FACTORES DE RESISTENCIA AL CAMBIO Néstor Ollais Rivera
Variables de Cambio Variables Independientes
Variables del nivel individual
Variables a nivel de grupo
Variables a nivel de la Organización
El PROCESO DE CAMBIO El proceso pr oceso de cambio organizacional comienza con proceso la aparición de las fuerzas exógenas y endógenas.
Fuerzas endógenas:
Fuerzas exógenas: •Provienen del ambiente, •Surgen
por
las
nuevas
tecnologías •Los cambios en los valores de
la sociedad •Nuevas
oportunidades
o
limitaciones del ambiente en lo económico, social.
político,
legal
y
• Provienen de la tensión en las actividades, interacciones, sentimientos o resultados del desempeño en el trabajo. •Las fuerzas externas crean la necesidad del cambio organizacional interno. •Los cambios internos pueden planearse conscientemente para que el ajuste a las nuevas condiciones externas se realice sin alterar el comportamiento ni la estructura organizacional.
FUERZAS POSITIVAS Y NEGATIVAS DEL CAMBIO:
Fuerzas impulsoras y favorables
CAMBIO
Fuerzas restrictivas y obstructoras
Deseo de cambiar
Oposición
Voluntad de mejorar
Voluntad de mantener el statu quo
Nuevas ideas
Transición de un estado a otro
Viejas ideas
Creatividad
Conservadurismo
Innovación
Rutina
Inconformismo con el presente
Conformismo con el presente
Futuro
Presente o pasado
DIVERSOS TIPOS DE CAMBIO ORGANIZACIONAL Cambios en la estructura organizacional
Rediseño de la organización, Cambio en la estructura del trabajo. Nueva configuración
Cambios en la tecnología
Nuevos equipos, Nuevos procesos,
Cambios en la cultura organizacional
Nuevas actitudes, percepciones, expectativas, mentalidades, habilidades, resultados
Cambios en los productos o servicios
Rediseño del flujo de trabajo
Nuevos productos, Nuevos servicios, Rediseño del flujo de trabajo, Nuevos clientes
ETAPAS DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL Fuerzas ambientales Competencia global, clientes, competidores, proveedores, etc
Empleo del análisis de campo de fuerzas, tácticas para superar la resistencia al cambio
Análisis de los problemas y necesidades
Necesidad de cambio
Fuerzas internas Misión, objetivos, planes, problemas y necesidades de la organización
Diagnóstico del cambio Definición de los cambios necesarios en la tecnolog tecnología, ía, productos, estructura y cultura
Implementación del cambio
RESISTENCIA AL CAMBIO • EL GRADO DE RESISTENCIA AL CAMBIO DEPENDE DEL TIPO DE CAMBIO.
• SE PRESENTA RESISTENCIA AL CAMBIO
SI SE PERCIBE UNA PÉRDIDA EVENTUAL. • LOS CAMBIOS SUSTITUYEN LO
CONOCIDO POR ALGO AMBIGUO O INCERTIDUMBRE Y AMENAZA EL STATUS-QUO CONQUISTADO POR LO CUAL GENERA MAYOR RESISTENCIA CUANTO MÁS SE HAYA “INVERTIDO” EN TIEMPO Y ESFUERZO.
LA RESISTENCIA AL CAMBIO • Es positivo que las organizaciones y sus miembros se resistan al cambio? SI: proporciona estabilidad y predecibilidad en el comportamiento NO: obstaculiza la adaptación y el progreso. Fuente de conflicto.
La resistencia puede ser:
Manifiesta o implícita Inmediata o diferida
LA RESISTENCIA AL CAMBIO Hábitos
Factores económicos
Seguridad
Resistencia Individual Procesamiento selectivo de la información Temor a lo desconocido
LA RESISTENCIA AL CAMBIO menaza a las asignaciones e recursos ya establecidas
Enfoque limitado del cambio
Inercia del grupo Inercia estructural Amenaza a la experiencia
Resistencia Organizacional Amenaza a las relaciones de poder ya establecidas
LA RESISTENCIA AL CAMBIO
CAUSAS DE LA RESISTENCIA AL CAMBIO
• Inercia. Los seres seres humanos humanos buscamos la estabilidad. estabilidad. • Incertidumbre • Ignorancia del propósito del cambio. • No comprensión del cambio. • Disminución del contenido del trabajo. • Presión de parte del grupo de trabajo. • Actitud antagónica hacia la persona que introduce el cambio. • Resentimiento por recibir ayuda exterior. • No participar en la formulación del cambio. • Falta de tacto en quien introduce el cambio. • Un cambio propuesto inoportunamente.
FACTORES DE RESISTENCIA AL CAMBIO FACTORES PERSONALES
GRUPALES
ORGANIZACIONALE S
INDICADORES
CAUSAS
TRATAMIENTO
