UNIVERSITATEA “TRANSILVANIA” DIN BRAŞOV FACULT ACULTATEA DE ṢTIINŢE ṢTII NŢE ECONOMICE SI ADMINISTRAREA ADMINISTR AREA AFACERILOR Programul de sud!!"MAR#ETIN$
PROGRAM DE MARKETING PENTRU FIRMA S.C DEDEMAN S.RL
CUPRINS Ca%!olul &' Pre(e)area *!rme!
1.1. Obiectul Obiectul de activitate activitate 1.2. Tiul !i"#ei 1.$. L%ca&ia L%ca&ia 'i (u#)" de *ala"ia&i *ala"ia&i 1.+. St"uctu"a St"uctu"a %",a(i%",a(i-at%"ic at%"ic)) 1.. Ev%lu&ia Ev%lu&ia !i"#ei !i"#ei i( ti# 1./. Se"vicile Se"vicile *i "%du "%du*ele *ele %!e"ite %!e"ite 1.0. I(dicat%"i I(dicat%"i ec%(%#ici ec%(%#ici Ca%!olul +' A)al!(a game! de ser,!-!! o*er!e -l!e).!lor
2.1. A"ecie"i A"ecie"i a*u"a calit)&ii ace*t 2.2. P%*ibilitatea de dive"*i!ica"e a ,a#ei de "%du*e 2.$. P%*ibilitatea de !ideli-a"ea clie(til%" 2.+. Di!e"e(&ie"ea "%du*el%" !i"#ei !a&) de c%(cu"e(&) di( u(ct de vede"e calitativ calitativ al "euta&iei *i a "e&ului Ca%!olul /' A)al!(a %!e.e! 0! a a-!,!a.!! de mar1e!)g a *!rme!
$.1. Pia&a &i(t) $.2. Se,#e(ta"ea c%(*u#at%"il%" $.$. P%-i&i%(a"ea !i"#ei e ia&) $.+. C%#%"ta#e(tul C%#%"ta#e(tul c%(*u#at%"il%" $.. Miul de #a"3eti(, $./. Mat"icea 4.C.G. $.0. A(ali-a S.5.O.T S.5.O.T Ca%!olul 2' Programe de mar1e!)g %e)ru !m3u)44.!rea *!rme! SC OSACA SRL
+.1. Sc% +.2. Obiective +.$. Pla( de activit)&i +.+. D"u#ul c"itic +.. Dia,"a#a Ga(tt Ca%!olul 5' Co)-lu(!! 0!
CUPRINS Ca%!olul &' Pre(e)area *!rme!
1.1. Obiectul Obiectul de activitate activitate 1.2. Tiul !i"#ei 1.$. L%ca&ia L%ca&ia 'i (u#)" de *ala"ia&i *ala"ia&i 1.+. St"uctu"a St"uctu"a %",a(i%",a(i-at%"ic at%"ic)) 1.. Ev%lu&ia Ev%lu&ia !i"#ei !i"#ei i( ti# 1./. Se"vicile Se"vicile *i "%du "%du*ele *ele %!e"ite %!e"ite 1.0. I(dicat%"i I(dicat%"i ec%(%#ici ec%(%#ici Ca%!olul +' A)al!(a game! de ser,!-!! o*er!e -l!e).!lor
2.1. A"ecie"i A"ecie"i a*u"a calit)&ii ace*t 2.2. P%*ibilitatea de dive"*i!ica"e a ,a#ei de "%du*e 2.$. P%*ibilitatea de !ideli-a"ea clie(til%" 2.+. Di!e"e(&ie"ea "%du*el%" !i"#ei !a&) de c%(cu"e(&) di( u(ct de vede"e calitativ calitativ al "euta&iei *i a "e&ului Ca%!olul /' A)al!(a %!e.e! 0! a a-!,!a.!! de mar1e!)g a *!rme!
$.1. Pia&a &i(t) $.2. Se,#e(ta"ea c%(*u#at%"il%" $.$. P%-i&i%(a"ea !i"#ei e ia&) $.+. C%#%"ta#e(tul C%#%"ta#e(tul c%(*u#at%"il%" $.. Miul de #a"3eti(, $./. Mat"icea 4.C.G. $.0. A(ali-a S.5.O.T S.5.O.T Ca%!olul 2' Programe de mar1e!)g %e)ru !m3u)44.!rea *!rme! SC OSACA SRL
+.1. Sc% +.2. Obiective +.$. Pla( de activit)&i +.+. D"u#ul c"itic +.. Dia,"a#a Ga(tt Ca%!olul 5' Co)-lu(!! 0!
INTRODUCERE
Dat%"it) ev%lu6iei *%ciet)6i "%#7(e8ti di( ulti#ii a(i ia6a "%du*el%" de b"ic%la9 cu(%a8te % c%(ti(u) de-v%lta"e. C%#a(ia ca"e *:a eti(* cel #ai #ult ;( ulti#i d%i a(i ;( R%#7(ia e*te Dede#a( acea*ta "eu8i(d *) de)8ea*c) de)8ea*c) P"a3ti3e" 8i *) devi() lide" de ia6) ;( R%#7(ia 8i di( acea*t) cau-a a# deci* *) "eali-e- u( "%,"a# de #a"3eti(, "ivi(d de*cP"e-e(ta"ea *%cietatii c%#e"ciale Dede#a(? v%i "e-e(ta date ,e(e"ale de*"e #a,a-i(ul Dede#a(@ *cu"tul i*t%"ic al !i"#ei datele de ide(ti!ica"e ale *%cieta6ii *t"uctu") %",a(i-a6i%(al) 8i (u#)"ul de a(,a9a6i l%ca6ia 8i ev%lu6ia !i"#ei 8i ;( !i(al v%i a(ali-a i(dicat%"ii ec%(%#icii ai !i"#ei. =( al d%ilea cait%l A"ecie"i a*u"a ,a#ei de "%du*e ? v%i a(ali-) calitatea "%du*el%" 8i *e"vicil%" %*ibilit)6ile de dive"*i!ica"e a"%du*el%" 8i de !ideli-a"e a clie(6il%" clie(6il%" di!e"e(6ie di!e"e(6ie"ea "ea "%du*el%" "%du*el%" 8i *e"vicil%" *e"vicil%" !a6) de c%(cu"e(6 c%(cu"e(6)) 8i "eali-a"e "eali-a"e #at"icei #at"icei 4CG =( al t"eilea t"eil ea cait%l A(ali-a activitati de #a"3eti(, a? v%i a(ali-a 8i v%i evalua %-i6ia !i"#ei e ia6a "a%"tat) la ci!"a de a!ace"i 8i c%ta de ia6). De a*e#e(ea v%i elab%"a % a(ali-) S5OT a !i"#ei 8i i( !i(al v%i "eali-e #iul #iul de #a"3eti(, al !i"#ei.. Ulti#ul cait%l P"%,"a# de #a"3eti(, e(t"u i(bu(atati"e activit)6i ? va cu"i(de u( "%,"a# de #a"3eti(, "ivi(d de*c
Ca%!olul &' Pre(e)area *!rme! S'C DEDEMAN S'R'L
1.1. O3!e-ul de a-!,!ae S.C DEDEMAN S.R.L a"e % "e-e(&) e ia&) de 21 a(i c%#a(ia !ii(d ;(!ii(&at) ;( 1BB2 ;("e,i*t"at) la Re,i*t"ul c%#e"&ului cu (u#)"ul de ;("e,i*t"a"e + 2/21 1BB2. Obiectul "i(cial de activitate al S.C DEDEMAN S.R.L c%(*t) ;( "actica"ea c%#e"&ului e(,"%* 'i e(detail cu #ate"iale de c%(*t"uc&ii i(*talatii elect"ice %biecte *a(ita"e i(*talatii te"#ice #%bila a#e(a9a"i i(te"i%a"e *i ete"i%a"e. Se ad"e*ea-) !i"#el%" da" 'i clie(&il%" !i"#ei ca"e activea-) ;( d%#e(iile@ : i(*tala&ii te"#ice ,a- a) elect"ice : a#e(a9)"i 'i dec%"a&iu(i i(te"i%a"e : #ate"iale de c%(*t"uc&ii civile 'i i(du*t"iale 1.2 Forma de orga)!(are a maga(!)ulu! s! )umarul de a)ga6a! S.C DEDEMAN S.R.L e*te % *%cietate cu "a*u(de"e li#itat) cu % "e-e(&) e ia&) de 21 a(i c%#a(ia !ii(d ;(!ii(&at) ;( 1BB2 ;("e,i*t"at) la Re,i*t"ul c%#e"&ului cu (u#)"ul de ;("e,i*t"a"e + 2/21 1BB2. C%dul u(ic de ;("e,i*t"a"e @ 21/+/+ At"ibut !i*cal @ R C%(*tituit) ;( ba-a u(ui caital *%cial "ivat S.C DEDEMAN S.R.L ;'i de*!)'%a") activitatea ;( c%(!%"#itate cu le,ile "%#7(e 'i cu *tatutul *%ciet)&ii 'i !ace a"te di( G"uul Dede#a( ;#"eu(a cu Dede#a( Aut%#%bile Hdeale" Dacia Re(ault Ni**a( 'i Dede#a( Ca#i%a(e Hdeale" Re(ault T"uc3*. Dede#a( e*te (u#ele u(eia di(t"e cele #ai i#%"ta(te la(&u"i de #a,a-i(e 'i de%-ite de #ate"iale de c%(t"uc&ii 'i a#e(a9)"i i(te"i%a"e di( &a") "ecu# 'i al celei #ai i#%"ta(te !ab"ici de #%bil). =( "e-e(t Dede#a( a"e a"%i#ativ / de a(,a9a6i cu % #edie de 2 e(t"u !ieca"e ce(t"u c%#e"cial. =( 1BB+ Dede#a( avea 11 a(,a9a6i. =( 2 11 e"*%a(e luc"au e(t"u "e6eaua de "etail. =( 22 du) c"e8te"ea (u#)"ului de a(,a9a6i di( 21 la 1/1 Dede#a( deve(ea a(,a9at%" e(t"u 2+ de %a#e(i. =( 2$ (u#)"ul cel%" ca"e luc"au ;( "e6eaua Dede#a( e"a de $/B ia" ;( 2+ *i ;( 2 ci!"ele *u(t *ectacul%a*e@ B "e*ectiv 0B/ de a(,a9a6i . =( 2/ (u#a"ul a(,a9a6il%" de)*e*te "a,ul de 1 !ii(d 122+ ;( cele 0 ce(t"e ale la(6ului de "etail.
=( 20 Dede#a( avea a(,a9a6i 1+ de %a#e(i ia" *tati*ticile di( 2 c%(*e#(ea-a u( *alt i#%"ta(t e*te "a,ul de 2 a(,a9a6ii c%#a(iei !ii(d ;( (u#)" de 2/1. A*t)-i la Dede#a( e*te / de a(,a9a&i *tau la di*%-i&ia clie(&il%" dedica&i la(u"il%" l%".
&'/ S-ur !sor!-
C%#a(ia Dede#a( *:a ;(!ii(6at ;( 1BB2 8i e a"cu"*ul a cel%" 21 a(i de ei*te(6a a "eu8it *) de*c
=( 1BB+ Dede#a( avea 11 a(,a9a&i. =( 22 e(t"u "e&eaua de "etail cu #ate"iale de c%(*t"uc&ii 'i e(t"u a#e(a9)"i i(te"i%a"e luc"au 2+ %a#e(i. &'2 Lo-a!a maga(!)elor Dedema)
S%cietatea c%#e"ciala S.C DEDEMAN S.R.L a"e *ediul ce(t"al i( 9udetul 4ac)u St". Aleei T%l*t%i (". /B$ 4ac)u R%#7(ia. Dede#a( activea-a e iata di( a(ul 1BB2 *i %e"ea-a i( "e-e(t % "etea de $1 de #a,a-i(e. C%#a(ia *e a!la i( li( "%ce* de eti(de"e la (ivel (ati%(al.
Magazin Dedeman Dedeman Alba Iulia Dedeman Arad Dedeman Bacau Dedeman Baia "are Dedeman Bi#trita Dedeman Boto#ani Dedeman Braila Dedeman Bra#o' Dedeman Bucure#ti Giurgiului Dedeman Bucure#ti Valea Ca#cadelor Dedeman Bu,au Dedeman Clu -apoca Dedeman Comane#ti Dedeman Con#tanta Agigea Dedeman Con#tanta )omi# Dedeman Craio'a Dedeman Drobeta )urnu Se'erin Dedeman /oc#ani
Adresa magazin Dedeman Str. Gheorghe Sincai 4 Calea Aurel Vlaicu 289C Str. Republicii 8! Bdul Bucure#ti $4 Str. Sigmirului 2$ %udum& Boto#ani Str. Baldo'ine#ti (4 Bdul Gri'itei ) Str. Actiunii 2*4 Str. Valea Ca#cadelor 2+ So#eaua -ordului $ Str. /abricii de Chibrituri !* Str. Republicii Gara Sat 0a,u& com. Agigea Bdul )omi# (8! Calea Caracal 2!8 Aleea Co#tructorilor Str. Cu,a Voda +2
Dedeman Ia#i "anta Ro#ie Dedeman Ia#i Valea 0upului Dedeman ne#ti Dedeman 3iatra -eamt Dedeman Ramnicu Valcea Dedeman Re#ita Dedeman Roman Dedeman Slatina Dedeman Sucea'a Dedeman )argo'i#te Dedeman )imi#oara Dedeman )ulcea Dedeman Va#lui
Str. "anta Ro#ie Sat 1ricani& com. "iro#la'a Str. Slanicului 4 Dumbra'a Ro#ie Str. Depo,itelor + Str. Calea )imi#orii (4 Com. Cordun Str. Cirea#o' 4$ Str. Cernauti $( Aleea Sinaia 2*2! Str. Di'i,ia 9 ca'alerie nr. + Str. I#accei 2 Str. Stean cel "are !
&'5 Sru-ura orga)!(aor!-4
D!re-or777777oor
D!re-or ad6u)-
Co)a3!l
Se*! de%arame)e
Co)sula)! ,a)(ar!
Cas!er!
Re*ere)! rela!! -l!e)!
Su"*a datel%"@ .dede#a(."%
Fii(d % c%#a(ie de di#e(*iu(i #a"i 'i %"ie(tat) *"e c%#e"ciali-a"ea #ate"ialel%" de c%(*t"uc&ii e(t"u a#e(a9)"i i(te"i%a"e 'i ete"i%a"e S.C.DEDEMAN S.R.L a"e % *t"uctu") %",a(i-at%"ic) de ti !u(c&i%(al a'a cu# "eie*e 'i di( %",a(i,"a#a *%ciet)&ii. S%cietatea c%#e"cial) c%(*tituit) de 2 ac&i%(a"i D"a,%* Pav)l Hac&i%(a" #a9%"ita" 'i Ad"ia( Pav)l cu u( caital *%cial "ivat de +.1 #il. eu"% H1+.0 #il. lei e*te e"*%a() 9u"idic) "%#7() av7(d !%"#a de *%cietate cu ")*u(de"e li#itat) ale c)"ei %bli,a&ii *%ciale *u(t ,a"a(tate cu at"i#%(iul ei 'i ca"e ;'i de*!)'%a") activitatea c%(!%"# le,i*la&iei ;( vi,%a"e. La data de 2.0.2/ !i"#a 'i:a #a9%"at caitalul *%cial cu .0 #il. eu"% H2 #il. lei a9u(,7(d a*t!el la u( caital *%cial de B.0 #il eu"% H$ #il lei. Oe"a&iu(ea de #a9%"a"e a caitalului *:a de"ulat "i( ;(c%"%"a"ea de "e-e"ve av7(d ca *c% c"e'te"ea de c"edibilit)&ii !i"#ei ;( !a&a i(*titu&iil%" ba(ca"e. St"uctu"a %",a(i-at%"ic) a S.C. DEDEMAN S.R.L. a"e % *t"uctu"a %",a(i-at%"ic) e!icie(t) cu u( (u#)" #ediu de (ivelu"i ie"a"
D!re-orul ge)eral a"e ;( *ub%"di(e @
:Di"ect%" ec%(%#ic Hc%(tabil 'e! :Di"ect%" c%##e"cial :Di"ect%" "e*u"*e u#a(e :Di"ect%" I.T. :O!iciul 9u"idic :F%"#a&ia de a-a PSI. &'8 Produsele s! ser,!-!le o*er!e de *!rma Dedema)
Ga#a "%du*el%" c%#e"ciali-ate e*te et"e# de ,e(e"%a*) de)'i(d +. de "ee"e ace*tea "%ve(i(d de la "%duc)t%"i (a&i%(ali *au di( i#%"tu"i : F"a(&a Italia Sa(ia P%l%(ia Sl%vacia Ge"#a(ia 'i C
Mărci comercializate
&'9 I)d!-aor! e-o)om!-!
=( 211 a!ace"ile "e6elei Dede#a( au de)8it e(t"u "i#a %a") "a,ul de 2 #ilia"de lei H+ #ili%a(e eu"% ;( c"e8te"e ute"(ic) !a6) de 21 cu $. A*t!el Dede#a( 8i:a c%(*%lidat %-i6ia de lide" al ie6ei de "%!il *tabili(d u( "ec%"d al ie6ei ;( #ate"ie de v7(-)"i. =( acela8i ti# c%#a(ia a "eu8it *) ;8i c"ea*c) *ub*ta(6ial "%!itul cu $+ la a"%ae 2/ #ili%a(e lei H+ #ili%a(e eu"% ceea ce ;(*ea#() c) "%!itabilitatea *:a ;#bu()t)6it u8%" la e*te 1. P"%!itul a !%*t "ei(ve*tit i(te,"al ;( eti(de"e ;( *t%cu"ile di( #a,a-i(e 8i ;( activitatea cu"e(t).
HSu"*a datel%"@
HSu"*a datel%"@
Ca%!olul +' A%re-!er! asu%ra game! de %roduse o*er!e -l!e).!lor
+'&' A%re-!er! asu%ra -al!4.!! a-esora
C%(!%"# u(ei ce"cet)"i !)cute ;( e"i%ada ia(ua"ie !eb"ua"ie 21$ ;( "7(dul b"a*%ve(il%" av7(d u( (" de 1 de e"*%a(e c
%"(i(d de la u(ul di( "%du*ele l%". Calitatea de #e#b"u *e d%b7(de*te !ie aut%#at ( #%#e(tul cu#)")"ii "%du*ului !ie "i( lata u(ei c%ti-a&ii 2.+. D!*ere).!erea %roduselor *!rme! *a.4 de -o)-ure).4 d!) %u)- de ,edere -al!a!,: a re%ua!e! s! a %reulu!'
Nu %t *u(e c) ei*t) % di!e"e(&) i( ceea ce "ive*te "%du*ele c%#e"ciali-ate de Dede#a( 'i cele c%#e"ciali-ate de c%(cu"e(&) de%a"ece *e ,)*e*c a"%i#ativ acelea*i "%du*e da" %t *u(e c) acea*t) !i"#) *e di!e"e(&ia-) ;( !u(c&ie de alte va"iabile !a&) de c%(cu"e(&). i aici #) "e!e" la *e"viciile "e*tate 'i a(u#e liv"a"ea i(*tala"ea i(*t"ui"ea "ea"a"ea 'i c%(*ulta(&) da" *e #ai di!e"e(&ia-) 'i "i( e"*%(alul e ca"e ;l
a"e la
ca"acte"i*ticile ace*t%"a c%#ete(&) a#abilitate c"edibilitate *i,u"a(&) "%#titudi(e 'i c%#u(icativitate. De a*e#a(ea Dede#a( a"e % i#a,i(e bu() ;( ceea ce "ive*te at#%*!e"a c"eat) a*!el i(c7t clie(tul *) *e *i#t) bi(e "i#it 'i u'u"i(&a cu ca"e ace*ta ;'i %ate ,)*ii 'i ale,e *i(,u" "%du*ele . Mar!-ea BC$
De%a"ece ,a#a "%du*el%" e*te !%a"te va*t) a# ale* *) !ac #at"icea 4CG d%a" e u( *i(,u" #a,a-i( de b"ic%la9 'i a(u#e #a,a-i(ul *ituat i( 4"a*%v. 1. la#) de bi"%u
1. ,i* de ca"t%(
2. u8a #etalica
1B. ,a"du"i #etalice
$. ,"e*ie ve"de la"i*a
2. lit) vit"% ce"a#ica
+. a"c
21. ba(c) de le#(
. #a8i() de ,au"it
22. *et %di(
/. bet%(ie"a Pa(-e"
2$. avili%a(e
0. "%ab) "%!e*i%(al)
2+. ,a"d A"c%la
. !e"e*t")u elect"ic S3il
2. 6i,l) #etalic)
B. v%*ea lavabila S%"
2/. 4ecu"i cu ledu"i
1. !aia(6)
20. *cau( di"ect%"ial
11. becu"i P
2. v%*ea i*tu"a
12. cut%" #ic"%u(de
2B. Sta6ie #ete%
1$. %li*ti"e(
$. bate"ie du"acel
1+. *%lu6ie e(t"u i-%la6ie 1. c%l6a" 1/. a#%"*) *u"a!e6e ab*%"ba(te 10. 4CA
VEDETE
DILEME
2+2/ 2B
$ 20 $
VACI DE MULS
1 2 + / 0 B1 1112
PIETRE DE MOARA
2
1$1+ 1/ 1 1B 2 21 22 2$ 2+ 2 2/
. Du) cu# ute# %b*e"va ;( acea*t) #at"ice ave# d%a" $ dile#e dile#ele "e"e-e(t7(d acele "%du*e ce *u(t c%#e"ciali-ate da" (u #ai aduc "%!it !i"#ei ia" ace*te "%du*e a" t"ebui *c%a*e *au "ela(*ate ave# $ "%du*e c%(*ide"ate iat") de #%a") ca"e de a*e#e(ea (u aduce "%!it !i"#ei 8i a" t"ebui "ela(*ate *au *c%a*e .
Ca%!olul /' A)al!(a %!e.e! 0! a a-!,!4.!! de mar1e!)g a *!rme!
$.1. P!aa !)a . Clie(6ii #a,a-i(ului Dede#a( *u(t cei di( -%(a "i#a") Hdi( 9u"ul u(ctului de v7(-a"e : ei *u(t at"a8i ;( "%%"6ie de / : cei di( -%(a *ecu(da") H!idelitatea ace*t%"a !ii(d "elativ) 8i cei di( -%(a te"6ia") Hli#it"%!a : ;(t":u( "%ce(t de*tul de #ic. =( a(ali-a clie(6il%" 6i(t) (e v%# !%l%*i de@ !act%"ii de#%,"a!ici@ v7"*t) *e %cua6ie !act%"ii *i<%l%,ici@ te#e"a#e(t 8i ca"acte" 8i cei c%(9u(ctu"ali ca"e 6i( de c%(di6iile a#bie(tale. Dede#a( ;(*ea#() t%t%dat) *e"vicii de calitate ca"e ;(*%&e*c 'i c%#letea-) cu#)")tu"ile e ca"e clie(&ii le !ac ;( #a,a-i(e. P"%du*ele %!e"ite de ace*te #a,a-i(e vi-ea-) @ 1. Clienţii ar!tnici "
-
G")di()
-
Elect"%ca*(ice
-
Dec%"a6iu(i
-
C")ciu(
-
%. Cl!e).!! de se; *em!)!)
H%
cate,%"ie de c%(*u#at%"i ca"acte"i-a6i "i( *e(*ibilitate #ai acce(tuate ava(d "e!e"i(6e e(t"u (%utate *i"it ,%*%d)"e*c #ai de-v%ltat
#. Ad$lţii
-
Acce*%"ii aut%
-
Elect"%ca*(ice
-
M%bilie"
C%(*t"uc6ii
-
A#e(a9)"i i(te"i%a"e
-
Te"#ice
-
Elect"ice
-
M%bilie"
-
Scule G"e*ie!aia(6)
-
Acce*%"ii aut%
-
Elect"%ca*(ice
-
C%(*t"uc6ii
-
&. Clienţii de !e' ma!c$lin H*u(t
#ai deci'i <%t)"ati *a (u:*i ia"d) ti#ul cu(%*c #ai #ult a"tic%lele te<(ice 'i #ai u6i( e celelalte
$.2 Segme)area -o)sumaor!lor *e,#e(ta"ea ietei c%(*u#at%"il%" *e "eali-ea-a e c"ite"iul *%ci%:de#%,"a!ic 'i ace'tia *e i#a"t i(@ :
*e,#e(ta"e e ba-a v7"*tei@
1 %ula&ia cu"i(*) i(t"e 1/ 'i 2 de a(i 2 %ula&ia cu"i(*) i(t"e 21 'i 2/ de a(i $ : %ula&ia cu"i(*) i(t"e 20 'i + de a(i + : %ula&ia cu"i(*) i(t"e +1 'i de a(i %ula&ia de e*te de a(i Di( ,"a!icul de #ai *u* ute# %b*e"va c) #a9%"iatetea clie(&il%" !i"#ei Dede#a( e*te !%"#at di( %ula&ia cu"i(*) i(t"e 20 'i + de a(i 'i a(u#e + 'i %ula&ia cu"i(*) i(t"e 21 'i 2/ de a(i 'i a(u#e 2 . : *e,#e(ta"ea e ba-a *eului
Pe ba-a ,"a!icului de #ai *u* ute# a!i"#a c) #a9%"itaea clie(&il%" *u(t de *e #a*culi( i( "%ce(t de 'i !e#i(i( +2 di( %ula&ia ce"cetat).
:
*e,#e(ta"e e ba-a (ivelului de ve(itu"i
Di( ,"a!icul de #ai *u* ute# %b*e"va c) #a9%"itaea clie(&il%" *u(t cu ve(itu"i #edii da" *u(t 'i clie(&i cu ve(itu"i #ici $ 'i #a"i 2. $.$Fur)!(or!! *!rme! Ga#a "%du*el%" c%#e"ciali-ate e*te et"e# de ,e(e"%a*) de)'i(d +. de "ee"e ace*tea "%ve(i(d de la "%duc)t%"i aut%t<%(i (a&i%(ali *au di( i#%"tu"i : F"a(&a Italia Sa(ia P%l%(ia Sl%vacia Ge"#a(ia 'i C
instalaţii electrice
*u(t u"#)t%"ii@ BOSC< dit"ibuit%" de *cule
elect"ice 'i acce*%"ii 4OSC Hac&iu(i de v7(-a"e cu "e&u"i *eciale ELBA Ti#i'%a"a di*t"ibui"ea "%du*el%" *e !ace la "e& de "%duc)t%" P
Fu"(i-%"ii de i(*tala&ii te"#ice ,a- *u(t@IMI di*t"ibuit%" &eav) !iti(,u"i 'i acce*%"ii i(*tala&ii cu"u ARMATURA S'A' Clu9 i#%"tat%" "%bi(e&i 'i di*t"ibuit%" !iti(,u"i e(t"u ,a- %#%l%,ate de c)t"e ROMGA ARISTON di*t"ibuit%" de ce(t"ale te"#ice b%ile"e ae" c%(di&i%(at BUDERUS
di*t"ibuit%" de ce(t"ale te"#ice ca-a(e i(du*t"iale
i#%"tat%" Italia APE RACCORDERIE de !iti(,u"i e(t"u &eav) #ulti*t"at =UN#ERS $ru%ul BOSC<
di*t"ibuit%" de ce(t"ale te"#ice "%bi(e&i te"#%*tata&i ;(c)l-it%a"e
i(*ta(ta(ee ca-a(e b%ile"e i#%"tat%" Italia BOLDRIN de "e,ulat%a"e e(t"u ,a- a"-)t%a"e "ac%"du"i !leibile e(t"u ,a- %#%l%,ate de ROMGA i#%"tat%" Sl%vacia #ORAD de
cal%"i!e"e de %&el BUCC
*cule 'i acce*%"ii e(t"u &eav) #ulti*t"at di*t"ibuit%" >ENNER de c%(t%a"e de a) di*t"ibuit%" GRUNDFOS de %#e de ci"cula&ie. Fu"(i-%"ii de i(*tala&ii *a(ita"e *u(t "e"e-e(ta&i de@ REMER RUBINETTERIE i#%"tat%" de bate"ii 'i acce*%"ii e(t"u i(*tala&ii *a(ita"e ESSE 4I PLASTIC di*t"ibuit%" de % ,a#) c%#let) de !iti(,u"i de c%#"e*ie i#%"tat%" di( Sa(ia VIDALIN? de *etu"i #%de"(e de baie acce*%"ii de baie c"%#ate ,a#a b%,at) de cul%"i TERAPLAST GP di*t"ibuit%" &evi 'i !iti(,u"i PQC 'i PP &evi 'i !iti(,u"i c%#"e*ie PE "%!ile 'i la#b"iu"i PQC VOTICE di*t"ibuit%" ve(tilat%a"e elect"ice ca*(ice 'i i(du*t"iale URBIS@ FRAN#E di*t"ibuit%" c
"e-e"v%a"e c c%#let ec
!ilt"e a) 'i ca"tu'e !ilt"a"e ESSETI di*t"ibuit%" a"#)tu"i c DUFA di*t"ibuit%" va" lavabil e(t"u i(te"i%" 'i ete"i%" c%l%"a(&i 'i te(cuieli *t"uctu"ate. DEDEMAN e*te cel #ai #a"e di*t"ibuit%" di( R%#7(ia al "%du*el%" CESAROM !u"(i-%"ii ace*tuia ;( #ate"ie de ,"e*ie !aia(&) ade-ivi 'i acce*%"ii *u(t@ MONDIAL SA Lu,%9 a"te a ,"uului VILLERO? BOSC< Ge"#a(ia CERAMICA $OME> SA i#%"tat%" di( Sa(ia de ,"e*ie !aia(&) 'i b"7u"i "%!ile PQC e(t"u c%l& t"ete EMBELLECEDORES i#%"tat%"
di( Sa(ia de b"7u"i 'i ele#e(te de ;#bi(a"e e(t"u
,"e*ie 'i !aia(&) ALFA CERAMICII TECNICA
i#%"tat%" di( Italia de ,"e*ie %"tela(at) e(t"u t"a!ic i(te(*
*eciale e(t"u *a&ii ublice 'i c%#e"ciale. Fu"(i-%"i de a#e(a9)"i i(te"i%a"e 'i #ate"iale de c%(*t"uc&ii *u(t u"#)t%"ii@ RI$IPS di*t"ibuit%" de tava(e !al*e 'i e"e&i de*)"&it%"i $REROM Pl%ie'ti di*t"ibuit%" de v%*ele lavabile v%*ele alc
bl%cu"i ce"a#ice 'i 4CA BRAMAC di*t"ibuit%" de *i*te#e c%#lete de i(velit%"i di( ti,l) VELU di*t"ibuit%" de !e"e*t"e de #a(*a"d) i#%"tat%" di( F"a(&a EPI de a"c
$.A)al!(a S''O'T'
V Pu)-e ar! ec
V Pu)-e sla3e : e"*%(al (e#%tivat
: e"*%(al cali!icat
: a"%vi-i%(a"ea de!icita") cu a(u#ite "%du*e
: % bu() a#la*a"e a #a,a-i(el%"
: "e&ul "ea #a"e la a(u#ite "%du*e
: "%du*e *i *e"vici de calitate
: (u#)" #ic de e"*%(al
: u( bu( #a(a,e#e(t
* e"*%(alul (u e*te i(*t"uit e"i%dic
: % ,a#) la",) de "%du*e
: a"ca"e i(*u!icie(t)
: "a%"t ecele(t calitate:"e&
: (u a*i,u") t"a(*%"tul a(,a9a&il%"
: !u"(i-%"i ete"(i : b"a(d "ecu(%*cut : a*ect c%#e"cial #%de"( l)cut c%#e"6 civili-at : "e6u"i de ac
V O%oru)!a! : % "evi-ui"e a c%(t"actel%" cu actualii !u"(i-%"i
V Ame)!)ar! : c"i-a ec%(%#ic)
: de-v%lta"ea ietei de b"ic%la9
: le,i*la&ia
: ac
: c%(cu"e(ta
: (%i !u"(i-%"i ;( d%#e(iu ca"e "actic)
: clie(&i t%t #ai *electivi 'i "ete(&i%'i
"e6u"i #ici
:la(*a"ea u(%" b"a(du"i (%i
:de*c
: !ali#e(ta"ea !u"(i-%"il%" cu ca"e
:ava(ta9ul ?"i#ului *%*it? ;( -%(e ;( cu"* de
Dede#a( a"e c%(t"acte ;(c
de-v%lta"e c%#e"cial) ./ M!;ul de mar1e!)g : Strate(ii de prod$!
:
*t"ate,ia ele#e(tel%" ta(,ibile e*te "e"e-e(tat) de at"ibutele e ca"e acea*t) !i"#)
le u(e i( evide(&) 'i a(u#e a#bia(&a e ca"e acea*ta % c"eea-) i( #a,a-i(e 'i aici (e "e!e"i# la % te#e"atu") 'i % lu#i() c7t #ai )lcut) 'i u( !%(d #u-ical de a*e#e(ea l)cut. Da" 'i diu(e"ea #)"!u"il%" e*te !%a"te bu(a i(t"ucat clie(&il%" le e*te !%a"te u*%" *) ,)*e*c) "%du*ele. :
*t"ate,ia utili-)"ii e"*%(alului du) cu# a# #e(&i%(at 'i i( cait%lul 2 "ec"uta"ea
e"*%(alului *e !ace e ba-a cali!ica"i 'i e ba-a ca"acte"i*ticil%" e ca"e e"*%(alul le de&i(e 'i a(u#e c%#u(cativitate "%#titudi(e *i,u"a(&a e ca"e ace*ta % %!e") clie(&il%" 'i de a*e#e(ea "%#titudi(ea cu ca"e "a*u(de la ce"e"ea clie(&il%" :
*t"ate,ia utili-)"ii clie(tului acea*t) *t"ate,ie e*te utili-at) de%a"ece ,"adul de
a"ticia"e da" 'i !%"#a de a"ticia"e a clie(tului e*te #a"e de%a"ece ace*ta %ate *) i'i alea,) *i(,u" "%du*ele 'i *) i'i et"eac) %"ic7t ti# d%"e'te e(t"u *tudie"ea ace*t%"a !)") a !i "e*at de a(,a9a&ii !i"#ei ce"7(d a9ut%"ul ace*t%"a d%a" i( ca-ul i( ca"e clie(tul a"e (ev%ie. : Strate(ii de preţ$ri :
*t"ate,ia "e&u"il%" de e(et"a"e a ie&ei ace*ta *t"ate,ie e*te utili-ata atu(ci c7(d
ave# "%du*e (%u a)"ute i( #a,a-i( da" 'i i( ca-ul i( ca"e !i"#a a deci* *) de*c
*t"ate,ia "e&u"il%" i(alte 'i *t"ate,ia "e&u"il%" 9%a*e alicate e !ieca"e #a,a-i( i(
!u(c&ie de *e,#e(tul de clie(&i c)"%"a *e ad"e*ea-) :
*t"ate,ia adat)"ii "e&u"il%" la c%(cu"e(&) ace*tea *u(t *tabilite i( !u(c&ie de
"e&u"ile e ca"e le "actic) c%(cu"e(&a e(t"u "%du*e 'i *e"vicii *i#ila"e :
*t"ate,ia "e&u"il%" "%#%&i%(ale acea*t) *t"ate,ie !ace "e!e"i"e 'i la c%(cu"e(&)
!i"#a %!e"i(d a(u#ite "%du*e la "e&u"i #ult #ai bu(e !a&) de c%(cu"e(&) : Strate(ii de di!tri)$tie :
*ta"te,ia i(te(*iva "e*uu(e di*t"ibui"ea "%du*el%" "i(t":u( (u#)" c7t #ai #a"e
de u(it)&i de v7(-a"e :
*t"ate,ii de di*t"ibutie di"ecta "e*uu(e di*t"ibui"ea "%du*el%" i( #%d di"ect cat"e
clie(tul !i(al ei*ta(d % "elatie "%ducat%" c%(*u#at%" !a"a i(te"#edia" : Strate(ii de promoare :
*t"ate,ia "%#%v)"ii i#a,i(i ,l%bale
:
*t"ate,ia "%#%v)"ii (edi!e"e(&iat) e*te utili-at) acea*t) *t"ate,ie de%"ece
"%du*ele !i"#ei Dede#a( *e ad"e*ea-) tutu"%" c%(*u#at%"il%" de e ia&a "%du*el%" de b"ic%la9 'i (u d%a" u(ei *i(,u"e (i'e de c%(*u#at%"i.
Ca%!olul 2' Programe de mar1e!)g %e)ru !m3u)aa!rea *!rme! Des-7!derea u)u! maga(!) Dedema)
Pi(t"e *c%u"ile ca"e %"ie(tea-) ac6iu(ile viit%a"e ale !i"#ei Dede#a( "ivi(d de*c
Ac%e"i"ea #ai bu() a ie6ei "%du*el%" de b"ic%la9 di( 4"a8%v !i"#a "eu8i(d a*!el *):8i d%#i(e c%(cu"e(6a 8i at"a,) (%i *e,#e(te de clie(6i P"i( de*c
v7(-)"il%" 8i #ai#i-a"ea "%!itului
Me(6i(e"ea 8i c%(*%lida"ea c%tei de ia6) !a6) de !i"#ele c%(cu"e(te di( ace*t d%#e(iul.
O(%"a"ea tutu"%" c%#e(-il%" 8i "educe"ea c%*tu"il%" de liv"a"e al "%du*el%" ac
C"e8te"ea (%t%"iet)6i !i"#ei ;( "7(dul c%(*u#at%"il%".
O3!e-!,e
1. c"e'te"ea cu B a c%tei de ia&a i( u"#at%"ii 2 a(i 2. c"e'te"ea cu 1 a (ivelului "%!itului i( u"#at%"ul a( $. ac%e"i"ea u(ei (%i ,a#e de *e"vicii i( u"#at%"ul a( +. c"e*te"ea va(-a"il%" cu $ i( u"#at%"ii 2 a(i
Pla( de activitati Nr -r
De)um!re a-!,!ae
Res%o)sa3!l
Buge
Per!oada
alo-a
de !m%
euro
1. 2. $. +.
Ce"ceta"e de ia&) Ac
Di"ect%" de #a"3eti(, Di"ect%" de #a(a,e#e(t Di"ect%" ec%(%#ic de C%(tabilul 'e!
.
!u(c&i%(a"e I(c
/.
"eali-a"ea utilit)&iil%" Cauta"ea !u"(i-%"il%"
'i Di"ect%"ul ec%(%#ic
0.
i(c
'i Di"ect%"ul
. B. 1.
cali!ica"ea ace*tuia A#e(a9a"ea #a,a-i(ului P"%#%va"ea #a,a-i(ului De*c
c%(t"actel%" 'i C%(tabilul 'e!
de
+ 2 + 1.
$ lu(i 1 lu(i lu(i 1 lu(i
2 lu(i
1
1 lu(i
"e*u"*e
u#a(e #e"c
Toal
1+ 1.
+ lu(i $ lu(i $ lu(i 1 lu(i
&GGGGGG
Su3a-!,!a!'
&'/'
a(ali-a"ea datel%" 8i %b6i(e"ea "e-ultatel%"
A-!,!aea & '
&'2' A-!,!ae +'
&'&' "eali-a"ea u(ui c
+.1. l%cali-a"ea te"e(ului
&'+' c
+.2. (e,%cie"ea "e6ului +.$. ac
$.1. "eali-a"ea u(ei licitatii cu !i"#e
.1. c)uta"ea *i c%(tacta"ea u(%" !i#e
de c%(*tuc6ii
de a#e(a9a"i i(te"i%a"e
$.2. (e,%cie"ea "e6ului
.2. (e,%cie"ea ace*t%"a
$.$. "eali-a"ea c%(*t"uc6ii
.$. ac
A-!,!ae 2'
cad"ul !i"#ei
+.1.
"eali-a"ea
ce"e"il%"
de
A-!,!ae '
!u(cti%(a"e
B.1. C"ea"ea u(ui *%t "adi% *i tv
+.2. a"%ba"ea ace*t%"a
B.2. "educe"i e(t"u "i#ele 2 de
A-!,!ae 5'
de e"*%(ae ca"e ac
.1. c)uta"ea *i ce"ceta"ea !u"(i-%"il%"
"%du*e
de utilitai6
A-!,!ae &G'
.2. c%(tacta"ea *i (e,%cie"ea cu
1.1. %!e"i"ea u%" "%du*e ,"atuite i(
ace*tia
"i#a -i de de*c
.$. i(c
de "e6 i( "i#ele 2 *)t)#a(i
:
A-!,!ae 8'
/.1. c%(tacta"ea u(%" !u"(i-%"i /.2. c)uta"ea de (%i !u"(i-%"i /.$.
c%(tacta"ea
ace*t%"a
*i
(e,%cie"ea cu ace*tia /.+. i(c
0.1. la(*a"ea u(ui a(u(t de a(,a9a"e 0.2. "eali-a"ea u(ui i(te"viu 0.$. *electa"ea e"*%(alului 0.+. "eali-a"ea u(ui t"ai(:i(, cu ace*tia A-!,!ae H'
GJG /
1
/J/
& 2J2
2
+ H
8J2
H
$
&+J&+
&
&/J&/
+ 2
&
/
&8J&9
&9J&9
0
/
/ / /
B
+GJ+G &
1
+&J+&
&2J&9
D!agrama $a)
Denumire Acti'itate A A2 A( A4 A! A+ A6 A8 A9 A$
2
(
4
!
+
6
8
9
$
2
(
4
!
+
6
8
9
2$
2
A(ali-) ,"a!icului@ Activit)6i c"itice "e"e-i(t) activit)6ile ce (u %t !i a#7(ate 8i (u di*u( de "e-e"va
de ti# : A1 ce"ceta"ea de ia6) : A2 ac
Activit)6i (ec"itice *u(t activit)6ile ce di*u( de % "e-e"v) de ti# : A ;(c
Drumul -r!!-
1
B
/
0
+
$
1
2
Ca%!olul 5" Co)-lu(!!
Ace*t "%,"a# va !i alicat e(t"u i#bu(atati"ea !i"#ei ava(d d"et %biectiv :
c"e*te"ea cu 0 a c%tei de iata i( u"#at%"ii 2 a(i
:
c"e*te"ea cu 1 a (ivelului "%!itului i( u"#at%"ul a(
:
ac%e"i"ea u(ei (%i ,a#e de *e"vicii i( u"#at%"ul a(
4u,etul t%tal (ece*a" e(t"u ace*t "%iect e*te de a"%i#ativ 1..de eu"% ia" ti#ul (ece*a" e(t"u "eali-a"ea lui e*te de 21 de lu(i.
