Marketing Internacional y su importancia en las organizaciones
Mario E. Zegarra
Según H. Lee (2009), el marketing internacional está directamente relacionado a los negocios y al desarrollo de actiidades dise!adas con el "ro"#sito de esta$lecer el "recio de enta y la "romoci#n de los "rod%ctos y sericios destinados a los cons%midores en arios "a&ses a tra's de %n adec%ado canal de distri$%ci#n, en este "roceso está "resente nieles de incertid%m$re en los mercados a ca%sa de actores no controla$les %e ar&an según el "a&s. El marketing internacional está estrec*amente relacionado a la glo$ali+aci#n, según a%l (20--), es %n t'rmino %e *a tomado %er+a en todo el m%ndo, el "roceso se *a conertido en %n en#meno irreersi$le %e im"lica la eliminaci#n de las restricciones so$re el comercio eterior y la inersi#n etran/era con el in de a"roec*ar los $eneicios de las enta/as com"aratias, en t'rminos de tecnolog&a de ca"ital y de negocios internacionales del tra$a/o. ncl%so las "e%e!as ind%strias *an co men+ado a $%scar mercados etran/eros, a"arte de esto con la rela/aci#n en la normatiidad de control de cam$ios "or m%c*os "a&ses, los l%/os de ca"ital, tanto de inersi#n etran/era directa y la cartera, son com%nes en com"araci#n con otras '"ocas1 a%n%e la glo$ali+aci#n relaciona a todos los "a&ses del m%ndo. ara einstein (2003), es im"ortante el a"oyo %e orece las a%toridades de cada "a&s a s%s ind%strias "ro"orcionándole me/ores o"ort%nidades en s%s relaciones econ#micas internacionales. 4racias a las organi+aciones el marketing internacional *a s%rido grandes
transormaciones y en esta eol%ci#n se *an "lanteado diersas estrategias y ormas %e garanti+an el crecimiento de %na organi+aci#n en el mercado, es decir, %e el marketing se desarrolla gracias a las sit%aciones %e enrentan las com"a!&as. El comercio m%ndial está creando %na red de &nc%los glo$ales %e %nen a todos los "a&ses, organi+aciones e indiid%os com$inando la ciencia y el arte de los negocios con otras diersas disci"linas %e "ermiten anali+ar el mercado glo$al1 según 5+inkota y 6onkainen (2007), el marketing internacional 8es %na actiidad desaiante, di&cil e interesante (". :). En %n m%ndo cada e+ más glo$al, el marketing internacional desem"e!a %n "a"el %ndamental, como lo "lantean 5+inkota y 6onkainen (2007), oreciendo n%eas o"ort%nidades y retos con %n eecto trascendental en las organi+aciones, a%ellas %e se niegan a ser "arte de %n m%ndo %e interactúa constantemente son las organi+aciones %e "rimero desa"arecen en el tiem"o, c%ando %n "a&s se a&sla del m%ndo dismin%ye s% ca"acidad econ#mica y en consec%encia dismin%ye la calidad de ida de s% "o$laci#n. Las com"a!&as enrentan o$stác%los en s% gesti#n de crecimiento y %no de ellos es desarrollar n%eos clientes en n%eos mercados, esto gracias a %e el m%ndo están en "roceso de transormaci#n %e los llean a desarrollar estrategias, cond%ctas y metodolog&as de negocios %e "ermitan alcan+ar res%ltados en %n mercado glo$ali+ado, "or consig%iente ;otler y
La e"lotaci#n "asia a la %e *ace reerencia ;otler y
iniciatia es %na o"ort%nidad %e tiene las organi+aciones "ara crecer y ser conscientes %e s% erdadera com"etencia no está en el mercado nacional sino en el mercado internacional. 6es%lta interesante anali+ar las estrategias %tili+adas en %n m%ndo con tem"oráneo, %e "romete grandes cam$ios en la *istoria. ) y 5+inkota, 6onkainen (2007), aseg%ran %e el marketing internacional es %na iloso&a de negocio a gran escala, otros como S. Sc*naars, (-99:) y ;otler,
enc%entra %na com"a!&a rente al mercado glo$al. ara 6onkainen, (200>), el marketing internacional como iloso&a del negocio resalta el 'ito d e alg%nas organi+aciones %e *acen "resencia en arios "a&ses del m%ndo, estas organi+aciones *an eol%cionado a tra's del tiem"o, a/%stándose a las condiciones %e el m%ndo glo$al les orece. Eisten c%atro iloso&as dirigidas desde el interior *acia el eterior de la organi+aciones %e "retenden a$arcar el mercado m%ndial, la "rimera iloso&a está $asada en el "rod%cto, según 6onkainen, (200>), si se a$rica, los cons%midores lo com"ran. Esta airmaci#n llea a las organi+aciones a canali+ar s%s ac tiidades y rec%rsos a la "rod%cci#n, esto c%ando la demanda s%"era la oerta y la com"etencia no es considerado como %na amena+a. Los "rod%ctos son clasiicados de ácil rotaci#n %e llegan a todas las "ersonas "or ser %n "rod%cto de "rimera necesidad, en esta sit%aci#n el cons%midor se ada"ta a las condiciones orecidas "or la com"a!&a. La seg%nda iloso&a está orientada en las entas %e 6onkainen, (200>), 5onsideraron %e ender lo %e se a$rica, de/ando a %n lado el "rod%cto y centrali+ando la atenci#n *acia las entas, dado %e eiste re"resi#n en el inentario, generando %na com%nicaci#n de %n solo sentido con el mercado, la organi+aci#n %tili+a los dierentes medios dis"oni$les "ara dar a conocer s%s "rod%ctos a todo ti"o de "ú$lico, sat%rando al cons%midor con inormaci#n de los "rod%ctos. La tercera iloso&a está orientada al mercado, según 6onkainen et al. (200>), a$ricar lo %e se "%ede ender1 esta iloso&a ealúa el estado de la organi+aci#n rente al mercado, re%niendo inormaci#n %e será com"arada y inalmente %tili+ada "ara ender, en la iloso&a se desarrolla %na com%nicaci#n de do$le &a %e le "ermite a la organi+aci#n interact%ar con los clientes y ser más "recisos so$re las necesidades de ellos, es elemental %e toda la organi+aci#n en s%s dierentes de"artamentos sean conscientes de la im"ortancia %e tiene
el cliente "ara el c%m"limiento de los o$/etios, generando de este modo %n eecto de ideli+aci#n con el "rod%cto y inalmente con la organi+aci#n. En la act%alidad la mayor&a de las com"a!&as se identiican con la iloso&a orientada *acia el mercado, reconociendo %e los cons%midores alrededor del m%ndo están siendo más eigentes a la *ora de reali+ar %na com"ra, "or tal motio la recolecci#n de inormaci#n es %n "roceso im"ortante "ara estr%ct%rar %na adec%ada estrategia de enta. ?inalmente la c%arta iloso&a está orientada *acia el marketing relacional, de ac%erdo a 6onkainen et al. (200>), es %na isi#n de @=0 grados del sericio al cliente la c%al "retende mantener las relaciones a lo largo del tiem"o no solo con los cliente, sino %e además incl%ye a los dierentes "ersona/es %e "artici"an en el desarrollo del "roceso comercial, entre los %e se enc%entran los em"leados, "roeedores, distri$%idores y la sociedad en general. Esta iloso&a centra s%s es%er+os en generar relaciones, con los integrantes del "roceso y los clientes %e generan mayor renta$ilidad, a tra's de *erramientas tecnol#gicas %e les "ermiten controlar el com"ortamiento de cons%mo de s%s clientes. Es im"ortante "ara la com"a!&a %e el cliente ace"te y a"r%e$e s%s "rod%ctos $a/o, %n actor dierenciador y %e este se mantenga en el tiem"o. Se identiica %e las iloso&as son com"lementarias en el marketing internacional como "roceso estrat'gico en donde "artici"anA el "rod%cto, las entas, el cliente y las relaciones, estas *acen "arte de la "laneaci#n estrat'gica del marketing internacional como lo *ace er Sc*naars (-99:), al "ro"oner %e an "aralelamente con la "laneaci#n estrat'gica de la organi+aci#n, dic*o "roceso genera "rogramas destinados a alcan+ar los o$/etios "artiendo del análisis de la sit%aci#n de la em"resa res"ecto a los actores internos y eternos, seg%ido con la deinici#n de los o$/etios y la orm%laci#n de las estrategias, "ara este "aso la
organi+aci#n *a identiicado las com"etencias centrales, las c%ales serán la $ase de s% "roceso y inalmente la "%esta en "ráctica. Conclusiones
El reto de las organi+aciones no solo es conseg%ir a los clientes sino %e además es necesario mantenerlos, %na e+ %e se tiene deinido el nic*o, es "rimordial conocer las necesidades de los clientes "ara adec%ar los "rod%ctos y sericios.
Referencias
5+inkota, M., 6onkainen, . (2007). nternacional Marketing. Meico. ?ernande+, 6. (2002). Segmentaci#n de Mercados. MadridA Escasa. 4arcia, 6. (2002). Marketing nternacional. MadridA Esic. ;otler, .,
