Ensayo N°1 Estrategia y eficacia operativa Héctor Hugo Soto Flores Durante los últimos años hemos vivido en una escalada tecnológica casi desenfrenada que ha llevado a las empresas a desarrollarse en un mercado que cambia constantemente y donde quien se se distraiga de los lineamientos puede terminar en un abismo, ensombrecido por sus competidores que si han estado atentos y adaptados sus lineamientos y, muchas veces incluso, sus culturas industriales en beneficio de la aceptación de nuevas tecnologías y el desarrollo de esta. Es por esto que hoy en día las industrias se encuentran desenvolviéndose en un ámbito de competencia de mayor riesgo, donde todos los participantes intentan ser, de una manera u otra, otra, mas audaces, volviendo el campo de desarrollo desarrollo de l as industrias cada vez un ámbito de desarrollo mas peligroso para las propias firmas. Es por esto, que así como se han generado estos parámetros para la nueva competencia tecnologizada, tecnologiza da, en las firmas la estrategia ha llevado un proceso de de escalada constante, logrando tener un gran relevancia, convirtiéndose en la base sobre la cual los gerentes deben deben tomar cada una de sus decisiones , con el fin de generar el emprendimiento y el posicionamiento por sobre los competidores. Si queremos comprender la importancia de este nuevo orden, o mas que eso, de esta obligación con vista de futuro, futuro, debemos comprender que es en en si la estrategia, así a sí basado en el desarrollo de las teorías de Porter podríamos clasificar la estrategia como actividades que son diferentes a las que realiza la competencia, o bien las mismas actividades pero realizadas de una manera diferente, generando una diferenciación compleja de imitar y que optimiza el desarrollo de la firma, las cuales son ajustadas según las actividades de la firma. Si se logra el objetivo de que quienes adhieren a la firma entiendan el concepto de la estrategia y, planifiquen y desarrollen en base a una correctas estrategias previamente analizadas y definidas, logrando posicionar a sus firmas en los primeros lugares o bien generando marcadas diferencia en relación con sus competidores. Es en esta área cuando hay que tener cuidado y evitar cometer un error, que aunque parezca de incauto, es fácil caer, esto es el error de no diferenciar entre la estrategia y la ´eficacia operativaµ, que si bien ambas son importantes en la conducción de la firma, cada una opera opera de manera específica y con una intención o visión completamente distinta. Para no errar en la diferenciación de los conceptos presentados anteriormente debemos conocer en que consisten y cuales son las diferencias que separan a estos. A diferencia de la estrategia la eficacia operativa enfoca su intención en realizar las mismas actividades pero de una manera mejor, situación en la cual muchos cometen el error constante de enfocar sus esfuerzos en esas actividades,
desplazando a la estrategia como pila del crecimiento sostenible de la firma, basando sus actividades en el producto o servicio ofertado sin la preocupación de agregar valor para el cliente, que es lo que al fin genera la sostenibilidad a la firma en el largo plazo. El hecho de enfocar las actividades en el producto o servicio ofrecido son características que resultan fácil de imitar por la competencia, generando que no pueda sobrellevarse en el largo plazo, por lo cual muestra que es irrelevante enfocar mediante estas prácticas la intención de crecimiento de la firma, además que son actividades que todos los participantes de la industria podrían desarrollar de igual manera. Si debemos tener a bien considerar que e stas prácticas son de ayuda, siempre que estén enfocadas a la estrategia, como una forma de crecimiento sostenida. Para que esto cumpla el objetivo de la consolidación en el largo plazo es de vital importancia de que los gerentes o propietarios de las firmas realicen las estrategias y controlen que las eficacias operacionales estén direccionadas a la estrategia, con el fin de lograr una ventaja competitiva frente a los competidores de la industria. Sin embargo el desarrollo de esta mezcla de factores que de ben tener en cuenta los gerentes y propietarios de las firmas suele ser una decisión de alta complejidad y que representa para ellos una problemática de difícil resolución y que en muchas de las ocasiones, e intentando evitar estas complejas definiciones, los gerentes o los propietarios optan por el proteger solo las eficacias operativas, o sea ´facilitándose la tareaµ. Como he planteado de manera reciente, el hecho de tener, por parte de los gerentes o los propietarios, la ´tareaµ de definirse entre profundas disyuntivas y complejos escenarios, es lo que presenta lo interesante de tomar actitud sobre difíciles decisiones, que son de alto nivel de importancia para el interés de largo plazo de la firma, así como puede ser la mantención o termino de rela ción con un cliente, e incluso un segmento del mercado en el cual la firma compite, con la intención de obtener un mayor beneficio, potenciándose con o en otro participante de la industria. Es en este punto donde las decisiones se vuelven trascendentales para la firma es que suelen aparecer las complicaciones sobre la decisión de dejar un segmento o cliente por el temor de con esta decisión dejar de tener cierto nivel de presencia y por ende disminuir la capacidad de crecimiento de la firma dentro del merc ado o la industria. Aquí en este cruce, donde la decisión se torna complicada y el temor a limitar el potencial de crecimiento de la firma se hace latente entre los gerentes y los propietarios, es que se debe entender y comprender que el hecho de un desape go a un sector o el directo abandono de este no tiene que ser una locura, sino que es el punto clave desde donde domina la estrategia Es de alta importancia que la estrategia domine el camino de la firma, y esto solo se puede lograr mediante el trabajo con tinuo de mentalización de todas las áreas de la firma, con decisiones claras, firmes y fundamentadas en la estrategia corporativa, lo que conlleva el éxito de la firma dentro del mercado y frente a sus competidores.
