Flujogramas 1

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Caso práctico Gestión por procesos

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Mapa de procesos

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Flujogramas I Fabricación

Mantenimiento

Compra de material

Corte de cable

Petición de oferta

Grapado de armaduras

Análisis de la oferta

Inyección

Aprobación oferta

Realizar mantenimiento

si Grapado de terminales

Realizar Plan de mantenimiento

no Periódico

Inesperado

Realización de pedido Informe de mantenimiento

Acciones correctivas

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Flujogramas II Inspección

Recepción

Contraste de información de albarán

Planificación de pruebas

Mirar procedencia

Inspección materia prima en camión

Material Norte Europa

Envio a Control de Calidad para inspección

Resto de paises

Descarga de materia prima Ensayos destructivos

Pruebas eléctricas y de resistencia

Etiquetado pendiente de inspección

Visto bueno inspección de calidad

Informe

Almacén Envío a almacén

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Flujogramas III Embalaje

Producto final Embalar

Alamacenamiento

Etiquetado

Recepción de materia prima no

Colocación en palet

Producción de 2a calidad

no Aceptación

Devolución

si

Quema de cables si

Etiquetado conforme

Almacenamiento

no

Dpt. Administración

Expedición

Recogida productos embalados Comprobación envío Colocación en camion Envio

Envío a producción Firma de cliente

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Flujogramas III

Gestión de cobros

Factura

Ingreso

Recibo del banco

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Ficha de procesos

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Ficha de procesos

8


Ficha de procesos

9


Ficha de procesos

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Ficha de procesos

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Ficha de procesos

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Acciones de mejora

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Acciones de mejora - Compras Problema Devolución de productos por baja calidad

Acción Elegir proveedores que tengan productos de calidad comprobada.

Responsable Responsable de compras

Flujograma de mejora Evaluación de proveedores

Elección proveedor

Petición de oferta

No se evalúan Maquinaria sin certificación Maquinaria antigua sin posibilidad de arreglo

Evaluar a los proveedores anualmente

Responsable de compras

Comprobar certificado de la maquinaria antes de la compra

Responsable de mantenimiento

Actualizar maquinaria antigua y compra de maquinaria nueva

Responsable de compras y responsable de mantenimiento

Análisis calidad producto

Análisis de oferta

Aceptación

Realización de pedido

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Acciones de mejora- Recepción Problema Largas estancia del material en el exterior lo que puede provocar deterioro

Acción

Responsable

Al descargar el Operarios de material enviar almacén directamente al almacén donde se etiquetará “pendiente de inspección” evitando así largos periodos de exposición al aire libre.

Flujograma de mejora Contraste de información de albarán

Inspección materia prima en camión

Envío a control de calidad para inspección

Descarga de materia prima Envío a almacén

Etiquetado pendiente de inspección

Visto bueno inspección de calidad

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Acciones de mejora - Inspección Problema Por posibles perdidas de material

Acción Comprobación de la correcta etiquetación del material una vez inspeccionado

Responsabl e

Flujograma de mejora

Operarios de almacén

Revisión de procedimiento

Planificación de pruebas

Procedencia

Los ensayos realizados no son los adecuados (gases)

Realizar un procedimiento para llevar a cabo los ensayos en el laboratorio de calidad con el objetivo de disminuir las repeticiones de ensayos al mes

Responsable de laboratorio y responsable de calidad

Paises Norte de Europa

Resto de paises

Pruebas eléctricas y de resistencia

Ensayos destructivos

Comprobación etiquetado

Informe Almacén

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Acciones de mejora - Almacenamiento Problema Por averías

Riesgo para el trabajador

Quema de material y quejas del pueblo

Acción

Responsable


Revisión plataforma de almacenamiento trimestralmente


Recepción material

Cambio de sistema de almacenamiento comprando estanterías específicas para almacenar bobinas y estanterías complementarias para el resto de material

Responsable de compras

Aceptación

Devolución

Etiquetado conforme

Gestión de cobros

Gestionar como residuo el material sin posibilidad de devolución evitando su quema

Responsable de almacén

Producción

Gestión de residuos

Almacenamiento

Bobinas

Resto

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Acciones de mejora - Mantenimiento Problema Por averías

Acción

Responsable

Aumentar el número de revisiones de la maquinaria al año


Falta de control de mantenimient os

Realización de fichas técnicas de cada equipo


Mezcla de equipos de instalaciones con material de la empresa

Los equipos de las instalaciones de la empresa se colocarán en un recinto y el otro recinto utilizarlo como almacén de mantenimiento

Responsable de almacén

Todas las acciones de mantenimiento se realizarán por el equipo de mantenimiento de la empresa, evitando que otras personas externas a la empresa lo realice.

Responsable mantenimiento

El taller del pueblo realiza el mantenimient o de ciertos equipos

Flujograma de mejora Estudio ficha técnicas

Realización plan de mantenimiento

Realizar mantenimiento

Periódico

Inesperado

Informe de mantenimiento

Acciones correctivas

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Acciones de mejora- Fabricación Problema

Acción

Responsable

Tardanza de los trabajadores y productos defectuosos

Dar formación a los trabajadores de las maquinas a utilizar

Gerente/ administración

Los trabajadores realizan esta tarea y es una operación delicada

Reducir el riesgo de cambio de cuchillas por el empleado

Encargado de fábrica/ Encargado de mantenimiento

Flujograma de mejora Corte de cable comprobación Grapado de armaduras comprobación

Inyección

Muchos productos defectuosos

Realizar instrucciones de trabajo para los operarios de producción

Responsable de fábrica

comprobación Grapado de terminales

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Acciones de mejora- Embalaje Problema Por fallos en la entrega

Acción Comprobación de correcto etiquetado de la caja conforme al producto embalado

Responsable Responsable de almacén


Producto final

Embalado

Comprobación etiquetado y embalado

Etiquetado

Colocación en palet

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Acciones de mejora - Expedición Problemas

Acción

Por retrasos en los envíos

Aumentar recursos humanos y medios de transporte para cumplir el plazo de los envíos

Responsable


Administración Recogida de productos embalados

Comprobación envío

Por mala gestión

Planificar la expedición a realizar semanalmente para evitar equivocaciones y retrasos

Responsable de expedición

Colocación en camión

Comprobación destino

Envío

Firma del cliente

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Acciones de mejora – Gestión de Cobros


Problemas

Acción

Mucha cantidad de cobros y mala gestión

Realizar un procedimiento para el control de facturas como recibos de cobros estableciendo los plazos para cobrar

Responsable Administración y finanzas

Flujograma de mejora Factura

Control de facturas

Ingreso

Recibo del banco

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Gracias por su atención!!!

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