ESTRATEGIAS CORPORATIVAS Y COMPETITIVAS DE
TUTOR:
AUTORES:
Lic. Luis Alfredo Gómez
Lic. Raúl Jaramillo Lic. Luis Ustariz
Caracas, Agosto 2.015.
INTRODUCCIÓN
El análisis estratégico comprende la evaluación de las diversas tendencias de mercado que afectan directa o indirectamente a la compañía, un estudio de las competencias presentes (fortalezas y debilidades) y una investigación de mercado/consumidor que permita diseñar una propuesta en base a un segmento de mercado clave que se fundamente en las oportunidades y los riesgos existentes para el libre y eficiente desempeño de la compañía.
A través de todo esto, esto, la planificación planificación estratégica estratégica de la compañía compañía tomará en cuenta las tendencias de mercado y le será posible trazarse un rumbo definido acorde a las exigencias y necesidades de los consumidores, ofreciendo productos útiles y beneficiosos para el cliente de acuerdo a la vida cotidiana y a la actualidad del mercado tecnológico. Entonces, la idea central de la estrategia, la cual está basada en la meta fundamental de toda empresa de conseguir una rentabilidad superior (rendimiento de capital), es competir para ser una compañía que adquiera un valor único corporativo en el mercado y no para ser la mejor compañía del mismo; es por eso que un buen empresario, administrador y gerente debe de tomarse el tiempo correspondiente para diseñar una buena estrategia de mercado que impulse el éxito de la compañía y le entregue al cliente un producto plenamente único y con valor agregado, analizando detalladamente todo el contexto de mercado en el que se encuentra la organización y enfocando el servicio/producto (tangible o intangible) que ofrece en todas esas necesidades reales que son expuestas por la clientela.
Todo proceso de dirección y planificación de estrategias está conformado por tres importantes fases, las cuales son: Dirección Comercial y Marketing Estratégico, Formulación, Implementación y Control. Una vez que se formula la estrategia seleccionada, la dirección estratégica la colocará en práctica, controlando a su vez toda la gestión de los factores que garantizan el éxito de la misma en lo que a clientela, competitividad y compañía corresponde.
A continuación continuación para nuestra nuestra compañía compañía de atención y servicio al al cliente, bajo el eslogan de “Servir para Liderar” hallaremos la estrategia más conveniente que
nos permita ofrecer un producto de calidad ante los tan exigentes requerimientos del mercado.
La Estrategia y Tipos de Estrategias La Estrategia puede definirse como las técnicas y actividades que se emplean para logran un objetivo determinado, ahora bien, para una empresa, es requerido manejar el término estrategia más específico enfocándose en la corporación como tal y la competencia.
Estrategia Corporativa: Son aquellas acciones derivadas de la planificación estratégica, con el fin de utilizar de manera eficiente los recursos y potencialidades de la corporación para el alcance de los objetivos planteados.
Estrategia Competitiva: Está dirigida a la planeación, determinación y coordinación de las actividades correspondientes a la obtención de un producto final o servicio, que satisfagan los requerimientos y exigencias de los clientes, con mayor efectividad que las otras empresas semejantes.
Existen cuatro (4) tipos de estrategias competitivas:
1.
Defensivas:
Toda
organización
es
sensible
al
ataque
de
sus
competidores, las estrategias defensivas consisten en las acciones a tomar para: reducir la probabilidad de un ataque y resistir en caso de sufrirlo.
2. Ofensivas: Son aquellas que tienen como objetivo obtener una ventaja en el mercado con respecto a las otras empresas ya sea eliminándolos o dejándolos sin capacidad para responder con rapidez ante el ataque.
3. Disuasivas: Constituyen todas aquellas acciones tomadas por empresas ya establecidas en el mercado con el fin de evitar conflictos.
4. Cooperativas: Aquellas estrategias orientadas a sumar capacidades con el fin de competir en mejores condiciones. Teniendo claro estas definiciones, y
enfocándonos a nuestra empresa de atención al cliente, se presenta el estudio realizado para la elección de estrategia competitiva y corporativa más adecuada.
Competidores Debemos definir en primer lugar quienes son nuestros verdaderos competidores, antes de considerar o descartar a un competidor como tal, es necesario someterlo a un proceso de análisis que debe incluir lo siguiente:
1. Situación de Competencia del Mercado: Un primer acercamiento a la identificación de los competidores reales lo constituye la situación competitiva de los mercados; motivado a que pocas organizaciones participan en el mercado segmento con ofertas poco diferenciadas podemos inferir nuestra situación competitiva como: Oligopolio, cualquier acción que se tome sobre el mercado, repercutirá directamente sobre la situación de las demás ofertad competidoras.
2. Categorías de las Funciones del Producto: Ahora bien, para lograr una apreciación más precisa a la identificación de la competencia, es necesario ahondar en las funciones del producto.
Los mercados se organizan en función de los beneficios que procuran obtener de los productos que adquieres; los beneficios de los productos están relacionados directamente con la capacidad de satisfacer los requerimientos del cliente y para producir esos beneficios existen tres niveles o categorías de funciones del producto o servicio: primaria, secundarias y terciarias. La conjugación de estas tres categorías de funciones se resume en: Función Integral del Producto. Función Integral de Alpina Productos Alimenticios, S.A:
Las funciones primarias de la empresa Alpina Productos Alimenticios, S.A, enfocándolo a una compañía muy reconocida de consumo masivo: Ofrecer productos de excelente calidad, atendiendo los más altos estándares de calidad.
Dentro de estas funciones primarias los competidores serían: Alquería, Algarra, Algarra, Parmalat, etc. Las funciones secundarias secundarias de la empresa cerrando cerrando el círculo de competencia, sería: Desarrollar sus productos de alta calidad que presenten una ventaja competitiva que los diferencien de la competencia. Dentro de estas funciones secundarias los competidores se reducen: Aumentar la promoción y distribución de la leche, en los espacios estratégicos de los grandes supermercados, llamando la atención de los consumidores con pirámides del producto, rifas, etc.
Las funciones terciarias de Alpina cerrando aún más el círculo de competencia, sería: Promocionar sus productos y su distribución, de tal manera que pueda incrementar sus porcentajes de ventas a nivel Nacional. Dentro de estas funciones terciarias los competidores se reducen: Utilizar la capacidad de innovar que tiene la empresa para desarrollar productos diferenciados.
3. Los Cuatro (4) Elementos de la Oferta: Producto, Precio, Distribución y Comunicación.
Producto: Leche Alpina, Precio: 120 Bs. – 200 Bs. (Dependiendo el destino). Distribución: Nivel Nacional. Comunicación: Mensajes de comunicación a través de televisión, vallas publicitarias y medios de apoyo (Banners publicitarios).
La identificación precisa de la competencia, permitirá diseñar una estrategia competitiva más eficaz, ya que centrará los esfuerzos hacia los verdaderos “peligros”, logándose resultados más productivos, y evitará la pérdida de tiempo y
recursos en acciones dirigidas a competidores potenciales. Ya hecho el análisis, podemos determinar que los competidores a considerar por Alpina, son todos aquellos productos alimenticios venezolanos que ofrecen al público.
Operaciones Estratégicas Básicas Existen tres opciones básicas al diseñar una estrategia competitiva:
1. Estrategia con la competencia. 2. Estrategia por delante de la competencia. 3. Estrategia al margen de la competencia.
Se decidió enfocarnos en la estrategia por delante de la competencia, la cual nos obliga a mantener una actitud de liderazgo en el mercado, manteniéndonos en todo momento por delante de la competencia. Todas las acciones que se adopten en el área de marketing, inciden de una manera u otra o se generan en los cuatro elementos de la oferta.
1. Producto: Al asumir una actitud por delante de la competencia, Alpina pretende innovar sus productos, principalmente “Leche”, adquirir una nueva imagen en sus productos para así se posicione su marca ante el mercado y cumplir con los estándares de calidad.
2. Precio: En una estrategia por delante de la competencia, nuestros precios serán accesibles. Se realizarán estudios de ofertas durante todo el año pensando siempre en el cliente que beneficien y aten al consumidor del producto.
3. Distribución: Se incrementarán la distribución de los productos a nivel nacional.
4. Comunicación: Se atraerán clientes por medio de publicidad (Vallas, prensa y T.V) y digital (Banners Publicitario) con la finalidad de crear nuevo posicionamiento.
Integración de la Estrategia Competitiva En este punto, la Estrategia Competitiva, como elemento fundamental de la Estrategia Básica debe estar integrada armónicamente con los otros tres elementos fundamentales de la Estrategia Básica, los cuales son: Rentabilidad, participación y posicionamiento. Así mismo, debe tener una relación con las opciones de participación como lo son primordialmente: Crecimiento y defensa. Tomando el mismo criterio de estrategia (por delante de la competencia), tenemos para nuestra empresa:
1. Estrategia de Crecimiento: Procurar que Alpina siempre esté en primer lugar y sus productos como los mejores y más reconocidos de Venezuela.
2. Defensa: Siempre innovar primero que la competencia y así estar en una situación de mercado más favorable para hacer frente a los cambios situacionales y la aparición de nuevas tendencias.
Las estrategias más usuales a las que se debe enfrentar cualquier organización en el área de marketing, son las de crecimiento y defensa; es de ahí donde surge la Estrategia Competitiva.
Estrategia Corporativa Alpina siempre tendrá como objetivos permanentes: permanentes: Innovar sus productos, atraer más clientes o consumidores. Convertir a los proveedores de empresas independientes en nuestros clientes. Aumentar la distribución de los productos. Retener a nuestros clientes activos. Mejora continua. Manteniendo una mejor postura, proyectando emprendimiento, emprendimiento , innovación y éxito. Manteniendo la imagen corporativa de Alpina.
CONCLUSIÓN Mediante la estrategia se ejercen y colocan en práctica factores que influyen en la competitividad de la compañía y en las ventajas que se tienen para destacar dentro del mercado en el que se desempeña una organización. Desarrollando la estrategia se puede asegurar que las fortalezas con las que se cuentan sean sostenibles en relación a la competencia.
El pensador líder mundial en estrategia Michael Porter, denomina ventaja competitiva al valor que una empresa es capaz de crear para sus clientes en forma de precios menores que los de sus competidores, a cambio de beneficios equivalentes o la revisión de productos diferenciados cuyos ingresos superan a los costos. Es por todo esto que la estrategia de negocios que desarrolle una compañía, mediante el análisis de su entorno y los recursos y capacidades de los que dispone, es muy importante para enfrentar su futuro financiero y comercial y a su vez conseguir una ventaja competitiva que sea sostenible en el tiempo. Por lo tanto, es muy importante la implementación de estrategias y planes de acción que coadyuven a lograr los objetivos, misión y visión de la compañía para satisfacer las exigencias de un mercado creciente y cada vez más competitivo.
A través de la implementación implementación de tales planes de acción acción la compañía podrá desarrollarse, crecer y competir ampliamente en el mercado; tomando decisiones acertadas que tengan en cuenta las diversas variables del entorno interno y externo en el que se encuentra la organización y comprendiendo las preferencias y necesidades básicas del cliente.
La estrategia competitiva de Alpina, se basó en ubicarnos siempre por delante de la competencia, manteniendo una actitud de liderazgo en el mercado y manteniéndonos en todo momento como pioneros en el ámbito comercial y profesional.
Las acciones estuvieron integradas armónicamente con los elementos fundamentales de la Estrategia Básica, teniendo siempre claro los objetivos propuestos y las opciones de participación. Sin embargo, una organización nunca debe subestimar a la competencia y siempre deberá tener estrategias de defensa y crecimiento para afrontar cualquier cambio de situación o tendencia del cliente o consumidor.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 1. Godet Michel, (Año Desconocido). La Caja de Herramientas de la Prospectiva Estratégica. Cuadernos de LIPS, España. 2. Porter Michael, (1991). Estrategia Competitiva. Editorial Continental, Mexico. 3. Soriano Claudio, (2008). La Estratégia Básica de Marketing. Editorial Ediciones Díaz de Santos, España. 4. Desconocido. Estrategias Competitivas. Extraído desde: http://www.ciuonline.com/aulamaestria/pluginfile.php/12093/mod_resource/content/1/estra teg
