Flujogramas -Sistemas Oficial

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILL TRUJILLO O ESCUELA DE CONTABILIDAD Y FINANZAS

FLUJOGRAMAS DEFINICIÓN: 

El Flujograma Flujograma o o también conocido como Diagrama Diagrama de de Flujo, consiste en representar gráfcamente hechos, situaciones, movimientos o relaciones de todo tipo, por medio de símbolos símbolos geométricos. geométricos. ásicamente hace !ue sea mucho más sencillo el análisis de un determinado proceso para la ident identifc ifcaci aci"n "n de, por por ejemp ejemplo, lo, las entrad entradas as de los prove proveedo edore res, s, las salidas de los clientes # de a!uellos puntos críticos del proceso.

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$uede ser utili%ado para describir paso a paso las operaciones !ue se reali%aran dentro del proceso de &abricaci"n de un producto, o asimismo la perspectiva comercial de de una empresa o negocio. 'simismo, 'simismo, este es empleado normalmente para comprender un proceso e identifcar las oportunidades de mejorar la situaci"n actual, dise(ar un nuevo proceso en el cual cual apar apare%c e%can an inco incorp rpor orad adas as a!ue a!uell llas as mejo mejora ras, s, &aci &acili lita tarr la comun comunica icaci" ci"n n entre entre las person personas as interv intervini inient entes, es, # para para di&und di&undir ir de manera clara # concreta in&ormaciones in&ormaciones sobre los procesos.

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)eg*n 3 autores defnen al Flujograma como+

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)eg* )eg*n n " "me me%% -eja -ejas, s, uil uille lerm rmo o /00 /0012 12 El Fluj Flujog ogra rama ma o Flu4 Flu4og ogra rama ma,, es un diag diagra rama ma !ue !ue e4pr e4pres esa a gráf gráfca came ment nte e las las distintas operaciones operaciones !ue !ue componen un procedimiento procedimiento o o parte de este, estableciendo su secuencia cronol"gica. )eg*n su &ormato o prop"sito, puede contener in&ormaci"n adicional sobre el método método de ejecuci"n de las operaciones, el itinerario de las personas, las &ormas, la distancia recorrida el tiempo tiempo empleado, etc.

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)eg*n -hiavenato, -hiavenato, dalberto /0032 /0032 El Flujograma o Diagrama de Flujo, es una gráfca !ue representa el 6ujo o la secuencia de ruti rutina nass simp simple les. s. 7iene iene la vent ventaj aja a de indi indica carr la secu secuen enci cia a del proceso en cuesti"n, las unidades involucrad radas # los responsables de su ejecuci"n.

SISTEMAS DE ORGANIZACIÓN

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)eg*n eg*n "me% "me% 9ond"n, d"n, Fran rancisc isco /00 /0052 52 El Flujograma o Diagrama de Flujo, es la repr epresen esenta tacci"n i"n sim simb"lic lica o pict" ict"ri ricca de un procedimiento administrativo.

IMPORTANCIA DE LOS FLUJOGRAMAS: 

)on de suma importancia en las organi%aciones grandes o pe!ue(as #a !ue a# a#ud udan an a de desi sign gnar ar cu cual al!u !uie ierr rep eprres esen enta taci ci"n "n gr gráf áfca ca de un procedimiento o parte de este el diagrama de 6ujo como su nombre lo indica representa el 6ujo de in&ormaci"n de un procedimiento.



En la actualidad los diagramas de 6ujo son considerados en la ma#oría de las empresas o departamentos áreas2 como uno de los principales instrumentos en la reali%aci"n de cual!uier método o sistema.



)on im )on impo port rtan ante tess lo loss di diag agra rama mass de 6u 6ujo jo en to toda da or orga gani ni%a %aci ci"n "n # departamento, #a !ue este permite la visuali%aci"n de las actividades innecesa inne cesarias rias # verifc verifca a si la distr distribuc ibuci"n i"n del traba trabajo jo esta e!uilibrada, e!uilibrada, es decir de cir,, bie bien n dis distri tribu buida ida en las per person sonas, as, sin sob sobre recar cargo go pa para ra alg alguna unass mientras otros trabajan con mucha holgura.



De igual modo estas representac representaciones iones geométricas son importantes para el dise(ador por !ue le a#udan en la defnici"n, &ormulaci"n, análisis # solu so luci ci"n "n de dell pr prob oble lema ma.. El di diag agra rama ma de 6u 6ujo jo a# a#ud uda a al an anál ális isis is a comprender el sistema de in&ormaci"n de acuerdo con las operaciones de procedimientos incluidos, le a#udara anali%ar esas etapas, con el fn tanto de mejorarlas como de incrementar la e4istencia de sistemas de in&ormaci"n in&ormac i"n para la administraci"n.

VENTAJAS DE LOS FLUJOGRAMAS: 

'#uda a comprender un proceso o varios simultáneamente a través de un dib dibujo ujo re repr presen esentad tado o por fgu fguras ras geo geomét métric ricas. as. El cer cerebr ebro o hu huma mano no procesa con &acilidad los dibujos. :n buen diagrama de 6ujo es como un resumen de varias páginas de te4to. 53


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)eg*n eg*n "me% "me% 9ond"n, d"n, Fran rancisc isco /00 /0052 52 El Flujograma o Diagrama de Flujo, es la repr epresen esenta tacci"n i"n sim simb"lic lica o pict" ict"ri ricca de un procedimiento administrativo.

IMPORTANCIA DE LOS FLUJOGRAMAS: 

)on de suma importancia en las organi%aciones grandes o pe!ue(as #a !ue a# a#ud udan an a de desi sign gnar ar cu cual al!u !uie ierr rep eprres esen enta taci ci"n "n gr gráf áfca ca de un procedimiento o parte de este el diagrama de 6ujo como su nombre lo indica representa el 6ujo de in&ormaci"n de un procedimiento.

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En la actualidad los diagramas de 6ujo son considerados en la ma#oría de las empresas o departamentos áreas2 como uno de los principales instrumentos en la reali%aci"n de cual!uier método o sistema.

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)on im )on impo port rtan ante tess lo loss di diag agra rama mass de 6u 6ujo jo en to toda da or orga gani ni%a %aci ci"n "n # departamento, #a !ue este permite la visuali%aci"n de las actividades innecesa inne cesarias rias # verifc verifca a si la distr distribuc ibuci"n i"n del traba trabajo jo esta e!uilibrada, e!uilibrada, es decir de cir,, bie bien n dis distri tribu buida ida en las per person sonas, as, sin sob sobre recar cargo go pa para ra alg alguna unass mientras otros trabajan con mucha holgura.

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De igual modo estas representac representaciones iones geométricas son importantes para el dise(ador por !ue le a#udan en la defnici"n, &ormulaci"n, análisis # solu so luci ci"n "n de dell pr prob oble lema ma.. El di diag agra rama ma de 6u 6ujo jo a# a#ud uda a al an anál ális isis is a comprender el sistema de in&ormaci"n de acuerdo con las operaciones de procedimientos incluidos, le a#udara anali%ar esas etapas, con el fn tanto de mejorarlas como de incrementar la e4istencia de sistemas de in&ormaci"n in&ormac i"n para la administraci"n.

VENTAJAS DE LOS FLUJOGRAMAS: 

'#uda a comprender un proceso o varios simultáneamente a través de un dib dibujo ujo re repr presen esentad tado o por fgu fguras ras geo geomét métric ricas. as. El cer cerebr ebro o hu huma mano no procesa con &acilidad los dibujos. :n buen diagrama de 6ujo es como un resumen de varias páginas de te4to. 53


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$er erm mit iten en id iden enti tif fca carr co con n ma#o #orr &ac acil iliida dad d lo loss pr prob obllem emas as # la lass oportunidades de mejora en cada uno de los procesos representados. )e iden id enti tifc fcan an lo loss pa paso soss re redu dund ndan ante tes, s, lo loss 6u 6ujo joss de lo loss pr proc oceso esos, s, lo loss con6ictos de autoridad, las responsabilidades, los cuellos de botella, # los puntos de decisi"n.

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;uestran la relaci"n cliente
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)on una e4celente herramienta herramienta para capacitar a los nuevos empleados # también a los !ue desarrollan la tarea, cuando se reali%an mejoras en el proceso.

DESVENTAJAS DE LOS FLUJOGRAMAS: 

Diagra Diag rama mass co comp mple lejo joss # de deta tall llad ados os su suel elen en se serr la labo bori rios osos os en su planteamiento # dise(o.

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'cciones a seguir tras la salida de un símbolo de decisi"n, pueden ser di&íciles de seguir si e4isten di&erentes caminos.

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=o e4isten normas fjas para la elaboraci"n de los diagramas de 6ujo !ue permitan incluir todos los detalles !ue el usuario desee introducir.

CARACTERÍSTICAS DE LOS FLUJOGRAMAS: 

)eg*n -hiavenato, dalberto /0032+ •

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$erm $ermiti itirr al analis analista ta asegur asegurars arse e !ue ha desar desarro rolla llado do todos todos los aspectos del procedimiento. procedimiento. Dar las bases para escribir un in&orme claro # l"gico. Es un medi medio o para para esta establ blec ecer er un enla enlace ce con con el perso persona nall !ue !ue eventualmente eventualmente operara el nuevo procedimiento. procedimiento.

)eg*n "me% 9ond"n, Francisco /0052+


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UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILL TRUJILLO O ESCUELA DE CONTABILIDAD Y FINANZAS • • •

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De uso, permite &acilitar su empleo empleo.. De destino, permite la correcta identifcaci"n identifcaci"n de actividades. De comp comprrensi ensi"n "n e inte interp rprretac etaci" i"n, n, per permite mite simp simpli lifc fcar ar su comprensi"n. De interacci"n interacci"n,, permite el acercamiento # coordinaci"n coordinaci"n.. De simbología, disminu#e la complejidad # accesibilidad. De diagr iagram amac aci" i"n, n, se elab labora con rapi rapid de% # no re!u e!uier iere de recursos recursos sofsticados. sofsticados.

)eg*n "me% -ejas, uillermo /0012 + •

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)intética+ >a representaci"n !ue se haga de un sistema o un proceso deberá !uedar resumido en pocas hojas, de pre&erencia en una sola. >os diagramas e4tensivos difcultan su comprensi"n comprensi"n # asimilaci"n, por tanto dejan de ser prácticos. )imb )imbol oli% i%ad ada+ a+ >a apli aplica caci ci"n "n de la simb simbol olog ogía ía adec adecua uada da a los los diagra diagrama mass de sistem sistemas as # proce procedi dimie miento ntoss evita evita a los analis analistas tas anotaciones e4cesivas, e4cesivas, repetitivas # con&usas en su interpretaci"n interpretaci"n..

De &orma visible a un sistema o un proceso+ >os diagramas nos permiten observar todos los pasos de un sistema o proceso sin necesidad de leer notas e4tensas. :n diagrama es comparable, en cierta &orma, con una &otogra&ía &otogra&ía aérea aérea !ue contiene los rasgos principales de una regi"n, # !ue a su ve% permite observar estos rasgos o detalles principales.

TIPOS DE FLUJOGRAMAS •

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)eg*n su &orma+

a2 Diagrama Diagrama de 6ujo ?ertical+ ?ertical+ 7ambi 7ambién én denominado denominado gráfco de anál anális isis is del del proc proces eso o. Es un gráf gráfco co en dond donde e e4ist 4isten en columnas verticales # líneas hori%ontales. En la columnas vert vertic ical ales es está están n los los símb símbo olos los o conv conven enci cion onal ales es de de operaci"n, transporte transporte,, control control,, espera # archivo archivo22, los &uncionarios involucrados en la rutina, el espacio recorrido


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UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILL TRUJILLO O ESCUELA DE CONTABILIDAD Y FINANZAS para la ejecuci"n # el tiempo invertido. El diagrama de 6ujo vertical destaca la secuencia de la rutina # es e4tremadamente *til para armar una rutina o procedimiento para a#udar en la capacitaci"n capacitaci"n del del personal # para racionali%ar el trabajo.

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b2 Diagra Diagrama ma de 6ujo 6ujo @ori%o @ori%onta ntal+ l+ Es di&ere di&erente nte al anteri anterior, or, al revés de la secuencia !ue se traslada verticalmente, esta lo hace de manera hori%ontal este utili%a los mismos símbolos # conv conven enci cion ones es !ue !ue el vert vertic ical al.. El Diag Diagra rama ma de 6ujo 6ujo hori hori%o %ont ntal al dest destac aca a a las las pers person onas as u orga organi nism smos os !ue !ue participan en una determinada rutina o procedimiento. Es mu# usado cuando una rutina involucra varios organismos organismos o person sonas, #a !ue permite visuali%ar la parte !ue corresponde a cada uno # comparar la distribuci"n de las


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UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO ESCUELA DE CONTABILIDAD Y FINANZAS tareas para una posible racionali%aci"n o redistribuci"n del trabajo.

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UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO ESCUELA DE CONTABILIDAD Y FINANZAS c2 Diagrama de 6ujo $anorámico+ El proceso entero está representado en una sola carta # puede apreciarse de una sola mirada mucho más rápidamente !ue le#endo el te4to, lo !ue &acilita su comprensi"n, aun para personas no &amiliari%adas. 9egistra no solo en línea vertical, sino también hori%ontal, distintas acciones simultáneas # la participaci"n de más de un puesto o departamento !ue el &ormato vertical no registra. )e usa el &ormato panorámico para combinar varias &ormas # labores de varios puestos o departamentos.

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d2 Formato 'r!uitect"nico+ Describe el itinerario de ruta de una &orma o persona sobre el plano ar!uitect"nico del área de trabajo. El primero de los 6ujogramas es eminentemente descriptivo, mientras !ue los *ltimos son &undamentalmente representativos.

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$or su prop"sito+

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UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO ESCUELA DE CONTABILIDAD Y FINANZAS a2 De Forma+ )e ocupa &undamentalmente de una &orma con mu# pocas o ninguna descripci"n de las operaciones. $resenta la secuencia de cada una de las operaciones o pasos por los !ue atraviesa una &orma en sus di&erentes copias, a través de los diversos puestos # departamentos, desde !ue se origina hasta !ue se archiva. 9etrata la distribuci"n de m*ltiples copias de &ormas a un n*mero de individuos di&erentes o a unidades de la organi%aci"n. >as &ormas pueden representarse por símbolos, por dibujos o &otogra&ías reducidas o por palabras descriptivas. )e usa el &ormato hori%ontal. )e retrata o se designa la &orma en el lado i%!uierdo de la gráfca, se sigue su curso al proceso de progresi"n hori%ontal, cru%ando las di&erentes columnas asignadas a las unidades de la organi%aci"n o a los individuos.

b2 De >abores A!ué se haceB2+ Estos diagramas abreviados s"lo representan las operaciones !ue se e&ect*an en cada una de las actividades o labores en !ue se descompone un procedimiento # el puesto o departamento !ue las ejecutan. El término labor inclu#endo toda clase de es&uer%o &ísico o mental. )e usa el &ormato vertical.

c2 De ;étodo Ac"mo se haceB2+ )on *tiles para fnes de adiestramiento # presentan además la manera de reali%ar cada operaci"n de procedimiento, por la persona !ue debe reali%arla # dentro de la secuencia establecida. )e usa el &ormato vertical.

d2 'nalítico Apara !ué se haceB2+ $resenta no solo cada una de las operaciones del procedimiento dentro de la secuencia establecida # la persona !ue las reali%a, sino !ue anali%a para !ué sirve cada una de las operaciones dentro del procedimiento. -uando el dato es importante consigna el tiempo empleado, la distancia recorrida o alguna observaci"n complementaria. )e usa &ormato vertical.

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e2 De Espacio Ad"nde se haceB2+ $resenta el itinerario # la distancia !ue recorre una &orma o una persona durante las distintas operaciones del procedimiento o parte de él, se(alando el espacio por el !ue se despla%a. -uando el dato es importante, e4presa el tiempo empleado en el recorrido. )e usa el &ormato ar!uitect"nico.

&2 -ombinados+ $resenta una combinaci"n de dos o más 6ujogramas de las clases anteriores. )e usa el 6ujograma de &ormato vertical para combinar labores, métodos # análisis !ué se hace, c"mo se hace, para !ué se hace2.

g2 De ilustraciones # te4to+ lustra el manejo de la in&ormaci"n con te4tos # dibujos.

h2 'sistido por computadora+ El 6ujo de in&ormaci"n se hace con recursos de so&tCare.

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tros+

a2 Diagrama de 6ujo de blo!ues+ Es un diagrama de 6ujo !ue representa la rutina a través de una secuencia de blo!ues, cada cual con su signifcado # encadenados entre sí. :tili%a una simbología mucho más rica # variada !ue los diagramas anteriores, # no se restringe a líneas # columnas preestablecidas en el gráfco. >os analistas de sistemas utili%an mucho este diagrama para representar los sistemas, es decir, para indicar entradas, operaciones, cone4iones, decisiones, archivado, etc, !ue constitu#en el 6ujo o la secuencia de las actividades de los sistemas.


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b2 De detalle+ :n diagrama de 6ujo detallado suministra una imagen mu# comprensiva del proceso desde principio a fn


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UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO ESCUELA DE CONTABILIDAD Y FINANZAS al ilustrar cada paso # las actividades adicionales !ue ocurren a lo largo del camino a través del proceso. ' di&erencia de otros diagramas de 6ujo, los detallados demuestran en !ué punto en el proceso una pausa debería ocurrir si ha# un período de espera, puntos de decisi"n, de trabajo de nuevo o d"nde debería recibirse una retroalimentaci"n en el proceso. Este tipo de diagrama de 6ujo es utili%ado para resolver problemas # cuando las compa(ías !uieren implementar mejores estándares de efciencia. >os diagramas de 6ujo detallados pueden ser utili%ados en una puesta organi%acional como un hospital o la compa(ía Fortune 5. .

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SIMBOLOGÍA DE LOS FLUJOGRAMAS

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E4isten di&erentes normas !ue dan a conocer la simbología de los 53 Flujogramas, entre ellas tenemos+


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NORMAS ASME

'merican )ociet# o& ;echanical Engineers  )ociedad 'mericana de ngenieros ;ecánicos, es la primera asociaci"n pro&esional, sin ánimos de lucro # de carácter voluntario de los ngenieros ;ecánicos =orteamericanos con la fnalidad de aumentar el abanico de especialidades en su carrera. Desarrollaron cientos de normas # c"digos !ue cubren infnidad de disciplinas dentro de la ingeniería mecánica , dentro de ellas establecieron algunas normas para poder elaborar diagramas de 6ujo por medio de símbolos , los cuales se mostraran a continuaci"n+

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NORMAS ANSI

El nstituto =acional de =ormali%aci"n Estadounidense G'=) por sus siglas en inglés< es una rgani%aci"n privada sin fnes lucrativos !ue administra # coordina la normali%aci"n voluntaria # >as actividades relacionadas a la evaluaci"n de con&ormidad en los Estados :nidos. El '=) ha desarrollado una simbología para !ue sea empleada en los diagramas orientados al $rocesamiento electr"nico de datos GED$< con el prop"sito de representar los 6ujos de n&ormaci"n, de la cual se han adoptado ampliamente algunos símbolos para la elaboraci"n de los diagramas de 6ujo dentro del trabajo de diagramaci"n administrativa, dicha simbología se muestra en los siguientes cuadros+

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NORMA ISO 9000

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nternational rgani%ation &or )tandardi%ation )2 " la rgani%aci"n nternacional para la =ormali%aci"n G) por sus siglas en inglés< es el organismo encargado de promover el desarrollo de normas internacionales de &abricaci"n, comercio # comunicaci"n para todas las ramas industriales a e4cepci"n de la eléctrica # la electr"nica. >as normas desarrolladas por ) son voluntarias, comprendiendo !ue ) es un organismo no gubernamental # no depende de ning*n otro organismo internacional, por lo tanto no tiene autoridad para imponer sus normas a ning*n país.

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>a =orma ) 0 establece otro tipo de simbología necesaria para dise(ar un diagrama de 6ujo, siempre en&ocada a la esti"n de la 53 -alidad nstitucional, son normas de HcalidadH # Igesti"n continua de calidadH, !ue se pueden aplicar en cual!uier tipo de organi%aci"n o


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UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO ESCUELA DE CONTABILIDAD Y FINANZAS actividad sistemática, !ue esté orientada a la producci"n de bienes o servicios. )e componen de estándares # guías relacionados con sistemas de gesti"n # de herramientas específcas como los métodos de auditoría. Dicha simbología se muestra en el cuadro siguiente+

DISEÑO Y ELABORACIÓN DE FLUJOGRAMAS:

a2 >a in&ormaci"n para identifcar cada diagrama debe ser la siguiente+

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i.

=ombre del proceso, indicando los puntos iniciales # fnales.

ii.

=ombre del involucrados.

departamento

o

los

departamentos


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UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO ESCUELA DE CONTABILIDAD Y FINANZAS iii.

=ombre de la persona !ue prepar" el diagrama.

iv.

=*mero de personas o puestos involucrados.

v.

=*mero de pasos.

b2 dentifcar cada columna con el nombre de la persona o puestos !ue reali%a cada uno de los pasos.

c2 9epresentar las &ormas o documentos, mediante rectángulos proporcionales a las &ormas o documentos representados. )in embargo como lo principal es la claridad, esta convenci"n puede eliminarse empleando solamente el buen juicio.

d2 -ada &orma debe representarse siempre por un rectángulo de las mismas dimensiones.

e2 -ada ve% !ue se crea una &orma, se le pone en el original # copias un triángulo negro en la es!uina in&erior derecha.

&2 -uando las dimensiones del rectángulo lo permitan, es conveniente poner el nombre de la &orma en cada paso !ue apare%ca.

g2 El original # las copias siempre deben ponerse en el mismo orden. )e coloca un n*mero en la es!uina superior derecha. $ara el original siempre se colocará el n*mero uno # las siguientes copias tendrán numeraciones ascendentes.

h2 En cada paso deben presentarse todos los documentos !ue intervienen. 53


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UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO ESCUELA DE CONTABILIDAD Y FINANZAS i2 -uando se transportan dos o más papeles, !ue van unidos, #a sea con grapa o broche o en sobre, se re*nen los rectángulos identifcando cada uno de ellos. El movimiento se presenta por una sola línea.

j2 -uando se muevan juntos, pero no unidos, el transporte se representa por medio de líneas para cada &orma o grupo de &ormas.

J2 >a secuencia demuestra haciendo !ue las líneas de transportes tengan una ligera tendencia hacia abajo.

l2 El orden cronol"gico de los pasos se representa por el orden en !ue aparecen los rectángulos, de arriba hacia abajo.

m2 Debe identifcarse cada paso con un n*mero # hacer una pe!ue(a descripci"n del mismo, mediante la escritura del verbo !ue identifca la acci"n.

n2 )i es posible hacer !ue lo frme el je&e del departamento o el empleado !ue ha proporcionado la in&ormaci"n.

PRESENTACIÓN DE LAS FORMAS EN EL DIAGRAMA:

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)eg*n -hiavenato, dalberto /0032+ )e rige por una serie de símbolos, normas # pautas convencionales las cuales son+ 53


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UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO ESCUELA DE CONTABILIDAD Y FINANZAS a2 El &ormato o es!ueleto del 6ujograma debe dividirse en partes !ue representan a los departamentos, secciones o dependencias involucradas en el procedimiento. -ada departamento o secci"n debe mostrarse una sola ve% en el 6ujograma # en el mismo orden o secuencia cronol"gica de su aparici"n en el procedimiento !ue se describe de i%!uierda a derecha.

b2 ;ostrar una misma dependencia más de una ve% en el 6ujograma aun cuando las acciones del procedimiento regresen a la misma.

c2 >as líneas indicadoras del 6ujograma deben ser más delgadas !ue las líneas divisorias del &ormato, rectas # angulares, dotadas de 6echas en sus e4tremos terminales.

d2 -ada paso o acci"n del procedimiento debe enumerarse con claridad # describirse brevemente con mu# pocas palabras.

e2 -uando alg*n documento !ueda retenido en alguna dependencia del 6ujograma se indica seg*n sea archivado+ defnitivamente, temporalmente o retenido por algunos días HDH2, horas HH2 o minutos K2.

&2 -uando ha# !ue destruir alg*n documento luego de ser utili%ado en el procedimiento se indica con una L2 grande.

g2 -uando en el procedimiento alg*n documento da origen a otro se indicará en el 6ujograma mediante una 6echa interrumpida.

h2 'l igual !ue vimos en los organigramas en los 6ujogramas cuando varias líneas se entrecru%an sin tener relaci"n se indica mediante una in6e4i"n en cual!uiera de ellas. 53


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UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO ESCUELA DE CONTABILIDAD Y FINANZAS i2 )iempre resultará mejor !ue el 6ujograma se muestre en una sola hoja, pero cuando en su e4tensi"n se tenga !ue continuar en otra página, se se(ala mediante un símbolo cual!uiera dentro de un círculo, en la página donde se interrumpe # el mismo !ue suele llamarse conector se colocará en otra página como sigue.



)eg*n "me% 9ond"n, Francisco /0052+ El analista e4perto adoptará su propio método en la preparaci"n de los 6ujogramas o diagrama de 6ujo, a continuaci"n se observan algunas pautas+

a2 Especifcar el objetivo del 6ujograma o diagrama de 6ujo.

b2 $asar de lo conocido a lo desconocido. Es decir, identifcar los subsistemas !ue, seg*n se sabe, debe aparecer # desarrollar los !ue se relacionan con ellos.

c2 :tili%ar símbolos autori%ados # de una plantilla, o sea un dispositivo de plástico con los símbolos recortados.

d2 Empe%ar a construir el 6ujograma o diagrama de 6ujo en la parte superior de cada página deben ir de arriba hacia abajo o de i%!uierda a derecha.

e2 -ada página debe tener un encabe%ado !ue identif!ue claramente el pro#ecto, la gráfca, la 6echa de revisi"n, si la ha#2, el autor # el n*mero de páginas.

&2 -uando las líneas de 6ujo son numerosas en diagramas complejos, utili%ar conectores para reducir su n*mero. 53


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UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO ESCUELA DE CONTABILIDAD Y FINANZAS g2 Establecer el nivel en !ue van a construirse los 6ujogramas o diagramas de 6ujo.

h2 9eunir los 6ujos de entrada, de modo !ue las líneas de 6ujo !ue aparecen entrando en un símbolo sean las menos posibles, lo mismo se harán con las líneas !ue salen.

i2 Escribir en los símbolos, usando el menor n*mero posible de palabras.

RECOMENDACIONES PARA EL USO Y APLICACIÓN DE LOS FLUJOGRAMAS: /. >a redacci"n del contenido del símbolo de operaci"n debe ser reali%ada con &rases breves # sencillas.

M. Evitar usar siglas anotando el nombre completo de las unidades administrativas.

3. El símbolo de documento debe contener el nombre original de la &orma !ue se utilice.

N. El símbolo de conector puede ser al&abético o numérico, pero debe coincidir en los conectores de entrada # salida, cuando e4isten una gran cantidad de conectores, es conveniente adicionar un color al símbolo.

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5. Debe reali%arse de &orma limpia # ordenada.


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UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO ESCUELA DE CONTABILIDAD Y FINANZAS O. reali%arlas al principio en &orma de borrador, sin emplear plantillas.

CONCLUSIÓN: 

El objetivo &undamental del 6ujograma es indicar el 6ujo de todo el trabajo de un departamento # de toda la empresa u organi%aci"n, si se !uiere elaborando uno para cada actividad # otro para cada persona, de manera !ue muestre las interrelaciones, procedimientos entre los di&erentes departamentos, secciones # personas, considerados en las ma#orías de las empresas o departamentos de sistemas como uno de los principales instrumentos en la reali%aci"n de cual!uier de métodos # sistemas, es importante !ue se elabore de &orma secuencial # cronol"gica, #a !ue así se evita la inconsistencia al momento de transmitir el mensaje.

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>os Flujogramas son de gran importancia para toda empresa # persona #a !ue brinda elementos de juicio id"neos para la representaci"n de procedimientos # procesos, así como las pautas para su manejo en sus di&erentes versiones.



>a selecci"n de los símbolos dependen del procedimiento !ue va a ponerse en las gráfcas # del empleo !ue va#a a darse en las mismas, por tal motivo es &undamental !ue se empleen de &orma correcta, al colocar un símbolo en un sitio inadecuado, cambia el sentido del 53 6ujograma. )e puede decir !ue los símbolos más usados son+


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peraci"n 7ransporte nspecci"n Demora 'lmacenamiento

CURSOGRAMAS INTRODUCCIÓN: 





El análisis # dise(o de sistemas de in&ormaci"n es un proceso por el cual se investigan los sistemas actuales de la organi%aci"n con el fn de detectar necesidades # proponer sistemas mejores. :n sistema de in&ormaci"n es un sistema !ue procesa datos, en &orma manual o computari%ada, para obtener in&ormaci"n. >os componentes de un sistema de in&ormaci"n son personas, datos, &ormularios, má!uinas, procedimientos, controles, etc. $ara poder detectar las necesidades actuales, es necesario conocer los distintos componentes del sistema para lo cual se utili%a el relevamiento de in&ormaci"n. $ara &acilitar el relevamiento se dispone de herramientas !ue son di&erentes para procesos manuales # computari%ados. >as herramientas !ue se utili%an son importantes durante la etapa de relevamiento de in&ormaci"n # también se utili%an en la etapa de dise(o cuando se necesite describir claramente el nuevo sistema. Entre esas herramientas se encuentran los -ursogramas !ue nos permitirán mostrar gráfcamente procedimientos manuales.

DEFINICIÓN: 53 

:n -ursograma permite representar gráfcamente procedimientos


8

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO ESCUELA DE CONTABILIDAD Y FINANZAS administrativos. -onstitu#en instrumentos importantes para la visuali%aci"n global # es!uemática del conjunto de tareas administrativas. ' través de los cursogramas se puede determinar si la descripci"n del procedimiento es completa, detectar errores, omisiones, reiteraciones o superposiciones de tareas a fn de subsanarlos # lograr procedimientos más efcientes.



INFORMACIÓN QUE BRINDAN: 

>os -ursogramas permiten conocer+ 

:nidades &uncionales+ )on todas las unidades tanto de la organi%aci"n como &uera de ella !ue participan en el procedimiento.





>as operaciones !ue se llevan a cabo, los controles !ue se reali%an en los procedimientos # las decisiones !ue se toman como consecuencia de los controles. Formularios # soportes de in&ormaci"n involucrados en el procedimiento+ cuántos &ormularios se emiten cada ve%, c"mo se distribu#en # hacia d"nde se dirigen. Distintos cursos de acci"n posible dentro del procedimiento.



-"mo se ordenan los archivos # de !ué tipo son.



ANTECEDENTES DE LOS CURSOGRAMAS: 

'ntes de la aparici"n de los cursogramas se utili%aban los diagramas sin"pticos # analíticos para grafcar los procedimientos administrativos. Estos diagramas surgieron para describir en &orma gráfca procedimientos &abriles, ra%"n por la cual podrá advertirse !ue la simbología utili%ada no era sufciente para mostrar aspectos importantes en los procedimientos administrativos. De todas maneras resultaron una herramienta de utilidad para representar gráfcamente procedimientos actuales # las mejoras propuestas. 

Dia!a"a #i$%&'i(): •

53

•

El nombre es cursograma sin"ptico pero lo llamaremos diagrama para di&erenciarlo de los cursogramas. El diagrama sin"ptico presenta un cuadro general de c"mo se suceden las principales operaciones e inspecciones.


8

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO ESCUELA DE CONTABILIDAD Y FINANZAS •

•

S*"+),



;uestra la secuencia cronol"gica de todas las operaciones # las inspecciones !ue se reali%an para comprobar los resultados de esas operaciones. :tili%a *nicamente los símbolos de operaci"n # de inspecci"n.

D-$)"i$

D-#(!i&

O&-!a(i%$

ndica !ue se altera el estado de un elemento con el !ue se está trabajando. En procedimientos administrativos, brindar in&ormaci"n,

I$#&-((i%$

ndica verifcar calidad # cantidad con&orme a especifcaciones preestablecidas.

Dia!a"a a$a,*'i(): •

•

•

S*"+),)

El nombre es cursograma analítico pero lo llamaremos diagrama analítico para di&erenciarlo de los cursogramas. ;uestra la tra#ectoria de un producto o procedimiento se(alando todos los hechos sujetos a e4amen mediante el símbolo correspondiente. >os símbolos !ue utili%a son los siguientes+

D-$)"i$a(i

D-#(!i&(i

O&-!a(i%$

ndica !ue se altera el estado de un elemento con el !ue se está trabajando. En procedimientos administrativos, brindar in&ormaci"n, emitir un &ormulario, etc.

53


8

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO ESCUELA DE CONTABILIDAD Y FINANZAS I$#&-((i%$

ndica !ue se verifca la calidad, la cantidad o ambas con&orme a especifcaciones preestablecidas.

T!a$#&)!'-

ndica el traslado &ísico de los trabajadores, materiales # e!uipo de un lugar a otro. En procedimientos administrativos el traslado de un &ormulario.

E#&-!a

A,"a(-$a"i -$')

ndica !ue ha# un elemento dado detenido esperando a !ue se produ%ca un acontecimiento determinado. $eriodo de tiempo en el !ue se registra inactividad #a sea en los trabajadores, materiales o e!uipo. ndica dep"sito de un objeto bajo vigilancia en un almacén seg*n un criterio determinado de clasifcaci"n.

>as &ormas de grafcaci"n de estos diagramas son+

a2 :tili%ar ramales !ue representan las distintas unidades. ' la in&ormaci"n

!ue dan de por sí los símbolos # su sucesi"n se a(ade paralelamente una breve nota junto al símbolo seg*n su naturale%a. 7ambién pueden colocarse n*meros dentro de los símbolos para ser re&erenciados a la derecha del diagrama.

U$i.a. / R-2-!-$(ia#

U$i.a. 

/

5

M

O

3

1

U$i.a. 1 P

12-

N

53

0

3-

/ //

/M

/3


8


b2 :n es!uema sencillo como el siguiente+ CURSOGRAMA ANALITICO DE PROCESO P!)(-#): M3').): 'ctualQ$ropuesto S*"+ ),)

Di#'a$ (ia 5"-'!

A('i4i. a.

Ti-"& )

A,"a(3$

Emite )olicitud de -ompras por duplicado

/

Envía original a -ompras

//

5 min.

'rchiva el duplicado por &echa

5

3 min.

S*"+

A('i4i.a.

Di#'a$ (ia

Ti-

M

/

M

/M min.

3

5

/

67 i

C)"&!a#

-onsulta el fchero de $roveedores Emite pedido de coti%aci"n por duplicado

'rchiva el duplicado del pedido de coti%aci"n # el solicitud de compras por n*mero de solicitud. 53

T)'a,


8


c2 -uando se usan regularmente diagramas analíticos, resulta más práctico emplear hojas impresas como la !ue sigue+ 

N)!"a IRAM 1670/ Esta norma establece los símbolos a utili%ar para grafcar cursogramas # son los siguientes+ •

S*"+)

D-$)"i$a(i%$

$roceso no represen tado 7raslado

7oma de in&ormaci"n

D-#(!i&(i%

9epresenta el conjunto de acciones !ue se desconocen o !ue, defnidas, no interesa representar. =ormalmente comprende procedimientos !ue se reali%an &uera de la organi%aci"n o !ue no se e4plicitan a fn de simplifcar la grafcaci"n o por &alta de in&ormaci"n acerca del procedimiento. 7iene M utilidades+ a2 9epresenta el despla%amiento &ísico del elemento portador de in&ormaci"n, b2 :ne los símbolos >a 6echa indica el sentido de la circulaci"n. 9epresenta el despla%amiento de la in&ormaci"n sin despla%amiento &ísico del elemento portador de la in&ormaci"n. )e utili%a para indicar todo dato !ue se e4trae de un archivo, listado, etc. para ser incorporado al circuito administrativo.

53


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UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO ESCUELA DE CONTABILIDAD Y FINANZAS 9epresenta la uni"n entre+ Distintas unidades &uncionales de un procedimiento en la misma página. Distintas páginas de un procedimiento. Distintos procedimientos grafcados en distintas páginas •

-onector

• •

53


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UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO ESCUELA DE CONTABILIDAD Y FINANZAS 

N)!"a IRAM 1670 •

 •

 •

 •

53

 •

Esta norma establece las técnicas a utili%ar en la representaci"n gráfca de procedimientos administrativos. Di!-((i%$ .-, .i#-8): >a representaci"n gráfca del procedimiento se reali%a en sentido descendente cuando las operaciones se e&ect*en dentro de una misma columna o unidad &uncional2 # en &orma hori%ontal cuando el desarrollo del proceso determine un pase de unidad &uncional2. >a direcci"n puede ser ascendente para indicar un retroceso en el procedimiento o por ra%ones de economía de espacio en el dise(o. U+i(a(i%$ .- #*"+),)#:

El cursograma es un diagrama multicolumnar. >os símbolos se ubican dentro de columnas !ue representan, cada una, una unidad &uncional. ="tese !ue se denomina unidad &uncional # no unidad de organi%aci"n por!ue pueden grafcarse unidades !ue no pertenecen a la organi%aci"n pero !ue participan en el procedimiento, por ejemplo+ $roveedores, ancos, -lientes, etc. >as columnas se separan con ra#as, # los símbolos deben grafcarse en cada columna donde se desarrollen las actividades !ue representan. L*$-a# .- '!a#,a.) ) .- ')"a .- i$2)!"a(i%$:

)e dibujan utili%ando líneas rectas continuas o de tra%os seg*n corresponda, indicando el sentido con una 6echa. >a colocaci"n de la punta de 6echa es optativa cuando el sentido de grafcaci"n sea de arriba hacia abajo o lateral de i%!uierda a derecha # será obligatoria cuando se utilice el sentido ascendente o lateral de derecha a i%!uierda.

C!(- .- ,*$-a#:

En lo posible debe evitarse el cruce de líneas de


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UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO ESCUELA DE CONTABILIDAD Y FINANZAS secuencias verticales # hori%ontales. -uando sea inevitable, se utili%an puentes de media circun&erencia. >os puentes deben tra%arse de &orma !ue la concavidad tenga el mismo sentido de la línea a la !ue corta. $or ejemplo+

 •

 •



53

•

U$i)$-# .- ,*$-a# .- #-(-$(ia:

>as uniones de líneas de secuencia se e&ect*an &ormando ángulo recto.

E$'!a.a  #a,i.a .- ,*$-a# a ,)# #*"+),)#:

>a entrada de líneas a los símbolos puede e&ectuarse por la parte superior o lateral # su salida por la parte in&erior o lateral. En el caso del símbolo de alternativa, la entrada se reali%a *nicamente por el vértice superior.

S*"+),)# i$i(ia,-#; "-.i)# ) <$a,-#:

>os símbolos se clasifcan en salida de líneas en+

&unci"n de la entrada #


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UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO ESCUELA DE CONTABILIDAD Y FINANZAS a2 S*"+),) i$i(ia, + '!uél del cual parten una o más líneas, pero ninguna llega a él. b2 S*"+),) "-.i)+ '!uél al cual llegan # del cual parten líneas. c2 S*"+),) <$a,+ '!uél al cual llegan una o más líneas de entrada pero del no parten líneas De acuerdo con lo e4puesto, los símbolos pueden ser empleados de la siguiente &orma+ Ta+,a .- &)#i+i,i.a.-# .- +i(a(i%$ .- ,)# #*"+),)#:



S*"+),)

I$i(ia

peraci"n

4

M-.i

4

-ontrol

4

Demora

4

Fi

4

'rchivo transitorio

4

4

4

'rchivo defnitivo

4

4

4

S*"+),)

I$i(ia

M-.i

Destrucci"n

4

'lternativa

4

)oporte de

4

$roceso no

4

4

7raslado

4

7oma de

4

-onector

Fi

4

4

4

E"i#i%$ .- 2)!",a!i)#:

53

•

-uando la emisi"n es de un &ormulario *nico, se representa con el signo de operaci"n # a continuaci"n la designaci"n del &ormulario.


8


•

•

 •

-uando la emisi"n es de dos o más &ormularios con recalco simultáneo, se representa con el signo de operaci"n # se indica la cantidad de ejemplares de cada uno de ellos.

N)'a+ El dibujo representa un conjunto de N ejemplares # M &ormularios de M ejemplares cada uno de ellos E=-"&,a!-# #&-!&-#')#:

-uando ha#a !ue dibujar varios ejemplares de un mismo &ormulario, se dibujan superpuestas # despla%adas hacia abajo # hacia la derecha tantas fguras como ejemplares intervengan en la acci"n. $ueden utili%arse los otros sentidos de despla%amiento cuando así lo justif!ue una mejor representaci"n.

53


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UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO ESCUELA DE CONTABILIDAD Y FINANZAS 

•

 •

 •

 •

I.-$'i<(a(i%$ .- 4a!i)# -=-"&,a!-# .- $ "i#") 2)!",a!i)

-ada uno de los ejemplares se identifcará mediante un n*mero, una letra, un color u otro símbolo. Di#'!i+(i%$ .- -=-"&,a!-#

)e dibujan las líneas de salida partiendo de cada uno de los ejemplares, o de cada grupo de ellos !ue tenga el mismo destino. En este caso, se une con una línea diagonal los vértices de los ejemplares, de cu#o centro partirá la línea de traslado.

O&-!a(i%$ #)+!- $ -=-"&,a!

)obre la línea de secuencia del ejemplar a&ectado se consigna el símbolo correspondiente a la actividad # luego se une con las líneas de los demás ejemplares.

F!a((i)$a"i-$') .- $ -=-"&,a!

)e indica con líneas de secuencias divergentes !ue parten del símbolo de operaci"n, representándose a continuaci"n de éstas los documentos correspondientes. Debe identifcarse cada una de las partes en !ue se &racciona el &ormulario.

53


8


O&-!a(i%$ 



()$'!), •

)i se reali%a una operaci"n # un control simultáneos, se representa de la siguiente manera+



D-#(!i&(i%$ .- ,)# #*"+),)#:



E4isten dos alternativas para grafcar los cursogramas seg*n c"mo se describen los símbolos+ •

•

53

C)$ (),"$a .- .-#(!i&(i%$ + Dentro del símbolo se coloca un n*mero cardinal, describiéndose el tipo de operaci"n, control, etc. en una columna marginal. =o es indispensable en el símbolo de destrucci"n.

Si$ (),"$a .- .-#(!i&(i%$ + >a descripci"n se reali%a junto a cada símbolo de acuerdo a lo siguiente+  )ímbolos de operaci"n, control, demora # proceso no representado+ )e indica junto al símbolo, en &orma sintética el tipo de operaci"n, control, demora o proceso no representado.  )ímbolos de archivo transitorio # archivo defnitivo+ )e indica junto al símbolo, en &orma sintética, su &orma de ordenamiento.  )ímbolo de destrucci"n+ =o es indispensable


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UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO ESCUELA DE CONTABILIDAD Y FINANZAS  

especifcar la descripci"n. )ímbolo de alternativa+ El tipo de alternativa se indica cercano al borde superior i%!uierdo del símbolo # junto a cada una de las líneas de salida, la alternativa de !ue se trate. >as líneas de salida se indicarán+ a2 >a#'a '!-# )&(i)$-#; mediante el tra%ado de tantas líneas como salidas ha#a, desde cada uno de los vértices hacia los otros símbolos.

b2 "?# .- '!-# )&(i)$-#; mediante el tra%ado de una sola línea desde el símbolo, la cual se ramifca en &orma hori%ontal o vertical, con el n*mero de líneas necesarias.

S*"+),) .2)!",a!i)  )'!) #)&)!'- .- i$2)!"a(i%$: 53  )e indica la denominaci"n del &ormulario u otro soporte de in&ormaci"n 


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UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO ESCUELA DE CONTABILIDAD Y FINANZAS 

 

junto al símbolo, en &orma sintética o codifcada. $or ejemplo+ &actura, nota de crédito, etc. >a denominaci"n del elemento portador de la in&ormaci"n se indica dentro del símbolo. $or ejemplo+ -D. =o es necesario identifcar el soporte cuando se trate de un &ormulario de papel.

S*"+),) .- ()$-(')!: )e coloca dentro del símbolo un c"digo !ue sirve para identifcarlo. 'demás del c"digo+ a@ )i une distintas páginas de un procedimiento, junto al conector de salida se coloca+ A P?i$a # en el correspondiente conector de entrada D- P?i$a

b2 )i une distintos procedimientos grafcados en distintas páginas, junto al conector de salida además de colocar A P?i$a; se coloca A P!)(-.i"i-$') # en el correspondiente conector de entrada D- P?i$a; D- P!)(-.i"i-$')

53


8

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO ESCUELA DE CONTABILIDAD Y FINANZAS  •

 •

•

 •

 •

N)!"a IRAM 16701

Esta norma establece los lineamientos generales para dise(ar los &ormularios en los !ue se representaran los cursogramas. F)!"a') .- 2)!",a!i)#:

>os &ormatos de los &ormularios pueden ser alguno de los siguientes+  9'; 'N de M/ mm 4 M01 mm 

9'; '3 de M01 mm 4 NM mm



9'; 3'N de M01 mm 4 O3 mm



9'; N'N de M01 mm 4 PN mm

>as hojas pueden utili%arse en sentido vertical o apaisado, prefriéndose el sentido vertical para el &ormato 'N # apaisado para el resto de los &ormatos. M?!-$-#:

Debe considerarse un margen de sujeci"n no menor a M5 mm # los restantes márgenes laterales apropiados a las necesidades # presentaci"n.

P,-a.) .- 2)!",a!i)#: -uando el &ormulario deba ser plegado, deben tenerse presentes los siguientes re!uisitos+

i. ii. iii. 

53

Rue !uede libre el margen de sujeci"n Rue en el &ormulario plegado !uede visible encabe%amiento !ue sirve para acceder al &ormulario Rue el &ormato del &ormulario plegado sea el 'N

el

C)"&)$-$'-# .-, 2)!",a!i):

/2 E$(a+-a"i-$'): )e coloca en el ángulo superior i%!uierdo o en el margen i%!uierdo # puede contener los siguientes datos+ denominaci"n de la organi%aci"n, denominaci"n del procedimiento, característica de relevado, propuesto o aprobado # &echa correspondiente a la característica del trabajo.


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UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO ESCUELA DE CONTABILIDAD Y FINANZAS Encabe%amiento

:nidades &uncionales

:nidades &uncionales Encabe%amiento

M2 A((i)$-#: >a inclusi"n de esta columna es optativa, de acuerdo al criterio de dise(o utili%a< do, es decir, si es con columna de descripci"n o sin columna de descripci"n 53

32 Da')# ()"&,-"-$'a!i)#: Es conveniente reservar un espacio para los datos complementarios como re&erencias de nombres de &ormularios, etc. $ara ello se utili%arán ángulos


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UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO ESCUELA DE CONTABILIDAD Y FINANZAS libres.

DIAGRAMAS DE PROCESO DEFINICIÓN: 

Es una representaci"n gráfca de los pasos !ue se siguen en toda una secuencia de actividades, dentro de un proceso o un procedimiento, identifcándolos mediante símbolos de acuerdo con su naturale%a inclu#e, además, toda la in&ormaci"n !ue se considera necesaria para el análisis, tal como distancias recorridas, cantidad considerada # tiempo re!uerido. -on fnes analíticos # como a#uda para descubrir # eliminar inefciencias, es conveniente clasifcar las acciones !ue tienen lugar durante un proceso dado en cinco clasifcaciones. Estas se conocen bajo los términos de operaciones, transportes, inspecciones, retrasos o demoras # almacenajes.



Este diagrama muestra la secuencia cronol"gica de todas las operaciones de taller o en má!uinas, inspecciones, márgenes de tiempo # materiales a utili%ar en un proceso de &abricaci"n o administrativo, desde la llegada de la materia prima hasta el empa!ue o arreglo fnal del producto terminado. )e(ala la entrada de todos los componentes # subconjuntos al ensamble con el conjunto principal. De igual manera !ue 53 un plano o dibujo de taller presenta en conjunto detalles de dise(o como


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UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO ESCUELA DE CONTABILIDAD Y FINANZAS ajustes tolerancia # especifcaciones, todos los detalles de &abricaci"n o administraci"n se aprecian globalmente en un diagrama de operaciones de proceso. 

'ntes de !ue se pueda mejorar un dise(o se deben e4aminar primero los dibujos !ue indican el dise(o actual del producto. 'nálogamente, antes de !ue sea posible mejorar un proceso de manu&actura conviene elaborar un diagrama de operaciones !ue permita comprender per&ectamente el problema, # determinar en !ué áreas e4isten las mejores posibilidades de mejoramiento. El diagrama de operaciones de proceso permite e4poner con claridad el problema, pues si no se plantea correctamente un problema di&ícilmente podrá ser resuelto.



@a# ocasiones en !ue el paso o evento no puede ser &ácilmente clasifcado en una de dichas actividades, la siguiente lista a#uda mucho a determinar su clasifcaci"n en las actividades adecuadas.

ELABORACIÓN DEL DIAGRAMA DE OPERACIONES DE PROCESO: 53


8

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO ESCUELA DE CONTABILIDAD Y FINANZAS 

-uando se elabora un diagrama de esta clase se utili%an dos símbolos+ un círculo pe!ue(o, !ue generalmente tiene / mm o 3QP plg2 de diámetro, para representar una operaci"n, # un cuadrado, con la misma medida por lado, !ue representa una inspecci"n.



:na operaci"n ocurre cuando la pie%a en estudio se trans&orma intencionalmente, o bien, cuando se estudia o planea antes de reali%ar alg*n trabajo de producci"n en ella. 'lgunos analistas preferen separar las operaciones manuales de a!uellas !ue se referen a trámites administrativos. >as operaciones manuales se relacionan con la mano de obra directa, mientras !ue los re&erentes a simples trámites HpapeleoH2 normalmente son una parte de los costos indirectos o gastos.



:na inspecci"n tiene lugar cuando la parte se somete a e4amen para determinar su con&ormidad con una norma o estándar.



'ntes de principiar a construir el diagrama de operaciones de proceso, el analista debe identifcarlo con un título escrito en la parte superior de la hoja. $or lo general la in&ormaci"n distintiva, !ue comprende el n*mero de la pie%a, el n*mero del dibujo, la descripci"n del proceso, el método actual o propuesto, # la &echa # el nombre de la persona !ue elabora el diagrama, llevará el encabe%ado+ HDiagrama de operaciones de procesoH. ' veces se agrega otra in&ormaci"n para identifcar completamente el asunto del diagrama. >os datos adicionales pueden ser los nombres o n*meros del diagrama, de la planta, del edifcio # del departamento.



>os valores de tiempo deben ser asignados a cada operaci"n e inspecci"n. ' menudo estos valores no están disponibles en especial en el caso de inspecciones2, por lo !ue los analistas deben hacer estimaciones de los tiempos necesarios para ejecutar diversas acciones. En tales casos, el analista debe acudir al lugar de trabajo # e&ectuar mediciones de tiempo. >os analistas de métodos, más !ue cuales!uiera otras personas, consideran !ue Hel tiempo es dineroH en consecuencia la in&ormaci"n de tiempo debe ser incluida en el diagrama de operaciones de proceso.

UTILIZACIÓN DEL DIAGRAMA DE OPERACIONES DE PROCESO: 

:na ve% !ue el analista ha terminado su diagrama de operaciones deberá prepararse para utili%arlo. Debe revisar cada operaci"n # cada inspecci"n desde el punto de vista de los en&o!ues primarios del análisis de operaciones. >os siguientes en&o!ues se aplican, en particular, 53 cuando se estudia el diagrama de operaciones+


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UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO ESCUELA DE CONTABILIDAD Y FINANZAS /2 $rop"sito de la operaci"n. M2 Dise(o de la parte o pie%a. 32 7olerancias # especifcaciones. N2 ;ateriales. 52 $roceso de &abricaci"n. O2 $reparaci"n # herramental. 12 -ondiciones de trabajo. P2 ;anejo de materiales. 02 Distribuci"n en la planta. /2 $rincipios de la economía de movimientos. //2 

El procedimiento del analista consiste en adoptar una actitud in!uisitiva acerca de cada uno de los die% criterios enumerados, en lo !ue respecta a su in6uencia en el costo # la producci"n del producto en estudio.



>a cuesti"n más importante !ue el analista tiene !ue plantear cuando estudia los eventos del diagrama de operaciones es H$or !uéH. >as preguntas típicas !ue se deben hacer son+ i. ii. iii. iv. v.



HA$or !ué es necesaria esta operaci"nBH HA$or !ué esta operaci"n se e&ect*a de esta maneraBH HA$or !ué son tan estrechas estas toleranciasBH HA$or !ué se ha especifcado este materialBH HA$or !ué se ha asignado esta clase de operario para ejecutar el trabajoBH

El analista no debe considerar nada como cosa #a sabida. Debe hacer citas # otras preguntas pertinentes acerca de todas las &ases del proceso, # luego proceder a reunir la in&ormaci"n necesaria para contestar adecuadamente todas las preguntas de modo !ue pueda introducirse una mejor manera de hacer el trabajo. >a interrogante HA$or !uéBH sugiere de inmediato otras como SHA-uálBH, HA-"moBH, HARuiénBH HAD"ndeBH # HA-uándoBH $or tanto, el analista podría preguntar+

53


8




9espondiendo a estas preguntas, el analista advertirá otras cuestiones !ue pueden conducir al mejoramiento. :nas ideas parecen generar otras, # un analista e4perimentado encontrará siempre varias posibilidades de mejoramiento. Debe mantener la mente abierta # no dejar !ue contratiempos anteriores lo desanimen de ensa#ar las nuevas ideas.



El diagrama de operaciones de proceso #a terminado a#uda a visuali%ar en todos sus detalles el método presente, pudiendo así vislumbrar nuevos # mejores procedimientos. El diagrama indica al analista !ué e&ecto tendría un cambio en una operaci"n dada sobre las operaciones precedente # subsecuente. >a sola elaboraci"n del diagrama de operaciones se(alará inevitablemente diversas posibilidades de mejoramiento al analista avi%or. =o es raro reali%ar un 3T de reducci"n en el tiempo de ejecuci"n utili%ando los principios de análisis de operaciones en relaci"n con el diagrama de operaciones de proceso.



Este diagrama de proceso indica la a6uencia general de todos los componentes !ue entrarán en un producto #, como cada paso aparece en su orden o secuencia, cronol"gica apropiada es en sí un, diagrama de la distribuci"n ideal en la planta o taller. En consecuencia, los analistas de métodos, los ingenieros de distribuci"n de e!uipo en la planta # otras personas !ue trabajen en campos relacionados, hallarán e4tremadamente *til este medio gráfco para poder e&ectuar nuevas 53 distribuciones o mejorar las e4istentes.


8


El diagrama de operaciones a#uda a promover # e4plicar un método propuesto determinado. -omo proporciona claramente una gran cantidad de in&ormaci"n, es un medio de comparaci"n ideal entre dos soluciones competidoras.

PROBLEMA EJEMPLO: 

7ra%ar el diagrama de proceso de la operaci"n.

/2 Eje M2 ;oldura de plástico 32 $ernete de tope



peraciones re!ueridas en el eje+

/2 -epillar, tornear, muescar # cortar en torno rev"lver .M5 hr2. M2 -epillar e4tremo opuesto ./ hr2. 32 nspecci"n. N2 Fresar .1 hr2. 52 Eliminar rebaba .M hr2. O2 nspecci"n del &resado. 12 53 Desengrasar ./5 hr2. P2 -admini%ar .P hr2.


8

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO ESCUELA DE CONTABILIDAD Y FINANZAS 02 nspecci"n. 

peraciones re!ueridas en la moldura de plástico+

/2 M2 32 N2

-epillar la parte de plástico .P hr2. 7aladrar para el pernete de tope .MM hr2. nspecci"n. ;ontar el moldeado en la parte pe!ue(a del eje # taladrar de lado para el pernete de tope.



peraciones a reali%ar en el pernete de tope+

/2 7ornear una espiga de M mm biselar e4tremo # cortar en torno rev"lver .M5 hr2. M2 Ruitar rebaba con una pulidora .5 hr2. 32 Desengrasar ./5 hr2. N2 -admini%ar .O hr2. 52 nspecci"n. O2 Fijar el pernete al montaje .N5 hr2. 12 nspecci"n. -on los datos anteriores, elab"rese el diagrama de proceso de operaci"n.

53


8


TCNICAS DE DIAGRAMACIÓN 

Es la representaci"n gráfca de hechos, situaciones, movimientos, relaciones o &en"menos, por medio de símbolos.



>as técnicas de diagramaci"n son+   

I 

Uarnier rr =assi )chneiderman @ipo

ARNIER ORR: Es una técnica !ue utili%a una representaci"n semejante a la de cuadros

53 sin"pticos para mostrar el &uncionamiento # organi%aci"n de los elementos !ue con&orman el algoritmo.


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ásicamente, utili%a una notaci"n de llaves para organi%ar los m"dulos # se au4ilia en la siguiente simbología para indicar operaciones de control. )ímbolo V )ignifcado 9 uno, otro o varios2 L9 uno u otro, solo uno2 4,#2 ,puede hacerse tantas veces desde 4 hasta #.

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N)'a: >os diagramas Uarnier rr se leen de i%!uierda a derecha # de arriba hacia abajo.

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Ejemplo: Como lo muestra la imagen, un ejemplo de diagrama Warnier puede ser el control de un almacén.

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>os diagramas de Uarnie rr demuestran los procesos # las secuencias en los cuales se reali%an. -ada proceso se defne de una manera jerár!uica es decir. consiste en sistemas de los subprocesos, de !ue lo defne. En cada nivel, el proceso se demuestra en el soporte !ue agrupa sus componentes.

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$uesto !ue un proceso puede tener muchos diversos subprocesos, el diagrama de Uarnier rr utili%a un sistema de soportes para demostrar cada nivel del sistema. >os &actores críticos en la defnici"n # desarrollo de sQC son iteraci"n o repetici"n # alteraci"n. >os diagramas de Uarnier rr demuestran esto mu# bien. 53


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UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO ESCUELA DE CONTABILIDAD Y FINANZAS II

NASSIS>NEIDERMAN:

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En programaci"n de computadores un diagrama =assi<)hneiderman o =)D por sus siglas en inglés2 es una representaci"n gráfca !ue muestra el dise(o de un programa estructurado.

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asado en un dise(o top
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>os diagramas =assi<)hneiderman se utili%an mu# raramente en las tareas de programaci"n &ormal. )u nivel de abstracci"n es mu# cercano al c"digo de la programaci"n estructurada # ciertas modifcaciones re!uieren !ue todo el diagrama sea redibujado.

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>os diagramas =assi<)hneiderman son la ma#oría de las veces2 isomor&os con los diagramas de 6ujo. 7odo lo !ue se puede representar con un diagrama =assi<)hneiderman se puede representar con un diagrama de 6ujo. >as *nicas e4cepciones se dan en las instrucciones 7, breaJ # contin*e.

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Ejemplo: Este es un diagrama Nassi-Shneiderman.

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UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO ESCUELA DE CONTABILIDAD Y FINANZAS Fue desarrollado en 1972 por Isaac Nassi y Ben Shneiderman, este diagrama tami!n es conocido como estructograma, ya "ue sir#en para representar la estructura de los programas.

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>IPO: Se refieren al ciclo de vida de un proyecto (diseño y documentación de software) o

HIPO significa: "Hieracy Input Process Output "! es un tipo de diagrama de fluo#

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$l diagrama Hipo es a%uel %ue indica cuales son las entradas a un proceso! despu&s la ela'oración de un proceso y tam'i&n las salidas de un proceso#

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Este método &ue creado con el prop"sito de a#udar a los dise(adores a no perder la pista de alguna &unci"n dentro de un sistema grande, ésta es su principal ventaja con la !ue cuenta con respecto a otras notaciones, #a !ue este método permite tener una vista panorámica de las entradas, procesos # salidas de datos. Esto lo hace una herramienta *til para la documentaci"n de programas, además de !ue le puede &acilitar al autor de un programa el recordar lo !ue hace el sistema después de cierto tiempo. 53

VENTAJAS QUE OFRECE LA TCNICA DE DIAGRAMACIÓN:


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Flujogramas -Sistemas Oficial

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