AUTOEVALUACION AUTOEV ALUACION CAPITULO CAPIT ULO 1 1. ¿Por qué es importante el concepto de sistemas en el anlisis de sis sistem temas! as! Es im impo port rtan ante te qu que e ex exis ista ta un co conc ncep epto to de si sist stem emas as porque permi porque permite te verifcar proce procesos sos tanto tanto de entrada entradas s y salidas de cada insumo o actividad.
". ¿En qué consiste el en#oque sistemtico $ que utilidad tiene en la las s or or%a %ani ni&a &aci cion ones es! ! El en eno oqu que e si sist stem emát átic ico o pe perrmi mite te a la las s organizaciones analizar y ver todo lo que los rodea, consiste en dar énasis inicial a las metas y propósitos que hace y como lo hace.
'.¿P '. ¿Par ara a qu qué é si sir( r(e e el mo mode delo lo IP IPO! O! Sirv Sirve e par para a re retro troalim alimenta entarr los insumo insu mos s o pr proc oces esos os de ma mane nera ra qu que e se mo modi difq fque uen n la las s sa sali lida das s de dell sistema y tenga un meor panorama de lo que se realiza y como se realiza.
). ¿En qué consiste el en#oque de la *ca+a ne%ra,! Es cuando se conoce el sistema, los elemento elementos s e interr interrelacione elaciones, s, se puede decir cosas confa!les acerca de la salida del sistema.
-.¿En qué consiste el en#oque de la *ca+a lanca,! "mplica analizar los procesos internos del sistema, no se tienen claras las situaciones ya que las entradas se transorman en salidas.
/. 0ena con sus palaras susistema2 Es un sistema que esta dentro de otro sistema. #uede ser dependiente o independiente de otro sistema o su!sistema dentro de otro sistema.
3. 0ena los términos eciencia $ e#ecti(idad2 Eciencia$ #uede ser el medio por el cual alg%n recurso o entrada pueden uncionar para E#ecti(id ti(idad2 ad2 El gr el lo logr gro o de res esul ulta tado dos s . E#ec grad ado o m& m&ni nimo mo que se de de!a !a utilizar para lograr las metas. Estos términos pueden aplicarse en las organiz org anizacio aciones nes en con conunto unto con los equi equipos pos de dier dierente entes s uni unidade dades, s, tener l&deres que sepan manear los términos para que los o!etivos de la organización se logren rápidos y con poco material.
E4E5CICIO 1 CAPITULO 1 EN6O7UE 0E 8ITE9A8 EN EL 0E8A55OLLO 0E LA8 O5:ANI;ACIONE8
8I8TE9A ELE9ENTO8 0EL 8I8TE9A 0escripci@n de entrada input '. 0emesa enviada
(. 1om!re de
0escripci@n de salidas ouput '. +atos del receptor y emisor y cantidad (. +atos del empleado y n%mero de cuentas
empleados y cantidad a pagar *. 1umero de cuentas, receptor y cantidad a pagar . +a-os y pago de aseguradora
*. +atos de cuentas y nom!res de la empresa
. +a-os, evidencia y preuicios ante la persona asegurada
6EE0
5ET5OALI9ENTAC ION? '. Si la remesa ue co!rada satisactoriamente (. )uadre de conta!ilidad *. )uadre de conta!ilidad
'. #ago de remesa
(. #ago de sueldos
*. )uentas pagadas
. #ago de aseguradora
E4E5CICIO " CAPITULO 1 EN6O7UE 0E 8ITE9A8 EN EL 0E8A55OLLO 0E LA8 O5:ANI;ACIONE8
1 Ca+a ne%ra 2utomatizar el proceso dentro del sistema de entretenimiento dentro de un local de reparaciones de equipo de cómputo. 3recer los servicios 4entrada5 reparación, entretenimiento en la espera del diagnostico del equipo, y entregar un reporte fnal. 4Salida5
Ca+a lanca #ara automatizar el proceso de entretenimiento en la espera del equipo se !rindan servicios como$ "nternet, video uegos en #), comida. 6odo esto para que los clientes tengan una !uena espera en lo que se diagnostica su equipo.
" Ca+a ne%ra 2utomatizar el proceso de vigilancia de circuito cerrado orecer el servicio 4entrada5 en empresas, negocios, o lugares de cuidado, dando a conocer los equipos y el personal necesario y capacitado para desempe-ar el puesto para orecer seguridad a todos los usuarios del servicio. 4Salida5
Ca+a lanca 2utomatizar el proceso de seguridad de circuito cerrado para entidades privadas o p%!icas se les orece mantener monitoreo las ( horas del d&a por agentes proesionales y as& mantener un !uen control en los !ienes del cliente. 2s& tam!ién orecer conceos de seguridad para el cliente y prestar el meor servicio en seguridad.
' Ca+a ne%ra 2utomatizar el proceso de servicio de internet para casas, negocios, entidades escolares. 3reciendo los paquetes de servicios 4entrada5 a todo el que pregunte por el servicio en el local. +ando a conocer las ventaas del servicio prestado. 4Salida5
Ca+a lanca #ara la automatización de nuestro servicio de internet en el proceso de dar a conocer los paquetes que se orecen maneamos la atención al cliente con el personal más califcado, dando les a conocer los quipos con los cuales se tra!aa. #ara as& darles la meor se-al en internet.
)ca+a ne%ra 2utomatizar el proceso de servicio de ca!le, teléono para negocios y empresas. 3reciendo 4entrada5 el servicio por visitas en los lugares para dar a conocer los paquetes a elegir
Ca+a lanca En la automatización del servicio de visitas a clientes para darles a conocer los paquetes de servicio de ca!le, teléono. )ontar con el meor personal capacitado de impeca!le presentación para que den a
conocer los paquetes a elegir en cuanto al servicio as& mismo darles a conocer los equipos con los que se tra!aara para que estén confados de que se les !rindara el meor servicio
AUTOEVALUACION E4E5CICIO " ¿Por qué es importante el elemento umano al reali&ar un anlisis de sistemas! #orquepuede identifcar posi!les errores dentro de los su!sistemas que las organizaciones tenganpara cada unidad.
¿
#or su propósito, #or su interacción con su am!iente, #or su respuesta al am!iente, #or su naturaleza.
¿Por qué es necesario que los diri%entes $ quienes laoran en la or%ani&aci@n cono&can elo+eti(o de la misma! #orque ayuda a lograr los o!etivos como equipo en menos tiempo ycon menor esuerzo para producir excelentes resultados.
Analice la #rase *El todo es ms que la suma de sus partes,2 Es más ácil visualizar de una 7anera más concreta a una manera divida. Eemplo$ si se ha!la de una unidad se refere aldepartamento completo y no a cada cola!orador que lo conorma.
EBplique re(emente como se relacionan los susistemas2 8n su!sistema está conormadopor otro sistema y pude que ese sistema dependa de otro sistema
¿Cul es el prop@sito de la retroalimentaci@n de un sistema! 9ue las organizaciones puedanhacer más efciente los procesos de entradas y salidas de los am!ientes que le rodea.
¿Cules son los ni(eles de administraci@n en una or%ani&aci@n! 1ivel operativo, 1ivel 7edio y 1ivel "nstitucional,
¿7ue importancia quetiene en el anlisis de sistemas los ni(eles de la or%ani&aci@n!es que a nivel institucional se toman las decisiones que llevaran a ca!o en el nivel medio y posteriormente el nivel operativo realiza las acciones que setomaron en el nivel institucional. 2 medida del nivel as& serán las metas fadas como poreemplo el nivel institucional ve a uturo y a nivel medio y operativo metas a mediano y cortoplazo.
E4E5CICIO ' CAPITULO " I9PO5TANCIA 0E LO8 8I8TE9A8
CLA8I6ICAC 8U< ION CLA8I6ICACION #30 S8 #03#3S"63
#30 S8 "16E00E>2) "31 )31 S8 27="E16E #30 S8 0ES#8ES62 2> 27="E16E
Si sirven a un propósito 4purposeul5
=ien si ueron construidos por el hom!re y dise-ados para un propósito 4purposive5 Sistema a!ierto Sistema cerrado
+inámico
#asivo
1aturales #30 S8 126802>E@ 2
+ise-ados
)ulturales Sociales
/inancieros
E4E9PLO #ara cho:ola;: el sistema de distri!ución de energ&a en a pu!licidad de su producto 6ransporte de la empresa
)am!ia y se adapta a los recursos y demandas de los clientes, la empresa cam!ia mediante las necesidades #ara cho:ola?: signifca tomar una respuesta pasivo y no cam!iante cuando el am!iente no cam!ia o no tiene cam!ios que no aectan los productos Son los recursos naturales que usa la empresa >os programas de computadora, los cuales son hechos exclusivos para la empresa cho:ola?: >a cultura y la tradición es parte de la empresa para que tenga un mayor valor +e!e de ser amiga!le a la comunidad y a la naturaleza para que sea popular entre las demás empresas >a empresa de!e de tener una ganancia para su optimo desempe-o y para que crezca
E4E5CICIO ) CAPITULO " I9PO5TANCIA 0E LO8 8I8TE9A8 ACTIVI0A0
¿E8 NECE8A5IA!
¿A:5E:A VALO5!
5EVI8A5 LA 0evisar lo que tenemos 9E5CA0E5IA 7UE DA en !odega, esto para evitar compras EN EFI8TENCIA
COTI;ACION P5ECIO8
innecesarias y mantener al m&nimo los gastos de inventario 0E )otización de los distintos 2nalizar proveedores en términos oertas de precios, entregas, descuentos.
0ATO8 0E LA CO9P5A
Se coloca la orden de compra, y se de!e estar seguro de que en la orden exista toda la inormación del articulo
las
meores
+atos de la empresa a la cual le estamos comprando
5ECI
LA 0eci!o de los art&culos, Solicitar la dirección a
TE59INALI;ACION LA T5AN8ACCION
0E Se
esto trae varias actividades como inspección y maneo en el área de almacén
donde será enviada la mercader&a
de!e realizar un Enviar el pago registro del inventario de proveedores operaciones de compra se da como terminada
a
los
AUTOEVALUACION E4E5CICIO ' ¿7ué es un sistema administrati(o $ cules son sus componentes! Son los que incluyen unsistema de inormación dentro de sus componentes. El recurso humano es un componenteprincipal, ya que su principal o!etivo es la razón de su existencia.
¿7ué es la or%ani&aci@n!Es una entidad con sus partes integradas de tal manera que se interrelacionan entre si y con el todo
EBplique el concepto de autoridad $ de e+emplos2 Es la exigencia de una acción para cumplirtareas asignadas mediante el poder que le otorgan a un individuo. )omo por eemplo el ee deun departamento de conta!ilidad, El #apa, El representante de unhogar
EBplique que es la responsailidad $ de e+emplos2se deriva de la pala!ra responder, implica estar o!ligado a responder du sus actos en el eercicio de la autoridad, un eemplo claro puede ser el gerente de ventas que tiene la responsa!ilidad decumplir las metas ya que sin ventas una empresa comercial no su!sistir&a.
¿7ué aspectos son necesarios para lo%rar la di(isi@n del traa+o en la or%ani&aci@n! )onocerlas tareas de una organización para poder dividirlas dentro de varios procesos, 2grupar dichosprocesos para poder asignar las tareas a unidades espec&fcas, garantizar el cumplimiento decada unidad
0escria los principios de or%ani&aci@n2 0epartamentali&aci@n2 agrupa a las personas que la!oran en la organización
4erarqui&aci@n2 esta!lece las l&neas de mano o autoridad Autoridad #uncional2 es un derecho que se delega a un individuo o a un departamento para controlar las acciones realizadas por otras personas en otros departamentos LGneas de mando2 son l&neas imaginarias &ntimamente ligadas a la erarquización
¿7ué es la estructura or%ani&acional! Esta defnida por los niveles, el modelo escogido para la departamentalización, las relaciones de autoridad existentes, el grado de dispersión de la autoridad y como se lleva a ca!o la coordinación
¿7ué caracterGsticas dee poseer una estructura or%ani&acional para ser eca&! 0eAear los o!etivos y los planes 0eAear la autoridad disponi!le para los directivos
0eAear su am!iente 6omar en cuenta las limitaciones y costum!res de las personas
¿7ué se lo%ra con una uena or%ani&aci@n! 9aBimi&ar los resultados que se o!tienen de la cola!oración, tra!ao y relación de todos los integrantes de una empresa.
E4E5CICIO / CAPITULO ' E8TU0IO ALCANCE 0E LO8 8I8TE9A8 A09INI8T5ATIVO8 CONCEPTO 2utoridad
E4E9PLO
#ara llevar a ca!o con éxito la automatización de un proceso administrativo, es necesario contar con la autoridad necesaria para hacerlo. 2unque se tengan muy !uenos deseos y voluntad, sin la autoridad para hacerlo, di&cilmente las personas claves involucradas querrán contri!uir en esta automatización. responsa!ilidad #ara llevar a ca!o con éxito la automatización de un proceso administrativo, es necesario contar con una responsa!ilidad. Ba que un individuo sin responsa!ilidad puede salirse de control la automatización, ya que uno tiene la o!ligación de cumplir con las actividades Especialización y #ara llevar a ca!o la !uena automatización es división de necesario dividir el tra!ao, ya que aquellas grandes tra!ao tareas hay que dividirlas en más peque-as y simples para que se distri!uyan en varias personas. )on el fn de hacerlas con menos tiempo y con un m&nimo de ha!ilidad. +epartamentaliz >a departamentalización nos ayuda en la ación automatización para dividir en departamentos una empresa de acuerdo al lugar, producto o proceso, con la fnalidad que tengan los mismos propósitos. Cerarquización #ara llevar a ca!o con éxito la automatización de un proceso administrativo, es necesario contar con una !uena erarquización, ya que nos sirve para dividir en niveles los puestos, y as& sa!er quienes son los superiores. 8nidad de #ara lograr una !uena automatización es mando importante la unidad de mando ya que gracias a ella se sa!e quien es su ee y a quien de!en responder,
ya que cada empleado responde solamente a su superior.
AUTOEVALUACION E4E5CICIO ) 0escria como pueden a$udarle los sGntomas de una or%ani&aci@n en#erma en la automati&aci@n de procesos administrati(os. 2 excepción de los niveles superiores los o!etivos de la empresa no se conocen ni son compartidos.
0ena con sus palaras los términos2 Proceso2 son todos aquellos insumos de una empresa que los
transorma hasta producir salidas Procedimiento2 es el conunto de pasos que un individuo sigue para lograr un resultado 9étodo2 es la eecución ordenada para llegar a un resultado deseado.
¿7ue es un equipo! Es un grupo eectivo de personas, es decir, que a su vez es efciente y efcaz en reproducir resultado, en la automatización de procesos administrativos es indispensa!le hacerlo en equipo.
9encione las #unciones de los miemros del equipo en el anlisis de sistema2 Usuario nal. #ersona eventual o encargada del sistema Administrador del sistema. 2prue!a el proyecto Lideres del pro$ecto. #lanea y controla el proyecto Analista de sistemas. 2nalizar el sistema e identifcar las necesidades del usuario
0iseHador de sistemas. +ise-a el sistema !asado en el
producto de la ase de análisis Implementaci@n. "mplementa el sistema
9encione cinco caracterGsticas que dee poseer un analista de sistemas /acilidad para tratar con las personas )onocimiento de aplicación )reatividad para solucionar pro!lemas #oseedor de una mente lógica y organizada Experiencia en sistemas y equipos de computación El analista es quien generalmente prepara una propuesta de sistema que sumaria lo que ha sido encontrado, proporciona análisis de costoD!enefcio de las alternativas y hace recomendaciones so!re lo que de!e hacerse
¿7ue es la producti(idad $ para que sir(e! Es un indicador que mide la efciencia del proceso de transormación de los insumos en
productos, sirve para medir la efciencia con que se utilizan los recursos disponi!les para generar un determinado nivel de producción.
E4E5CICIO 3 CAPITULO ) CO9O LO5A5 UNA O5:ANI;ACIN E6ECTIVA
P5Oas personas en los niveles superiores tratan de controlar tantas decisiones como les sea posi!le. Se convierten en cuellos de !otella, y toman decisiones !asadas en inormación y conseos inadecuados. >as personas se quean acerca de las decisiones irracionales de los gerentes >os o!etivos de la empresa, sus aspiraciones y visión no son conocidos ni compartidos dentro de sus miem!ros en las cosas que están mal pero no hacen nada al respecto nadie se orece voluntario. >os errores y pro!lemas son ha!itualmente escondidos o archivado )onservar o meorar el status en mas importante que la
P5O
P5INCIPIO 7UE APLICA
Estructura +elegación organizacional responsa!ilidad )omplea, en donde autoridad no se delega la responsa!ilidad y la autoridad
de y
Se enoca la +iscreción y fdelidad organización ormal como si esa uera una realidad y no la cultura so!e la que se !asa >as personas no )omunicación ha!lan los pro!lemas con los involucrados.
2l atacar un pro!lema respeto las personas tra!aan inormalmente y no se
resolución de los pro!lemas Se culpan mutuamente cuando se suscitan pro!lemas
preocupan del status
1o tienen Ser honesto comunicación entre ellos y eso hace que se culpen unos a otros #iensan que la En un departamento 6ra!ao en equipo y la responsa!ilidad de todos tenemos la cola!oración Fsalvar el !arcoG es de o!ligación de la administración mantenerlo !ien, no solo el administrador
E4E5CICIO J CAPITULO ) CO9O LO:5A5 UNA O5:AN;IACION E6ECTIVA
P5OCE0I9IENTO
P5OCE8O
¿EN 7UE 8E PA5ECEN! >os dos tienen el mismo o!etivo que es seguir los pasos para lograr un resultado
¿EN 7UE 8E 0I6E5ENCIAN! P5OCE0I9IENTO Son planes por medio de los cuales se esta!lece un método para el maneo de actividades uturas )onsisten en secuencias cronológicas de las acciones requeridas Son gu&as de acción
P5OCE8O8 +etallar todo el tra!ao que de!e eecutarse para alcanzar las metas de la organización Esta!lecer un mecanismo para coordinar el tra!ao Es el conunto de operaciones necesarias para llevar a ca!o la producción Es una orma sistemática de hacer las cosas
CONCLU8ION Se distingue el procedimiento del proceso. El proceso es un todo, y está formado por un conjunto de actos procesales. El procedimiento es el modo como va desenvolviéndose el proceso
