COACHING EN LAS ORGANIZACIONES

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

COACHING EN LAS ORGANIZACIONES TRABAJO DE INVESTIGACIÓN MONOGRÁFICO QUE COMO PARTE DEL CURSO:

PRESENTA LOS ESTUDIANTES:

Facultad de Ciencias Contables organizaciones

Coaching en las

Dedicatoria: El siguiente trabajo va dedi dedica cado do a nues nuestro tros s padr padres es que con tanto esfuerzo y amor nos han llevado por un buen cami camino no,, que que ahor ahora a nos nos toca toca trazar.

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SUMARIO

INTRODUCCION

Capítu! I: COACHING 1.1Etimología 1.2. Definicin 1.! Re"e#a Hi"trica 1.$ %or&'( e" e" efecti)o el coac*ing coac*ing

1.+Ti,o" de Coac*ing 1.+.1 .+.1 Coac* oac*in ing g Em, Em,re re""aria ariall 1.+. 1.+.2 2 Coac Coac*i *ing ng Orga Organi ni-a -aci cion onal al 1.+.! Coac*ing %e %er"onal 1.%rinci,io" del Coac*ing 1.6.1 %rinci,io de iniciar el ,roce"o 1..2 ..2 %rin %rinci ci, ,io del del co contro ntroll 1.. 1..! ! %rin %rinci ci,i ,io o de de la" la" deci deci"i "ion one" e" 1..$ ..$ %rin %rinci ci, ,io del del tie tiem,o m,o 1.. 1..+ + %rin %rinci ci,i ,io o de de la" la" ,re ,reg' g'nt nta" a" 1.. .. %rin %rinci ci, ,io de lo" lo" err error ore" e" 1../ %rinci,io de de la la irira 1.. 1..0 0 %rin %rinci ci,i ,io o de de la la o oet eti) i)id idad ad 1..3 %rinci,io de del te temor 1..14 1..14 %rinci,io %rinci,io de la )ida 1.6.11 %rinci,io de la" nimiedade" 1..12 %rinci,io del modelae de f'ncione" 1..1! %rinci,io de la generali-acin 1./El 1./ El coac* coac* 1./.1 El ,a ,a,el de del coac* 1./. 1./.2 2 Cara Caract cter erí" í"titica ca"" del del coac coac* * 1./.! Elemento"

Capítu! II: COACHIG EN 5A6 ORGANI7ACIONE6

"#$ El coac*ing con e"tilo de lidera-go en la" organi-acione".

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Coaching en las

Facultad de Ciencias Contables organizaciones "#" El coac*ing ante la" diferente" modalidade" de camio. 2.! 8%or&'( 'tili-ar el coac*ing en 'na organi-acin9 2.$ En la" em,re"a" 8%or&'( 'tili-ar el coac*ing9

"#% 8De &'( manera la" organi-acione" 'tili-an el coac*ing9 "#& Re"'men RECOENDACIONE6 CONC5U6IONE6 ANE;O6
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Coaching en las


Coaching en las

INTRODUCCIÓN

El ,re"ente traao e" 'na in)e"tigacin "ore Coac*ing en la" organi-acione"> tema m'? intere"ante ? rele)ante ,ara c'ando traaemo" en 'na em,re"a ? &'eramo" &'e e"ta meore. A lo largo del de"arrollo de la ,re"ente monografía@ &'e "e enc'entra di)idida en II ca,ít'lo"@ "e)a a ,re"entar 'na )i"in general del tema. En el

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Coaching en las

,rimer ca,ít'lo am,liaremo" el "ignificado de lo &'e e" el coac*ing@ ,ara ,oder com,renderlo a am,lit'd. 6e rinda la etimología ,ara tener nocione" del tema a tratar@ la definicin@ ,rinci,io"@ ti,o" de coac*ing@ ? ,or ltimo la fig'ra ,rinci,al ? el c'al lo eerce: el coac*. El "eg'ndo ca,ít'lo aarcarB el tema de coac*ingorgani-acional@en el c'al e,re"aremo" el ,or&'( e n n'e"tra act'alidad@ con la a,aricin de la gloali-acin@ ? lo" camio" &'e e"tB trae con"igo@ em,'a a la" em,re"a" a encontrar n'e)a" ? mB" com,lea" e"trategia"@

,ara

,oder

com,etir

en

mercado"

?

condicione"

di)er"a"..=inalmente@ "e darB la concl'"in re",ecti)a. El oeti)o e" dar a conocer el tema ? ,oder tran"mitir la informacin reco,ilada de liro" ? ,Bgina" e confiale"@ ,ara &'e en 'n f't'ro a?'de en "it'acione" determinada".

CA%TU5O I

COACHING $#$#

ETIMOLOG'A 5a ,alara coac*ing ,ro)iene del t(rmino ingl(": “to coach” &'e "ignifica “entrenar”

$#"#

DEFINICIÓN 6


Coaching en las

E" 'n modelo reciente ? no)edo"o en el m'ndo del lidera-go &'e im,lica: entrenamiento@ moti)acin ? retroalimentacin@ ? tiene el oeti)o de otener re"'ltado" &'e ante" no "e *an otenido meorando el de"em,e#o de forma ,ermanente.

El coaching va encaminado a un desarrollo personal y de negocios, y se dirige a personas con un buen desenvolvimiento en su vida personal e individual

$#(#

RESE)A HISTÓRICA El coac*ing *a ei"tido de"de *ace tiem,o. En lo" diBlogo" de %latn@ en la Grecia del "iglo IF a.C@ "e enc'entran m'c*o" elemento"

&'e

,odemo" con"iderar como coac*ing: reto"@ anBli"i" de idea"@ "&'eda de "ignificado". El coac*ing moderno dee m'c*o a lo" entrenadore" coaches! de lo" e&'i,o" de,orti)o" en E"tado" Unido". %en"emo" en el entrenador de (i"ol &'e anima a "' e&'i,o@ lo acon"ea ? lo moti)a. En lo" ltimo" die- a#o" "e *a )'elto m'? ,o,'lar el coac*ing en la" em,re"a". El coac* em,re"arial f'nciona de 'na manera m'? "imilar al coac* de,orti)o: e"tim'la lo" rendimiento" ? lo" re"'ltado"@ ademB" de"arrolla *ailidade" ? talento".

$#*#

P!+,u- ./ .0.1t23! . 1!a14256 %ara 'na ,er"ona &'e '"ca el (ito ,er"onal ? de "' organi-acin@ elcoaching e" 'na )ía efecti)a ,ara "' de"arrollo@ ?a &'e ofrece:

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Coaching en las

a "etroinformaci#n$ El coach le "ir)e de a,o?o@ dando retroinformacin oeti)a@ de"de 'na ,o"icin eterna@ &'e a?'darB a "' de"em,e#o.  "efle%i#n$ El coaching lo" a?'da a detener"e@ dar"e c'enta ? o"er)ar lo" efecto" de "' *alar ? act'ar. El coaching lo" a,o?a en "' de"arrollo ,ara a"'mir la re",on"ailidad de "' im,acto en el traao. c &esarrollar sus habilidades conversacionales y de interacci#n$ El coaching no termina con dar"e c'enta. E" 'na forma acti)a ,ara

a,render *ailidade" de com'nicacin ? relacione" inter,er"onale"> red'ce cond'cta" de"tr'cti)a"@ *ace mB" efecti)o el de"em,e#o de lo" e&'i,o" de traao@ alinea lo" indi)id'o" con lo" oeti)o" de la organi-acin@ facilita la "'ce"in ? a,o?a lo" camio" organi-acionale". d 'poya el cambio personal$ 5a organi-acin ofrece 'n camino di"ci,linado ,ara meorar la" relacione" con "'" em,leado". e (btiene mejores resultados de negocio$ El coaching a?'da a e"c'c*ar la" nece"idade" del cliente@ entender lo" role" ? nece"idade" de diferente" ,er"ona" &'e atienden lo" ,roce"o"@ e incrementa la eficacia ? eficiencia de la coordinacin ? el maneo de com,romi"o".

$#%#

TIPOS DE COACHING

$#%#$ COACHING EMPRESARIAL

E"ta modalidad de coac*ing@ traaa con em,re"a"@ gr',o" de em,re"a"@ organi"mo" o in"tit'cione"@ ,ara con"eg'ir &'e tanto ("to"@ como la" ,er"ona" &'e la conforman@ e,andan "' ,otencial ? otengan lo" re"'ltado" &'e de"ean. El Coac*ing em,re"arial@ o eec'ti)o@ e" 'n ,roce"o c'?o ,ro,"ito e" o,timi-ar la ge"tin de la organi-acin de ac'erdo a "' ,ro,ia mi"in@ )i"in@ ? )alore". %ara ello el Coac* o"er)a a la organi-acin en f'ncionamiento@ '"cando generar 'n camio en "' c'lt'ra. E" decir@ en toda" a&'ella" norma"@ regla"@ "i"tema" de creencia" ? cond'cta" &'e o,eran de modo a'tomBtico en la organi-acin ? &'e e"tBn generando re"'ltado" &'e no "on lo" de"eado". El Coac*ing em,re"arial e" adec'ado ,ara:   

%lanificar ? reform'lar la e"trategia de la com,a#ía. 5ograr 'n camio en la c'lt'ra em,re"arial. Ge"tionar ,olítica" em,re"ariale". 8

Facultad de Ciencias Contables organizaciones 

Coaching en las

Redi"e#ar la e"tr'ct'ra de la organi-acin.

En el entorno act'al@ marcado ,or la gloali-acin ? la creciente com,etencia

internacional@

la

,ro,ia

"',er)i)encia

de

la"

organi-acione" ,a"a ,or "' ca,acidad ,ara a,render@ ,ara ada,tar"e rB,idamente a lo" camio"@ ? ,ara *acer frente n'e)o" reto"@ fomentando

la

inno)acin

?

la

creati)idad@

ge"tionando

adec'adamente el talento ? ,otenciando el de"arrollo de "' ca,ital *'mano. El Coac*ing eec'ti)o e" adec'ado ,ara: De"arrollar el lidera-go>  eorar com,etencia" ? *ailidade" directi)a">  Ge"tionar la" relacione" inter ,er"onale">  eorar el de"em,e#o>  De"arrollar la ca,acidad ,ara dirigir ? moti)ar e&'i,o">  Ge"tionar eficientemente lo" camio">  %lanificar la carrera ,rofe"ional>  A"'mir n'e)o" reto" o re",on"ailidade". 

El Coac*ing@ a,licado a la em,re"a no e" "olo e" 'na ecelente *erramienta de de"arrollo eec'ti)o "ino &'e ofrece 'n ece,cional retorno de la in)er"in a la em,re"a ?a &'e: 

Alinea a lo" mando" directi)o" con la e"trategia@ la mi"in ?



oeti)o" de la mi"ma> Incrementa la "ati"faccin de lo" em,leado" ? facilita la



retencin del talento dentro de la organi-acin> eora la calidad de la" relacione" entre com,a#ero" ?

 

colaoradore"> E"tim'la la com'nicacin efecti)a ? el traao en e&'i,o> =acilita la otencin de re"'ltado" en el Bmito cor,orati)o

El Coac*ing em,re"arial e" 'n ,roce"o e"trat(gico &'e a,o?a a la organi-acin ? la a?'da a enfrentar e"to" de"afío" de manera mB" efecti)a. $#%#" COACHING ORGANIZACIONAL

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Coaching en las

El Coac*ing Organi-acional@ Cor,orati)o o E"trat(gico e"tB dirigido a la" grande" em,re"a"@ tami(n conocida" como organi-acione" o cor,oracione". %or lo general e" ,romo)ido ,or lo" de,artamento" de Rec'r"o" H'mano"@ ?a &'e la" meta" &'e ,re)alecen "on la" de la com,a#ía. 5a idea del Coac*ing Cor,orati)o e" tran"formar la" organi-acione" mediante la tran"formacin de lo" em,leado" &'e traaan en ella. C'ando 'n indi)id'o camia@ e"to im,acta en el medio &'e lo rodea@ oc'rriendo 'n efecto micro &'e "e tra"lada a 'n ni)el macro. 5o" o"tBc'lo" &'e enfrenta 'na em,re"a "on ,rod'cto de la" dific'ltade" &'e e,erimentan "'" ,arte"@ en e"te ca"o@ la" Brea" ? lo" em,leado". 6ol'cionBndolo" en la a"e no "lo "e e)ita &'e "e "igan generando@ "ino tami(n &'e contaminen a otra" ,er"ona" o de,artamento" no afectado". %or ello con'ntamente el Coac* ? el traaador o e&'i,o@ '"can 'n camino efica- ,ara alcan-ar la" meta" em,re"ariale" a,licando "'" ,ro,io" rec'r"o" ? *ailidade". 5a" meta" &'e "e ,'eden lograr:  eorar el lidera-go de la e"fera directi)a.  De"arrollar lidera-go en la "eg'nda línea@ ,ara &'e al momento de ,romo)erla c'ente con lo" rec'r"o" nece"ario" 

,ara tomar la" rienda" de la em,re"a. Ca,acitar a lo" efe" ,ara &'e identifi&'en lo" talento" de "'" "'alterno" ? le" a"ignen tarea" &'e ,'edan eec'tar con

ecelencia.  Am,liar la com'nicacin en el ,ro,io de,artamento ? entre la" diferente" Brea".  5ograr e&'i,o" de traao efecti)o".  =omentar com,etencia" de traao con)eniente".  Alinear lo" )alore" laorale" de lo" traaadore" con lo"  

)alore" em,re"ariale". Crear e"trategia" con'nta". 5im,iar el clima organi-acional.

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Coaching en las

$#%#( COACHING PERSONAL Centra "' atencin en el de"arrollo de *ailidade" &'e meoren la" Brea" ,er"onale" de la ,er"ona@ ?a "ea la )ida "entimental@ relacional@ el e"tado fí"ico o la otencin de oeti)o" ,er"onale". El coac* ,er"onal traaa de la "ig'iente manera:  E"c'c*a de forma efecti)a ? em,Btica.  Genera 'n entorno de confian-a ? "inceridad.  6e ada,ta al ritmo de a,rendi-ae de cada ,er"ona.  Identifica creencia" ? com,ortamiento" limitadore".  =orm'la ,reg'nta" ,ro)ocati)a" ,ara c'e"tionar creencia".  5e cond'ce mB" allB de "' J-ona de confortJ.  Hace )er al cliente la" ,o"iilidade" &'e e"tBn a "' alcance.  5e a?'da a tomar "'" ,ro,ia" deci"ione".  5e a?'da a "',erar lo" o"tBc'lo" &'e "'rgen en el camino.  5e ofrece feedacK oeti)o@ claro ? "incero.  C'e"tiona la forma como inter,retan lo" *ec*o".  De"c're lo &'e &'ieren en la )ida.  Te a?'da a tomar deci"ione" meore" ? mB" con"i"tente".  A'menta "' ni)el de ,rod'cti)idad ? eficacia.  Reeamina t'" ,'nto" de )i"ta ? am,lía la ,er",ecti)a.  <'"ca e,licacione" e inter,retacione" alternati)a".  Camia manera" de ,en"ar ? de *acer ineficace".  Inter,reta lo" *ec*o" de manera mB" con"tr'cti)a.  Elaora ,lane" de accin ,ara ,oder alcan-ar "'" oeti)o".

El coaching puede ayudarnos a lograr un crecimiento humano en un periodo breve, y así ser más efectivo en los resultados del negocio.

$#&#

PRINCIPIOS DEL COACHING

$#&#$ PRINCIPIO DE INICIAR EL PROCESO: No importa donde comience

6olo im,orta &'e el ,roce"o comience ? &'e "e )a?a traaando *acia la in",iracin ? la ,erce,cin. En c'al&'ier ,ro?ecto "e tiene &'e in)ol'crar el coac*ing@ de"de el mi"mo el comien-o a?'dando definir el ,rolema@ a de"arrollar la forma de aordarlo ? crear el ,lan

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Coaching en las

de accin. E" m'c*o meor comen-ar con f'er-a e inteligencia &'e tratar de de"enredar el ,rolema mB" adelante. $#&#" PRINCIPIO DEL CONTROL: No se puede controlar a nadie

6e ,'ede moti)ar@ encaminar "'" energía"@ en"e#arle"@ dirigirle"@ elogiarlo" ? g'iarlo". %ero no ,'ede controlarlo". 5o &'e "e &'iere lograr e" traaadore" efecti)o" e inde,endiente".

L C'ando "e e)ala el com,ortamiento ? de"em,e#o

de lo" traaadore"

,onga a ,r'ea "'"

,erce,cione": L“)Es equivocado lo que est*n haciendo o solamente diferente+”

L Fario" "',er)i"ore" con"ideran la" diferencia" como 'na amena-a a "' a'toridad.

%arte del traao del coac* e" a,render lo" e"tilo" indi)id'ale" deltraao de "'" em,leado" ? ,ermitir@ tanto como "ea ,o"ile@ &'e la" ,er"ona" lo *agan a "' modo@ en tanto '"ted como coach logre lo" re"'ltado" &'e de"ea ? c'ando lo" de"ea.

$#&#( PRINCIPIO DE LAS DECISIONES: Tómelas con prontitud No "e dee dear de decidir@ no ,'ede dear &'e "' ,ro?ecto "e ria ,or "' de"tino. Arir la mente a toda" la" ,o"iilidade" de act'ar ? de reciir informacin e" "' ,a,el de líder.

$#&#* PRINCIPIO DEL TIEMPO: Aprovéchenlo A,ro)ec*ar el tiem,o@ al *acerlo "e ,'ede *acer 'na gran diferencia. 12


Coaching en las

En las reuniones$ -lanificar cada reuni#n fijando un temario. acer circular los temas de discusi#n y la informaci#n necesaria con anticipaci#n y ajuste al horario de manera estricta.

$#&#% PRINCIPIO DE LAS PREGUNTAS: Haga muchas 5a meor manera ,ara e)itar lo" errore" e" ,reg'ntando. Como o"er)aa alcolm =ore": “quien nunca pregunta, lo sabe todo o nada sabe.” Tami(n anotaa &'e

“las personas inteligentes

preguntan cu*ndo no saben y en ocasiones cuando saben.”

Ei"ten la" ,reg'nta" tonta"@ ,ero "e le" dice tonta" en el "entido &'e "aía de alg'na de alg'na manera la re",'e"ta ,ero en el momento@ "e le ol)id.

$#&#& PRINCIPIO DE LOS ERRORES: Todos los cometemos 5a" ,er"ona" con &'e traaamo" "aen &'e todo" "omo" "ere" *'mano"@ ? ,odemo" cometer en algn momento errore". %or ello tendrBn m'c*o mB" confian-a en no"otro" c'ando le" demo"tremo" &'e no"otro" tami(n lo "aemo".

MOTIVACIÓN

Ha? &'e admitirlo"@ enmendarlo" a,render de ello" ? "eg'ir ,ara adelante

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Coaching en las

1.6.7 PRINCIPIO DE LA IRA: Siéntala sin actuar impulsado por ella

En ca"o 'n traaador "e e&'i)o&'e@ tiene derec*o a "entir"e f'rio"o. %ero dee "er ca'telo"o en no de"&'itarle toda "' fr'"tracin ? de"il'"in. %ara e"o "e dee e,'l"ar el ata&'e de adrenalina re",irando ,rof'ndamente )aria" )ece" ? dici(ndo"e a "í mi"mo alg'na" ,alara" &'e lo calmen. 6i an no "e ,'ede manear la "it'acin@ retirar"e@ caminar 'n ,oco *a"ta &'e "e ,'eda controlar. 5'ego reali-ar lo correcto al re",ecto. 6i a men'do "e ,ierde el control@ la ira ,'ede "er m'? ,er'dicial.

$# PRINCIPIO DE LA OBJETIVIDAD: No existe tal cosa 6e "',one &'e lo" gerente" "'elen "er oeti)o"@ &'e anali-an la "it'acin "in emocin@ &'e '-gan "in ,a"in. MA no creer tal co"a 6in d'da alg'no" traaadore" )an a g'"tar mB" &'e otro". Con alg'no" ,odrB com'nicar"e con ma?or facilidad &'e con otro". 6entirB mB" a,recio ,or a&'ello" &'e ,arecen mB" coo,eradore" ? mo"trara mB" re"entimiento *acia a&'ello" &'e ,arecen e"tar en contradiccin todo" el tiem,o. En re"'men@ "e re",onderB como ,er"ona" a la" ,er"ona".  e"to "ignifica &'e "erB "'eti)o.

MOTIVACIÓN No oc'ltar"e a "í mi"mo "'" ,redi",o"icione". Ac(,tela"@ l'ego com,en"e e"to" "entimiento" nat'rale" ,ara cerciorar"e de &'e '"ted e" '"to con todo" lo" em,leado"@ "ea &'e le agraden o no ,artic'larmente.

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Coaching en las

$# PRINCIPIO DEL TEMOR: Enréntelo El temor no dee ,arali-arlo. De toda" manera"@ el )alor "ignifica act'ar frente a "' temor en )e- de act'ar@ en a'"encia de "' temor. %ero intentar e)adir la confrontacin &'e@ lo atemori-a "olo lo *ace inca,a- de act'ar correctamente. A"tener"e de enfrentar "'" temore" le" concede ma?or ,oder. No tema al temor. No le ,'ede *acer da#o. De *ec*o@ c'ando '"ted ,'ede enfocarlo@ el temor ,'ede mantenerlo alerta ? darle energía. 6ienta "' temor@ de",'(" *aga lo correcto@ de toda" manera".

$#&#$9 PRINCIPIO DE LA VIDA: U/t. ! 5.1./2ta Dedicar tiem,o ? energía a "' )ida f'era del traao@ *arB de 'no mi"mo 'n meor traaador. A'n "i no e" a"í@ le darB 'n "entido de "ati"faccin@ contento.

$#&#$$ PRINCIPIO DE LAS NIMIEDADES: !espreoc"pese de ellos 5a" deci"ione" de 'n coac* im,ortan en realidad a "' organi-acin@ a la" ,er"ona" &'e traaan con (l ? a "' ,ro,io "entido de integridad. Día a día "e enfrentarBn m'c*o" de"afío" im,ortante" &'e merecen en "' totalidad el em,e#o@ la ,reoc',acin@ el ,en"amiento ? el e"f'er-o &'e ,'eda dedicarle". 6im,lemente a"egre"e de &'e di",one de re"er)a" "'ficiente" c'ando e"to" de"afío" afloren a la "',erficie. 1.6.1# PRINCIPIO DEL MODELAJE DE FUNCIONES: $idere mediante e%emplos

El l'gar de traao eige línea" clara" de a'toridad@ re",on"ailidad ien definida ? re",on"ailidad ,or la" accione" reali-ada" ? ,or la" deada"

"in

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reali-ar.


Coaching en las

EL GERENTE: Quiere

respeto

de

parte

de

sus

empleados.

Respételos. Quiere que ellos lo escuchen. Escúchenlos. Quiere que ellos se abstengan de expresar crticas cuando est!n estudiando soluciones a problemas. Entonces calle las su"as. #eber! practicar lo que predica un coach. Tr!telos de la misma manera que usted espera que ellos lo traten

Con "eg'ridad ("ta e" 'na regla de oro ? el con"eo mB" "aio "ore relacione" *'mana" &'e como gerente ,'ede dar o reciir.

$#&#$( PRINCIPIO DE LA GENERALIZACIÓN: S.a ./p.1í021! Rec'erde &'e la ,reg'nta f'ndamental de cada em,leado e" 8P'( "e "',one &'e deo *acer9 He a&'í 'na ,r'ea "encilla ,ara &'e '"ted como coac* la re",onda. Un con"eo: Cercire"e de &'e la" in"tr'ccione" ,ara *acerlo contengan 'n )ero acti)o. Con e"to" ,rinci,io" ?a e,la?amo" todo lo &'e nece"ita "aer@ ,ara "er 'n coac* efecti)o. De "eg'ro c'ando le? e"to decía &'e ?a lo "aía. %ero Coac*ing e" mB" &'e "aer@ e" lle)arlo a la ,rBctica.

$#; EL COACH

$#;#$ EL PAPEL DEL COACH

El coac* no e" mB" &'e el líder &'e ,rom'e)e la 'nidad del e&'i,o@ "in ,referencia" indi)id'ale" ? con"olida la relacin dentro del e&'i,o ,ara ,otenciali-ar la "'ma de lo" talento" indi)id'ale". 16


Coaching en las

$#;#" CARACTERISTICAS DEL COACH

Ca+2a:Un coac* "e a"eg'ra en la claridad de "' com'nicacin. Ap!
C!5/t+u112=5 D. C!502a5>a: %ermite &'e la" ,er"ona" de "' e&'i,o "e,an &'e '"ted cree en ella" ? en lo &'e *acen. 6e#ale (ito" oc'rrido". Re)i"e con ello" la" ca'"a" de tale" (ito" ? otorg'e reconocimiento *acia la ecelencia detrB" de cada )ictoria.

Mutua2a:6ignifica com,artir 'na )i"in de la" meta" com'ne". %ara a"eg'rar"e de lo anterior@ dee tomar"e el tiem,o de e,licar en detalle "'" meta". A"egre"e &'e lo" miemro" de "' e&'i,o ,'edan re",onder ,reg'nta" tale" como: 8%or &'( e"ta meta e" tan 'ena ,ara el e&'i,o o ,ara la organi-acione"9@ o 8C'Ble" "on lo" ,a"o" &'e "e deen reali-ar ,ara lograr la" meta"9@ 8C'Bndo9

P.+/p.1t23a: 6ignifica com,render el ,'nto de )i"ta de lo" "'ordinado". Reali-ar ,reg'nta" ,ara in)ol'crar"e con la" ,er"ona"@ &'e re)elen la realidad de lo" miemro" del e&'i,o. ientra" mB" ,reg'nta" *agan@ ma" com,renderB lo &'e "'cede en el interior de lo" indi)id'o". No a"'ma &'e ?a "ae lo &'e ,ien"an@ ,regntele".

R2./6!:E" ,ermitir &'e lo" miemro" del e&'i,o "e,an &'e lo" errore" no )an a "er ca"tigado" con el de",ido@ "iem,re ? c'ando todo el m'ndo a,renda de ello".

Pa12.512a:El tiem,o ? la ,aciencia "on cla)e" ,ara ,re)enir &'e el coac* "im,lemente reaccione: 6iem,re &'e "ea ,o"ile deen e)itar"e re",'e"ta" J)i"cerale"J@ ?a &'e ,'eden mirar la confian-a de "' e&'i,o en "' *ailidad ,ara ,en"ar ? reaccionar. 17


Coaching en las

C!502.512a2a: 5a" meore" coac*e" "on a&'ello" &'e logran mantener la oca cerrada. El mantener la confidencialidad de la informacin indi)id'al recolectada@ e" la a"e de la confian-a ? ,or ende@ de "' crediilidad como líder.

R./p.t!:Im,lica la actit'd ,erciida en el "',er)i"or o gerente@ *acia lo" indi)id'o" &'e (l g'ía. U"ted ,'ede re",etar en alto grado a "'" miemro" del e&'i,o@ ,ero "i e"o e"tB en contradiccin con "' ,oca di",o"icin a in)ol'crar"e@ "' ,oca *ailidad ,ara eercer la ,aciencia@ ,ara "' deficiencia en com,artir meta"@ etc. *ace &'e com'ni&'e ,oco re",eto.

$#;#( ELEMENTOS DEL COACHING 6on lo" "ig'iente":

$# VALORES: El coac*ing tiene a"e f'ndamental lo" )alore" "'?acente" &'e ?a *an "ido di"c'tido". 6i no@ "e con)ierte "im,lemente en 'na "erie de tr'co" cond'ct'ale" o alg'na" t(cnica" de com'nicacin intere"ante.

"# RESULTADOS: El coac*ing e" 'n ,roce"o orientado a re"'ltado" ? &'e tiene como con"ec'encia la meora contin'a del de"em,e#o@ ?a "ea indi)id'al o gr',al.

(# DISCIPLINA: El coac*ing e" 'na interaccin di"ci,linaria. A fin de lograr la meta de la meora contin'a@ 'n coac* dee "er lo "'ficientemente di"ci,linado como ,ara crear la" condicione" e"enciale"@ a,render@ de"arrollar ? 'tili-ar la" *ailidade" critica" ? manear adec'adamente 'na con)er"acin de coac*ing.

*# ENTRENAMIENTO: %ara em,render con)er"acione" de coac*ing reale"@ "e re&'iere de entrenamiento". No a"ta el conocimiento 18


Coaching en las

int'iti)o o la "im,le memori-acin de idea" ? conce,to"@ ?a &'e e"to no garanti-a &'e "e lle)e a cao con)er"acione" orientada" a meorar el de"em,e#o.

CAP'TULO II: 19


Coaching en las

COACHING ORGANIZACIONAL

"#$ EL COACHING CON ESTILO DE LIDERAZGO EN LAS ORGANIZACIONES Ante la" condicione" camiante" ? com,etiti)a" en la" &'e "e enc'entran la" organi-acione" *o? en día@ "e re&'ieren n'e)a" de"tre-a" ? *ailidade". 5a em,re"a demanda 'na direccin mB" Bgil@ fleile ? ,artici,ati)a@ en donde toda ,er"ona "ea cada )e- mB" re",on"ale@ )i"ionaria ? con ca,acidad de toma de deci"ione" acorde" con lo" oeti)o" de la organi-acin. 5o" e"tilo" de lidera-go ,'eden agr',ar"e en tre": directi)o@ democrBtico ? coac*ing.

A# ESTILO DIRECTIVO

o)ili-a a la gente *acia 'na )i"in. aimi-a el com,romi"o a lo" oeti)o" de la organi-acin ? "'" e"trategia". Declara la )i"in@ define e"tBndare" ? enmarca la" tarea" indi)id'ale" dentro de la )i"in.El gerente &'e 'tili-a e"te e"tilo de"arrolla a'toe"tima ? determinacin.

B# ESTILO DEMOCRÁTICO

20

Facultad de Ciencias Contables organizaciones antiene a

Coaching en las

lo" em,leado" felice" ?

crea armonía entre

ello".%rom'e)e la com'nicacin. 6e com,arten idea" ? de"arrollan confian-a@ ,ermitiendo la inno)acin ?

toma de riego".

En el

tra?ecto democrBtico el gerente e"c'c*a ? dea *alar a todo". E" fleile e" ecelente c'ando "e de"ea entregare&'i,o" de traao"@ e" 'n e"tilo &'e no dee '"ar"e todo el tiem,o.

C# ESTILO DE COACHING:

A?'da identificarla" la" f'er-a" ? deilidade"@ ? la" encamina a lograr la" a",iracione" ,er"onale" de traao a la ,ar con lo" oeti)o" ? la )i"in de la em,re"a. Crea com,romi"o" acerca del rol ? la" re",on"ailidade" de "'" em,leado". 6' im,acto en el clima organi-acional ? re"'ltado" a lo largo "on m'? ,o"iti)o". Goleman enfoca el efecto ,o"iti)o del coac*ing B"icamente en el crecimiento ,er"onal ? gr',al@ el coac* ,ro,orciona retroinformacin con"tante ? con"tr'cti)a. El gerente coac* en"e#a ? facilita el crecimiento de "' gente@"' men"ae e": Creo en ti@ in)ierto en ti ? e",ero t' meor e"f'er-o. El coac* "ae&'e ,ara la ,er"ona de"arrolle toda "' ca,acidad re&'iere 'n amiente de liertad ? a,rendi-ae organi-acional con"tante>,or tanto@ ,rom'e)e la confian-a ? el ent'"ia"mo. E"te e"tilo no e" recomendale c'ando lo" em,leado" "e re"i"ten a a,render o camiar "' manera de traaar@ o c'ando el directi)o carece de *ailidade" ,ara a?'dar a "' gente. El coac*ing '"ca re"'ltado" a largo ,la-o> el crecimiento de cada indi)id'o re,erc'te en el de"arrollo de la organi-acin. B" e"tilo" de lidera-go &'e manee el directi)o@ meor e" "' de"em,e#o@ el clima organi-acional

21


Coaching en las

&'e ,rom'e)e ? la efecti)idad de la organi-acin. El directi)o eficae" a&'el &'e tiene la ca,acidad de anali-ar el reto.

"#"#

EL COACHING ANTE LAS DIFERENTES MODALIDADES DE CAMBIO

El coac* facilita el crecimiento de la gente ? la" organi-acione". E"te crecimiento "e da en di)er"a" modalidade" de camio@ ,ro,iciada" ,or tre" ti,o" de ca'"a".

a? C+2/2/: El camio como cri"i" en general "e o"er)a &'e ,ro)iene del eterior del indi)id'o ' organi-acin. 5a ,er"ona ' organi-acin e" oligada a camiar en a,ariencia@ en forma re,entina ? f'erte. Deido al im,acto en la realidad ? emocionalidad &'e conlle)a@ 'na cri"i" trae 'na ine"tailidad f'erte@ &'e ,'eda "er tem,oral o ,erenne. 5a ,er"ona ' organi-acin ,'ede &'edar deilitada o "alir de la "it'acin con ganancia" "'"tanciale".

EJEMPLOS

LA CAÍDA DE LA BOLSA, LA ENTRADA DE COMPETENCIA EXTRANJERA, DEVALUACIN DE LA MONEDA!

22


Coaching en las

@? E3!u12=5: Tanto el amiente como la" ,er"ona" camian con el tiem,o@ ada,tBndo"e 'na" a otra". E"te camio e" ,a'latino@ con a,rendi-ae" &'e de la e,eriencia al con&'i"tar reto" ? ada,tar"e a n'e)o" rec'r"o" tecnolgico". El camio ,or e)ol'cin "e da en forma tran",arente@ e" decir@ ca"i "iem,re "in &'e la ,er"ona ' organi-acin "e ,ercaten de (l ,or "er tan lento. Al no "er con"iente" de lo &'e e"tB oc'rriendo@ m'c*a" ,er"ona" inc'rren en grande" co"to" de o,ort'nidad.

EJEMPLOS

5a *i"toria de la "o,a de rana "i "e mete 'na rana en el ag'a caliente@ ("ta "altarB ? &'edarB a "al)o@ "i la metemo" en el ag'a fre"ca ? ,oco a ,oco la )amo" calentando@ no ,erciirB el camio ? &'edarB atra,ada "in "alir. 23


Coaching en las

1? I55!3a12=5 ! .1a+a12=5 . 1a@2!: E"te ti,o de camio im,lica 'na determinacin del indi)id'o o gr',o &'e dee modificar "' "er o "' manera de act'ar. 6ignifica antici,ar el f't'ro@

camiar

de

e"trategia

?

de"arrollar

oferta"

inno)adora". 5a inno)acin im,lica rie"go@ ma" ("te ,'ede "er ,re)i"to ? traaado con facilidad al e"tar con"ciente de la" nece"idade"@ oferta" ? ,eticione" de lo" cliente" ? ,ro)eedore".

EJEMPLOS

Al *acerno" cargo del amiente@ ante" &'e el cliente "e d( c'enta de lo &'e nece"ita@ el camio "erB *acia el crecimiento

24


Coaching en las

DESVENTAJAS

VENTAJAS

=acilitar el acercamiento entre lo" tra1a2adore" ? el intercam1io de "'" conocimiento"@ *a1ilidade" ? eC,eriencia"@ de modo &'e todo" a,rendan algo.



!lto

 #e$uiere compromiso de persona.

L A,ro)ec*ar al mBCimo la" o,ort'nidade" &'e "'rgen en el tra1a2o ,ara recoger en"e#an-a" de "it'acione" reale".

costo. alto la

 #e$uiere de un compromiso por parte de la organizaci%n.  Como el Coaching es caro, la empresa invierte en las personas con cargos más altos para $ue ellos se capaciten como coach y act&en a trav's de la estructura organizativa

L E)itar la" *ora" &'e ,a"arían lo" em,leado" f'era del tra1a2o ,ara a"i"tir a c'r"o" o "eminario". L =acilitar la tran"ferencia de lo a,rendido a la" "it'acione" &'e "'rgen en el tra1a2o. L =omentar 'n am1iente de contin'a formacin@ a,o?o ? re",on"a1ilidad L :e2orar la calidad de tra1a2o

"#(#

POR QU UTILIZAR EL COACHING EN UNA ORGANIZACIÓN En n'e"tra act'alidad@ con la a,aricin de la gloali-acin@ ? lo" camio" &'e e"tB trae con"igo@ em,'a a la" em,re"a" a encontrar n'e)a" ? mB" com,lea" e"trategia"@ ,ara ,oder com,etir en mercado" ? condicione" di)er"a". %ara entender e"to" camio" ? ada,tar"e a ello"@ e" nece"ario modificar la manera en cmo )emo" el m'ndo em,re"arial. E" nece"ario tami(n de"arrollar n'e)a" *ailidade" ? com,etencia". Con"ec'encia de lo anterior@ e" &'e "e reconoce la nece"idad de lograr &'e la" ,er"ona" ace,ten in)ertir todo "' talento en la organi-acin@ con 'n ni)el de

25

Facultad de Ciencias Contables organizaciones ,artici,acin

?

Coaching en las

com,romi"o

m'c*o

ma?or.

El coac*ing@ en tanto 'na forma di"tinta de entender la" relacione" laorale" al interior de la em,re"a a tra)(" de 'n ,roce"o de camio ,er"onal@ tiene la finalidad de de"arrollar el ,otencial de la" ,er"ona"@ de forma metdica e"tr'ct'rada ? efica-. 5o" re"'ltado" de 'n directi)o "on con"ec'encia de "'" accione" o cond'cta"@ ? e"ta" a "' )e-@ "on el refleo

de

"'"

,en"amiento".

5a meora del rendimiento "e ,rod'ce c'ando enri&'ecemo" n'e"tro" modelo" mentale" ? ,odemo" generar n'e)a" accione". 5a e"encia del coac*ing ,a"a ,or enri&'ecer el modelo mental del directi)o@ incrementando "' ni)el de conciencia ? facilitBndole el ,a"o a la accin.

E" ,or ello@ &'e toda em,re"a lo mB" im,ortante e" lograr "'" oeti)o" mediante la ada,tacin del camio@ ,ara llegar a "er com,etiti)o"@ "in emargo@ m'c*a" de ella" *an ,erecido@ deido a &'e "'" integrante" no c'entan con 'n gerente&'e tenga la ca,acidad de tomar deci"ione"@ definir ,rioridade"@ en"e#ar a "'" com,a#ero" a com,rometer"e con lo" oeti)o"@ ? ademB" no tienen conocimiento de cmo enfrentar lo" de"afío" &'e "e ,re"enten ? tam,oco la manera de "',erarlo". A'nado a e"to el coac*ing "e dee a,licar c'ando:

•

Ei"te 'na retroalimentacin ,ore o deficiente "ore el ,rogre"o de lo"

em,leado"@ ca'"ando ao rendimiento laoral. •

C'ando 'n em,leado de c'al&'ier Brea merece "er felicitado ,or la

eec'cin eem,lar de alg'na de"tre-a. •

C'ando el em,leado nece"ita meorar alg'na de"tre-a dentro de "'

traao.

26


Coaching en las

"#* EN LAS EMPRESAS POR QU UTILIZAR EL COACHING •

%or la "en"acin de alg'no" gerente" de e"tar de"ordado" ,or lo" n'e)o" reto" &'e *an de a"'mir la" em,re"a".

•

%or el ,oco tiem,o &'e e"to" tienen ,ara ello" mi"mo"@ deido a la nece"idad de la o,erati)a contin'a teniendo &'e red'cir co"te"@ a'mentar la ,rod'cti)idad ? meorar el "er)icio al cliente.

•

%or la ,re"in con la &'e tienen &'e )i)ir día a día &'e "e retroalimenta a "í mi"ma.

•

%or el ai"lamiento &'e e,erimentan al no com,artir "'" ,rolemBtica" con lo" colaoradore"@ ,rimero@ ,or&'e 'na de "'" tarea" ,rinci,ale"@ e" ,rotegerle" del miedo@ tran"mitir "eg'ridad ? moti)arle"> ? "eg'ndo@ ,or&'e no" c'e"ta m'c*o reconocer &'e *a? co"a" &'e no" "ore,a"an@ como determinado" reto" ? re",on"ailidade".

•

%or&'e en la" *ailidade" landa" ? "ociale" m'c*a" )ece" no "'elen "er tan com,etente" como en la" d'ra"@ a'n&'e a men'do ("ta" tami(n tienen &'e "'frir 'n re,a"o.

•

%or lanece"idad &'e tiene toda em,re"a de e"tar a'mentando la ,rod'cti)idad contin'amente.

Ante ello@ el coac*ing '"ca re"ol)er e"to" ,rolema" en la em,re"a"@ e" decir@ en tanto e"te ti,o de a,rendi-ae ,retende lograr &'e el gerente lleg'e a "er 'n )erdadero líder@ en con"ec'encia@ de"arrollar la ca,acidad de lo" integrante"@ ,ara &'e ,'edan decidir ? a,render de "' ,ro,ia e,eriencia@ lo c'al con"tit'?e 'na )entaa com,etiti)a diferenciadora@ ? a la )e- 'na f'ente de de"arrollo de la" ,er"ona"@ ,ermitiendo generar 'na organi-acin inteligente@ e" decir@ 'na organi-acin ca,a- de dar ? reciir retroalimentacin. Como lo menciona el Co

27


Coaching en las

Jinteligencia

organi-acionalJ

"#( A4!+a @2.5 D. ,u- a5.+a a/ !+6a52>a12!5./ ut22>a5 . 1!a14256

En la ,rBctica@ la" em,re"a" e"tBn 'tili-ando el Coac*ing en a"e a lo "ig'iente: Q Como ,roce"o de camio ,er"onal@ en &'e 'na ,er"ona e" orientado ,or 'n coac*. Q Como *ailidad &'e de"arrollan &'iene" tienen re",on"ailidad en la cond'ccin

de

e&'i,o"

de

traao.

El elemento comn de amo" ,'nto" mencionado"@ e" la creencia de &'e ante la nece"idad de lograr lo" oeti)o" en e&'i,o e" f'ndamental 'n e"tilo de cond'ccin &'e ,ermita &'e la" ,er"ona" a,rendan a a,render ? a dirigir "' de"arrollo. EJEMPLOS

e ' , a í # a , m o c a n ' g n i n e ' & a c i d a r a i c n e r e f i d a t " E . 2 3 3 1 n e 4 4 4 @ 4 3 a r t n o c " e r o d a  a  a r t 4 4 4 @ 4 $ " o n ' e t n e m l a ' t c a a e l , m e

Ante ello@ el fomento de la em,leailidad fa)orece el ,erfeccionamiento de "'" em,leado"@ de manera de formar com,etencia"@ ,roce"o en el c'al@ cada efe tiene 'n rol ,rotagnico@ como lo e,re"a la ,agina de Internet de e"ta com,a#ía: 5a relacin de gerenteLem,leado dee tener 'n im,ortante com,onente de coac*ing@ lo &'e im,lica@ generar 'na relacin de a,rendi-ae ? 28


Coaching en las

enri&'ecimiento m't'o@ en la c'al el em,leado dee ,oder a,ro)ec*ar la e,eriencia ? el conocimiento del gerente 'tili-ando al mi"mo de g'ía ,ara "' ,ro,io de"arrollo. E"tadí"ticamente *alando@ el coac*ing a'menta la ,rod'cti)idad de la em,re"a *a"ta 'n $4 ,or &'e ei"te meora en la" *ailidade" ,ara colaorar creati)amente@ meora la ca,acidad de ge"tionar la incertid'mre ? de enfrentar lo" camio" de manera eficiente. En "ínte"i"@ en la" em,re"a" la ,rBctica del Coac*ing "e 'tili-a como 'na metodología ,ara otener re"'ltado" e",ecífico" ? camio" actit'dinale" en "'" em,leado"@ tanto a ni)el indi)id'al como gr',al. Alg'na" de la" in&'iet'de" mB" com'ne" &'e "'rgen en la "&'eda de "' a,licacin@ "on: o,ort'nidade" de meora en la" com'nicacione" o la" relacione" inter,er"onale"@ e)al'acione" de de"em,e#o &'e e"tBn ,or deao de la" e,ectati)a" de la em,re"a@ em,leado" de"moti)ado"@ o la nece"idad de encontrar 'na *erramienta &'e facilite c'm,lir con oeti)o" de"afiante". Con la finalidad de de"arrollar el ,otencial de la ,er"ona ,ara &'e logre ? "e com,rometa en la" meta" ? oeti)o" de la organi-acin.

29


Coaching en las

"#* RESUMEN

5a im,ortancia del Coac*ing en la" organi-acione" radica en &'e:

S =acilita &'e la" ,er"ona" "e ada,ten a lo" camio" de manera eficiente ? efica-. S E"tim'la a la" ,er"ona" *acia la ,rod'ccin de re"'ltado" "in ,recedente". S Ren'e)a la" relacione" ? *ace efica- la com'nicacin en lo" "i"tema" *'mano". S %redi",one a la" ,er"ona" ,ara la colaoracin@ el traao en e&'i,o ? la creacin de con"en"o. S De"ta,a la ,otencialidad de la" ,er"ona"@ ,ermiti(ndole" alcan-ar lo" oeti)o" &'e de otra manera "on con"iderado" inalcan-ale".

30


Coaching en las

CONCLUSIONES 6e ,'ede decir &'e coac*ing e" 'n in"tr'mento '"ado ,ara de"arrollar la" *ailidade" latente" de 'na ,er"ona nat'ral o 'rídica> mediante el ,roce"o determinado &'e e"coa el coac* ,ara tener re"'ltado" etraordinario". Una em,re"a con coac*ing "e *ace mB" com,etiti)a@ f'erte ante lo" reto" &'e "e ,re"entan en lo" a)ance" de la gloali-acin@ lo &'e conlle)a a 'n alto rendimiento@ tanto en lo" traaadore" como en la" acti)idade" &'e de"em,e#an dentro de la organi-acin. Una organi-acin con coac*ing e" a&'ella en la &'e "'" colaoradore" "e com,rometen con lo" oeti)o" de la em,re"a@ &'e '"ca ada,tar"e al camio@ la &'e "',era lo" &'iere".  "ore todo@ en la &'e lo"

31


Coaching en las

integrante" de"de el mB" alto ni)el al mB" ao a,rendan a a,render.

El coac*ing ,'ede "er a,licado en di)er"a" acti)idade" como: em,re"a"@ de,orte@ ,er"ona"@ incl'"o en lo ,olítico> ?a &'e todo" e"to" '"can alcan-ar 'n meta tra-ada en 'n ,la-o determinado@ ?a "ea a largo o corto ,la-o@ con eficiencia ? eficacia.

RECOMENDACIONES •

Al com,render &'e el coac*ing organi-acional a?'da a *acer a la em,re"a mB" com,etiti)a> "e recomienda a,licarla dentro de 'na organi-acin ?a &'e lle)ara a e"ta a 'n meoramiento en "' rendimiento> a,licando el coac*ing organi-acional lo" colaoradore" contaran con ma?or ? meor informacin ,ara re"ol)er la" "it'acione" a la" &'e "e enfrentaran ? a amoldar"e a lo" camio" &'e la organi-acin tenga. 6e "ae &'e lo mB" im,ortante de 'na organi-acin e" lograr "'" oeti)o" mediante la ada,tacin del camio@ ,ara llegar a "er com,etiti)o"@ "in emargo@ m'c*a" de ella" *an ,erecido@ deido a &'e "'" integrante" no c'entan con 'n gerente&'e tenga la ca,acidad de tomar deci"ione"@ definir ,rioridade"@ en"e#ar a "'" com,a#ero" a com,rometer"e con lo" oeti)o"@ ?

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Coaching en las

ademB" no tienen conocimiento de cmo enfrentar lo" de"afío" &'e "e ,re"enten ? tam,oco la manera de "',erarlo".

CASO

PRÁCTICO

Carlo" era 'n ,racticante de

33


Coaching en las

contailidad@ dedicado íntegramente a "'" e"t'dio"@ de"de m'? o)en *i-o ,rBctica" en grande" em,re"a" ? a"í gracia" a "' e"f'er-o@ dedicacin ? ,rofe"ionali"mo logro &'e lo nomren contador general en 2 a#o" &'e lle)aa traaando como ,racticante@ l'ego de tre" me"e" de *aer a"'mido e"e cargo tan im,ortante@ 'no de lo" directi)o" mB" im,ortante" de dic*a em,re"a logra )er "' gran de"em,e#o ? e" a"í como lo nomra gerente general del Brea de finan-a"@ al em,e-ar todo ia m'? ien ,ero con el tran"c'rrir de lo" día" "e dio c'enta &'e no tenía m'c*a legitimidad con "'" colaoradore"> ?a &'e Carlo" no tenia 'n lidera-go com,leto en "' Brea ? le co"taa m'c*o traaar en e&'i,o con "'" colaoradore" ? no "olo (l "e dio c'enta de e"ta falencia "ino

tami(n lo *i-o el director general@ e"te con gran ca,acidad ,ara

"ol'cionar ,rolema" lo manda a 'n ,rograma de coac*ing d'rante 'n ,eriodo de tre" me"e" Carlo" em,e- a ir@ en la ,rimera "e"in@ Carlo" e"crii ,ara "' coac* alg'no" ,'nto" re",ecto a "'" e,ectati)a"@ la" ca,acidade" adicionale" &'e con"ideraa nece"aria" ad&'irir ? di)er"a" idea" "ore el de"em,e#o de "' direccin. 5a idea era &'e Carlo" tratara de definir "' rol. %o"teriormente f'eron re)i"ando el rol de lo" demB" miemro" del e&'i,o. Al comen-ar@ el coac* re)i" a",ecto" ,er"onale" tanto de Carlo" como de lo" miemro" de "' e&'i,o. ='e m'? til en la" "e"ione" de coac*ing re)i"ar "it'acione" reale" &'e ,'"ieran en claro a donde deerían de llegar Carlo" ? "' e&'i,o. En la ,rimera "e"in re)i"aron eem,lo" de ca"o" &'e mo"traran la" c'alidade" ? *ailidade" de Carlo". De a*í "'rgieron elemento" &'e mo"traan acti)idade" &'e moti)aan a Carlo" a"í como la" acti)idad ?a &'e no lo moti)aan. Un ,'nto im,ortante en la" "e"ione" de coac*ing era el tiem,o. De"de el inicio@ el coac* in"i"ti en definir 'na d'racin e",ecífica ,ara la" "e"ione" de 2 *ora". %oco a ,oco Carlo" f'e )iendo re"'ltado"@ a"í como de"c'ri "'" *ailidade"@ fortale-a" ? deilidade" tami(n f'e de"c'riendo la" de "' e&'i,o de traao. Gracia" a e"ta n'e)a t(cnica Carlo" logra "ore"alir en la gerencia del Brea de finan-a".

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COMENTARIO:

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FUENTES DE INFORMACIÓN FUENTE BIBLIOGRÁFICA $? AUTOR O
: D'*ne Carmen : Coac*ing Eec'ti)o : Trilla" : eico : 244/

"? AUTOR O
: Talane iedaner : Coac*ing ,ara el Eito : Urano : E",a#a : 2442

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Coac*ing efecti)o VArc*i)o en ,dfW. Di",onile en: *tt,:XX.info,artnering.comX,dfXCoac*ingEfecti)o.,df Coac*ing. Di",onile en: *tt,:XX.,ortaldelcoac*ing.comX

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Coac*ing organi-acional: Di",onile en: *tt,:XXleora)ier.ord,re"".comX244+X11X4!X,rinci,io"Lf'ndamentale"LdelL coac*ingLem,re"arialX 36

Facultad de Ciencias Contables organizaciones •

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Yilde O"car: Tre" forma" de lidera-go. En línea: *tt,:XXcoac*ingtran"formacional.log",ot.comX Con"'ltado: 1X11X2412 %a?era" oan@ Coac*ing ? 5idera-go: %ara directi)o" intere"ado" en incrementar "'" re"'ltado". Editorial: Día- de 6anto". %agina: ! ='en-alida Rodrigo. Coac*ing ? lidera-go: En línea: *tt,:XX.,ortaldelcoac*ing.comXAct'alidadXCol'mnaXdoc"XCoac*ingZ5i dera-go.doc Con"'ltado:1X11X2412

'NDICE SUMARIO Capítu! I: C!a14256 1.1 1.2.

Etimología [[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[.. Definicin [[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[..................

1.!.

Re"e#a Hi"trica [[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[..[.........

1.$. 1.+.

%or&'( e" efecti)o el coac*ing [[[[[[[[[[[[[[............../ Ti,o" de Coac*ing [[[[[[[[[[[[[[.................................0 1.+.1. Coac*ing Em,re"arial [[[[[[[[[[[[[[[[[[.0 1.+.2. Coac*ing Organi-acional [[[[[[[[[[[[[[[.[..3 1.+.!. Coac*ing %er"onal[[[[[[[[[[[[[[[[[[[..11 1.. %rinci,io" del Coac*ing [[[[[[[[[[[[[[[[[[[[12 1.6.1. %rinci,io de iniciar el ,roce"o[[[[[[[[[[[[[..[. 12 1..2. %rinci,io del control [[[[[[[[[[[[[[[[[...[ 12 1..!. %rinci,io de la" deci"ione" [[[[[[[[[[[[[[..[. 1! 1..$. %rinci,io del tiem,o [[[[[[[[[[[[[[[..[[[.1! 1..+. %rinci,io de la" ,reg'nta" [[[[[[[[[[[[.[[.[..1! 1... %rinci,io de lo" errore" [[[[[[[[[[[[[[[..[[1! 37

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