Comenzado el Estado Finalizado en Tiempo empleado Puntos Cali!i"a"i#n
lunes, 19 de septiembre de 2016, 18:06 Finalizado lunes, 19 de septiembre de 2016, 19:10 1 hora 4 minutos 8,010,0 60,0 de $%,0 &80'(
Pregunta1
)n"orre"ta Punt*a 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
-Cu.les son los "riterios para determinar la asina"i#n de los re"ursos / el aumento en las "apa"idades de una empresa o pro"eso ele""ione una: a 3o importante, lo estrati"o / lo e5"ep"ional b 3o alioso, lo "ostoso, lo e5"ep"ional / lo insustituible " 3o es"aso, lo e"on#mi"o, la enta7osa / lo e5"ep"ional
d 3o importante, lo e5"ep"ional, lo es"aso Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: 3o alioso, lo "ostoso, lo e5"ep"ional / lo insustituible Pregunta2
Corre"ta Punt*a 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
El tiempo es un re"urso !undamental / alioso en la b*sueda de la e!i"ien"ia de re"ursos Es pere"edero e irre"uperable Enton"es, -"u.l es el prop#sito de la esti#n del tiempo ele""ione una: a E7er"er "ontrol
b Estru"turar planes de a""i#n " ar herramientas a la dire""i#n d a"er e!i"iente la oraniza"i#n Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: E7er"er "ontrol Pregunta3
Corre"ta Punt*a 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Los gerentes generalmente están acostumbrados a observar las condiciones que se desvían del plan y en caso de ser negativas aplicar lo que se conoce como manejo por excepción, destinando recursos a corregir lo que está fuera de los paramentaros establecidos como permisibles, si por el contrario las desviaciones son positivas, realizar un análisis del porqué presento la situación y recompensar a los colaboradores por su buen desempeño
!n ambos casos el gerente debe realizar una retroalimentación y concertar con los colaboradores las acciones futuras a ejecutar, sin embargo la retroalimentación puede generar problemas por el carácter de confrontación que esta implica, por lo tanto, para evitar este tipo de inconvenientes, la mejor forma de retroalimentar a los colaboradores es ele""ione una: a
emitir comunicados generales en donde se informe a todo el departamento de los resultados y las medidas a ejecutar con el fin de cumplir con la planeación estratégica b
reuniendo a los jefes inmediatos y que sean ellos los encargados de transmitir los resultados a sus colaboradores con el fin de que ellos apliquen las correcciones "
usar "erramientas informáticas que permitan generar datos y "ec"os en tiempo real con el fin de tomar medidas correctivas en el mismo instante en que ocurren d
establecer de com#n acuerdo un sistema de evaluación basado en indicadores que se revisan en el corto plazo y planear de antemano las acciones correctivas a ejecutar
Retroalimentación
;espuesta "orre"ta 3a respuesta "orre"ta es:
establecer de com#n acuerdo un sistema de evaluación basado en indicadores que se revisan en el corto plazo y planear de antemano las acciones correctivas a ejecutar Pregunta4
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Enunciado de la pregunta
Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: Pro"eso de "oa"hin Pregunta5
)n"orre"ta Punt*a 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
sin embaro, al !inalizar el "urso se dete"ta ue estaba diriido a unas herramientas espe"?!i"as ue no est.n disponibles en la empresa, la situa"i#n se "onsidera: ele""ione una: a @o e5iste "laridad en la en las habilidades a desarrollar b 3a politi"a de !orma"ion no !ue "onsistente
" 3a responsabilidad es de sistemas por no in!ormar a tiempo las herramientas de o!imati"a e5istentes d El pro"eso de !orma"ion no se plani!i"o ade"uadamente Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: El pro"eso de !orma"ion no se plani!i"o ade"uadamente Pregunta6
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Enunciado de la pregunta
Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: 3iderazo di"tador Pregunta7
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Enunciado de la pregunta
e a"uerdo "on +anAins / teele, en la planea"i#n estrati"a, los altos e7e"utios "orporatios tienen problemas para estable"er un di.loo "onsistente / "onstru"tio, debido prin"ipalmente por una de las siuientes razones: ele""ione una: a E5iste una manipula"i#n perersa de la in!orma"i#n ue los dire"tios "ontrolan para salauardar sus intereses
b 3os altos dire"tios son a7enos a las opera"iones del d?a a d?a / no tienen la "laridad de su "adena de alor " 3a din.mi"a del neo"io "ada d?a se e a!e"tada por la elo"idad de las !uerzas del entorno d E5iste un ran dior"io entre la din.mi"a del neo"io / la rela"i#n de los dire"tios "on la Blta ire""i#n de la "ompa=?a Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: E5iste una manipula"i#n perersa de la in!orma"i#n ue los dire"tios "ontrolan para salauardar sus intereses Pregunta8
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Enunciado de la pregunta
En el pensamiento innoador de Co/ne Cia, se des"riben dos elementos "laes para poder desarrollar e5itosamente una lluia de ideas: 1 3as propuestan deben "omprender los nueos paradimas / es"enarios 2 3a oraniza"i#n debe planear sus sesiones, su lo?sti"a / din.mi"a D El desarrollo de nueas ideas debe desa!iar lo "onen"ional ele""ione una: a p"iones 1 / 2
b #lo la op"i#n 2 " p"iones 2 / D d #lo la op"i#n D
Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: p"iones 1 / 2 Pregunta9
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Enunciado de la pregunta
3a di!eren"ia"i#n opera"ional lorada por las "ompa=?as 7aponesas en la d"ada de los 80, les permiti# o!re"er una enta7a "ompetitia: ele""ione una: a a7os pre"ios / alta "alidad
b
3a respuesta "orre"ta es: a7os pre"ios / alta "alidad Pregunta10
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Enunciado de la pregunta
3as siuientes op"iones son "onse7os *tiles para me7orar sus habilidades, marue la m.s a"ertada, de a"uerdo "on sus le"turas / material ele""ione una:
a Bdministra"i#n, "ontrol, dire""i#n, e7e"u"i#n b @uestra sonrisa, el arade"imiento, prestar aten"i#n a los dem.s, resoler "on!li"tos, "omuni"arse de !orma "lara
" esarrollar el "oa"hin, so"ializar las t"ni"as del mane7o del stress, mantener un liderazo estrati"o / mane7o e!e"tio del personal d Todas las op"iones ha"en parte *til para mane7ar habilidades so"iales Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: @uestra sonrisa, el arade"imiento, prestar aten"i#n a los dem.s, resoler "on!li"tos, "omuni"arse de ! orma "lara Finalizar reisi#n Comenzado el Estado Finalizado en Tiempo empleado Puntos Cali!i"a"i#n
lunes, 19 de septiembre de 2016, 22:D8 Finalizado lunes, 19 de septiembre de 2016, 2D:16 D8 minutos 29 seundos 9,010,0 6$,% de $ %,0 &9 0'(
Pregunta1
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Enunciado de la pregunta
La globalización de la economía "a "ec"o que los gerentes deban enfocarse en los resultados
y por lo tanto, que tengan que un mayor énfasis en el control de los recursos y la productividad$ en este sentido, se "a convertido en una necesidad que la planeación sea más detallada y por ende el control más puntual !n este orden de ideas una empresa que desee establecer un sistema de control exitoso deben% ele""ione una: a
establecer un sistema basado en presión y castigo con el fin de establecer un sistema de disciplina que todos puedan entender rápidamente b
"acer que la planeación y el control estén estrec"amente ligados estableciendo una cultura de la evaluación y de la mejora continua
"
desarrollar un sistema de control basado en la estimaciones de lo que va a ocurrir tomando como parámetro base el comportamiento "istórico d
permitir que se lleven a cabo las operaciones y acciones para que una ves visto el resultado se tomen las medidas correctivas adecuadas Retroalimentación
;espuesta "orre"ta 3a respuesta "orre"ta es:
"acer que la planeación y el control estén estrec"amente ligados estableciendo una cultura de la evaluación y de la mejora continua Pregunta2
Corre"ta
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Enunciado de la pregunta
Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: ;eunase periodi"amente "on los empleados, !omente espa"ios de dialoo / alore las sueren"ias ue permitan !a"ilitar el traba7o en el area Pregunta3
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Enunciado de la pregunta
3os autom#iles +er"edes enz, "on el paso de los a=os han "onstruido una mar"a !uerte a partir de una "ompeten"ia b.si"a, de a"uerdo a su "ono"imiento "u.l es ese "riterio utilizado: ele""ione una: a Galiosa b )nsustituible " ;ara d Costosa de )mitar
Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: Costosa de )mitar Pregunta4
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Enunciado de la pregunta
C#mo des"ribe Porter, la !rontera de la produ"tiidad ele""ione una: a B tras de la adop"i#n de la "ultura del me7oramiento "ontinuo en la e!e"tiidad opera"ional
b En lorar una "apa"idad es iual o menor a la demanda ue ha/ de l " Como la supera"i#n de "ualuier re"urso "u/a "apa"idad sea menor a la demanda ue ha/ de l
d B tras de las !lu"tua"iones estad?sti"as e B tras el nueo "on"epto de la empresa irtual Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: B tras de la adop"i#n de la "ultura del me7oramiento "ontinuo en la e!e"tiidad opera"ional Pregunta5
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Enunciado de la pregunta
3as habilidades ue se deben tener en "uenta en la ! un"i#n eren"ial "ontempor.nea son: ele""ione una: a i"ol#i"as, "ondu"tuales / oraniza"ionales b Bdministratias, oraniza"ionales / so"iales " Heren"iales, oraniza"ionales / so"iales
d raniza"ionales, produ"tias / eren"iales Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: Heren"iales, oraniza"ionales / so"iales Pregunta6
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Enunciado de la pregunta
!l gobierno corporativo, es el conjunto de relaciones que tiene la empresa con los diferentes grupos de interés y cómo se logra un equilibrio entre ellas de tal manera que se de cabida en igualdad de condiciones a los objetivos individuales y los comunitarios alcanzando tanto beneficios económicos como sociales &e lo anterior se puede concluir que el gobierno corporativo "ace parte fundamental del diseño organizacional ya que ele""ione una: a
'ermite establecer una guía, para la integración de las personas, la información y la tecnología de una organización b
el gobierno corporativo "ace parte de la cultura organizacional y ésta determina las condiciones de diseño a seguir "
implica una conexión entre la organización con los demás sistemas de la empresa con el fin de crear un sistema sinérgico
d
logra un mayor grado de coordinación entre los intereses de los individuos, las empresas y la sociedad en general
Retroalimentación
;espuesta "orre"ta 3a respuesta "orre"ta es:
implica una conexión entre la organización con los demás sistemas de la empresa con el fin de crear un sistema sinérgico Pregunta7
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Enunciado de la pregunta
(asta "ace relativamente pocos años, se consideraba a los colaboradores como un grupo "omogéneo y con igualdad de condiciones en cuanto a motivación, salario, esfuerzo y responsabilidad$ por lo tanto existía una preferencia por la obtención de modelos de cultura organizacional estables y de condiciones iguales para todo el mundo ya que así se lograba la mejora en la eficiencia y un aumento en la productividad )in embargo, el nuevo entorno organizacional caracterizado por la globalización, el uso de la tecnología, la mayor capacitación de los colaboradores y motivadores diferentes al dinero "an obligado a las empresas a desarrollar modelos complejos y dinámicos porque ele""ione una: a
se está presentando una creciente diferencia transcultural en los mercados
laborales
b
el cambio en la pirámide de edad de la población laboralmente activa obliga a una cultura *joven+ "
los intereses de los colaboradores están más centrados en motivadores intangibles d
existen subculturas y grupos minoritarios ejercen presión para el reconocimiento de derec"os Retroalimentación
;espuesta "orre"ta 3a respuesta "orre"ta es:
se está presentando una creciente diferencia transcultural en los mercados laborales Pregunta8
)n"orre"ta Punt*a 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
La cultura organizacional otorga identidad a la empresa y determina que todos los miembros de la organización tengan una apreciación adecuada de las normas y comportamientos que deben
existir dirigiendo las acciones empresariales y la forma como se deben "acer las cosas &esde este punto de vista una empresa que desee generar en sus empleados una cultura del autocontrol debe
ele""ione una: a
rediseñar los procesos de inducción, capacitación y aprendizaje en función de obtener el comportamiento deseado
b
trabajar en consenso con los colaboradores mediante la participación, la confianza y el compromiso recíproco "
seleccionar, apoyar y promover a aquellos colaboradores que se encuentren enmarcados en los valores que se desean d
"acer que la alta dirección se convierta en el ejemplo a seguir transmitiendo con su actuar el modelo deseado de autocontrol Retroalimentación
;espuesta in"orre"ta 3a respuesta "orre"ta es:
trabajar en consenso con los colaboradores mediante la participación, la confianza y el compromiso recíproco Pregunta9
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Enunciado de la pregunta
3a anualidad en la planea"i#n estrati"a se*n +anAins teele, oblia a los dire"tios a analizar los problemas por partes, en donde reisan las tenden"ias del mer"ado, identi!i"an las amenazas / oportunidades, / de!inen una e7e"u"i#n anual +ientras ue en el mundo real es di!erente / est. "ara"terizado por los siuientes elementos: ele""ione una: a 3os dire"tios deben tomar de"isiones estrati"as de !orma "ont?nua en !un"i#n de las a""iones del mer"ado
b E5isten problemas ue deben ser atendidos, produ"to de una pobre plani!i"a"i#n estrati"a " 3as estrateias de!inidas anualmente no responden a laro plazo "on los intereses de la oraniza"i#n d 3as !uerzas internas "ambian los intereses de manera !re"uente / sin preio aiso Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: 3os dire"tios deben tomar de"isiones estrati"as de !orma "ont?nua en !un"i#n de las a""iones del mer"ado Pregunta10
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Enunciado de la pregunta
El liderazo es la habilidad para "omuni"arse "on las personas, anarse la "on!ianza de las mismas, tomar de"isiones / lorar ue las a""iones al"an"en los ob7etios propuestos Por lo tanto, los l?deres son importantes para las oraniza"iones -Cu.l de las siuientes habilidades @ identi!i"a al l?der ele""ione una: a Tienen la "apa"idad de uiar / diriir b Tienen la "apa"idad de planear / "ontrolar " Tiene la "apa"idad de de7ar ue sobreien"ia de las empresa no dependen de l sino e5"lusiamente de los euipos de traba7o
d Parti"ipa en las a""iones de planea"i#n / oraniza"i#n de las empresas Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: Tiene la "apa"idad de de7ar ue sobreien"ia de las empresa no dependen de l sino e5"lusiamente de los euipos de traba7o Finalizar reisi#n Comenzado el lunes, 26 de septiembre de 2016, 21:1D Estado Finalizado en Tiempo empleado Puntos Cali!i"a"i#n Pregunta1
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Finalizado lunes, 26 de septiembre de 2016, 22:01 4$ minutos %9 seundos 19,020,0 9%,0 d e 1 00,0
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Enunciado de la pregunta
entro de las habilidades eren"iales, e5isten tres tipos de destrezas eren"iales ue todo erente debe dominar, / son: ele""ione una: a T"ni"as, humanas / "on"eptuales
b Espe"?!i"as, emo"ionales / de neo"ia"i#n " Estrati"as, humanas / s o"iales d Con"eptuales, !un"ionales / humanas Retroalimentación
E5isten tres randes rupos de habilidades eren"iales, ue debe dominar un erente para ser e5itoso: abilidades t"ni"as: inolu"ra el "ono"imiento / e5perti"ia en determinados pro"esos, t"ni"as o herramientas propias del "aro o .rea espe"?!i"a ue o"upa abilidades humanas: se re!iere a la habilidad de intera"tuar e!e"tiamente "on la ente mu"hos tambin tienen ue tratar "on "lientes, proeedores, aliados, et" abilidades "on"eptuales: se trata de la !ormula"i#n de ideas I entender rela"iones abstra"tas, desarrollar nueos "on"eptos, resoler problemas en !orma "reatia, et" 3a respuesta "orre"ta es: T"ni"as, humanas / "on"eptuales Pregunta2
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Enunciado de la pregunta
Bl alorar los re"ursos / "apa"idades de una oraniza"i#n, auellos ue se rela"ionan "on el "liente, o arantizan la "alidad de los produ"tos o ser i"ios, se "onsideran ue tienen una ma/or importan"ia para arantizar la sobreien"ia de la empresa, estos re"ursos se llaman: ele""ione una: a @e"esario b ;e"omendado " ;aro d Cr?ti"o
Retroalimentación
3a importan"ia de los re"ursos o la disponibilidad de las personas "laes en la opera"i#n de un neo"io, "onstitu/en un elemento "r?ti"o en la e7e"u"i#n / en la sobreien"ia de "ualuier oraniza"i#n 3a respuesta "orre"ta es: Cr?ti"o Pregunta3
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Enunciado de la pregunta
;obert ) Jatz, men"iona ue todo dire"tio debe poseer tres tipos de destrezas eren"iales, "u.les son
ele""ione una: a Con"etuales, humanas / t"ni"as
b Bdministratias, de e!i"ien"ia / de e!i"a"ia " e e5perien"ia, de rela"i#n so"ial / de mer"adeo d )ntelien"ia emo"ional, "omuni"a"i#n / orienta"i#n por el loro Retroalimentación
;obert l Jatz1, distinue tres tipos de destrezas eren"iales ue se deben dominar por parte de un alto dire"tio en una oraniza"i#n: K T"ni"as: inolu"ra tanto el "ono"imiento / la e5perien"ia ne"esaria en determinados pro"esos, t"ni"as o herramientas propias del "aro o .rea espe"?!i"a ue o"upa K umanas: se re!iere a la habilidad de intera"tuar de !orma e!e"tia / asertia "on las personas mu"hos tambin tienen uemental tratar "on "lientes, e interar proeedores, et" K Con"eptuales: Es la "apa"idad de "oordinar todos los intereses de la oraniza"i#n / s us a"tiidades )n"lu/e la habilidad del erente para erla "omo un todo / entender "#mo sus partes se rela"ionan entre s? 3a respuesta "orre"ta es: Con"etuales, humanas / t"ni"as Pregunta4
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Enunciado de la pregunta
El siuiente aspe"to es esen"ialmente un di.loo entre un l?der / un subalterno en un "onte5to produ"tio / orientado a me7orar el desempe=o Este es: ele""ione una: a 3a retroalimenta"i#n e!i"az
b 3a neo"ia"i#n " El "oa"hin
d 3a delea"i#n Retroalimentación
Coa"hin es esen"ialmente una "onersa"i#n, un di.loo entre un tutor I "oa"h / un pupilo I "oa"hee, en un "onte5to produ"tio / orientado a resultados El "oa"hin "onsiste en a/udar a las personas o indiiduos a a""eder a lo ue saben, es posible ue nun"a ue nun"a se hallan !ormulado las preuntas, pero tienen las respuestas 3a respuesta "orre"ta es: El "oa"hin Pregunta5
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Enunciado de la pregunta
En las habilidades, las siuientes permiten eiden"iar de u manera un erente es per"ibido por empleados, "oleas / "ompa=eros, es mu/ importante para el buen desempe=o personal / !uturo en su "arrera, a la ez arantiza su impronta en su "ultura oraniza"ional e5itosa Esta es: ele""ione una: a Emo"ionales b T"ni"as " Bdministratias d o"iales
Retroalimentación
-e "onsidera a las habilidades so"iales "omo una aptitud "lae para el liderazo en la ma/or?a de las empresas 3a respuesta es s?, espe"ialmente "uando se "ompara "on los otros "omponentes de la intelien"ia emo"ional 3a ente pare"e saber por intui"i#n ue los l?deres ne"esitan mane7ar las rela"iones e!i"azmente @in*n l?der es una isla Bl !in / al "abo, la misi#n del l?der es lorar ue el traba7o se haa a tras de otras personas, / las habilidades so"iales lo ha"en posible 3a respuesta "orre"ta es: o"iales Pregunta6
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Enunciado de la pregunta
En la pr."ti"a empresarial e5isten dos tipos de "alidad bien di!eren"iadas 3a "alidad e5terna bus"a respoder a las e5ien"ias m?nimas del mer"ado Entre los prin"ipales !a"tores ue a!e"tan la "alidad e5terna est. el siuiente: ele""ione una: a 3a e5pe"tatia / satis!a""i#n del "liente
b 3os proeedores, la "alidad de sus materias primas / ser i"io " 3os medios de distribu"i#n o entrea d 3os !en#menos "lim.ti"os / de orden p*bli"o Retroalimentación
3a "alidad e5terna, ue "orresponde a la satis!a""i#n de los "lientes El loro de la "alidad e5terna reuiere propor"ionar un produ"to o seri"ios ue satis!aan las e5pe"tatias de los "lientes a ! in de estable"er la lealtad del "liente / por lo tanto me7orar la "uota de mer"ado 3os bene!i"iarios de la "alidad e5terna son "lientes, las empresas / los so"ios
e5ternos Este tipo de pro"edimiento reuiere es"u"har a los "lientes / tambin debe tener en "uenta a las ne"esidades impl?"itas ue no se e5presan por los "lientes 3a respuesta "orre"ta es: 3a e5pe"tatia / satis!a""i#n del "liente Pregunta7
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Enunciado de la pregunta
b B tras de su e7emplo en !un"i#n de la e!i "ien"ia / la e!i"a"ia en !un"i#n de los resultados " B tras de sus rela"iones / poder para posi"ionar sus a""iones d B tras de anti"ipar e identi!i"arlas oportunidades de las amenazas Retroalimentación
El liderazo se de!ine a tras de la a""i#n / por lo tanto, en el desarrollo de sus habilidades de liderazo, tiene ue a"tuar de manera ue se a7uste su isi#n de liderazo / el e7emplo ue bri nda a los dem.s todo el tiempo iempre se re"uerdan las a""iones de personas a las "uales se admiran, pero lo ue realmente inspira es la interidad ue da sini!i"ado a esas a""iones 3a respuesta "orre"ta es: B tras de la a""i#n dina / e7emplar, "oherente "on la isi#n
Pregunta8
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Enunciado de la pregunta
3a siuiente de"lara"i#n ha"e re!eren"ia a la intera"i#n de la habilidad, la destreza, el "ono"imiento / las a"titudes propias del indiiduo en !un"i#n de la pertinen"ia del resultado / los ob7etios de la oraniza"i#n Esta esti#n se llama: ele""ione una: a Hesti#n estrati"a b Hesti#n por "ompeten"ias " Hesti#n de la "apa"ita"i#n
d Hesti#n del desarrollo humano Retroalimentación
En eneral se "onsidera ue la "ompeten"ia es un Lsaber ha"er en "onte5toM> es de"ir, impli"a la "onstru""i#n de un "ono"imiento ue se re!eren"ia en la a""i#n, ueha"er desempe=o, ue se realizade enlaun entornomanera: o "onte5to determinado 3a anterioro de!ini"i#n se / podr?a ampliar siuiente es un "omple7o de "omportamientos ue se desarrollan en un entorno espe"?!i"o / ue tienen "omo !in el loro de un resultado e!i"iente / e!i "az 3a respuesta "orre"ta es: Hesti#n por "ompeten"ias Pregunta9
Corre"ta Punt*a 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
En la me7ora "ontinua, uno de los aspe"tos "laes es realizar "ada d?a me7or nuestro desempe=o / "on "alidad 3a "alidad se puede per"ibir "omo un "on7unto de a""iones "?"li"as orientadas a la "orre""i#n / preen"i#n, llamado de la siuiente manera: ele""ione una: a Ci"lo emin
b C?r"ulo de la "alidad " Ci"lo de me7ora en!o"ada d Ci"lo +B)C Retroalimentación
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Enunciado de la pregunta
entro de la tipolo?a del liderazo, el siuiente l?der es el *ni"o en la empresa ue toma las de"isiones a"er"a del traba7o / la oraniza"i#n, sin 7usti!i"a"i#n a nadie us "riterios de ealua"i#n eneralmente no son "ono"idos ni "onsultados 3a "omuni"a"i#n es en una sola ?a, del l?der al subordinado Este es: ele""ione una: a Buto"r.ti"o
b eterminante " ur#"rata d in"opado Retroalimentación
Bntes de de!inir el "on"epto de liderazo auto"r.ti"o, sepamos u sini!i"a auto"ra"ia Buto"ra"ia proiene del rieo autos &por uno mismo( / Aratos &!uerza, poder, obierno(, lo ue euiale a la desina"i#n del poder, la !uerza o el obierno a una sola persona o a la desina"i#n por uno mismo del poder, la !uerza o el obierno Bs?, el estilo de liderazo en el ue ha/ "laramente un l?der ue manda / obierna al rupo, ue son subordinados a l El poder, la !uerza / el obierno residen en una *ni"a ! iura, la del l?der, lo "onierten en un l?der auto"r.ti"o 3a respuesta "orre"ta es: Buto"r.ti"o Pregunta11
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Enunciado de la pregunta
a 3a "omuni"a"i#n e!i"az
b 3a planea"i#n de "ada a"tiidad !undamental " 3a per"ep"i#n de la "alidad del "liente d 3a disponibilidad de los re"ursos ! inan"ieros / humanos Retroalimentación
3a "omuni"a"i#n e!e"tia / las habilidades de los dire"tios para lorarla es una "uesti#n e5tremadamente importante para el "omportamiento oraniza"ional 3a "omuni"a"i#n se mane7a de la siuiente manera en la oraniza"i#n: K Comuni"a"i#n interna: Entre la dire""i#n / los empleados K 3a "omuni"a"i#n e5terna: Entre el personal de la empresa, el entorno / los rupos de inters &staAeholders( 3a importan"ia de la "omuni"a"i#n e!i"az para me7orar el desempe=o oraniza"ional 3a respuesta "orre"ta es: 3a "omuni"a"i#n e!i"az Pregunta12
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Enunciado de la pregunta
3a dire""i#n por alores en la administra"i#n moderna !i7a / delimita la a""i#n empresarial, es un elemento di!eren"iador en el mer"ado, as? los 7e!es se "onierten en: ele""ione una: a taAeholders b 3?deres
" Personal de apo/o / esti#n d eridores de la estrateia Retroalimentación
3a autoridad estar. en "risis "uando uien manda se "ontente "on ser un administrador &7e!e(, sin de"idirse a "onertirse en l?der 3o ue ne"esita una na"i#n o "ualuier rupo, rande o peue=o, es tener al !rente, no a un oportunista arroante, sino a un seridor sin"ero 3a respuesta "orre"ta es: 3?deres Pregunta13
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Enunciado de la pregunta
b Posee "arisma para liderar a tras del e7emplo " Es e!i"az / e!i"iente en los pro"esos / resutados d !re"e dire""i#n / es oranizado en todos los aspe"tos de su ida diaria Retroalimentación
3a isi#n es esen"ial para un buen liderazo 3a isi#n brinda dire""i#n / sin ella, no tiene mu"ho sentido la plani!i"a"i#n en una oraniza"i#n El primer paso ha"ia el liderazo se lora mediante la "oheren"ia entre la e"lara"i#n de Gisi#n de la oraniza"i#n / la isi#n personal ue en"arna los sue=os / ob7etios a niel
laboral / esa "oheren"ia entre la de"lara"i#n de isi#n / lo ue personalmente se bus"a de la oraniza"i#n serir. "omo una isi#n interal de liderazo 3a respuesta "orre"ta es: Posee una isi#n Pregunta14
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Enunciado de la pregunta
El poder es la habilidad / "apa"idad de in!luir en las personas / sus eentos in embaro para leitimizar su in!luen"ia / anar poder, el l?der en su euipo de traba7o debe "onsiderar los siuientes aspe"tos: ele""ione una: a
b us"ar el "on"enso de su euipo / "ontrolar su e7e"u"i#n " )denti!i"ar las situa"iones problem.ti"as / a"tuar de manera oportuna d 3orar la solidaridad del euipo / mantener un "lima oraniza"ional a"eptable Retroalimentación
E5isten mu"has de!ini"iones de poder pero en "uanto a las oraniza"iones se puede de"ir ue el Poder es la "apa"idad de in!luir en las personas / eentos Para aumentar esa in!luen"ia el l?der utiliza su personalidad, a"tiidades / situa"iones / esto dar. "omo resultado anar / aumentar el poder 3a respuesta "orre"ta es:
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Enunciado de la pregunta
a7o el "on"epto de las "in"o "laes !undamentales para lorar el liderazo, men"ionadas en las "artillas del m#dulo, uno de los siuientes aspe"tos @ es un elemento "lae en la de!ini"i#n del liderazo, "u.l de los siuientes aspe"tos @ lo es ele""ione una: a 3orar un "on7unto de seuidores
b er oportuno en la apli"a"i#n de "orre"tios a los problemas " B7ustar los planes de produ"tiidad ante nueas "ir"usntan"ias / oportunidades d +antener la "oheren"ia entre la a""i#n empresarial / la isi#n Retroalimentación
@o es tener seuidores lo ue de!ine el liderazo / no se puede "onertirse en un l?der "on solo de"ir ue se es El liderazo tiene ue ser traba7ado e puede "onertir en l?der a tras de las siuientes "laes del liderazo 3a respuesta "orre"ta es: 3orar un "on7unto de seuidores Pregunta16
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Enunciado de la pregunta
En la a""i#n empresarial, a pesar de mantener el "ontrol, e5isten situa"iones impreistas ue reuieren de la determina"i#n de una solu"i#n espe"?!i"a / parti"ular inmediata Nuienes toman de"isiones no proramadas, deben en su "ara"terisa"i#n del "aro, poseer la "apa"idad t"ni"a, el entrenamiento en una metodolo?a para solu"i#n de problemas / tomar de"isiones, adi"ionalmente debe poseer dos aspe"tos !undamentales, "u.les son: ele""ione una: a E5perien"ia / "ar."ter
b Comprensi#n de la situa"i#n problem.ti"a / alternatias de solu"i#n " E5perien"ia / re"ursos para a"tuar oportunamente d Poseer los re"ursos / las alternatias de solu"i#n Retroalimentación
3as de"isiones no proramadas, inolu"ran situa"iones impreistas o mu/ importantes ue reuieren una solu"i#n espe"?!i"a / parti"ular por parte de los impli"ados Nuienes toman de"isiones no proramadas deben "ubrir alunos reuisitos para ue ser e!i"a"es: K Capa"idad t"ni"a, K ominio de al*n mtodo para tomar de"isiones, K E5perien"ia, determina"i#n su!i"iente / K Fortaleza de "ar."ter para asumir la responsabilidad / en!rentar las "onse"uen"ias 3as de"isiones no proramadas por la importan"ia de la situa"i#n ue inolu"ran, se reseran a personal de un niel superior debido al impa"to de sus "onse"uen"ias en la oraniza"i#n 3a respuesta "orre"ta es: E5perien"ia / "ar."ter Pregunta17
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Enunciado de la pregunta
El primer "ompromiso del l?der "on su euipo de traba7o / en !un"i#n de un liderazo estrati"o, es: ele""ione una: a El desarrollo de las "ompeten"ias del personal a su "aro
b )denti!i"ar los "uellos de botella / los re"ursos limitados " @eo"iar las metas a laro plazo de la oraniza"i#n d Tomar de"isiones ue "onsultan los alores / la ti"a oraniza"ional Retroalimentación
El primer "ompromiso del l?der, lueo de "ontribuir al loro de la isi#n de la oraniza"i#n, es "on su euipo de traba7o, "on el desarrollo / !orma"i#n de s us "ompeten"ias 3a oraniza"i#n se desarrollar. si su prin"ipal "apital tambin se desarrolla 3a respuesta "orre"ta es: El desarrollo de las "ompeten"ias del personal a su "aro Pregunta18
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Enunciado de la pregunta
El trmino staAeholder, es un anlisismo ue re!iere a "rupier &uien reparte "artas / "ontrola apuestas(, mane7a el rieso e interiene en su "ontrol, as? ue ellos pueden a!e"tar "on sus de"isiones el !uturo de la empresa Esta a!irma"i#n es -!alsa o erdadera ele""ione una:
a GE;BE;B
b FB3B Retroalimentación
3os staAeholders, son !un"ionarios de la oraniza"i#n ue poseen ran "redibilidad / pueden in!luir en la de"isiones de los dem.s 3a respuesta "orre"ta es: GE;BE;B Pregunta19
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Enunciado de la pregunta
3a "ompetitiidad / las !uerzas del entorno a/udan a las oraniza"iones a identi!i"ar "orre"tamente el pre"io ue deben paar sus "lientes por sus produ"tos o seri"ios i el e7er"i"io interno de "alidad lora disminuir los "ostos aso"iados a su produ""i#n / seri"io, / si ellos no son trasladados al pre"io, su "ompeten"ia lo har. Entre los errores m.s "omunes para !i7ar el pre"io, est.n los siuientes: ele""ione una: a Estable"er un pre"io a "orto plazo, olidar la tenden"ia del pre"io en el mer"ado / no realizar un es!uerzo por el re"ono"imiento de la "alidad o!re"ida a sus "lientes
b Eliminar sistem.ti"amente la apro5ima"i#n al "liente / en!or"arse en redu"ir los "ostos en !un"i#n de disminuir la "alidad de las materias primas utilizadas " isminuir los "ostos o"a"ionados por la produ""i#n interna ue no s ean re"ono"idos por el "liente / mantener la "alidad por en"ima de los es!u erzos de la "ompeten"ia
d @o promo"ionar los produ"tos / seri"ios, olidar la imaen de "alidad !rente a la "ompeten"ia / no realizar un es!uerzo por el re"ono"imiento de la "alidad o!re"ida a sus "lientes Retroalimentación
Errores "omunes a la hora de !i7ar pre"ios Cuando se trata de !i7ar los pre"ios, siempre se tienden a "ometer errores Estos son tres errores !undamentales ue deben eitarse: 1 Fi7a"i#n de pre"ios a "orto plazo 2 a"iendo "aso omiso de la Competen"ia D @o mantener a los "lientes in!ormados sobre sus "ostos 3a respuesta "orre"ta es: Estable"er un pre"io a "orto plazo, olidar la tenden"ia del pre"io en el mer"ado / no realizar un es!uerzo por el re"ono"imiento de la "alidad o!re"ida a sus "lientes Pregunta20
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Enunciado de la pregunta
d e!inir "laramente las metas / "lasi!i"arlas para lorarlas Retroalimentación
El Cliente de!ine "laramente la espe"i!i"a"i#n del seri"io o del produ"to, entenderlo / "omprender ue es lo ue l alora de nuestro produ"to o seri"io, ser. una a"tiidad ital para anar su !idelidad / para "re"er ra"ias a una enta7a "ompetitia 3a respuesta "orre"ta es: Es"u"har al "liente Finalizar reisi#n Comenzado el Estado Finalizado en Tiempo empleado Puntos Cali!i"a"i#n
lunes, 1$ de o"tubre de 2016, 16:08 Finalizado lunes, 1$ de o"tubre de 2016, 1$:D$ 1 ho ra 29 minutos 9,010,0 6$,% de $ %,0 &9 0'(
Pregunta1
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Enunciado de la pregunta
3a estrateia re"omendada para un "ambio r.pido en las oraniza"iones es: ele""ione una: a apo/ar / "apa"itar al personal oportunamente b a"ompa=ar los pro"esos "on personal id#neo / e5perto, ue sea t"ni"o en uiar el personal de base " el personal dire"tio debe dar e7emplo de "ambio
d llear un pro"eso "onsensuado / "laro sobre el resultado, / el impa"to en los empleados Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: el personal dire"tio debe dar e7emplo de "ambio Pregunta2
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Enunciado de la pregunta
3a "omuni"a"i#n e!e"tia est. orientada ha"ia el me7or desempe=o de la empresa Elimina la ambiOedad / se a7usta a las "ara"ter?sti"as ue debe "ontar la "omuni"a"i#n de "alidad Por lo tanto esta "omuni"a"i#n debe ser: ele""ione una: a a Clara / debidamente sustentada
b b Construida e5"lusiamente "on palabras " " @o debe tener en "uenta el momento de su apli"a"i#n d d implemente in!orma"i#n Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: a Clara / debidamente sustentada Pregunta3
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Enunciado de la pregunta
El primer "ompromiso del l?der "on su euipo de traba7o / en !un"i#n de un liderazo estrati"o, es: ele""ione una: a el desarrollo de las "ompeten"ias del personal a su "aro
b identi!i"ar los "uellos de botella / los re"ursos limitados " neo"iar las metas a laro plazo de la oraniza"i#n d tomar de"isiones ue "onsultan los alores / la ti"a oraniza"ional Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: el desarrollo de las "ompeten"ias del personal a su "aro Pregunta4
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Enunciado de la pregunta
Entre los euipos de alta dire""i#n se en"uentran los L"omits de dire"toresM -a"ia d#nde est. orientada su parti"ipa"i#n / isi#n de la empresa ele""ione una: a a Pro"uran a tras de s us departamentos enerar alor a la empresa
b b u ran inuietud es ue la isi#n / ob7etios de la empresa se "umplan
" " 3a aendas de traba7o son abiertas abordando la totalidad de la empresa d d 3a realiza"i#n de un traba7o indiidualizado Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: a Pro"uran a tras de sus departamentos enerar alor a la empresa Pregunta5
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Enunciado de la pregunta
Para ue lo euipos de traba7o sean e!i"ientes / e!i"a"es se reuieren ue se den "ondi"iones positias para el desarrollo de su labor -Cu.l de est.n "ondi"iones @ es positia ele""ione una: a a Cuando las responsabilidades son indiiduales
b b Cuando "uentan "on el apo/o permanente de la alta dire""i#n " " Cuando "uentan "on un liderazo e!e"tio / estrati"o d d Cuando la metas / ob7etios son "laros / bien arumentados Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: a Cuando las responsabilidades son indiiduales
Pregunta6
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Enunciado de la pregunta
e a"uerdo "on Treor Jletz, la erdadera "reatiidad se puede de!inir tras de tres erbos: ele""ione la op"i#n "orre"ta: ele""ione una: a a Ger, analizar / pensar b b Ger, analizar / ha"er " " bserar, pensar / "rear d d Ger, pensar / ha"er
Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: d Ger, pensar / ha"er Pregunta7
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Enunciado de la pregunta
El tiempo es un re"urso !undamental / alioso en la b*sueda de la e!i"ien"ia de los resultados Es pere"edero e irre"uperable Enton"es, "u.l es el prop#sito de la esti#n del tiempo:
ele""ione una: a a E7er"er "ontrol
b b Estru"turar planes de a""i#n " " ar herramientas a la dire""i#n d d a"er e!e"tia la oraniza"i#n Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: a E7er"er "ontrol Pregunta8
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Enunciado de la pregunta
Bl alorar los re"ursos / "apa"idades de una oraniza"i#n, auellos ue se rela"ionan "on el "liente o arantizan la "alidad de los produ"tos o seri"ios, se "onsideran ue tienen una ma/or importan"ia para arantizar la sobreien"ia de la empresa, estos re"ursos se llaman: ele""ione una: a ne"esarios b re"omendados " es"asos d "r?ti"os
Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: "r?ti"os
Pregunta9
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Enunciado de la pregunta
b ( Poder leitimo " C( Poder de re"ompensa d ( Poder re!erente Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: B( Poder "oer"itio Pregunta10
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Enunciado de la pregunta
En 3a empresa +aruillas B el l?der de pro"eso de "ompras, enera un "ambio de autoridad para ue se tomen las de"isiones de "ompra de un niel de oraniza"i#n a otro m.s ba7o 3o anterior se "onsidera una:
ele""ione una: a a Parti"ipa"i#n b b Hesti#n " " elea"i#n
d d e"isi#n Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: " elea"i#n Finalizar reisi#n Comenzado el lunes, 1$ de o"tubre de 2016, 22:%4 Estado Finalizado en Tiempo empleado Puntos Cali!i"a"i#n
Finalizado lunes, 1$ de o"tubre de 2016, 2D:20 26 minutos 19 seundos 10,010,0 $%,0 de $%,0 &100'(
Pregunta1
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Enunciado de la pregunta
e de!ine el liderazo "omo el arte de motiar a un rupo de personas a a"tuar ha"ia el loro de un ob7etio "om*n Bs? ue el papel del l?der es lorar la inspira"i#n / ste, realiza una "ombina"i#n de otras habilidades para lorar la
ma/or produ"tiidad tras habilidades prin"ipales ue el l?der debe poseer para tener 5ito son: ele""ione una: a "omuni"ar, superisar e inspirar
b motiar, diriir / "oordinar " superisar, mantener la armon?a / la "on!ianza en el euipo d ordenar, diriir / superisar Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: "omuni"ar, superisar e inspirar Pregunta2
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Enunciado de la pregunta
entro de las habilidades e5isten tres tipos de destrezas eren"iales ue todo erente debe dominar, / estas son: ele""ione una: a t"ni"as, humanas / "on"eptuales
b espe"?!i"as, emo"ionales / de neo"ia"i#n " estrati"as, humanas / so"iales d "on"eptuales, !un"ionales / humanas Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: t"ni"as, humanas / "on"eptuales Pregunta3
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Enunciado de la pregunta
Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: d 3as responsabilidades son indiiduales Pregunta4
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Enunciado de la pregunta
d seuridad Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: "ohesi#n Pregunta5
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Enunciado de la pregunta
aid +"Clelland i# ue e5isten D tipos de ne"esidades en las personas, estas son: ele""ione una: a ne"esidad de loro, aso"ia"i#n poder
b ne"esidad de e5perien"ia, aso"ia"i#n / loro " ne"esidad de re"ompensa, aso"ia"i#n / poder d ne"esidad de re"ompensa, e5perien"ia / loro
Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: ne"esidad de loro, aso"ia"i#n poder Pregunta6
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Enunciado de la pregunta
3a siuiente de"lara"i#n ha"e re!eren"ia a la intera"i#n de la habilidad, la destreza, el "ono"imiento / las a"titudes propias del indiiduo en !un"i#n de la pertinen"ia del resultado / los ob7etios de la oraniza"i#n Esta esti#n se llama: ele""ione una: a esti#n estrati"a b esti#n por "ompeten"ias
" esti#n de la "apa"ita"i#n d esti#n del desarrollo humano Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: esti#n por "ompeten"ias Pregunta7
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Enunciado de la pregunta
b la "omuni"a"i#n " el "oa"hin empresarial d el traba7o en euipo Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: la delea"i#n Pregunta8
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Enunciado de la pregunta
El "on!li"to es la lu"ha entre personas ue tienen di!eren"ias de ne"esidades, alores, "reen"ias e intereses entre otras 3a esti#n del "on!li"to !a"ilita la rela"i#n arm#ni"a entre ellas, Por lo tanto, una buena esti#n bene!i"ia porue: ele""ione una: a a Fomenta la parti"ipa"i#n de todos para la solu"i#n
b b )ndiidualiza la di!eren"ia " " B/uda a las personas a @ re"ono"er las di!eren"ias
d d e toman aspe"tos enerales para la solu"i#n Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: a Fomenta la parti"ipa"i#n de todos para la solu"i#n Pregunta9
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Enunciado de la pregunta
b posee "arisma para liderar a tras del e7emplo " es e!i"az / e!i"iente en los pro"esos / resultados d o!re"e dire""i#n / es oranizado en todos los aspe"tos de su ida diaria Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: posee una isi#n Pregunta10
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Enunciado de la pregunta
arlos )ánc"ez gerente de -ecursos (umanos de la comercializadora .aia empresa dedicada a la distribución de dulces a nivel nacional se encuentra organizando una conferencia para sus vendedores acerca de las "abilidades que deben fortalecer para mejorar su facturación en ventas y alcanzar las metas asignadas /!n qué "abilidad debe profundizar arlos para fortalecer a sus vendedores0
ele""ione una: a umana
b Con"eptual " T"ni"a d todas las anteriores Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: umana Finalizar reisi#n Comenzado el Estado Finalizado en Tiempo empleado Puntos Cali!i"a"i#n
lunes, 24 de o "tubre de 2016, 20:2$ Finalizado lunes, 24 de o "tubre de 2016, 21:%6 1 ho ra 29 minutos 18,020,0 1D%,0 de 1 %0,0 &9 0'(
Pregunta1
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Enunciado de la pregunta
Contrataron en la "ompa=?a a un empleado "on do"torado en inenier?a, el poder ue e7er"er. la persona "ontratada ser. : ele""ione una: a B( Poder leitimo b ( Poder "oer"itio " C( Poder de e5perto
d ( Poder re!erente Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: C( Poder de e5perto Pregunta2
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Enunciado de la pregunta
3a resisten"ia al "ambio es un problema "om*n de las oraniza"iones a"tuales, un mtodo para en!rentar esta situa"i#n es: ele""ione una: a isenar un plan de traba7o "on la alta dire""ion de la oraniza"ion e implementarlo ailmente en las areas operatias para no darle tiempo a las personas de rea""ionar b )nolu"rar uni"amente a los lideres de las areas, a partir de su in!luen"ia en los demas empleados se lora "ambiar las ie7as "ostumbres " Es"u"har espe"ialmente las ue7as de los empleados / pro"urar solu"ionarlas, "on esto se lora un ambiente de "ambio en la oraniza"ion d Traba7ar "on las personas e initarlas a dialoar a"er"a del "ambio, identi!i"ar me7oras "on el personal sin des"ono"er a nadie
Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: Traba7ar "on las personas e initarlas a dialoar a"er"a del "ambio, identi!i"ar me7oras "on el personal sin des"ono"er a nadie Pregunta3
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Enunciado de la pregunta
El 5ito de una empresa "on isi#n se da por dos determinados inredientes o !a"tores "omo: ele""ione una: a Clara de!ini"i#n del dominio / el uso de una ade"uada estrateia para penetrar el mer"ado "on rentabilidad
b El "re"imiento / la superien"ia del neo"io en el tiempo " 3a isi#n de la empresa / la rentabilidad, ue aseuran la permanen"ia del neo"io en el se"tor d El semento de mer"ado / el me"anismo por el "ual obtienen sus utilidades Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: Clara de!ini"i#n del dominio / el uso de una ade"uada estrateia para penetrar el mer"ado "on rentabilidad Pregunta4
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Enunciado de la pregunta
En las habilidades eren"iales uno de los elementos "laes es el "on"epto de "ompeten"ia, las empresas e5presan ue dependiendo de la posi"i#n, deben haber "ompeten"ias enri"as u oraniza"ionales, "ompeten"ias ! un"ionales / !inalmente las espe"?!i"as 3a me7or de!ini"i#n de "ompeten"ia es: ele""ione una: a 3as "ompeten"ias de una oraniza"i#n se de!inen a tras del saber, en el dominio de la dis"iplina / el ha"er, en el "ual el indiiduo "omprende ue es lo ue se ne"esita para e7e"utar e5itosamente su labor b 3a "ompeten"ia se de!ine a tras del dominio ue posee un empleado en la e7e"u"i#n per!e"ta en re!eren"ia a una labor ra"ias a su e5perien"ia " 3a determina"i#n de las "ompeten"ias es un elemento "lae para ealuar / de!inir la bre"ha de "ono"imiento / e5perien"ia ue un empleado debe poseer para lorar el 5ito en su esti#n
d Con7unto de "ono"imientos, habilidades / destrezas ue son ne"esarias para desempe=ar una posi"i#n ade"uadamente
Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: Con7unto de "ono"imientos, habilidades / destrezas ue son ne"esarias para desempe=ar una posi"i#n ade"uadamente Pregunta5
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Enunciado de la pregunta
En el mane7o del "ambio estrati"o, el estratea no debe eitar en!rentarse a su status uo Para a"tuar de manera ade"uada, el estratea debe: ele""ione una: a Tener sensibilidad, pro!undidad / una mente inuisitia
b er una persona euilibrada, ue sea "apaz de solu"ionar problemas interales / no abo"arse a una sola situa"i#n " Bnalizar las !ortalezas ue tiene una industria "on el !in de determinar un di!eren"ial "ompetitio d Comprobar su poten"ial en el mer"ado / el rado real de !a"tibilidad Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: Tener sensibilidad, pro!undidad / una mente inuisitia Pregunta6
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Enunciado de la pregunta
e a"uerdo "on tephen ; Coe/, Lel Hap &bre"ha( de la e7e"u"i#nM se puede de!inir de la siuiente manera: ele""ione una: a Es la di!eren"ia ue resulta al ealuar las "ompeten"ias de una posi"i#n, !rente al m?nimo a"eptable en "ono"imientos / destrezas b Es la di!eren"ia isible, entre el loro al"anzado / la meta propuesta de mer"adeo en el posi"ionamiento de las mar"as " Es la in"apa"idad de responder de manera oportuna ante las ne"esidades de los "lientes d 3a in"apa"idad de tomar las metas / las estrateias de alto niel de una oraniza"i#n / tradu"irlas en a""iones e!e"tias
Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: 3a in"apa"idad de tomar las metas / las estrateias de alto niel de una oraniza"i#n / tradu"irlas en a""iones e!e"tias Pregunta7
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Enunciado de la pregunta
En el do"umento Labilidades eren"iales en los l?deres de las mediana empresas de ColombiaM se lora desta"ar ue el 42,2' de los l?deres en
Colombia son rela"ionales, el 28,$' situa"ionales / el 2D' parti"ipatio, ba7o este "onte5to un l?der situa"ional en Colombia se "ara"teriza por: ele""ione una: a a Proee las herramientas para a/udar a los administradores a estable"er rela"iones interpersonales m.s e!e"tias b b B/uda a la oraniza"i#n a sobreiir en un mundo de r.pidos "ambios "omo son la e5plosi#n de nueos "ono"imientos / pro"esos, la r.pida obsoles"en"ia de produ"tos / la "re"iente interna"ionaliza"i#n de los produ"tos / seri"ios " " @o e5iste un estilo de liderazo ue sira para todas las o"asiones ni para todas las personas Este tipo de l?der tiene "omportamientos di!erentes de a"uerdo "on la madurez de sus seuidores
d d Permite ue la empresa administre ade"uadamente sus re"ursos Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: " @o e5iste un estilo de liderazo ue sira para todas las o"asiones ni para todas las personas Este tipo de l?der tiene "omportamientos di!erentes de a"uerdo "on la madurez de sus seuidores Pregunta8
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Enunciado de la pregunta
Tres de los aspe"tos !undamentales para realizar una administra"i#n del "ambio e!e"tia son: ele""ione una: a 3a "omuni"a"i#n, el liderazo / el entrenamiento
b 3a delea"i#n, el mane7o e!i"iente de las resisten"ias / la "omuni"a"i#n " 3a isi#n "lara sobre el "ambio, la delea"i#n / el liderazo d 3a delea"i#n, la interpreta"i#n de las e5pe"tatias / el mane7o ade"uado de las resisten"ias del personal Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: 3a "omuni"a"i#n, el liderazo / el entrenamiento Pregunta9
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Enunciado de la pregunta
El 5ito de una persona en su traba7o se mide por su e!i"ien"ia, lo "ual impli"a: ele""ione una: a a El "umplimiento de la meta b b El llear a "abo los resultados " " El "umplimiento de est.ndares d d El uso apropiado de re"ursos
Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: d El uso apropiado de re"ursos Pregunta10
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Enunciado de la pregunta
3a neo"ia"i#n se de!ine "omo un di.loo entre dos o m.s personaspartes "on la inten"i#n de llear a un entendimiento, podr?a identi!i"ar al*n he"ho errado de las siuientes a!irma"iones: ele""ione una: a 3a "on!ianza se estable"e en el "ono"imiento de su neo"io / produ"to asi "omo su "apa"idad para "omuni"arlo a la otra parte b er !le5ible le permite a usted preer posibles "ambios en su "ontraparte, sin embaro es importante ue usted "onoz"a sus limites / sus ne"esidades " u poder en la neo"ia"ion se de!ine a traes de su "apa"idad de in!luen"iar a la "ontraparte d En una neo"ia"ion lo mas importante es el dinero ue usted pueda obtener asi "omo los bene!i"ios de mas ue obtena en el pro"eso
Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: En una neo"ia"ion lo mas importante es el dinero ue usted pueda obtener asi "omo los bene!i"ios de mas ue obtena en el pro"eso Pregunta11
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Enunciado de la pregunta
E5isten tres tipos de destrezas eren"iales ue un alto e7e"utio debe dominar
ele""ione una: a Comprender hol?sti"amente los intereses / rela"iones de la oraniza"i#n
b e re!iere a la ! orma / "ono"imiento ue el erente debe poseer para arantizar en !orma e!e"tia / asertia la oluntad de sus subordinados " Es la "apa"idad ue todo erente debe poseer para al"anzar en !orma e!e"tia el loro de las metas / ob7etios de la oraniza"i#n d )nolu"ra el "ono"imiento / la e5perien"ia, 7unto "on un elemento esen"ial ue es la a"titud del indiiduo !rente a la disposi"i#n de sus responsabilidades Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: Comprender hol?sti"amente los intereses / rela"iones de la oraniza"i#n Pregunta12
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Enunciado de la pregunta
@o e5iste una !#rmula m.i"a ue aranti"e ue una estrateia "on"lu/a en el 5ito, perouna podemos ue toda debe adoptar una metodolo?a, mantener a"tituda"larar, de dis"iplina / el estrateia arduo traba7o hasta al"anzarla El estratea enton"es debe re"ono"er entre sus restri""iones una de las siuientes: ele""ione una: a 3a !alta de ob7etiidad, las amenazas de nueos "ompetidores / las nueas tenden"ias te"nol#i"as b 3a realidad del neo"io, las oportunidades / los re"ursos
" El "ompromiso de la alta dire""i#n, el traba7o en euipo / los re"ursos d bserar las tenden"ias del mer"ado e interar la estrateia "on la realidad de la oraniza"i#n Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: 3a realidad del neo"io, las oportunidades / los re"ursos Pregunta13
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Enunciado de la pregunta
Nu es el liderazo ele""ione una: a El liderazo es una "apa"idad propia de los erentes para ue los empleados haan lo ue l les pida b El liderazo es un intento de in!luen"ia interpersonal, diriido a tras del pro"eso de "omuni"a"i#n al loro de una o arias metas
" El liderazo es una habilidad redu"ida ue desarrollan los erentes mediante estudio / dedi"a"i#n d El liderazo no se ha"e, simplemente se na"e "on l / ha"e parte de las habilidades ue poseen los ue est.n llamados a ser "abezas isibles de una oraniza"i#n Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: El liderazo es un intento de in!luen"ia interpersonal, diriido a tras del pro"eso de "omuni"a"i#n al loro de una o arias metas
Pregunta14
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Enunciado de la pregunta
El pensamiento t."ti"o, la "onsisten"ia / la "oheren"ia son las herramientas ue el estratea emplea en la b*sueda / el des"ubrimiento de las di!i"ultades / problemas ue la "ompa=?a ha lorado superar El mtodo utilizado se basa prin"ipalmente de indaar "ada uno de los supuestos "on la preunta: -Por u una / otra ez Este mtodo se utiliza !re"uentemente "on el ob7etio de: ele""ione una: a Produ"ir ideas e innoa"iones ue le den un aiamiento a la situa"i#n de la empresa ue le permita el aan"e en una dire""i#n espe"?!i"a b esui"iar " Cuestionar si los supuestos b.si"os toda?a est.n ientes o si toda?a son primordiales para ue la "ompa=?a sia e5istiendo d 3lear al !ondo del asunto, donde se en"uentran los "uellos de botella / los problemas !undamentales
Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: 3lear al !ondo del asunto, donde se en"uentran los "uellos de botella / los problemas !undamentales Pregunta15
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Enunciado de la pregunta
El departamento de re"ursos humanos reisa periodi"amente la entrada de los empleados a la "ompa=?a / en?a mensa7es de !eli"ita"i#n a uien nun"a tiene retardos, este tipo de dis"iplina se denomina: ele""ione una: a B( is"iplina preentia b ( is"iplina proresia " C( is"iplina "orre"tia d ( is"iplina Positia Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: B( is"iplina preentia Pregunta16
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Enunciado de la pregunta
1na constructora de bienes raíces está evaluando la posibilidad de desarrollar un proyecto en el abo de la 2ela península de la .uajira en olombia de tipo turístico, basado en la construcción de un (otel !cológico para beneficiar los rendimientos financieros de los socios y familias de la zona generando 344
empleos formales / !ste es un ejemplo de un tipo de decisión0 ele""ione una: a Proramada b @o proramada " de rieso d de responsabilidad so"ial
Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: P roramada Pregunta17
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Enunciado de la pregunta
En el niel eren"ial es !undamental una buena "ombina"i#n de determinadas habilidades eren"iales, ue aranti"en la me7or / m.s ade"uada esti#n de nuestras dire"tias, estas son: ele""ione una: a
" 3as habilidades !undamentales son el "ono"imiento de las t"ni"as, el buen dominio de las interpersonales a tras del liderazo / las "on"eptuales b.si"as sobre la posi"i#n de "ada empleado d 3as habilidades !undamentales son administra"i#n de l tiempo, el "oa"hin, la "omuni"a"i#n asertia, la "reatiidad ue pre"ede a la innoa"i#n, el buen / e!i"iente e7er"i"io en delear la toma de de"isiones / el liderazo e!e"tio Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: a alta eren"ia debe poseer un ma/or dominio sobre las habilidades "on"eptuales Pregunta18
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Enunciado de la pregunta
-Cu.l es la "lae para lorar la enta7a "ompetitia ele""ione una: a Nu debo determinar en !un"i#n de mis !ortalezas / debilidades, para al"anzar el ma/or re"ono"imiento de mar"a b 3orar la elabora"i#n / "omer"ializa"i#n al menor "osto " Nu puedo ha"er distinto, para o!re"er un ma/or alor a mi "liente / ue apre"ie de manera sini!i"atia
d Btender "ada uno de los reuerimientos del "liente "on el !i n de lorar su !idelidad Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: Nu puedo ha"er distinto, para o!re"er un ma/or alor a mi "liente / ue apre"ie de manera sini!i"atia
Pregunta19
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Enunciado de la pregunta
El E5"el, ord / otras herramientas o! im.ti"as son indispensables en el mundo eren"ial a"tual Este tipo de destrezas ne"esarias se denominan se*n ;obert Jatz "omo : ele""ione una: a B( T"ni"as
b ( Con"eptuales " C( umanas d ( ise=o de solu"iones Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: B( T"ni"as Pregunta20
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Enunciado de la pregunta
a e identi!i"a a partir de la pro/e""ion de astos e inresos del pro/e"toempresa a ealuar b e suman todas las ariables ue representen inresos / eresos / se estima a partir de una tasa de re!eren"ia " e estima el alor a"tual de los !lu7os de e!e"tio des"ontando la tasa de "osto de los !ondos a utilizar
d e trae a alor presente los ! lu7os de e!e"tio / se estable"e "omo tasa de des"uento el alor promedio de la tasa de "apta"ion del mer"ado Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: e estima el alor a"tual de los !lu7os de e!e"tio des"ontando la tasa de "osto de los !ondos a utilizar Finalizar reisi#n Comenzado el Estado Finalizado en Tiempo empleado Puntos Cali!i"a"i#n
lunes, 24 de o "tubre de 2016, 22:%1 Finalizado lunes, 24 de o "tubre de 2016, 2D:%% 1 hora D minutos 9,020,0 6$,% de 1%0,0 &4%'(
Pregunta1
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Enunciado de la pregunta
El entrenamiento en una oraniza"ion es importante porue permite propor"ionar los medios para ha"er posible las e5perien"ias de aprendiza7e en sentido positio / re!orzarlas "on una a"tiidad planeada para ue los indiiduos puedan desarrollar sus habilidades, podria identi!i"ar la a!irma"ion ade"uada de la siuiente lista: ele""ione una: a )denti!i"ar "ual es el empleado idoneo para determinadas tareas
b i un empleado realiza preuntas en el pro"eso puede deberse a una debilidad en sus "apa"idades de aprendiza7e " El empleado ue tena e5perien"ia laboral no reuiere de un prorama de "apa"ita"ion d !re"er una uia de "aro "on un listado de responsabilidades / deberes al nueo empleado Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: !re"er una uia de "aro "on un listado de responsabilidades / deberes al nueo empleado Pregunta2
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Enunciado de la pregunta
Con el !in de me7orar la "reatiidad en las oraniza"iones se ne"esita tres elementos !undamentales: ele""ione una: a 3a e5perien"ia, la innoa"i#n / las anas de lorar alo di!erente b 3a isi#n, la e5perien"ia / la "reatiidad
"
Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: El "ono"imiento t"ni"o, el pensamiento "reatio / la motia"i#n Pregunta3
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Enunciado de la pregunta
Para una empresa es mu/ importante desempe=arse "on e!i"a"ia porue, le arantiza: ele""ione una: a a 3orar resultados ue satis!a"en a sus rupos de inters
b b atis!a"er las ne"esidades / e5pe"tatias " " Cumplir resultados plani!i"ados preiamente d d !re"er produ"tos / seri"ios e5"elentes Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: a 3orar resultados ue satis!a"en a sus rupos de inters Pregunta4
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Enunciado de la pregunta
El pro"eso de BPG se estable"e en tres !ases, a partir de su "ono"imiento en la primera !ase podrQa estable"er ue se debe realizar al "omienzo del pro"eso: ele""ione una: a Conen"er a los duenos de la empresa sin importar el metodo ue deba utilizar b 3orar "onsensos "on los empleados interesados / proponer a la Runta un plan de alores para la "ompania " )nterar a todos los empleados en una propuesta uni!orme para eitar posibles resisten"ias / lueo persuadir a los duenos d btener la aproba"ion de la Runta ire"tiaduenos de la empresa
Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: btener la aproba"ion de la Runta ire"tiaduenos de la empresa Pregunta5
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Enunciado de la pregunta
El departamento de re"ursos humanos san"ion# a un empleado por "ometer a"tos de indis"iplina reiteratiamente este tipo de dis"iplina se denomina: ele""ione una:
a B( is"iplina proresia b ( is"iplina "orre"tia
" C( is"iplina positia d ( is"iplina preentia Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: ( is"iplina "orre"tia Pregunta6
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Enunciado de la pregunta
3os staAeholders son "ono"idos "omo los rupos de interes ue pueden a!e"tar o bene!i"iar las a"tiidades de una empresa, a partir de esta de!ini"ion podria identi!i"ar el rupo mas ade"uado de s taAeholders de una empresa petrolera: ele""ione una: a 3os so"ios de una posible empresa "ompetidora en el medio oriente b El "uerpo de bomberos de una "iudad donde se esta adelantando un analisis de e5plora"ion " El presidente del pais
d )ndienas pro5imos a un !uturo "ampo de e5plora"ion Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: )ndienas pro5imos a un !uturo "ampo de e5plora"ion
Pregunta7
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Enunciado de la pregunta
La globalización de la economía "a "ec"o que los gerentes deban enfocarse en los resultados y por lo tanto, que tengan que un mayor énfasis en el control de los recursos y la productividad$ en este sentido, se "a convertido en una necesidad que la planeación sea más detallada y por ende el control más puntual !n este orden de ideas una empresa que desee establecer un sistema de control exitoso deben% ele""ione una: a
establecer un sistema basado en presión y castigo con el fin de establecer un sistema de disciplina que todos puedan entender rápidamente b
"acer que la planeación y el control estén estrec"amente ligados estableciendo una cultura de la evaluación y de la mejora continua
"
desarrollar un sistema de control basado en la estimaciones de lo que va a ocurrir tomando como parámetro base el comportamiento "istórico d
permitir que se lleven a cabo las operaciones y acciones para que una ves visto el resultado se tomen las medidas correctivas adecuadas Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es:
"acer que la planeación y el control estén estrec"amente ligados estableciendo una cultura de la evaluación y de la mejora continua Pregunta8
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Enunciado de la pregunta
El liderazo es la habilidad para "omuni"arse "on las personas, anarse la "on!ianza de las mismas, tomar de"isiones / lorar ue las a""iones al"an"en los ob7etios propuestos Por lo tanto, los l?deres son importantes para las oraniza"iones -Cu.l de las siuientes habilidades @ identi!i"a al l?der ele""ione una: a a Tienen la "apa"idad de uiar / diriir b b Tienen la "apa"idad de planear / "ontrolar " " Parti"ipa en las a""iones de planea"i#n / oraniza"i#n de las empresas d e Tiene la "apa"idad de de7ar ue la sobreien"ia de las empresas no dependen de l, sino e5"lusiamente de los euipos de traba7o
Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: e Tiene la "apa"idad de de7ar ue la sobreien"ia de las empresas no dependen de l, sino e5"lusiamente de los euipos de traba7o Pregunta9
)n"orre"ta
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Enunciado de la pregunta
Las experiencias previas vividas por los trabajadores y que com#nmente se conoce con el nombre de experiencia laboral ayudan a los colaboradores en el proceso de toma de decisiones complejas y a la ejecución de tareas no estructuradas formando así bases de conocimientos particulares para cada sector, lo cual nos permite concluir que las empresas también son centros de formación social y cultural ele""ione una: a al potenciar "abilidades, capacidades y destrezas en los trabajadores
b ayudando a la construcción de un código de conocimientos sectorial " facilitando la construcción de conocimiento partiendo de saberes previos d perfeccionando los conocimientos existentes, refinándolos y afinándolos Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: facilitando la construcción de conocimiento partiendo de
saberes previos Pregunta10
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Enunciado de la pregunta
3a retroalimenta"i#n, bus"a a partir de la ealua"i#n de "omportamiento de un empleado estable"er su a!e"ta"i#n en la oraniza"i#n, sele""ione la ue re*na las prin"ipales "ara"ter?sti"as: ele""ione una: a Esto/ ratamente sorprendido por su eolu"ion / desempeno en el area b u desempeno me7oro en el area, iene demostrando un importante "ompromiso "on el deber
" a enido me7orando el enio / eso se eiden"ia en el proreso de sus rela"iones "on las demas personas d El in!orme ue presente debe "ontener ra!i"as / series numeri"as para la me7or "omprension de los interesados Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: El in!orme ue presente debe "ontener ra!i"as / series numeri"as para la me7or "omprension de los interesados Pregunta11
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Enunciado de la pregunta
3as "ulturas oraniza"ionales !uertes se "ara"terizan prin"ipalmente por: ele""ione una:
a El mar"o de alores oraniza"ionales lora dominar los alores personales de los empleados de la oraniza"ion b 3os alores personales pasan a un seundo plano priorizando siempre los alores "orporatios " 3os lideres la oraniza"ion tienen alores"ambiar alineados los alores "orporatio s / de loran a traes de la persuasion los "on alores del resto de empleados
d 3os empleados loran alinear sus alores personales "on los alores "oporatios Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: 3os empleados loran alinear sus alores personales "on los alores "oporatios Pregunta12
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Enunciado de la pregunta
d +antener una mez"la apropiada en las habilidades / personalidades de los miembros del euipo
Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: +antener una mez"la apropiada en las habilidades / personalidades de los miembros del euipo Pregunta13
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Enunciado de la pregunta
En u "onsiste el desempe=o !un"ional en una estrateia "orporatia ele""ione una: a a"er me7or las "osas, bas.ndose en el supuesto de ue una redu""i#n de "ostos a todo niel, es buena b esarrollar un "ono"imiento detallado de los "lientes / la "ompeten"ia " Estudiar si las unidades e5istentes est.n desempe=ando sus !un"iones me7or ue la "ompeten"ia
d ;edu"ir los "ostos "on ma/or e!e"tiidad ue la "ompeten"ia Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: a"er me7or las "osas, bas.ndose en el supuesto de ue una redu""i#n de "ostos a todo niel, es buena Pregunta14
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Enunciado de la pregunta
3a e!e"tiidad supone para las empresas un niel m.s eleado de 5ito porue: ele""ione una: a a Cumple interalmente su estrateia b b upone un me7oramiento "ontinuo " " ptimiza re"ursos / lora satis!a""i#n
d d 3ora satis!a"er a sus "onsumidores Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: " ptimiza re"ursos / lora satis!a""i#n Pregunta15
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Enunciado de la pregunta
La cultura organizacional otorga identidad a la empresa y determina que todos los miembros de la organización tengan una apreciación adecuada de las normas y comportamientos que deben existir dirigiendo las acciones empresariales y la forma como se deben "acer las cosas &esde este punto de vista una empresa que desee generar en sus empleados una cultura del
autocontrol debe ele""ione una: a
rediseñar los procesos de inducción, capacitación y aprendizaje en función de obtener el comportamiento deseado
b
trabajar en consenso con los colaboradores mediante la participación, la confianza y el compromiso recíproco "
seleccionar, apoyar y promover a aquellos colaboradores que se encuentren enmarcados en los valores que se desean d
"acer que la alta dirección se convierta en el ejemplo a seguir transmitiendo con su actuar el modelo deseado de autocontrol Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es:
trabajar en consenso con los colaboradores mediante la participación, la confianza y el compromiso recíproco Pregunta16
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Enunciado de la pregunta
Cuando una empresa de!ine "laramente las !un"iones / responsabilidades de "ada empleado, este !a"tor oraniza"ional se denomina: ele""ione una: a B( otar al traba7o de autonom?a b ( otar de "ontenido al traba7o " C( otar de oportunidades de desarrollo d ( Propor"ionar !orma"i#n, apo/o / superisi#n
Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: ( otar de "ontenido al traba7o Pregunta17
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Enunciado de la pregunta
5oda inversión lleva implícita dos condiciones que determinan que tan atractiva es para un inversionista$ estas son el riesgo y el rendimiento, basados en esta condición podemos encontrar tres grupos genéricos de inversionistas% 6 Los adversos al riesgo, quienes demandan mayores rendimientos ante pequeños aumentos del riesgo 6 Los moderados, quienes guardan un proporción equilibrada entre riesgo y rendimiento 6 Los jugadores, quienes demanda bajas tasas de rendimiento a medida que aumentan los riesgos
&e lo anterior se deduce que la misión de un gerente financiero para con el inversionista dentro de una organización es% ele""ione una: a
reducir al máximo la probabilidad de ocurrencia de los riegos con el fin de atraer al mayor n#mero de inversionistas b
incrementar la tasa de rendimiento con el fin de "acer más atractiva la opción de inversión por parte de los inversionistas "
crear diferentes alternativas de inversión para que el inversionista pueda elegir entre distintas alternativas d
crear valor para la compañía, "aciendo que el rendimiento responda las expectativas de los inversionistas
Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es:
crear valor para la compañía, "aciendo que el rendimiento responda las expectativas de los inversionistas Pregunta18
)n"orre"ta Punt*a 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
El mtodo CP, bus"a resoler problemas a partir de la "reatiidad, u aspe"to se debe tener en "uenta en ello: ele""ione una: a des"artar las ideas ue sean absurdas, ha/ ue traba7ar de !orma "oherente en una solu"i#n b i se identi!i"a una solu"i#n el euipo debe traba7ar en ello "on toda la prioridad del "aso, tan pronto se lleue al per!e""ionamiento / si se "onsidera ne"esario se puede traba7ar en otra op"ion
" i es ne"esario reini"iar el pro"eso esto indi"a ue la propuesta ini"ial no era "oherente "on el problema, san"ione a los responsables de las perdidas o"asionadas d Es importante despues de implementada la solu"ion realizar un seuimiento ue identi!iue posibles "onse"uen"ias no preistas ini"ialmente Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: Es importante despues de implementada la solu"ion realizar un seuimiento ue identi!iue posibles "onse"uen"ias no preistas ini"ialmente Pregunta19
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Enunciado de la pregunta
Nu es el "oa"hin ele""ione una:
a Es una di.loo donde el "oa"hee a/uda al "oa"h a lorar una me7or "omprensi#n de la responsabilidad / a me7orar su desempe=o, a tras de un ma/or rado de "on"ien"ia b Es otra herramienta donde el l?der puede a/udar a me7orar el desempe=o de su euipo de traba7o, a per! e""ionar los pro"esos / la "alidad del produ"to terminado
" Es la rela"i#n emp.ti"a en la "ual el "oa"h a/uda a tras de la introspe""i#n a elear el niel de "on"ien"ia del "oa"hee para lorar un "ambio d Es una !orma "lara de o!re"er una retroalimenta"i#n / de initar a otra a lorar un me7or desempe=o Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: Es la rela"i#n emp.ti"a en la "ual el "oa"h a/uda a tras de la introspe""i#n a elear el niel de "on"ien"ia del "oa"hee para lorar un "ambio Pregunta20
)n"orre"ta Punt*a 0,0 sobre 1,0
+ar"ar preunta
Enunciado de la pregunta
3a dis"iplina preentia bus"a: ele""ione una: a "orreir "omportamientos aresios ue pueden desen"adenar en lesiones personasles b san"ionar preentiamente a los empleados ue tenan ante"edentes leales
" !ormar empleados de bien "u/os alores esten alineados "on los de la empresa
d animar a las personas a "umplir "on las normas / !omentar la autodis"iplina Retroalimentación
3a respuesta "orre"ta es: animar a las personas a "umplir "on las normas / !omentar la autodis"iplina Finalizar reisi#n
