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domingo, 20 de septiembre de 2015, 23:50 Finalizado
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lunes, 21 de septiembre de 2015, 00:32
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Pregunta 1 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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En la preparación para el e l cambio cambio las organizaciones deben adaministrarlo. La estrategia recomendada para un cambio rápido es: Seleccione una: a. Apoyar y capacitar al personal oportunamente. b. Acompañar los procesos con personal idóneo y experto, que sea técnico en guiar el personal de la base. c. El personal directivo debe dar ejemplo de cambio. d. Llevar un proceso consensuado co nsensuado y claro sobre el resultado, y el impacto en lo personal en los empleados. Retroalimentación
En los procesos en los cuales las organizaciones deben administrar el cambio y deben alcanzar rápidamente los resultados, será importante preparar a los empleados para que sean los mejores, para que sean altamente productivos pro ductivos y para que se sientan bien con ellos mismos mismos y con su líder. Este a su vez tiene que dar ejemplo de esto s comportamientos y actitudes. La respuesta correcta es: El personal directivo debe dar ejemplo ejemplo de cambio.
Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Gracias a la competitividad, a los avances tecno lógicos, a un mayor enfoque orientado en la satisfacción satisfacción del de l cliente y a un a vance hacia la globalización de los negocios, el nuevo rol del gerente es más exigente y se debe de be orientarse hacia uno de los siguientes aspectos: Seleccione una: a. La gestión efectiva. b. La habilidad gerencial. c. La inteligencia emocional. d. El coaching empresarial. Retroalimentación
Puesto que existen cambios en la co mpetencia y la tecnología, y se otorga cada vez mayor importancia a la satisfacción del cliente y a la globalización de las empresas, las organizaciones enfrentan desafíos significativos que los gerentes deben a frontar y definir su nuevo rol gerencial dentro de esa concepción como una gest ión hacia la efectividad total; por tal motivo debe conocer y asimilar las destrezas fundamentales fundamentales que todo gerente debe desarrollar para alcanzar su máxima efectividad. La respuesta correcta es: La gestión efectiva.
Pregunta 3 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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La dirección por valores en la administración moderna fija y delimita la acción empresarial, es un elemento diferenciador en el e l mercado, así los jefes se convierten en: Seleccione una: a. Stakeholders.
b. Líderes. c. Personal de apoyo y gestión. d. Servidores de la estrategia. Retroalimentación
La autoridad estará en crisis cuando quien manda se contente con ser un administrador (jefe), sin decidirse a convertirse en líder. Lo que necesita una nac ión o cualquier grupo, grande o pequeño, es tener al frente, no a un o portunista portunista arrogante, sino a un servidor sincero. La respuesta correcta es: Líderes.
Pregunta 4 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Robert I. Katz, menciona que todo to do directivo debe poseer tres tipos de destrezas gerenciales, cuáles son? Seleccione una: a. Concetuales, humanas y técnicas. b. Administrativas, Administrativas, de eficiencia y de eficacia. c. De experiencia, de relación social y de mercadeo. d. Inteligencia emocional, comunicación y orientaci or ientación ón por po r el logro. Retroalimentación
Robert l. Katz1, distingue tres tipos de destrezas gerenciales que se deben dominar por parte de un alto directivo en una organización: • Técnicas: involucra tanto el conocimiento y la experiencia necesaria en determinados det erminados procesos, técnicas o herramientas propias del cargo o área específica que ocupa. • Humanas: se r efiere efiere a la habilidad de interactuar de forma efectiva y asertiva con las personas. Un gerente interactúa y coopera principalmente con los empleados a su cargo; muchos también tienen que tratar con clientes, proveedores, etc. • Conceptuales: Es la capacidad capacidad mental de coord inar e integrar todos los intereses de la
organización y sus actividades. Incluye la ha bilidad del gerente para verla como un todo y entender cómo sus partes se relacionan entre sí. La respuesta correcta es: Concetuales, humanas y técnicas.
Pregunta 5 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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El acto o actividad de mantener el control consciente sobre el tiempo invertido en actividades claves, para lograr la mayor eficiencia y la mejor pro ductividad, se le denomina: Seleccione una: a. Administración del tiempo. b. Gestión eficiente de los recursos. c. Gestión eficaz en los resultados. d. Gestión del control y de la eficiencia. e ficiencia. Retroalimentación
La administración del tiempo es el acto o proceso de ejercer e jercer un control consciente sobre la cantidad de tiempo dedicado a actividades específicas, especialmente para aumentar la eficiencia o la productividad. La respuesta correcta es: Administración del tiempo.
Pregunta 6 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Un aparte y característica fundamental del nuevo líder en función de desarrollar un proceso adminsitrativo eficaz, será: Seleccione una: a. Identificar las limitaciones limitaciones del equipo y de los medios de producción. producc ión. b. Procurar el aprendizaje del equipo para lograr una delegación plena y efectiva. c. Buscar y garantizar los recursos y la infraestructura necesaria para alcanzar y superar las metas. d. Comprender la estrategia y la función financiera para ofrecer la viabilidad a los proyectos y su ejecución. Retroalimentación
La función del proceso administrativo eficaz es alcanzar los objetivos y las metas propuestas, por lo tanto la fuerza de un equipo radica en que cada uno de sus integrantes alcancen una integración integrac ión en los propósitos comunes a través del aprendizaje, para lograr una delegación plena y efectiva. La respuesta correcta es: Procurar el aprendizaje del equipo para lograr una delegación plena y efectiva.
Pregunta 7 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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En las habilidades, las siguientes permiten evidenciar de qué manera un gerente es percibido por empleados, colegas y compañeros, es muy importante para el buen desempeño personal y futuro en su carrera, a la vez garantiza su impronta en su cultura organizacional exitosa. Esta es: Seleccione una: a. Emocionales. b. Técnicas. c. Administrativas. d. Sociales.
Retroalimentación
¿Se considera a las habilidades sociales como una aptitud clave para el liderazgo en la mayoría de las empresas? La respuesta es sí, especialmente cuando se compara con los otros componentes de la inteligencia emocional. La gente parece saber por intuición que los líderes necesitan manejar las relaciones eficazmente. Ningún líder es una isla. Al fin y al cabo, la misión del líder es lograr que el trabajo se haga a través de otras ot ras personas, y las habilidades sociales lo hacen posible. La respuesta correcta es: Sociales.
Pregunta 8 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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En la práctica empresarial existen dos tipos de ca lidad bien diferenciados. La calidad interna que busca respoder a través del de l mejoramiento continuo a la eficiencia y a la eficacia de la operación. En el sector público, la calidad se observa en el ejercicio ético de la utilización de los recursos del Estado que deben lograr la mayor eficiencia en uno de los siguientes aspectos: Seleccione una: a. El bienestar y generación de r iqueza de los ciudadanos. b. Comprender y lograr Cero Defectos con respecto a las expectativos de los ciudadanos. c. Eradicar la pobreza y lograr e l mejor mejor índice de educación del país. d. Minimizar las tasas de desempleo y llevar salud a las clases menos favorecidas. Retroalimentación
Para las empresas del sector privado la calidad es rea lmente una cuestión de búsqueda exhaustiva y acercamiento a las expectativas expectat ivas del cliente ("cero defectos"), para satisfacerlas mejor que la competencia. En el sector público, la calidad la calidad se revela cuando los fondos públicos están siendo utilizados en la prestación de un serv icio que se adapta a las expectativas de los ciudadanos. La respuesta correcta es: El bienestar y generación de riqueza de los ciudadanos.
Pregunta 9 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Bajo el concepto de las cinco claves fundamentales para lograr el liderazgo, mencionadas en las cartillas del módulo, uno de los siguientes aspectos NO es un elemento clave en la definición del liderazgo, cuál de los siguientes aspectos NO lo es? Seleccione una: a. Lograr un conjunto de seguidores. b. Ser oportuno en la aplicación de correctivos a los problemas. c. Ajustar los planes de productividad ante nuevas circusntancias y oportunidades. opo rtunidades. d. Mantener la coherencia entre la acción empresarial y la visión. Retroalimentación
No es tener seguidores lo que define el liderazgo y no se puede convertirse en un líder con solo decir que se es. El liderazgo tiene t iene que ser trabajado. Se puede convertir en líder a través de las siguientes claves del liderazgo. La respuesta correcta es: Lograr un conjunto de seguidores.
Pregunta 10 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Se define el liderazgo como el arte de motivar a un grupo de personas a actuar hacia el logro de un objetivo común. co mún. Así que el papel del líder es lograr la inspiración y é ste, realiza
una combinación de ot otras ras habilidades para lograr la mayor productividad. Otras habilidades principales que el líder debe poseer para tener éxito son: Seleccione una: a. Comunicar, supervisar e inspirar. b. Motivar, dirigir dirigir y coordinar. c. Supervisar, mantener la armonia y la confianza co nfianza en el equipo. d. Ordenar, dirigir y supervisar. Retroalimentación
Para ser eficaz, un líder sin duda tiene t iene que gestionar los recursos a su disposición. Pero el liderazgo también implica comunicar, inspirar y supervisar, para nombrar sólo tres d e las habilidades principales que un líder debe poseer para tener éxito. La respuesta correcta es: Comunicar, supervisar e inspirar.
Pregunta 11 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Dentro de la tipología del liderazgo, el siguiente líder es el único en la empresa que toma las decisiones acerca del trabajo y la organización, sin justificación justificación a nadie. Sus criterios de evaluación generalmente no son conocidos ni consultados. La comunicación es en una sola vía, del líder al subordinado. Este es: Seleccione una: a. Autocrático. b. Determinante. c. Burócrata. d. Sincopado. Retroalimentación
Antes de definir el concepto de d e liderazgo autocrático, sepamos qué significa autocracia. Autocracia proviene del griego autos (por uno mismo) mismo) y kratos krato s (fuerza, poder, gobierno), lo
que equivale a la designación del poder, la fuerza o e l gobierno a una sola persona o a la designación por uno mismo del poder, la fuerza o el gobierno. Así, el estilo de liderazgo en el que hay claramente un líder que manda y gobierna al grupo, que son subordinados a él. El poder, la fuerza y el gobierno go bierno residen en una única figura, figura, la del líder, lo convierten en un líder autocrático. La respuesta correcta es: Autocrático.
Pregunta 12 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0
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El poder es la habilidad y capacidad capac idad de influir en las personas y sus evento s. Sin embargo para legitimizar su influencia influencia y ganar poder, el líder en su equipo de trabajo debe considerar los siguientes aspectos: Seleccione una: a. Utilizar su personalidad y actuar éticamente. b. Buscar el concenso de su equipo y controlar su ejecución. c. Identificar las situaciones situaciones problemáticas pro blemáticas y actuar de manera oportuna. d. Lograr la solidaridad del equipo y mantener un clima organizacional aceptable. Retroalimentación
Existen muchas definiciones de poder pero en cuanto a las organizaciones se puede decir que el Poder es la capacidad capac idad de influir en las personas y eventos. eve ntos. Para aumentar esa influencia el líder utiliza su personalidad, actividades y situaciones y esto dará como resultado ganar y aumentar el poder. La respuesta correcta es: Utilizar su personalidad y actuar éticamente.
Pregunta 13 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Un líder inspirador gana su credibilidad en la acción empresarial, por lo tanto su formación formación y desarrollo en habilidades de liderazgo es necesaria, por lo tanto es aquel que ga na admiración a través de una de los siguientes aspectos, cuál es? Seleccione una: a. A través de la acción digna d igna y ejemplar, coherente con co n la visión. b. A través de su ejemplo ejemplo en función función de la eficiencia y la eficacia en función función de los resultados. c. A través de sus relaciones y poder para posicionar sus acciones. d. A través de anticipar e identificarlas oportunidades oportunidades de las amenazas. Retroalimentación
El liderazgo se define a través de la acción y por lo tanto, en e l desarrollo desarrollo de sus habilidades de liderazgo, tiene que actuar act uar de manera que se ajuste su visión de liderazgo y el ejemplo que brinda a los demás todo el tiempo. Siempre se recuerdan las acciones de personas a las cuales se admiran, pero lo que realmente inspira es la integridad integridad que da significado a esas acciones. La respuesta correcta es: A través de la la acción digna y ejemplar, coherente con la visión. visión.
Pregunta 14 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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El primer paso para que un profesiona profesional, l, inicie el proceso de coaching para equ ipos de alta dirección, es: Seleccione una o más de una: a. Preparar un escenario para desarroll d esarrollar ar confianza.
b. El Rapport. c. Identificar el coachee. d. El diagnóstico. Retroalimentación
Es fundamental que el cliente esté comprometido co mprometido con su proceso de cambio y que se haga responsable del mismo. Por ese motivo entendemos q ue el punto de d e partida e inicio del proceso es la toma de conciencia del cliente de su necesidad de cambio, es el diagnóstico de la gravedad de la situación situación que amerita la intervención. El cliente no quiere qu iere continuar así, sabe que algo ha de cambiar y que ese cambio depende de él. La respuesta correcta es: El diagnóstico.
Pregunta 15 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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El propósito del aseguramiento de calidad es cumplir con uno de los siguentes objetivos, cuál es? Seleccione una: a. Cumplir con las expectativas del cliente. b. Eliminar la no calidad a través de esfuerzos en la eficiencia eficiencia y eficacia operativa. c. Mantener una provisión de materia prima ajustada a las necesidades de la empresa. d. Lograr una cuota de participación en el mercado adecuada a los proyecciones de la empresa, que garanticen su futuro. Retroalimentación
El objetivo de garantía de calidad ca lidad es tranquilizar a un cliente sobre la calidad de la empresa un producto o servicio. El marco se presenta p resenta en un manual de garantía garant ía de calidad que resume la empresa política de la calidad. La respuesta correcta es: Cumplir con las expectat ivas ivas del cliente. client e.
Pregunta 16 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Dentro de las habilidades gerenciales, existen tres tipos de destrezas g erenciales que todo gerente debe dominar, y son: Seleccione una: a. Técnicas, humanas y conceptuales. b. Específicas, emocionales y de negociación. c. Estratégicas, humanas y sociales. d. Conceptuales, funcionales y humanas. Retroalimentación
Existen tres grandes grupos de habilidades gerenciales, que debe dominar un gerente para ser exitoso: Habilidades técnicas: involucra el conocimiento y expert icia en determinados procesos, técnicas o herramientas propias del cargo o área específica que ocupa. Habilidades humanas: se refiere a la habilidad de interactuar efectivamente con la gente. Un gerente interactúa y coopera principalmente co n los empleados a su cargo; muchos también tienen que tratar con clientes, proveedores, aliados, etc. Habilidades conceptuales: se trata de la formulación de ideas - entender relaci re laciones ones abstractas, desarrollar nuevos conceptos, resolver problemas en forma creativa, etc La respuesta correcta es: Técnicas, humanas y conceptuales.
Pregunta 17 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
En la mejora continua, uno de los aspectos claves es realizar cada día mejor mejor nuestro desempeño y con calidad. La calidad se puede percibir como un conjunto de acciones cíclicas orientadas a la corrección y prevención, llamado de la siguiente manera: Seleccione una: a. Ciclo Deming. b. Círculo de la calidad. c. Ciclo de mejora enfocada. d. Ciclo DMAIC. Retroalimentación
Uno de los principios básicos de la calidad es la prevención y la mejora continua. co ntinua. Esto significa que la calidad es un proyecto pro yecto que no tiene fin, cuyo objetivo es detectar detect ar la disfunción tan pronto como sea posible, o antes que se produzca. Por lo tanto, la calidad puede ser representada por un ciclo de acciones correctivas y preventivas llamado llamado ciclo de Deming. La respuesta correcta es: Ciclo Deming.
Pregunta 18 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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La siguiente declaración hace referencia a la integración de la habilidad, la destreza, el conocimiento y las actitudes propias del individuo en función de la pertinencia del resultado y los objetivos de la organización. Esta gestión se llama: Seleccione una: a. Gestión estratégica. b. Gestión por competencias. c. Gestión de la capacitación. d. Gestión del desarrollo humano.
Retroalimentación
En general se considera que la competencia es un “saber hacer en contexto”; es decir, implica la construcción de un conocimiento que se referencia en la acción, quehacer o desempeño, y que se realiza rea liza en un entorno o contexto determinado. La anterior definición se podría ampliar de la siguiente manera: es un complejo de comportamientos que se desarrollan en un entorno específico y que t ienen como fin el logro de un resultado eficiente y eficaz. La respuesta correcta es: Gestión por competencias.
Pregunta 19 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0
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En la acción empresarial, a pesar de mantener el control, existen situaciones imprevistas que requieren de la det determinaci erminación ón de una solución específica y particular inmediata. Quienes toman decisiones no programadas, p rogramadas, deben en su caracterisación del cargo, poseer la capacidad técnica, el entrenamiento en una metodología para solución de problemas pro blemas y tomar decisiones, adicionalmente debe poseer dos aspecto s fundamentales, cuáles son: Seleccione una: a. Experiencia y carácter. b. Comprensión de la situación problemática y alternativas alternativas de solución. c. Experiencia y recursos para actuar actu ar oportunamente. d. Poseer los recursos y las alternativas de solución. Retroalimentación
Las decisiones no programadas, involucran situaciones imprevistas o muy importantes que requieren una solución específica y particular por part e de los implicados. Quienes toman decisiones no programadas deben cubrir algunos requisitos para q ue ser eficaces: • Capacidad técnica, técnica, • Dominio de algún método para tomar decisiones, decisiones, • Experiencia, determinación suficiente y • Fortaleza de carácter para asumir la responsabilidad y enfrentar las consecuencias. Las decisiones no programadas por la importancia de la situación que involucran, se
reservan a personal de un nivel superior super ior debido al impacto de sus consecuencias en la organización. La respuesta correcta es: Experiencia y carácter.
Pregunta 20 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Una de las habilidades gerenciales importantes para e l desarrollo desarrollo de la confianza y mantener la mejor relación, entre los subalternos y otros será la siguiente: Seleccione una: a. La delegación. b. La comunicación. c. El coaching empresarial. d. El trabajo en equipo. Retroalimentación
Beneficios de la Delegación, beneficios para e l Gerente / Supervisor • Hace que su trabajo sea fácil y emocionante • Reduce el estrés. • Libera al gerente de hacer lo que no debe hacer. • Desarrolla la confianza y la relación con con sus empleados. • Brinda sucesión ya que permi per mite te pasar a cosas más grandes y mejores. A menudo, los gerentes y supervisores ven mermado su propio progreso, al no tener a alguien para ocupar su lugar. La respuesta correcta es: La delegación. Finalizar revisión Saltar Navegación por el cuestionario
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