qwertyuiopasdfghjklzxcvbn mqwertyuiopasdfghjklzxcvb nmqwertyuiopasdfghjklzxcv bnmqwertyuiopasdfghjklzxc
Elaborarea vbnmqwertyuiopasdfghjklzx strategiei de piata cvbnmqwertyuiopasdfghjklz a firmei Samsung xcvbnmqwertyuiopasdfghjkl Group Proiect Marketing Semestrul I zxcvbnmqwertyuiopasdfghj 12/19/2013
klzxcvbnmqwertyuiopasdfg hjklzxcvbnmqwertyuiopasdf Cristea Stefania Olimpia ghjklzxcvbnmqwertyuiopas Grupa 410 dfghjklzxcvbnmqwertyuiopa sdfghjklzxcvbnmqwertyuiop asdfghjklzxcvbnmqwertyuio pasdfghjklzxcvbnmqwertyui opasdfghjklzxcvbnmqwerty
Samsung Group este o companie din Coreea de Sud, infiintata in 193, a!and ca obiect principal de acti!itate productia de produse electronice si "# $de e%emplu telefoane mobile, #&, audio/!ideo camera foto si !ideo, imprimante, eletrocasnice etc'( Compania este numarul 1 mondial in productia de memorii si telefoane( Samsung are apro%imati! 23)1(00 de anga*ati in 1) de birouri din +) de tari, fiind alcatuita din opt di!iii principale de afaceri( Samsung in Romania Compania Samsung Electronics este preenta in -omania de 13 ani, timp in care brandul Samsung a de!enit unul dintrre cele mai populare si apreciate in randul cumparatorilor( .e piata autotona, Samsung are o oferta !ariata de la telefoane mobile si aparate electronice si electrocasnice, la monitoare, componente pentru calculatoare si imprimante cu laser(paratele electronice si electrocasnice sunt distrribuite de Genco Electronic, telefoanele mobile prin # Group Co(, iar componentele pentru calculatoare si monitoarele prin ec Computers "nternational( .rin asocierea EC56S7S8G ca branduri de top in -omania, a fost creat unul dintre cele mai dinamice si eficiente parteniriate( ec este imaginea Samsung la targuri si e%poitii de profil, in presa "# si de business, in proiecte comple%es i in parteneriate de durata cu *ucatorii ma*ori de pe piata, de mai mult de 10 ani( umeroasele distinctii de prestigiu acordate in fiecare an firmei ec Computers si produselor distribuite maceaa, o data in plus, notorietatea pe care compania o are pe piata de "# din -omania si e!olutia permanenta cu performante de top in portofoliu( 1
ttp//:::(samsung(com/ro/aboutsamsung/corporateprofile/inde%(tml
2
"nca de la intrarea pe piata din -omania, acti!itatea Samsung a fost intr6o crestere continua, impulsionata de interesul manifestat de cumparatori pentru aceasta marca( Ca o consecinta fireasca, pioritatea companiei Samsung pentru -omania a de!enit satisfacerea ne!oilor consumatorilor si oferirea unor produse care sa raspunda perfect acestor cerinte, declara 7iai -entea, Samsung brand representati!e -omania( #elefoanele mobile Samsung au inceput sa fie importate oficial in -omania in anul 2003, prin # Group Co( "n mai putin de un an si *umatate, terminalele Samsung au a*uns sa fie una dintre primele optiuni ale romanilor, in special pe segmental premium(
1.Mediul de marketing 1.1 Analiza mediului intern
-esursele materiale, informa;ionale si financiare ale companiei formea< mediul intern al acesteia( cestea se materialiea< =n $cli disponibilit<;i bti( #otodat< se regi resurse umane care fac referire la personal(
Resurse umane6 Samsung a continuat sa anga*ee oameni care se disting
ca fiind cei mai buni si ingeniosi din domeniul in care acti!eaa fiecare( 2 ?a ora actuala numarul anga*atilor esti de apro%imati! 23)(00 de anga*ati in peste 1) de birouri din +) de tari,2+ @ lucrand in departamentul de cercetare de!oltare( .rintre categoriile pentru un loc de munca in cadrul companiei se regasescmareting, !anari, account management, business de!elopment, admin, :ireless, productie, consultant etc( Consiliul nostru director desf<>oar< un management transparent >i responsabil pe baa unei gu!ern
2
•
O6Aun 5:on B &icepresedinte Samsung Electronics
•
oo65eun Doon B .resedinte si irector inanciar Samsung Electronics
•
Feon65Aun Sin B .resedinte si irector E%ecuti! Samsung Electronincs
ttp//:::(samsung(com/ro/aboutsamsung/management/inde%(tml
3
•
•
•
Sang6oon ?ee B .resedinte si irector General in cadul biroului Corporate 7anagement "n6o ?ee, an6Foong 5im, Eun67ee 5im, eAong6?ee 5im B irector independent Dung ?an Fun6 .resedinte Samsung Electronincs -omania
Materiale3 Cladir i6 Samsung Electronics -omania !a ocupa intregul eta* ) al cladirii de birouri .latinum usiness and Con!ention Center, amplasata pe 1, in apropiere de eroportul Otopeni(
irourile Samsung Electronics !or a!ea o suprafata totala de 301 metri patrati, compania urmand sa se mute in luna iulie( Sud6coreenii au mai reer!at si 3 de locuri de parcare( Produse si servicii .rodusele electronice Samsung sunt impartite in mai multe categorii si anume ' #elecomunicatii si telefonie mobila aparate de telefonie GS7 cat si aparate de telefonie fi%a atat fara fir cat si digitale( ' #& tele!ioare cu ecran plat, cu plasma, cu diagonal mare si pentru institutii, ?E, ?C C' udio si &ideo sisteme &C- si &, ome teatre, 7.3 .laAer, lu6-aA, sisteme audio pentruportabile, casa, de la sisteme audio pana foto la ceasuri cuetc( radio, sisteme cdmini plaAer portabil, camera digitale Camera foto si !ideo .roduse "# monitoare si proiectoare "mprimante si multifunctionale Electrocasnice frigidere, masini de spalat, cuptoare cu microunde, aparate de aer conditionat, aspiratoare ' #elefoane si tablete Servicii- Samsung Electronics -omania si ES, companie specialiata in ser!icii after6sales, au descis la inceputul lunii octombrie 2011 Samsung .laa, cel mai mare centru de ser!ice din -omania( oul centru de ser!ice introduce conceptual ll6in6oneH, oferind o gama complete de ser!icii, de la instalare, reparare si suport tenic pana la comercialiarea de produse si accesorii( ' E' ' G'
Financiare
Samsung Electronics Romania a consemnat anul trecut un profit net de 6!" milioane de lei! dublu fata de "#$$! si va acorda asociatilor 3
ttp//:::(samsung(com/ro/trendsoftomorro:/domeniu/inginerie6si6it(tml
4
dividende de 6$!$ milioane de lei %$&!" milioane euro'! de aproape sase ori mai mult decat in anul precedent
?a ni!elul anului 2011, di!idendele incasate de asociati s6au ridicat la 10,4 milioane de lei( i!idendele pentru e%ercitiul financiar 2012 !or fi incasate la o data ulteriora, care !a fi stabilita de asociati, conform unei otarari adoptate la 1 martie( Samsung Electronics -omania are ca asociati Samsung Electronics Europe olding Cooperatief 8 $Olanda' si Doung ?a Fung, cetatean sud6coreean( "n 2011, potri!it datelor 7inisterului inantelor .ublice, Samsung Electronics -omania a inregistrat o cifra de afaceri de 1,)3 miliarde de lei, de la )++, milioane de lei in urma cu un an, si un profit net de 31,) milioane de lei, in crestere cu 21,9@ fata de 2010( Compania !inde componente si ecipamente electronice si de telecomunicatii( Grupul sud6coreean Samsung este cel mai mare producator de telefoane mobile la ni!el mondial dupa !anari( "n 2012, !anarile consolidate ale grupului au insumat 1I,2 miliarde de dolari(
)
Inormationale6 din acest punct de !edere Samsung are un sistem informational foarte bine de!oltat(e la site6ul official unde ofera asistenta on6line prin li!e6cat, giduri !ideo, centru de descarcari pana la agentii de call center unde se poate !orbi direct cu agentii, Samsung a!and parteneriate cu di!erse firme de telefonie, spre e%emplu in -omania cu &odafone, Orange, Cosmote,dar se mai pot face si programari dircte la departamentul de relatii cu clientii( ttp//:::(samsung(com/ro/info/contactus(tml 4
1.! Analiza mediului e"tern
7ediul e%tern al companiei Samsung cuprinde urmi micromediul $ furniorii de m
Micromediul Furnizori de maruri# pro!iionarea cu marfa a firmei Samsung -omania se face din fabricile si depoitele companiei e%istente in alte tari(
4
ttp//ro(:iipedia(org/:ii/SamsungJGroup
+
E%ista produse care pentru -omania au un rula* mai mic, acestea sunt aciitionate din depoite( epoitele pe care firma Samsung le detine, ser!esc unui numar mare de tari care doresc sa comercialiee anumite produse ciar si in caul in care numarul de unitati !andute anual nu este foarte mare( .entru Samsung -omania furniorii sunt atat depoit cat si uina(.e plan international Samsung -omania lucreaa cu mai multe mari agentii printre care cea mai importanta este Carat67edia,iar la noi in tara d!iser( iecare dintre aceste agentii se ocupa de o parte dintre di!iiile firmei( e e%emplu, Carat67edia se ocupa de domeniile electronice si electrocasnice, iar d!iser se ocupa de telecomunicatii si telfoane mobile() Samsung are parteneriate cu di!erse firme de furniori spre e%emplu, ad!as S-? $"#', SC Gromact S-? $ser!icii si consultanta', SC 7anicon S-? $birotica,papetarie', &ector SAstems $electrice,electronice' etc(
Furnizori de orta de munca
)
:::(iare(com/samsung
I
.rincipalii furniori de munca sunt repreentati de scolile speciale Samsung, apoi facultati obisnuite si licee( Institutii civile de stat# 8ni!ersitatea #itu 7ariorescu, acultatea de utomatica si Calculatoare, acultatea de 7atematica6"nformatica le%andru "oan Cua, acultatea de 7anagement SE, etc( Institutii private# 8ni!ersitatea -omano6mericana, 8ni!ersitatea Aperion, 8ni!ersitatea rtife%, imitrie Cantemir etc( Academia de inginerie Samsung,programul Samsung Speranta pentru tineri(
Prestatorii de servicii Electronice Samsung S", Samsung SS, Samsung isplaA 8tila*e si produse cimice Samsung ea!A "ndustries, Samsung . Cemicals, Samsung .etrocemicals Ser!icii financiare Samsung ?ife "nsurance, Samsung Card, Samsung Securities Comert si ser!icii Samsung Engineering, Ceil "ndustries, Samsung 7edical Center Oganiatii afiliate Samsung uman -esources, e!elopment Centre, Samsung ?ions
Clienti Sarcina de a fac cunoscuta di!iia de telefoane mobile pe intreg mapamondul, la un ni!el apropiat de cel intalnit acasa in Coorea de Sud, i6a re!enit lui Geesung Coi( Cooreanul in !arsta de )+ de ani, pare a fi solutia ideala pentru aceasta poitie, pentru ce aceasta persoana care a reusit sa propulsee afacerea cu produse t! de pe locul sase, in 2001, pe prima poitie, in present( Conducerea companiei spera ca Coi sa reuseasca sa faca din afacerea cu telefoane una la fel de profitabila precum cea de tele!ioare, di!iie ce contribuie cu 31@ la !eniturile totale Samsung( Samsung are peste 1000 de client importanti din toate segmentele economiei
Sistemul financiar6bancar -, &olsban, O#. an Companii de asigurare S"-O7, -, Omniasig, Generali sigurari Educatie si cultura 7ueul stra Sibiu, acultatea de inginerie unedoara( #elecomunicatii -ometelecom, Cosmote, Orange, &odafone( .roductie si ser!icii #afora, SEKS -omania, utomobile acia, Siemens, anone, mbient, Cra:ford, etc( + Clientii Samsung !ariaa de la dealer de produse electronice si electrocasnice pana la supermareturi si in ultima !reme la retele ca omo, lanco, Emag, lte% etc(
Concurenti
.e plan international concurentii firmei Samsung sunt foarte numerosi .anasonic, .ilips, SonA, -o:enta, raun etc( cestia se diferentiaa in functie de tipul pietei
6
"n telefonia mobile si telecomunicatii oia, 7otorola, pple, ?G $Samsung este lider detasat in acest domeniu'
6
.e piata tele!ioarelor .anasonic, SonA, .ilips
6
.e piata produselor audio/!ideo .anasonic, ?G, SonA, .ilips etc
6
Camere foto si !ideo SonA,5anon, ., etc(
6
.roduse "# OC, ?G, Elio, enL etc(
Macromediul
Mediul demograic# se refera la populatia aflata in ona de acti!itate a intreprinderii( ceasta repreinta totodata unul din factorii formati!e ai cererii de marfuri(.ersoanele care folosesc agenda "7G au !arste cuprinse intre 2)6+) de anii, fiind atat de se% feminine cat si de se% masculine( "n tara noastra e%ista unitati care comercialieaa produse "# ce deser!es atat populatiei romane, cat si celor straine care desfasoare di!erse acti!itati in domeniul afacerilor( Compania Samsung distribuie agenda electronica "7G in toate magainele de specialitate, cat si in magainele de telefonie mobila(
+
ttp//ro(:iipedia(org/:ii/SamsungJGroup
9
•
7
•
ensitatea populaMiei 2,+2 loc/m(
•
.opulaMia urban< circa )),20@
•
.opulaMia rural< circa 44,0@
•
-ata migraMiei nete 60,+ emigranMi P locuitori
•
-ata natalit
•
-ata mortalit
•
-ata mortalit
Mediul economic# i!elul de de!oltare al companiei Samsung este unul ridicat, atat in ansamblu, cat si pe fiecare ramura( e asemenea, gradul de ocupare al fortei de munca este mare si personalul Samsung este unul calificat( atorita acestor lucruri si a faptului ca Samsung are cele mai bune produse din punct de !edere calitate pret,inflatia crescuta din ultimii ani si puterea scauta a puterii de cumparare nu a afectat profitul firmei acesta mergand pe un trend ascendent de la an la an("n acelasi timp Samsung in!esteste masi! pentru imbunatatirea tenologiei actuale fapt ce6i !a spori profitul dar si calitatea produselor(
.ariul pus de Samsung Electronics pe cipurile -7, ecranele cu cristale licide si telefoanele mobile au scos un profit foarte bun( "n urmatorul deceniu, grupul planuieste sa repede figura, in!estind suma de 20 de milliarde de dolari in cinci domenii unde este relati!e nou !enitpanouri solare, iluminare cu ?E6uri, dispoiti!e medicale, medicamente bio si baterii( esi toate aceste industrii par diferite, Samsung pariaa pe faptul ca au doua lucruri in comun sunt pe cale sa creasca rapit, datorita noilor reguli de mediu sau a cererii e%plosi!e de pe pietele emergente( Situatia financiara a companiei este una foarte buna, fapt do!edit de dimensiunea cifrei de afaceri, care este in *ur de 200 miliarde de euro(
I
ttp//ro(:iipedia(org/:ii/-om@C3@2nia
ttp//:::(samsung(com/ro/info/pri!acA(tml
10
.returile produselor Samsung sunt cele mai bune in raport cu calitatea produselor(-e!elatia celor de la Samsung in telefoane mobile a fost Samsung Gala%A incepand de la S pana la S4( ceste telefoane au a!ut cea mai mare !anare apro%imati! 200 de milioane de bucati pe intreg globul( cti!itatea pe piata a companiei este pusa in pericol in -omania de ni!elul ridicat al ta%elor si impoitelor,dar si ni!elul ridicat al ratei dobanii$4,2)@' care influenteaa negati!e acti!itatea firmei, iferenta de curs !alutar mai poate fi un factor politic ce influenteaa in mod negati!e sau poiti!( "n anul 2013, -O6ul s6a de!aloriat fata de 8S si E8-O, iar !anarile internationale au suportat pierderi( Mediul politico-legislativ#-eflecta structurile societatii, clasele sociale si rolul lor in societate, gradul de implicare a statului in economie, gradul de stabilire a climatului politic intern, onal sau international("nstabilitata politica,ta%ele ridicate sau neprote*area concurentei pot a!ea influente negati!e asupra !anarilor,Samsung fiind o companie multinational are sedii pe toate continentele de pe glob iar !anarile acestora fluctueaa in functie de caracteristicile politico6legislati!e ale tarilor(
ocumente care reglementea< organiarea >i func;ionarea companiei9 •
?egea nr(3+/199
•
Ordonan;a nr(4)/199I
•
Ordonan;a nr( 9/2000
?egile referitoare la afaceri ce afeceteaa si domeniul de !anari •
legea num
•
legea num
•
legea num
•
legea num
Mediul te$nologic 9
ttps//:::(tarom(ro/despre6noi/informatii6de6interes6public/
10
ttp//:::(cdep(ro/pls/dic/site(pageRid339
11
cest mediu este constituit din componente care e%plica in esenta TcumU se obtin produsele de care se foloseste societatea la un moment dat( Samsung se implica in dinamica mediului tenologic, atat ca beneficiar cat si ca furnior, in principal prin intermediul pietei( Compania se implica in perfectionarea produselor "#, orientandu6se in principal pe in!estitii si ino!atii, fapt do!edit de lansare pe piata a agendei "7G( cest lucru are influente positi!e asupra acti!itatii deoarece Samsung depinde in principiu numai de ea,iar ino!atia crearii agendei "7G a*uta la o de!oltare si o e%tindere a pietei cat mai buna( e peste I0 de ani, Samsung se dedica crearii unei lumi mai bune prin intermediul di!erselor sale acti!itati din domeniul tenologiilor a!ansate semeconductori, garie6nori si construirea de uine, petrocimie, moda, ,medicina, oteluri si altele( irma repreintati!a Samsung Electronincs, este lider pe piata globala a fabricarii de produse electronice de inalta performanta si de media digitala(ceasta !iiune a firmei catre ino!atii si modernism are o influenta poiti!a asupra acti!itatii deoarece preferintele consumatorilor si lumea insasi este intr6o continua de!oltare cautand lucruri noi ino!atii,iar Samsung face toate aceste lucruri cu success prin produsele sale( 11 Mediul socio-cultural# e aici se deduce comportamentul de cumparare si de consum tine seama intreprinderea,astfel Samsung din acest punct de !edere estede uncare e%emplu de urmat deoarece s6a adaptat numeroasele culture si preferinte ale consumatorilor prin di!ersitatea produselor dar si calitatea ser!iciilor oferite(
Cultura oamenilor poate influenta acti!itatea Companiei Samsung( stfel e%ista ile/perioade =n care acti!itatea este in cre>tere cum ar fi perioada sarbatorilor .ascale, de Craciun, onomastici sau ile cu reduceri( Samsung sa adaptat foarte bine pentru aceste ile astfel ei pregatindu6le cumparatorilor tot felul de reduceri,beneficii sau promotii(
Mediul natural
cti!itatea firmei Samsung poate fi afectata de conditiile meteo nefa!orabile,cutremure, sau amplasarea sediului sau a unui magaine intr6o ona care poate fi influentata de deastre naturale ( 8n e%emplu repreinta un magain Samsung care a fost construit in anul 200 in #oAo( in caua amplasarii intr6o ona de ma%im risc al cutremurelor magainul a fost 11
ttp//:::(scribd(com/doc/104)3130/S7S8G6ndreea6eta
12
distrus aproape in totalitate in timpul unui cutremur din anul 2010( e asemenea clima poate influenta negati! !anarile directe deoarece clientii numai frec!enteaa atat de des magainele cand este frig afara,ploua sau ninge, acestia recurg in a cumpara on6line, dar si !anarile on6line pot fi influentate din caua !anturilor puternice care doboara copaci iar firele de internet sau alimentatie pot fi afectate( 7ediul natural ramane totusi un mediu impre!iibil, insa pentru o buna functionare a companiei din toate punctele de !edere acest mediu trebuie studiat cat mai amanuntit si trebuiesc luate in calcul toate posibilele influente negati!e pe care acest mediu le poate produce(
!. Analiza S%&'
Puncte tari •
•
•
•
otorietate ridicata a brandului Samsung care este cunoscut in intreaga nume,pentru calitatea ser!iciilor si produselor dar si pentru o publicitate e%celenta .ersonal calificat din cadrul firmei, Samsung cauta tot timpul personal cu o imaginatie si cu o cunoastere a domeniului practicat cat mai buna #enologie a!ansata a produselor,cum ar fi tele!ioare de ultima generatie,smart6ponuri etc Gama !ariata de produse,t!,telecomunicatii,produse "#,medicina,industrie,camera foto si !ideo,imprimante,electronice,electrocasnice etc
Puncte sla(e •
•
•
"ne%istenta unei directii strategice clare, Samsung isi creeaa propia strategie fara sa tina cont de ceilalti competitori si este foarte probabil ca la un moment dat ca ino!atiile lor sa nu fie atat de cautate( &ulnerabilitatatea la presiunile pietei,Samsung fiind lider de piata trebuie sa isi mentina actuala poitie E%punerea la conflictul politic dintre Coorea de Sud si Coorea de ord 12
&portunitati 12
ttp//:::(scribd(com/doc/104)3130/S7S8G6ndreea6eta
13
•
Cresterea ne!oii de comunicare in timp real
•
Cresterea puterii de cumparare a populatiei
•
Cresterea interesului pentru internetul mobil
•
Cresterea interesului pentru generatie a!ansata si ecologica
Amenintari •
"ntroducerea unei tenologii mai a!ansate
•
paritia unor modele similar cu un raport calitate6pret mai bun
•
"nstabilitatea politica si economica
•
"ntarierea aparitiei unor noi furniori de materii prime, tenologie, ser!icii sau munca
). Formularea o(iectivelor
&iiunea Samsung Electronics pentru noul deceniu este V"nspire te Korld, Create te utureH $"nspir< lumea, creea< !iitorul'( e6am luat anga*amentul s< inspiri solu;ii creatoare( #otodat<, ne6 am anga*at s< crei anga*a;ii( .rin toate aceste eforturi, speri a unei e%perien;e mai bogate pentru to;i(H
*. Formularea strategiei de piata
*.1 In unctie de dinamica pietei# strategia cresterii Samsung este de*a la o cota de acceptabilitate foarte ridicat astfel ei cauta sa de!olte acti!itatile de pe piata,prin in!estitii in departamentul de cercetare 14
de!oltare,o comunicare buna cu clientii actuali sau atragerea de noi client prin diferite oferte,reduceri,beneficii(13
*.! In unctie de structura pietei# strategia nedierentiala Samsung are o strategie nediferentiala deoarece toata produsele si ser!iciile puse spre !anare au o gama foarte larga si !ariata astfel se adreseaa pietei in mod global,in plus preturile sunt pentru o gama foarte !ariata de persoane,produsele putand fi cumparate fara a a!ea un ni!el de trai ridicat(
*.) In unctie de sc$im(arile pietei# strategia active ceasta strategie este adoptata de Samsung deoarece este o intreprindere dinamica, descisa spre innoire si perfectionare( atorita studierii foarte buna a pietei, Samsung a de!enit factor acti!e in modelarea pietei, pro!ocand scimbari care sa corespunda propiilor interese(
*.* In unctie de e"igentele pietei# strategia e"igentei ridicate atorita intampinarii e%igentelor pietei, respecti! satisfacerea acestora la un ni!el foarte inalt, Samsung este o firma de prestigiu, in special a%ata pe bunurile de folosinta indelugata, care pune accent pe calitate si care, in caul in cand, ulterior !anarii, apar unele defectiuni de utiliare, inlocuiesc operati! si gratuit accesoriul sau ciar produsul defect, cu unul nou $de e%emplu stricarea unui buton de la un telefon mobil, nefunctionarea adec!ata a displaAului, etc'(
*.+ In unctie de nivelul pietei# strategie oensiva Samsung este lider in numeroase sectoare de piata( .ublicitatea foarte buna,gama larga de produse si pretul foarte bun in raport cu calitatea au adus un rating foarte ridicat si o notorietate pe masura( Samsung are numeroase a!anta*e fata de concurenti, de la calitatea mai buna a produselor pana la comunicarea dintre !anator si client au facut ca firma aibe un grad de agresi!itate foarte ridicat, de unde se urmareste cresterea rapida a cotei de piata(14
+.Concluzii si propuneri
13
ttp//:::(scribd(com/doc/104)3130/S7S8G6ndreea6eta
14
ttp//:::(scribd(com/doc/104)3130/S7S8G6ndreea6eta
1)
•
•
•
•
•
•
•
•
Samsung este considerate o marca international pentru oameni moderni, a!and un ambala* atracti!( Consumatorii considera ca Samsung are un raport bun calitate/pret( Calitatea constanta a produselor ii face pe consumatori sa re!ina la aceasta marca si in !iitor( .er ansamblu marca Samsung este perceputa de catre persoanele cestionate ca fiind o marca de incredere( .rodusele Samsung beneficiaa de tenologii a!ansate, Samsung a!and numeroase centre de de!oltare, se obser!a din raspunsurile celor inter!ie!ati ca produsele Samsung au un standart al calitatii ridicat( 7arca Samsung este foarte cunoscuta in randul celor cestionati, dintre acestia 1,+@ detin un produs Samsung( .reenta in magaine, printr6un sistem de mercandising de foarte buna calitate, au contribuit la mentinerea si promo!area imaginii de produs de lu%( .e langa acestea, sistemul de distributie ales special a fi unul selecti!e, contribuie la mentinerea acestei imagini( Sponsoriariile de e!enimente pot fi o alternati!e pentru cresterea notorietatii marcii, fiind in centrul atentiei prin mediatiari de e!enimente pe care le poate sponsoria, Samsung !a fi mereu proaspat in mintea consumatorilor sai(
•
•
?ansarea de noi produse la inter!al mici, a*uta marca in mod e!ident( .e piata produselor electronica si electrocasnice consumatorii trebuie sa fie in permanenta surprinsi de ce!a nou, astfel incat ei sa fie opriti sa plece catre alta marca( "n principiu strategia de mareting a Samsung trebuie sa fie foarte mult orientate spre consumatori, spre noutati, spre organiarea de e!enimente inedited care sa plasee marca in centrul atentie(
1+
,i(liograie •
.samsung.comro
•
•
.ro.ikipedia.org
•
•
.economie.$otnes.ro
•
•
.zt.ro(usiness-$i-tec$
•
•
.ziare.comsamsung
•
•
Revista (usiness Magazine 1/0!+ norim(rie !1)
•
$ttp#.samsung.comroinoprivac2.$tml
•
$ttp#.cdep.roplsdicsite.page3id4))5
1I
