Aportes de Deming y Juran a La Calidad en Las Empresas

APORTES APORTES DE DEMING Y JURAN A LA CALIDAD EN LAS EMPRESAS

DIEGO FERNANDO SEPÚLVEDA CONTRERAS

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER  FACULTAD DE INGENIERÍA INGENIERÍA INDUSTRIAL SAN JOSÉ DE CÚCUTA 2017 APORTES APORTES DE DEMING Y JURAN A LA CALIDAD EN LAS EMPRESAS

DIEGO FERNANDO SEPÚLVEDA CONTRERAS CONTRERAS Cód. 1191!"

TRA#AJO DE GESTI$N DE LA CALIDAD

PRESENTADO A% I&'. FA#IO SEGURA

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER  FACULTAD DE INGENIERÍA INGENIERÍA INDUSTRIAL SAN JOSÉ DE CÚCUTA 2017 Tabla Tabla de contenido

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3

1

1. William Edward Deming

1.1 Reseña biográfica

*+,,+- Ed/-d3 D+&' 1 1 d 68:5 d 68:5 d 1900 1900BB20 d d+8+5 d 199; 199; : :& 3-d>3+86 3-d6 3-d6:&+d :&+d&3 &3 (636 (636 :&+?3 :&+?3++-+6 +6 -:6 -:6 d 63 63 86& 86&3:, 3:,6 6  d+:36 d+:36 d, 86&8( 86&8(66 d 8-,+d-d 6-,. 6-,. S: &65 3) -368+-d6 -, d3-6,,6  88++&6 d J-(ó& d3(:3 d ,- 3':&d- ':- :&d+-,. F: (63+5,& , (&3-d6 )3 +&,:& H: <- +3+d6 365 M-&-'&. E& 1921 3 '-d:ó & ,- U&+?3+d-d d *6+&' 86& :&- d+(,6-:- #S & I&'&+>- E,8+8- & 192" 8+5+ó :& M)3 & -)+8-3 & ,- U&+?3+d-d d C6,6-d6 & #6:,d. A 3:'&8+-  86& , -(66 d :&6 d 3:3 (6363 , P636 L3 : -8(-d6 & ,- U&+?3+d-d d Y-,  (-- 3: 3 : d686-d6 866 >3+86B-)+86 >3+86B- )+86 H: 65:?6 & 192=. O5:?6 :& -5-@6 d ?-&6 ? -&6 & ,63 L-56-6+63 #,, d ATT H: :?6 :&- '-& +&,:&8+- 365 , -3> 866 ,- d *-,  S</<- H:+& 8-5+ó 3: ?+d-

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3

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D:-& ,63 -463 =0 D+&' ,+dó :& &:?6 3:'++&6 d ,- 8-,+d-d &6 36,6 & EEUU -5+& & , :&d6 688+d&-,. O63 (->33 -3+)+863 3 -d<++6& 3: -5-@6  , d 3:3 d+38>(:,63 : -d:8+d6 - ,&':-3 :6(-3  -3+)+8-3. A336ó (36&-,& - F6d  - GM d+6 3+&-+63 - P686  G-5, /,BP-8Q-d ATT  d3-6,,ó :& 3+&-+6 d  d>-3 H: ,,'ó - 3 ,'&d-+6. A<6- - &6 3 , ?>- &+8-& 866 :& 3-d>3+86 3+&6 866 -,  (6:&d6  ?6,:8+6&-+6 (&3-d6 d M-&-'&. A,':&63 d ,63 86&8(63 (68d>-& d ,3-d>3+8-  d, 86&6, d 8-,+d-d (6 -5+& +&86(6ó 86&8(63 d, (&3-+&6 3+3+86  d ,- (3+86,6'>- <:-&>3+8- - ,6 H: -4-d+ó 3:3 (6(+-3 86&8,:3+6&3 d 3:3 )3 d "0 d (+&8+-. E, 3+&-+6 D+&' d  d>-3 ,,'ó - 3 -636 & , :&d6 &6  :8<63 (-+8+(-&3 d38+5+6& 3: -3+3&8+- -, 3+&-+6 866 ,- 8-:3- d :& 8-5+6 (6:&d6 & 3:3 ?+d-3. D+&' &34ó 6d63 ,63 ,:&3 & N:?- Y6Q -336ó - :8<-3 '-&d3 86(-4>-3 86&+&:ó 38+5+&d6 86&8d+ó &?+3-3  ,,?ó - 8-56 3:3 3+&-+63 d  d>-3 <-3- 3: : & d+8+5 d 199;. 1.2 Aportes a la calidad

D+&' 3 86&3+d-d6 866 :& ': d ,- 8-,+d-d & 3:3 -(63 )3 +(6-&3 3 &8:&- , K8+8,6 d D+&' , (,-&-+&6 d ,63 1 (+&8+(+63 (-- ,- -&36-8+ó& d, -&-'&  3-5,8 ,-3 K7 &d-d3 6-,3 d ,-3 (3-3. 1.2.1 Ciclo de Deming.

T-5+& 86&68+d6 866 K, C+8,6 PVA 6 K, C+8,6 d ,- C-,+d-d. E3 :&- 6d6,6'> (-- ,-3 @6-3. E3 d '-& :+,+d-d (-- 3:8:- (,-&3 d @6- d 8-,+d-d - 8:-,H:+ 

5

&+?, @8:+?6 : 6(-+?6  3 :&- 3-'+- d @6- 86&+&:-. S 5-3- 3 8+8,6 3 #-3-% & ,- (+3- H: ,-3 @6-3 (6?+&& d ,- -(,+8-8+ó& d ,63 86&68++&63. E3 8+8,6 3) 3:8:-d6 & 8:-6 -3(863 - -,+-% •

P,-&-% E3-5,8 65@+?63  6d6 (-- -,8-&-,63 : <-8 Có6 <-8

•

-8% G&-8+ó& d P6d:863S?+8+63 C-(-8+-8+ó& -,+- ,6 (,-&-d6

•

V++8-% V ++8-% E?-,:-8+ó& d, d3(46

•

A8:-% A88+6&3 868+?-3  (?&+?-3 Có6 @6- ,- Pó+- ? 1.2.2 Los 1 !"ntos para la Transformaci#n del $anagement.

-8+- , +&-, d 3: ?+d- 86&8&ó 6d-3 3:3 +d-3 & :& 3+3- d 86&68++&6 8:5+&d6 8:-6 -(,+-3 )-3 d, C6&68++&6% ,- ?-+-5+,+d-d ,- 6>- d, 86&68++&6 ,- -(8+-8+ó& d ,-3 6'-&+-8+6& 6'-&+-8+6&33 866 3+3-3  86&68++&6 86&68++&6 365 ,-3 (36&-3. (36&-3. L-3 8:-6 )-3 d5& 86&3+d-3 866 :& 3+3- & ,-3 H: 6d-3 +&-8-& @:&-3. C6& 3:+8+& 86&68++&6 d 8-d- )- :&6 &6 +& H: 3 :& (6 & &+&':&- d ,,-3 866 , d+@6 d+?-& 3:3 1 P:&63 (-- ,- T-&36-8+ó& d, M-&-'&

.

1. C- C- :&- V+3 V+3+ó& +ó& d :: ::66  86(6 86(63 3 86& ,,,,2. A(&d A(&d - ?+?+ ?+?+ ,- &:?&:?- +,636 +,636>>- d ,,- 8-,+d-d 8-,+d-d ;. 86(&d 86(&d 86& , (6(ó3+6 (6(ó3+6 d +&3(88+ó& +&3(88+ó&  3: :&8+ó& :&8+ó& & , , @6-+& @6-+&6 6 d (68363 (68363 . ". !. 7. =. 9.

 ,- d:88+ó& d, 8636. D@- d 6- 6- d8+3+6 d8+3+6&3 &3 :3-&d6 :3-&d6 866 866 &+86 &+86 (-)6 (-)6 , (8+6. (8+6. M@6- d -&- 86&3-& 86&3-&  3+( 3+( ,63 ,63 3+3-3 3+3-3 d (6d:88+ó (6d:88+ó&&  d 3?+8+6. 3?+8+6. F6-,+ F6-,+- - &&&&-+ +&6 &6 d 6d6 6d6 , (36&(36&-,. ,. S:3+:+ S:3+:+ ,- 3:(?+3+ó& 3:(?+3+ó& -d+8+6&-, -d+8+6&-, (6 :& ,+d-'6 ,+d-'6 8+?6. 8+?6. E,++&- E,++&- , +d6 +d6  3:3+:+ 3:3+:+,6 ,6 (6 ,- 86&+-&86&+-&-  :& 8,+8,+- d +&&6?-8+ +&&6?-8+ó&. ó&. O(++- O(++-  &68- &68- , -5-@6 -5-@6 & H:+(6 H:+(6 <-8+<-8+- ,63 ,63 65@+?63 65@+?63 d, &'68+6. &'68+6.

10. D@- d :3- 3,ó'-&3 3,ó'-&3  <6-8+6&3 <6-8+6&3 (-- 6+?- - ,63 -5-@-d63. -5-@-d63. 11. E,++&- ,-3 8:6-3 &:+8-3  ,- -d+&+3-8+ó& d 65@+?63. 12. R6? ,63 653)8:,63 H: +(+d-& +(+d-& -, (,-d6 3&+3 6':,,636 6':,,636 d 3: -5-@6. 1;. P66? P66? ,- d:8-8+ó&  , @6-+&6 @6-+&6 (36&-,. (36&-,. 1. A3':- H: 6d6 6d6 ,6 -&+6 -&+6 3 -,+8. 1.2.% Las siete enfermedades mortales.

Ad)3 d 3-3 3-'>-3 D+&' &8+&-5- - ,6 H: , ,,-ó L-3 S+ E&d-d3 M6-,3 ,-3 8:-,3 - 3: @:+8+6 (@:d+8-5-& ,- 86(++?+d-d d ,-3 6'-&+-8+6&3 d 3: (->3. 1. 2. ;. . ". !. 7.

F-,- d 86(6+36 86(6+36 86& ,- 8-,+d-d 8-,+d-d  , @6-+&6 @6-+&6 86&+& 86&+&:6. :6. É&-3+3 É&-3+3 & & ,-3 ,-3 :+,+ :+,+d-d d-d3 3 d 866 866 (,-6 (,-6 E3+:,- E3+:,- , , d3(46 d3(46 d, (36&-, (36&-, d+-& d+-& 3: ?-,:-8+ó& ?-,:-8+ó& I&3-5+,+d-d I&3-5+,+d-d d 6-8+ó& 6-8+ó& d ,,- -,-,- Ad+&+3 Ad+&+3-8+ó& -8+ó& Ad+&+3- Ad+&+3- , &'68+6 &'68+6 3ó,6 3ó,6 86& 86& 5-3 & +&d+8-d6 +&d+8-d63 3 ?+3+5,3. ?+3+5,3. I&8&6 I&8&6 & ,63 86363 86363 d 3':+d-d 3':+d-d 368+-,  -:3&+36 -:3&+36.. C6363 C6363 (6 (6 8,- 8,--8+ -8+6&3 6&3 d G--& G--&>>-..

1.% !rod"cci#n literaria

E&3 3:3 -(63 ,+-+63 ,+563 ->8:,63 d +&?3+'-8+ó& & 663 )3 d3-8-d63 3 &8:&-&% •

C:-6 C:-6 86&&8+ 86&&8+-3 -3 d+8-d d+8-d-3 -3 & 19;9 @:&6 @:&6 86& S</<- S</<- & , & , d(-d(--& &6 6 d EEUU d ,- E38:,- d G-d:-8+ó& G-d:-8+ó& & *-3<+&'6 -3<+&'6&& DC d6&d D+&' D+&' - -)+86 3&+6. D+8<-3 86&&8+-3 3 86&?++6& & , 3':&d6 ,+56 d S</<- K Método  Método  Estadístico desde la perspectiva del Control de Calidad  :& -5-@6 8:&d6 d, H:

D+&' : , d+6.

7

•

E& 19"1 65:?6 :&63 +(6-& +(6-&3 3 +&'363 (6 d8<63 d8<63 d -:6 86& ,- (:5,+8-8+ó& (:5,+8-8+ó& d 3: ,+56 K Principios Elementales del Control Estadístico de la Calidad   H: d6&ó - ,JUSE (-- H: <+8+-& ,6 H: 86&3+d--& )3 -(6(+-d6. U+,+-&d6 363 6&d63

•

8-6& , P+6 D+&'. E& ,63 -463 =0 D+&' (:5,+8ó 2 ,+563 d M-&-'& K Productividad de la Calidad y  posición de Competencia K La salida de la Crisis  & 199 K La ueva Economía H:

&d+6& 3: +&,:&8+- )3 -,,) d 3:3 3+&-+63  3:3 8,-33. E36 - )3 - )3 d 8:-6 ,+563 (?+63 H: 38+5+ó 365 3-d>3+8-  :36 -3> 866 )3 d 170 d68:&63 8+&>+863.

2. &osep' $oses &"ran

2.1 Reseña biográfica

J63(< M. J:-& &-8+ó , 2 d d+8+5 d 190 & ,- 8+:d-d d #-+,- R:-&+-  3 -d+8ó & E3-d63 U&+d63 & 1912. T-5-@ó d3d &+46 & :&- ?-+d-d d 68:(-8+6&3  ,6'ó +&-&8+- 3:3 3:d+63 & ,- U&+?3+d-d d M+&&36- d6&d 3 '-d:ó & +&'&+>- ,8+8- & 192.

F: 86&--d6 (6 ,- *3& E,8+8 C6. (-- -5-@- 866 +&3(86 & , 3-5,8++&6 86&68+d6 866 -/<6& *6Q3 H: 86&-5- 86& :&63 ".000 -5-@-d63 dd+8-d63 - , (6d:88+ó& d H:+(63 (-- ,6&>-  663 (6d:863. E, d(--&6 d (--&6 d, H: 6-5- (- - :&6 d ,63 (+63 & :+,+- 3-d>3+8-3 H: J:-& -&-,+-5- (-- , 86&6, d 8-,+d-d. F: -H:> d6&d 38+5+ó 38+5+ó 3: (+ 6 365 86&6, 3-d>3+86 3-d>3+86 d 8-,+d-d. 8-,+d-d. J:-& -5-@ó -5-@ó & , 3-5,8++&6 3+:-d6 88- d C<+8-'6 <-3- ,- 3':&d- +-d d ,63 -463 ;0 (>6d6 H: -5-8- ,- G-& D(3+ó&. F: -38&d+d6 ?-+-3 ?83. T-5+& 8:3ó d8<6 & ,- L66,U&+?3+ (-- 86&- 86& 6- 6(8+ó& -& ,-3 d++8:,-d3 d ,- (68-. J:-& 3 86&3+d-d6 866 :&6 d ,63 '363 d ,- ?6,:8+ó& d ,- 8-,+d-d & J-(ó& d6&d d3d 19" d+8ó 86&&8+-3  -336ó - (3-3. N6 653-& J:-& 8 H: ,63 (+&8+(-,3 3(6&3-5,3 d ,- ?6,:8+ó& d ,- 8-,+d-d & J-(ó& <-& 3+d6 ,63 (6(+63 '&3 d 6(-8+6&3  ,63 3(8+-,+3-3 @-(6&33. E& 1979 :&dó , I&3+:6 J:-& d6&d 3 d+8-& 3+&-+63 d 8-(-8+-8+ó&  3 (:5,+8-& -5-@63 365 ,- -+-. E& 19;7 J:-& : -3,-d-d6 - ,- 8-3- -+ d ,- (3- & N:?- Y6Q. C:-6 -463 )3 -d -, +&'3- ,63 E3-d63 U&+d63 & ,- 2. G:- M:&d+-, 86&ó - -5-@- (-- , '65+&6 & , (6'-- 86&68+d6 866 P3-6  A+&d6. A, +&-,+- ,- ':- &6 '3ó *3& E,8+8  (ó - -5-@- 866 86&3:,6 +&d(&d+&. E& 19"1 (:5,+8ó :-,+ C6&6, C6&6, -&d566Q M-&:-, M-&:-, d C6&6, d C-,+d-d. C-,+d-d. P:5,+8-d6 P:5,+8-d6 & 19! , ,+56 (3&ó (3&ó :&6>- )3 '&-, d ,- '&8+- d 8-,+d-d d38+5+ó :&- 38:&8+- d -8+?+d-d3 86&d:8&3 - @6-,- & 6- +&&6?-d6-  3-5,8+ó ,-3 5-33 (-- S+ S+'-  6-3 +&+8+-+?-3 d 8-,+d-d.

9

J:-& 3 86&3+d-d6 (6 ,63 @-(6&33 866 :&6 d 3:3 '-&d3 -363 & , - d 86&6, d 8-,+d-d. E, 86&6 d&6 d, 8:-, d3-6,,ó 3:3 -8+?+d-d3 & J-(ó& +&8,: K,68:(-8+ó& 68:(-8+ó& +,+-  ,- d+88+ó& d+88+ó& d d+3+&63 d+3+&63 -3(863 d ,- ?+d- +&d:3+-, +&d:3+-, d, (->3. E& 19= ,6  (+- , (-d6 @-(6&3 ++ +6 86& ,- 6d& 6 d& d, 366 3-'-d6. F+&-,& d3(:3 d 3(:3 d :&- 3+ d ,8:-3 +:&-&3 & 199;  199 , 6: KT< L-3 *6,d , 3:3(&d+ó 6d (:5,+8-8+ó& 8+& (-- dd+8-3 - 38+5+ (6863  dd+8- +(6 - 3:3 65,+'-8+6&3 -+,+-3. J:-& -,,8+ó , 2= d 56 d, 200=. 2.2 Aportes a la calidad

A,':&63 d 3:3 -(63 36& 3: d+&+8+ó& d ,- 8-,+d-d d :& (6d:86 866 -d8:-8+ó& -, :36 3: +,6'>- d ,- 8-,+d-d 86&3+3& & (,-&-8+ó& d ,- 8-,+d-d 86&6, d 8-,+d-d  @6- d ,- 8-,+d-d , 86&8(6 d -:686&6,  ,- 38:&8+- :&+?3-, d @6-+&6. 2.2.1 Adec"aci#n al "so.

I(,+8- 6d-3 ,-3 8--8>3+8-3 d :& (6d:86 H: , :3:-+6 86&68 H: ,6 ?-&  5&+8+-. E& 3:3 -863 3 &8:&-&% L- 8-,+d-d d d+346 &63 -3':- H: , (6d:86 ?- - 3-+3-8 ,-3 &83+d-d3 d, :3:-+6  H: 3: d+346 86&(, , :36 H: , ?- - d-. L- 8-,+d-d d 86&6-&8>- 3- +& H: ? 86& , '-d6 & H: , (6d:86 6 3?+8+6 3 -(': - ,-3 8--8>3+8-3 (,-&-d-3  H: 3 8:(,-& ,-3 3(8++8-8+6&3 d (6836  d d+346. L- d+3(6&+5+,+d-d 3 66 -86 d ,- -d8:-8+ó& d ,- 8-,+d-d -, :36 3 3 d+& d:-& , :36 d, (6d:86  +& H: ? 86& , d3(46 H: &'-  3: ?+d- +,. E, 3?+8+6 8&+86 (6 ,+6 3 d+& ,- (- d ,- 8-,+d-d H: +& H: ? 86& , -86 <:-&6 d ,- 86(-4>-.

L6 -&+6 d+8<6 3 3: 866 K-d8:-5+,+d-d (-- , :36. E3- d+&+8+ó& 3 (:d 3:5d 3:5d+? +?+d +d+ + & 8:- 8:-6 6 (- (-3 3%% 8-,+ 8-,+dd-dd & , d+3 d+346 46 8-,+ 8-,+dd-dd d 86& 86&6 6 -&8> -&8>-- 86& 86& ,-3 ,-3 3(8++8-8+6&3 d+3(6&+5+,+d-d  3?+8+6 & , 8-(6. 2.2.2 Trilog(a Trilog(a de la calidad.

J:-& 34-,- H: ,- -d+&+3-8+ó& (-- ,6'- 8-,+d-d -5-8- 3 (68363 5)3+863% , (,-&++8-8+ó& d ,- 8-,+d-d , 86&6, d ,- 8-,+d-d  , @6-+&6 d ,- 8-,+d-d. E363  (68363 36& 86(--5,3 - ,63 H: 3 <-& :+,+-d6 d:-& ,-'6 +(6 (-- -d+&+3- ,-3 +&-&-3. S: K+,6'>- :3- 8ó6 3 ,-8+6&-& & 3> d+8<63 (68363. L- (,-&+ (,-&++8+8-8+ó 8+ó&& d ,- 8-,+d8-,+d-d d +&8,: +&8,: ,- d d+&-8 +&-8+ó& +ó& d ,63 8,+& 8,+&3 3 d+& d+&8+8+-&d6 &d6 & & 8,+& 8,+&3 3 &6 &633  +&&6 +&&63 3 ,- d+ d+&-8+ &-8+ó& ó& d ,-3 (8(8-+? +?-3 -3 d -,3 -,3 8,+& 8,+&3 3 H: 3+?-& (-- , d3-6,,6 d ,-3 3(8++8-8+6&3 d ,63 (6d:863  3?+8+63 -3++36 , d3-6,,6 d3-6,,6  ,- 6(++-8+ó& 6(++-8+ó& d ,63 (68363 H: (+-& 65& -,3 (6d:8633?+8+ (6d:8633?+8+63 63 H: 3-+3-'-& 3-3 (8-+?-3 -3> 866 ,63 86&6,3 - -,+- d -, -&- H: 3 -3': , (6d:88+ó&. E, 86& 86&6, 6, d ,- 8-,+ 8-,+dd-d d 86( 86(&d &d ,- -(,+ -(,+88-8+ 8+ó& ó& ()8 ()8+8 +8-- d ,63 ,63 (68 (68363 363 d 86& 86&6 6,,  (?+-& (,-&++8-d63  H: -3':& ,- -5+8-8+ó& d -8:d6 - ,-3 3(8++8-8+6&3. E, 86&6, d 8-,+d-d 86(&d ,- 6- d d-63 ,- 86(--8+ó& 86& 3(86 - ,-3 &8+-3 d-d-3  ,- -8:-8+ó& 365 ,-3 d+&8+-3. L- @6- 86&+&:- d ,- 8-,+d-d <-8 &8+- - ,-3 -8+?+d-d3 d -&),+3+3 - (-+ d ,63 3:,-d63 d 8-,+d-d  3: -(,+8-8+ó& ()8+8- (-- ,- @6-. C6(&d ,- +d&++8-8+ó& d

11

8-:38-:3-33 d (65, (65, -3 -3 , 3-5 3-5, ,8+ 8++ +& &6 6 d (+6 (+6+ +d-d d-d3 3 & ,,-8+ 8+ó& ó& 86& 86& ,63 ,63 (65, (65, -3 -3 653?-d63 ,- 53H:d- d 36,:8+6&3  3: (63+6 +(,-&-8+ó&  3':++&6. 2.2.% Concepto de A"tocontrol.

D+&'  J:-& 363+& H: , =" W d ,63 (65,-3 d :&- (3- 36& 8:,(-  3(6&3-5+,+d-d d ,- -d+&+3-8+ó&  &6 d 3:3 -5-@-d63 (6H: 36& ,63 -d+&+3-d63 H:+&3 &6 <-& (6d+d6 6'-&+- , -5-@6 (-- H: ,63 (,-d63 &'-& :& 3+3- d -:686&6,. 2.2. )ec"encia "ni*ersal de me+oramiento.

P-- -,+- :& 8-5+6 3 d5 d 3':+ 3- 38:&8+-% • • •

• • • •

P+6 3 &83-+6 (65- H: , 8-5+6 3+'&++8-+?6 3 &83-+6. Id&++8- ,63 (6863 H: ?-& - @:3++8- ,63 3:63 (-- -,8-&- :&- @6-. O'-&+-3 O'-&+-3 (-- -3':- H: &63 ,63 &:?63 86&68++& 86&68++&63 63 H:+d63 (-- &  :&- -88+ó& +8-. A&-,+- , 86(6-+&6 -8:-,. S+ +3+- -,':&- 3+3&8+- -, 8-5+6 d563 &'68+-,-. T6- ,-3 -88+6&3 863(6&d+&3 (-- +(,&- ,- @6-. P6 ,+ ,+6 6 +&3+ +&3+: :+ + ,63 ,63 86& 86& 6, 6,3 3 &83 &83-+ -+63 63 (-(-- -3': -3':- - ,63 ,63 &: &:?6 ?633 &+? &+?, ,33 d d3(46. E, &6H: d 3: +,636>- 3 5-3- & , 86(6+36 d ,- '&8+- '&-, ,-3 &83+d-d3 d @6- , :36 d 8&+8-3 d 86&6, d 8-,+d-d  ,- +(6-&8+- d ,8-(-8+-8+ó&.

2.% Aportes literarios

E&3 3:3 -(63 ,+-+63 ,+563 ->8:,63 d +&?3+'-8+ó& & 663 )3 d3-8-d63 3 &8:&-&%

•

E& 192= S: (+ -5-@6 3(86 - ,- 8-,+d-d : :& 6,,6 d &&-+&6 ,,--d6

•

M6d63 3-d>3+863 -(,+8-d63 - ,63 (65,-3 d -&:-8:-. E& 19"1 (:5,+8ó :-,+ C6&6, -&d566Q M-&:-, d C6&6, d C-,+d-d X-d:8+d6 -, (686 +(6 -, +d+6- @-(6&3X KH: ?- (6 3: H:+&- d+8+ó& -<6- 866 J:-&3

•

:-,+ -&d566Q M-&:-, d C-,+d-d d J:-&. O6 d 3:3 8,)3+863 3 M-&-'+-, #-Q<6:'<. P:5,+8-d6 & 19! , ,+56 (3&ó :&- 6>- )3 '&-, d ,- '&8+'&8+- d 8-,+d-d 8-,+d-d d38+5+ó :&- 38:&8+38:&8+- d -8+?+d-d3 -8+?+d-d3 86&d:8&3 - @6-,- & 6- +&&6?-d6-  3-5,8+ó ,-3 5-33 (-- S+ S+'- 

•

6-3 +&+8+-+?-3 d 8-,+d-d. E& 197; (6(:36 H: , M6d,6 d Ad+&+3 Ad+&+3-8+ó& -8+ó& C+&>+8- C+&>+8- (:36 (+-& (+-&  (6 Fd+8Q T-,6 & 1911 1911 - -&+8:-d6  &83+-5- (,--3.

13

,ibliograf(a

A':-6 R. 2010. #+6'->- 86(,- d D+&'. R8:(-d6 d <(%d+&'86,,-56-+6&.86,-&':-'3(-&+3<5+6'-+-B86(,-BdBd+&' R-> Z. 2012. F+,636>- d ,- 8-,+d-d% M-363 d ,- 8-,+d-d. R8:(-d6 d <(%-363d,-8-,+d-d8100;12.5,6'3(6.86.86201209-363BdB,-B8-,+d-dB/+,,+-B d/-d3.<, O36+6 A. 3... F+,636>- d ,- 8-,+d-d d J63(< M. J:-&. R8:(-d6 d

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