CAJAMARCA VII DISEÑO ESTRATEGICO DE ORGANIZACIONES CAPITULO 12: Manejo del Cambio y La Innovación
Profesor: José Carlos Veliz
Alumno: Augusto Urteaga Becerra
Cajamarca, 23 de Julio del 2011
CAPÍTULO 12: MANEJO DEL CAMBIO Y LA INNOVACIÓN 1.-IDEA CENTRAL: Las empresas para poder competir en el mercado y tener éxito se enfrentan a cambios continuos en su organización, por ello los gerentes deben estar preparados y saber afrontarlos. Los cambios suceden por factores externos (cambios en necesidades y gustos en el cliente, leyes, tecnología, económicos) y también por factores internos (cambios en la estrategia organizacional, en la fuerza de trabajo, equipo nuevo, actitudes de los empleados). El proceso del cambio se puede ver desde el punto de vista de la metáfora de las aguas tranquilas, donde el cambio es ocasional y se puede controlar; o de cómo la metáfora de las aguas turbulentas donde el cambio es constante y continuo. Los gerentes pueden realizar tres tipos de cambios: al realizar una modificación en su estructura, como implementar más reglas, aumentar tramo de control, cambiar cadena de mando, están realizando un cambio en su organización; hacer cambios en la tecnología, nuevos equipos, nuevos métodos, automatización, computarización; o hace cambios en el personal, como cambiar actitudes, expectativas, percepciones, comportamientos, a estos cambios en la gente se le llama desarrollo organizacional. La gente se resiste al cambio, por incertidumbre de lo que va a pasar, por hábitos que ya tiene, porque cree que el cambio no funcionará y no será bueno para la organización. Hay técnicas para reducir la resistencia al cambio, como educación y comunicación, participación, facilitación y apoyo, manipulación para influir en la persona, ver la personalidad y por último la coerción. En la actualidad los gerentes deben enfrentar problemas relacionados al cambio, como cultura organizacional (deben estudiarla antes de hacer cambios), estrés en los empleados (se puede reducir controlando la carga laboral y con apoyo personal) y hacer que el cambio funcione (logrando que el cambio organizacional funciones, entender su papel en el proceso y hacer participar del cambio a los empleados).
Innovación significa hacer realidad la creatividad en una empresa, para ello se requiere que la estructura de la organización sea orgánica y muy flexible, que se tengan los recursos, que se usen equipos multifuncionales, minimizar presiones extremas de tiempo y por supuesto la organización debe apoyar la iniciativa de creatividad. Además, que la organización tenga alto compromiso en la capacitación y el desarrollo, alta seguridad en el trabajo y gente creativa; que la cultura de la organización acepte la ambigüedad, tolere lo impractico, tolerar el riesgo, tolerar el conflicto. 2.-ANÁLISIS CRÍTICO: Estamos ante un capítulo donde se trata el cambio y la innovación, temas muy importantes en al actualidad, ya que del manejo de ellos, depende el éxito de muchas empresas, en la encuesta del Business Week tenemos a las empresas Apple, Google, Toyota, Nokia, Sony entre muchas más que son las más innovadoras en el mundo. Sin embargo, me parece que la metáfora de comparar los cambios con aguas tranquilas, no es lo que realmente sucede en las organizaciones, donde el cambio es constante y continuo. 3.- APLICACIONES PRÁCTICAS: En las empresas dedicadas a la construcción, minería, considero que por tratarse de empresas grandes si se invierte en innovación, por ejemplo en Minera Yanacocha se tenía un área llamada Gold Medall, donde se tenía gente encargada de evaluar los procesos existentes y de allí salieron ideas innovadoras, como por ejemplo usar pastillas de frenos para los camiones gigantes de una marca diferente y con ello se ahorraron miles de dólares, ahora se tiene el área de Business Excelence, donde promueven que los empleados aporten ideas y luego implementan las mejores ideas que son para beneficio de la organización.
Fuente: Robbins, S.P.& Coulter, M. (2010). Administración (10A Edición). México, D.F.: Pearson Educación.
