Program de Marketing Pentru SC Nestle Romania SRL

UNIVERSITATEA TRANSILVANIA  DIN BRAŞOV FACULTA FACULTATEA TEA DE ŞTIINŢE ŞTI INŢE ECONOMICE ŞI ADMINISTRAREA AFACERILOR PROGRAMUL DE STUDII: MARKETING

Program de marke!"g #e"r$ %!rma Ne&'( Roma"!a S)R)L)

Brașo* o*++ ,-. ,-.//

CUPRINS I"rod$0ere...........................................................................................................................3 Ca#!o'$' .) Pre1e"area %!rme! ...........................................................................................4 1.1. Obiectul Obiectul de activita activitate..... te........... ............ ............ ............ ............ ............ ............ ............. ............. ............ .............. ......................... ......................4 .....4 1.2. Tipul Tipul firmei...... firmei............ ............. ............. ............ ............ ............ ............ ............ ............ ............ ............ ............ ................ ........................... .......................4 ......4 1.3 1.3. Evo Evoluția firm firmeei în timp timp...............................................................................................5 1.4. Locația firmei............................................................................................................7 1.5. 1.5. Nu Numă măru rull ana ana!a !aților ilor și "tru "truct ctur uraa ora orani ni#a #ato tori rică că........................................................7 1.$ 1.$. %rod %rodu" u"eele oferi ferite te pe pia piață.......................................................................................1& 1.7. 'ndicatorii 'ndicatorii economici economici ai firmei.... firmei.......... ............ ............ ............ ............ ............ ............ ............ ................... .............................12 ................12 Ca#!o'$' ,) A#re0!er! a&$#ra game! de #rod$&e ............................................................17 2.1. (precieri a"upra calității produ"elor ........................................................................17 2.2. %o"ibilită %o"ibilitățile de diver"ifica diver"ificare re....................................................................................1) 2.3. %o"ibilitatea de fideli#are a clienț ilor .......................................................................1* 2.4. +iferen +iferențierea produ"elo produ"elorr firmei faț ă de concuren concurenț ă.................................................1* 2.5. ,atricea -/............................................................................................... -/......................................................................................................... ...........21 .21 Ca#!o'$' /) A"a'!1a a0!*!2ț!! de marke!"g marke!"g a %!rme! ......................................................22 3.1. 3.1. %iața țintă intă.................................................................................................................22 3.2. 0ementarea con"umatorilor.................................................................... con"umatorilor............................................................................. ..............22 .....22 3.3. urni#orii firmei........................................................................................... firmei.................................................................................................... .............24 ....24 3.4. oncuren oncurenții firmei.....................................................................................................25 3.5. omportamentul de cumpărare al co"umatorilor................................................ co"umatorilor....................................................27 ....27 3.$. (nali#a 0OT........................................................................................ 0OT.................................................................................................. ................. .......2* 2* 3.7. ,iul de maretin.............................................................................. maretin....................................................................................... .................. ...........31 ..31 Ca#!o'$' Ca#!o'$' 3) Program Program de marke!" marke!"g g #e"r$ 4m5$"2 4m5$"22 2 ț!rea a0!*!2 a0!*!2 ț!! %!rme! .................34 4.1. 0cop.........................................................................................................................34 4.2. Obiective reali#abile............................................................................ reali#abile...................................................................................... ................... ..........35 .35 4.3. Li"te de acivită acivități și "ubactiv "ubactivită ităț i...............................................................................3$ 4.4. +iarama /(NTT................................................................................................. /(NTT....................................................................................................3* ...3* 4.5. +rumul critic............................................................................................................. critic.............................................................................................................4& 4& 4.$. -uetul proiectului și "ur"e de finanț are................................................................42 Co"0'$1!! ș! #ro#$"er!.......................................................................................................44 B!5!ogra%!e..........................................................................................................................4$ 2

CUPRINS I"rod$0ere...........................................................................................................................3 Ca#!o'$' .) Pre1e"area %!rme! ...........................................................................................4 1.1. Obiectul Obiectul de activita activitate..... te........... ............ ............ ............ ............ ............ ............ ............. ............. ............ .............. ......................... ......................4 .....4 1.2. Tipul Tipul firmei...... firmei............ ............. ............. ............ ............ ............ ............ ............ ............ ............ ............ ............ ................ ........................... .......................4 ......4 1.3 1.3. Evo Evoluția firm firmeei în timp timp...............................................................................................5 1.4. Locația firmei............................................................................................................7 1.5. 1.5. Nu Numă măru rull ana ana!a !aților ilor și "tru "truct ctur uraa ora orani ni#a #ato tori rică că........................................................7 1.$ 1.$. %rod %rodu" u"eele oferi ferite te pe pia piață.......................................................................................1& 1.7. 'ndicatorii 'ndicatorii economici economici ai firmei.... firmei.......... ............ ............ ............ ............ ............ ............ ............ ................... .............................12 ................12 Ca#!o'$' ,) A#re0!er! a&$#ra game! de #rod$&e ............................................................17 2.1. (precieri a"upra calității produ"elor ........................................................................17 2.2. %o"ibilită %o"ibilitățile de diver"ifica diver"ificare re....................................................................................1) 2.3. %o"ibilitatea de fideli#are a clienț ilor .......................................................................1* 2.4. +iferen +iferențierea produ"elo produ"elorr firmei faț ă de concuren concurenț ă.................................................1* 2.5. ,atricea -/............................................................................................... -/......................................................................................................... ...........21 .21 Ca#!o'$' /) A"a'!1a a0!*!2ț!! de marke!"g marke!"g a %!rme! ......................................................22 3.1. 3.1. %iața țintă intă.................................................................................................................22 3.2. 0ementarea con"umatorilor.................................................................... con"umatorilor............................................................................. ..............22 .....22 3.3. urni#orii firmei........................................................................................... firmei.................................................................................................... .............24 ....24 3.4. oncuren oncurenții firmei.....................................................................................................25 3.5. omportamentul de cumpărare al co"umatorilor................................................ co"umatorilor....................................................27 ....27 3.$. (nali#a 0OT........................................................................................ 0OT.................................................................................................. ................. .......2* 2* 3.7. ,iul de maretin.............................................................................. maretin....................................................................................... .................. ...........31 ..31 Ca#!o'$' Ca#!o'$' 3) Program Program de marke!" marke!"g g #e"r$ 4m5$"2 4m5$"22 2 ț!rea a0!*!2 a0!*!2 ț!! %!rme! .................34 4.1. 0cop.........................................................................................................................34 4.2. Obiective reali#abile............................................................................ reali#abile...................................................................................... ................... ..........35 .35 4.3. Li"te de acivită acivități și "ubactiv "ubactivită ităț i...............................................................................3$ 4.4. +iarama /(NTT................................................................................................. /(NTT....................................................................................................3* ...3* 4.5. +rumul critic............................................................................................................. critic.............................................................................................................4& 4& 4.$. -uetul proiectului și "ur"e de finanț are................................................................42 Co"0'$1!! ș! #ro#$"er!.......................................................................................................44 B!5!ogra%!e..........................................................................................................................4$ 2

I"rod$0ere 0cop 0copul ul ace" ace"tu tuii pro prora ram m de mar maret etin in e"te e"te acel acelaa de a îmbu îmbună nătă tăți acti activi vita tate teaa companie companieii Ne"tl Ne"tl la nivel național. 6naintea 6naintea implementării implementării proramului proramului de maretin maretin "a reali#at reali#at o cercetare cercetare cantitativă cantitativă la nivelul nivelul populației braș ovene ovene pentru identificar identificarea ea opiniilor opiniilor88 atitudinilor și comportamentelor comportamentelor ace"tora ace"tora cu cu privire la alimente "emipreparate. 0a 0a ale" ale" pre# pre#en enta tare reaa ene enera rală lă a activ activită ității de mar maret etin in a copa copani niei ei Ne Ne"t "tl l în eneral8 dar "a reali#at proramul de maretin pe alimentele "emipreparate Ne"tl în particular. %roramul %roramul de maretin maretin de față pre#intă în primul primul capitol activitatea activitatea economică economică a firmei cu detalieri detalieri leate de numărul ana!aților8 ilor8 "tructura "tructura orani#atoric orani#atorică8ev ă8evolu oluț ia firmei8 produ"ele ace"teia oferite pe piață8 "ediul firmei ș i indicatori indicatori economici.  6n cel deal doilea capitol "e detalia#ă caracteri"ticile produ"elor firmei8 modalitatea prin care ace"tea ace"tea "e diferen diferenția#ă de cele ale competitorilo competitorilor8 r8 locul locul ace"tora ace"tora în matricea matricea -/ și modalită modalitățile de fideli#are fideli#are a clienț ilor. ilor.  6n capitolul trei8 "e anali#ea#ă îndeaproape mediul intern și mediul etern al firmei8 "unt "unt enume enumerat ratee punct punctele ele tari tari și punct punctele ele "labe "labe ale ale comp compan aniei8 iei8 dar ș i oport oportuni unită tăț ile ș i amenin amenințările ările de pe piață. 9ltimu 9ltimull capito capitoll repre# repre#int intăă defapt defapt e"en e"ența între întreulu uluii proiec proiectt deoar deoarece ece repre# repre#int intăă implem implement entare areaa prora proramul mului ui de maretin maretin. . 0unt 0unt enumer enumerate ate obiectiv obiectivele ele ș i activi activită tăț ile ce trebuie urmate pentru indeplinirea indeplinirea cu "ucce" "ucce" a proramului și "unt repre#entate repre#entate rafic prin drumul critic și diarama /antt. :eali#area unui proram de maretin core"pun#ător și adecvat adecvat problemelor reale ale compani companiei ei poate poate repre# repre#ent entaa un adevăra adevăratt "ucce" "ucce" at;t pentru pentru firmă8 firmă8 prin creș terea terea volul volululu uluii v;n# v;n#ări ărilor lor și cre creșterea terea notori notorietă etăț ii în în r;ndu r;ndull con" con"uma umator torilor ilor88 c;t c;t ș i pentr pentruu clien clienț i prin anticiparea nevoilor și "ati"facerea ace"tora înaintea concurenței. %entru ocompanie de producție alimentară8 cum e"te Ne"tl8 Ne"tl8 nu e"te neca"ară doar  doar  reali# reali#are areaa de produ"e produ"e de calita calitate8 te8 ci și "ervir "ervirea ea ecelen ecelentă tă a clien clienț ilor. ilor. +ea"e +ea"emen menea ea compania compania nu își propune propune doar atrraere atrraereaa de noi clien clienți prin lan"area lan"area noilor noilor "ortimente "ortimente de de produ"e "emipreparate8 ci și menținerea celor vec
Ca#!o'$' .) Pre1e"area %!rme! .).) .).) O5!e O5!e0 0$' $' de a0 a0! !**!a !aee Ne"tl Ne"tl șia început început activita activitatea tea în :om;nia :om;nia în anul anul 1**58 1**58 cu o repre#ent repre#entan anț ă care avea doar șa"e ana!a ana!ați8 principa principalul lul obiectiv obiectiv fiind importu importull de cereale cereale pentru micul de!un8 de!un8 cafea8 cafea8 loren >lorentin tin și +aniel +aniel -anu8 -anu8 ?a"il ?a"ilee < 
.),) T!#$' %!rme! Ne"tl :om;nia 0:L e"te o "ocietate cu ră"pundere limitată8 cu codul unic de  înrei"trare )1)45&2 av;nd ca principali acționari pe lorentin și +aniel -atu ș i ?a"ile ?a"ile 
4

.)/) E*o'$ț!a %!rme! 4" !m# Ne&'( 4" '$me  6n anul 1)$&8 farmaci"tul Aenri Ne"tl a de#voltat un produ" alimentar pentru "uarii ce nu puteau "ă "e 1*$3@8 LibbF" >1*71@ și 0toufferF" >1*73@. +iver"ificarea a venit ș i cu o participație în compania LFOral8 în 1*74.

5

reșterea Ne"tl întro lume în cur" de de#voltare8 a fo"t parț ial compen"ată de o  încetinire a companiei pe piețele tradiționale. Ne"tl a reali#at al doilea parteneriat din afara indu"triei alimentare prin ac1**7@8 0piller" %etfood" >1**)@ și :al"ton %urina >2&&2@. (u fo"t două ac
Ne&'( 4" Rom6"!a ompania șia început activitatea în :om;nia în luna iulie a anului 1**58 cu o repre#entanță av;nd doar $ ana!ați și principalul rol de a importa cereale pentru micul de!un8 cafea8
1 2

6

.)3) Lo0aț!a %!rme! Ne"tl :om;nia 0:L are două fabrici8 una în -ucurești8 "ector 28 0trada /eore on"tantine"cu8 nrumărul 38 cod poștalG 2&33*8 telefonG &72&.444.*&78 faG &21.$$.55.&$)8 număr de înmatriculare la :ei"trul omerț uluiG =4&J 1&)13J 2&1&8 înrei"trat în ) noiembrie 2&1&3. ea dea doua fabrică Ne"tl :om;nia 0:L "e află în Timiș oara8 !udeț ul Timiș 8 cod poștalG 3&&2318 0trada illterm Tell8 numărul 18 cu numărul de înmatriculare la :ei"trul omerțuluiG =35J 71&J 2&&18 înrei"trat la data de 12.&$J2&&14.

.)7) N$m2r$' a"ga8aț!'or ș! &r$0$ra orga"!1aor!02  6n pre#ent Ne"tl :om;nia 0:L are 1.&&& de ana!ați în "ediile din -ucureș ti ș i Timișoara. %onderea mai mare a ana!aților e"te în Timiș oara deoarece aici "a de"c
  ,ini"terul inanțelor %ublice8 'nformaț ii fi"cale ș i bilanț uri8 Ne"tl :om;nia 0:L8 vi#uali#at în data de 22.&3.2&13. 4   ,ini"terul inanțelor %ublice8 'nformaț ii fi"cale ș i bilanț uri8 Ne"tl :om;nia 0:L8 vi#uali#at în data de 22.&3.2&13. 3

7

Sr$0$ra orga"!1aor!02 a %!rme!:

iura 1.5. 0tuctura orani#atorică a firmei Ne"tl  6n continuare "unt pre#entate funcțiile îndeplinite de compartimentele din oranirama de mai "u". %entru departamentul de maretinG    

%lanificare ercetări de maretin %ublicitate și promovarea v;n#ărilor  :elații publice 8



?;n#ări

%entru departamentul de de#voltare te
%lanificare %roiectare ercetare te
%entru departamentul de producțieG       

%lanificare Te
%entru departamentul inanciarontabilG     

%lanificare financiară -uete ontabilitate eneral ontabilitate de e"tiune 0tati"tică și prelucrarea informaț iei5

 ur" ,anaement K apitolul 2. Orani#are8 Editura 9niver"ităț ii Tran"ilvania8 -raș ov.

5

9

.)9) Prod$&e'e o%er!e #e #!a ț2 %e plan internaional pe ba#a a patru mari domenii de afaceri >alimentaia copiilor8 prepararea m;ncărurilor8
b@ %rodu"e lactate >Nido8 Ne"pra8 La Lec
c@ ereale pentru micul de!un > Ne"tle fitne""8 Ne"Iui8 orn lae"8Ne"tle mu"li@

d@ afea > Ne"cafe8 Ne"tle afeemate8 Ne"cafe frappe@

e@ 6n,anum8 =oe@

10

f@ +ulciuri

>=oe8

Mit

Mat8

Ne"Iui8

Lion8

0martie"8

(fter

Ei
@ ,;ncare preparată "au "emipreparată >,ai8 -uitoni@

<@ -ăuturi >Ne"Iuic8 ,ilo8 Ne"cau8 Ne"tea8 Libb"@8

i@ (pă îmbuteliată >?alvert8 0an %ellerino8 Ne"tl %ure Life8 Ne"tl (cIuarel@

 !@ (limentaie pentru animalele de companie >%urina8 /ourmet8 ri"ie"80nac" C Treat"@

11

@ 0erviciilor conee ace"tor indu"trii.

.)) I"d!0aor!! e0o"om!0! a! %!rme! ontul de profit și pierdere al anului 2&12 efectuat la 31 decembrie 2&13 de către Ne"tl Elveția. +atele pre#entate în tabel "unt comparate cu cele din anul 2&11. $ ,ilioane franci elvețieni V6"12r!  (lte venituri o"tul bunurilor v;ndute 
,-.,

,-..

*2.1)$ 13) 4).3*) ).1$7 1*.$))

)3.$42 12) 44.127 7.$&2 17.3*5

1.544

1.432

141

51

$5$

73$

14.&12

12.53)

14$ 22$ 13.*32 11& 5*1 13.451

112 17* 12.471 115 53$ 12.&5&

3.451 1.&$&

3.112 )$$

 (nnual :eport 2&12 K on"olidated inancial 0tatement" of t
6

12

Pro%! #e a" ..)-9Pro0e" d!" *6"12r! %rofit din tran#acționare 1582 %rofitul atribuit acționarilor 1185 "ocietății mamă >%rofit Net@ C6ș!g$' #e a0ț!$"e ;știul de ba#ă pe acțiune 3833 ;știul diluat pe acțiune 3832 iura 1.7. >a@ ontul de profit ș i pierdere

13

<)=-3 158& 1183 28*7 28*$

-ilanțul contabil al Ne"tl /roup Elveția la data de 31 decembrie 2&13

iura 1.7. >b@ -ilanțul contabil Ne"tl /roup Eveț ia

14

-ilanțul contabil al Ne"tl :om;nia 0:L la data de 31 decembrie 2&117

iura 1.7. >c@ -ilanț contabil Ne"tl:om;nia 0:L

iura 1.7. >d@ Evoluția profitului pentru Ne"tl :om;nia 0:L

 ,ini"terul inanțelor %ublice K 'nformaț ii fi"cale ș i bilanț uri8 Ne"tl :om;nia 0:L K anul 2&11.

7

15

Ca#!o'$' ,) A#re0!er! a&$#ra game! de #rod$&e ,).) A#re0!er! a&$#ra 0a'!2 ț!! #rod$&e'or Obiectivul principal al companiei e"te acela de a fi lider în nutriț ie8 "ănătate ș i Dellne"". Ne"tl afirmă că Pdiferențele bioloice și enetice "unt cele care determină nevoia de varietate a oamenilor8 fiecare per"oană căut;nd acele "oluții adaptate propriului orani"mP. +in punctul meu de vedere8 Ne"tl reușește cu "ucce" "ă "ati"facă și cele mai riuroa"e cerințe alimentare8 a;ndu"e pe calitatea produ"elor oferite. 0ucce"ul remarcabil al companiei nu "e datorea#ă doar publicității are"ive și a ambala!elor  atraătoare8 el e"te enerat în mare parte de faptul că firma "a orientat către producerea alimentelor certificate bio8 tratate în "i"teme certificate ecoloic. %e de altă parte8 orientarea companiei către activitățile de re"pon"abilitate "ocială a "en"ibili#at publicul lar fapt ce a determinat pe l;nă bucuria oamenilor nea!utoraț i ș i un remarcabil profit. +e a"emenea8 nu doar inredientele folo"ite "unt e"ențiale în oferirea unor alimente nutritive ci și cantităț ile utili#ate a"tfel încăt fiecare produ" "ă ofere toate vitaminele8 mineralele8 fibrele și proteinele nece"are unei per"oane pe parcur"ul unei #ile. 'ar8 c;nd vine vorba de"pre alimentația copiilor8 Ne"tl petrece foarte mult timp pentru cercetare ș i de#voltare de produ"e.  (limentele produ"e de companie nu "unt o "implă m;ncare care potolește foamea8 ele "unt
16

,),) Po&!5!'!2ț!'e de d!*er&!%!0are +ate fiind "c
17

,)/) Po&!5!'!aea de %!de'!1are a 0'!e" ț!'or   (v;nd în vedere pre#ența pe piață a companiei Ne"tl și a profiturilor cre"c;nde din fiecare an "e pot lua în con"iderare ca și factor determinant principal clienț ii fideli. ompania șia creat în #eci de ani un brand cuno"cut la nivel mondial și lu;nd în con"iderare înca"ările companiei Ne"tl față de competitorii la nivel mondial "e poate ob"erva o preferința a clienților către produ"ele firmei. +ar8 deși are o i"torie în "patele fiecărei mărci ș i o cifră de afaceri importantă8 compania nu poate neli!a clienții și nevoile ace"tora deoarece ei "unt principalul motiv pentru care firma ei"tă și la ora actuală.  6n continuare "unt pre#entate c;teva "trateii de fideli#are a clienț ilor. 6n primul r;nd8 compania ar trebui "ă anticipe#e dorințele clienților. 0pre eemplu în ca#ul cerealelor  Lion pentru micul de!un un repre#entant al firmei ar putea "ă urmărea"că intere"ul cumpărătorilor pentru ace"tea c
,)3) D!%ere"ț!erea #rod$&e'or %!rme! %a ț2 de 0o"0$re" ț2 A*a"a8e'e 0om#a"!e! %a ț2 de 0o"0$re" ț2: %ortofoliul de produ"e și branduri ale companiei Ne"tl varia#ă de la o ț ară la alta  în funcție de tradițiile ș i preferinț ele fiecărui popor. (ce"t portofoliu e"te "u"ț inut de o cercetare de neealat și de capacitatea remarcabilă de de#voltare. ompania are priorităț i

18

clare ce "unt aate pe încura!area inovației și renovării produ"elor învec
A*a"a8e'e #rod$&e'or %a ț2 de 0o"0$re" ț2: Ne"tl are de"cE%L@.

19

,)7) Mar!0ea BCG  6n reali#area matricei -/ "au luat în con"iderare c;teva produ"ele pre#ente la momentul actual doar pe piața din :om;nia.

Prod$& ereale Ne"Iui inimini" ereale Ne"Iui +uo Mit Mat Ne"caf -ra"ero Ne"caf +olce /u"to Ne"caf apucino ,ai idelicio" ,ai 'deea Qilei Napolitane =oe R!m$' #!ețe! :itmul de creștere

 

Co2 de #!a ț2 ,-., )8* 21 248$ 22 338* 787 *8) 238) 2381 .<+3,>

R!m$' de 0reșere a' #!ețe! $87 182 78* 2 $8* 1&82 1*8* 2384 382 <+-3>

 

Se'e

D!'eme

Ne"caf apucino

,ai 'deea Qilei

R

,ai idelicio"

<+-3

Va0! de m$'& ereale Ne"Iui +uo



P!ere de moar2

Mit Mat

ereale Ne"Iui inimini"

Ne"caf -ra"ero Ne"caf +olce /u"to Napolitane =oe

R

.<+3,



ota de piață

Ca#!o'$' /) A"a'!1a a0!*!2ț!! de marke!"g a %!rme!

20

/).) P!ața ț!"2 um "pune și "loanul Pood food8 ood lifeP Ne"tl îș i doreș te "ă reali#e#e alimente pentru toate cateoriile de per"oane și pentru animalele lor de companie. (ce"ta e"te domeniul în care "e pricepe cel mai bine8 în nutriț ie "ănătoa"ă.  6n aleerea pieei intă firma Ne"tl "e adre"ea#ă at;t copiilor c;t Si adulilor din mediul urban cu c;Stiuri ridicate8 în "pecial per"oanelor active care vor ă"i cu a!utorul produ"elor Ne"tl un mi!loc de potolire a "en#aiei de foame8 con"um;ndul în timpul pau#elor "curte8 aduc;ndule totodată Si un aport de enerie8 cuno"cut fiind faptul că 8 cele mai multe produ"e #a
/),) Segme"area 0o"&$maor!'or  /rupul Ne"tl e"te lider mondial în nutriie8 "ănătate Si vitalitate8 
 ?" %$"0ț!e de *6r&2: →

 6ntre & K 3 ani G alimentaie pentru noună"cui toată ama Ne"tl -ab Si lapte praf8 21

→

 6ntre 3  17 ani G cereale pentru micul de!un cu vitamine Si calciu Ne"Iui8 dulciuri

=oe8 0martie"8 MitMat8 Lion8 în
D$#2 0r!er!$' geogra%!0: Ei"tă #one cu o concentrație foarte mare a populației unde femeile "unt ana!ate  în c;mpul muncii în funcții importante iar ace"tea nu au timp de a creș te copii motiv pentru care populația e"te mai îmbătr;nită dec;t în alte reiuni8 iar produ"ele de"tinate copiilor ș i "uarilor nu înrei"tra#ă v;n#ări prea mari8 în"ă8 în "c
 ?" Rom6"!a: →

 în centru și nordve"t produ"ele care au cel mai mare "ucce" "untG cerealele

interale8 batoanele de cereale8 m;ncărurile "emipreparate și in"tant8 cafeaua8 iar  din ace"t "ortiment foarte bine v;ndut e"te și aparatul Ne"cafe +olce /u"to fiind rapid8 practic8 inovativ și foarte eficient. →  6n #onele cu tradiț ie precum ,aramureș 8 -anat8 +obroea produ"ele adre"ate copiilor au un mare "ucce"8 lafel și cele pentru animalele de companie8 dulciurile ș i apoi cafeaua.

 ?" E$ro#a: →

 6n ve"t "au reali#at cele mai mari v;n#ări de apă îmbuteliată8 cereale interale8

m;ncare "emipreparată și dulciuri. →  6n Europa centrală ș i de e"t v;n#ările au fo"t mult mai "că#ute dec;t în ve"t8 dintre toate ace"tea av;nd o pondere mai mare alimentația pentru nou nă"cuți8 cerealele interale8 cafeaua și alimentația pentru animalele de companie.

22

/)/) F$r"!1or!! %!rme! P0olicităm furni#orilor8 aenilor8 "ubcontractanilor noStri Si ana!ailor ace"tora "ă demon"tre#e one"titate8 interitate Si corectitudine8 precum Si "ă adere la "tandardele noa"tre8 care nu "unt neociabile. 6n mod a"emănător8 Si noi ne a"umăm acelaSi ana!ament faă de clienii noStriP.(firmă preș edintele con"iliului de admini"traț ie %eter  -rabecLetmatulei de palmier@8 (:T :O 0:L.>"i"temele de tip ?EN+'N/@.* %ortofoliul de produ"e în re"tul țărilor8 inclu"ive în Elveț ia8 e"te mult mai va"t8 inclu#;nd produ"e care la noi în țară încă nu șiau făcut apariț ia8 precum Ne"tl ater8 -uitoni8 La ina8 indu"8 ace"tea din urmă fiind produ"e conelate8 Le %arfait8 T
/)3) Co"0$re" ț!! %!rme! oncepia aată pe maretin "pune că8 pentru a "e bucura de "ucce"8 o firmă trebuie "ă furni#e#e valoare Si "ati"facie pentru client la un nivel "uperior celui a"iurat de concurenii ei. %rin urmare8 ana!aii companiei Ne"tl nu "e preocupă doar de 9

http://www.scribd.com/doc/54942993/Monografia-!-"#st$#-%omania-%& 23

"ati"facerea clienior8 ci ei obin avanta! concurenial po#iion;nduSi pe un loc fruntaS ofertelor de piaă în percepia con"umatorilor8 comparativ cu ofertele concurenilor.  (v;nd în vedere faptul că Ne"tl cuprinde patru mari domenii de afaceri >alimentaia copiilor8 prepararea m;ncărurilor8
Caegor!! de #rod$&e: Co"0$re"ț! !"er"!: A'!me"aț!e #e"r$ Novalac "o$@"2&0$ț! -ebelac

Co"0$re"ț! e;er"!: ,ilupa Aumana 
Prod$&e 'a0ae

+anone ,Vller  OW +elaco

 (lbalact Napolact %rodlacta ovalact

Cerea'e #e"r$ m!0$' ort#o"o de8$" orn flae" ?iva Olla

-elvita +anone Nutrida 4 cereale  (ctivia mic de!un ereal vit

Ca%ea

+oncafe

 ?"geța2

 (lida Napoca %rodlacta

=acob" Tc
24

D$'0!$r!

%oiana Mandia Laura aăraș :om

Toffifee Toblerone Nutella ,ila Minder  :itter0port

B2$$r!

%riat io ula bunătăți cu lapte

A#2 4m5$e'!a2

-or"ec -iborțeni '#vorul minunilor  :oua munților  -ilbor %erla Aar
ocaola %riat Tmbarc Ne"tea Lipton %ep"i arpatica Meia =ana

A'!me"aț!e #e"r$ a"!ma'e'e de 0om#a"!e

:oal anin Mirb at 
el mai mare avanta! pe care îl are Ne"tl faă de toate ace"te companii e"te faptul că ea comerciali#ea#ă produ"e din toate ace"te cateorii8 ceea ce dă dovadă de profe""ionali"m8 eperienă în domeniu8 încredere în clienii fideli8 pe c;nd celelalte companii comerciali#ea#ă o amă mult mai re"tran"ă de produ"e "i adre"ate in eneral unei "inure cateorii de per"oane.

25

/)7) Com#orame"$' de 0$m#2rare a' 0o&$maor!'or  omportamentul de cumpărare al con"umatorilor "e referă la comportamentul de cumpărare al con"umatorilor finali K indivi#i și o"podări care cumpără bunuri ș i "ervicii pentru con"umul per"onal. Toți acești con"umatori finali alcătuie"c împreună piaț a de con"um. Ei"tă diferențe imen"e între con"umatorii de pe mapamond8 din punctul de vedere al v;r"tei8 al venitului8 al nivelului de educație și al u"turilor. ,odul în care aceș ti con"umatori at;t de diverși intră în coneiune uni cu alț i ș i cu alte elemente ale lumii din  !uril lor influențea#ă aleerea pe care o fac între diver"e produ"e8 "ervicii ș i firme ei"tente pe piață1&. %unctul de pornire în inve"tiarea comportamentului con"umatorului e"te modelul de tip "timulreacție aș a cum e"te pre#entat în fiura 3.5.

F!g$ra /)7) ,odel de comportament al cumpărătorului 0ur"aG %
Fa0or!! 0are !"%'$e"țea12 0om#orame"$' 0o"&$maor!'or de #rod$&e Ne&'(:  %
26

Fa0or!! 0$'$ra'!   K con"umatorii în #iua de a#i "e 
Fa0or!! &o0!a'! K comportamentul unui con"umator e"te influențat și de factorii "ociali cum ar fiG rupurile re"tr;n"e8 familia8 rolurile "ociale ș i "tatutul "ocial. Fa0or!! #er&o"a'!  K calitatea ridicată a produ"elor companiei impune și un preț mai ridicat8 drept pentru care nu toț i con"umatori îș i pot permite ace"te preț uri mai ale" c;nd pe piață ei"tă con"urenți cu mut "ub nivelul ace"tora. Oacupația con"umatorilor e"te dea"emenea importantă deoarece a"tfel "e poate ob"erva tendința către produ"ele "emipreparate "au a batoanelor de cereale. Și nu în ultimul r;nd8 "tilul de viaț ă al con"umatorilor dictea#ă con"umul "au nu de produ"e Ne"tl.

/)9) A"a'!1a SOT Sre"g&  P$"0e ar!: →

Ne"tl e"te lider mondial în producia alimentară8 fiind locali#at în pe"te 1&& de ări8

fiind con"iderată una dintre puinele companii cu o amă de produ"e at;t de lară8  înrei"tr;nd v;n#ări în 0.9.(. în 2&&) de 1& miliarde X 8v;n#ările Si c;Stiurile din 2&&) fiind mult mai bune dec;t fu"e"e ele iniial previ#ionate8 v;n#ările lobale fiind de 1&1 miliarde X. → ompania Ne"tl fiind cataloată8 în mod repetat8 ca fiind cea mai mare companie de apă imbuteliată ce a creat facilităi de folo"ire a re"ur"elor de apă întrun mod re"pon"abil →  6n 2&&) compania Ne"tl a fo"t numită Y cea mai admirată companie alimentară din  (mericaP

27

→

→ → →

Ne"tl furni#ea#ă branduri Si produ"e de calitate care "unt binecuno"cute dar Si printre cele mai bine v;ndute mărci Ne"tl are o ofertă de"tinată at;t pieei interne c;t Si cele eterne +iver"itatea amei de produ"e Si calitatea deo"ebită a ace"tora Loilitatea clienilor e"te un alt punct forte al companiei Ne"tl

eak"e&&e& P$"0e &'a5e: →

reSterea v;n#ărilor de produ"e oranice a companiei Ne"tl a "tanat în anul

2&&) răm;n;nd aSa c
→

→ →

fi "coa"ă de pe piaă de către +( Si ("ociaia (mericană a ,edicilor8 am;ndouă afirmand că "loanurile Ne"tl Pinimă "ănătoa"ăP Si Ypuin cole"terolP "unt fal"e Si că ar trebui înlocuite. ("tfel compania a fo"t forată "ă reducă cantitatea de #a<ăr  pe care o introducea în mod normal în cereale deoarece avocaii părinilor "puneau că ace"tea contribuie la formarea diabetului copiilor americani8 9n alt punct "lab e"te Si faptul producția nu "e poate reali#a oriunde fiind nece"ar  ca anumite produ"e "ă fie importate din alte ț ări mai de#voltate omuniarea deficitară între firmă Si di"tribuitori8 :ecuperarea reoaie a fluurilor financiare

O##or$"!!e& O#or$"!2!: →

%o"ibilitatea aderării :om;niai la "pațiul 0
tran"port →  (pariția de noi furni#ori de materii prime cu preț uri mai "că#ute → +iver"ificarea metodelor de di"tribuț ie → +e#voltarea te
Trea& Ame"!"2r!: →

Orice contaminare a alimentelor în timpul aprovi#ionării8 în "pecial cu bacteria e coli8

28

→

→

ompania Ne"tl a fo"t afectată în anul 2&&7 c;nd au fot retra"e de pe piaă *5 de mărci diferite de alimente pentru animale8 în "pecial pentru c;ini Si pi"ici8 din cau#a contaminării cu otravă de Sobolani8 %reul materiei prime8 ciocolata8 "unt în creStere8 iar co"turile produ"elor lactate au cre"cut cu 5& doar în anul 2&&)8 iar ace"t lucru taie puternic din mar!ele lor de profit8

→

 (pariia unor firme care produc Si comerciali#ea#a produ"e "imilare în conditii de di"tribuie mai eficiente8

→

La "f;rSitul anilor 1*)& +anone a intrat pe piaa de produ"e lactate devenind cel mai v;ndut brand de iaurturi8 în 1**4 c;nd Ne"tl a introdu" pe piaă iaurtul nu "a putut bucura de acelaSi "ucce"8 deoarece lan"area "a produ" în acea perioadă c;nd iaurtul +anone era de!a în fa#a de maturitate iar piaa era "upra "aturată

→

ererea eternă pentru produ"ele altor producatori interni.11

/)) M!;$' de marke!"g Po'!!0a de #rod$&  trebuie "ă urmărea"că permanent adaptarea ofertei la cerinele pieei. ("tfel8 prin pri"ma politicii de produ" obiectivele firmei Ne"tl "e pot orienta "pre introducerea unor produ"e noi pe piaă în vederea c;Stiării de noi "emente de clientelă precum Si moderni#area produ"elor introdu"e pe piaă a"tfei înc;t ace"tea "ă ră"pundă c;t mai bine deprinderilor de cumpărare Si obiceiurilor de con"um ale rupelor de clientelă vi#ate. 0e va ine cont de diferenele în cantităile v;ndute între cele două anotimpuriG iarnă Si vară. +e a"emenea8 fiind cuno"cut faptulcă în anotimpul călduro" "cade con"umul de dulciuri8 "e poate lan"a un a"emănător dar cu valoare eneretică mai "că#ută. Po'!!0a de #re  6n cadrul politicii de maretin8 preul deine un loc aparte în teoria Si practica de "pecialitate. %reul e"te efectiv folo"it ca in"trument de maretin pe ba#a unor anali#e 11

 -ole8 ,. >2&&)@. ,eet /ooleF" ill ona. :etrieved on =ul 128 2&&*. Entrereneur ,aa#ine. >n.d.@. lood of unAunr. :etrieved on =ul 128 2&&*. Ne"tl. >2&&*@. /ood ood8 /ood Life. :etrieved on =ul 128 2&&*. 0lide"2&&*@. Ne"tl 2&&) Z3 Earnin". :etrieved =ul 128 2&&*. 29

complee Si aprofundate8 ace"ta dovedindu"e un element cu implicaii directe a"upra tuturor activităilor Si aciunilor de maretin ale întreprinderii12.  6n "tabilirea preurilor produ"elor "ale8 Ne"tle "e orientea#ă în primul r;nd după co"turi. %entru a putea obine preuri c;t mai avanta!oa"e8 firma încearcă "ă reducă8 acolo unde "e poate8 cdin 1**5 de c;nd e"te pre#entă pe piaa rom;nea"că@ diferite "trateii de pre. +e eemplu8 "trateia preului de penetrare a fo"t utili#ată la introducerea pe piaă a cafelei Ne"caf8 în anul 1**2.La momentul re"pectiv Elite era lider pe piaă. %entru a putea pătrunde cu ace"t produ"8 Ne"tl a a "tabilit un pre mai mic dec;t cel al principalului concurent.%iaa cafelei pre#enta la acea dată o cotă mare de creStere8 ei"tau foarte muli con"umatori poteniali13.  6n ceea ce priveSte "tabilirea preului8 acea"ta trebuie făcută av;ndu"e în vedere  în "pecial co"turile nece"are producerii produ"ului. ("tfel8 "e pot "tabili diferene de pre în funcie de cantitate >pentru pac "tabilirea de preuri mai mici "au anumite oferte de tipul Y2R1P cu oca#ia unor  "ărbători cum ar fi "ărbătoarea %aStelui "au răciunul@.

Po'!!0a de d!&r!5$!e onceptul de di"tribuie "e referă la Ytra"eulP pe care îl parcur mărfurile pe piaă p;nă a!un la con"umatori. %roducătorul8 intermediarii Si con"umatorii Kparticipani la depla"area mărfurilor dea lunul ace"tui tra"eu Kalcătuie"c ceea ce în terminoloia maretinului "e numeSte Ycanal de di"tribuieP 14. %otrivit pentru firma Ne"tl e"te optarea 12

 -aer8 ,ic
 coord.@8 +umitru N.:.8 -udacia (. E.8 %reda O.8 :aiu ,. %.8 Nericea . '. K Marketing.  Aspecte teoretice, studii de caz, aplicaţi, teste 8 Editura 9niver"itară8 -ucureSti8 2&&) 13

14

30

pentru un canal de di"tribuie "curt8 caracteri#at prin pre#ena unui "inur intermediar între producător Si con"ummator8 datorită produ"elor relative peri"abile care "ă nu nece"ite perioade mari de depo#itare în condiii de temperatură Si umiditate prevă#ute pe ambala!.  ("tfel8 intermediarul poate fi un eportator "au importator8 în po#iia de importator  put;nd funciona o firmă "peciali#ată în operaiuni de comer eterior "auo firmă de comer interior > de pildă8 o mare firmă de comer cu amănuntul @ care "e aprovi#ionea#ă direct de la furni#orul din "trăinătate.

Po'!!0a de #romo*are  6n "i"temul relaiilor mediului economico"ocial cu piaa eforturile de maretin nu "e pot limita la producerea Si di"tribuia de produ"e8 ele implic;nd Si o permanentă comunicare cu piaa8 comunicare ce pre"upune o informare atentă a con"umatorilor  poteniali Si a intermediarilor8 aciuni "pecifice de influenare a comportamentului de cumpărare Si con"um8 de "pri!inire în proce"ul dev;n#are. el mai inten" utili#at mediu de către firmă pentru aSi face reclamă e"tetelevi#iunea. Ne"tl colaborea#ă cu compania de publicitate Leo -urnett pentrureali#area "poturilor T?15 . %romovarea v;n#ărilor "e poate reali#e prin reducerea preurilor care are un effect promoional inconte"tabil. +eci#ia de reducere a preurilor are8 în cele mai multe ca#uri8 un efect p"ianunurile at;t "onore c;t Si "cri"e din cadrul unităilor comerciale pentru a atrae8orienta Si diri!a intere"ul clientelei "pre produ"8 pentru a readuce în memoria cumpărătorilor poteniali produ"ul re"pective "au oferta promoională. +e a"emenea8eliminarea reinerilor de cumpărare ale anumitor cateorii de con"umatori8 pentru care preul e"te con"iderat prea ridicat "e face Si cu a!utorul oferirii în cadrul marilor maa#ine a unor mo"tre ratuite de produ" > pentru deu"tare@16 .

15 16

DDD.capital.ro -lt
31

Ca#!o'$' 3) Program de marke!"g #e"r$ 4m5$"22ț!rea a0!*!2 ț!! %!rme! 3).) S0o# onform cercetării reli#ate în cadrul licenț ei privind opiniile8 comportamente ș i atitudinile con"umatorilor brașoveni cu privire la alimentele "emipreparate8 "a ob"ervat că 7487  din populația brașoveană preferă "ă con"ume pi##a ca și aliment "emipreparat. Ob"erv;nd ace"t lucru8 Ne"tl ar putea introduce cu "ucce" acea"tă amă de produ"e "emipreparate și în :om;nia. La ora actuală pe piaț a din :om;nia8 dintre produ"ele "emipreparate Ne"tl8 "e ă"e"c doar ,ai 0upă 'n"tant și ,ai idelicio". %e piețele eterne ei"tă de!a "ortimentul ace"ta de alimente "emipreparate "ub brandurile -uitoni8 +i/iorno și Aot %ocet". %rin introducerea ace"tora ș i pe piaț a rom;nea"că ar reduce co"turile cercetări și de#voltări de produ"e8 fiind nece"are doar  materii prime "uplimentare pentru a furni#a ș i în :om;nia ace"te produ"e.  ("tfel8 proramul de maretin de faț ă îș i propune "ă mărea"că ama de produ"e "emipreparate Ne"tl de pe piața rom;nea"că8 în "pecial cu pi##a ca urmare a re#ultatelor  favorabile ale con"umatorilor brașoveni obținute în cercetarea cu privire la opiniile8 comportamentele și atutudinile con"umatorilor ace"tora a"upra produ"elor "emipreparate.

P!11a umulative reIuenc ?alid

,i""in Total

%ercent

?alid %ercent

%ercent

Nu

23

238&

2583

2583

+a

$)

$)8&

7487

1&&8&

Total

*1

*18&

1&&8&

*

*8&

1&&

1&&8&

0"tem

Tabelul 4.1. %referința brașovenilor pentru pi##a

32

iura 4.1. %referința brașovenilor pentru pi##a 0ur"aG proiect licență K cercetare reali#ată în 0%00

3),) O5!e0!*e rea'!1a5!'e 1. ,ărirea numărului de clienți cu 2& ca urmare a lăririi amei de produ"e "emipreparate întro lună de la lan"area pe piața rom;nea"că a ace"tora. 2. reșterea volumului v;n#ărilor pe între "ortimentul de alimente "emipreparate cu 3& pe piața rom;nea"că în 3 luni de la lan"area noilor alimente "emipreparate. 3. 'ntroducerea de noi "ortimente de alimente "emipreparate8 pe l;nă pi##a8 produ"e ce "unt la ora actuală comerciali#ate în alte țări din ve"tul Europei ceea ce ar creș te cu 15 profitul companiei în :om;nia. 'ntroducerea "e va reali#a imediat după inc
33

3)/) L!&e de a0!*!2ț! ș! &$5a0!*!2 ț! .) Rea'!1area $"e! 0er0e2r! 0a'!a!*e de !#$' gr$#$'$! "om!"a') %erioada &1.&5.2&13  &1.&$.2&13 >31 #ile@8 re"pon"abilG director de maretin8 buet nece"arG 11.&&& lei. →

rearea rupului nominal de 2& de per"oane8 formate din cei care fac cumpărături

 în mod reulat întro o"podărie8 indiferent de veniturile familiei. → 0electarea per"oanelor re"pon"abile cu efectuarea rupului nominal și a celor care →

interpretea#ă re#ultatele 0electarea locației unde "e va reali#e întrunirea8 contactarea per"oanelor din rup și așteptarea confirmării participării.

,) Tr!m!erea re1$'ae'or 0om#a"!e! mam2 d!" E'*e ț!a #e"r$ a#ro5area #ro!e0$'$!) %erioadaG &1.&$.2&1315.&$.2&13 >15 #ile@8 per"oană re"pon"abilăG directorul eneral8 buet nece"arG ).&&& lei pentru ambala!e și tran"portul ace"tora.  (nali#area re#ultatelor cercetării calitative → Luarea deci#iei de introducere pe piața rom;nea"că a noilor "ortimente de produ"e →

"emipreparate → Trimiterea re#ultatelor privind aprobarea proiectului. → Trimiterea rețetei8 a li"tei cu inredientele ș i cantităț ile nece"are → Trimiterea ambala!elor pentru alimentele nece"are /) A0!1!ț!a $!'!8e'or ș! a e0!#ame"e'or "e0e&are #rod$0er!! "o!! game de #rod$&e %erioadaG 15.&$.2&13 K 3&.&$.2&13 >15 #ile@8 re"pon"abilG directorul eneral8 8 buetul nece"arG 53.5&& lei. %ro"pectarea pieței de utila!e și te
3) I"&r$!rea a"ga8aț!'or #e"r$ #rod$0erea "o!'or &or!me"e de #rod$&e %erioadaG &1.&7.2&13 K 15.&7.2&13 >15 #ile@8 re"pon"abilG +irectorul de re"ur"e umane8 buet nece"arG 5.5&& lei 34

 (na!area de per"onal → 'n"truirea ace"tora cu privire la utili#area ec3& #ile@8 re"pon"abilG directorul de producție8 buetul nece"arG 25.&&& lei >2&.&&& lei c
 (c5 #ile@8 re"pon"abilG manaerul eneral8 buetul nece"arG 2.&&& lei pentru platirea ana!aților companiei de merc
 6nc
a produ"elor  ) Rea'!1area $"e! 0am#a"!! de #romo*are %erioadaG 15.&7.2&13 K 15.&).2&13 >3& #ile@8 re"pon"abilG directorul de maretin8 buetul nece"arG 2&.&&& lei >15.&&& lei pentru reclamele televi#ate8 5.&&& lei c
:eali#area unui brain"tormin a oamenilor de maretin din ambele fabrici Ne"tl

din :om;nia → 0tabilirea "trateiilor de pătrundere pe piaț ă → 0tabilirea prețurilor pentru noile produ"e → :eali#area reclamelor televi#ate =) Rea'!1area de #romoț!! ș! &am#'!"g 'a ra%$r!'e maga1!"e'or  %erioadaG 2&.&).2&13 K 2&.11.2&13 >3 luni K *& #ile@8 re"pon"abilG directorul de maretin8 buetul nece"arG )5.&&& lei >55.&&& c
→

ontractarea firmelor pentru promoț ii ș i "amplin în marile maa#ine urni#area produ"elor nece"are pentru reali#area de deu"tări și a uniformei "pecific ce trebuie purtată de promoteri 0emnali#area la raft a promoțiilor  35

<) De&%2ș$rarea a0!*!2 ț!! %erioadaG 15.&).2&13 K 2&.11.2&13 >*7 #ile@8 re"pon"abilG ,anaer aprovi#ionări8 buetul nece"arG 2&.&&& lei >15.&&& lei pentru aprovi#ionarea permanentă a rafturilor maa#inelor8 5.&&& lei c5 #ile@8 re"pon"abilG directorul departamentului financiarcontabil8 buetul nece"arG 2.5&& lei c
Evaluarea v;n#ărilor lunare din marile maa#ine pentru produ"ele re"pective → Evaluarea v;n#ărilor din orele de lucru ale promoterilor din marile maa#ine → +eterminarea ritmului de creș tere a profitului ..) F!de'!1area "o!'or 0'!e" ț! de a'!me"e &em!#re#arae #r!" a0ordarea de #romoț!!+ 5o"$&$r! ș! 0ado$r!) %erioadaG 27.11.2&13 K 27.12.2&13 >3& #ile@8 re"pon"abilG directorul de maretin8 buetul nece"arG 1*.)&& lei >*.&&& lei c
→

→

→

 (cordarea unui procent de aproimativ 1& din profitul reali#at pentru fideli#area noilor clienți :eali#area în ediție limitată a unor obiecte oferite "pre cadou la ac
A0!*!2ț! ercetarea calitativă  rupul nominal  (probarea proiectului de compania mamă  (c
Daa  4"0e#er!! &1.&5.2&13 &1.&$.2&13 15.&$.2&13 3&.&$.2&13 15.&7.2&13 15.&).2&13

D$raa 1!'e 31 15 15 15 3& 5

Daa  4"0e!er!! &1.&$.2&13 15.&$.2&13 3&.&$.2&13 15.&7.2&13 15.&).2&13 2&.&).2&13

rearea și implementarea unei campanii de promovare

15.&7.2&13

3&

15.&).2&13

%romoții și "amplin la raft +e"fășurarea activității Evaluarea re#ultatelor

2&.&).2&13 15.&).2&13 21.11.2&13

*& *7 5

2&.11.2&13 2&.11.2&13 2$.11.2&13

ideli#area noilor clienți

27.11.2&13

3&

27.12.2&13

3)3) D!agrama GANTT Ta5e'$' 3)3) +iarama /(NTT A0!*!ae Ma! .@/. ma!

I$"!e

.@ .7 !$"

.7@ /!$"

I$'!e

A$g$&

.@ .7@ .@ .7@ .7 /. .7 ,!$' !$' a$g a$g

Se#em5r!e

O0om5r!e

,-@ ,-@ ,@ /. .@,- , /a$g &e# &e# &e# .@/. o0

No!em5r!e

.@ ,-@ ,9@ ,,9 /"o* "o* "o*

1 2 3 4 5 $ 7 ) * 1& 11 F!g$ra 3)3) +iarama /(NTT

3)7) Dr$m$' 0r!!0 S!m5o'$' a0!*!2ț!!  (.

De"$m!rea a0!*!2 ț!! ercetare calitativă K rup nominal

D$ra2 1!'e 31

Core'aț!a a0!*!2ț!'or 

-.

(probarea proiectului de compania mamă

15

(

.

(c
15

-

+.

'n"truirea ana!aților  

15



E.

%roducerea produ"elor

3&

8 +

37

De0e .@,

.

(provi#ionarea marilor maa#ine

5

E

/.

rearea unei campanii de promovare

&

E8 

A.

%romoții și "amplin la raft

*&

/

'.

+e"fășurarea activității

&

8 /8 A

=.

Evaluarea re#ultatelor

5

'

M.

ideli#area noilor clienț i

3&

=

Ta5e'$' 3)7)  %lanul de acțiune al proramului de maretin

 6n cadrul activităților / ș i ' "a trecut la număr de #ile & deoarece perioada re"pectivă coincide cu alte perioade de timp ale altor activităț i.

F!g$ra 3)7) +rumul critic onform fiurii 4.5. "e ob"ervă că punctele )8*81&811812813814 ș i 15 "unt puncte critice ceea ce în"eamnă că proramul "e poate reali#a mai le!er în prima parte p;nă la producerea produ"elor8 după care trebuie re"pectat întocmai planul pentru aș i putea  îndeplini obiectivele inițiale. 38

3)9) B$ge$' #ro!e0$'$! ș! &$r&e de %!"a" țare @Le!@

Ca#!o' 5$gear

Ma! ,-./

I$"!e ,-./

I$'!e ,-./

A$g$& ,-./

Se#em5r!e ,-./

O0om5r!e ,-./

No!em5r!e De0em ,-./ ,-./

Ce'$!e'! de marke!"g Ce'$!e'! 0$ am5a'a8e'e Ce$!e'! 0$ ra"&#or$' ș! de#o1!area Ce'$!e'! 0$ e0!#ame"e'e Ce'$!e'! de #er&o"a'

).&&&

1.3&&

7.5&&

15.)33

1).333

1).333

12.5&&

).5&&

5.&&&

3.&&&

4.&&&

3.&&&

3.&&&

2.1&&

1.55&

1.7&&

2.&&&

1.25&

1.5&&

1.5&&

1.)&&

1.2&&

11.&&&

3.25&

2.5&&

2.5&&

3.&&&

2.)&&

5&.&&& 3.&&&

3.5&&

39

Ce'$!e'! 0$ maer!!'e #r!me ș! maer!a'e'e Ce'$!e'! de reg!e A'e 0e'$!e'! &#e0!%!0e TOTAL

7.&&&

11.&$7

*.$77

*.$77

$.&&&

4.45&

7.$&&

*.)&&

).&&&

7.5&&

).15&

7.$5&

).&&&

).75&

3.1&&

7.*&&

2.3&&

1.&5&

1.&2&

1.&&&

*)&

7*&

,.)--

<),--

3-)=--

3,)<7-

33).=-

3/)99-

/3)/=-

,9)<9-

Ta5e'$' 3)9) a -uetul proiectului

 6n total8 pentru rali#area proramului de maretin privind introducerea pe piaț a rom;nea"că a unor noi "ortimente de alimente "emipreparate >pi##a@8 compania Ne"tl va trebui "ă caproimativ 75.53)873 euro@ pentru cele opt luni nece"are de#voltării și implementării proramului.

S$r&e de %!"a"țare S$r&a de %!"a"țare Pro0e" S$r&e !"er"e 4& S$r&e e;er"e $& Ta5e'$' 3)9) 5 0ur"e de finanțare

Va'oare 4" 'e! 133.532 2&&.2*)

Va'oare 4" e$ro 3&.21584* 45.323823

ompania va apela în proporție de 4& la "ur"e interne de finanț are8 re"pectiv dinG fondul propriu necon"umat la "fărșitul eercițiușui financiar anterior8 amorti#area activelor  imobili#ate8 din valorificarea unor pie"e de "cîntre 1 și 3 ani@ la o dob;ndă anuală de 128$.

40

Co"0'$1!! ș! #ro#$"er! Co"0'$1!!  6n urma aplicării ace"tui proram de maretin8 compania Ne"tl ar trebui "ă îș i poată îmbunătăți cu "ucce" întreaa activitate de parcetin. (cea"ta va urmări un proramin bine d"tabilit de fideli#are a clienților ș i de diver"ificare a produ"elor faț ă de concurenți. onform caproimativ 75.53)873 euro@ și urmea#ă "ă "e întindă pe aproimativ ) luni8 re"pectiv din data de 1 mai 2&13 p;nă în data de 27 decembrie 2&13. ompania Ne"tl va apela la două "ur"e de finanțare8 re"pectiv "ur"e interne de finanțare în proporție de 4& și "ur"e eterne de finanț are în proporț ie de $& ce "e referă la un credit pe termen mediu >1  3 ani@ cu o dob;ndă anuală de 128$.

Pro#$"er!

O primă propunere ar fi de#voltarea "iteului actual al firmei DDD.ne"tle.ro de la un "implu "ite de pre#entare la un maa#in virtual8 adică v;n#area prin intermediul online a produ"elor at;t în cantități de u# curent pentru per"oanele fi#ice8 dar ș i în cantităț i enro" pentru <permareturi8 "upermareturi8 etc.

41

%rin ace"t "ite8 "ar putea de#volta o componentă e"ențială a miului promoțional și anume promovarea v;n#ărilor. ompania ar putea acorda bonu"uri8 rabaturi8 di"counturi intermediarilor și dea"emenea reduceri8 cadouri8 "urpri#e ș i facilităț i per"oanelor fi#ice. ea dea doua propunere ar fi introducerea treptată a tuturor produ"elor marca Ne"tl ei"tente în celelalte țări de#voltate ale lumii deoarece con"umatorii din :om;nia cuno"c de!a de foarte mult timp brandul Ne"tl și are încredere în el. (cea"tă propunere ar  repre#enta un avanta! competitiv deoarece ar mări con"tant ama de produ"e cu unele noi și inovatoare pentru populația rom;nea"că8 ceea ce competitori nu ar reuș i "ă o facă într un timp at;t de "curt.

42