan dan pengembangan kami meliputi enam pusat Samsung di Korea dan 18 lainnya di sembilan negara lain, termasuk Amerika Serikat, Inggris, Rusia, Israel, India, Jepang, Cina serta pusat-pusat penelitian dan perguruan tinggi lainnya. Pusat-pusat ini ditugaskan untuk merekrut bakat-bakat terhebat di tingkat lokal, meneliti tren-tren teknologi lokal terbaru, dan mewujudkan teknologi-teknologi yang menawarkan keuntungan terbesar. Centre Name Samsung Information America, Inc. (SISA)
R&D Areas Systems Strategic parts and components, core technologies
Dallas Telecom Laboratory (DTL) Technologies and products for next-generation telecommunications systems Samsung Electronics Institute (SERI)
Research Mobile phones and digital TV software
Moscow Samsung centre (SRC)
Research Optics, software technologies
algorithms
and
other
new
Samsung Electronics India System software for digital products, protocols for Software Operations (SISO) wired/wireless networks and handsets Samsung Telecom Israel (STRI)
Research Hebrew software for mobile phones
Beijing Samsung Mobile telecommunications Telecommunication (BST) commercialisation for China
standardisation
and
Samsung Semiconductor China Semiconductor packages and solutions R&D (SSCR) Samsung Electronics (China) R&D Software, digital TVs and MP3 players for China Centre (SCRC) Samsung
Yokohama
Research Core next-generation parts and components, digital 57
Centre Name Institute Samsung Poland Centre (SPRC) Samsung India Centre (SISC)
R&D Areas technologies R&D STB SW Platform Dev., commercialisation Software S/W Platform design
and
Application
EU STB/DTV Design, Graphic
Profil Samsung 2012 Kami percaya bahwa kita semua berperan dalam menciptakan kehidupan yang lebih baik. Kami melihat masa lalu dan masa depan untuk menemukan inspirasi hari ini. Apakah itu teknologi atau manusia, Samsung selalu berupaya berkontribusi untuk masa depan yang lebih baik.
•
•
58
•
•
59
•
Ikhtisar Laporan Keuangan Tahun 2012 DALAM MILIAR WON
DOLLA EUR R O
Penjualan Bersih*
274.275, 247,5 6
185,1
Jumlah Aset
434.985, 384,3 8
287,8
Jumlah Kewajiban
254.329, 224,7 2
168,3
Jumlah Ekuitas
180.656, 159,6 6
119,5
Laba Bersih*
20.316,3 18,3
13,7
[dalam miliar] * Won / A.S. Dollar rata-rata nilai tukar tahunan: 1.108,09/1$. USD / Euro: 1/0,748€. Won / A.S. Dollar per 30 Maret 2012: 1.132/1$. USD / Euro: 1/0,749€ 2.3 SDM Salah satu aset terkuat dari Samsung adalah tim kami yang terdiri dari para peneliti dan teknis yang berbakat dan handal. Lebih dari seperempat dari semua karyawan Samsung – 42.000 orang – bekerja setiap hari di penelitian dan pengembangan, dan kami berharap Jumlah tersebut akan lebih dari 50.000 orang pada 2010. Di – dan diantara – 42 fasilitas penelitian di seluruh dunia, mereka bekerja sama untuk 60
mengembangkan teknologi strategis untuk teknologi-teknologi yang original di masa yang akan datang yang dirancang untuk membentuk trend baru di pasar dan untuk menentukan strategi baru untuk mencapai pencapaian tertinggi 2.4 MARKETING MIX PERUSAHAAN 1. Produk Samsung lebih memilih untuk memciptakan produk-produk high-end yang tentu saja menawarkan stylish best-practice products. Produk-produk tersebut antara lain : DRAM, SRAM, Flash memory, CDMA mobile phones, TFT-LCDs, Computer monitors, Bigscreen TVs, VCRs, DVD players, MP3 players, Microwave ovens, dan lain-lain 2. Price Samsung lebih menekankan pada kualitas produk, sehingga penentuan harga ditetapkan berdasarkan pada tingkat kualitas masing-masing produk tersebut. 3. Place Berhubungan dengan pendistribusian produk kepada konsumen, Samsung tidak lagi menggunakan outlet-outlet distribusi yang murah seperti Wal-Mart dan Target, melainkan mempercayakannya pada level yang lebih tinggi Samsung upmarket seperti Best Buy dan Circuit City. 4. Promotion Dalam rangka rebranding, Samsung telah mengurangi 55 agency periklanan dan hanya memusatkannya pada satu perusahaan.Samsung menandatangani kontrak $ 400 juta dengan Madison Avenue firm, Foote, Cone & Belding Worldwide. Perusahaan tersebut bertugas untuk menciptakan sebuah global brand image untuk Samsung yaitu sebagai pembuat stylish best-practice products.
2.5 STRATEGI BISNIS UNIT 1.
Prioritas I
Menciptakan produk baru untuk pelanggan yang sama dimana produk baru ditujukan untuk segmen kalangan menengah
Faktor penentu keberhasilan
Inovasi teknologi, produk yang berkualitas dan harga yang terjangkau 61
Aktivitas yang dilakukan :
Meningkatkan teknologi OS , Pengadaan SDM yang berkompeten di bidangnya dan Penggunaan dana sesuai dengan alokasi yang sudah ditentukan 1. Output
: Samsung Android seri Galaxy S4
2. Outcome : Meningkatkan volume penjualan pada market share 3. Impact : Citra perusahaan meningkat dan Sebagai pelopor digital pertama di dunia industri teknologi 2.
Prioritas II
Meningkatkan pangsa pasar yang ada untuk produk tertentu melalui usaha pemasaran secara besar-besaran
Faktor penentu keberhasilan :
SDM yang berkompeten di bidang pemasaran, memiliki strategi pemasaran dan tersedianya anggaran biaya
Aktivitas yang dilakukan :
Merekrut SDM yang ahli di bidang pemasaran baik ekternal maupun internal minimal sarjana, Melakukan promosi/mengefektifkan iklan dan mengalokasikan dana sesuai kebutuhan 1.
Output
: Pangsa pasar pesaing menurun, menguasai pangsa pasar
2.
Outcome : Total penjualan industri dan profit perusahaan meningkat
3.
Impact
3.
Prioritas III
: Semakin meluasnya pangsa pasar
Menambah produk – produk baru yang saling berhubungan untuk pangsa pasar yang sama
Faktor penentu keberhasilan :
Inovasi teknologi, pengadaan SDM yang ahli dan harga yang kompetitif
Aktivitas yang dilakukan :
62
Meningkatkan teknologi OS, merekrut 10 orang yang berkompeten di bidangnya minimal sarjana dan harga menyesuaikan kebutuhan masyarakat Asia 1. Output
: tablet
2. Outcome : Meningkatkan penjualan produk dan profit perusahaan 3. Impact
: Citra perusahaan meningkat
4. Prioritas IV Menambah produk – produk baru yang saling tidak berhubungan untuk pangsa pasar yang berbeda
Faktor penentu keberhasilan :
Inovasi produk, harga yang terjangaku dan kapasitas produk yang besar
Aktivitas yang dilakukan :
Menggembangkan ide-ide baru, pemberian discount dan menambah kapasitas yang lebih besar dari produk yang sudah ada. 1. Output
: Kulkas, Televisi, Ac
2. Outcome : Meningkatkan penjualan produk dan profit perusahaan 3. Impact
: Citra perusahaan meningkat
Macam-macam Strategi lainnya yang digunakan SAMSUNG: -
Strategi Korporat : Samsung Electronics
-
Strategi Bisnis : TV/Audio Video, Camera/ Camcorder, Home Appliances, Mobile Phone, Computers&Printers
-
Strategi Fungsional :
Departemen Pemasaran : bertanggung jawab dalam pemasaran produk Samsung di seluruh dunia sesuai dengan pangsa pasar masing-masing daerah
Departemen Riset & Desain (R&D): pengembangan produk2 Samsung serta membuat fitur-fitur Samsung semakin majub dan mengikuti perkembangan. 63
Departemen SDM : mengembangkan kemampuan-kemampuan karyawan di Samsung Electronics
Departemen Operasional : bertanggung jawab dalam pelaksanaan operasional perusahaan
Departemen Keuangan : mengelola keuangan perusahaan dengan menekan biaya dan meningkatkan pendapatan
-
Stategi Operasional :
Vice Chairman : bertanggung jawab untuk Kerjasama Global dan bertanggung jawab untuk merencanakan strategi-strategi jangka panjang dan jangka menengah untuk mendorong pengembangan bisnis baru yang didasarkan pada teknologi-teknologi canggih.
Executive Team :Mengelola berbagai portofolio produk di berbagai negara dan bertanggungjawab untuk merencanakan strategi pemasaran untuk semua wilayah utama di seluruh dunia.
Dewan Direksi : Melayani Stakeholder utama Samsung dengan integritas dan kepercayaan
Manajer Desain &Riset : Bertanggung jawab dalam inovasi bentuk2 alat elektronik serta fitur-fitur yang canggih. Salah satu aset terkuat dari Samsung adalah tim desain & riset yang terdiri dari para peneliti dan teknis yang berbakat dan handal. Lebih dari seperempat dari semua karyawan Samsung – 42.000 orang – bekerja setiap hari di penelitian dan pengembangan, dan kami berharap Jumlah tersebut akan lebih dari 50.000 orang pada 2010. Di – dan diantara – 42 fasilitas penelitian di seluruh dunia, mereka bekerja sama untuk mengembangkan teknologi strategis untuk teknologi-teknologi yang original di masa yang akan datang yang dirancang untuk membentuk trend baru di pasar dan untuk menentukan strategi baru untuk mencapai pencapaian tertinggi.
Manajer SDM : bertanggung jawab dalam pengembangan dan pemberdayaan sumber daya manusia agar kulaitas karyawan lebih maju dan loyalitas SDM perusahaan semakin meningkat dibantu dengan Manajer desain& riset dalam pengembangannya.
64
Internal Capabilities Leadership (sdm) Samsung secara kontinyu mencari pemimpin – pemimpin dinamis yang sesuai dengan perkembangan jaman di abad ke 21 ini . Samsung adalah sebuah perusahaan yg berasal dari korea selatan dimana kita ketahui budaya orang korea adalah bekerja sekeras-kerasnya dalam mencapai tujuan. Hal ini juga telah menjadi budaya dalam perusahaan samsung di berbagai belahan dunia,seperti disebutkan “It is our People that make Samsung the leader in diverse marketplaces and the market innovator that drives technology.” Dan juga dikatakan bahwa : •
Kunci kemajuan Samsung adalah akibat dari orang – orang yang memiliki talenta, kreativitas dan dedikasi terhadap perusahaan.
•
Untuk bersaing di pasar global, Samsung fokus kepada pencarian orang dengan bakat dan kompetensi terbaik dan menawarkan budaya perusahaan yang dapat membuat tiap orang menjadi unggul.
65
BAB III KESIMPULAN Di Samsung, kami mengikuti filosofi bisnis yang sederhana: mencurahkan bakat dan teknologi kami untuk menciptakan produk unggulan dan jasa yang berkontribusi kepada masyarakat global yang lebih baik. Setiap hari, personal kami menerapkan filosofi ini dalam kehidupannya. Pemimpin kami mencari bakat cemerlang dari seluruh dunia dan memberikan sumber daya yang mereka butuhkan untuk menjadi yang terbaik atas apa yang mereka lakukan. Hasilnya adalah semua produk kami dari chip memori yang membantu bisnis menyimpan pengetahuan penting untuk ponsel, yang menghubungkan orang di seluruh benua memiliki kekuatan untuk memperkaya kehidupan. Dan hal itulah yang menjadikan kami masyarakat global yang lebih baik. Kecepatan dalam mengimplementasikan keputusan maupun strategi sebagai salah satu faktor keunggulan Samsung dalam meraih performa yang seperti sekarang ini.Ada dua hal yang menjadi faktor utama dalam meraih kecepatan pelaksanaan di dalam Samsung (baik Samsung Grup maupun Samsung Electronics).Pertama adalah dalam hal budaya perusahaan, dimana Samsung melalui pendirinya Lee Byung-Chul sejak awal pendiriannya telah berupaya untuk mampu melakukan sinergi budaya nasional kedalam budaya organisasi perusahaan. Dan yang kedua adalah struktur organisasi yang sejak awal didesain dengan model top down management yang, dalam perusahaan Samsung ini, mampu menunjang upaya meraih kecepatan yang diinginkan dalam mengimplementasikan keputusan maupun strategi yang telah dibuat di tingkat top-management. Penelitian menunjukkan bahwa ada tujuh karakteristik utama yang, secara keseluruhan, merupakan hakikat budaya organisasi. •
Inovasi dan keberanian mengambil risiko. Sejauh mana karyawan didorong untuk bersikap inovatif dan berani mengambil risiko.
•
Perhatian pada hal-hal rinci. Sejauh mana karyawan diharapkan menjalankan presisi, analisis, d perhatian pada hal-hal detail.
•
Orientasi hasil. Sejauh mana manajemen berfokus lebih pada hasil ketimbang pada teknik dan proses yang digunakan untuk mencapai hasil tersebut.
•
Orientasi orang. Sejauh mana keputusan-keputusan manajemen mempertimbangkan efek dari hasil tersebut atas orang yang ada di dalam organisasi. 66
•
Orientasi tim. Sejauh mana kegiatan-kegiatan kerja di organisasi pada tim ketimbang pada indvidu-individu.
•
Keagresifan. Sejauh mana orang bersikap agresif dan kompetitif ketimbang santai.
•
Stabilitas. Sejauh mana kegiatan-kegiatan organisasi menekankan dipertahankannya status quo dalam perbandingannya dengan pertumbuhan.
67
