Descrição e análise de cargos
DESCRIÇÃO E ANÁLISE DE CARGOS
Descrição e análise de cargos DESCRIÇÃO
DO CARGO – definição
escrita dos deveres, responsabilidades e condições de trabalho do cargo (o que, como e porque o ocupante faz).
ESPECIFICAÇÃO
DO CARGO –
detalhamento escrito dos requisitos do ocupante (conhecimentos, habilidades e aptidões).
ANÁLISE
DE CARGOS – processo
que permite criar e/ou atualizar um cargo definindo sua descrição e especificação.
Descrição e análise de cargos •
“Descrição de cargos é uma definição escrita do
que o ocupante do cargo faz, como ele faz e porque ele faz.” De Cenzo e Robbins
•
“Descrição de cargos é um documento escrito que que
identifica, descreve e define um cargo em termos t ermos de deveres, responsabilidades, condições de trabalho e especificações.” Gomez Mejía
•
“Descrição de Cargos é uma uma definição escrita escrita do
que o ocupante do cargo faz, como ele faz e em que condições o cargo é desempenhado. Esse conceito é utilizado para definir as especificações do cargo, a qual relaciona os conhecimentos, habilidades e capacidades necessárias ao desempenho satisfatório do cargo.” Dessler
Descrição e análise de cargos –
A descrição do cargo especifica: –
–
–
–
–
O QUE faz (tarefas, atividades) QUANDO faz (periodicidade) COMO faz (Envolvimento de pessoas, máquinas, equipamentos, informações) ONDE faz (Local, ambiente) POR QUE faz (Objetivos e resultados a atingir do cargo)
Descrição e análise de cargos O cargo é o ponto de relacionamento entre o empregado e a empresa O cargo é uma composição de todas as atividades desempenhadas por uma pessoa, que podem ser englobadas em um todo unificado e que figura em certa posição formal do organograma da empresa. •
•
Remunera de acordo com o cargo ; Treina Treina para atender as exigências do cargo; Avalia o desempenho do cargo pelo empregado, etc.
A descrição e análise dos cargos são estudos feitos para determinação das tarefas componentes componentes do cargo as habilidades, conhecimentos, conhecimentos, capacidades capacidades e responsabilidades requeridas do seu ocupante, isto é, fornece informações sobre o que o ocupante faz, como faz, quando faz e por que faz, além de especificar as exigências do cargo ao ocupante. A descrição do cargo deve ser: clara e simples (Qualquer pessoa deve ser ser capaz de compreendê-lo) É do cargo (O ocupante do cargo não importa) É impessoal (Verbo na 3ª pessoa do singular ou infinitivo) Ex. Arquiva documentos... / Arquivar documentos...
• • •
Descrição e análise de cargos Descrição de cargo investiga: Detalhamento das atribuições
O que o ocupante faz?
Periodicidade da execução
Quando faz?
Métodos usados para execução Como faz? das tarefas Objetivos do cargo Por que faz?
Descrição e análise de cargos LEVANTAMENTO DE INFORMAÇÕES PARA DESCRIÇÃO DOS CARGOS
Composição da descrição de cargo:
Título do Cargo Sumário do cargo (resumo das principais atribuições) Relações de comunicação do cargo Principais Responsabilidades Responsabilidades
Observação direta Questionário Entrevista Misto
•
MÉTODOS
• • •
Descrição e análise de cargos MÉTODO DA D A OBSERVAÇÃO OBSERVAÇÃO DIRETA Observação Observação
do ocupante do cargo no exercício das funções É mais utilizado para cargos que envolvam operações manuais ou tarefas simples e repetitivas. repetitivas. É importante para cargos cujas tarefas exijam medição de tempos /ou movimentos. Deve ser antecedido de estudo dos documentos e formulários utilizados no trabalho e conhecimento sobre o conteúdo do cargo. VANTAGENS a) Permite melhor compreensão dos objetivos de cada tarefa; b) Não há necessidade do empregado paralisar o trabalho; c) Maior veracidade dos dados ( O analista é alheio ao setor ); d) Permite verificar verificar “in loco” as responsabilidades impostas ao ocupante do
cargo, etc. DESVANTAGENS a) Método moroso e de custo elevado b) Geralmente as observações requerem contato verbal para complemento.
Descrição e análise de cargos MÉTODO DO QUESTIONÁRIO Questionário
para análise do cargo, cargo, a ser preenchido pelo ocupante, pela chefia
ou ambos; Devem ser devidamente esclarecidos os objetivos do questionário. Os funcionários podem achar achar que o salário salário vai vai aumentar, aumentar, que serão demitidos, etc; tenham condições Devem respondê-lo pessoas que conheçam bem o cargo e tenham de expo-lo; As questões devem ser de fácil entendimento. VANTAGENS a) Método rápido para obtenção de informações; b) Se preenchido conjuntamente(ocupante e chefia) permite maior visualização do seu conteúdo. DESVANTAGEM a) Dificuldade de ser aplicado ao empregado de nível mais baixo(redação, organização de idéias, interpretação, etc.); b) O preenchimento pode ser incorreto, incompleto e com respostas não padronizadas; c) Necessita do apoio de outro método para fornecer boas descrições e
Descrição e análise de cargos
Entrevista
MÉTODO DA ENTREVIST ENT REVISTA A
direta com o ocupante do cargo ou chefia; É considerado o melhor método para obtenção de dados; Permite maior flexibilidade nas respostas, podendo-se cruzar informações obtidas em cargos similares; Devem ser usadas todas as técnicas de entrevista; respostas anotadas devem devem ser posteriormente posteriormente conferidas pelos informantes, As respostas etc. VANTAGENS a) Possibilita a descrição e o esclarecimento de dúvidas com o ocupante; b) Informações mais confiáveis e amplas; c) Pode ser aplicado a qualquer cargo, etc. DESVANTAGENS a) Custo elevado (exige tempo e analistas mais experientes); b) Possibilidade de reações negativas e omissão de informações, se a entrevista for mal estruturada; c) Possibilidade de indução das respostas pelo analista (Está investido de certa “autoridade”), etc.
Descrição e análise de cargos Métodos de Descrição e Análise de cargo 4- Métodos mistos Combinação de dois ou mais métodos de análise
•
T i p o s
Questiona ocupante + entrevista superior Observa ocupante + entrevista supervisor Questiona e entrevista supervisor Observa ocupante + entrevista supervisor Questiona e observa ocupante Questiona supervisor e observa ocupante
Descrição e análise de cargos ANÁLISE DE CARGOS Informações detalhadas sobre os requisitos exigidos pelo cargo ao ocupante, seja quanto aos conhecimentos, habilidades e capacidades para que possa ser desempenhado adequadamente.
MENTAIS FÍSICOS RESPONSABILIDADES ENVOLVIDAS CONDIÇÕES DE TRABALHO
•
REQUISITOS
•
•
•
Descrição e análise de cargos Análise de cargo Requisitos que o cargo impõe ao seu ocupante (Chiavenato,1999). •
Determina os pré-requisitos qualificativos, responsabilidades envolvidas e as condições exigidas pelo cargo para seu desempenho adequado.
Descrição e análise de cargos
REQUISITOS MENT MENTAIS AIS
Podem ser inerentes ( Inteligência, memória, raciocínio verbal, numérico, iniciativa, etc.) ou adquiridos ( instrução escolar, conhecimentos gerais, experiência, etc.) Instrução necessária Experiência anterior Iniciativa Aptidões, Rapidez de raciocínio, Capacidade de julgamento, etc. •
•
•
•
•
•
REQUISITOS FÍSICOS Esforço físico necessário Concentração visual / auditiva Destreza ou habilidade Compleição física (peso, altura, etc.) Coordenação motora, etc
•
•
•
•
•
Descrição e análise RESPONSABILIDADES ENVOLVIDAS
de cargos
Supervisão de pessoal Materiais, ferramentas, equipamentos,etc. Dinheiro, títulos, documentos, etc. Contatos Informações confidenciais, Segurança de terceiros, etc.
•
•
•
•
•
•
CONDIÇÕES DE TRABALHO Considera geralmente o ambiente de trabalho e os riscos envolvidos. Iluminação / Ruídos / Vibração Temperaturas / Intempéries I ntempéries / Radiação Poeira / Fumaça / Odores Umidade / Pressão / Gases Risco de acidentes (Queda, morte, etc) •
•
•
•
•
Descrição e análise de cargos –
Conceito de ANÁLISE de Cargos: •
•
Analisar um cargo significa detalhar o que o cargo exige do seu ocupante em termos de conhecimentos, habilidades e capacidades para que possa desempenhá-lo adequadamente. adequadamente. A análise é feita a partir da DESCRIÇÃO do cargo.
DESCRIÇÃO: CONTEÚDO DO CARGO ANÁLISE: REQUISITOS DO CARGO
Descrição e análise de cargos –
ANALISANDO CARGOS, a partir da DESCRIÇÃO do cargo. •
•
•
•
•
•
•
•
•
Instrução necessária Experiência anterior Iniciativa Aptidões Esforço físico Concentração visual ou mental Habilidades Responsabilidades Responsabilidades (pessoas, material, dinheiro, contatos internos ou externos) Ambiente físico de trabalho
Descrição e análise de cargos Fatores de especificações da Análise de cargo Instrução essencial
Experiência anterior
Requisitos mentais Aptidões
Iniciativa
Adaptabilidade ao cargo
Descrição e análise de cargos Fatores de especificações da Análise de cargo Concentração visual
Requisitos físicos
Destreza ou habilidade Esforço físico Compleição física
Descrição e análise de cargos Fatores de especificações da Análise de cargo Material e equipamentos Informações confidenciais Métodos e processos
Responsabilidades
Segurança de terceiros Supervisão de pessoal Contatos internos e externos Dinheiro, tìtulos, documentos
Descrição e análise de cargos Fatores de especificações da Análise de cargo Ambiente de trabalho
Condições de trabalho Riscos envolvidos
Descrição e análise de cargos O DESENHO DOS CARGOS deve ser feito considerando 5 dimensões essenciais do cargo: •
•
•
•
•
Variedade de de tarefas (criando condições para a multifuncionalidade) Autonomia (independência para escolher métodos de trabalho) Significado das tarefas (interdependência com outros cargos) Identidade com as tarefas (tarefas com princípio, meio e fim no mesmo cargo) Retroação (conhecimento dos resultados)
Questão: os cargos na sua organização são desenhados levando em conta esses aspectos ?
Descrição e análise de cargos Objetivos da Descrição e Análise de cargos Informações para Recrutamento de pessoal
•
Estabelecer o perfis para Seleção de pessoal
•
Fonte de pesquisa para o Treinamento Treinamento de pessoal
•
Contribui para a Administração de salários
•
Facilita a Avaliação Avaliação de Desempenho
•
Guia para o supervisor Administrar a equipe
•
Dados para Higiene e Segurança do trabalho
•
