CASO DANFOSS Grupo: Santillana
Fecha: Fecha: 11/11/2017
- ¿Cómo armonizar el pensamiento empresarial y el comportamiento intraemprendedor con los procesos de una empresa? Según Ole M. Daugbjerg, un empresario típico puede tener una idea brillante y puede ver su potencial comercial de una manera que nadie más lo hace. A veces, los emprendedores no saben mucho acerca de las finanzas, o cómo tratar con los bancos, o el establecimiento de canales de venta o la creación de líneas de producción. Los empresarios tienen la unidad y la iniciativa. La iniciativa empresarial corporativa tiene como objetivo tomar esa pasión y combinarla con los recursos de la corporación. Comentario: Lo cierto es que aunque suenen de forma parecida se trata de conceptos muy diferentes, pues el intraemprendedor es aquella persona que forma parte de una empresa y cuya función principal es la generación de ideas, propuestas e iniciativas concretas dentro de esta organización. En este sentido, el intraemprendedor trabaja dentro de un negocio y es el responsable de fabricar las ideas que supongan oportunidades de negocio para esta. Así se diferencia del emprendedor al menos en dos direcciones. La primera de ellas es que se trata de un asalariado, que no trabaja t rabaja para su propia organización. La segunda, que sus ideas son puestas a beneficio de dicha organización, no propio. En lo que respecta a su perfil, el intraemprendedor es una persona creativa, a la vez que audaz, con visión de negocio y, fundamentalmente, comprometida con la empresa. Unos valores por los que los negocios apuestan, especialmente las grandes compañías, pues se convierten en agentes necesarios para que se motive al resto de los trabajadores a remar en la misma dirección. Ventajas de ser intraemprendedor Asimismo, los intraemprendedores cuentan con importantes ventajas frente a los emprendedores. La primera de ellas es que se trata de un profesional cuya idea nunca empezará de cero, a pesar de que esta sea verdaderamente innovadora y novedosa. Ello se debe a que realiza sus ideas dentro de una organización que cuenta con una infraestructura, por lo que este ve reducido tanto el coste como el riesgo. Del mismo modo, los expertos sostienen que la principal ventaja de este profesional es que tiene a su disposición una gran diversidad de empresas donde puede presentar su proyecto, encontrando así una salida laboral. Una tendencia que constata el cambio de actitud que deben tener los profesionales, por lo que estos a la hora de acceder a una organización no deben llevar consigo su currículum sino sus proyectos.
- A partir del caso, haga benchmarking e identifique una empresa peruana y prepare una propuesta similar o mejorada. ¿Es viable? ¿Qué debería incorporar? Empresa nacional elegida: CAFÉ DE LA PLAZA Se comparara a: STARBUCKS Algunos aspectos a analizar: Precio Grado de fidelización Tienda física Target Atención al cliente Presencia en redes sociales
STARBUCKS a) Precio Los precios de Starbucks son bastante más elevados que los de la competencia del tamaño y del tipo de producto. b) Grado de fidelización Gracias a su compromiso con los clientes y percepción como una marca autentica Starbucks ha conseguido crear un link emocional superior a los competidores. c) Tienda física Interiorizan la cultura de la gente local e incorporan sus historias dentro de los nuevos diseños.
Es un lugar de encuentro cómodo y agradable. Ellos mismos se definen como “el tercer lugar”.
d) Target Personas entre 18 y 45 años de nivel medio o medio alto, urbanos, a los que les gustan las nuevas tecnología y la personalización. Consumidores con más ingresos y con una preparación más profesional. e) Atención al cliente Starbucks da a sus clientes un servicio personalizado, un ejemplo de ellos es que ponen tu nombre en tu pedido para que te sientas como en casa. El personal es joven, diverso y siempre atiende con una sonrisa. Starbucks suele ofrecer descuentos en sus productos pero lo hace de manera puntual. Al contrario que sus competidores no disponen de cupones canjeables en cualquier momento. f) Presencia en redes sociales. Las estadísticas muestran a Starbucks como la marca que más éxito tiene en las redes sociales, gracias a su marketing social, cran contenido varias veces al día y responde rápida y correctamente a sus seguidores. o Instagram: más de 7millones de seguidores. o Pinterest: más de 300 mil m il seguidores. o Facebook: más de 37 millones de seguidores. o Twitter: más de 15 millones de seguidores. También tiene un blog propio, Starbucksblog.
CAFÉ DE LA PLAZA g) Precio La propuesta económica es bastante. Dado su bajo precio ha podido hacer frente a la competencia. h) Grado de fidelización A pesar de que Café de la Plaza haya conseguido o trata de llevar una estrategia semejante a Starbucks no quita que todos posicionemos a McDonald como marca de hamburguesas y Starbucks como marca de café. Sus clientes podrían tomar café en sus establecimientos como en otros, sin importar la marca, pero si el precio. Por lo tanto, hablamos de un grado de idealización a la marca bajo. i) Tienda física Cada Café de la Plaza está diseñado en base al lugar donde se encuentra. Adopta el diseño y la arquitectura del centro al mall que se encuentra ubicado. j) Target Está dirigido a un segmento más amplio que favorece la comodidad, rapidez y precios más bajos. Su target es un público de 18 – 35 años de todas las razas. k) Atención al cliente La atención ofrecida es similar o igual que en una cafetería o bodega cualquiera. Sobre todo se basa en servir los productos rápidos y de la misma manera todos sus clientes, sin distinguir entre unos y otros. o tros. No suelen ofrecer grandes ofertas. l) Presencia en redes sociales. No tiene mucha presencia en las redes sociales, ya que no tiene un área que trate de atraer a nuevos clientes. No tiene Instagram. o No tiene Pinterest, no está claramente definido. o Facebook: más de 11 mil de seguidores. o No tiene Twitter. o
CUADRO RESUMEN
Precio Grado de fidelización a la marca Tienda física Target Atención al cliente Promociones Presencia en las redes sociales
Caro
Económico
Alto Acorde a la cultura del lugar Publico con alto nivel adquisitivo Atención personalizada Puntual
Muy bajo Acorde al establecimiento Personas que compran por el precio Atención rápida Poca
Muy Alta
Baja
