Indicadores de Control Logistico

INDICADORES DE CONTROL LOGISTICO 3. CLASES DE INDICADORES DE GESTION

Indicador de Utilización Cociente entre la capacidad utilizada y la disponible Capacidad utilizada

Utilización = Capacidad disponible

Indicador de Rendimiento Cociente entre la producción real y la esperada

Clases de Gestión

de

Indicadores

Nivel Nivel de prod produc ucció ción n real

Rendimiento = Nivel Nivel de prod produc ucció ción n esperada

Indicador de Prodcti!idad Cociente entre los valores reales de la producción y los esperados Valor Valor real producción

Prodcti!idad =

x 100 Valor lor espe espera rado do de la producción

". PRINCIPALES INDICADORES DE GESTI#N INDICADORES LOG$STICOS %&S UTILI'ADOS

() A*ASTECI%IENTO INDICADOR

DESCRIPCI#N

Número porcentaje pedidos Calidad de compras los Pedidos generadas retraso, o Generados necesidad inormación adicional!

+#R%ULA

y de de sin sin de

I%PACTO ,CO%ENTARIO-

Cortes de los problemas in%erentes a la generación err&tica de pedidos, como' "roductos #enerados sin costo del lanzamiento de "roblemas x 100 pedidos rectiicadores, esuerzo del personal de compras para identiicar y resolver problemas, incremento del costo de $otal de pedidos generados mantenimiento de inventarios y p(rdida de ventas, entre otros!

Número y porcentaje de "edidos *ec%azados x 100 pedidos )ue no cumplen las Entreas /er0ectament especiicaciones de calidad y e reci1idas servicio deinidas, $otal de +rdenes de Compra con desglose por  *ecibidas proveedor 

Costos de recibir pedidos sin cumplir las especiicaciones de calidad y servicio, como' costo de retorno, coste de volver a realizar pedidos, retrasos en la producción, coste de inspecciones adicionales de calidad, etc!

.dentiica el nivel de Consiste en eectividad de los calcular el nivel de "edidos *ecibidos -uera de proveedores de la empresa Ni!el de eectividad en las $iempo x 100 y )ue est&n aectando el de cm/limiento entregas nivel de recepción oportuna mercanca de los de de mercanca en la bodega Pro!eedores proveedores en la de almacenamiento, as bodega de $otal "edidos *ecibidos como su disponibilidad para producto terminado despac%ar a los clientes

2. INENTARIOS INDICADO R

DESCRIPCI#N

+#R%ULA

I%PACTO ,CO%ENTARIO-

"roporción entre las ventas y las existencias Ventas /cumuladas x 100 $ndice de promedio! .ndica Rotación el número de de veces )ue el %ercanc4as capital invertido se recupera a trav(s .nventario "romedio de las ventas!

as polticas de inventario, en general, deben mantener un elevado ndice de rotación, por  eso, se re)uiere disear  polticas de entregas muy recuentes, con tamaos muy pe)ueos! "ara poder trabajar  con este principio es undamental mantener una excelente comunicación entre cliente y proveedor!

"roporción entre el inventario inal y las ventas .nventario -inal x 20 das $ndice de promedio del dración último perodo! de .ndica cuantas %ercanc4as veces dura el Ventas "romedio inventario )ue se tiene!

 /ltos niveles en ese indicador  muestran demasiados recursos empleados en inventarios )ue pueden no tener una materialización inmediata y )ue esta corriendo con el riesgo de ser perdido o surir   obsolescencia!

E5actitd del In!entario

3e determina midiendo el costo de las reerencias )ue en promedio Valor 4ierencia 567 presentan irregularidades con respecto al inventario lógico Valor $otal de .nventarios valorizado cuando se realiza el inventario sico

3e toma la dierencia en costos del inventario teórico versus el sico inventariado, para determinar el nivel de coniabilidad en un determinado centro de distribución! 3e puede %acer tambi(n para exactitud en el número de reerencias y unidades almacenadas

3. AL%ACENA%IENTO INDICADOR

DESCRIPCI#N

Costo de Almacenamient Consiste o /or Unidad relacionar costo

+#R%ULA

I%PACTO ,CO%ENTARIO-

en Costo de almacenamiento 3irve para comparar el costo el por unidad almacenada y as del decidir si es mas rentable

almacenamiento y el número de unidades Número de almacenadas en almacenadas un perodo determinado

unidades

"orcentaje de Costo $otal 8perativo manejo por   9odega Costo /or   unidad sobre las gastos Unidad operativos del Des/ac6ada centro de :nidades 4espac%adas distribución!

Consiste en conocer el nivel de eectividad de los despac%os Ni!el de de mercancas a los clientes en Cm/limiento cuanto a los Del Des/ac6o pedidos enviados en un perodo determinado!

subcontratar el servicio de almacenamiento o tenerlo propiamente!

3irve para costear el porcentaje del costo de manipular una unidad de carga en la bodega o centro distribución!

Número de despac%os 3irve para medir el nivel de cumplidos x 100 cumplimiento de los pedidos solicitados al centro de distribución y conocer el nivel de agotados )ue maneja la Número total de bodega! despac%os re)ueridos

Costo $otal 8perativo Consiste en 9odega x 100 conocer el valor  Costo /or %etro de mantener un Cadrado metro cuadrado de bodega  ;rea de almacenamiento

3irve para costear el valor  unitario de metro cuadrado y as poder negociar valores de arrendamiento y comparar con otras ciras de bodegas similares!

".TRANSPORTE INDICADOR

DESCRIPCI#N

+#R%ULA

I%PACTO ,CO%ENTARIO-

Com/arati!o
del Trans/orte ,Renta1ilida d s Gasto-

unitario de unidad transportar una unidad respecto acerca de contratar el transporte al orecido por  de mercancas o asumir la los distribución directa del mismo! de contratar   transportadores Costo transporte por unidad del medio!

Consiste en determinar la Capacidad *eal :tilizada Ni!el de capacidad real de los camiones Utilización de los respecto a su capacidad Camiones Capacidad *eal Camión instalada en 5g, mt27 volumen y peso

3irve para conocer el nivel de utilización real de los camiones y as determinar la necesidad de optimizar la capacidad instalada y>o evaluar la necesidad de contratar transporte contratado

7. SERICIO AL CLIENTE INDICADOR

DESCRIPCI#N

Consiste en calcular el Ni!el de porcentaje real cm/limient de las entregas o entreas a oportunas y clientes eectivas a los clientes

+#R%ULA

I%PACTO ,CO%ENTARIO-

$otal de "edidos ?ntregados a $iempo

$otal de 4espac%ados

no 3irve para controlar los errores )ue se presentan en la empresa y )ue no permiten entregar los pedidos a los clientes! 3in duda, esta situación impacta "edidos uertemente al servicio al cliente y el recaudo de la cartera!

?mitidas con Número y -acturas porcentaje de ?rrores con Calidad de la acturas +actración error por cliente, y agregación de los mismos! $otal de -acturas ?mitidas

#eneración de retrasos en los cobros, e imagen de mal servicio al cliente, con la consiguiente p(rdida de ventas!

Casales de Consiste calcular Notas

3irve para controlar los errores )ue se presentan en la empresa

en $otal Notas Cr(dito el

Cr8dito

por errores en la generación de porcentaje real la acturación de la empresa y de las acturas )ue inciden negativamente en con problemas $otal de -acturas #eneradas las inanzas y la reputación de la misma!

Consiste en $otal "edidos "endientes por  calcular el -acturar  número de Pendientes pedidos no /or +actrar  acturados dentro del total $otal "edidos -acturados de acturas

3e utiliza para medir el impacto del valor de los pendientes por  acturar y su incidencia en las inanzas de la empresa

9 . +INANCIEROS INDICADOR

DESCRIPCI#N

+#R%ULA

Costos Lo4sticos

?st& pensado os costos logsticos para controlar  Costos $otales ogsticos representan un porcentaje los gastos signiicativo de las ventas logsticos en la totales, margen bruto y los empresa y costos totales de las empresas, medir el nivel de por ello deben controlarse Ventas $otales de la contribución en permanentemente! 3iendo el la rentabilidad Compaa transporte el )ue demanda de la misma! mayor inter(s!

Consiste en calcular el porcentaje real Venta *eal "roducto de los %:renes de m&rgenes de Contri1ción rentabilidad de cada reerencia Costo *eal 4irecto "roducto o grupo de productos

I%PACTO ,CO%ENTARIO-

3irve para controlar y medir el nivel de rentabilidad y as tomar  correctivos a tiempo sobre el comportamiento de cada reerencia y su impacto inanciero en la empresa!

entas Perdidas

Consiste en determinar el Valor "edidos no ?ntregados porcentaje del costo de las ventas perdidas dentro del total de las ventas de $otal Ventas Compaa la empresa

Costo /or  4e cada 100 Costos 8perativos 9odegas cada (;; pesos )ue se despac%an, )ue /esos des/ac6ado porcentaje es atribuido a los s gastos de Costo de las Ventas operación!

3e controlan las ventas perdidas por la compaa al no entregar oportunamente a los clientes los pedidos generados ! 4e este manera se mide el impacto de la reducción de las ventas por esta causa

3irve para costear el porcentaje de los gastos operativos de la bodega respecto a la ventas de la empresa!

ORIENTACION AL CLIENTE a orientación al cliente es uno de los puntos relevantes de la idelización! a orientación al cliente es la determinación de la empresa de enocar todos sus esuerzos en generar un valor superior  para el cliente, su satisacción y su idelización! /lrededor del cliente deben giran todas las acciones de la compaa! as empresas orientadas al cliente establecen un di&logo sincero con cada uno de sus clientes, oreciendo respuestas personalizadas a sus necesidades cambiantes y generando un valor  superior para cada uno de ellos! as estrategias, las polticas y los objetivos no se deinen en unción de las marcas, los productos, los empleados o los accionistas, sino en unción de los clientes de la empresa! as necesidades, los gustos, los deseos y las expectativas de los clientes marcan la misión de la compaa! ograr la satisacción del cliente debe ser el objetivo de todos los departamentos! $odos los esuerzos de ventas, atención al cliente, mareting, logstica, abricación, inanzas, administración, inorm&tica y recursos %umanos se dirigen para conseguir y mantener la lealtad de los clientes! No importa si el departamento en cuestión tiene o no tiene contacto directo con el cliente! as caractersticas de la orientación al cliente son' @ 4escubrir y estudiar las necesidades, los deseos, los gustos y las expectativas del cliente! @ 4esarrollar productos y servicios en unción de dic%as necesidades, los deseos, los gustos y las expectativas! @ a calidad de los productos y servicios la deinen los clientes!

@ -lexibilidad y adaptabilidad para responder con rapidez a los cambios de necesidades, los deseos, los gustos y las expectativas de l os clientes! @ ?stablecer estrategias y polticas a largo plazo! @ a cultura y las estrategia de la empresa est&n alineadas con los intereses de los clientes! @ Coordinación interdepartamental para lograr y mantener la lealtad de los clientes! @ /n&lisis y control de la rentabilidad de los productos y servicios por cliente! @