Copec y Entel - Empresa

CONTADOR AUDITOR

COPEC Y ENTEL Enfoque Jurídico, Administrativo y de Mercado

NOMBRE: Katherine Zapata - Axel Paredes – Joselin Leal CARRERA: Contador Auditor ASIGNATURA: Empresa PROFESOR: Ulises Alarcón FECHA: 10 de aril de !01"

ÍNDICE

1

     ! #esumen e$ecuti%o

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&ntroducción      "

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CO#EC CO#EC                          $ '(1 En)o*ue Jur+dico,      $ '(1(1 Estructura de de Pr Propied iedad% '(! '(!

En)o En)o*u *ue e Admi dminist nistra ratti%o, i%o,&

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     & isión

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.isión'

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/us Principios'

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Estr Estruc uctu tura ra de oi oier erno no Corp Corpor orat ati% i%o o(

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3r4ani4rama de Copec)*

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En)o*ue de de mercado,)!

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Principales 5reas)"

     )$ edio Am Amiente

ENTE+ ENTE+                       )&     )& )& (1 En)o*ue Ju Jur+dico (1(1 Propiedad de de la la Em Empresa)& (! (! En)o En)o*u *ue e Admi dminist nistra ratti%o i%o)' (!( (!(1 1

3r4a 3r4ani ni66aci ación 7 8unc 8uncio iona nami mien ento to)(

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9irectorio*

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Princip cipale ales E$e E$ecuti%os*)

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Principios*)

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isión 7 .isión**

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En)o*ue de ercado**

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Conclusión      *%

Katherine Zapata - Ae! Pare"e# - $%#e!in &ea!

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1 #esumen e$ecuti%o COPEC Copec es una empresa distriuidora de comustiles chilena: )undada el '1 de octure de 1;' 7 el controlada por la sociedad anónima aierta AntarChile /(A: *ue es due de las acciones( El 9irectorio 7 el Comit? de 9irectores cumplen un rol )undamental en la elaoración e implementación de las estructuras )ormales de 4oierno corporati%o: ase4urando *ue las decisiones estrat?4icas 7 )inancieras sean adoptadas en un marco de transparencia: participación 7 e)iciencia ' /e caracteri6a por comerciali6ar 7 distriuir comustiles para uso dom?stico e industrial en el pa+s: estar presente en el sector )orestal a tra%?s de Arauco: el principal productor )orestal de Chile: estar presente en el sector pes*uero: a tra%?s de su )ilial &4emar( El mercado chileno siempre ha sido de los m@s competiti%os del mundo 7 la actual posición de Copec es resultado de la acti%a competencia con compa<+as 4loales como Petroras 7 /hell(

ENTE& Entel /(A(: es una empresa de telecomunicaciones )undada en Chile 7 creada el '1 de a4osto de 1;": controlada por &n%ersiones Altel ltda( *uien es propietaria de un 2: > de las acciones de Entel( Entel considera como principios de su 4estión para el cumplimiento de su o$eti%o la protección de los derechos de los accionistas B%elando por el tratamiento e*uitati%o de todos ellos: la di%ul4ación oportuna 7 precisa de cual*uier in)ormación rele%ante acerca de la compa<+a: la responsailidad del 9irectorio en la conducción de la empresa hacia el cumplimiento de sus o$eti%os económicos: sociales: amientales 7 la aproación de las directrices estrat?4icas( Entel Chile /(A( es una de las ma7ores sociedades anónimas del pa+s 7 adem@s uno de los ma7ores pro%eedores de Delecomunicaciones de Chile: por lo cual en)oca sus ser%icios para distintos tipos de clientes como, personas: empresas 7 corporaciones: o)reciendo tele)on+a )i$a: mó%il: internet: entre otras soluciones( Presenta una %ariada competencia en las @reas de telecomunicaciones: pero sus principales competencias son, Claro: o%istar: .D# 7 direct D.(


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! &ntroducción La empresa *ue se expondr@ es Copec /(A: *ue ho7 en d+a es la principal distriuidora de comustiles 7 luricantes en Chile( Con =0 a

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! CO#EC '(1 En)o*ue Jur+dico, Empresas C3PEC /(A(: se constitu7ó a$o la ra6ón social de Compa<+a de Petróleos de Chile /(A(: con)orme se estalece en escritura pFlica otor4ada el '1 de octure de 1;': ante el Gotario de /antia4o don Luis A6ócar Al%are6( La autori6ación de su existencia: la aproación de sus Estatutos 7 la declaración de hallarse le4almente instalada se hicieron por 9ecreto /upremo GH '("10 del !! de no%iemre del mismo a

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'(1(1 Estructura de Propiedad

Al '1 de diciemre de !01': el control de Empresas Copec /(A( corresponde a la sociedad anónima aierta AntarChile /(A(: #UD G ;"(22"('10-2: *ue es due de las acciones de Empresas Copec /(A( A su %e6: los controladores )inales de AntarChile /(A( 7: en consecuencia: de Empresas Copec /(A(: son do de las acciones de Empresas Copec /(A( 7 do de las acciones de Empresas Copec /(A( Adem@s: dee se: don auri6io An4elini Amadori, 0:00002>: don Claudio An4elini Amadori, 0:00002>: don ario An4elini Amadori, 0:00002>: don 8ranco #oerto ella)e An4elini, 0:0000">: don aximiliano .ald?s An4elini, 0:0000"> 7 do (


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'(! En)o*ue Administrati%o, '(!(1 isión Empresas Copec usca constantemente optimi6ar sus operaciones para construir posiciones competiti%as sólidas: *ue permitan soreponerse a los %ai%enes de sectores c+clicos por naturale6a: donde compite con las empresas m@s 4randes del mundo( As+: la Compa<+a se ha expandido oportunamente hacia nue%os @mitos de acti%idad *ue presenten siner4ias con los existentes 7 en los *ue pueda apro%echar su experiencia: en)oc@ndose en la elaoración de productos de ma7or %alor a4re4ado 7 entre4ando un excelente ser%icio al cliente 7 comprometi?ndose con la constante Fs*ueda del desarrollo del pa+s 7 ienestar de los chilenos(


&

'(!(! .isión Empresas Copec es una empresa de clase mundial: *ue usca entre4ar un ni%el de rentailidad atracti%o en el lar4o pla6o a sus in%ersionistas: 7 contriuir al desarrollo de Chile 7 de los distintos pa+ses donde reali6a sus acti%idades producti%as 7 comerciales( Para ello: in%ierte principalmente en ener4+a 7 recursos naturales 7: en 4eneral: en @reas de ne4ocios en las cuales pueda crear %alor de manera sustentale( En el desarrollo de sus acti%idades: procura ser un uen ciudadano: 7 atiende 7 respeta los intereses de accionistas: traa$adores: socios: pro%eedores: clientes: comunidades 7 todas las partes con las cuales se encuentra de una u otra )orma in%olucrada( Empresas Copec reali6a sus acti%idades producti%as 7 comerciales con excelencia: 7 actFa en todas sus decisiones con)orme a los m@s altos est@ndares ?ticos 7 de transparencia(

'(!(' /us Principios Los principios en los *ue se sustenta el 4oierno corporati%o de Empresas Copec est@n asados en a*uellos de)inidos por la 3r4ani6ación para la Cooperación 7 el 9esarrollo Económico B3C9E( Entre ellos se encuentran la promoción de mercados transparentes: e)icientes 7 consistentes con el estado de derecho la correcta asi4nación 7 monitoreo de las responsailidades entre las distintas autoridades la protección de los derechos de los accionistas: de manera de )acilitar su e$ercicio 7 ase4urar un trato e*uitati%o el )omento permanente del asesoramiento estrat?4ico 7 la constante preocupación por*ue la administración sea monitoreada e)ecti%amente por el 9irectorio: 7 por*ue ?ste represente a todos los accionistas( A tra%?s de estos principios: la Compa<+a ase4ura *ue las pr@cticas de 4estión: in%ersión 7 acción producti%a sean lle%adas a cao considerando aspectos económicos: sociales: amientales 7 pol+ticos: de manera de reali6ar contriuciones *ue %a7an m@s all@ del ene)icio económico directo 7 de lo estalecido por la normati%a le4al( Esta )orma de hacer las cosas es la *ue Empresas Copec transmite en cada una de sus sociedades: 7 se %e re)le$ada en %alores ?ticos 7 pro)esionales comunes: la creación de %alor sustentale: un proceso de toma de decisiones re)lexi%o e in)ormado 7 con una %isión de lar4o pla6o: 7 el compromiso responsale con el desarrollo social: humano 7 económico de Chile(


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'(!( Estructura de oierno Corporati%o El 9irectorio 7 el Comit? de 9irectores cumplen un rol )undamental en la elaoración e implementación de las estructuras )ormales de 4oierno corporati%o: ase4urando *ue las decisiones estrat?4icas 7 )inancieras sean adoptadas en un marco de transparencia: participación 7 e)iciencia( Cada una de estas instancias recie oportunamente la in)ormación necesaria para la toma de decisiones 7 cuentan con los recursos para lle%ar a cao todas sus )unciones( 9&#ECD3#&3 El 9irectorio est@ con)ormado por nue%e inte4rantes Btres son parte del directorio: los *ue son propuestos: en su ma7or+a: por el accionista controlador( Cada uno de ellos cuenta con una destacada tra7ectoria 7 ni%el pro)esional 7 ?tico: aportando a la or4ani6ación con %isiones complementarias e independientes( El 9irectorio es responsale de de)inir 7 e%aluar la estrate4ia 4eneral de la Compa<+a re%isar: aproar 7 monitorear las decisiones )inancieras )undamentales: como la pol+tica de di%idendos 7 la estructura de capital controlar la 4estión de las operaciones de la empresa anali6ar 4randes pro7ectos de in%ersión: transacciones 7 %entas de acti%os ase4urar una 4estión e)ecti%a 7 e)iciente de ries4os 4aranti6ar la representati%idad de los estados )inancieros %elar por el cumplimiento de la le7 7 de las normas de autorre4ulación monitorear la relación con autoridades 7 a4entes cla%e del mercado mantener permanentemente in)ormados a los accionistas seleccionar al erente eneral 7 e%aluar su desempe
Ro-erto Rossi

An.e/ini

Presidente

&n4eniero Ci%il &ndustrial

Jos0 Tom1s 2u3m1n Jor.e Vicepresidente 4ouque Ao4ado


Andue3a

Director

(

&n4eniero Ci%il

Jor.e 5ette/ey

5unster Car/os 7ottmeier

Dire(t%r &n4eniero Comercial

Eduardo 5e/tr1n

In.6am 5ernardo +arraín


Matte


Navarro

Dire(t%r &n4eniero Comercial C3&DE 9E 9&#ECD3#E/ El Comit? de 9irectores est@ con)ormado por tres inte4rantes: los *ue son ele4idos entre los miemros del 9irectorio: con el o$eti%o de ase4urar una ma7or representati%idad a a*uellos 9irectores desi4nados con los %otos de los accionistas minoritarios 7 *ue no 4uardan relación con el accionista controlador( El Comit? de 9irectores es responsale de anali6ar temas de importancia estrat?4ica: de manera de contriuir a *ue la 4estión 7 las decisiones de in%ersión de la Compa<+a se lle%en a cao res4uardando el inter?s de todos los accionistas proponer al 9irectorio los nomres de los auditores externos 7 clasi)icadores pri%ados de ries4o: para *ue sean su4eridos 7 aproados en la respecti%a Junta de Accionistas 7 re%isar periódicamente los in)ormes presentados por los auditores externos: los estados )inancieros de la Compa<+a: las transacciones con empresas relacionadas: las pol+ticas de remuneraciones 7 los planes de compensación de 4erentes: principales e$ecuti%os 7 traa$adores(


)

8+9ARO 4I:C;ER A5E+IU7 In.eniero Matem1tico %"&)(<7

ANDR=: 5IANC;I +ARRE Economista !!%&(*
JUAN 2O+DEN5ER2 #E>A4IE+ A-o.ado %(*%)!"<$

C3&D 9E D&CA El Comit? de tica est@ con)ormado por tres inte4rantes: los *ue son ele4idos por el 9irectorio: con el o$eti%o de proporcionar asesor+a en materias de ?tica 7 de)inir: promo%er 7 re4ular el correcto comportamiento de los traa$adores: sal%a4uardando *ue sea coherente con los principios estalecidos por la Compa<+a( El Comit? de tica es responsale de promo%er los %alores 7 conductas *ue se )omentan en el Códi4o de tica apo7ar al Encar4ado de Pre%ención en las di)erentes acti%idades de control *ue ?ste e)ectFa: principalmente en el proceso de identi)icación 7 an@lisis de denuncias *ue apli*uen al odelo de Pre%ención: la determinación de in%esti4aciones 7 la posile aplicación de sanciones al respecto 7 proponer al 9irectorio las actuali6aciones 7 modi)icaciones a dicho Códi4o( #UP3/ 9E &GDE#E/ El 4oierno corporati%o de Empresas Copec mantiene una constante preocupación por alinear adecuadamente los intereses de la administración con los de los accionistas: los traa$adores 7 el entorno( Es por ello *ue la Compa<+a cuenta con una serie de procedimientos: instrumentos 7 canales *ue uscan minimi6ar las asimetr+as de in)ormación 7 )acilitar un adecuado )uncionamiento del mercado de capitales( Entre ellos destaca el @rea de #elaciones con &n%ersionistas: encar4ada de atender 7 orientar a in%ersionistas 7 analistas: sore el comportamiento de los mercados 7 la marcha de las empresas reali6ar presentaciones periódicas de resultados emitir comunicados 7 participar en con)erencias nacionales e internacionales(


))

Adicionalmente: a tra%?s del sitio e corporati%o la Compa<+a proporciona in)ormación rele%ante 7 actuali6ada: como los estatutos de la /ociedad: actas de las Juntas de Accionistas: estados )inancieros: memorias anuales: in)ormes de resultados: noticias: listado de analistas *ue curen la Compa<+a: anual de ane$o de &n)ormación de &nter?s para el ercado: Pr@cticas de oierno Corporati%o 7 Códi4o de tica: entre otros( A esta plata)orma tecnoló4ica: se suma una re%ista institucional: %i4ente hace m@s de dos d?cadas 7 *ue circula cada cuatro meses: *ue proporciona in)ormación sore las iniciati%as desarrolladas por Empresas Copec 7 sus )iliales: in%ersiones 7 notas de inter?s 4eneral( Complementariamente: la Compa<+a entre4a periódicamente a todos sus 4rupos de inter?s in)ormación transparente: %era6 7 representati%a: 7 promue%e la participación in)ormada de todos los accionistas en las Juntas de Accionistas: ase4urando su derecho a %o6 7 a %oto( @s aFn: pone especial cuidado en *ue la 4estión 7 las decisiones de in%ersión tomen en cuenta el inter?s de los accionistas minoritarios( Por otro lado: Empresas Copec cuenta con una estricta pol+tica de auditor+a: *ue estalece *ue el 4erente auditor: el socio responsale o la empresa auditora roten con una )recuencia m+nima de una %e6 cada cinco a

)*

'(!(2 3r4ani4rama de Copec

'('

En)o*ue de mercado,

C%)pa*+a "e Petr,!e%# "e Chi!e S'A'

Comerciali6ar 7 distriuir comustiles para uso dom?stico e industrial en el pa+s: con ser%icios de luricación: la%ado 7 comida a tra%?s de sus tiendas Pronto: Punto 7 9paso( Productos asolinas ;': ;2 7 ; octanos Bpara motores a 4asolina de uso particular •

•

/ol%entes B4asolina lanca 7 4asolina natural de uso industrial

•

Kerosene Bpara)ina de uso particular

•

Petróleo G2 M G" Bde uso m@s industrial pero tami?n para %eh+culos particulares

•

Luricantes oil como 4rasas: aceites de motor 7 trasmisión: luricantes industriales: luricantes para motores: 4as natural 7 sint?ticos Bpara usos industriales 7 tami?n particular(


)!

Copec cuenta con la red de estaciones de ser%icio m@s extensa del pa+s: compuesta por "1" puntos de %enta entre Arica 7 Puerto Nilliams: " tiendas Pronto 7 !0 locales Punto( A lo anterior: se suman 1" plantas de almacenamiento con una capacidad total de  mil mO( Por otro lado: la compa<+a participa a tra%?s de sus )iliales 7 coli4adas en di%ersas acti%idades asociadas a la distriución de comustiles: con el )in de 4aranti6ar un suministro continuo 7 oportuno a sus clientes( Es as+ como Dranscom es responsale del transporte terrestre de comustile a tra%?s de sus 1" camiones estan*ue: /onacol es la encar4ada de transportar comustiles l+*uidos 7 4as licuado por medio de oleoductos: 7 /onamar reali6a acti%idades de transporte mar+timo en sus seis u*ues tan*ue(

LA &G9U/D#&A EG GE#3/ C3PEC es la empresa pri%ada con ma7or aporte al P&I( Corresponde a U/ Q 1;(1' millones( Copec tiene una participación dentro del mercado nacional *ue corresponde a m@s de un 2=>(

'('(1 Principales 5reas F%re#ta!: Empresas Copec est@ presente en el sector )orestal a tra%?s de Arauco: el principal productor )orestal de Chile 7 uno de los m@s 4randes del mundo( Es el se4undo productor mundial de celulosa transada en el mercado 7 la compa<+a )orestal de ma7or %olumen en producción: %entas 7 patrimonio de os*ues en /udam?rica( La posición alcan6ada es consecuencia de un sólido plan de in%ersiones: importantes %enta$as de costos: una permanente optimi6ación de Katherine Zapata - Ae! Pare"e# - $%#e!in &ea!

)"

operaciones 7 una presencia rele%ante en toda la cadena de %alor del ne4ocio: desde la selección de las semillas hasta la comerciali6ación de sus productos en los mercados nacionales e internacionales(

C%).#ti!e#: Los inicios de Empresas Copec en la distriución de comustiles se remontan a hace m@s de 2 a
Pe#(a: Empresas Copec: a tra%?s de su )ilial &4emar: participa en las dos principales 6onas pes*ueras de Chile: norte 7 centro-sur: con la )lota m@s amplia del pa+s( Las )a%orales condiciones costeras: la di%ersidad de las especies extra+das 7 su alto %alor nutricional satis)acen una creciente 7 exi4ente demanda( Una 4estión e)iciente 7 la m@s a%an6ada tecnolo4+a: unidas a un marco le4al estale 7 adecuado: han permitido optimi6ar las operaciones 7 consolidarse en productos de alto %alor a4re4ado(

Miner+a / e!e(tri(i"a": En una constante Fs*ueda de nue%as oportunidades de ne4ocios *ue permitan complementar sus operaciones: apro%echar siner4ias 7 re)or6ar su posición estrat?4ica: Empresas Copec in%ierte: adem@s: en sectores con %enta$as competiti%as 7 li4ados al desarrollo del pa+s( Es as+ como est@ presente en 4eneración el?ctrica: mediante la Empresa El?ctrica uacolda: 7 en miner+a: a tra%?s de inera Can-Can 7 /ociedad inera &sla #iesco(


)$

'(

edio

Amiente Es necesario considerar )actores externos 7 no controlales por parte de la compa<+a: en cuanto a los )actores *ue a)ectan a la empresa: principalmente se tiene el entorno pol+tico le4al: la competencia: socio cultural 7 ahora en el presente el entorno natural 7 tecnoló4ico(

FACTORES DE RIESGO A diciemre de !01': el "=:> de los acti%os no corrientes de la Compa<+a se encontraan en Chile( 8luctuaciones en el tipo de camio 7 camios en la tasa de inter?s de pol+tica monetaria o en la tasa impositi%a: o camios en los aranceles de importación 7Ro exportación: el aumento de la in)lación: as+ como otros camios pol+ticos: le4ales 7 económicos: podr+an a)ectar ad%ersamente a Empresas Copec( El oierno chileno ha e$ercido 7 continFa e$erciendo una sustancial in)luencia sore muchos aspectos en el sector pri%ado( La compa<+a no tiene control ni predicción acerca de la in)luencia *ue tendr@n las pol+ticas 4uernamentales en la econom+a chilena o ien: de manera directa o indirecta: sore las operaciones 7 utilidades( La operación 7 utilidades se pueden %er ne4ati%amente impactadas ante camios en las pol+ticas *ue in%olucren control de camio: tasas impositi%as 7 otras materias(

ENTORNO PO&ITICO-&EGA& La CGE: como se le conoce: es el or4anismo encar4ado de elaorar 7 coordinar los planes: pol+ticas 7 normas *ue 4aranticen el uen )uncionamiento 7 desarrollo del sector ener4?tico as+


)%

como de %elar por el cumplimiento de todas las materias relacionadas con la ener4+a: tanto en su producción 7 uso: como en la promoción del uso e)iciente 7 adecuado de ?stas( Entre sus atriuciones: la CGE tiene la responsailidad de calcular los precios de re)erencia: paridad: cr?ditos o impuestos: del 8ondo de Estaili6ación del Petróleo: 8EPP: se4Fn lo estalece la Le7 1;(0'0(

COMPETENCIA: /SELL Es una empresa de hidrocaruros an4lo-holandesa *ue tiene intereses en los sectores petrol+)ero 7 del 4as natural: as+ como del re)inado de 4asolinas( Es una de las ma7ores multinacionales del mundo: 7 una de las cuatro m@s 4randes del sector petrol+)ero( PED#3I#A/ es una empresa petrolera rasile
" ENTE+

(1 En)o*ue Jur+dico Entel Chile /( A( se constitu7ó como sociedad anónima mediante escritura pFlica otor4ada ante el notario de /antia4o don Jaime arc+a Pala6uelos: con )echa '1 de a4osto de 1;"( /e autori6ó la existencia de la sociedad 7 se aproaron sus estatutos por 9ecreto /upremo Go 2(=: del inisterio de Sacienda: de )echa '0 de diciemre de 1;"( El extracto pertinente se Katherine Zapata - Ae! Pare"e# - $%#e!in &ea!

)&

inscriió a )o$as '=1 Go 1;1 7 el 9ecreto antes re)erido a )o$as '= Go 1;!: del #e4istro de Comercio de /antia4o: con )echa 1= de enero de 1;"2 7 se pulicaron en el 9iario 3)icial de !0 de enero del mismo a
(1(1 Propiedad de la Empresa Al '1 de diciemre de !01: el capital social de Empresa Gacional de Delecomunicaciones /( A( se distriu7e en !'"(2!'(";2 acciones de Fnica serie: totalmente suscritas 7 pa4adas por sus !(0=2 accionistas( La nómina de los 1! ma7ores accionistas de Entel /( A(: el nFmero de acciones *ue cada uno de ellos posee 7 el porcenta$e de participación en la propiedad accionaria: se detallan en el cuadro si4uiente,

CONTRO&ADORES 9e con)ormidad con la Gorma de Car@cter eneral BGC Go '0: se in)orma *ue se mantiene: sin %ariación: como Fnico socio controlador de la sociedad &n%ersiones Altel Ltda(: #ut, "(!!(2!0- ': *ue es propietaria de 1!;(2'0(!= acciones *ue representan un 2:"!> de la


)'

propiedad de Entel( Por su parte: &n%ersiones Altel Ltda( est@ constituida por las sociedades Almendral Delecomunicaciones /( A(: #ut, ;;(2="(1'0- 2: cu7a participación es de un ;;:;;> 7 Almendral /(A(: #ut, ;(!0(000-=: con una participación de 0:01>(

(! En)o*ue Administrati%o Prin(ipi%# / Man.a! "e G%iern% C%rp%rati0% El oierno Corporati%o de Entel considera como principios de su 4estión para el cumplimiento de su o$eti%o la protección de los derechos de los accionistas: %elando por el tratamiento e*uitati%o de todos ellos la di%ul4ación oportuna 7 precisa de cual*uier in)ormación rele%ante acerca de la compa<+a la responsailidad del 9irectorio en la toma de decisiones 7 la aproación de las directrices estrat?4icas( A su %e6: considera de %ital importancia la super%isión de la 4estión e$ecuti%a de acuerdo a esos lineamientos 7 el uen desarrollo de la relación con sus 4rupos de inter?s: creando relaciones sustentales con ellos Baccionistas: traa$adores: clientes: pro%eedores 7 la comunidad: ase4urando de esta )orma una creación de %alor de lar4o pla6o(

Con el propósito de %elar por una correcta 7 e)iciente 4estión: Entel cuenta con un anual de oierno Corporati%o: cu7a Fltima actuali6ación se e)ectuó el '1 de mar6o de !01( El anual re4ula aspectos *ue se relacionan con las le7es de ercado de .alores 7 de /ociedades Anónimas *ue pretenden contriuir al per)eccionamiento de los 4oiernos corporati%os: el re4lamento de sociedades anónimas 7: en %irtud de la Gorma de Car@cter eneral '1 de la /uperintendencia de .alores 7 /e4uros: la adopción de est@ndares o pautas de conducta de oierno Corporati%o *ue contriu7en a un me$or 4oierno de la empresa( En consecuencia: el anual de oierno Corporati%o pretende considerar en un solo cuerpo todas las pautas sore estas materias 7 deidamente actuali6adas las comprendidas en el anterior #e4lamento del Comit? de 9irectores: como en el #e4lamento de ane$o de &n)ormación de &nter?s: sin per$uicio de lo estalecido en los estatutos sociales 7 en el Códi4o de tica(

(!(1 3r4ani6ación 7 8uncionamiento Comit? de 9irectorio El oierno Corporati%o de Entel es administrado por un 9irectorio constituido por nue%e


)(

miemros *ue no desempe
Este Comit? est@ con)ormado por tres inte4rantes, Luis 8elipe a6itFa Achondo BPresidente del Comit?: #ichard ITchi Iuc B9irector del controlador 7 Ale$andro P?re6 #odr+4ue6 B9irector independiente( tica Con el propósito de %elar por la 4estión 7 responder a los m@s altos est@ndares de uenas pr@cticas: Entel ha constituido: adem@s: un Comit? de tica inte4rado por seis e$ecuti%os de la empresa desi4nados por el 4erente 4eneral: *ue tiene a su car4o resol%er di%ersos aspectos relacionados con sus normas 7: especialmente: dar respuesta a las denuncias *ue se )ormulen a tra%?s de los canales creados para este propósito( Este Comit? est@ compuesto por anuel Ara7a: Juan Iara*ui: Luis Cerón: Cristi@n aturana: Al)redo Parot 7 8elipe /trau( El secretario del Comit? es 9ie4o /anta ar+a(


*

(!(! 9irectorio

Juan Jos0 ;urtado 9icu?a

A/e@andro #0re3 Rodrí.ue3

Dire(t%r In"epen"iente Pre#i"ente In.eniero Civi/, Universidad de &n4eniero Ci%il &ndustrial: Uni%ersidad de Chile( C6i/e

+uis 4e/iBe 2a3ita Ac6ondo Vicepresidente

Car/os Ca/atayud

In.eniero Comercia/, Universidad Director de C6i/e Ingeniero Civil

Ric6ard 5c6i Director

In.eniero Civi/ Industria/, Universidad de C6i/e

4ern1nde3 Juan Jos0 Mac
Mecánico, Universidad Federico Santa María.

Director Ingeniero Comercial, Pontificia Universidad Católica de Chile .

#atricio #arodi 2i/

5ernardo Matte +arraín

Director

Director

G Andr0s Ec6everría :a/as

In.eniero Comercia/, #onticia Universidad CatF/ica de C6i/e M5A, ;arvard University

In.eniero Comercia/, Universidad de C6i/e

Director


In.eniero Comercia/, #onticia Universidad CatF/ica de C6i/e M5A, University of Ca/ifornia, +A 

*)

(!(' Principales E$ecuti%os

"*"

Principios

/on principios del oierno Corporati%o de Entel la protección de los derechos de los accionistas: ase4urando el tratamiento e*uitati%o de todos ellos la di%ul4ación oportuna 7 precisa de cual*uier in)ormación rele%ante acerca de la Compa<+a la responsailidad del 9irectorio en la aproación de las directrices estrat?4icas 7 el control de la 4estión e$ecuti%a alineada con dichas directrices 7 el uen desarrollo de la relación con sus 4rupos de inter?s Baccionistas: traa$adores: clientes: pro%eedores 7 comunidad(

(!(2 isión 7 .isión


**

Mi#i,n: hacer *ue todos %i%an me$or conectados: contriu7endo responsalemente a trans)ormar nuestra sociedad(

1i#i,n: Una empresa de ser%icio de clase mundial: *ue entre4a una experiencia distinti%a a sus clientes( Un lu4ar donde su 4ente se reali6a( Una empresa *ue se rein%enta permanentemente para pro)undi6ar su rol de lidera64o(

(' En)o*ue de ercado Entel Chile /(A( es una de las ma7ores sociedades anónimas del pa+s 7 adem@s uno de los ma7ores pro%eedores de Delecomunicaciones de Chile: 4racias a *ue cuenta con la in)raestructura m@s moderna de la industria( Entel encae6a el mercado de ser%icios mó%iles en Chile: con una participación de '=> sore el total de aonados: considerando tanto %o6 como Ianda Ancha ó%il(

PERSONAS A tra%?s de la .icepresidencia de ercado Personas: Entel atiende a =(""(2= clientes mó%iles: sumados ser%icios de %o6 7 datos( A tra%?s de Entel So4ar: otor4a ser%icios de Dele)on+a 8i$a: Ianda Ancha 8i$a &nal@mrica 7 Dele%isión( 3)rece, Dele)on+a ó%il Bcon o sin &nternet ó%il /uscripción 7 prepa4o Ianda Ancha ó%il Bpara uso en noteoos: laptops 7 talets /uscripción 7 prepa4o So4ar Dele)on+a 8i$a Ianda Ancha 8i$a &nal@mrica Dele%isión Carrier Lar4a 9istancia 8i$o 7 mó%il

EMPRESAS


*!

Alrededor de 10=(00 empresas de distinto tama
• •

/oluciones 8i$as Pac Ge4ocio GG Drun &P &nternet dedicado 9atos PL/ L+neas Dele)ónicas Dramas 9i4itales Lar4a 9istancia &nternacional • • • • • • • •

Decnolo4+as de la &n)ormación Administración de 9ispositi%os ó%iles B9( 3))ice '"2 P/ /er%idor 9edicado .irtual Sostin4 8acturaGet ComercioGet •

• • •

• • •


*"

CORPORACIONES Entel atiende a alrededor de "00 con4lomerados con operaciones en Chile *ue re*uieren soluciones espec+)icas: particulares 7 especiali6adas: tanto en las capas tecnoló4icas como en las de ser%icios: pues ?stas sustentan: en 4ran medida: los procesos estrat?4icos de sus operaciones( 3)rece, /er%icios ó%iles Dele)on+a ó%il Entel P/ Ianda Ancha ó%il • • •

/oluciones 8i$as &nternet Corporati%o Dele)on+a Pri%ada B&P /oluciones Audio%isuales 7 de .ideocomunicación( Dele)on+a Local 7 Lar4a 9istancia &nternacional( entre otros( • • •

•

•


*$

En una industria *ue se mue%e por los camios tecnoló4icos 7 las tendencias sociales: la inno%ación $ue4a un rol crucial al momento de otor4ar soluciones a las necesidades de los clientes( Es por ello *ue en Entel la inno%ación es una tarea de todos sus colaoradores( 9e esta )orma: la compa<+a usca permanentemente )ortalecer un ecosistema capa6 de 4enerar %alor de manera 4estionale 7 constante: con )ocos claros 7 e*uipos comprometidos( La inno%ación 7 la capacidad de adaptación son parte de los pilares culturales de la compa<+a: cu7a propuesta promue%e *ue cada colaorador: independientemente del @rea en la cual traa$a: est? constantemente desa)i@ndose 7 uscando nue%as oportunidades para entre4ar un me$or ser%icio( Al mismo tiempo: 7 4racias a sus alian6as: Entel anali6a las tendencias mundiales de la industria para: $unto con sus socios 7 aliados: apostar por iniciati%as *ue a7uden al desarrollo del pa+s 7 *ue promue%an su lidera64o en los mercados en los cuales participa(

( edio Amiente COMPETENCIA En las comunicaciones mó%iles en Chile o%istar Bparte del rupo Dele)ónica Espa
Entre los principales se cuentan o%istar BDele)ónica Chile: .D# 7 el rupo D9: principalmente a tra%?s de D9 an*uehue 7 Delsur( En el mercado de Ianda Ancha 8i$a: existen en Chile nue%e operadores( Entre ellos: Entel: Dele)ónica Chile: .D#: rupo D9 7 Claro( En el mercado de la tele%isión de pa4o: los principales pro%eedores son .D#: 9irect D.: Dele)ónica: Claro 7 Entel: *uien inició la o)erta de este producto para el se4mento residencial en !01!(

AMBITO DE &E2ES 8ACDU#AGED, 9E UGA 3IL&AC&VG A UGA 3P3#DUG&9A9 En no%iemre de !01 7 de manera 4radual hasta !01: todas las compa<+as de Chile deer@n )acturar electrónicamente: deido a la entrada en %i4encia de la Le7 Go !0(!( La re4ulación oli4a a las empresas con in4resos anuales superiores a 100 mil U8 al a
TECNO&OGIA: Por otro lado: la industria mó%il )ue impulsada positi%amente por el sector de los datos mó%iles( La participación de smartphones sore el total de l+neas mó%iles se ele%ó a > en Chile: se4Fn datos de 3.U para !01: 7 en el caso de Entel alcan6a a "0> sore las l+neas acti%as en el per+odo( Lue4o de la pulicación del decreto respecti%o: a partir de mar6o de !01 la compa<+a puso a disposición de los clientes una red  LDE: usando la anda de !("00 S6( A diciemre de !01 esta red contaa con m@s de =00 puntos de presencia a ni%el nacional(

MARCO &EGA&: Los ser%icios de telecomunicaciones en Chile est@n re4idos por la Le7 Go 1=(1"=: Le7 eneral de Delecomunicaciones: 7 su normati%a complementaria( En ella se estalece como principio

4eneral un r?4imen de lire e i4ualitario acceso a las telecomunicaciones: en el *ue cual*uier persona puede optar a las concesiones 7 permisos en la )orma 7 condiciones *ue estalece la le7( Entel es controlado por la /usecretar+a de Delecomunicaciones: *ue es un or4anismo dependiente del inisterio de Dransportes 7 Delecomunicaciones( /u traa$o est@ orientado a coordinar: promo%er: )omentar 7 desarrollar las telecomunicaciones en Chile: trans)ormando a este sector en motor para el desarrollo económico 7 social del pa+s(

2 Conclusión Con la in)ormación expuesta anteriormente podemos concluir *ue uno de los sectores de la econom+a nacional *ue durante los Fltimos a
Existen )actores *ue in)lu7en en la empresa como los clientes: es decir: el ser%icio *ue presta la empresa dee ser adaptado se4Fn las necesidades de cada cliente( Est@ la competencia: *uienes representan una )uer6a amiental importante *ue la administración deer@ superar en la o)erta de precios 7 en o)recimiento de ser%icios( Las empresas a su %e6 deen cumplir con las re4ulaciones 4uernamentales: 7a *ue: dependiendo de sus acti%idades: son controladas por dependencias 4uernamentales espec+)icas(

Copec y Entel - Empresa

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