A. LATAR BELAKANG PERUSAHAAN Sebelum tahun 1997, Samsung lebih dikenal dengan reputasinya sebagai perusahan pembuat peralatanelektronik dengan produk-produk low-end. Perusahaan tersebut hanya dikenal s ebagai imitator, bukaninnovator karena memang tidak melakukan inosai-inovasi produk pada saat itu. Produk-produk kompetitif berdasar pada low cost yang direfleksikan dengan tenaga kerja yang murah. Samsung belummempunyai brand value dan belum memiliki pasar internasional. Strategi yang dilakukannya pada saat itu adalah cost/ price leadership. Ketika terjadi krisis ekonomi di Asia, Samsung mengalami kerugian yang besar, namun dia dapatmerespon dengan sangat baik. Ia I a mengembangkan turnaround strategy , meskipun masih membawakebudayaan tua Korea Inc yang tidak fleksibel. fleks ibel. Samsung memperbaiki kualitas dan melakukan inovasi-inovasi produk.Samsung berfokus pada pasar-pasar tertentu, ia memilih fokus pada pasar dengan permintaan terbesar, pasar Amerika yang perkembangannya tinggi, juga pada pasar yang pertumbuhannya cepat, yaituChina.Yun Jong Yong, CEO Samsung, menggunakan cara tradisional untuk memperbaiki keadaan ekonomiSamsung pada saat itu. Ia memotong 30% biaya dalam 5 bulan. Untuk itu ia memberhentikan 30.000dari 70.000 karyawan. Dan Juga membuang unit-unit yang tidak bermanfaat. Prestasi terbesar Yunadalah perubahan ke arah corporate culture .Samsung kemudian berkembang menjadi perusahaan berskala internasional. Dimulai dari menyewastaf yang berpendidikan Amerika atau berpengalaman secara signifikan di USA. Tiga warga yang bukan berasal dari Korea Selatan menjadi anggota komisi direktur. Warga asing memiliki 60% sahamdari grup. Perusahaan sekarang menghasilkan 70% dari pendapatannya di luar Korea Selatan,manufaktur di 14 negara, termasuk China dan Meksiko.Samsung juga mengadakan partnership dengan American. Pada awal tahun 1997, Samsung hampir tidak berbisnis mobile phones di luar Korea Selatan, tapi kemudian setelah mengadakan partnership,Samsung memperoleh pesanan 1.8 juta handsets senilai $600 juta dari Sprint PCS Group. ReputasiSamsung sekarang adalah high-end mobile handsets dan berkembang sebagai supplier pada industri ini.Setelah mengadakan partnership dengan beberapa perusahaan ternama seperti Best Buy, Radio Shack,dan Circuit City, Samsung lebih sukses dari dar i tahun-tahun sebelumnya. Pada tahun 2001 Samsungmenjual Samsungmenjual produk-produk senilai $500, dan menargetkan penjualan $1 miliyar di tahun 2002. penjualanterbaiknya adalah DVD/VCR player dan mobile phone dan juga PDA.Salah satu kunci sukses Samsung terletak pada desain . Teknologi dan desain pada Samsung sangat baik. Samsung memiliki 300 desainer bertalenta di Seoul dan empat kamtor desain di USA, Eropa, danJepang. Penekanan produknya adalah pada gaya, best practice, simple, dan respon yang cepat padaperubahan-perubahan pada perubahan-perubahan pasar.
B. VISI, MISI, DAN TUJUAN PERUSAHAAN 1. Visi Visi dari Samsung Electronics adalah menjadi pemimpin pergerakan konvergensi digital .Samsung meyakini bahwa melalui inovasi teknologi saat ini, mereka akan menemukan solusiyang diperlukan untuk menghadapi tantangan hari esok. Teknologi membuka kesempatan bagi bisnis untuk tumbuh, bagi warga negara di pasar yang sedang berkembang untuk hidupsejahtera dengan memasuki tahap ekonomi digital, dan agar masyarakat dapat menemukan peluang baru. 2. Misi Misi dari Samsung Electronics adalah menjadi “digital-εCompany” yang terbaik.Digital : menciptakan produk dan layanan teknologi yang memimpin industri.menempatkan manajemen dan proses produksi yang paling efisien.Company (perusahaan): mempertahankan fokus yang mantap untuk memperkuat organisasi demi terusmenjadi pemimpin teknologi global dan perusahaan yang terpercaya dan bertanggung jawab. 3. Tujuan Tujuan dari Samsung Electronics adalah mengembangkan teknologi yang inovatif dan prosesefisien yang menciptakan pasar baru, memperkaya hidup semua orang, dan terus menjadikanSamsung sebagai pemimpin digital yang terpercaya. C. MARKETING MIX PERUSAHAAN 1. Produk Samsung lebih memilih untuk memciptakan produk-produk high-end yang tentu saja menawarkanstylish best-practice products. Produk-produk tersebut antara lain :DRAM, SRAM, Flash memory, CDMA mobile phones, TFT-LCDs, Computer monitors, Big-screenTVs, VCRs, DVD players, MP3 players, Microwave ovens, dan lain-lain 2. Price Samsung lebih menekankan pada kualitas produk, sehingga penentuan harga ditetapkan berdasarkan pada tingkat kualitas masing-masing produk tersebut. 3. Place Berhubungan dengan pendistribusian produk kepada konsumen, Samsung tidak lagi menggunakanoutlet-outlet distribusi yang murah seperti Wal-Mart dan Target, melainkan mempercayakannya padalevel yang lebih tinggi Samsung upmarket seperti Best Buy dan Circuit City. 4. Promotion Dalam rangka rebranding, Samsung telah mengurangi 55 agency periklanan dan hanya memusatkannya pada satu perusahaan. Samsung menandatangani kontrak $ 400 juta dengan Madison Avenue firm,Foote, Cone & Belding Worldwide. Perusahaan tersebut bertugas untuk menciptakan sebuah global brand image untuk Samsung yaitu sebagai pembuat stylish best-practice products.
D. ANALISIS INTERNAL PERUSAHAAN Perusahaan berfokus pada lima aspek utama, yaitu: 1. Hardware Samsung lebih menekankan untuk memproduksi Hardware dan emilih untuk tidak mengembangkan kepemilikan software dankonten seperti musik,film dan video games. Meskipun sof tware dinilai mempunyai profit margin yang lebih besar dan siklus hidup yang lebih lama. Namun, strategi Samsungadalahfocus pada hardware dan perangkatnya dan berkolaborasi dengan provider kontenketika sudah tepat. 2. Integrasi vertical Samsung melakukan outsource ke external supplier dan lebih serius pada kegiatanmanufaktur yang mandiri. Samsung berpikir bahwa dengan menguasai manufaktur yang mandiri, maka akandapat menghasilkan advanced products. Oleh karena ituSamsung pun berani enginvestasikan dananya untuk pabrik chip.Samsung juga sangat perhatian untuk menekan biaya serendah mungkin. Salahsatunyaterwujud dalam pemilihan lokasi, Samsung mengoperasikan 12 pabrik/manufakturdiChina pada tahun 2003 dan juga India dengan tujuan mengambil keuntunganyang berlimpah dengan tarif upah kerja SDM yang murah terutama pada sektor teknologi.Samsung sangat cerdik mencegah komoditas supaya tidak terjebak, yaitu denganmengkostumisasi/mengkombinasikan produksi sebanyak mungkin. Sebagai contoh sebagiandari memori chip yang diproduksi adalah special order untuk Dell, Microsoft bahkan Nokia.Sebagai hasilnya, harga rata-rata Samsung adalah 17% diatas level industri. Begitu pula pada pasar telepon seluler. Sementara rata-rata bisnis elektronik lainnya melakukan outsource padamanufaktur dan focus pada core competencies nya, Samsung lebih fokus pada manufaktur sebagai kompeten utamanya. 3. Digital Product Innovation Samsung sangat gemar melakukan inovasi, salah satu inovasinya yaitu dengan melakukan perubahanteknologi analog ke digital. Dengan fokus berinvestasi di produk teknologi digital, Samsung dapatmemposisikan produk-produknya sebagai produk premium. Samsung juga menerapkan Sashimi Theoryyaitu menjual dengan harga tinggi pada hari pertama disaat masih fresh, namun menurunkan harganyasecara dramatis setelahnya karena produk sudah ti dak lagi fresh. 4. Diversifikasi produk, Samsung bertujuan untuk menaikkan harga dan profit margin dengan menjual produk-produk yang berkualitas tinggi, tidak hanya ditekankan pada teknologi baru, tapi juga desain. Ini membutuhkanstrategi inovasi yang dapat menghasilkan produk-produk yang baru dan menarik. CEO Yunmemutuskan bahwa Samsung hanya akan menjual produk-produk high-end, sehingga membutuhkaninvestasi dengan jumlah besar untuk penelitian. Penerapan inovasi desain tersebut tidak hanya untuk produk-produk final consumer, tapi pada input-input yang penting.Oleh karena itu, diversifikasi produk membuat Samsung menjadi berbeda dari kompetitornya sehinggaSamsung dapat masuk dalam setiap kategori elektronik. Diversivikasi memungkinkan Samsung ikut bermain di siklus chip yang juga dipakai oleh beberapa produsen elektronik lainnya. Dengan strategimemposisikan produk yang terperinci, maka Samsung akan semakin mudah untuk memasarkan kepada segmen yang tepat.
5. Digital-Convergence Strategy Samsung memusatkan perusahaannya untuk bermain di produk teknologi digital. Ia pun berhasil berdirisebagai leader dalam era digital.Samsung’s Digital Convergence mengacu pada dua trend, yaitu menggabungkan beberapa teknologi kedalam satu produk utama (major product) dan beberapa teknologi yang terhubung dalam satu jaringan.Sebagai contoh Palm OS yang digabungkan dengan Cell phone dan Cell phone yang digabungkandengan kamera menjadi tipe SPH-i700. Dengan pemusatan pada teknologi digital, maka akanmembawa kepada jaringan dimana-mana. E. ANALISIS EKSTERNAL PERUSAHAAN Samsung vs SonySejak 2003 penjualan Sony cukup stagnan atau cenderung turun. Selain itu profitabilitas merosot sejak tahun 1997. Penyebabnya adalah Sony tidak pernah lagi meluncurkan produk-produk inovasi baru.Perusahaan tersebut gagal berinvestasi secara dini dan agresif dalam mengembangkan produk- produknya yang menyebabkan kalahnya persaingan dengan perusahaanperusahaan lain.Lain halnya dengan Samsung, Samsung merupakan sebuah perusahaan yang tidak sebesar Sony namunmenawarkan produk-produk unggulan dan berkinerja hebat. TV dan produk electronics Samsung jugadikenal karena kualitasnya yang bagus. Samsung menduduki peringkat pertama untuk semikonduktor dan cukup tinggi peringkatnya untuk monitor LCD dan TV LCD. Samsung berhasil menemukan trenutama dalam industri elektronik dan berinvestasi secara agresif. Oleh karena itu kondisi keuanganSamsung dapat dikatakan lebih baik daripada SonySony memiliki sejarah meluas ke luar negeri yang lebih banyak daripada Samsung. Sony memiliki banyak pabrik produksi di luar negeri di seluruh dunia, Samsung memang kalah dari Sony dalam segalaaspek globalisasi. Namun Samsung lebih sigap memanfaatkan peluang-peluang dan merancangstrateginya, sebagai contoh strategi dalam menciptakan brand-marketing, dalam bidang sponsorship, R n D, dan desain produknya. F. Identifikasi Strenght (Kekuatan), Weakness (Kelemahan), Opportunities(Peluang), dan Threat (Ancaman) Strength (kekuatan) Samsung memiliki brand-image yang melekat di masyarakat. Samsung telah memprakarsai Era Digital. Samsung menawarkan produk-produk yang berkualitas Samsung senantiasa melakukan inovasi-inovasi pada perkembangan produknya Teknologi yang diciptakannya mengikuti perkembangan jaman.
Desain produk-produk Samsung sangat baik dan diunggulkan. Harga produk-produk Samsung bervariasi dan rata-rata terjangkau Adanya diversifikasi produk Samsung merupakan supplier high-end mobile handsets. Samsung merupakan pemegang pangsa pasar global terbesar untuk tiga belas item di antara produk Samsung, termasuk semikonduktor, TFT-LCD, monitor dan ponsel CDMA. Pada tahun 2008 Samsung menduduki posisi pertama dalam pasar ponsel AS, Menduduki posisi No.1 pangsa pasar TV dunia selama sembilan kali secara berturut-turut, Dengan pandangan ke depan, Samsung telah membuat kemajuan bersejarah di bidang RnD linisemikonduktor, termasuk flash memori dan non-memori, semikonduktor khusus pesanan, DRAM danSRAM, dan juga memproduksi LCD yang terbaik di kelasnya, telepon seluler, peralatan digital, danlebih banyak lagi. Samsung mengadakan partnership dengan Amerika dan perusahaan-perusahaan ternama.Karena Salah satu kunci sukses Samsung terletak pada desain . Teknologi dan desain pada Samsungsangat baik. Samsung memiliki 300 desainer bertalenta di Seoul dan empat kamtor desain di USA,Eropa, dan Jepang. Penekanan produknya adalah pada gaya, best practice, simple, dan respon yangcepat pada perubahan-perubahan pasar. Samsung juga mengadakan partnership dengan American. Pada awal tahun 1997, Samsung hampir tidak berbisnis mobile phones di luar Korea Selatan, tapi kemudian setelah mengadakan partnership,Samsung memperoleh pesanan 1.8 juta handsets senilai $600 juta dari Sprint PCS Group. ReputasiSamsung sekarang adalah high-end mobile handsets dan berkembang sebagai supplier pada industri ini.strategi Samsung adalah focus pada hardware dan perangkatnya dan berkolaborasi denganprovider konten ketika sudah tepat. diversifikasi produk membuat Samsung menjadi berbeda dari kompetitornya sehingga Samsung dapatmasuk dalam setiap kategori elektronik. Diversivikasi memungkinkan Samsung ikut bermain di sikluschip yang juga dipakai oleh beberapa produsen elektronik lainnya Weakness (Kelemahan) Budaya Korea yang lebih menekankan hirerki yang dapat menghambat ide-ide kreatif atau pendapatyang berbeda Budaya korporasi Korea yang tidak fleksibel. Pengalaman dalam mengelola perusahaan global masih terbatas. Adanya tekanan yang ketat pada karyawan untuk mencapai sasaran-sasaran yang membuat karyawan berusaha menjual teknologi rahasia Samsung kepada para pesaingnya.Samsung juga sangat perhatian untuk menekan biaya serendah mungkin.Salah satunyaterwujud dalam Pemilihan lokasi, Samsung mengoperasikan 12 pabrik/manufakturdiChina pada tahun 2003 dan juga India dengan tujuan mengambil keuntunganyang berlimpah dengan tarif upah kerja SDM yang murah terutama pada sektor teknologi.menggunakan cara tradisional untuk memperbaiki keadaan ekonomi Samsung pada saat itu. Iamemotong 30% biaya dalam 5 bulan. Untuk itu ia memberhentikan 30.000 dari 70.000 karyawan. DanJuga membuang unit-unit yang tidak bermanfaat Opportunity (Kesempatan) Produk-produk yang ditawarkan Samsung merupakan produk keperluan rumah tangga yang selaludicari.
Adanya peningkatan permintaan masyarakat akan barang-barang elektronik yang s udah merupakansuatu kebutuhan. Tingkat gengsi pada masyarakat yang selalu ingin memiliki produk elektronik terbaru dan tercanggih. Pengaruh globalisasi yang mendorong pemasaran barang elektronik yang tiada batas. Permintaan masyarakat pada produk-produk yang gaya, best practice, simple, dan respon yang cepat pada perubahan-perubahan pasar.Samsung lebih memilih untuk memciptakan produk-produk high-end yang tentu saja menawarkanstylish best-practice products. Pr oduk-produk tersebut antara lain :DRAM, SRAM, Flash memory, CDMA mobile phones, TFT-LCDs, Computer monitors, BigscreenTVs, VCRs, DVD players, MP3 players, Microwave ovens, dan lain-lainSamsung lebih menekankan pada kualitas produk, sehingga penentuan harga ditetapkan berdasarkan pada tingkat kualitas masing-masing produk tersebut.Memanfaatkan produksi massal, sehingga biaya dapat ditekan dan dapat menawarkan harga yangmurah.Terus mengadakan partnership dengan perusahaan-perusahaan ternama untuk menghadapi pemasarantiada batas.
Threat (Ancaman) Adanya ketergantungan produk-produk lokal pada negara tertentu sehingga pasar sulit ditembus Kekuatan merek lain yang lebih dahulu mengusai pasar Munculnya produk-produk baru yang lebih inovatif dari perusahaan lain Adanya produk-produk dari perusahaan lain yang menawarkan harga yang lebih murah dengan kualiasyang tidak kalah bagus Ketidakstabilan perekonomian tiap-tiap negara Terjadinya krisis financial menyebabkan turunnya daya beli masyarakat Era globalisasi yang dapat mendorong perusahaan Eropa masuk dan melakukan penetrasi pasar Asia.Sony memiliki sejarah meluas ke luar negeri yang lebih banyak daripada Samsung. Sony memiliki banyak pabrik produksi di luar negeri di seluruh dunia, Samsung memang kalah dari Sony dalam segalaaspek globalisasi G. Analisis SWOT Strategi SO Selalu melakukan inovasi pada produk-produknya Melakukan investasi lebih pada R n D untuk perkembangan produknya Karena desain dan style merupakan kunci sukses Samsung, maka diperlukan adanya perekrutandesainer-desainer yang bertalenta Memanfaatkan produksi massal, sehingga biaya dapat ditekan dan dapat menawarkan harga yangmurah.
Terus mengadakan partnership dengan perusahaan-perusahaan ternama untuk menghadapi pemasarantiada batas. Strategi WO
Samsung perlu membuang bias Korea mereka dan merekrut lebih banyak bakat kreatif dari negara lain,karena sistem pendidikan di Korea tidak mendukung lahirnya insinyur dan manajer yang kreatif. Mengubah gaya kepemimpinan Samsung yang kaku, sehingga menjadi lebih fleksibel dalam berinovasi. Membeli/bekerja sama dengan perusahaan lain untuk memperoleh teknologi lanjut untuk lebihmempercepat kemajuan teknologi, namun sebelumnya harus mempelajari teknik-teknik merger danakuisisi di luar negeri Menjaga kesetiaan dan disiplin organisasi yang kuat. Strategi ST Secara aktif berinvestasi pada pemasaran dan distribusi. Membuat brand-image Samsung lebih mendunia, sehingga konsumen lebih tertarik pada samsung. Mengalokasikan sumber daya pemasarannya untuk meningkatkan citra merek Terus menerus melakukan inovasi produk agar tidak kalah dengan kompetitor lainnya Efisiensi produk dengan investasi perusahaan pada fasilitas produksi dan teknologi pemrosesan yangmengurangi biaya dan meningkatkan laba. Perhatian lebih pada teknologi, kualitas, deferensiasi produk, dan kepeminpinan harga dengan tetapmengedepankan kualitas. Memperluas pasar dengan memanfaatkan kekuatan-kekuatan yang dimilikinya. Strategi WT Menciptakan brand-image yang lebih kuat untuk menarik lebih banyak konsumen. Selalu berinovasi dan tetap mengupayakan desain-desain yang menarik Melakukan hubungan kerjasama yang lebih intensif untuk merambah pangsa pasar yang lebih luas.
Mengubah gaya manajemen menjadi lebih bersifat fleksibel sehingga dapat meningkatkankreativitasnya. kelebihan dan kelemahan dari produk samsung kelebihan perusahaan samsung : prinsip bisnis samsung untuk mewujudkan nilai-nilai kami1. Kami mematuhi hukum dan standart etika2. Kami menjaga budaya organisasi yang bersih3. kami menghargai konsumen, pemegang saham dan perusahaan4. kami adalah warga korporat yang bertanggung jawabsecara sosial5. kami peduli akan lingkungan,kesehatan dan keamanankekurangan perusahaan samsung:1. Produk yang dijual kebanyakan untuk kalangan menengah atas2. Produk yang dihasilkan sangat sedikit pilihan modelnya3. Nilai harga jual kembali terlalu rendah TARGET PASAR "Pertumbuhan pasar sebesar itu dinilai realistis, mengingat banyak vendor yang juga telah meluncurkan produk baru di kelas high end . Samsung optimis target pasar tersebut akan tercapai," ungkap Direktur Pemasaran PT SEIN, Lee Kang-Hyun di Jakarta, Rabu (25/2), saat meluncurkan produk baru SGH-X600."Produk baru Samsung dengan teknologi yang canggih akan ditawarkan dengan harga yang pantas,sesuai dengan kondisi di dalam negeri, sehingga masyarakat dapat memiliki produk baru itu denganmudah," katanya.Samsung SGH-X 600 menjadi tren di kalangan pengguna ponsel. Samsung berusaha untuk selalumempersembahkan yang terbaik untuk pelanggannya, karena kepeloporan Samsung pada camera phone kali ini adalah dengan build in flash camera .Produk baru itu memiliki rotating lens yang sangat memudahk penggunanya untuk mendapat angle yang diinginkan tanpa harus mengubah posisi kamera atau obyek yang hendak difoto."Disisi lain frame setting dan tone colour yang tersedia dari 15 pilihan bingkai yang berbeda dapatdijadikan sebagai latar belakang karya foto yang tersedia dalam enam pilihan seperti original, Gray , negative , sepia , emboss dan sketch . Dengan fitur-fitur tersebut, pengguna dapat menghasilkan varianfoto yang lucu dan unik, ditambah dengan kapasitas memori yang mencapai 9,3 mega byte ,"ungkapnya.Menurutnya, minat masyarakat sangat tinggi terhadap kamera phone buatan Samsung yang memangmemiliki varian-varian yang bagus dan menarik, apalagi tingkat harga yang ditawarkan jugadisesuaikan dengan kondisi di dalam negeri.Menurut Lee, perusahaan optimis peluncuran produk baru itu akan segera diminati masyarakat luas,sehingga bisa meraih penjualan yang cukup besar dalam tahun ini seperti yang telah terjadi pada SGHE-700 sebuah camera phone produk Samsung sebelumnya.Mengenai pelaksanaan CDMA Samsung baik di Surabaya ma upun di Jakarta, Lee Khang-Hyunmengatakan sampai saat ini masih diundurkan, karena pemasangan handset tersebut yang berasal dari. Samsung harus disesuaikan dengan kondisi di dalam negeri."Samsung akan meluncurkan empat jenis CDMA seperti Camera phone dan full colour, dimanadiperkirakan akan mendapat sambutan dari masyarakat luas," jelasnya. Tabel analisa swot Untuk mengetahui posisi perubahan digunakan 2 analisa yaitu analisa internal untuk menganalisakekuatan dan kelemahan dan analisa eksternal untuyk menganalisa peluang dan ancaman . terhadapfactor – factor internal dan eksternal yang diidentifikasi tersebut , selanjutnya dilakukan pembobotandan rating dengan menggunakan analisa matriks swotBerdasarkan analisa internal dan eksternal , didapat kesimpulan kekuatan , kelemahan , peluang , danancaman perusahaan . bobot setiap faktor dari kekuatan , kelemahan , peluang , dan ancaman diberinilai 1 atau nilai yang mendekati 1 , sedangkan untuk masing – masing reting factor akan diberi kriteriasebagai berikut :Untuk rating faktor kekuatan diberi criteria :1 = sedikit kuat2 = agak kuat3 = kuat4 = sangat kuatUntuk faktor kelemahan diberi kriteria :1 = sedikit lemah2 = agak lemah3 = lemah4 = sangat lemahUntuk tabel peluang diberi kriteria :1 = sedikit peluang2 = agak p eluang3 = peluang4 = sangat berpeluangUntuk rating faktor ancaman diberi kriteria :1 = sedikit mengancam2 = agak mengancam3 = mengancam4 = sangat mengancamHasil pembobotan dan pemberian nilai rating setiap unsur matriks swot sebagaimana disajikan padatabel berikut ini
6
