Documento realizado por ELKIN MENA MENA FICHA (1565198)
Actividad de aprendizaje 5 Evid Eviden enci cia a 1: Fluj Flujog ogra rama ma “Pro “Proce ceso sos s de la cade cadena na logí logíst stic ica a y el marc marco o estr estrat atég égic ico o institucional”
1. Seleccione Seleccione una una empresa empresa que desarro desarrolle lle operacio operaciones nes logístic logísticas. as. R// RODARCAGA
2. Identifiq fique los procesos, procedimiento entos s y las est estrategias de la cadena logística de la empresa seleccionada. R// ● ● ● ● ● ●
Carga masiva y semimasiva. Especialistas en el transporte de mercancías en modalidad D.T.A. (Declaración de Transito Aduanero). Transporte de carga extra dimensionada (cama bajas). Transporte en contenedores y carga suelta. Envíos desde y hacia puertos para mercancías de importación y exportación. Servicio de transporte urbano.
3. Elabore un flujograma detallando lo solicitado en el punto anterior, además de su relación con los objetivos y metas establecidas. R//
Documento realizado por ELKIN MENA MENA FICHA (1565198)
PROCESO DE SOLISITUD DE SERVICIO DE CARGA DE MERCANCIA FLUJOGRAMA
DESCRIPCION
RESPONSABLE
DURACION
CLIENTE
10 MINUTOS
JEFE DE SERVICIO
10 MINUTOS
JEFE DE SERVICIO
20 MINUTOS
JEFE DE DESPACHOS
20 MINUTOS
JEFE DE DESPACHOS
10 MINUTOS
JEFE DE DESPACHOS
5 MINUTOS
JEFE DE DESPACHOS
15 MINUTOS
AREA DE DESPACHOS
2 HORAS
AREA DE DESPACHOS
3 HORAS
AREA DE DESPACHOS
10 MONUTOS
INICIO
SOLICITUD DE TRANSPORTE DE CARGA
RECEPCION DE LA SOLICITUD DE SERVICIO (REVICION DE LA ORDEN DE SERVICIO)
SI SE CUMPLE CON LO SOLICITADO SE PRECEDE A REALIZAR EL SERVICIO SI NO SE REALIZAN CORRECCIONES Y SE LE INFORMA AL CLIENTE
ORDEN DE SERVICIO
ORDEN DE PRESTACION DE SERVICIO
INDICAR ALA PERSONAL LA PRESTACION DEL SERVICIO
REALIZAR LA DOCUMENTACION DEL TRANSPORTE
RECIBIR LA CARGA EN EL PUNTO ACORDADO
ENTRGAR LA CARGA EN EL PUNTO ACORDADO
Documento realizado por ELKIN MENA MENA FICHA (1565198)
CONFIRMACION DEL SERVICIO PRESTADO
FIN
Después, analice el flujograma elaborado y responda las siguientes preguntas: 1. ¿El flujograma permite entender con facilidad el proceso?
SI, es muy claro todo el proceso que se lleva a cabo 2. ¿Las actividades propuestas en el proceso se presentan de manera secuencial?
Sí, todo tiene su paso a paso y en caso de no cumplirse uno de ellos se debe volver a realizar hasta llegar al objetivo 3. ¿Se identifica con claridad los responsables de cada actividad?
Si, cada área tiene su respectivo responsable o área encargada 4. ¿Se identifica con claridad los tiempos de ejecución de cada actividad?
Si, son muy específicos los tiempos de ejecución de las funciones o procesos 5. ¿El proceso facilita su ejecución?
Sí, es una muy buena herramienta para todos los involucrados en dicho proceso todo les queda muy claro 6. ¿Se evidencia la relación entre el proceso y la misión de la empresa? Misión Prestar un servicio de transporte y manejo de mercancías a nivel nacional oportuno y seguro, con un seguimiento continuo e información precisa, apoyado en un equipo humano calificado y un adecuado recurso tecnológico, que garantice una asistencia integral R// el proceso refleja todo lo expuesto en su misión con mucha coherencia 7. ¿Se evidencia la relación entre el proceso y la visión de la empresa?
VISIÓN En el año 2020 Rodar Carga será una compañía destacada en el servicio de transporte masivo y semi masivo, ajustada a las exigencias del mercado, adaptada a los acuerdos comerciales vigentes, y soportada por una tecnología de vanguardia. R// Así como se está realizando el proceso en esta empresa no hay que tener ninguna duda que pronto lograran que antes de lo previsto lleguen a las metas propuestas.
Documento realizado por ELKIN MENA MENA FICHA (1565198)
8. ¿Tiene correspondencia el proceso con los objetivos y metas institucionales, a través de la relación costo/beneficio y las tecnologías aplicadas en el proceso?
R// Tienen mucho ya que todo se realiza enfocado a dichas metas y objetivos ya que se desea lograr una muy buena posición en el mercado a nivel nacional. 9. ¿El proceso satisface las necesidades del segmento de mercado al cual va dirigida la empresa? R// si, ya que cuenta con el personal idóneo y capacitado para ello así como también la infraestructura necesaria para ejecutar su labor en el mercado
10. ¿Cree que las estrategias organizacionales?
logísticas
cumplen
con
las
políticas
POLÍTICA DE SEGURIDAD Somos una compañía comprometida con nuestra integridad mediante un trabajo en equipo constante y atento a identificar, controlar, analizar y eliminar las causas que atentan la seguridad. Nos apoyamos en la mejora continua de nuestros sistemas de gestión, protegiendo a nuestros clientes, proveedores y partes interesadas, fortaleciendo la cadena total de suministro y rechazando cualquier tipo de actividades ilícitas como narcotráfico, contrabando y terrorismo. POLÍTICA DE CALIDAD Proporcionamos un servicio de transporte de carga terrestre cumpliendo con los requisitos de calidad necesarios para satisfacer las expectativas de nuestros clientes, mediante una mejora continua en nuestro proceso logístico, apoyada en nuestros sistemas de gestión, con información veraz y precisa para una entrega puntual, integral y segura de la mercancía. R// Si, por que según lo observado son muy regidos en su cumplimiento de sus políticas 11. De acuerdo con la información consultada de la empresa ¿Qué estrategias logísticas implementaría? ¿Qué elementos tendría en cuenta para su desarrollo?
R// lo único que recomendaría es que se siga por ese mismo camino que van muy bien por qué si han logrado permanecer en el mercado por más de 20 años eso habla muy bien de ellos. En cuanto a las estrategias logísticas no tendría nada que decir ya que su proceso me parece muy acorde al objetivo a realizar Elabore el flujograma en la herramienta de su preferencia y envíe el archivo junto con la respuesta a las preguntas formuladas en la evidencia al instructor a través de la plataforma virtual de aprendizaje.
Documento realizado por ELKIN MENA MENA FICHA (1565198)
