Mirla Aguilar 9-731-19 Resumen Cambio Organizacional y Manejo del Estrés El cambio es toda accin !ue im"li!ue #acer las cosas de manera di$erente% &inguna com" com"a' a'(a (a se dese desen) n)ue uel) l)e e en un ambi ambien ente te esta establ ble e y es nece necesa sari rio o inno inno)a )arr y actual actualiza izarse rse "ara "ara manten manteners erse e en el merca mercado do%% Entre Entre las $uerza $uerzas s !ue act*an act*an como como est(mul est(mulos os "ara "ara el cambi cambio o est+n, est+n, la natura naturalez leza a cambia cambiante nte de la $uerza $uerza labora laboral l la tecnolog(a los "roblemas econmicos la com"etencia las tendencias sociales .mayor conciencia ambiental/ y la "ol(tica mundial% El cambio cuando es "laneado im"lica una serie de acti)idades "ara el cambio y est+n orientadas a una meta entre ellas, 1/mejorar la ca"acidad de la organizacin "ara ada"tarse a cambios en su ambiente y 0/modicar el com"ortamiento de los trabajadores% Este cambio es lle)ado a cabo "or los agente agentes s del del cambi cambio o .gere .gerente ntes s em"lea em"leados dos antigu antiguos os o consul consultor tores es e2ter e2ternos nos/ / !uienes catalizan y asumen las res"onsabilidades de dirigir las acti)idades "ara el cambio% in embargo muc#os consideran el cambio como una amenaza y se resisten a él% Esta resis resisten tencia cia "uede "uede ser "ositi "ositi)a )a si conduc conduce e a una discus discusin in y debate debate abier abiertos tos%% 4a resistencia al cambio "uede ser e2"l(cita im"l(cita inmediata o di$erida% Entre las "rinci"ales $uerzas de resistencia est+n, 1% 5uentes uentes indi)i indi)idua duales les,, resid residen en en caract caracter( er(sti sticas cas #umana #umanas s como como "erce" "erce"ci cin n "ersonalidad y necesidades% 0% 5uent uentes es orga organi niza zaci cion onal ales es,, resid esiden en en la con$ con$or orma maci cin n estr estruc uctu tura rall de la com"a'(a% Cabe se'alar !ue no todos los cambios son "ositi)os% 6n cambio radical y r+"ido es riesgoso y "uede conducir a malas decisiones% e debe "ensar cuidadosamente en las im"licaciones% E2isten t+cticas "ara ayudar a los agentes a manejar la resistencia, 1% Educac Educacin in y comuni comunicac cacin in,, combat combate e los e$ectos e$ectos de la mala mala in$ormac in$ormacin in y la comunicacin deciente adem+s ayuda a )ender la necesidad del cambio% 0% 8arti artici ci"a "aci cin n,, al #ace #acerl rlos os "art "art(c (ci" i"es es en la deci decisi sin n de camb cambio io logr logran an un com"romiso con el mismo y aumentan la decisin de cambiar% cambiar% 3% Crear a"oyo a"oyo y com"romiso, el com"romiso com"romiso emocional emocional con la organizacin organizacin $acilita $acilita el cambio% % :esarroll :esarrollo o de relaciones relaciones "ositi)as, "ositi)as, el "ersonal "ersonal ace"ta ace"ta mejor el cambio cambio si con$(a en el agente !ue lo lle)ar+ a cabo% ;% uen in>uencia cia%% Coo"ta Coo"taci cin, n, combin combina a mani"ulacin y "artici"acin al darles un "a"el cla)e a l(deres de gru"o en resistencia% 7% eleccion eleccionar ar "ersonas "ersonas !ue ace"t ace"ten en el cambio cambio % Coer Coerci cin n,, a"li a"lica carr amena amenaza zas s o la $uer $uerza za dire direct cta a sobr sobre e las las "erso "ersonas nas !ue !ue se resistan% En$o!ues "ara administrar el cambio organizacional, organizacional, 1% Modelo Modelo de 3 eta"as de 4e?in, 4e?in, "ara "ara !ue un cambio cambio tenga é2ito é2ito debe debe "asar "or 3 eta"as eta"as,, desco desconge ngelar lar el statu quo .estado de e!uilibrio/ mo)imiento #acia el
Mirla Aguilar 9-731-19 estado nal deseado y recongelamiento del nue)o cambio "ara #acerlo "ermanente% 0% 8lan de eta"as de @otter, es un modelo m+s detallado del anterior, a% Alentar la sensacin de !ue el cambio es urgente% b% 5ormar una asociacin con "oder "ara dirigir el cambio% c% Crear una )isin nue)a y estrategias "ara lograr la )isin% d% Comunicar la )isin a toda la organizacin% e% Em"oderar a otros "ara !ue eliminen barreras "ara el cambio $omente la toma de riesgos y aliente soluciones creati)as de los "roblemas% $% 8lanear crear y recom"ensar triun$os de corto "lazo !ue im"ulse la nue)a )isin% g% Consolidar mejoras ree)aluar cambios y ajustes necesarios en los nue)os "rogramas% #% Re$orzar los cambios al relacionar los nue)os com"ortamientos y el é2ito organizacional% 3%
Mirla Aguilar 9-731-19 0% Creacin de una organizacin !ue a"rende, desarrollar la ca"acidad continua "ara ada"tarse y cambiar es decir usar el a"rendizaje de doble ciclo al modicar objeti)os "ol(ticas y rutinas% iene las siguientes caracter(sticas, los indi)iduos abandonan sus antiguas $ormas de "ensar a"renden a ser abiertos entre s( entienden cmo $unciona su organizacin elaboran un "lan o )isin conjuntamente y trabajan juntos "ara lograr dic#a )isin% Esto ayuda a resol)er la $ragmentacin com"etencia y reacti)idad en la organizacin% El estrés laboral es un "roceso "sicolgico desagradable !ue ocurre como res"uesta a "resiones ambientales% E2isten 0 $actores de estrés, los desaantes .carga del trabajo "resiones/ y los obstructores .im"iden el logro de metas/% El estrés se relaciona con, •
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:emandas, res"onsabilidades "resiones obligaciones e incertidumbre !ue los indi)iduos en$rentan en el lugar de trabajo% Recursos, elementos controlables y !ue se em"lean "ara resol)er las demandas%
5uentes "otenciales de estrés, 1% 5actores ambientales, econmicos "ol(ticos y tecnolgicos% 0% 5actores organizacionales, a% :emandas de la tarea, relacionadas con dise'o del "uesto condiciones laborales y la dis"osicin $(sica del centro de trabajo% b% :emandas de rol, relacionadas con la "resin del indi)iduo en $uncin del rol !ue desem"e'a% c% :emandas inter"ersonales, "resiones creadas "or otros em"leados como la $alta de a"oyo social y las malas relaciones inter"ersonales% 3% 5actores "ersonales, "roblemas $amiliares y econmicos y la "ersonalidad de cada indi)iduo% Consecuencias del estrés, el estrés se maniesta de )arias $ormas adem+s de inducir cambios en el metabolismo aumentar la $c y $r ele)a la "resin e inducir ata!ues cardiacos también lle)a a la insatis$accin laboral ansiedad irritabilidad indecisin reducen la "roducti)idad causan mayor ausentismo consumo de alco#ol o tabaco trastornos del sue'o% in embargo se #a )isto !ue ni)eles bajos a moderados de estrés "ermiten a muc#as "ersonas aumentar la intensidad de su trabajo su estado de alerta y su #abilidad "ara reaccionar%
