Apostila Psicologia Geral

Márcia Lilla

Psicologia Psic ologia Geral

APRESENTAÇÃO É com satisfação que a Unisa Digital oferece a você, aluno(a), esta apostila de Psicologia Geral , parte integrante de um conjunto de materiais de pesquisa voltado ao aprendizado dinâmico e autônomo que a educação a distância exige. O principal objetivo desta apostila é propiciar aos(às) alunos(as) uma apresentação do conteúdo básico da disciplina. A Unisa Digital oferece outras formas de solidificar seu aprendizado, por meio de recursos multidisciplinares, como chats, fóruns, aulas web, material de apoio e e-mail . Para enriquecer o seu aprendizado, você ainda pode contar com a Biblioteca Virtual: www.unisa.br, a Biblioteca Central da Unisa, juntamente às bibliotecas setoriais, que fornecem acervo digital e impresso, bem como acesso a redes de informação e documentação. Nesse contexto, os recursos disponíveis e necessários para apoiá-lo(a) no seu estudo são o suplemento que a Unisa Digital oferece, tornando seu aprendizado eficiente e prazeroso, concorrendo para uma formação completa, na qual o conteúdo aprendido influencia sua vida profissional e pessoal. A Unisa Digital é assim para você: Universidade a qualquer hora e em qualquer lugar!

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SUMÁRIO INTRODUÇÃO

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1 PEQUENA HISTÓRIA DA PSICOLOGIA: FASES E ESCOLAS ........................ .................................. ............... .... 7 1.1 Definição de Psicologia .................................................................................................................................................7 1.2 O Senso Comum ..............................................................................................................................................................7 1.3 As Áreas do Conhecimento .........................................................................................................................................8 1.4 Fases e Abordagens ........................................................................................................................................................8 1.5 Resumo do Capítulo ....................................................................................................................................................10 1.6 Atividades Propostas ...................................................................................................................................................10

2 NÍVEIS DE ANÁLISE DO COMPORTAMENTO COMPORTAMENTO .......... ..................... ...................... ...................... ...................... ...................... ............... 11 2.1 Método - Ciência e Atitude Científica em Psicologia ......................................................................................11 2.2 Os Métodos da Psicologia Científica .....................................................................................................................12 2.3 Técnicas Psicológicas ...................................................................................................................................................13 2.4 Resumo do Capítulo ....................................................................................................................................................14 2.5 Atividades Propostas ...................................................................................................................................................14

3 FÓRMULA FUNDAMENTAL DO COMPORTAMENTO ........... ...................... ...................... ...................... ................ ..... 15 3.1 E-R= Fórmula ou Esquema do Comportamento ..............................................................................................15 3.2 Classificação do Comportamento ..........................................................................................................................15 3.3 Resumo do Capítulo ....................................................................................................................................................16 3.4 Atividades Propostas ...................................................................................................................................................16

4 O BEHAVIORISMO DE WATSON E SKINNER ........... ....................... ....................... ...................... ...................... ...................... .............. ... 17 4.1 Principais Conceitos do Behaviorismo .................................................................................................................17 4.2 O Experimento da “Caixa de Skinner” ...................................................................................................................18 4.3 Resumo do Capítulo ....................................................................................................................................................19 4.4 Atividades Propostas ...................................................................................................................................................19

5 A PSICOLOGIA DA APRENDIZAGEM E INTELIGÊNCIA ........... ...................... ...................... ...................... ............... 21 5.1 A Aprendizagem e Inteligência (QI-QE-QA) .......................................................................................................21 5.2 Resumo do Capítulo ....................................................................................................................................................25 5.3 Atividades Propostas ...................................................................................................................................................25

6 A PSICOLOGIA DA GESTALT

................................ ..................... ...................... ...................... ...................... ...................... ...................... ...................... .................. ....... 27 6.1 Gestalt ...............................................................................................................................................................................27 6.2 Principais Conceitos da Gestalt ...............................................................................................................................28 6.3 A Abordagem da Boa Forma da Gestalt ..............................................................................................................29 6.4 A Teoria de Campo de Kurt Lewin ..........................................................................................................................29 6.5 Resumo do Capítulo ....................................................................................................................................................30 6.6 Atividades Propostas ...................................................................................................................................................30

7 PERCEPÇÃO & MOTIVAÇÃO (PRINCIPAIS TEORIAS MOTIVACIONAIS) ..... ......... ....31 31 7.1 Definições de Percepção ...........................................................................................................................................31

7.2 Funções da Percepção ................................................................................................................................................31 7.3 Compreendendo os Processos Motivacionais ..................................................................................................32 7.4 Principais Teorias Motivacionais .............................................................................................................................32 7.5 Resumo do Capítulo ....................................................................................................................................................33 7.6 Atividades Propostas ...................................................................................................................................................33

8 A PSICANÁLISE: O INCONSCIENTE, FREUD E SEGUIDORES .............................. ................................ ... 35 8.1 O Surgimento da Psicanálise ....................................................................................................................................35 8.2 Principais Conceitos da Psicanálise .......................................................................................................................36 8.3 Resumo do Capítulo ....................................................................................................................................................38 8.4 Atividades Proposta .....................................................................................................................................................38

9 A PSICOLOGIA SÓCIO-HISTÓRICA DE VYGOTSKY ........... ...................... ...................... ...................... ...................... ...........39 39 9.1 O Surgimento da Abordagem com Vygotsky ....................................................................................................39 9.2 Principais Conceitos.....................................................................................................................................................39 Conceitos.....................................................................................................................................................39 9.3 Resumo do Capítulo ....................................................................................................................................................40 9.4 Atividades Propostas ...................................................................................................................................................40

10 A PSICOL PSICOLOGIA OGIA INSTITUCIONAL E OS TIPOS DE AGRUPAMENTOS AGRUPAMENTOS HUMANOS..............................................................................................................................................41 10.1 Tipos de Grupos ..........................................................................................................................................................41 10.2 Como Evoluem os Grupos de Trabalho .............................................................................................................41 10.3 Psicologia Institucional e Processo Grupal .......................................................................................................42 10.4 O Processo de Institucionalização .......................................................................................................................42 10.5 Instituições, Organizações e Grupos...................................................................................................................43 10.6 A Importância do Estudo dos Grupos na Psicologia ....................................................................................43 10.7 Resumo do Capítulo .................................................................................................................................................44 10.8 Atividades Propostas ................................................................................................................................................44

11 FEEDBACKS & ASSERTIVIDADE

................................. ...................... ...................... ...................... ...................... ...................... ...................... .................. ....... 45 11.1 Dar e Receber Feedbacks .........................................................................................................................................45 11.2 A Importância de Carl Rogers................................................................................................................................45 Rogers................................................................................................................................45 11.3 Assertividade ...............................................................................................................................................................46 11.4 A Consciência da Agressividade Gera o Comportamento Assertivo .....................................................47 11.5 Concepções Atuais e Científicas sobre Níveis de Consciência das Emoções Positivas ...................48 11.6 Resumo do Capítulo .................................................................................................................................................48 11.7 Atividades Propostas ................................................................................................................................................48

12 DISTÚRBIOS CONTEMPORÂNEOS E PREVENÇÕES POSSÍVEIS ........ .................... ............... ... 49 12.1 A Normalidade Existe? .............................................................................................................................................49 12.2 Os Agravos Mentais/Transtornos das Personalidades .................................................................................49 12.3 Os Transtornos Mentais Relacionados aos Trabalho.....................................................................................50 Trabalho.....................................................................................50 12.4 Os Transtornos Modernos .......................................................................................................................................50 12.5 Promovendo a Cura e Aceitando os Limites ....................................................................................................50

13 AS PRINCIPAIS MEGATENDÊNCIAS .......... ..................... ...................... ...................... ...................... ...................... ...................... .................... .........53 53 14 CONSIDERAÇ CONSIDERAÇÕES ÕES FINAIS

...................... ........... ...................... ...................... ...................... ...................... ...................... ...................... ...................... .................... .........61 61

RESPOSTAS COMENTADAS DAS ATIVIDADES PROPOSTAS ............ ....................... ...................... .............. ... 63 REFERÊNCIAS

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INTRODUÇÃO

Caro(a) aluno(a), A disciplina de Psicologia é de fundamental importância para o futuro profissional das Ciências Humanas e Sociais, uma vez que fornece informações importantes sobre as características do humano, levando à compreensão ampla, profunda e dinâmica dos aspectos tanto individuais quanto inter-relacionais do homem. Estudando Psicologia Geral, é possível vislumbrar um caminho bem-humorado às nossas características humanas e tornar mais apreensíveis e compreensíveis muitos dos nossos estranhamentos cotidianos, no mundo das relações pessoais, sociais, entre outras. Nesta apostila, a presente disciplina será abordada de forma ordenada e gradual, a partir do que será facilitada a absorção dos principais conceitos e conteúdos necessários à boa formação acadêmica e futura aplicação prática, nos vários contextos do mundo profissional. Assim, a apostila está didaticamente elaborada e dividida em capítulos, para que possa ser possível a sua inserção aos conhecimentos específicos, passo a passo, tornando viável a construção paulatina do seu aprendizado em Psicologia Geral. O objetivo maior é que o aprendizado da Psicologia possa ser articulado às demais ciências do universo social, uma vez que é necessária a promoção de um conhecimento amplo e integrado às diversidades culturais, além de individuais. Durante os estudos, você irá verificar que é bem interessante desvendar os caminhos da ampliação da consciência, que necessariamente percorrem, ao mesmo tempo, as estradas e as encruzilhadas dos conhecimentos que vamos adquirindo, ao ler a apostila, ao integrar as teorias com as práticas de seus autores, podendo construir pontes comunicacionais com as coisas que todos nós, de formas diferenciadas, vivemos. A jornada científica das Psicologias aqui apresentadas, de forma ainda que compacta e didática, já é uma viagem maravilhosa para as mentes mais abertas ao aprendizado contínuo, assim como um contínuo convite ao redespertar humano, pois somente dessa forma haverá a boa transformação e reconstrução que intencionamos encontrar. Como autora, educadora e psicóloga, acredito no bom uso dos seus melhores sentidos, reunidos. Aproveite bem o material aqui elaborado, programado como um “equipamento” de sobrevivência e aperfeiçoamento para você. As referências indicadas no final da apostila servirão de boa base para aprofundamentos e recortes, de acordo com o seu interesse e disponibilidade. Desejo-lhe um excelente aprendizado; e seja muito bem-vindo(a) às pontes que o conduzirão às melhores integrações. Atenciosamente, Profa. Márcia Lilla

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PEQUENA HISTÓRIA DA PSICOLOGIA: FASES E ESCOLAS

Caro(a) aluno(a), neste capítulo trataremos da História da Psicologia, suas fases e escolas. Vamos iniciar a discussão?

1.1 Definição de Psicologia

O termo foi criado em 1550, por Melanchton, do grego, significa alma e logos, proveniente do laenquanto lecionava na Universidade de Witten- tim, significa estudo. berg, na Alemanha, sendo que psique, proveniente

1.2 O Senso Comum

No nosso cotidiano, muitas vezes, vivenciamos a ocorrência de um manancial de crenças bem populares, algumas receitas psicológicas de gente que não frequenta o meio acadêmico, científico, mas que consegue se aproximar de algumas verdades, em variados meios, lançando mão de “palpites”, quase todos para “ajudar os outros”, ao que chamam de “melhores das intenções.” Será mesmo que possuímos um mix de loucura e de magia, de médicos e de insanos? Qual é a verdade, se é que há apenas uma verdade em tudo o que ouvimos, vemos, sentimos, percebemos, palpitamos, entre outras experiências dos viveres existenciais? De certo modo, podemos constatar certo domínio popular em questões usuais, nas quais o acúmulo de experiências passadas soma aprendizado e é passado de geração a geração. Essa é a “psicologia do senso comum”, mas que fique, a partir dos estudos mais intensos e interessados das Psicologias, bastante esclarecido que se trata apenas de uma sabedoria popular, cultural, bem diferente do que verão na cientificidade da Psicologia – o que a pequena história dessa importante ciência desvendará.

O conhecimento espontâneo da realidade (uma visão de mundo) é bastante diferente da complexidade inerente e consistente da Psicologia Científica. O estudante necessitará munir-se de amplos conhecimentos psicológicos para poder discernir e não mais cometer o erro do leigo, mesmo que este seja revelador, como muitas vezes pode mesmo ser (sabedorias populares). Todo senso comum é simplista, reducionista e jamais revelador de vicissitudes reais, nos campos das subjetividades e objetividades, as quais são necessariamente focadas pela Psicologia Científica, considerando-se múltiplos fatores (determinantes e/ou não). Nem mesmo o avanço científico é capaz de esgotar as possibilidades e encontrar compreensão precisa para todos os limites, ainda existentes no mundo moderno. Por um lado, existe o conhecimento que se aprofunda e se desdobra, mas por outro, um abismo, um grande mistério. Eis o desafio, no limite tênue dessa navalha, em que somente a humildade do aprendiz, no bom cuidado do conhecimento contínuo, pode e deve cultivar.


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1.3 As Áreas do Conhecimento

Atenção As especulações sobre a origem do significado da existência humana sempre ocuparam o centro das atenções dos gregos (filosofias). Os mistérios, os princípios morais e todos os pensamentos sobre a origem do próprio homem (as religiões: a bíblia dos judaicos, a dos cristãos e o livro sagrado dos hindus – livro dos Vedas); a sensibilidade humana representada desde as cavernas (artes) até as criações mais rebuscadas em técnicas, metodologias, entre múltiplos e específicos conhecimentos (ciências), enfim, todas as áreas de conhecimento são importantíssimas para a Psicologia, ou melhor dizendo, para as Psicologias.

O senso comum deixou o legado de um conhecimento intuitivo que, sem dúvida, não dava mais conta do desenvolvimento humano, de sua compreensão. O mundo foi ficando mais e mais complexo, e o homem teve que ocupar diversos espaços; assim sendo, o conhecimento de técnicas mais precisas passou a fazer parte das preocupações. Era necessário dominar a natureza e tirar desta o melhor dos proveitos. A matemática dos

gregos, próxima do século IV a.C., foi primordial para questões agrícolas e urgentes da época (pro jetos navais e arquitetônicos). E, com o passar dos tempos, a especialização foi buscada até um nível elevado de complexidade, o que, por exemplo, fez o homem chegar à Lua. Para interpretar a realidade, o homem, então, foi fazendo composições, parcerias de conhecimentos (senso comum somado às ciências), compreendendo melhor a sua realidade e a de seus semelhantes. As especulações sobre a origem do significado da existência humana sempre ocuparam o centro das atenções dos gregos (filosofias). Os mistérios, os princípios morais e todos os pensamentos sobre a origem do próprio homem (as religiões: a bíblia dos judaicos, a dos cristãos e o livro sagrado dos hindus – livro dos Vedas); a sensibilidade humana representada desde as cavernas (artes) até as criações mais rebuscadas em técnicas, metodologias, entre múltiplos e específicos conhecimentos (ciências); enfim, todas as áreas de conhecimento são importantíssimas para a Psicologia, ou melhor dizendo, para as Psicologias. Quão mais vasta em evolução uma área do conhecimento, mais aproximada às necessidades do homem, por meio dos tempos e de todos os espaços.

1.4 Fases e Abordagens

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Fase Grega: surgiu com os gregos a Psicologia, no período anterior à era cristã, tendo sido uma ramificação das filosofias, artes e crenças humanas atreladas ao misticismo da época. Os principais filósofos que a influenciaram foram: Sócrates, Platão e Aristóteles, nos períodos de 469 a 322 a.C. Com Sócrates, a Psicologia ganha consistência, uma vez que sua principal preocupação era com o limite

que separava o homem dos animais, trazendo a característica humana da razão, que lhe permitia pensar e sobrepujar-se aos instintos (bases mais irracionais). Com Platão, discípulo de Sócrates, a Psicologia cedeu lugar à razão, sendo o próprio corpo, mais precisamente a cabeça, o centro de localização para a alma humana, no qual a medula faria a ligação corpo-mente (elementos importantes, pois Platão concebia uma separação entre corpo e men-


Psicologia Geral

te e acreditava na imortalidade da alma). Já com Aristóteles, a Psicologia ganhou o seu primeiro tratado, no qual tivemos os primeiros estudos profundos das diferenças entre a razão, percepção e sensações (Da anima). Esse pensador acreditava que a alma e o corpo não podiam ser dissociados, o que trouxe uma forte evolução para a compreensão dos fatores humanos para a Psicologia da época; Saiba mais A fase grega agregou inúmeros conhecimentos à humanidade e de forma extremamente democrática; por isso, historicamente, houve um movimento posterior de repressão por parte das conjecturas dominantes, conforme veremos a seguir.

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Fase Romana: no período datado entre 430 a 1274, a Psicologia sofreu a influência direta dos padres e filósofos Santo Agostinho e São Tomás de Aquino. O primeiro foi inspirado em Platão, trazendo a concepção de uma alma pensante, com razão e com manifestação divina (ligação do elemento humano com Deus), sendo a alma também a sede do pensamento, havendo a preocupação da Igre ja em compreendê-la. Já com São Tomás de Aquino, devido ao período de ruptura da Igreja com as Revoluções Francesa e Industrial, houve a preocupação pela distinção entre essência e existência, sendo que somente Deus poderia assegurar a perfeição ao homem e não o avanço das liberdades e do desenvolvimento humano (a intenção era a de garantir à Igreja o monopólio do estudo do psiquismo); Fase do Renascimento: “pouco mais de 200 anos após a morte de São Tomás de Aquino, tem início uma época de transformações radicais no mundo europeu.” (BOCK, 1996, p. 35). O Renascimento e todo o mercantilismo levam às novas descobertas que propiciam ao homem o acúmulo de riquezas e acabam por acirrar novos valores (bens capitais e organiza-

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ções mais econômicas e sociais). As transformações ocorrem em todos os setores e dá-se a valorização do homem e de seus inúmeros processos. O conhecimento tornou-se independente da fé e surgem sociedades mais complexas e a necessidade de metodologias, técnicas capazes de assegurar com maior e melhorada precisão as complexidades humanas. Em outras palavras, o conhecimento trouxe a necessidade de uma remodelagem nos padrões vigentes até então. Como exemplo: Galileu (1610), com o estudo da queda dos corpos (primeiras experiências da Física moderna); Maquiavel (1513), com a clássica obra política “O príncipe”; e René Descartes (1596-1659), renomado filósofo que postulou a separação entre a mente e o corpo, deixando o famoso dualismo cartesiano de herança cultural, o que, sem dúvida, configurou um significativo avanço para a Psicologia, como ciência, pois, assim, o corpo humano morto, separado da alma, poderia, então, ser melhor observado e pesquisado; Fase Científica: o século XIX trouxe o avanço de inúmeras ciências, sendo que a Psicologia, então, para acompanhar seus estudos sobre o homem, teve também de se tornar objetiva, a fim de mensurá-lo, classificá-lo e analisá-lo, prestando melhor suas contribuições de compreensão da espécie humana e social. Com a divisão do trabalho, adventos das revoluções francesa e industrial, a Psicologia ganha espaço cada vez maior, ao ficar puramente libertada das filosofias, somando sistematizações nos procedimentos e padronizando os ajustamentos necessários para a sociedade capitalista, passando a ser respeitada e utilizada por todos os setores da sociedade humana. Wundt trouxe a concepção de uma Psicologia apartada da alma, na qual o conhecimento científico poderia ser obtido a partir de medição e observação em laboratório, fator de extrema importância para o avanço dos estudos da mente e comportamentos humanos.


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A Psicologia como ciência vai se configurando em diferentes concepções, com as seguintes abordagens: 

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o funcionalismo, de William James (18421910): corrente americana para a qual importa responder “o que fazem e por que fazem os homens”, na qual a consciência surge como centro das preocupações e da compreensão dos funcionamentos, de acordo com as necessidades humanas de adaptação ao meio ambiente (pragmatismo americano a serviço do desenvolvimento econômico da época); o estruturalismo, de Edward Titchner (1867-1927): tal qual o funcionalismo, ocupou-se com a compreensão da consciência, porém com enfoque aos aspectos mais intrínsecos, ou seja, mais estruturais do sistema nervoso central, utilizando o método introspectivo para a observação experiencial em laboratório; o associacionismo, de Edward L. Thorndike (1874-1949): basicamente formulou

a primeira abordagem da aprendizagem para a Psicologia, na qual o processo se daria das associações entre ideias simples até as mais complexas entre os conteúdos. Thorndike formulou uma lei comportamentalista em que a repetição do comportamento humano e animal dar-se-ia até o ponto do efeito (recompensa; exemplo: elogio para o bom feito infantil), o que permitia a observação da aprendizagem bem-sucedida; ou o contrário, como um efeito ativador da suspensão do comportamento (o castigo; exemplo: o olhar severo do pai em resposta ao ato inadequado da criança). Essa lei ficou conhecida como: “Lei do Efeito”. Todas essas abordagens anteriormente descritas vão dar estruturação e embasamento científico preciosos para o que viria a ser as Psicologias mais contemporâneas (Behaviorismo, Gestalt e Psicanálise, abordagens que veremos com maior destaque no transcorrer da disciplina, portanto, nesta apostila).

1.5 Resumo do Capítulo Caro(a) aluno(a), neste capítulo estudamos as primeiras e essenciais fases históricas que foram originando os primeiros estudos psicológicos; vimos cada fase, com suas diferentes facetas, compondo a trajetória da Psicologia Científica e, principalmente, posicionando-a como o principal objetivo de estudo desta disciplina.

1.6 Atividades Propostas 1. Trata-se de um conhecimento popular, simplista, reducionista e jamais revelador de vicissitudes reais, nos campos das subjetividades e objetividades, as quais são necessariamente focadas pela Psicologia Científica. De qual tipo de conhecimento estamos tratando? 2. Qual o nome do cientista que trouxe a concepção de uma Psicologia apartada da alma, na qual o conhecimento científico poderia ser obtido a partir de medição e observação em laboratório, fator de extrema importância para o avanço dos estudos da mente e comportamentos humanos? 3. Corrente americana para a qual importa responder “o que fazem e por que fazem os homens”, na qual a consciência surge como centro das preocupações e da compreensão dos funcionamentos, de acordo com as necessidades humanas de adaptação ao meio ambiente (pragmatismo americano a serviço do desenvolvimento econômico da época).

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2 NÍVEIS DE ANÁLISE DO COMPORTAMENTO

2.1 Método - Ciência e Atitude Científica em Psicologia

Caro(a) aluno(a), neste capítulo trataremos de explicar os métodos e as técnicas psicológicas, para que você possa compreender a Psicologia como uma ciência de atitudes científicas. Vamos iniciar a discussão? Atenção O psicólogo Claparède imaginou um método que chamou de reflexão falada: deu um problema a um jovem e pediu a este que o resolvesse e fosse, ao mesmo tempo, descrevendo em voz alta o seu pensamento.

cias de Galileu estudando a queda dos corpos (que está na origem da Física tradicional) poderiam ter sido feitas no Egito Antigo, nas Muralhas de Creta ou em qualquer período da Grécia ou de Roma. O espírito da época, contudo, não predispunha as pessoas para essa atividade mais rigorosa do saber. O método científico pode ser empregado para a descoberta tanto de grandes quanto de simples fatos da vida ou da ciência. A maneira mais eficiente de se chegar às causas de um fenômeno é utilizar o método científico. São os seguintes os passos desse método: 

A Psicologia estuda o comportamento, os processos mentais, a experiência humana e, de um modo especial, a personalidade. Com técnicas metódicas próprias, a Psicologia procura não só descobrir novos fatos, nessas áreas, mas tenta também medi-los. A ciência é um instrumento de conhecimento, de controle e de medida dos fatos. É, a um tempo, conhecimento e poder, por dar a explicação adequada e permitir tanto previsão quanto controle. Pelo fato de se poder aplicar, na prática, muitos de seus conhecimentos, confere poder a quem os aplica. O método científico é algo simples, mas não é uma atividade que se apresenta espontaneamente. Para ser utilizado, é preciso que a pessoa esteja predisposta ou treinada. Por exemplo, as experiên-

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identificação do problema (observação do fenômeno a pesquisar); antecedentes históricos; formulação de uma hipótese que explique o fenômeno. Esta serve para orientar o trabalho da pesquisa e é, ao mesmo tempo, uma garantia de objetividade. Toda experimentação tem como objetivo ver como a hipótese se manifesta; experimentação da hipótese; comprovação da hipótese; comunicação dos resultados para conhecimento do mundo científico; análise estatística; conclusões; sugestões para nova pesquisa; crítica.


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Portanto, a tarefa dos cientistas consiste em variáveis analisados, conforme dita o método ciencriar teorias que viabilizem níveis comprovada- tífico. Assim, podemos pensar em formas de análimente válidos, para garantir rigor aos aspectos e se do comportamento humano.

2.2 Os Métodos da Psicologia Científica

Embora seja impossível verificar se as pesOs autores costumam dividir os métodos soas foram corretas ao relatarem seus fenômenos usados pelos psicólogos em três grandes grupos: íntimos, a introspecção tem sido usada para cointrospecção ou método de observação lher informações que não possam ser obtidas de nenhuma outra maneira. Porém, a introspecção interna; extrospecção ou método de observação não pode ser empregada no estudo de animais, de crianças muito novas, de débeis mentais etc. externa; Já a extrospecção é um método objetivo de experimentação. observação externa. O psicólogo procura conhecer as reações externas dos organismos. Ao observar, A introspecção é um método subjetivo de ob- por exemplo, uma pessoa, procura conhecer seu servação interior. A pessoa observa suas próprias modo de agir, seus gestos, suas expressões fisionôexperiências e as relata (a pessoa relata suas emo- micas, suas realizações etc. ções, percepções, interesses, recordações etc.). Um Sempre que possível, os psicólogos dão preexemplo: aumentamos nosso conhecimento da ferência à extrospecção e procuram torná-la mais mente humana lendo diários íntimos, autobiogra- exata, usando aparelhos para melhor documentar fias ou memórias. Imaginamos que as pessoas fo- suas observações: máquinas fotográficas e de filram sinceras ao descrever seus sentimentos, emo- mar, cronômetros, gravadores de som etc. ções, recordações etc., mas não o podemos provar. A experimentação consiste em um observaPara estudar certos traços de personalidade, os psidor controlando a situação e verificando os difecólogos têm pedido às pessoas que respondam a rentes níveis de reações do sujeito. um questionário. Para esse fim, os indivíduos terão que observar seu íntimo e dar suas respostas – as Saiba mais quais irão revelar aos psicólogos seus interesses, emoções, preferências etc. Em processos seletivos, no caso particuPara estudar o raciocínio, o psicólogo Clalar das Dinâmicas Grupais, os psicólogos utilizam-se, bem mais, da metodologia parède imaginou um método que chamou de refleda experimentação. xão falada: deu um problema a um jovem e pediu a este que o resolvesse e fosse, ao mesmo tempo, descrevendo em voz alta o seu pensamento. 

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Psicologia Geral

2.3 Técnicas Psicológicas As técnicas psicológicas mais utilizadas são: 

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animais em laboratório: a observação de animais em situações controladas facilita a compreensão do comportamento das aprendizagens. Os animais mais utilizados são: cães, ratos, pombos, gatos e macacos; técnica da medida do tempo de reação: esse tempo é medido em frações de segundo, por cronômetros. Esse tempo varia de pessoa para pessoa e é de grande importância para provas de aptidão para determinadas profissões como: motoristas, profissionais de mídia, aviação, entre outros; técnica das associações determinadas: essa técnica foi introduzida pelo psicólogo suíço Carl Gustav Jung. Consiste em ler para o paciente, uma a uma, as palavras de uma lista, pedindo-lhe que a cada palavra ouvida diga tudo que lhe venha à mente, mesmo que lhe pareça estranho e absurdo. Essa técnica possibilita traçar um tipo psicológico do paciente; técnica da associação livre: utilizada por Sigmund Freud, que foi o fundador da Psicanálise. O psicanalista sugere um assunto e deixa que o pensamento flua, na livre associação de ideias que o paciente faz, de acordo com o seu histórico pessoal; técnica de grupos de controle: essa técnica consiste na comparação de dois ou mais grupos semelhantes, tratados de modo igual, em todos os aspectos da atividade, com exceção de um – o aspecto que está sendo estudado. Imagine que todas as crianças de uma creche passaram por uma experiência de ataque de cachorros e desenvolveram medo. Essa técnica poderia ser aplicada de modo a

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controlar esse medo, apresentando um filme no qual aparecessem crianças acariciando cachorros dóceis e, assim, fazendo paulatinamente diminuir o medo de cachorros; técnica de comparação de gêmeos: consiste em comparar dois gêmeos idênticos ou univitelinos. Essa técnica tem sido muito empregada para prever a influência da hereditariedade e do ambiente no desenvolvimento da inteligência e da personalidade, de modo geral; técnicas projetivas: são atividades propostas pelos psicólogos nas quais as pessoas são convidadas a expressarem seus íntimos. a) Hermann Rorschach elaborou um teste de borrões, com dez cartões, revelando traços significativos da personalidade, como nível de inteligência, extroversão ou introversão, conflitos emocionais etc.; b) Henry D. Murray criou o TAT, conhecido como teste de apercepção temática, em que existem 20 quadros que remontam a contos, nos quais a criança pode elaborar a sua própria história, baseada em fatores de sua psicodinâmica pessoal e familiar; c) análise do brinquedo: Melanie Klein encontrou muita dificuldade para estudar a causa dos problemas emocionais apresentados pelas crianças e resolveu observar o modo como as crianças brincavam, por meio de brinquedos, baseando-se na compreensão de seus vocabulários ao expressarem o que vinha pelas mentes e formas de construções de brincadeiras, assim como no tipo de brinquedos escolhidos, mais comumente; a ludoterapia passou a ser


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uma forma terapêutica para auxiliar a cura da criança pelo brinquedo; d) análise do desenho: o desenho da figura humana, da casa e da árvore, são os mais utilizados, revelando interesses, autoimagem, conflitos emocionais, nível intelectual, entre outros fatores, muito utilizados em empresas; e) testes psicológicos: de inteligência, de conhecimentos gerais e/ou específicos, nos quais se observa o tipo de resposta dada e o desempenho, medindo aptidões dos indivíduos (muito utilizados em seleção de pessoal).

Em Psicologia Clínica, estuda-se o comportamento de uma única pessoa, visando ajudá-la em seu ajustamento. É feito um estudo do caso, procurando compreender as principais forças e influências que orientaram o desenvolvimento dessa pessoa. Esse estudo consiste em várias fases, entre as quais: investigar o tipo de vida da pessoa; as condições sociais em que ela vive; aplicar testes de interesses, de aptidões, de inteligência geral, de maturidade emocional, de sociabilidade, de traços de personalidade; e fazer seu levantamento biográfico. Após esse estudo, surge o diagnóstico do problema dessa pessoa, é recomendada uma terapêutica e o caso é “acompanhado” por um supervisor, por algum tempo. A observação de casos particulares permite descobrir algumas características comuns a muitas pessoas.

2.4 Resumo do Capítulo

Caro(a) aluno(a), neste capítulo estudamos as três metodologias aplicadas em Psicologia Científica; as técnicas mais utilizadas para o conhecimento do humano, cada uma delas, focando aspectos peculiares e tornando possível o levantamento de um vasto número de informações sobre a pessoa, animal ou grupo analisado.

2.5 Atividades Propostas

1. Trata-se de um método subjetivo de observação interior. A pessoa observa suas próprias experiências e as relata (a pessoa relata suas emoções, percepções, interesses, recordações etc.). De qual método estamos tratando? 2. São atividades propostas pelos psicólogos nas quais as pessoas são convidadas a expressarem seus íntimos. 3. Trata-se de uma forma terapêutica, criada por Melanie Klein, para auxiliar a cura da criança pelo brinquedo.

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FÓRMULA FUNDAMENTAL DO COMPORTAMENTO

Caro(a) aluno(a), neste capítulo, trataremos de compreender o estudo da Fórmula Fundamental do Comportamento. Vamos iniciar a discussão? O comportamento tem sido definido como sendo o conjunto das reações ou respostas que um organismo apresenta às estimulações do ambiente. Todo o organismo está continuamente receben-

do estimulações do ambiente e reagindo a elas. Por isso é que os cientistas afirmam que o organismo vive em um constante processo de interação com seu ambiente. As relações que mantemos com o mundo que nos rodeia são de dar e receber. Recebemos inúmeras estimulações e damos respostas a elas.

3.1 E-R= Fórmula ou Esquema do Comportamento Para simbolizar a dependência entre reação Reação ou resposta é qualquer alteração do e estimulação, muitas vezes tem sido empregado organismo (movimentos musculares ou secreções esse pequeno esquema, no qual E significa estímu- glandulares), eliciada por um estímulo. lo ou conjunto de estímulos (situação) e R significa Atenção reação ou resposta. Os estudiosos do comportamento preferem empregar o verbo ‘eliciar’ no lugar Para simbolizar a dependência entre reação de ‘provocar’ ou ‘causar’. e estimulação, muitas vezes tem sido Por exemplo: o sumo da cebola elicia a secreempregado esse pequeno esquema, no qual E significa estímulo ou conjunto de ção de lágrimas, pelas glândulas lacrimais. estímulos (situação) e R significa reação ou Estímulo é qualquer modificação do ambienresposta. Os estudiosos do comportamento te que provoque a atividade do organismo. Assim, preferem empregar o verbo eliciar no lugar a luz é um estímulo aos olhos, o som, aos ouvidos. de provocar ou causar.

3.2 Classificação do Comportamento

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Comportamento inato: também conhecido como comportamento natural. Há reações que todos os seres da mesma espécie apresentam todas as vezes que recebem determinada estimulação, sendo invariáveis. Um exemplo: nossas pupilas se contraem sempre que aumenta a

intensidade da luz no ambiente em que estamos e se dilatam quando a luminosidade diminui (reflexo pupilar). Outro exemplo: nossas pálpebras se cerram fortemente sempre que um objeto se aproxima bruscamente de nossos olhos e sempre que ouvimos um som muito


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alto (reflexo palpebral). Essas reações não precisam ser aprendidas. Todos os seres humanos, em estado normal, as apresentam. São chamadas reações inatas e, também, reações não variáveis; Comportamento adquirido ou aprendido: é um comportamento variável. Há reações que alguns seres apresentam e outros, embora da mesma espécie, não apresentam ao receberem determinada estimulação. São reações que necessitam de aprendizagem para se processarem, quando o organismo recebe a estimulação. Um exemplo: o gato de uma determinada casa entra na cozinha todas as manhãs ao ouvir o ruído da porta da geladeira. Outros gatos, ao ouvirem esse mesmo som, não reagem desse modo. Outro exemplo: o cão de uma certa família aproxima-se prontamente, ao ouvir alguém dizer “Totó”. Outros cães, ao ouvi-

rem esse mesmo som, não reagem desse modo. Essas reações foram aprendidas. Constituem o comportamento variável ou adquirido, portanto, aprendido. O estudo do desenvolvimento do comportamento durante o decorrer de nossa vida tem sido realizado pela Psicologia genética ou evolutiva. Observou-se que, no início de nossa vida, apresentamos aos estímulos reações que, em sua maioria, são inatas. À medida que amadurecemos, vai aumentando o número de nossas reações adquiridas ou aprendidas. A Psicologia comparativa realiza o estudo do comportamento animal, comparando-o com o comportamento humano. Ela tem demonstrado que, nos animais inferiores, predominam as reações inatas, invariáveis, ao passo que, no ser humano, predomina o comportamento variável ou aprendido.


Caro(a) aluno(a), neste capítulo estudamos a Fórmula Fundamental do Comportamento, no qual vimos que E = estímulo e R = resposta; sendo que existem os comportamentos inatos e os comportamentos adquiridos ou aprendidos; sendo que esses últimos estão estreitamente ligados à quantidade e qualidade das estimulações do meio ambiente.


1. Qual é a definição de comportamento? 2. Qualquer modificação do ambiente que provoque a atividade do organismo é chamada de... 3. Trata-se de um comportamento variável, com reações que necessitam de aprendizagem para se processarem, quando o organismo recebe a estimulação. De qual comportamento estamos tratando?

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4 O BEHAVIORISMO DE WATSON E SKINNER Caro(a) aluno(a), neste capítulo, trataremos do que E = estímulo e R = resposta do indivíduo). da Abordagem do Behaviorismo de Watson e de Essa abordagem traz para a Psicologia da época a serventia da quantificação (mensuração) do comSkinner. Vamos iniciar a discussão? portamento humano, já que o capitalismo institui a necessidade de um parâmetro mais prático para Atenção a análise humana e suas relações com o trabalho. Os primeiros experimentos foram feitos com raPara os behavioristas, todos os comportamentos podem ser controláveis tos brancos em laboratórios, assim como outros e controlados, uma vez que reconhecem animais, tais como: pombos e sapos, por questões como sendo passível de observação o éticas e determinantes das ciências biológicas e que emite uma resposta concreta, visível humanas. e mensurável no meio ambiente onde Temos com B. F. Skinner um importante exestá atrelado o indivíduo. perimento com ratos, o que possibilitou o avanço da compreensão dos condicionamentos e aprenO Behaviorismo nasce com Watson e tem dizagens humanas. Para os behavioristas, todos os um desenvolvimento grande nos Estados Unidos, comportamentos podem ser controláveis e controem função de suas aplicações práticas. Tornou-se lados, uma vez que reconhecem como sendo pasimportante por ter definido o fato psicológico, de sível de observação o que emite uma resposta conmodo concreto, a partir da noção do comporta- creta, visível e mensurável no meio ambiente onde mento (behavior , do inglês). Essa abordagem surge está atrelado o indivíduo. O Behaviorismo é muito com John B. Watson, em 1913, e basicamente traz utilizado em empresas, escolas, organizações de a ideia de que todo estímulo elicia uma resposta, diferentes segmentos, por ser eficaz na especificacom a fórmula comportamental básica: E – R (sen- ção das características humanas.

4.1 Principais Conceitos do Behaviorismo

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Comportamento reflexo ou respondente: são todos os comportamentos/ respostas do organismo vivo/indivíduo que não dependem diretamente dos fatores de aprendizagens (piscar o olho mediante a incidência da luz e afastar a mão do calor do fogo, por exemplo); Comportamento instrumental ou operante: diferentemente dos comporta-

mentos reflexos/respondentes, estes dependem da habilidade de aprendizagem e apenas ocorrem mediante condicionamentos. Esses condicionamentos podem ser primários, secundários ou terciários, sendo os primeiros ligados às necessidades de primeira ordem (básicas) e os outros associados a elas. Ou seja, para os behavioristas, toda a aprendizagem está


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diretamente vinculada às habilidades voluntárias de um organismo responder às suas urgências, mediante os estímulos provenientes do meio ambiente, tornando assim o esquema E – R condicionável, controlável (exemplo: ao pressionar uma barra, o rato observa a ocorrência do surgimento da água, e isso apenas acontece após inúmeras tentativas de obter sucesso – recompensa). Assim, para os comportamentalistas, o comportamento e a aprendizagem estão diretamente vinculados aos sucessivos erros, até que se possa alcançar o acerto; Teoria dos reforçamentos: podem ser positivos ou negativos, dependendo dos objetivos do meio ou do indivíduo.

No caso do reforço positivo, o indivíduo ao ser premiado aprende que para obter satisfação de sua necessidade ou dese jo, terá de repetir o mesmo mecanismo da experiência passada, aprendida; já no reforço negativo é o inverso, ele é desestimulado a repetir o padrão aprendido, pois não encontra no meio ambiente o atributo que atende à sua necessidade/ desejo, sendo esse fator fundamental para que interrompa o padrão e aprenda a extinguir o comportamento indesejado (para os behavioristas, o simples fato de não se reforçar positivamente um comportamento já é suficiente para remover uma resposta de um indivíduo/ organismo).

4.2 O Experimento da “Caixa de Skinner”

Vamos relembrar um conhecido experimento feito com ratos em laboratório. Vale informar que animais como ratos, pombos e macacos – para citar alguns – foram utilizados pelos analistas experimentais do comportamento (inclusive Skinner) para verificar como as variações no ambiente interferiam nos comportamentos. Tais experimentos permitiram-lhes fazer afirmações sobre o que chamaram de leis comportamentais. Um ratinho, ao sentir sede em seu habitat, certamente manifesta algum comportamento que lhe permita satisfazer a sua necessidade orgânica. Esse comportamento foi aprendido por ele e se mantém pelo efeito proporcionado: saciar a sede. Assim, se deixarmos um ratinho privado de água durante 24 horas, ele certamente apresentará o comportamento de beber água no momento em que tiver sede. Sabendo disso, os pesquisadores da época decidiram simular esta situação em laboratório sob condições especiais de controle, o que os levou à formulação de uma lei comportamental. Um ratinho foi colocado na ‘caixa de Skinner’ – um recipiente fechado no qual encontrava apenas uma barra. Esta

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barra, ao ser pressionada por ele, acionava um mecanismo (camuflado) que lhe permitia obter uma gotinha de água, que chegava à caixa por meio de uma pequena haste. Durante a exploração da caixa, o ratinho pressionou a barra acidentalmente, o que lhe trouxe, pela primeira vez, uma gotinha de água, que, devido à sede, fora rapidamente consumida. E, por ter obtido água ao encostar na barra quando sentia sede, constatou-se a alta probabilidade de que, estando em situação semelhante, o ratinho a pressionasse novamente. (BOCK, 1996, p. 48-49). Saiba mais Quando um bebê começa a conseguir se sustentar por suas próprias perninhas e a mãe vai, paulatinamente, encora jando-o a dar passinhos para frente, ao mesmo tempo em que oferece suas mãos, para suportá-lo, caso ele se desequilibre, é um exemplo de comportamento instrumental ou operante.


Psicologia Geral

Skinner denominou esse comportamento de operante, em que o que propicia a aprendizagem dos comportamentos é a ação do organismo sobre o meio e o efeito dela, seus resultados, ou seja, a satisfação de uma necessidade, sendo que a aprendizagem fica atrelada nessa relação entre ação e efeito. Em suma, os behavioristas contribuíram enormemente para a sistematização dos compor-

tamentos aprendidos, desde esses estudos feitos em laboratórios, deixando claras as questões dos condicionamentos para as aprendizagens humanas, em diversas áreas do conhecimento e aplicações (escolas, indústrias, serviços em gerais, entre outras tantas atividades ocupacionais do mercado de trabalho).


Caro(a) aluno, neste capítulo estudamos a Abordagem ou Escola Behaviorista de Watson e de Skinner, onde você tomou conhecimento do importante experimento feito com ratos, de Skinner, o qual serviu de base para explicar muitas das aprendizagens condicionáveis do humano. Vimos a diferença do comportamento reflexo ou respondente para o comportamento instrumental ou operante; assim como a importância do reforço positivo, para garantir a manutenção do comportamento desejável, na aprendizagem.


1. Qual o nome da abordagem que surgiu com John B. Watson, em 1913, e basicamente trouxe a ideia de que todo estímulo elicia uma resposta, com a fórmula comportamental básica: E – R (sendo que E = estímulo e R = resposta do indivíduo)? 2. O que vem a ser o Comportamento reflexo ou respondente? 3. São comportamentos que dependem da habilidade de aprendizagem e apenas ocorrem mediante condicionamentos. Esses condicionamentos podem ser primários, secundários ou terciários, sendo os primeiros ligados às necessidades de primeira ordem (básicas) e os outros associados a elas. De qual tipo de comportamento estamos tratando?


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A PSICOLOGIA DA APRENDIZAGEM E INTELIGÊNCIA

Atenção Quando um bebê começa a conseguir se sustentar por suas próprias perninhas e a mãe vai, paulatinamente, encorajando-o a dar passinhos para frente, ao mesmo tempo em que oferece suas mãos, para suportá-lo, caso ele se desequilibre, é um exemplo de comportamento instrumental ou operante.

Caro(a) aluno(a), neste capítulo, trataremos da Psicologia da Aprendizagem e das Inteligências. Vamos iniciar a discussão?

5.1 A Aprendizagem e Inteligência (QI-QE-QA)

O Processo das Aprendizagens Todas as correntes filosóficas e científicas das Psicologias, de forma geral, enfocam a questão da predisposição humana para o crescimento ajustativo para com o seu meio ambiente. Existe uma forte tendência a acreditar na força criadora das capacidades neurais para suplantar as dificuldades mais variadas, pois a inteligência humana, até hoje, ainda não foi totalmente disponibilizada, para atingir todo o seu cume e capacidade total de funcionamento, conforme comprovam os neurocientistas mais debruçados em análises humanas/sociais. Um famoso psicólogo, Jean Piaget (18961980), desenvolveu uma importante teoria para compreender o desenvolvimento cognitivo, por meio do trabalho que acompanhava crianças, e classificou a aprendizagem a partir de estágios, tais como: a) sensório-motor (ênfase na importância da estimulação ambiental, até os 18 meses); b) pré-operacional (ênfase na intuição, em que o sentido é o desenvolvimento das capacidades mais simbó-

licas das crianças, dos 18 meses até os seis anos de idade); c) operações concretas (ênfase nas operações mentais e no uso do pensamento lógico estruturado com as ações e situações reais, dos sete aos 11 anos); d) operações formais (ênfase no pensamento complexo, articulado e hipotético-dedutivo, envolvendo a imaginação mais rica e intuição, após os 12 anos de idade). Piaget fomentou inúmeras pesquisas, contribuindo vastamente para posteriores investigações de seus inúmeros seguidores. Possibilitou a compreensão dos processos atrelados às aprendizagens no mundo do trabalho, uma vez que podemos observar que as dificuldades do indivíduo sempre se reportam às fases anteriores, caso estas tenham sido vivenciadas com lacunas e falhas, dependendo tanto da maturação cognitiva quanto da qualidade e quantidade das estimulações do meio ambiente.


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Os Diferentes Enfoques para as Aprendizagens

mundo globalizado e de forte tendência competitiva, fazendo-se necessários os instrumentos prátiOs comportamentalistas acreditam na apren- cos de medição de recursos para os conhecimendizagem condicionada; os gestaltistas nas relações tos específicos e gerais da inteligência humana. dinâmicas dos contatos humanos internos e externos; já os psicanalistas acreditam na viabilização de Inteligência Emocional (QE) um maximizado acesso ao inconsciente, sendo que este armazena o manancial criativo e faz com que a Daniel Goleman (1995) traz o conceito de consciência emancipe o seu dispositivo maior para sincronia emocional e nos atenta para as questões aprender o mundo tanto interior quanto exterior. das deficiências “das conscientizações dos sentires”, Com Piaget, assim como com outros importantes tão vastamente ignoradas por outras correntes das psicoterapeutas, as Psicologias foram angariando Psicologias. Por meio de experimentos ricos e comnovas vertentes e constatando em testes, pesqui- plexos, tal ideia nos remonta para a integração de sas e experimentos, os inúmeros atributos das ca- uma inteligência emocional e racional, na qual haja pacidades individuais e grupais para as aprendiza- o contínuo alinhamento da rede neural com todos gens, tanto específicas quanto generalizadas, do os âmbitos emocionais. potencial humano. Goleman foi o criador do termo ‘QE’ e revolucionou a visão fragmentada da inteligência, traA Inteligência Humana zendo uma concepção de ampliada e inquietante constatação de que o controle emocional depenFatores hereditários e adquiridos formam e derá sempre de uma profunda e intensa capacidatransformam a inteligência humana sob e sobre de de se dar conta do que se sente, sem que isso toda a interatividade que já estamos acostumados implique em atuar o sentimento concomitantea verificar em nossas relações humanas. Para os psi- mente no meio, na situação vivida. Para o autor, o sequestro emocional seria cólogos contemporâneos, fatores racionais e emocionais são determinantes da evoluída inteligência, uma ação inadequada do indivíduo, comprovando assim como fatores atitudinais e inter-relacionais. a sua incapacidade de lidar com a emoção percebida, ou seja, a inconsciência de um sentimento levando a uma ação inadequada ao contexto. Essa Inteligência Racional (QI) visão da inteligência explicou o porquê de pessoas com QI elevados não serem as mais bem-sucedidas Binet, Simon e Stern, em 1912, pesquisaram profissionalmente, por possuírem genialidades ouo quociente de inteligência mediante uma esca- tras e não emocionais e relacionais. Suponhamos la que media a capacidade do conhecimento de que um profissional de criação, em uma reunião crianças comparando as idades cronológicas. As- em que esteja apresentando a sua campanha seja sim sendo, catalogaram diferentes medidas para as tomado por um forte sentimento de ira e resolva inteligências (até a atualidade são muito utilizadas agir de forma grosseira e agressiva, ocasionando essas escalas para medição de QI). Consideram o a perda da conta de um importante cliente para QI saudável dentro dos parâmetros 90-120, sendo a sua agência. Com certeza, esse episódio dramáque variações para baixo ou para cima estariam re- tico seria um típico sequestro emocional, típico lacionadas com defasagens/incapacidades e, por de quem não lida bem com as próprias emoções, outro lado, genialidades/alta capacitação de ex- mantendo-as sob controle consciente e ajustativo, pansão pessoal. conforme exige cada situação das vivências que se Pesquisas e testes de QI em muito facilitam apresentam no dia a dia. a seleção de pessoal para as organizações, desde a era industrial até a atualidade, pois vivemos em um

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Saiba mais Goleman desvelou em suas pesquisas que indivíduos com Inteligência Emocional bem desenvolvida eram mais aptos para ocuparem cargos de liderança do que os que tinham o “QI” elevado; essas pesquisas serviram de “quebra de paradigmas” e mudaram diametralmente a visão de muitos empresários, inclusive.

Inteligências Múltiplas e Atitudinais Howard Gardner, nos anos 60, foi um importante pesquisador e trouxe a contribuição de uma teoria que identificou diferentes inteligências: a) lógico-matemática: símbolos numéricos e lineares; b) linguística: símbolos ligados às letras, palavras, assim como expressões da mesma pela palavra e suas manifestações; c) espacial: ligada aos aspectos mais físicos de contextualizações; d) musical: ligada aos sons, desde a emissão até elaborações mais avançadas; e) intrapessoal: que diz respeito às capacidades de autoconhecimento e controle emocional; e f) interpessoal: que dita as habilidades de relacionamentos com as outras pessoas, de forma madura, responsável, ética e assertiva. Para Gardner, quanto mais as pessoas puderem investir não somente em maximizar suas potencialidades, como também em potencializar suas limitações, mais e mais estarão aptas para desenvolverem em plenitude suas totais e genéricas aptidões cognitivas/emocionais. Em outras palavras, o ser inteligente atual e contemporâneo é aquele que vive a sua inteligência de maneira múltipla, de acordo com os sistemas em que se insere, uma vez que o mundo está cada vez mais criativo, diferenciado e solicitando inúmeras capacidades de ajustamentos variados e crescentes. Para os cognitivistas, [...] o processo de organização das informações e de integração do material à estrutura do pensar e refletir, armazenar e processar, integrar aos processos conscientes

é o que melhor conceitua a aprendizagem. Esta abordagem diferencia a aprendizagem mecânica da aprendizagem significativa: a) aprendizagem mecânica refere-se à aprendizagem de novas informações com pouca ou nenhuma associação com conceitos já existentes na estrutura cognitiva. O conhecimento assim adquirido fica arbitrariamente distribuído na estrutura cognitiva, sem se ligar a conceitos específicos (ex: decorar um texto); b) aprendizagem significativa: processa-se quando um novo conteúdo (idéias ou informações) relaciona-se com conceitos relevantes, claros e disponíveis na estrutura cognitiva, sendo assim assimilado por ela. Estes conceitos disponíveis são os pontos de ancoragem para a aprendizagem. (BOCK, 1996, p. 117-118).

Um exemplo dessa última forma de aprendizagem: você integra e aprende o conceito que pode viver na vida real e não se esquece mais do valor significativo da teoria, graças à experiência cognitiva aprendida. E isso se aplica em diversas áreas, com diferentes pessoas, dos pequenos até grandes grupos. A inteligência é, sem dúvida, uma das qualidades humanas mais desejáveis. Cada cientista, ao longo da história e de suas pesquisas, revelam a inteligência, sob e entre diferenciados aspectos. Desde Platão, pensar a inteligência, por si só, já é uma representação bastante satisfatória dela, pois o exercício é um indicativo de capacidade reflexiva e pensante. O que mais caracteriza o ato inteligente é o fato de utilizar vários elementos da situação de maneira original ou criativamente nova. No fundo, em todo ato inteligente há uma pequena descoberta, a estrutura da inteligência: a) cognição: na solução de um problema ou situação difícil, é preciso, em primeiro lugar, reconhecer os elementos disponíveis e constitutivos da situação (essa operação é a cognição = conhecer, do latim); b) memória: além de levantar os dados do problema, é preciso retê-los na memória ou evocar outros elementos para o pro-


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cessamento da solução (reter e evocar são funções da memória); c) produção convergente: é uma forma de atividade intelectual que processa os elementos mentais de conformidade com os padrões convencionais (exemplo: seguir manuais de orientações nas organizações, criteriosamente); d) produção divergente: é uma forma de atividade intelectual que processa os elementos mentais de modo não convencional; as descobertas e invenções são produtos divergentes, não convencionais da mente, são originalidades expressivas do ato singular de se criar, dando um salto qualitativo nas dimensões que convergem; e) avaliação: é uma forma de atividade mental em que a mente elabora pesos e valores diferentes, julgando a respeito da correção, adequação, desejabilidade, melhor conveniência. Quando um supervisor ou coordenador está avaliando mentalmente, está processando elementos mentais que são valores, pesos, reações comportamentais adequadas etc. Em todo processo decisório, cada informação tem uma relevância e um peso próprios. Nem todos os elementos se apresentam com o mesmo valor; é um ato típico de avaliação. As atividades da mente só existem sobre determinados conteúdos; ninguém pensa a respeito de nada. O pensamento consiste em elaborar, processar mentalmente algum conteúdo. É claro que podemos raciocinar sobre inúmeras coisas. Há um número infinito de assuntos sobre os quais podemos pensar. Contudo, Guilford, psicólogo americano, reduziu-os a quatro categorias: a) conteúdos figurativos: elementos concretos num espaço limitado (inteligência espacial, concreta e mecânica); b) conteúdos simbólicos: inteligência numérica, musical ou de qualquer outro elemento simbólico; c) conteúdos semânticos: inteligência

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mais verbal (oradores, professores, escritores, filósofos); d) conteúdos comportamentais: inteligência social baseada em atitudes, formas de proceder, ação, padrão de ações das pessoas, formas altamente criativas para lidar com elementos comportamentais (exemplo: profissionais das publicidades e marketing necessitam dessas qualificações para melhor exercerem suas funções). Essência da Aprendizagem e da Inteligência O que está no cerne do comportamento inteligente? Para alguns psicólogos, a ênfase está no pensamento abstrato e no raciocínio, e, para outros, o foco está nas capacidades que possibilitam a aprendizagem e a acumulação de conhecimentos. Existem correntes que enfatizam a competência social: se as pessoas conseguem resolver os problemas apresentados por sua cultura. E na época atual, os psicólogos não sabem sequer se há um único fator geral (normalmente chamado de ‘G’, inicial de ‘geral’) do qual dependam todas as habilidades cognitivas. Medindo a Inteligência – os Famosos Testes de Inteligência Alfred Binet (1857-1911), destacado psicólogo francês, foi quem criou a primeira medição prática da inteligência. De início, juntamente com seus colaboradores, mediu habilidades sensoriais e motoras, da mesma forma que o fez Galton. Logo, eles perceberam que tais avaliações não funcionariam e começaram a observar as habilidades cognitivas – duração da atenção, memória, julgamentos estéticos e morais, pensamento lógico e compreensão de sentenças – bem como medidas de inteligência. O projeto de Binet teve significativa arrancada em 1904, ano em que foi nomeado para integrar uma comissão do governo para estudar os problemas do ensino de crianças retardadas. O grupo concluiu que se deveria identificar as crianças men-


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talmente incapazes e dirigi-las a escolas especiais. Esse evento possibilitou estudos avançados de distinção de níveis intelectuais para a diferenciação de aprendizagens, para crianças com dificuldades cognitivas. O teste de Binet foi importado pelos Estados Unidos e por outros países. Lewis Terman, um psicólogo que trabalhava na Universidade de Stanford, nos Estados Unidos, fez uma revisão amplamente aceita do teste de Binet, em 1916. Esse teste ficou conhecido como Stanford-Binet e trouxe o padrão mundialmente conhecido para os testes de inteligências QI (quociente de inteligência, termo criado por psicólogos alemães). Esse teste compara os resultados obtidos por um indivíduo com aqueles de outros indivíduos da mesma idade, dentro de uma esca-

la de probabilidades e expectativas para cada fase do desenvolvimento (conforme vimos com Piaget, para as cognições), o que também foi um forte critério para que tal escala pudesse ser configurada. Os testes de inteligência atuais ainda seguem as tendências citadas anteriormente, e somam-se a estas as da Escala de Inteligência Adulta de Wechsler, revisada em 1981, em que a preocupação é medir diferentes recursos individuais para lidar com os correspondentes desafios (subtestes verbais e de desempenho avaliam capacidades que exigem a manipulação de objetos ou outros tipos de resposta com as mãos, baseando-se no pensamento sem palavras e nas habilidades de resolução de problemas práticos, também).


Caro(a) aluno(a), neste capítulo estudamos o processo das aprendizagens e você conheceu a teoria do desenvolvimento cognitivo de Jean Piaget em seus diferentes estágios de desenvolvimento. Vimos que os diferentes enfoques de aprendizagens estão diretamente ligados ao aprimoramento da inteligência humana. Estudamos os diferentes posicionamentos sobre a Inteligência: a racional, de Binet, Simon e Stern; a emocional, de Daniel Goleman; e a Múltipla e Atitudinal, de Howard Gardner. Discorremos sobre as diferenças entre a produção convergente e a divergente; aprendemos diversificadas visões sobre o pensamento inteligente e práticas usuais avaliativas de Aprendizagens e Inteligências, conforme Alfred Binet e seus colaboradores.


1. Qual o nome do famoso psicólogo que desenvolveu uma importante teoria para compreender o desenvolvimento cognitivo, por meio do trabalho que acompanhava crianças, classificando a aprendizagem a partir de estágios? 2. Conceito de Inteligência que trata da sincronia emocional e nos atenta para as questões das deficiências “das conscientizações dos sentires”, tão vastamente ignoradas por outras correntes das Psicologias. De qual conceito estamos tratando? 3. Trata-se de um tipo específico de aprendizagem que se processa quando um novo conteúdo (ideias ou informações) relaciona-se com conceitos relevantes, claros e disponíveis na estrutura cognitiva, sendo assim assimilado por ela. Esses conceitos disponíveis são os pontos de ancoragem para a aprendizagem. De qual tipo de aprendizagem estamos nos referindo?


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6 A PSICOLOGIA DA GESTALT Atenção

Caro(a) aluno(a), neste capítulo, trataremos da Abordagem da Gestalt e seus principais conceitos. Vamos iniciar a discussão?

Um bom exemplo da visão de Lewin descarta completamente a visão fragmentada do humano nas relações sociais, ou seja, não devemos “julgar” com a nossa visão de mundo a forma de vida de um indivíduo e/ou um grupo, pois cada um se relaciona com coerência dentro de seu campo interno e externo (objetiva e subjetivamente), como em se tratando da compreensão dos modos de vida de uma tribo específica.

6.1 Gestalt

Tendo seu berço na Europa, surge como uma negação da fragmentação das ações e processos humanos, realizada pelas tendências da Psicologia Científica do século XIX, postulando a necessidade de se compreender o homem como uma totalidade dinâmica e processual, sendo, assim, uma abordagem de cunho existencial, humanística e sistêmica de fundamental importância para a compreensão da complexidade humana. A palavra ‘Gestalt’ não possui tradução exata, mas representa configuração, forma e em um primeiro momento, na Alemanha, mais especificamente com os psicólogos Max Wertheimer, Christian von Ehrenfels, Wolfgang Kohler e Kurt Koffka adquire importância em uma sociedade pautada, naquela época, por concepções puramente racionais, cognitivas ou com ênfase em aspectos puramente inconscientes. Com esses pesquisadores, volta a promover a importância de uma visão de homem e de mundo mais fenomênica, integrada

e contextualizada, tal como as exigências mais correntes demandavam. Basicamente, a Psicologia da Gestalt tratou a princípio dos fatores atrelados às percepções humanas e suas manifestações tanto internas quanto externas, trazendo a contribuição de enfatizar que a relação do indivíduo com o meio era o fator de maior impacto, o que mereceria análise e compreensão e que também traria a constatação da unicidade e da universalidade, fatores fundamentais dessa abordagem. Kurt Lewin (1890-1947) trabalhou 10 anos com os gestaltistas e elaborou a sua famosa teoria de campo, sendo que esta se reporta às crenças de que todo indivíduo somente pode ser compreendido se estivermos focando todo o ambiente onde ele está envolvido e, principalmente, como ele está se relacionando em seu campo (as suas crenças, valores, necessidades e limitações). Para Lewin, o indivíduo não pode ser compreendido de forma


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linear, rígida, fixa, mas, sim, dinâmica, processual e contextual. Os gestaltistas foram ampliando as pesquisas relacionadas às percepções e organizações humanas, percebendo que os elementos biopsicossociais estavam sempre atuando de forma sistêmica e variando de acordo com a singularidade de cada pessoa e ambiência envolvida. Outro psicólogo surgiu desse movimento, Fritz Perls, tendo sido um marco para o que viria a ser a Gestalt-terapia que conhecemos na atualidade. Para Perls, todo comportamento é a melhor resposta que um indivíduo pode dar num deter-

minado momento e apenas o presente é capaz de fazê-lo atualizar-se e promover o ajustamento criativo que lhe dará a satisfação imediata, para que uma nova necessidade ressurja no campo interno e externo, sucessivamente. Para Perls, somente existia o presente e como o indivíduo agia era o fator mais fundamental para a compreensão de seu modo de estar sendo transformado, processualmente. Essa visão traz uma maior positividade e liberdade na perspectiva que o mundo da época tinha do caráter humano e social, o que sem dúvida agregou inúmeros desenvolvimentos e pesquisas para as Ciências Humanas e Sociais da época.

6.2 Principais Conceitos da Gestalt

Os principais conceitos da Gestalt são: a) figura-fundo: sendo que a figura é a parte central e mais importante da percepção, e o fundo, todo o contexto que lhe dá destaque; b) a busca pela boa forma: a percepção se organiza por meio da intencionalidade de buscar a harmonia e a integração, assim como um sentido satisfatório para a compreensão do que o indivíduo percebe; c) insight: existe a habilidade natural do indivíduo para a busca do fechamento do que compreende, buscando em seu repertório individual parâmetros para as soluções criativas dos problemas/percepções; d) espaço vital: o indivíduo se atualiza no campo situacional onde vive, de acordo com solicitações externas e recursos internos;

e) leis da percepção para a Gestalt (simetria, regularidade, proximidade, semelhança e fechamento): condições fundamentais para o processo autorregulativo da boa forma, para a percepção; f) o todo é maior do que a soma das partes: cada elemento possui uma função e contribui de formas correlacionais ao todo em que está inserido, sendo que o significado das partes apenas reflete exatamente a função do contexto presente. Porém, a dinâmica processual é sempre reajustativa, circular e processual, levando à totalidade e, ao mesmo tempo, alcançando novos rumos e sentidos; g) o como é mais importante do que os porquês; h) o presente, o aqui e agora, é o foco principal para a compreensão da percepção e atualização do indivíduo no seu meio (o passado e o futuro se condensam quando existe centragem de percepção e tomada de decisão, propriamente ditas).

Saiba mais Para os gestaltistas, toda vez que um indivíduo expande suas fronteiras de contato e corre o risco de viver algo novo/inusitado, ocorre um ajustamento criativo; em outras palavras, a coragem de se recriar continuamente está diretamente vinculada às nossas relações de contato com o outro. Na linha divisória de encontrar o outro é que eu descubro quem é o outro e quem sou eu; cada vez mais e melhor, num crescente contínuo, se o ajustamento criativo for funcional.

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Psicologia Geral

6.3 A Abordagem da Boa Forma da Gestalt

Os pesquisadores da Psicologia da Gestalt, escola que antecipou a corrente da Gestalt-terapia, trouxeram inúmeras contribuições para que pudéssemos entender como se estrutura todo o campo fenomênico interior que forma o que chamamos de ‘percepção’ – e seu processo ocorre entre aspectações de ordens variadas e dentro do que Kurt Lewin denominou como Campo Psicológico. Este é entendido como um campo de força que nos leva a procurar a boa forma; funciona figurativamente como um campo eletromagnético criado por um ímã (a força de atração e repulsão). Esse campo de força psicológico tem uma tendência que garante a busca da melhor forma possível em situações que não estão muito estruturadas. Esse processo ocorre de acordo com os princípios de proximidade, semelhança e fechamento.

A proximidade garantiria a melhor percepção para os elementos dispostos, de acordo com a distância mais curta, sendo notados devidamente agrupados. Já na semelhança, os elementos seriam percebidos como sendo similares/ parecidos ou de um mesmo grupo de referência (exemplo: perceber formas circulares agrupadas mais nitidamente do que outras, após o sujeito ter ficado horas e horas analisando pneus, uma vez que trabalha na indústria de fabricação dos mesmos). E, finalmente, fechamento, quando o sujeito é capaz de completar a figura que falta, mediante caracteres armazenados na sua consciência, a fim de garantir a boa forma perceptiva e fechar o seu ciclo de contato de maneira satisfatória.

6.4 A Teoria de Campo de Kurt Lewin

O psicólogo Lewin (1890-1947) trabalhou durante 10 anos com Wertheimer, Koffka e Kohler na Universidade de Berlin, e dessa colaboração com os pioneiros da Gestalt foi que germinou o que viria a se tornar essa importante teoria da percepção, vista de uma maneira mais holística e sistêmica. Entretanto, sendo ele um pesquisador, mais do que um gestaltista, parte da teoria da Gestalt é para construir um conhecimento novo e genuíno. Ele abandona a preocupação psicofisiológica (limiares de percepção) da Gestalt, para buscar na Física as bases metodológicas de sua psicologia. O principal conceito de Lewin é o do espaço vital, que ele define como “a totalidade dos fatos coexistentes e mutuamente interdependentes que determinam o comportamento do indivíduo num certo momento.” (LEWIN, 2005, p. 45). O que Lewin concebeu como campo psicológico foi o espaço de vida considerado dinamicamente, em que se levam em conta não somente o indivíduo e o meio, mas o todo circunstancial vivido dentro de um espaço

e um tempo. Um bom exemplo da visão de Lewin descarta completamente a visão fragmentada do humano nas relações sociais, ou seja, não devemos “julgar” com a nossa visão de mundo a forma de vida de um indivíduo e/ou um grupo, pois cada um se relaciona com coerência dentro de seu campo interno e externo (objetiva e subjetivamente), como em se tratando da compreensão dos modos de vida de uma tribo específica. Segundo Garcia-Roza (2005, p. 45), o [...] campo não deve, porém, ser compreendido como uma realidade física, mas sim fenomênica. Não são os fatos físicos que produzem efeitos sobre o comportamento. O campo deve ser representado tal como ele existe para o indivíduo em questão, num determinado momento, e não como ele é em si. Para a constituição desse campo, as amizades, os objetivos conscientes e inconscientes, os sonhos e os medos são tão essenciais como qualquer ambiente físico.


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Em outras palavras, todo o contexto segue uma coerência, uma rede de intersecções condizentes com a pessoa e com o todo, concomitantemente, sendo necessário se colocar no lugar e tempo do ser/objeto de observação para melhorar a interpretação e compreensão. Os conceitos e ferramentas da Gestalt são fundamentais para viabilizar a compreensão do

funcionamento das percepções e relações do humano em diversos contextos sociais, garantindo a boa forma e a satisfação de necessidades pertinentes e possíveis, com a devida contextualização, tornando-nos mais próximos da realidade e das múltiplas verdades coexistentes do mundo em que vivemos, trabalhamos e nos relacionamos, dinamicamente, processualmente.


Caro(a) aluno(a), neste capítulo estudamos a Psicologia da Gestalt e vimos que se trata de uma abordagem de cunho existencial, humanística e sistêmica. Estudamos os principais conceitos da Gestalt: a) figura-fundo; b) a busca pela boa forma; c) insight ; d) espaço vital; e) leis da percepção para a Gestalt (simetria/regularidade/proximidade/semelhança/fechamento); f) o todo é maior do que a soma das partes; g) o como é mais importante do que os porquês; h) o presente, o aqui e agora, é o foco principal. Aprendemos, também, a importância da Teoria de Campo de Kurt Lewin, que enfatiza a necessidade de se compreender o ser humano, dentro dos referenciais de seu meio psicológico e existencial.


1. Qual o significado da palavra ‘Gestalt’? 2. A percepção se organiza por meio da intencionalidade de buscar a harmonia e a integração, assim como um sentido satisfatório para a compreensão do que o indivíduo percebe. De qual importante conceito gestáltico estamos nos referindo? 3. Lewin concebeu uma teoria onde o campo psicológico é o espaço de vida, considerado dinamicamente, em que se levam em conta não somente o indivíduo e o meio, mas o todo circunstancial vivido dentro de um espaço e um tempo. Estamos nos referindo a qual teoria?

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PERCEPÇÃO & MOTIVAÇÃO (PRINCIPAIS TEORIAS MOTIVACIONAIS)

Caro(a) aluno(a), neste capítulo, trataremos de compreender a Percepção e a Motivação, apresentando as principais teorias motivacionais. Vamos iniciar a discussão?

7.1 Definições de Percepção

É a organização dos elementos captados pelos sentidos que faz algum fechamento (efeito da Lei de Totalidade da Gestalt). Nunca percebemos estímulos isolados, a tendência natural é a de organizar, dar um fechamento. A Figura é a parte predominante e central, que emerge de um Fundo. Vivemos mais em função do mundo interior (sentidos, sensações, pensamentos) do que em função da realidade objetiva. “Cada cabeça uma sentença”. Por isso, é muito importante sempre checarmos bem o que o outro está querendo expressar, para não colocarmos as “nossas coisas” na boca desse outro (projeção).

Os sentidos funcionam como receptores (antenas) que levam os estímulos para o cérebro, e este se organiza e nos dá a percepção. Os cinco sentidos (visão, audição, tato, paladar e olfato) são fundamentais para esse processo e devem estar bem desenvolvidos, no indivíduo. A intuição é um sentido mais sutil e refinado e ocorre principalmente quando temos os cinco sentidos básicos bem evoluídos em nós mesmos. É por isso que dizemos que as pessoas criativas, inteligentes e intuitivas têm uma excelente percepção.

7.2 Funções da Percepção

São as seguintes: a) função informativa: manter-se em contato constante com o meio, atualização para sobreviver e se desenvolver; b) função defensiva: captamos o perigo, ameaça, antes que aconteça algo de pior. De acordo com os estados internos e a situação, somos capazes de dar um sentido para isso: esquiva ou ataque – agimos de acordo com a melhor possibilidade encontrada naquele momento. As percepções, assim como as motivações, são determinadas também pelas necessidades, pois o organismo age de forma intencional volun-

tária ou involuntariamente, para buscar o “optimum de equilíbrio fisiológico, social e humano” = homoestasia (do grego) – Conceito de Walter Cannon (1929), psicólogo, e de Claude Bernard (1895), fisiologista francês.


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7.3 Compreendendo os Processos Motivacionais Motivação (conceito): refere-se a um motivo, um estado interno que pode resultar de uma necessidade; ele é descrito como ativador, ou despertador, de comportamento geralmente dirigido para a satisfação da necessidade instigadora. Motivos estabelecidos principalmente pela experiência são conhecidos simplesmente como motivos; aqueles que surgem para satisfazer necessidades básicas relacionadas com a sobrevivência e derivadas da fisiologia são geralmente chamados de impulsos (drives – motivos, do inglês). A motivação é um tema complexo para a Psicologia, uma vez que considera três tipos de variáveis (o ambiente, as forças internas no indivíduo e o objeto, propriamente dito). A motivação está pre-

sente como processo em todas as esferas de nossa vida, tanto na área do trabalho quanto na do lazer e mesmo na de aprendizagens (escola, faculdade, por exemplo). Atenção A motivação é um tema complexo para a Psicologia, uma vez que considera três tipos de variáveis (o ambiente, as forças internas no indivíduo e o objeto, propriamente dito). A motivação está presente como processo em todas as esferas de nossa vida, tanto na área do trabalho quanto na do lazer e mesmo na de aprendizagens (escola, faculdade, por exemplo).

7.4 Principais Teorias Motivacionais

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Teoria de Abraham Maslow: segundo esse importante psicólogo, as motivações humanas obedecem a uma hierarquia de necessidades e desejos, sendo que cada um de nós estaria sempre buscando atingir no meio ambiente os alvos que melhor configurariam essas mesmas necessidades internas, quando estamos mais autoconscientes dos processos interiores que nos movem. Essas necessidades vão desde fatores que garantem a sobrevivência até as que nos levam às melhores transformações e evoluções, dentro dos campos situacionais, profissionais e existenciais. Os tipos de necessidades então seriam: a) necessidades fisiológicas (fome, sede, ar, sexo e sono), b) necessidades de segurança (abrigo, proteção e ausência de perigo), c) necessidade de amor (filiação, aceitação e sentimento de pertencer), d) necessidades de estima (realização, aprovação, com-

petência e reconhecimento), e) necessidades de autorrealização (possibilidades de uso das potencialidades individuais, com contínuo aprimoramento). Para Maslow (1970), quando uma dessas necessidades permanece insatisfeita, pode dominar todas as outras; o que importa é o grau das satisfações, bem mais que sua quantidade, pois ao mesmo tempo temos diferentes grupos de necessidades em nossas vidas e o organismo terá de eleger a mais urgente para si, sempre, mesmo que o faça de forma impensada. Essa visão explica os interesses e as formas de funcionamento das pessoas em geral e faz com que identifiquemos os motivos que levam as pessoas a estarem em diferentes níveis de possibilidades e aspirações, no campo do trabalho, principalmente. Maslow e sua teoria motivacional vêm sendo muito utilizados, em diferentes universos do mundo intelec-


Psicologia Geral

tual, assim como do profissional, pois oferece um valiosíssimo instrumental para que o profissional possa identificar os diferentes níveis de necessidades e desejos de seus clientes, em potencial, já que vivemos em uma sociedade de consumo, dentro de um regime competitivo e capitalista; 

Saiba mais Maslow é muito utilizado em diferentes áreas e principalmente pelos profissionais de marketing, uma vez que sua teoria dá subsídios para que se possa identificar adequadamente os níveis de necessidades das pessoas e, ao mesmo tempo, discriminar os tipos de produtos que estas estariam mais dispostas e motivadas a consumirem.

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Teoria de Henry Murray: na década de 1930, esse autor se ocupou com o motivo das realizações sociais e observou que as pessoas projetavam suas necessida-

des, medos, esperanças e conflitos nos personagens de suas figuras histórias (conforme resultados obtidos em testes de apercepções temáticas). Com essa teoria e metodologia, fica claro que o importante é observar os caminhos dos motivos sociais, medindo, assim, a disponibilidade para a realização de cada indivíduo no trabalho; Teoria de David McClelland: esse autor deu prosseguimento às pesquisas de Murray, focando o grau de realização a partir das motivações individuais, e confirmou, juntamente com outros pesquisadores, que, quanto maior fosse o grau de satisfação e realização, maior também seria a motivação humana para o crescimento e desenvolvimento social/individual (desenvolveu métodos e técnicas importantes para os cientistas sociais, utilizadas em larga escala no âmbito de preparação, colocação e desenvolvimento profissionais). Essa teoria trouxe a questão da relação motivacional – indivíduo X meio ambiente.


Caro(a) aluno(a), neste capítulo estudamos a Percepção, sua definição e funções (informativa e defensiva) e tivemos a possibilidade de compreender os processos motivacionais, através de três visões diferentes: a) Teoria Motivacional de Abraham Maslow, que enfoca a hierarquia de necessidades e desejos; b) Teoria de Henry Murray, que enfoca as realizações sociais; e c) Teoria de David McClelland, que enfoca o grau de realização a partir das motivações individuais.


1. Qual é a função perceptiva que é responsável pela atualização constante do indivíduo com o meio ambiente? 2. Importante psicólogo que enfatizou o fato das motivações humanas obedecerem a uma hierarquia de necessidades e desejos. De qual psicólogo estamos nos referindo? 3. Henry Murray, na década de 1930, se ocupou com o motivo das realizações humanas e observou que as pessoas projetavam suas necessidades, medos, esperanças e conflitos nos personagens de suas figuras histórias. Ele comprovou que havia um tipo de realização básica, na busca das pessoas; como a denominou? Unisa | Educação a Distância | www.unisa.br

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A PSICANÁLISE: O INCONSCIENTE, FREUD E SEGUIDORES

Caro(a) aluno(a), neste capítulo, trataremos de abordar uma importantíssima Abordagem da Psicologia, que é a Psicanálise: o inconsciente de Sigmund Freud e seus seguidores. Vamos iniciar a discussão?

8.1 O Surgimento da Psicanálise

A Psicanálise nasce com Sigmund Freud (1856-1939), na Áustria, a partir da prática médica, recuperando para a Psicologia a importância da afetividade e do inconsciente como objetos de estudo, quebrando a tradição da Psicologia como foco de uma ciência com ênfase na consciência e razão. A contribuição dessa abordagem é comparada a de Karl Marx, na importância da compreensão dos processos humanos, sociais e históricos, com investigação aprofundada e sistematizada, conforme tendências crescentes daquela época. Para compreender a Psicanálise, é necessário entender o homem por detrás da vasta teoria do inconsciente, o próprio Freud, o qual teve sua formação inicial, em 1881, em Medicina na Universidade de Viena, onde a posteriori especializou-se em Psiquiatria. Trabalhou em fisiologia e em neuropatologia no Instituto onde desenvolveu pesquisas acadêmicas e clínicas, juntamente com outro médico, Breuer. Em seguida, já em Paris, com uma bolsa de estudos, trabalhou com outro psiquiatra renomado, o francês Jean Charcot, e, conjuntamente, desenvolveram um importante método de análise: a hipnose para tratamento de histerias. A sociedade da época era extremamente rígida e preconceituosa; fazia com que as pessoas reprimissem seus problemas e os somatizassem em grande escala, com profunda dor. Freud percebeu que seus conhecimentos de Medicina não estavam mais dando conta de analisar devidamente

o paciente humano e resolveu observar mais atentamente as reações dos sintomas, catalogando-os e classificando-os, de acordo com o que acompanhava. Tanto a hipnose quanto o método de associação livre, assim como a análise de sonhos, fazia parte de sua metodologia de interpretação. Clinicou durante um vasto período e seus principais clientes traziam queixas que não eram possíveis de curar apenas com a medicina usual ou mesmo pela compreensão do discurso prévio, o que fez com que Freud tomasse novos rumos como médico. Utilizou o método catártico desenvolvido por Josef Breuer, isto é, um “tratamento que possibilita a liberação de afetos e emoções ligadas a acontecimentos traumáticos que não puderam ser expressos na ocasião da vivência desagradável ou dolorosa, levando à eliminação dos sintomas.” (BOCK, 1996, p. 72). Ao descobrir o inconsciente, instância psíquica que abarca conteúdos reprimidos, uma vez dolorosos e responsáveis pela origem de um sintoma, Freud, substituindo o método catártico, denomina de Psicanálise o método de investigação e de cura. Isso porque considerava que o sintoma de um paciente era uma reação de defesa ao conteúdo de dor reprimido, e se o indivíduo se apercebesse desse mecanismo, poderia ser curado, conforme pesquisas e acompanhamento de casos clínicos com inúmeros pacientes. Assim, a interpretação é o método psicanalítico utilizado para elucidar e buscar compreender os sintomas manifestados pelos indivíduos e, numa esfera mais ampla, pela sociedade.


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8.2 Principais Conceitos da Psicanálise

Atenção A questão da normalidade sempre será relativa, pois dependerá do grau das patologias, em outras palavras, do como e do quanto os mecanismos de defesas utilizados por uma pessoa contribuem para ou a afastam do desenvolvimento salutar, adequado ao seu ciclo de vida e às suas potencialidades. Claro que quanto mais a pessoa puder ter consciência de suas defesas, seus receios, mais saudável será a sua vida e convivência.

São os seguintes: a) primeira Teoria do Aparelho Psíquico: consciente – pré/consciente e inconsciente. Freud descobre pelo método de investigação de seus pacientes que o inconsciente era o depositário de componentes emocionais reprimidos, o que causava sofrimento e que fazia acontecer o surgimento de sintomas indesejáveis; b) segunda e mais importante Teoria do Aparelho Psíquico: id (inconsciente), ego (mediador) e superego (sensor do aparelho psíquico). O equilíbrio e a cura do indivíduo dependeriam da capacidade do indivíduo de tomar consciência de seu inconsciente e a Psicanálise seria uma forma de devolver a saúde psicológica e emocional para o sujeito; c) métodos de associações livres: análise dos conteúdos trazidos para as sessões de análises (semelhantes aos utilizados em entrevistas a jornalistas; por exemplo, o sujeito tem que associar palavras de seu repertório às ditas pelo analista); d) método catártico: o analista interpreta os dados do paciente e explora conteúdos trazidos de forma involuntária por meio da hipnose e análise de sonhos; e) descoberta da sexualidade infantil; f) as pulsões de vida (Eros) e de morte (Ta-

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natos) como manifestações dos processos inconscientes; g) mecanismos de defesa do ego: introjeção (o indivíduo assimila conteúdos do meio), projeção (o indivíduo coloca no meio o seu repertório ou material reprimido/dolorido), recalque (supressão da realidade, formação reativa: o desejo tomando nova direção como forma de evitação), regressão (o indivíduo retorna a etapas anteriores de seu desenvolvimento como tentativa de evitação ao obstáculo pressentido), racionalização (intelectualizar ao invés de se dar conta da(o) emoção/desejo reprimida(o), dificuldade), atos falhos (enganos comportamentais e discurso involuntário como escape do inconsciente, para trazer à tona a realidade intrapsíquica); h) a teoria da libido e a sua manifestação: a energia vital/sexual surge de formas diferenciadas, de acordo com as fases evolutivas do indivíduo/desenvolvimento psicossexual – fase oral (a zona de erotização é a boca), fase anal (a zona de erotização é o ânus), fase fálica (a zona de erotização é o órgão sexual), fase de latência (período de reflexões e de transformações orgânicas e psíquicas) e fase genital (a zona de erotização se dá nas relações com o outro, a partir da adolescência propriamente dita). Freud ocupou-se em analisar exaustivamente o indivíduo, com uma profundidade e intensidade, o que deu origem a toda a sua vasta teoria, tida até hoje como uma das mais completas e complexas nas Psicologias adotadas até a atualidade. Vemos que todos os psicólogos se preocupam em citá-lo. Fundam suas novas teorias apropriando-se de vários conceitos desse importante mestre de referência, considerado o “pai” da Psicanálise. Entre os conceitos desenvolvidos pela Psicanálise, embora alguns já tenham sido discutidos, ressaltamos os seguintes mecanismos de defesa:


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A projeção: mecanismo de defesa mais comum e utilizado em inúmeras situações. É o ato de atribuir à outra pessoa sentimentos ou intenções que se originam em si próprio, a fim de evitar a ameaça de algo interno que não se pode ver e dar conta. Normalmente é uma falha na autocrítica e está a serviço de proteger a autoestima da pessoa. Como exemplo: uma fofoqueira habitual, sempre se mostra como alguém vulnerável, vítima de situações, de perseguições e falatórios, assim como de observações maldosas advindas de outrem. O projetor é alguém incapaz de assumir responsabilidades e normalmente o faz por insegurança ou mesmo infantilidade. A projeção é um mecanismo muito utilizado quando se sente medo e não se pode encarar a verdade, sendo mais fácil culpar outrem, a fim de ocultar-se, evitando maior conflito emocional e dor; A introjeção: o introjetor é incapaz de separar o que é de si mesmo e o que é do outro; na verdade, toma como seu o que vem de fora, “engolindo” sem refletir e sem relutância. Como exemplo, suponhamos que uma pessoa cresceu sendo maltratada e sempre humilhada. Mesmo em fase adulta, tendo até uma posição de prestígio, pode sempre experimentar a sensação de humilhação iminente, sem motivos reais. No fundo, tomou como propriedade sua a questão da desvalorização, vivida lá na primeira infância; Saiba mais

Pessoas que são muito suscetíveis às introjeções são muito mais propensas a adotar atitudes que veem em personagens de filmes e sair por aí fazendo o mesmo; e é exatamente por isso que os pais precisam ficar atentos e não deixarem seus filhos excessivamente expostos aos gêneros mais agressivos e negativos, pois estes poderão servir-lhes de modelo de conduta.

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A negação: como mecanismo de defesa, a negação é a tentativa de não aceitar na realidade um fato que perturba o ego. Os adultos têm a tendência de “fantasiar” que certos acontecimentos não são da maneira que ocorrem, que na verdade não aconteceram. Esse “voo” de fantasia pode tomar várias formas, algumas das quais parecem absurdas ao observador objetivo. Imagine uma pessoa sendo contratada para trabalhar com alguém que lhe lembra um ex-chefe autoritário. Essa pessoa sempre se mostrará insegura, dependente nas relações. Porém, não terá capacidade de enxergar a confusão que está fazendo, para não admitir publicamente que teve problemas anteriores com chefias, a fim de não colocar seu emprego em risco.

Por vezes, todo o indivíduo, quando se encontra diante de um momento de extremo desafio de suas potencialidades e se sente inseguro de dar uma boa solução, pode vir a adotar atitudes regressivas, apresentando um comportamento de esquiva e dando respostas menos apropriadas às exigências do meio, até reencontrar encorajamento para enfrentar a nova situação. Isso acontece, por exemplo, quando se é recém-promovido e ainda se adota um comportamento anterior, das antigas funções, até se sentir mais seguro para as novas solicitações exigidas pelo trabalho. A Psicanálise de Freud retratou exaustivamente a questão da necessidade que o ego humano tem de sempre encontrar formas de lidar com a realidade, desenvolvendo máscaras, subterfúgios, para, de certa forma, evitar o impacto às suas formas mais espontâneas de ser. Pois, certo é, e de ordem geral, que o ambiente externo, as relações humanas são sempre revestidas de elementos ameaçadores, o que pode pôr em risco as funções do psiquismo humano. Se não houvesse os mecanismos de defesa, todos estariam muito expostos aos inúmeros perigos advindos do meio ambiente, o que supostamente geraria um grau insuportável de frustrações e danos, dentro da perspectiva de “saúde mental”.


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Podemos dizer que a questão da normalidade sempre será relativa, pois dependerá do grau das patologias; em outras palavras, do como e do quanto os mecanismos de defesas utilizados por uma pessoa contribuem para ou a afastam do desenvolvimento salutar, adequado ao seu ciclo de vida e às suas potencialidades. Claro que quanto mais a pessoa puder ter consciência de suas defesas, seus receios, mais saudável será a sua vida e convivência.

Todas as correntes psicológicas são unânimes em afirmar e observar que a angústia e o sofrimento humanos são condições presentes na realidade e atuam no psiquismo para encontrarem resistências e, ao mesmo tempo, contribuírem na geração de recursos que capacitem o ser a evoluir na busca de renovadas soluções de impasses e problemas. Sem tais desafios, a vida seria algo sem sentido e invariável.


Caro(a) aluno(a), neste capítulo estudamos a Psicanálise e vimos que se trata de uma rica abordagem psicológica, onde Freud recuperou a importância da afetividade, do inconsciente como objeto de estudo. Pudemos conhecer os principais procedimentos utilizados por Freud para abordar seus pacientes (a hipnose e o método de associação livre; assim como a análise de sonhos). Estudamos os principais conceitos da Psicanálise, tais como: consciente, pré/consciente e inconsciente, que posteriormente fundamentaram a segunda e mais importante teoria freudiana (id/ego/superego). Tratamos de compreender as pulsões de vida (Eros) e as de morte (Tanatos) no funcionamento do psiquismo humano. Estudamos as fases evolutivas do desenvolvimento psicossexual e compreendemos que a libido(energia sexual) tem diferentes manifestações, em cada período do crescimento humano (fase oral, fase anal, fase fálica, fase de latência e fase genital). Vimos, também, os principais mecanismos de defesa (projeção, introjeção, negação, recalque, regressão e racionalização). Tratamos principalmente de compreender o porquê da Psicanálise ser tida como teoria de referência para tantas outras abordagens psicológicas.

8.4 Atividades Proposta

1. Abordagem que recuperou para a Psicologia a importância da afetividade e do inconsciente como objeto de estudo, quebrando a tradição da Psicologia como foco de uma ciência com ênfase na consciência e razão. À qual abordagem estamos nos referindo? 2. Qual é a instância Psíquica que funciona como sensor do aparelho psíquico, segundo Freud? 3. Como é conhecido o mecanismo de defesa mais comum e utilizado em inúmeras situações, no qual existe o ato de atribuir à outra pessoa, sentimentos ou intenções que se originam em si próprio, a fim de evitar a ameaça de algo interno que não se pode ver e dar conta?

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A PSICOLOGIA SÓCIO-HISTÓRICA DE VYGOTSKY

Caro(a) aluno(a), neste capítulo, trataremos de estudar a Psicologia Sócio-Histórica de Vygotsky. Vamos iniciar a discussão?

9.1 O Surgimento da Abordagem com Vygotsky

Essa abordagem surge na ex-União Soviética, com influência da Revolução de 1917 e a teoria marxista. Ganha força no Ocidente, por volta dos anos 70, tornando-se referência para a Psicologia do Desenvolvimento, a Psicologia Social e a Educação, propriamente ditas.

Vygotsky buscou “construir uma Psicologia que superasse as tradições positivistas e pudesse abarcar o homem e seu mundo psíquico como uma construção histórica e social da humanidade.” (BOCK, 1996, p. 86).

9.2 Principais Conceitos

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Atenção A concepção humana e social do homem tem contribuído para elucidar os aspectos mais complexos da natureza e possibilidades de aprendizagens humanas, dentro de divergências culturais, ampliando a compreensão e o respeito cuidadoso que se deve ter em se tratando das concepções do homem e todas suas correlações (essenciais e existenciais).

As funções superiores do homem e suas compreensões não podem ser atingidas pelo simples estudo animal, pois os animais não possuem vida social e cultural:

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O organismo humano não possui maturação independente para atingir funções superiores; Tanto a linguagem quanto o pensamento humano têm origem no contexto social; Saiba mais

Se formos incentivados culturalmente a ler, a ter uma atitude reflexiva e crítica, desde tenra idade, de forma contínua e crescente, a partir da própria postura de nossos familiares, amigos, educadores e colegas de trabalho, muito provavelmente teremos a oportunidade de superarmos muitos limites individuais.


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Para se compreender e explicar as funções superiores do homem, é necessário integrá-los aos aspectos da cultura; Existe uma unidade entre consciência e comportamento, que deve ser integrada pela Psicologia Humana e Social; Os fenômenos são processos em constante transformação; A natureza e o homem estão diretamente ligados, um transformando o outro concomitantemente; O conhecimento deve ser construído por meio de um rastreamento da evolução dos fenômenos; É a vida que um homem tem que determina a sua consciência.

Vygotsky vem sendo estudado por outros teóricos e, no Brasil, tem influenciado diretamente a Educação, desde a década de 1980, o que tem possibilitado uma construção de uma Psicologia Social mais crítica e significativa, uma vez que amplia e aprofunda a visão humana e social do ser humano, de forma diferenciada. Sem dúvida, sua rica concepção humana e social do homem tem contribuído para elucidar os aspectos mais complexos da natureza e possibilidades de aprendizagens humanas, dentro de divergências culturais, ampliando a compreensão e o respeito cuidadoso que se deve ter em se tratando das concepções do homem e todas as suas correlações (essenciais e existenciais).


Caro(a) aluno(a), neste capítulo estudamos a Psicologia Sócio-Histórica de Vygotsky, e vimos que se trata de uma abordagem que surgiu na ex-União Soviética, com forte influência da teoria marxista, ganhando força nos anos 70 e tornando-se referência para a Psicologia do Desenvolvimento, à Psicologia Social e à Educação. Conhecemos os principais conceitos dessa abordagem, sendo que cada um deles, essencialmente, revela as funções superiores do homem e suas compreensões dentro de um contexto sócio-histórico-cultural.


1. Trata-se de uma Abordagem Psicológica que surgiu na ex-União Soviética, com influência da Revolução de 1917 e a teoria marxista. De qual abordagem estamos tratando? 2. Algumas funções no homem e suas compreensões não podem ser atingidas pelo simples estudo animal, pois os animais não possuem vida social e cultural. A quais funções Vygotsky se referia? 3. Para a Psicologia Sócio-Histórica, tanto a linguagem quanto o pensamento humano têm origem em qual contexto?

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A PSICOLOGIA INSTITUCIONAL E OS TIPOS DE AGRUPAMENTOS HUMANOS

Caro(a) aluno(a), neste capítulo, trataremos de estudar a Psicologia Institucional e os Tipos de Agrupamentos Humanos. Vamos iniciar a discussão? O ser humano é um ser social para os psicólogos existencialistas, e concebê-lo de forma existencialista e sistêmica é urgente, uma vez que toda a natureza humana se inicia a partir da própria re-

lação, desde o surgimento dos primeiros embriões humanos, como dita a própria história do homem e de sua humanidade. A natureza sociável o é por ter o homem a habilidade para o ajustamento criativo, natural e original, dependendo de fatores atrelados às personalidades de cada um e aprendizagens, tal como estilos de vida.

10.1 Tipos de Grupos

São tipos de grupos: a) primários: a família; b) secundários: amigos da escola, grupos mais próximos e trabalho; c) terciários: os grupos como associações em clubes, times, seitas, por objetivos outros, mais esporádicos.

O indivíduo transfere para os grupos de ordem secundária e terciária os seus padrões aprendidos e projeta expectativas, de acordo com sua mobilização ou, o contrário, suas resistências/dificuldades de pertencimento e cooperação.

10.2 Como Evoluem os Grupos de Trabalho Estudos têm indicado, desde Kurt Lewin (1890-1947), que o ser humano primeiramente se agrega por um objetivo comum (grupo) e, à medida que fica estabelecida uma divisão de tarefas e um maior envolvimento entre seus membros, esse agrupamento recebe uma nova forma, mais coesa (equipe), que pode ou não se aperfeiçoar nas redes de cooperação e intimidades, fazendo, assim, surgir a autonomia e a interdependência fluida, criativa, entre todos os participantes, atingindo uma configuração quase que infalível, indestrutível (time).

Tem-se observado que quanto mais integrados forem os grupos, mais sucessos estarão destinados a ter em suas tarefas/objetivos, pois favorecerão as atitudes conhecidas como “um por todos e todos por um”, fundamental no mundo das comunicações e relações humanas em geral, inclusive.


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10.3 Psicologia Institucional e Processo Grupal

Atenção Pode-se dizer que, de certa maneira, os pesquisadores do final do século XIX foram influenciados pela Revolução Francesa e, mais precisamente, pelo impacto que causou nos pensadores do século XVIII (como foi o caso de Hegel). Os pesquisadores se perguntavam o que teria sido capaz de mobilizar tamanho contingente humano, como o que fora mobilizado durante essa revolução. O que se perguntava no campo da Psicologia era o que levaria uma multidão a seguir a orientação de um líder mesmo que, para isso, fosse preciso colocar em risco a própria vida.

A nossa vida cotidiana é demarcada pela vida em grupo. Estamos o tempo todo nos relacionando com outras pessoas. Mesmo quando ficamos sozinhos, a referência de nossos devaneios são os outros: pensamos em nossos amigos, na próxima

atividade – que pode ser assistir à aula de inglês ou realizar nova tarefa no trabalho (que, provavelmente, envolverá mais de uma pessoa). Pensamos no nosso namoro, em nossa família. Raramente, encontraremos uma pessoa que viva completamente isolada; mesmo o mais asceta dos eremitas levará, para o exílio voluntário, suas lembranças, seu conhecimento, sua cultura. Por encontrarmos determinantes sociais em qualquer circunstância humana, podemos afirmar que toda Psicologia é, no fundo, uma Psicologia Social. Talvez seja por isso que nossas vidas encontram sempre certa regularidade, que é necessária para a vida em grupo. As pessoas precisam combinar algumas regras para viverem juntas. Se estiver num ponto de ônibus, às sete horas da manhã, eu preciso ter alguma certeza de que o transporte aguardado passará por ali mais ou menos nesse horário. Alguém combinou isso com o motorista. A essa regularidade entre outras, chamamos de institucionalização.

10.4 O Processo de Institucionalização

Este processo, de acordo com Berger e Luckmann – autores muito usados para definir como se dá a construção social da nossa realidade – começa com o estabelecimento de regularidades comportamentais. As pessoas vão, aos poucos, descobrindo formas mais rápidas, simples e econômicas de desempenhar as tarefas do cotidiano. Vamos imaginar o homem primitivo: no momento em que começou a ter consciência da realidade que o cercava, ele passou a estabelecer essas regularidades. Um grupo social que vivesse, fundamentalmente, da pesca, estabeleceria formas práticas que garantissem a maior eficiência possível na realização da tarefa.

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Pode-se dizer que um hábito se estabelece quando uma dessas formas repete-se muitas vezes. (BOCK, 1996, p. 215-216).


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10.5 Instituições, Organizações e Grupos A instituição é um valor, ou regra social reproduzida no cotidiano com estatuto de verdade, que serve como guia básico de comportamento e de padrão ético para as pessoas, em geral. A instituição é o que mais se reproduz e o que menos se percebe nas relações sociais. Atravessam, de forma invisível, todo tipo de organização social e toda a relação de grupos sociais. Só recorremos claramente a estas regras quando, por qualquer motivo, são quebradas ou desobedecidas. Se a instituição é o corpo de regras e valores, a base concreta da sociedade é a organização. As organizações, entendidas aqui de forma substantiva, representam o aparato que reproduz o quadro de instituições no cotidiano da sociedade. A organização pode ser um Ministério da Saúde; uma Igreja, como a Católica; uma grande empresa, como a Volkswagen do Brasil; ou pode estar reduzida a um pequeno estabeleci-

mento, como uma creche de uma entidade filantrópica. As instituições sociais serão mantidas e reproduzidas nas organizações. Portanto, a organização é o pólo prático das instituições. O elemento que completa a dinâmica de construção social da realidade é o grupo – o lugar onde a instituição se realiza. Se a instituição constitui o campo dos valores e das regras (portanto, um campo abstrato), e se a organização é a forma de materialização destas regras através da produção social, o grupo, por sua vez, realiza as regras e promove os valores. O grupo é o sujeito que reproduz e que, em outras oportunidades, reformula tais regras. É também o sujeito responsável pela produção dentro das organizações e pela singularidade – ora controlado, submetido de forma acrítica a essas regras e valores, ora sujeito da transformação, de rebeldia, da produção do novo. (BOCK, 1996, p. 217).

10.6 A Importância do Estudo dos Grupos na Psicologia

Saiba mais Na atualidade, existem diferentes autores, em diversos campos das ciências humanas e sociais, abordando o estudo de grupos e suas manifestações tribais. Temos assistido a um aumento de buscas por preferências, hábitos, crenças e valores cada vez mais segmentados, e, com isso, a um crescimento proporcional em buscar referências grupais compatíveis, de pertencimento, nessas particularidades. Esse fenômeno pode ser observado nas redes sociais e o Facebook é um dos exemplos.

Quando falamos em grupos, estamos abordando um tema que, de certa forma, é o tema fundante da Psicologia Social. Os primeiros estudos sobre os grupos foram realizados no final do século XIX pela então denominada Psicologia das Massas ou

Psicologia das Multidões. Um dos primeiros pesquisadores deste assunto foi Gustav Lê Bom, autor de um conhecido tratado intitulado ‘Psicologia das Massas’ (Psicologie des Foules, no francês). Pode-se dizer que, de certa maneira, os pesquisadores do final do século XIX foram influenciados pela Revolução Francesa e, mais precisamente, pelo impacto que causou nos pensadores do século XVIII (como foi o caso de Hegel). Os pesquisadores se perguntavam o que teria sido capaz de mobilizar tamanho contingente humano, como o que fora mobilizado durante essa revolução. O que se perguntava no campo da Psicologia era o que levaria uma multidão a seguir a orientação de um líder mesmo que, para isso, fosse preciso colocar em risco a própria vida. Qual fenômeno psicológico possibilitaria a coesão das massas. Estas perguntas não eram descabidas como, infelizmente, foi possível observar durante o processo de ascensão do governo do 3º Reich – Adolf Hitler – na década de 30. Este triste episódio, que levou o mundo à 2ª Grande Guerra


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tencialista e sistêmica é urgente, uma vez que toda a natureza humana se inicia a partir da própria relação, desde o surgimento dos primeiros embriões humanos, como dita a própria história do homem O ser humano é um ser social para os psicó- e de sua humanidade. logos existencialistas, e concebê-lo de forma exis(de 1939 a 1945), exemplificou as possibilidades de manipulação das massas. (BOCK, 1996, p. 218).


Caro(a) aluno(a), neste capítulo estudamos a psicologia Institucional e os diferentes tipos de agrupamentos humanos; e descobrimos como evoluem os grupos no trabalho, conforme a visão de Kurt Lewin.


1. Existe uma natureza no homem na qual há a habilidade para o ajustamento criativo, natural e original, dependendo de fatores atrelados às personalidades de cada um e aprendizagens, tal como estilos de vida. A qual tipo de natureza nos referimos? 2. Para Lewin, existe uma forma de configuração grupal na qual impera a autonomia e a interdependência fluida, criativa, entre todos os participantes, atingindo uma configuração quase que infalível, indestrutível. Como é denominada essa configuração grupal? 3. Quando falamos em grupos, estamos abordando um tema que, de certa forma, é o tema fundante de qual especialidade da Psicologia?

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FEEDBACKS & ASSERTIVIDADE

11.1 Dar e Receber Feedbacks

Dar e receber feedbacks são um dos processos mais importantes e difíceis no campo das comunicações. As empresas solicitam a colaboração de treinadores para tal e, normalmente, fazem-no com a ajuda de psicólogos, em seus treinamentos, uma vez que é sempre dificultoso o processo de externalização de verdadeiros sentimentos e ideias que temos dos outros, assim como de nós mesmos. As perguntas que não conseguem calar são

de diversas ordens, tais como: até onde estou disposto a expor o que verdadeiramente sou e até onde o outro está disposto a ser, na relação comigo, ele mesmo? Entre a comunicação de pares já é difícil a relação e a boa comunicação. Muito mais, então, em um grupo de trabalho, no qual existem os elementos da competição, dos ciúmes, das invejas, das manipulações e das pressões de diferentes elementos.

11.2 A Importância de Carl Rogers Um importante psicólogo foi Rogers (1902), que descreveu três qualidades importantes para o feedback : a congruência, a empatia e a consideração positiva. Rogers acreditava que o crescimento pessoal seria facilitado quando se encorajasse a pessoa a ser autêntica, dissolvendo as máscaras e podendo lidar mais abertamente com os sentimentos presentes, no momento. Para ele, a consistência da congruência psíquica era de suma importância para a busca da autorrealização; o que poderia então ser facilitado nas relações humanas seriam as formas de redução, minimização das incongruências, das dissonâncias, assim como da não aceitação do outro, tal como ele é. Defendeu enormemente o poder das forças positivas em direção à saúde e ao crescimento, apontando esses aspectos como sendo naturais e inerentes ao organismo, trazendo uma concepção bastante positiva para a visão do humano, quando inserido em contextos favoráveis, enriquecedores do melhor potencial humano.

O valor dos relacionamentos sempre teve um enorme enfoque nas obras desse psicólogo, pois, segundo constatou pela sua vasta experiência clínica e com grupos, é na relação que brota a oportunidade de se funcionar por inteiro (expandindo o self e a consciência melhor de si entre o mundo), sendo a comunicação dos sentimentos muito facilitadora para esse processo de descobertas e aperfeiçoamentos constantes, para o ser melhor existir. Segundo o próprio Rogers, as pessoas são singulares, possuem diferentes personalidades e formas de agir. Cada relação suscita diferentes sensações e nos leva a diversificados modos de atuação. Uma das coisas mais complexas é saber ouvir exatamente o que o outro quer dizer, sem colocar as nossas impressões e sentimentos. Quem o sabe fazer bem, costuma ser feliz em dar autênticos feedbacks, pois saberá espelhar exatamente o que percebe como verdadeiro, vindo do outro. Rogers


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bem apontou essas preciosidades, com sua atitude e pesquisa que enalteceram o respeito ao outro, assim como a si mesmo. Necessitamos, em diferentes áreas de atuação, saber escolher o momento oportuno de dizer, de dar uma declaração, uma opinião sobre algo ou alguém. Será necessário ter uma boa autoconscientização, ao invés de inúmeros pontos cegos. Aquele que reúne um bom número de pontos cegos normalmente se vê impossibilitado de reconhecer seus erros, de aceitar as sugestões e orientações de outros, pois sempre encontrará resistência interna, evitando transformar-se e crescer. No trabalho em diferentes organizações e na prestação de serviços, em geral, cada vez é mais comum a necessidade de pessoas e líderes hábeis em feedbacks. Essa habilidade envolve uma apurada percepção sensorial e contextual, uma boa predis-

posição para o inter-relacionamento e a autoestima, concomitantemente. Podemos afirmar que o feedback positivo é aquele que inicialmente enumera os fatores positivos e depois, num crescente, discursa sobre as dificuldades, dando dicas e orientações, pois, normalmente, um bom líder saberá reconhecer-se no mesmo processo e, certamente, levantará elementos pertinentes e adequados, a fim de facilitar e tornar mais possível o caminho de seu orientando. Nas relações humanas e grupais, é indispensável uma atitude de abertura para mudanças positivas, em que haja sinergia entre cada pessoa e elemento envolvido. Essa atitude é muito valorizada em um momento de seleção, por exemplo, haja vista que, hoje em dia, é fundamental que saibamos trabalhar, e bem, com diferentes pessoas e segmentos.

11.3 Assertividade

Atenção O assertivo é capaz de transformar-se e de transformar a comunicação de forma positiva, criativa e favorável, pois vê o todo e, no fundo, almeja que a solução englobe de forma satisfatória a situação total e o outro envolvido. Dizemos que a atitude assertiva é oposta à atitude agressiva, uma vez que existe, no primeiro caso, o respeito, a verdadeira intenção de incluir todos os fatores da situação de forma positiva, saudável, justa e verdadeira.

Questão de atitude: ser assertivo é ter a possibilidade de asserção, ou seja, estar suficientemente engajado e de prontidão adequada para fazer valer-se com positividade, em uma dada situação. A pessoa que se comporta assertivamente sempre está “antenada” na situação como um todo, tem a capacidade de ter a melhor síntese da compreensão do contexto daquela situação em que se encontra estreitamente envolvida. Além disso, essa pessoa está inteiramente centrada e disponível para dar a melhor resposta, tendo a melhor solução do pro-

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blema; é a maneira pela qual se sobressai, prontifica-se, sendo capaz de reunir força, dando conta da questão, na sua melhor performance (motivação, centragem de energia, consciência de si, dos outros e boa percepção). A assertividade é uma atitude que deve ser cultivada pela pessoa, é uma habilidade poderosa nas comunicações humanas, pois cada vez mais necessitamos ser espontâneos, verdadeiros, justos e positivos ao lidar com questões relacionais complexas. O estado de ser assertivo é capaz de abrir portas e dar luz às situações mais nebulosas que enfrentamos. Um exemplo: a pessoa assertiva é capaz de ver além das aparências, pois é capaz de empatizar-se com os outros, considerando a totalidade dos fatos e das sutilezas que emanam das emoções das pessoas. Numa discussão dentro do trabalho, quando duas pessoas estão entrando em agressões verbais, quem tem a possibilidade de ser assertivo é o primeiro que começa a encontrar melhores formas de utilizar palavras mais amenas, tentando suavizar a gradação forte da discussão. Começa até utilizando uma boa dose de jogo de cintura, de humor, desculpa-se pela parte que lhe cabe, e é suficiente-


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mente verdadeiro e autêntico, a ponto de reconhecer sua parte de erro, de falha, de modo a iniciar um processo de reconciliação. O assertivo é capaz de transformar-se e de transformar a comunicação de forma positiva, criativa e favorável, pois vê o todo e, no fundo, almeja que a solução englobe de forma satisfatória a situação total e o outro envolvido. Dizemos que a atitude assertiva é oposta à atitude agressiva, uma vez que existe, no primeiro caso, o respeito, a verdadeira intenção de incluir todos os fatores da situação de forma positiva, saudável, justa e verdadeira. No exemplo acima, podemos imaginar que o agressivo ficou em desvantagem mediante a força da boa vontade e da boa performance de comunicação do assertivo. É o que normalmente acontece, pois toda vez que nos encontramos de mau humor, somos capazes de cometer os maiores desatinos e sermos inadequados, utilizando a polaridade oposta de nossa natureza, a assertividade. Todo ser humano é agressivo e assertivo por natureza. De acordo com a situação, com a personalidade, com o momento e, principalmente, com o exercício do autoconhecimento, do autocontrole, somos capazes de melhorarmos nossos contatos humanos, desenvolvermo-nos e percebermos que, com atitudes mais positivas, verdadeiras, cooperativas e bem-humoradas, fazemos valer nossas potencialidades, nossos anseios, desejos e nossas necessidades e sabemos dar voz ao mesmo grito calado de nossos semelhantes. Na Psicologia existem inúmeros estudos e relatos de que a face oculta da agressão é a frustração de não ser compreendido, incluído, nem ao menos convidado para ser diferente. Alguém sempre pode e quer dar o primeiro passo. Se o seu amigo está agressivo, convide sua face oculta assertiva. No mundo profissional vence o que tem maior habilidade verbal, simpatia, jogo de cintura,

inteligência emocional, carisma, espontaneidade, poder de boa sedução, veracidade, franqueza, sagacidade, poder de persuasão e de inclusão de diferenças. Ser assertivo é na verdade tudo isso, pois é ser capaz de “dar conta da tarefa” da melhor forma, é ser confiante e ser um verdadeiro vencedor na luta por dignidade, respeito, amor, liberdade de expressão, e, também, considerar, no bom sentido, os outros é condição, intenção. A pessoa assertiva sempre é capaz de ser mais bem-sucedida, pois os instrumentos que utiliza são os positivos. É quem sempre olha por onde existe o lado bom, o ganho, o saudável, o mais adequado, o melhor para todos. Assim sendo, é um otimista, que otimiza as comunicações e as relações humanas. O mundo dos negócios passa a ter um colorido diferente, repleto de gentilezas, de amorosidade e de esperanças. As atitudes assertivas são capazes de reverter situações muito complicadas, pois partem do que é óbvio, simples e redirecionam o que parecia tumultuado. Para facilitar a discriminação do que é uma atitude assertiva e do que seria uma atitude agressiva, tomemos, por exemplo, um jogo de futebol: o assertivo vai jogar querendo compor a jogada, fazendo passes, colaborando e, na hora certa, saberá se utilizar de seus talentos, fazendo o gol. O agressivo não vai ficar reclamando o tempo todo dos passes errados dos colegas, não vai querer colaborar, ficará somente em sua posição, não mostrará flexibilidade e nem disponibilidade para respeitar e tornar o jogo mais leve. A diferença é clara: o assertivo torna as coisas mais felizes e possíveis de um bom desfecho, ao passo que o agressivo quer mais é ver “o circo pegar fogo” e, ainda, encontrar um culpado. Parece que a possibilidade de se responsabilizar e de reverter uma situação é uma forte característica que o assertivo tem que o torna mais bem preparado para lidar com as dificuldades na vida.

11.4 A Consciência da Agressividade Gera o Comportamento Assertivo A partir do momento que alguém tem consciência da sua raiva, pode aprender a suspendê-la, e este é o processo básico do comportamento assertivo, segundo especialistas que oferecem, hoje, treinamentos empresariais para fomentar o tal controle emocional necessário para as tomadas de decisões.

Segundo os mais especializados psicólogos organizacionais da atualidade, o ser humano mais consciente de si é aquele que consegue ser assertivo nas suas funções profissionais. Fará bom uso da sua energia vital, que é agressiva, tal como apontou Freud, entre outros, e poderá, então, lançar-se


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no meio, com deliberação e autonomia, exercendo a consciência de liberdade e limite, paulatinamente, de acordo com as necessidades suas e do meio, inclusive. A supressão da agressividade sem

consciência é que torna o indivíduo doentio e não a aceitação controlada, não atuada pura e instintivamente, segundo apontam diversas pesquisas contemporâneas.

11.5 Concepções Atuais e Científicas sobre Níveis de Consciência das Emoções Positivas Pesquisadores atuais do mundo das neurociências têm constatado mediante pesquisas e investigações teóricas que, quanto mais o indivíduo for feliz, maior a probabilidade de entusiasmar-se para ampliar a sua consciência de si e do mundo, atualizando-se nas situações, de forma positiva, eficiente e assertiva. Dessa forma, prescrevem que a vida deva ser vivida com plenitude, apreensão dos aspectos saudáveis atrelados à qualidade de vida, como: família; contato com a natureza interior e exterior; relacionamentos humanos e sociais que favoreçam a expressividade do amor, carinho, compaixão, solidariedade, dentre outros, como: afeição por animais e crianças (uma vez que estes remetem as pessoas ao mundo natural e emocio-

nal, mais autêntico, minimizando os aspectos que trazem à superfície traumas ou outras problemáticas das “resistências humanas”). Segundo os neurocientistas, a felicidade faz com que as pessoas sejam mais tolerantes, mais resistentes e mais autoconfiantes e se encorajem a atingir um maior autoconhecimento e aperfeiçoamento, desde os caminhos da profundeza da alma humana até a coletividade, tornando, assim, a expressividade dessa consciência uma fonte inesgotável de vida prazerosa (hedonismo – princípio de prazer no qual se buscam os aspectos beneficentes da alegria, amor, dentre outras sensações que agucem os sentidos, na melhor forma).


Caro(a) aluno(a), neste capítulo estudamos a importância de ar e receber feedbacks ; vimos também as principais características do comportamento assertivo, tão valorizado atualmente nas organizações.


1. Sabemos que é sempre dificultoso o processo de externalização de verdadeiros sentimentos e ideias que temos dos outros, assim como de nós mesmos; e este é um dos processos mais importantes e difíceis no campo das comunicações. A qual processo estamos nos referindo? 2. Rogers (1902) descreveu três qualidades importantes para o feedback . Quais são elas? 3. Como é definido o comportamento assertivo?

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DISTÚRBIOS CONTEMPORÂNEOS E PREVENÇÕES POSSÍVEIS

12.1 A Normalidade Existe?

Se existisse, seria já uma acentuação da própria neurose humana, sendo que não seria saudável, propriamente dizendo. O que os psicólogos costumam considerar como funcionalidade é, em geral, a habilidade móvel de ajustamento do indivíduo, de acordo com as circunstâncias todas (necessidades individuais, grupais, sociais etc.). Quan-

to mais equilibrado for o indivíduo, mais ele será feliz em seus projetos, tanto os existenciais quanto os de ordens sociais mais amplas, como já fora visto anteriormente. Inúmeros são os fatores responsáveis pelo autoconhecimento e que favorecem, ou não, o relacionamento do indivíduo com ele mesmo e com os outros.

12.2 Os Agravos Mentais/Transtornos das Personalidades

Atenção Conhecendo elementos gerais da Psicologia, é possível antever problemas, tomar atitudes de prevenção, desenvolvendo comportamentos que nos movam para a busca de um melhor equilíbrio mental, emocional, corporal e espiritual.

São:

e perigosas ligadas aos distúrbios neurológicos/mentais, sendo que muitas vezes pode se tratar de uma incapacitação do sentir (alexitimia); c) as psicoses: doenças mentais graves, nas quais o indivíduo não possui nenhum contato com a realidade, sofrendo de inúmeras alucinações e surtos, que podem representar perigo para o outro e o ambiente; d) as esquizofrenias: são quadros mais complexos, ligados às doenças da alma, trazendo variações humorais e até levando o indivíduo a experimentar cisões comportamentais e de forte impacto emocional.

a) as neuroses: mais conhecidas como manias, fobias repetitivas, que levam o indivíduo a acentuar suas formas e mecanismos de defesa ao agir, pois sempre estará superocupando-se com o meio, Na melhor das hipóteses, somos neuróticos? deixando de ser ele mesmo; Sim e não, como ditam inúmeros pesquisadores b) as psicopatias: desvios de conduta, hudas áreas biológicas, humanas e sociais, o que nos mor ou mesmo formas mais complexas Unisa | Educação a Distância | www.unisa.br

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leva a constatação de que não devemos deixar de investir em autoconhecimento e de sempre buscarmos relações humanas e profissionais favoráveis, saudáveis, para suprir, na melhor forma, os nossos campos internos, tornando possível, assim,

a nossa evolução no melhor sentido, a fim de prestarmos os melhores serviços que escolhemos e os que nos são atribuídos, no decorrer cíclico de nossas existências.

12.3 Os Transtornos Mentais Relacionados aos Trabalho O mundo moderno é muito atribulado e as solicitações são inúmeras, o que acarreta uma crescente demanda que torna crescente o surgimento de doenças relacionadas com o trabalho. As pressões do mercado, as concorrências crescentes e esmagadoras, as pressões familiares, as financeiras, enfim, todas as variáveis externas somadas

aos descuidos da autoconscientização de limites acabam por manifestar diversos transtornos para a saúde mental e emocional, afetando diretamente o comportamento do indivíduo nas relações com os seus parceiros, chefes e até mesmo clientes, pre judicando de forma cruel o bom desenvolvimento do trabalho.

12.4 Os Transtornos Modernos

a) as ansiedades incontroláveis: os pânicos, geradores de impasses, medos infundados e comportamentos de fuga, mesmo que não haja a concretude de perigo, mesmo que exista alguém por perto, o indivíduo fica imobilizado para dar conta da realidade externa, pois vive fortemente o impacto de seus medos e ansiedades; b) as depressões: as decepções mal resolvidas e acumuladas com o tempo, a falta de alegria, de esperança, de oportunidade e de garra, a baixa tolerância para

os fracassos e erros inevitáveis, a falta de uma salutar autoestima, problemas de ordem hormonal atrelados aos fatores citados anteriormente, são todos aspectos de uma energia desvitalizante que faz o indivíduo viver uma constante em seu rebaixamento de tônus vital; c) transtornos bipolares: ora o indivíduo está eufórico, ora depressivo, ora maníaco e ora desvitalizado, e essas oscilações são bastante acentuadas, levando a um colapso psicológico/emocional e fisiológico, com o tempo.

12.5 Promovendo a Cura e Aceitando os Limites Algumas modernas organizações já perceberam que um bom ambiente de trabalho ajuda bastante, pois promove o bem-estar e propicia que todos vivam uma busca constante de equilíbrio e satisfação. Investem em salas equipadas com recursos para descanso, meditação, ginástica, ioga e outros.

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Estudos recentes têm comparado rendimentos profissionais com o grau de felicidade dos funcionários de uma empresa; outros estudos revelam que a saúde mental dos indivíduos está relacionada com pressões financeiras e profissionais, dado o aumento da competitividade, da insegurança ad-


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vinda do crescente desemprego, entre outros fatores (separações, nascimento de mais um filho, gravidez indesejada, por exemplo). A ênfase maior e melhor sempre será a de prevenção, mas caso haja a identificação de problemas sérios, duradouros, o indivíduo deverá ser devidamente recomendado/ encaminhado para acompanhamento psicoterapêutico e/ou psiquiátrico. Em suma, conhecendo elementos gerais da Psicologia, é possível antever problemas, tomar

atitudes de prevenção, desenvolvendo comportamentos que nos movam para a busca de um melhor equilíbrio mental, emocional, corporal e espiritual. Estamos vivos para as relações humanas e quanto melhores forem as trocas entre as pessoas, promovendo respeito às diferenças, que somem e multipliquem bons recursos, melhor será a qualidade de vida e melhores serão os resultados.


Caro(a) aluno(a), neste capítulo estudamos os principais distúrbios contemporâneos e discutimos diversas formas de prevenção possíveis. Você conheceu, também, os transtornos mentais relacionados ao trabalho, tais como: as ansiedades, entre outros.


1. São mais conhecidas como manias, fobias repetitivas, que levam o indivíduo a acentuar suas formas e mecanismos de defesa ao agir, pois sempre estará superocupando-se com o meio, deixando de ser ele mesmo. De quais transtornos estamos tratando? 2. Defina as esquizofrenias. 3. Quando ora o indivíduo está eufórico, ora depressivo, ora maníaco e ora desvitalizado, e essas oscilações são bastante acentuadas, levando a um colapso psicológico/emocional e fisiológico, com o tempo, estamos nos referindo a qual transtorno moderno?


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13 AS PRINCIPAIS MEGATENDÊNCIAS 13.1 O Estudo das Megatendências

Cientistas renomados catalogaram 15 tendências principais que moldarão o mundo e muitos de nós já estamos vivenciando os efeitos de inúmeras transformações. Sentimos o impacto como uma revolução que vem mudando nossas vidas. Fazemos parte de uma geração que edita uma nova era pronta a oferecer uma opção ilimitada de possibilidades. Para que todos nós possamos fazer essas escolhas, e continuar fazendo-as durante toda a vida, basta compreender o escopo dessas mudanças, ver seu potencial e agarrar as oportunidades. Países desenvolvidos já fizeram o salto de uma sociedade industrial para a era de informação:

uma era em que o poder cerebral e o conhecimento humano continuarão a substituir maquinário e construções como o principal capital da sociedade. A nova era também é de alternativas diversas. Para aqueles com o novo conhecimento: um mundo de oportunidade. Para aqueles sem conhecimento, a perspectiva de desemprego, pobreza e desespero, na medida em que os antigos empregos desaparecem e os antigos sistemas se desintegram. O principal impulso desse estudo é a necessidade urgente de novos métodos de aprendizagem, caso se queira que a maioria das pessoas se beneficie. Não só a nova geração, mas também os adultos deverão ajustar-se às transformações.

13.2 A Era da Comunicação Instantânea

Atenção Conforme Neil Postman e Charles Weingartner, será necessário um novo tipo de educação, um que prepare pessoas para a necessidade de novos padrões de defesa, percepção, compreensão e avaliação. O mundo está se tornando uma gigantesca troca de informações; um único cabo de fibra ótica é capaz de transportar 10 milhões de mensagens eletrônicas.

O mundo desenvolveu uma habilidade surpreendente de armazenar informações e torná-las instantaneamente disponíveis em diferentes formas, para quase todo lugar. Essa habilidade revolucionará os negócios, a educação, a vida doméstica, o emprego, a administração, as mídias e, virtualmente, tudo o mais que damos como certo. Nossos lares ressurgirão como centros vitais de aprendizagem, trabalho e entretenimento. O impacto apenas dessa sentença transformará nossas escolas, empresas, nossos shopping centers, escritórios, cidades, de diversas formas, e todo o nosso conceito de trabalho. A comunica-


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ção instantânea é a tecnologia dominante e essa tendência aumentará cada vez mais a necessidade de se transformar pessoas, preparando-as para que gostem de aprender e que aprendam tão bem que sejam capazes de aprender o que quer que precise ser aprendido. Conforme Neil Postman e Charles Weingartner, será necessário um novo tipo de educação, um que prepare pessoas para a necessidade de novos

padrões de defesa, percepção, compreensão e avaliação. O mundo está se tornando uma gigantesca troca de informações; um único cabo de fibra ótica é capaz de transportar 10 milhões de mensagens eletrônicas. A velocidade das informações atreladas ao mercado cada vez mais exigente faz com que haja a necessidade de pessoas mais estruturadas para rápidos processamentos de informações e perspicácia em manuseio de dados multifacetados.

13.3 Um Mundo sem Fronteiras Econômicas

Caminhamos, inevitavelmente, para um mundo em que a maioria do comércio será virtualmente irrestrita; e ignore as mudanças temporárias para proteger o rendimento da agricultura em alguns países. O gênio está fora da garrafa: a transferência instantânea de dinheiro em todo o globo já alterou a própria natureza das transações e do comércio mundial. Em 1990, os mercados monetários mundiais negociaram US$ 114 trilhões em “capitais eletrônicos”: quinze vezes o valor de outras transações.

O coautor de Megatrends, John Naisbitt, registra uma economia global como sua principal previsão para as próximas décadas, quando a tendência dominante caminhará crescendo para que haja um livre comércio entre todos os países – globalização. Os bens fundamentais de cada nação serão as habilidades de seus cidadãos: poder aprender novas habilidades, sobretudo, no que se refere à definição de problemas, à criação de novas soluções e ao acréscimo de novos valores.

13.4 Três Passos para uma Economia Única

Embora as finanças internacionais tenham estimulado o crescimento de uma economia mundial única, três blocos comerciais ampliados são as pedras fundamentais: a Europa unificada, as Américas e a orla do Pacífico Asiático. Suíça, Cingapura, Taiwan, Coreia do Sul e Japão são caracterizados por pequenas massas

de terra, sem recursos naturais, mas com pessoas bem-educadas e empenhadas no trabalho, com a ambição de participar da economia global. Fator indicado para o sucesso seria o de participação para a prosperidade, na qual as próprias pessoas funcionassem como meios verdadeiros e únicos na geração de riquezas.

13.5 A Nova Sociedade de Serviços Peter Drucker, Naisbitt, Ohmae, Reich e muitos outros previsores concordam com a próxima tendência: a mudança de uma sociedade industrial para uma sociedade de serviços. A grande mudança é que estamos fabricando com informações e não com pessoas. Com computadores, automação e robôs, em vez de funcionários.

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Existem três tipos de prestação de serviços que crescerão fortemente: a de produção em série, utilizada na supervisão de linha de montagem, por exemplo; os serviços interpessoais, como atendentes, garçons, motoristas, servidores em geral; e os serviços simbólico-analíticos, os que envolvem pessoas que resolvem, identificam e agenciam pro-


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blemas, manipulando símbolos, como os cientistas de pesquisa, engenheiros de projetos, consultores de empresas, publicitários, entre outros. Reich pensa que todos nós precisaremos aprender como conceituar problemas e chegar às

mais criativas soluções, usando pelo menos quatro habilidades básicas: abstração, raciocínio sistêmico (pensar processualmente, integrando aspectos multideterminados), experimentação e colaboração.

13.6 De Grande a Pequeno

Já há algum tempo estamos percebendo o crescimento do número de franquias, principalmente pequenas unidades autônomas vinculadas a sistemas gigantes e redes de marketing direto, sobretudo fornecedores individuais ligados a fornecedores mundiais. Essas tendências crescerão e simplificarão o funcionamento dos segmentos que representam, a fim de fomentarem uma melhor funcionalidade para a nova era globalizada.

Com o crescimento das pequenas empresas, haverá a necessidade de se selecionar pessoas com habilidades de raciocínio conceitual e criativo, com capacidade de correr riscos, mudar e experimentar novas oportunidades. Nisso, cada área será de importância fundamental para a melhoria das integrações de múltiplas competências.

13.7 A Nova Era do Lazer

A pessoa, do sexo masculino, em média, vive agora pelo menos 70 anos, o que significa um total aproximado de 600 mil horas de vivências. Com o aumento significativo do tempo de vida, dados os avanços da medicina e das orientações cada vez mais difundidas sobre os aspectos que preservam e garantem a qualidade de vida, as pessoas passarão a viver bem mais e a terem mais tempo livre, como busca essencial de garantia por qualidade de vida. Os serviços ligados aos setores de lazer, educação, viagem, hobbies, entre outros, serão os de maior crescimento. Sem dúvida, o mercado de tra-

balho e de serviços encontrará cada vez mais espaço nessas segmentações, todas atreladas ao lazer com qualidade, o qual, segundo estudos avançados comprovam, aumenta a eficácia laboral, reduzindo o estresse. Uma importante tarefa na educação será a de estimular a criação de novas experiências saudáveis de lazer, assim como a ampliação de possibilidades de ofertas de trabalho para os mais idosos – nessa fase da vida, o trabalho pode ser fonte de prazer, assim como de renda, integrando os universos, na melhor das formas, na totalidade.

13.8 A Forma Mutável do Trabalho

Existe uma previsão de que uma minoria de pessoas bem preparadas, com qualificações de graduação e pós-graduação, ocupará empregos estáveis em período integral de companhias tradicionais. O restante trabalhará em três agrupamentos

separados, tais como: grupo de projetos, específicos, por curtos períodos, dependendo da demanda; trabalhadores de meio período e sazonais (um dos poucos mercados para os não qualificados); e trabalhos individuais ou em grupos familiares. As


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fusões empresariais reduzirão os empregos e a necessidade de manter pessoas em regime estável e duradouro, ocasionando novos padrões ocupacionais para o mercado de trabalho. A educação terá a importante tarefa de esti-

mular as pessoas a serem seus próprios gerentes, divulgadores e comunicadores mundiais. Sem tais atitudes, ficará cada vez mais difícil a adaptação pessoal e social.

13.9 Mulheres na Liderança

O crescimento do desenvolvimento feminino se deve às novas demandas e necessidades de sobrevivência e transformações no mundo. As mulheres passaram a ocupar importantes postos nas sociedades, garantindo uma melhora no nível da renda familiar. Estão mudando os negócios e incrementando-os com o diferencial que advém do amor, carinho e compaixão. Elas comprovam a cada dia o quanto valem esses ingredientes quali-

tativos, que dão o colorido no que era só racional e frio, no mundo do trabalho outrora masculino/ paternalista. As mulheres têm mostrado força e criatividade para ocuparem diversas funções no mercado de trabalho. Essa tônica dos mercados que torna oportuna a presença feminina será crescente e indispensável, daqui para frente, conforme regem as tendências.

13.10 A Década do Cérebro

O estudo das megatendências mostra a crescente necessidade de uma orientação para o investimento em autoconhecimento, tão necessário e urgente para orientar as pessoas para o autogerenciamento e capacitação que busquem transformações, de ordens variadas.

Aprender a utilizar a ferramenta mais valiosa, o cérebro, considerando seu funcionamento, características e habilidades que capacitem cada vez mais o desenvolvimento será uma atitude urgente e valiosa para todos.

13.11 O Nacionalismo Cultural

Quanto mais nos globalizarmos e nos tornarmos economicamente interdependentes, mais faremos o trabalho humano, mais avaliaremos nossas características ou diferenças, mais desejaremos nos apegar à nossa língua, às nossas raízes e à nossa cultura. É o paradoxo do contramovimento da globalização. No campo das prestações de serviços, assim como no desenvolvimento de produtos e outros bens, serão importantes as campanhas que agreguem valores ligados ao nacionalismo, for-

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talecendo o diferencial de cada produto/serviço, enaltecendo suas origens. Como exemplo, podemos prever um crescimento em campanhas que evidenciam ícones do futebol em produtos esportivos, destacando habilidades e equiparando-as às melhores características dos produtos anunciados. A educação deverá preparar cada indivíduo para a concepção profunda e ampla de um mercado globalizado, mas centrado, cada um, no melhor meio de enaltecer sua própria riqueza cultural.


Psicologia Geral

13.12 A Crescente Subclasse

Existe uma forte previsão de que haja um aumento no nível da pobreza mundial, gerada por desastres sociais e políticas inadequadas na educação e economia. Essa tendência também se deve à falta de controle do crescimento populacional dos países menos desenvolvidos, o que infelizmente

será motivo de crescentes formas para que melhor se atenda aos mais necessitados. Como, por exemplo, repensar novos meios de geração de recursos mais baratos e acessíveis para os povos de baixa renda, já que o empobrecimento é, e continuará sendo, crescente e inevitável.

13.13 O Envelhecimento da População Ativa

A geração das pessoas com mais de 60 anos representa um dos maiores recursos não explorados para o futuro da educação, assim como das economias vigentes. A expectativa média de vida aumentou para 75 anos, e o idoso contemporâneo desfruta de melhor forma física, emocional e intelectual, dada a melhoria dos aspectos informacionais e tratamentos disponibilizados atualmente. As sociedades deverão se ocupar melhor e se estruturarem para assegurar aos idosos condições cada vez mais eficientes e adequadas às suas necessidades e dese-

jos. As tendências apontam para um novo modo de vermos a velhice, a linha do tempo. Haverá uma maior disposição para compreender valores atrelados à experiência de vida e isso mudará a concepção da velhice. Já vimos assistindo a um crescimento de idosos ativos profissionalmente, e muitos são a principal fonte de renda familiar, haja vista o aumento do desemprego, fazendo com que as aposentadorias sejam a única forma de sobrevivência, para inúmeras famílias de baixa renda, principalmente.

13.14 A Nova Onda do “Faça Você Mesmo”

O mundo moderno suscita a necessidade de promover condições para que as pessoas cresçam e se desenvolvam com maior autonomia, menor dependência de quem quer que seja. Dessa forma, precisaremos ter uma melhor orientação para assumir o controle de nossas vidas, na atitude de assegurar a autogestão e a participação individual integrada, com fluência e autoconfiança. Essas, sem

dúvida, serão habilidades valorizadas daqui para frente, uma vez que as pessoas trabalharão cada vez mais com múltiplas informações, em um mundo que viverá fortes e constantes mudanças. Sem o encorajamento para a autonomia, o indivíduo não poderá se ajustar às novas transformações.


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13.15 Empreendimento Cooperativo

Estão nascendo novas empresas que priorizam parcerias, posse de ações, distribuição de lucros, educação continuada, divisão de tarefas, horários flexíveis e equipes de projeto. Essas empresas criam ambientes em que as pessoas podem nutrir o crescimento pessoal e obter um efetivo desen-

volvimento educacional. Elas estão dando certo e vêm ocupando posição de destaque na economia mundial, sendo consideradas modelo de avanço tecnológico e empresarial, com forte valorização do potencial humano, fomentando valores que melhor viabilizem as responsabilidades sociais.

13.16 O Triunfo do Indivíduo

Em todo o mundo, estamos vendo o renascimento do poder e das responsabilidades individuais. Cada um de nós é responsável por escolher produtos e serviços no mundo. Quanto mais nos orientarmos para a amplitude das possibilidades e quanto melhor nos prepararmos para o novo, melhor nos adaptaremos ao futuro. Em outras palavras, um novo padrão de funcionamento huma-

no far-se-á necessário, o de abertura, o de ser cocriador da própria existência e um ser qualificado na totalidade de suas funções pessoais e sociais. O conhecimento das Megatendências, para o estudante e futuro profissional das Ciências Humanas e Sociais, é fundamental para que haja abertura para a contínua instrumentalização, aperfeiçoamento e busca de avançados conhecimentos.


Caro(a) aluno(a), neste capítulo, vimos as principais megatendências que já estão vigorando mundialmente: a era da comunicação instantânea; um mundo sem fronteiras econômicas; três passos para uma economia única; a nova sociedade de serviços; de grande a pequeno; a nova era do lazer; a forma mutável do trabalho; mulheres na liderança; a década do cérebro; o nacionalismo cultural; a crescente subclasse; o envelhecimento da população ativa; a nova onda do faça você mesmo; empreendimento cooperativo; e o triunfo do indivíduo.

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Psicologia Geral


1. O mundo desenvolveu uma habilidade surpreendente de armazenar informações e torná-las instantaneamente disponíveis em diferentes formas, para quase todo lugar. Essa habilidade revolucionará os negócios, a educação, a vida doméstica, o emprego, a administração, as mídias e, virtualmente, tudo o mais que damos como certo. Nossos lares ressurgirão como centros vitais de aprendizagem, trabalho e entretenimento. De qual megatendência estamos tratando? 2. Existe uma previsão de que uma minoria de pessoas bem preparadas, com qualificações de graduação e pós-graduação, ocupará empregos estáveis em período integral de companhias tradicionais. O restante trabalhará em três agrupamentos separados, tais como: grupo de pro jetos, específicos, por curtos períodos, dependendo da demanda; trabalhadores de meio período e sazonais (um dos poucos mercados para os não qualificados); e trabalhos individuais ou em grupos familiares. As fusões empresariais reduzirão os empregos e a necessidade de manter pessoas em regime estável e duradouro, ocasionando novos padrões ocupacionais para o mercado de trabalho. Estamos nos referindo a qual megatendência? 3. O mundo moderno suscita a necessidade de promover condições para que as pessoas cresçam e se desenvolvam com maior autonomia, menor dependência de quem quer que seja. Dessa forma, precisaremos ter uma melhor orientação para assumir o controle de nossas vidas, na atitude de assegurar a autogestão e a participação individual integrada, com fluência e autoconfiança. De qual megatendência estamos tratando?


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14 CONSIDERAÇÕES FINAIS Algumas reflexões importantes a serem iniciadas, com o intuito de que a Psicologia Geral germine um potencial para a criticidade e busca de conhecimentos contínuos nos alunos: A saúde e a doença, O funcional e o disfuncional, São pólos que fazem parte da vida, E caberá à humanidade saber bem transitar, Buscando sentido para o vivido e compartilhado, Promovendo as melhores mudanças, Abrindo-se para as boas novas das linhas contínuas dos todos conhecimentos!!! Salvaguardemos e multipliquemos as sementes preciosas das Psicologias!!! Caberá ao ser em relação... preservar e sabiamente prosperar!!! (LILLA, 20081)

Esse texto é de minha autoria e foi uma colaboração textual feita na jornada de G estalt-Terapia, do Instituto Sedes Sapientiae, em outubro de 2008. 1


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RESPOSTAS COMENTADAS DAS ATIVIDADES PROPOSTAS

CAPÍTULO 1 1. Psicologia do Senso Comum. 2. Wundt. 3. Funcionalismo. CAPÍTULO 2 1. Introspecção. 2. Técnicas Projetivas. 3. Ludoterapia. CAPÍTULO 3 1. O comportamento tem sido definido como sendo o conjunto das reações ou respostas que um organismo apresenta às estimulações do ambiente. 2. Estímulo. 3. Comportamento Adquirido ou Aprendido. CAPÍTULO 4 1. Behaviorismo. 2. São todos os comportamentos/respostas do organismo vivo/indivíduo que não dependem diretamente dos fatores de aprendizagens. 3. Comportamento instrumental ou operante. CAPÍTULO 5 1. Jean Piaget. 2. Inteligência Emocional (QE). 3. Aprendizagem Significativa. CAPÍTULO 6 1. Não possui tradução exata, mas representa configuração e forma. 2. A busca pela boa forma. 3. Teoria de Campo. Unisa | Educação a Distância | www.unisa.br

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CAPÍTULO 7 1. Função Informativa. 2. Abraham Maslow. 3. Realizações Sociais. CAPÍTULO 8 1. Psicanálise. 2. Superego. 3. Projeção. CAPÍTULO 9 1. Psicologia Sócio-Histórica. 2. Funções Superiores. 3. Contexto social. CAPÍTULO 10 1. Natureza Sociável. 2. Time. 3. Psicologia Social. CAPÍTULO 11 1. Dar e receber feedbacks. 2. A congruência, a empatia e a consideração positiva. 3. Ser assertivo é ter a possibilidade de asserção, ou seja, estar suficientemente engajado e de prontidão adequada para fazer valer-se com positividade, em uma dada situação. CAPÍTULO 12 1. Neuroses. 2. São quadros mais complexos, ligados às doenças da alma, trazendo variações humorais e até levando o indivíduo a experimentar cisões comportamentais e de forte impacto emocional. 3. Transtorno bipolar. CAPÍTULO 13 1. A era da informação instantânea. 2. A forma mutável do trabalho. 3. A nova onda do “faça você mesmo.”

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Apostila Psicologia Geral

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