UNIVERSIDAD GALILEO CEDE: EL FARO AUTMATIZACION DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS 3 LICDA. ANA CONTRERAS
EJERCICIOS LIBRO
PABLO JAVIER MARTINEZ RUSTRIAN 17007737
EJERCICIO 1 CAPITULO 1 APA-3 A continuación, encontrara una tabla con una serie de documentos que se manejan en una empresa. Coloque de rojo los documentos cuantitativos y de azul los documentos cualitativos.
INFORMES CONTABLES Y FINANCIEROS
BOLETINES
CUANTITATIVOS
CUALITATIVOS
RESUMENES DE OPERACIONES Y LOS REGISTROS OOERACIONALES
MEMORANDUN
CUALITATIVOS
CUANTITATIVOS
INFORMES DE TOMA DE DECISIONES
MANUALES DE PROCEDIMIENTOS
CUANTITATIVOS
CUALITATIVOS
INFORMES DE DESEMPEÑO
AVISOS EN TABLEROS
CUANTITATIVOS
CUANTITATIVOS
EJERCICIO 2 CAPITULO 1 APA-3
A continuación se le presentan dos columnas que contiene las partes de un informe final de recolección d información y lo que debe contener. Trace una línea de acuerdo a la relación que tienen las columnas según lo estudiado en el capitulo.
INTRODUCCION
Identifica claramente las preguntas que se pretende responder. Generalmente: ¿con que frecuencia? ¿qué volúmenes se manejan?, y principalmente ¿ qué contratiempos ocurren? ¿Qué obstáculos se presentan?, etc.
DIAGRAMA DE FLUJO DEL SISTEMA
Descripción de flujo del sistema en forma escrita de sus actores, resaltar aquellos puntos controversiales e importantes del sistema
DESCRIPCION NARRATIVA DEL SITEMA
Presentación de una lista de las formas utilizadas y el análisis realizado
FORMAS E INSTRUCTIVOS UTILIZADOS POR EL SISTEMA
Contiene qué información se está buscando, quienes son las personas o actores claves, que procesos son importantes, etc.
APENDICES
De preferencia se sugiere utilizar cuadros comparativos, graficas, etc. Se incluyen los principales descubrimientos
OBJETIVOS DEL ESTUDIO
Descripción grafica de cómo se procesan los datos dentro del sistema.
CONCLUSIONES GENERALES
Se incluye una muestra de los instrumentos utilizados, de las formas recabadas, y los datos obtenidos en detalle.
HALLAZGOS RELEVANTES Y CUADROS COMPARATIVOS
Se debe incluir todos aquellos aspectos y sugerencias que se haya mencionado y producir el informe final de la recopilación de información. Se presenta en forma concreta las conclusiones a que se llegó después de realizar el análisis de la información recabada.
EJERCICIO 1 CAPITULO 2 APA-3
A continuación, se le presenta una tabla en donde tiene que completar la columna de la derecha con las características que debe cumplir cada uno de los elementos del FODA para poder clasificarse como tal.
ELEMENTO
CARACTERISTICAS
FORTALEZAS
Solides económica elementos positivos para el buen andar de la empresa.
DEBILIDADES
Una mala administración, falta de materia prima para elaboración de bienes.
AMENAZAS
Falta de solidez económica, mal comportamiento de los empleados.
OPORTUNIDADES
Una buena publicidad, promocionar los productos.
EJERCICIO 2 CAPITULO 2 APA-3
A continuación se le presenta una tabla con la fuerzas competitivas que puede utilizar una empresa basados en el análisis FODA. Complete la información y coloque el nombre de alguna empresa que usted conozca que utiliza evidentemente dicha fuerza competitiva.
NOMBRE DE LA EMPRESA QUE LA APLICA FUERZA COMPETITIVA
LA INTENCIDAD DE LA RIVALIDAD EMTRE LOS CO MPETIDORES EXISTENTES
Pollo campero McDonald’s , taquerías
LA AMENAZA DE NUEVOS PARTICIPANTES
Pollo campero, pollo Brujo traen nuevas promociones.
EL PODER DE NEGOCIACION DE LOS COMPRADORES
El cliente bien atendido, buena comunicación con todos.
EL PODER D NEGOCIACION DE LOS PROVEEDORES
Bancos del sistema.
LA PRESION DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS SUSTITUTOS
Agua salvavidas.
EJERCICIO 1 CAPITULO 3 APA-3
A continuación encontrara una tabla con algunas estrategias de negocios la cual debe completar, en la primera columna debe colocara el concepto respectivo de la misma y en segunda columna nombrar una organización o empresa (un producto) que usted conozca que utiliza dicha empresa.
ESTRATEGIA
COMCEPTO 1
PRODUCTO QUE LA UTILIZA 2
LIDERAZGO DE COSTOS
A través de un conjunto de políticas funcionales dirigidas hacia este objetivo básico es decir ser líder en el mercado.
WALMART
DIFERENCIACION
Se da cuando se crea algo que se considere en el mercado como exclusivo.
COCA-COLA
COMCENTRACION
Concentrarce un grupo particular de compradores, un segmento de la línea de productos o un mercado geográfico.
CERVECERIA CENTROAMERICANA.
EJERCICIO 2 CAPITULO 3 APA-3
La empresa “Fashion, S.A.” se dedica a la venta de ropa juvenil, a la moda para crear tendencia en el
segmento de mercado adolecente. Posee sucursales en México y Centroamerica. Crea diferentes modelos, que con un minimo tiempo de fabricación, y con una logística eficaz, llega a los puntos de venta. Además, conoce inmediatamente las ventas de cada tienda, para ajustar su surtido a las características propias de cada mercado geográfico. De acuerdo a lo estudiado en el capitulo, ¿ qué estrategias de negocios están utilizando los Gerentes de Fashion, S.A.? después de elegir las estrategias justifique su respuesta.
ESTRAEGIAS
JUSTIFICACION
EL DESARROLLO DEL MERCADO
Se esmera por producir artículos de consumo actual a travez de mercados locales y extranjeros.
EL DESARROLLO DEL PRODUCTO
Esta estrategia de mercado pretenden crear mejres productos a costa de grandes gastos.
EJERCICIO 1 CAPITULO 4 APA-3
A continuación, encontrara una tabla con las formas que se utilizan para diseñar los diagramas administrativos. Complete de acuerdo a la información que estudio en el capítulo.
DESCRIPCION
EJEMPLO DE INFORMACION EN LA QUE PODRIA UTILIZARCE
OPERACIÓN CONECTOR ENLACE De una parte el diagrama a otra en la misma pagina
Recibe y emite información
Inspección o revisión
Solicita emisión de información
Desplazamiento o transporte
Lleva y trae información, la traslada.
Retraso. Deposito provisional o espera
Atrapa la información, y luego la requieren.
Almacenamiento permanente.
La información permanece archivada.
SIMBOLO
EJERCICIO 2 CAPITULO 4 APA-3 A continuación se le presentan algunas reglas y característica para diseñar diagramas administrativos, pinte de color rojo la que a su criterio es verdadera y luego justifique porque eligió dichas respuestas como verdaderas.
1
Generalmente inicia en uno
2
Puede utilizar los símbolos estándar identificados en las tablas o bien simbología que usted diseñe para representar las diferentes secciones
3
Identifica al responsable de la operación. Puede ser un puesto especifico o una unidad, en nombre debe ser claro, no debe dar lugar a confusión, utilizan el mismo al hacer referencia a la misma unidad o puesto
4
Utiliza acciones tales como: Genera, recibe, elabora traslada, archiva. Etc. Juego de la acción se identifica el objeto de la acción: factura, lista de entrega, copias, etc.
5
Detalla cómo llevar a cabo la operación identificada en la columna ¿Qué? No es importante ya que puede colocar solo observaciones.
6
Especifica el objetivo de realizar cada operación. Generalmente se utilizan los verbos en infinitivo: oficializar, autorizar, garantizar, etc. Luego, se coloca el objeto. Es decir, oficializar los cargos por servicios, garantizar la exactitud de las facturas.
7
La distancia recorrida entre un punto y otro es donde se realizan las operaciones.
8
Se especifica el tiempo que toma realizar la operación. Solo en algunas actividades.
JUSTIFICACION: las reglas anteriores son verdaderas ya que están especificadas en el presente texto y son reglas para hacer los respectivos diagramas a utilizar a la hora de hacerle los diagramas.
EJERCICIO 1 CAPITULO 5 APA-3 A continuación, encontrara un organizador con los tipos de manuales que se estudiaron en el capítulo, complete la información que se le solicita. Puede agregar la cantidad de formas que considere necesarias.
GENERALES
POR SU ALCANCE
ESPECIFICOS
ORGANIZACION
TIPOS DE MANUALES ADMINISTRATIVOS
POR SU CONTENIDO
PROCEDIMIENTOS
OPERACION
MACROADMINISTRATIVOS
POR SU NATURALEZA
MICROADMINISTRATIVOS
EJERCICIO 2 CAPITULO 5 APA-3
A continuación se le presenta una tabla con los pasos para la elaboración de un manual administrativo de acuerdo al plan de trabajo, complete la tercera columna e incluya los elementos necesarios que debe tomar en cuenta en cada paso según lo estudiado en el capítulo.
ELABORACION RECOLECCION DE DATOS DE UN MANUAL
Acá se recopilan los datos, se verifican y se almacenan
VALIDACION DE DATOS
Consiste en validar los datos reunidos e involucran en el área.
ESTRUCTURACION DE DATOS
Del tipo de manual que se elabore dependerá el tipo de datos recopilados y su análisis. Los estados del trabajo son las mismas.
ORGANIZACIÓN DE DATOS
Se organizan los datos en el momento que se obtienen y no dejar su clasificación a último momento.
EJERECICIO 1 CAPITULO 6 APA-3
A continuación, encontrara un diagrama de ven, el cual debe completar comparando las principales diferencias entre el manual de normas y procedimientos (1) y el manual de puestos (2). En el centro debe colocar las principales similitudes de acuerdo a lo estudiado en el capítulo.
En las normas y procedimientos se dan las reglas a seguir en la operación dentro de la empresa
Aca rigen los lineamientos en cuanto a la forma ordenada de cada puesto de trabajo dentro de la empresa
EJERCICIO 2 CAPITULO 6 APA-3
A continuación, se le presenta una tabla con los pasos para la elaboración de un manual de puestos, de acuerdo a lo estudiado en el capítulo, ordene colocando de 1 a 6 cada paso.
PASOS PARA ELABORAR UN MANUAL DE PUESTOS
No.
Detallar en forma narrativa cada puesto
3
Identificar y enumerar los puestos dentro de la organización
1
Analizar y mejorar cada puesto, si procede
5
Validar lista de puestos, analizando si efectivamente coincide con los existentes en la organización. Validar con los organigramas existentes
2
Hacer las modificaciones correspondientes al formato de descripción y perfil del puesto
6
Validar la descripción de cada puesto
4
Llenar los formatos para cada puesto
7
EJERCICIO 1 – CAPITULO 7 Aplica las etapas del diseño del sistema. A continuación, se le presentan tres etapas que son parte del diseño de un sistema, anote a la par cada una de las razones que, si no se realizan correctamente, hacen fallar el sistema.
PRODUCCION
Diseño orientado a estructuras
ANÁLISIS
ESTRATEGIA
Etapa del diseño lógico
El diseño de interfaz con el usuario
Diseño orientado a objetos
Construcción física
El diseño de procesos para lograr transformar las entradas en las salidas requeridas
Desarrollo rápido de aplicaciones
La preparación de la propuesta de implementación
EJERCICIO 2 – CAPITULO 7 A continuación, se le presenta una tabla con los elementos del diseño del sistema. ELEMENTOS
CONCEPTO
EJEMPLO
HARDWARE
Todo lo que se refiere a poderse tocar
Computadoras, redes, memoria, capacidad de disco, etc.
SOFTWARE
Son todos los sistemas operativos o bien lo que no se puede tocar.
Como sistema operativo del equipo, software diverso, etc.
DATOS
Información detallada de cada uno de los valores
Seguridad de los datos, integridad, redundancia, estructura física, rutas de acceso, etc. Entrenamiento, cultura organizacional, cambio, disponibilidad, etc.
Material para poder apoyarse en todo tipo de procesos
Documentación del usuario, ayuda en línea, documentación operacional y técnica, etc.
PERSONAS
PROCEDIMIENTOS
