Marketing Marketing Estratégico
“Empresas COPEC”
EMPRESAS COPEC Análisis de la Industria
Empresas Copec S.A. es un holding financiero diversificado que participa, a través de sus filiales, en distintos sectores de la actividad industrial. Históricamente, la sociedad matriz se dedicaba a la distribución de combustibles lquidos, giro que fue traspasado en octubre de !""# a una nueva filial que re$ne los activos relacionados a este negocio. Ho%, las inversiones de Empresas Copec se concentran en dos grandes &reas' la energa % los recursos naturales.
(n parte de estas sociedades comercializa los combustibles que requieren los sectores productivos, los hogares % el transporte, ventas fuertemente vinculadas al crecimiento % desarrollo del pas. )or otra parte, la importante presencia lograda en los sectores forestal % pesquero, % el interés por incursionar en minera, son una consecuencia de la mirada estratégica de la Compa*a, que busca participar en aquellos sectores de actividad donde Chile cuenta con claras venta+as comparativas.
Es as como ho% est& presente en m&s de " pases % cuenta con importantes plataformas productivas en Chile, Argentina, -rasil, Canad&, Colombia, Estados (nidos % (rugua%, pases que ofrecen importantes perspectivas de crecimiento. Ho%, Empresas Copec es una de las sociedades anónimas abiertas m&s grandes de Chile, representando alrededor de un ,/0 de la capitalización total del mercado % un 1,!0 del ndice 2)SA. Al #" de +unio de !"34, la Compa*a tiene un patrimonio total de (S5 33.366 millones % activos totales por (S5 !!.6# millones.
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Estructura de la propiedad del grupo Empresas Copec
Áreas de negocios de Empresas COPEC
Forestal
Empresas Copec est& presente en el sector forestal a través de Arauco, el principal productor forestal de Chile % uno de los m&s grandes del mundo. Es el segundo productor mundial de celulosa transada en el mercado % la compa*a forestal de ma%or volumen en producción, ventas % patrimonio de bosques en Sudamérica. 7a posición alcanzada es consecuencia de un sólido plan de inversiones, importantes venta+as de costos, una permanente optimización de operaciones % una presencia 3
relevante en toda la cadena de valor del negocio, desde la selección de las semillas hasta la comercialización de sus productos en los mercados nacionales e internacionales.
Arauco mantiene operaciones industriales % forestales en Chile, Argentina, -rasil, (rugua%, Estados (nidos % Canad&. A +unio de !"34 Arauco cuenta con 114 mil hect&reas plantadas productivas. En Chile, Argentina % (rugua% Arauco tiene modernas instalaciones industriales que inclu%en siete plantas de celulosa, con una capacidad para producir #,1 millones de toneladas al a*o, % nueve aserraderos operativos que producen anualmente #,# millones de m8 de madera. A esto se suman 3/ plantas de paneles, en Chile, Argentina, -rasil, EE.((. % Canad&, que totalizan una capacidad de producción de , millones de m8 al a*o.
Pesca
Empresas Copec, a través de su filial 2gemar, participa en las dos principales zonas pesqueras de Chile, norte % centro9sur, con la flota m&s amplia del pas. 7as favorables condiciones costeras, la diversidad de las especies e:tradas % su alto valor nutricional satisfacen una creciente % e:igente demanda. (na gestión eficiente % la m&s avanzada tecnologa, unidas a un marco legal estable % adecuado, han permitido optimizar las operaciones % consolidarse en productos de alto valor agregado. 7a Compa*a participa en el negocio pesquero a través de su filial 2gemar, sociedad que controla con un 3,1#0 de la propiedad. A través de su coligada Corpesca S.A., 2gemar opera en la zona norte del pas, mientras que con su filial ;rizon traba+a en el centro9sur del pas. Ambas empresas cumplen con los m&s altos est&ndares de calidad en sus faenas de pesca % procesos 4
productivos, garantizando a sus clientes e:celentes caractersticas en todos sus productos que se comercializan tanto en Chile como en el e:tran+ero.
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Combustibles
7a Compa*a participa en el sector combustibles a través de Copec, cu%as operaciones inclu%en la distribución de combustibles % lubricantes= Abastible, que distribu%e gas licuado= >etrogas, que distribu%e gas natural= Sonacol, que transporta combustible va terrestre, a través de la m&s importante red de oleoductos a nivel nacional= % Sonamar, que distribu%e derivados del petróleo por va martima. Entre ma%o del !"3" % marzo del !"3!, a través de una serie de adquisiciones, Copec alcanzó el 6,10 de la propiedad de ?erpel, principal actor del mercado colombiano, ho% con m&s de 4"0 de participación de mercado % sobre !.""" estaciones de servicio.
7os inicios de Empresas Copec en la distribución de combustibles se remontan a hace m&s de " a*os.
C;)EC es la principal distribuidora de combustibles % lubricantes a nivel nacional. Cuenta a diciembre de !"3# con una e:tensa red de !3 estaciones de servicio entre Arica % )uerto @illiams, la red m&s grande de Chile, las que complementan la oferta de combustibles con servicios de lubricación, lavado % comida a través de sus !!" locales )unto % ! tiendas )ronto. Adem&s, Copec produce % comercializa en forma e:clusiva las marcas de lubricantes Esso % >obil. A lo anterior se suman 3 plantas de almacenamiento, con una capacidad total de 1 mil m8. Sonacol transporta por medio de sus oleoductos combustibles lquidos % gas licuado desde las refineras 6
hasta las plantas distribuidoras= % Sonamar, con sus cuatro buques tanque, es responsable del transporte martimo.
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)or su parte, la red de estaciones de servicio atendió en promedio a cerca de 46 mil clientes diarios durante el a*o !"3#, con un 6!0 de participación de mercado en la venta total, creciendo ", puntos de mercado con respecto al a*o anterior.
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Estrategia de COPEC 7a estrategia comercial de Copec en este segmento se ha basado en una logstica eficiente, una moderna gestión, una rigurosa selección de las localizaciones, la calidad en el servicio, las soluciones integrales a sus clientes, la solidez de marca % una permanente innovación en sus productos % servicios. Esto ha permitido consolidar el liderazgo de la compa*a frente a las grandes multinacionales que operan en el pas % fortalecer la habitualidad % fidelidad de los clientes.
Tiendas de Conveniencia En 311, Copec se asoció con la empresa espa*ola reas S.A., dando origen a la filial Administradora de Dentas al
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El desarrollo % e:pansión de las tiendas )ronto han sido elementos estratégicos en agregar valor a la venta de combustibles en las estaciones de servicio, especialmente en carretera. Su oferta inclu%e alimentación al paso, restaurante, café, ba*os con ducha, ca+ero autom&tico, cone:ión a 2nternet, +uegos infantiles % recarga de tar+eta bipG, entre otros servicios altamente valorados por los clientes.
etermine las !nidades Estrat"gicas de #egocios $!E#% de COPEC & mencione dos Áreas de #egocios & e'pli(ue (u" criterios utili)ar*a usted para la creaci+n de una !nidad Estrat"gica de #egocios, (nidades Estratégicas de egocios de C;)EC • • • • • •
Denta de combustibles ?iendas de conveniencia Ias Celulosa >adera )apeles
reas de egocios Combustibles orestal • •
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Criterios para la creaci+n de una !nidad Estrat"gica de #egocios • • • • • •
7as necesidades del mercado ?ama*o del mercado Crecimiento del mercado 7os potenciales clientes )osicionamiento de los competidores en el mercado Costo de participar en el mercado
C+mo a-ecta a la plani-icaci+n estrat"gica de la empresa Copec el ingreso de un nuevo actor al mercado de la tiendas de conveniencia 7a empresa C;)EC tiene un posicionamiento consolidado en los consumidores en relación a sus tiendas de conveniencia. El consumidor %a conoce cuales son los servicios % productos que encontrara en las tiendas C;)EC. )or lo que no afectara en gran manera a su planificación estratégica, m&s bien se debera estudiar este nuevo competidor sus fortalezas % debilidades % estrategias en el mercado, para asi conocer este nuevo competidor para me+orar sus estrategias de acuerdo a sus necesidades % la evolución del mercado.
.u" estrategia de posicionamiento recomendar*a !d, para competir en mercado de las tiendas de conveniencia & a las ve) en el mercado de comida rápida al cual /a ido accediendo COPEC (na estrategia de posicionamiento enfocada en la diferenciación en su servicio % productos con un servicio % productos de calidad % primer nivel, asegurando una atención de e:celencia % acorde a las necesidades de los consumidores.
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.u" estrategia de crecimiento aplicar*a usted a la compa0*a Aplicara una estrategia de crecimiento intensiva en' •
esarrollar la demanda1 uso m&s regular de los productos, consumo ma%or
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por ocasión, nuevos usos esarrollo de mercados1 nuevos segmentos, e:pansión geogr&fica
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esarrollo de productos1 amplia gama de productos de acuerdo a requerimiento del mercado, re+uvenecer lneas de productos % me+oras en calidad
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