Las respuestas correctas estarán disponibles del 14 mayo en 23:59 al 15 mayo en 23:59. Calificación para este intento: 102 de 120 Presentado 13 mayo en 13:04 Este intento tuvo una duración de 32 minutos.
Pregunta 1 6 / 6 ptos. La importancia de la comunicación en general permite la consolidación y el desempeño de la organización ya que es el medio más adecuado para interactuar con los diversos niveles jerárquicos de la empresa. El Director de Planeación de la empresa “Productos Químicos Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión de la calidad de la comunicación que se desarrolla en la empresa y en particular aquellas que obstaculizan la efectividad de la misma. ¿Cuál de los siguientes resultados por la falta de comunicación efectiva NO co nduce ni es coherente con este análisis?:
Información suficiente y oportuna
Disminución en el rendimiento de los empleados
Malentendidos
Fuente de conflictos internos
Pregunta 2 6 / 6 ptos. La confianza es un estado psicológico que se refleja a través de la conducta hacia los demás. Es una actitud frente al accionar de otros. La confianza invita a la transparencia de las acciones. El conocimiento previo de las personas genera confianza. El Director de RRHH de la empresa “Herramientas Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión de cómo se encuentra la confianza entre todos los componentes de los equipos de trabajo. ¿Cuál de las siguientes ventajas se identifica con la confianza?:
La confianza no se refleja en la calidad de su trabajo
La confianza entre los clientes es diferente a la de los empleados
Facilita el desarrollo de actividades laborales y productivas
El compromiso es una decisión personal y no de confianza
Pregunta 3 6 / 6 ptos. José es líder de la unidad de logística, a última hora se entera que un contenedor no es suficiente para embalar toda la mercancía de una orden de compra, rápidamente reúne a su equipo de trabajo y busca una solución, que consiste en reservar otro contenedor de igual tamaño para completar la totalidad del envío, esto afecto los costos de operación, pero permite cumplir con los plazos pactados un nuevo con el cliente. José se empoderó de la situación gracias a que en la organización: Todos los empleados de la organización tienen autonomía segun criterio personal
La empresa es una estructura rígida enmarcada en jerarquías de dirección
A la empresa no le interesan los costos de producción
La estructura plana y ágil le da autonomía para tomar decisiones
Pregunta 4 6 / 6 ptos. El equipo de fútbol Coronado de México, perdía cada vez que jugaban de locales por marcadores superiores a tres goles. Esta situación puso al presidente del club a pensar en un nuevo entrenador, el cual fue nombrado trayéndolo de otro equipo que siempre ganaba los partidos, el resultado fue exitoso pues los jugadores tuvieron mucha empatía con el técnico. De esta situación se plantea que:
Los jugadores no estaban motivados.
Faltaba alguien que tuviera el conocimiento, buena interrelación con los jugadores y se interesara por la productividad y resultados del equipo en cada partido. Los jugadores no estaban de acuerdo con el presidente
Las estrategias utilizadas por el entrenador (coach) no convencían a los jugadores
Pregunta 5 6 / 6 ptos. El liderazgo es una habilidad gerencial compleja y de difícil aplicación, pues contiene una carga de subjetividad y emocionalidad difícil de controlar en los momentos de crisis o complejos en una organización, existen amplias tipologías de liderazgo, sin embargo, debemos hacer énfasis no en el tipo de liderazgo sino en el resultado que busca cada tipología. El concepto estrategia se refiere al afán que deben tener las organizaciones por comprender su entorno y ajustar sus procesos internos de acuerdo a los cambios evidenciados en este. Un liderazgo estratégico implica que el líder concentre sus esfuerzos en y desarrollar talento de manera constante para el desarrollo de nuevos mercados, productos o servicios y procesos que permitan la sostenibilidad y crecimiento de las empresas, por esto el concepto de liderazgo estratégico involucra tres aspectos fundamentales que son: La alineación entre las necesidades del entorno y los procesos internos coherentes, el estilo adecuado con las personas que se lideran y la visión u orientación de futuro que tenga el líder componen un tipo de liderazgo estratégico Las posibilidades de reducción de gastos, optimización de cargos y personal, así como el mejor uso de la infraestructura son tres elementos que se involucran en el liderazgo estratégico. El liderazgo estratégico involucra aspectos relacionados con las decisiones financieras, de productividad y rentabilidad para la empresa. La responsabilidad social, la disminución del impacto ambiental y el manejo de residuos sólidos hacen del liderazgo algo estratégico en la organización.
IncorrectoPregunta 6 0 / 6 ptos. Bajo el nombre de Federal Express, Frederick W. Smith creó en 1971 la compañía de logística, paquetería y mensajería en Arkansas más conocida como Fe dEx. Con la adquisición de TNT por US$4.800 millones el año pasado, Juan Cento, presidente de FedEx Latinoamérica y el Caribe, afirma que la compañía espera fortalecer su posición en la región y crecer en Colombia, impulsada, además, por los envíos de flores y café. En las exportaciones de café se trabaja con 10 clientes, porque es un mercado que empezó desde hace tres meses. Estas exportaciones representan en Latinoamérica una parte bastante importante y depende de la época. En San Valentín, representan 12% o 15% en estimación en flores, y en otra época del año puede ser 8%. Si seguimos viendo ese crecimiento, especialmente en esas temporadas especiales, diría que se crecerá en doble dígito todos los años mientras que FedEx continúe dando un valor agregado. ¿Cual considera que fue el análisis más importante para que FedEx incursionará en el merca do del café y flores? Externo
Interno
Interno y Externo
IncorrectoPregunta 7 0 / 6 ptos. Según estudios de la revista Forbes en empresas y firmas cazatalentos a nivel global, el top 10 de competencias más buscadas en el entorno laboral contemporáneo incluye habilidades como trabajo en equipo, toma de decisiones o planificación dentro de las primeras posiciones para escoger cargos de alto nivel ejecutivo. Lo anterior se cataloga dentro de las habilidades: Blandas
Duras
Tecnicas
Condeptualizacion
Pregunta 8 6 / 6 ptos. Todas las personas generan sensaciones de incertidumbre a la hora de emprender un nuevo reto laboral, tanto la llegada a un lugar nuevo de trabajo, como la movilización a un nuevo equipo o posición dentro de una organización, por tanto, es indispensable entender el entrenamiento como una herramienta que afianza las competencias de los colaboradores ante estas situaciones. Es prioritario entender cuál es el efecto del entrenamiento ante esta situación. Se crea un nuevo proyecto en la organización XY relacionado con la expansión geográfica y el desarrollo de nuevos productos. Se identifican a Joan y Angelica los cuales han sido los mejores asesores comerciales que ha tenido la compañía. La organización desea que ellos asuman los nuevos retos en ciudades diferentes sin embargo presentan incertidumbre, brechas o vacíos en relación a las n uevas responsabilidades con respecto a una nueva posición o reto laboral. ¿Qué responsabilidad tiene la organización para con estas dos personas? Mantener las condiciones laborales actuales para que ellos se vayan a expandir la empresa a otras ciudades y consolidar los nuevos productos Desarrollar actividades planeadas para que tanto los dos seleccionados cómo en todos los niveles de la empresa puedan desarrollar más rápidamente sus conocimientos, aptitudes y habilidades que los beneficiaran el proyecto emprendido en la organización. Permitir de los empleados seleccionados asuman las formas propias de gestión en los proyectos sin que la organización intervenga en el desarrollo de competencias propias de la nueva responsabilidad Pagar una matrícula en alguna buena universidad para que los dos colaboradores estudien una carrera y puedan tener un futuro más próspero en la organización.
Pregunta 9 6 / 6 ptos.
A que se refiere el analisis PEST Analisis del entorno particular, economico, subsector y tamaño organizativo
Analisis del entorno politico, economico sociocultural y tecnologico
Analisis del entorno productivo, empresarial, sectorial y teorico Esta es la correcta, El análisis PEST está referido al análisis del entorno en cuan to a los factores que inciden en toda organización Análisis del entorno político, económico sociocultural y tecnológico
Pregunta 10 6 / 6 ptos. Según el diario La República del 30 de abril de 2017, el presidente Trump, en la celebración de sus 100 días de mandato, dijo ante sus partidarios que está comenzando cumplir sus promesas de campaña. Repetidamente atacó a medios de comunicación "incompetentes y deshonestos", a quienes acusó de no decir la verdad sobre los avances logrados por su gobierno. Determine cuál de las siguientes acciones puede minimizar el conflicto: Establecer relaciones más cercanas con los medios de comunicación
Exigir a los medios de comunicación cambiar las versiones de sus noticias
Presentar a los medios de comunicación los avances de su gobierno antes de salir a hablar de ellos a sus partidarios
Pregunta 11 6 / 6 ptos. Es fundamental entender que saber escuchar es una condición para el éxito de la comunicación efectiva. Esta condición desarrolla adecuadamente a la organización ya que fortalece las relaciones y lazos internos entre los equipos humanos. El Director de Planeación de la empresa “Asociación de Químicos Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión la com petencia
comunicacional y en particular la de saber escuchar por parte de los operarios de planta. ¿Cuál de los siguientes pasos NO está alineado con este propósito?: Permite llegar al fondo de los problemas
Se fomenta el respeto
Fortalece las relaciones entre los trabajadores
Saber escuchar mantiene alerta a los trabajadores
Pregunta 12 6 / 6 ptos. El estrés es uno de los factores principales psicosociales que frecuentemente se presentan en la organización por diversas razones normalmente el exceso de trabajo y condiciones no adecuadas de trabajo. El Director General de la empresa “Automotriz Colombiana” S.A.S desea iniciar el proceso de capacitación y formación para combatir el estrés en la empresa. Desea identificar las razones o factores que aumentan el estrés laboral. ¿Cuál de los siguientes factores NO está alineado con este propósito?:
Operación de nuevas tecnologías.
Trabajo que exige alta concentración
Dificultad para realizar el trabajo
Manual de funciones actualizado
Pregunta 13
6 / 6 ptos. Uno de los elementos que más ha caracterizado el cambio constante, complejo y turbulento de las empresas es la patología laboral denominada “estrés”, cuya sintomatología se evidencia con el exceso de preocupación y responsabilidades asignadas a un individuo en el escenario laboral o en la vida personal y familiar. Las organizaciones deberán preocuparse por guiar a las personas en los caminos adecuados para no incurrir en excesos que ocasionen enfermedades, ausentismos, incapacidades y baja productividad. En la organización T se considera al empleado como lo más importante en toda su gestión. Sin embargo, los asesores comerciales deben llegar a las 7:00 a.m. asistir a comité de ventas diario, luego visitar las zonas y negocios asignados, su hora de almuerzo no está definida, los fuertes trancones de la ciudad multiplican el tiempo de los desplazamientos y al finalizar la jornada deben reportarse en la empresa. Sin embargo, a partir del desarrollo de habilidades gerenciales se requiere que mejoren las condiciones de vida laboral mediante:
Contratar personal solo por medio tiempo para que no se incurra en excesos de tiempos y la organización cuente con una amplia planta de personal para el desarrollo de sus actividades. El mejoramiento de los hábitos del trabajador, mejorar la asignación de responsabilidades acorde con la realidad de vida de los individuos y la ciudad, implementación de programas de vida saludable como mecanismos de prevención de enfermedades. Mejorar los estándares de selección de personal mediante la aplicación de pruebas de fuerza y resistencia que permitan asegurar el personal más sano y saludable posible. Asignar mejores salarios para que los colaboradores trabajen más motivados, puedan pagar sus deudas y acceder a mejores tratamientos clínicos o mejores centros de atención de enfermedades.
IncorrectoPregunta 14 0 / 6 ptos. Carla, ocupa un cargo medio dentro de la organización, su jefe inmediato la aborda en su despacho y le solicita de manera muy cordial, le prepare un informe sobre el estado de ejecución de un proyecto determinado, para esto fija un plazo de entrega, pero permite que Carla elabore el cronograma de reuniones para discutir los avances de dicho informe de acuerdo con sus compromisos previos. Lo anterior es un claro ejemplo de:
Autonomía dentro del marco de la administración por objetivos
La irresponsabilidad por parte del jefe de Carla
Una clara estrategia de orientación al cliente en el marco de la administración por valores Autonomía dentro del marco de la administración por valores
Pregunta 15 6 / 6 ptos. La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la aceptación autónoma de las normas y procedimientos establecidos por la organización. El Director General de la empresa “Corporación Fiduciaria Capital” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión del nivel de compromiso sustentado en la disciplina de los equipos humanos. Pide al equipo de asesores que propongan recomendaciones para que la disciplina sea efectiva en todos los niveles de la empresa. ¿Cuál de los siguientes pasos está alineado con este propósito?:
Incumplir las normas no exige descargos
No hay que informar la sanción y los argumentos sino simplemente aplicarla.
El departamento de recursos humanos deben promociona las normas de conducta
Los procesos disciplinarios no es la solución para el control de faltas
Pregunta 16 6 / 6 ptos. Una microempresa se dedica a preparar alimentos para refrigerios empresariales, un día la empleada encargada de freír el producto, dejo quemar el aceite y por
ende no se pudo elaborar el refrigerio. Esto desencadenó una discusión acalorada con la administradora quien despidió a la empleada de inmediato. De acuerdo con la situacion anterior, se puede inferir que: Existe por parte de la administradora una actitud conciliadora.
Existen procedimientos encaminados a la seguridad, conservación, uso y refrigeración de las materias primas Existe un manual de seguridad industrial que aplica a la refrigeracion de alimentos. Hay una mala relación laboral entre los empleados y la administradora.
Pregunta 17 6 / 6 ptos. El estrés es uno de los factores principales psicosociales que frecuentemente se presentan en la organización por diversas razones normalmente el exceso de trabajo y condiciones no adecuadas de trabajo. El Director de Mercadeo la empresa “Cadena de Distribución Alimenticia” S.A.S desea iniciar el proceso de investigar qué factores organizacionales serían beneficiosos para detener el estrés. ¿Cuál de los siguientes factores NO está alineado con ese propósito?:
Evaluar los factores psicosociales en el trabajo
Garantizar el respeto a la dignidad de cada empleado
Centralizar el trabajo
Asegurar que la responsabilidad laboral es acorde con la capacidad del trabajador
Pregunta 18 6 / 6 ptos.
La comunicación ineficaz o pobre es frustrante para los empleados y se convierte en una fuente de conflicto. Al no poder expresar claramente sus pensamientos, ideas y demandas lleva a los trabajadores a la desmotivación y la imposibilidad de realizar un trabajo de acuerdo con lo que la empresa necesita. De la situación anterior se puede inferir: Todos los empleados para ser productivos deben opinar, hablar, darse a entender sobre sus atributos o forma de desarrollar sus tareas. Ningún empleado es conflictivo, el problema es de la empresa
Los conflictos se derivan porque la empresa no los escucha Si no hay comunicación, los trabajadores no realizan su trabajo
Pregunta 19 6 / 6 ptos. Una empresa automotriz debido a los problemas financieros, crisis mundial y con el fin de sostenerse en el mercado y no desaparecer, decidió disminuir sus costos operacionales y la producción de sus vehículos, de igual forma realizó una reestructuración de personal en un 30%, lo que generó desmotivación del personal e incertidumbre en su entorno. De la situación anterior se puede inferir: Está aplicando la reingeniería en sus procesos
Realiza una estrategia de dowsizing para permanecer en el sector
Le falta un direccionamiento estratégico de un coach
La empresa está realizando un outsourcing en los dependencias
Pregunta 20
6 / 6 ptos. Para Steffanía Mosquera, analista de renta variable de Credicorp Capital, el precio de la acción de ETB va a estar muy ligado a los anuncios de venta, y se espera una gran volatilidad en el valor del título, sobre todo en el segundo trimestre de este año, cuando se conozcan los números de la empresa para todo el ejercicio de 2016 y se hagan mejores aproximaciones al valor de la compañía. El enunciado anterior hace alusión al análisis : Transversal
Externo
Cruzado
Interno
Calificación de la evaluación: 102 de 120
