FLUJOGRAMA DE PROCESOS:
El flujograma también es conocido como diagrama de flujo y en este sentido, representa de manera gráfica de un proceso que puede responder a diferentes ámbitos: programación informática, procesos dentro de una industria, psicología de la cognición o el conocimiento, conoc imiento, economía, entre otros. Por ejemplo, el diagrama de flujo puede ser utilizado para describir paso a paso las operaciones que se realizarán dentro del proceso de fabricación de un producto, o asimismo la perspectia comercial de una empresa o negocio. !os flujogramas utilizan una ariedad de símbolos definidos donde cada uno representa un paso del proceso, y la ejecución de dic"o proceso es representado mediante flec"as que an conectando entre ellas los pasos que se encuentran entre el punto de inicio #comienzo$ y punto de fin del proceso #final$. %na característica importante de los diagramas de flujo es que sólo pueden poseer un &nico punto de inicio o comienzo, y un solo punto final o de fin del proceso. 'ntes de comenzar con la creación de un diagrama de flujo, debemos tener en cuenta y precisar cuáles son las ideas principales que deberán incluirse en el flujograma. En el diagrama deben estar e(plicitados los nombres, autores o responsables de cada paso del proceso, como así también posibles personas interinientes o con poder decisión o control. Por otra parte, debemos establecer con qué fines se utilizará el diagrama de flujo, a fin de poder determinar qué cantidad y calidad de datos se incluirán en el mismos, es decir, qué detalles pondremos en él y cuáles no. Por <imo, debemos tener en claro los límites del proceso que pretendemos describir, es decir el punto de inicio y punto final del proceso. 'l momento de dise)ar o construir con struir el flujogama, debemos tener en cuenta co mo principales componentes, precisamente, el punto de inicio y el punto final del proceso, identificar las actiidades o sub procesos dentro de cada paso del proceso general, teniendo en cuenta su orden cronológico. Es importante por otra parte, p arte, ealuar la e(actitud o eficacia del diagrama de flujo, poniéndole a reisión de una persona e(terna al negocio o proceso para que lo eal&e en cuanto calidad de la información, para asegurarnos que el flujograma describe el proceso de manera eficaz.
Cómo elaborar un Flujograma 'unque la simbología utilizada para representar procesos está recog ida en algunas normas, es bien cierto que cada organización suele preferir adaptarla a sus necesidades. Para la mayoría de organizaciones, suele ser suficiente con unos cuantos símbolos, que indiquen: *nicio y +inal del proceso Entradas del proceso -alidas del proceso 'ctiidades 'lternatias ocumentos /ases de datos, etc. Para la representación de los flujogramas realizados para la empresa objeto del proyecto se "an utilizado los siguientes símbolos:
+igura 0: -ímbolos utilizados en la representación de procesos #'$: *ndica salto de un lugar del diagrama a otro. El origen y destino de dic"o salto se indica con este símbolo con la misma letra en su interior. -e utilizan para eitar un e(ceso de flec"as de cone(ión. #/$: !a flec"a discontinua indica simplemente una relación dos elementos del diagrama, sin que ello signifique que el proceso deria "acia el elemento se)alado. #1$: Estos recuadros redondeados, con fondo gris y letras en azul, representan otros procesos o subprocesos del sistema. ' la ez pueden ser entradas o salidas del proceso. 1uando esto ocurre, puede ser coneniente consultar el procedimiento documentado relacionado con aquel proceso para mayor información.
#$: %n rectángulo con fondo blanco indica una actiidad o acción dentro del proceso. #E$: %n rombo con una pregunta en su interior indica una decisión que tiene normalmente dos alternatias. En las líneas de cone(ión que salen del rombo se indican las respuestas a la pregunta, que dan lugar a los caminos seguidos en función de estas respuestas. #+$: Estos recuadros con líneas en sus lados se utiliza para indicar documentos del sistema, como registros, informes, fic"as, etc. En su interior se indica el tipo de documento. #2$: 3ectángulos con los cantos redondeados se usan para indicar entradas y salidas del proceso. #4$: Este otro elemento es utilizado para indicar arc"ios físicos o bases de datos en soporte magnético #ordenador$. #*$: %n rectángulo redondeado con la palabra 5+*67 indica final del proceso. En la mayoría de los casos, el proceso uele a iniciarse una ez finalizado, de forma continua. ebe recordarse que la elaboración de estos diagramas no es requisito de la norma *-8 099:;999, aunque pueden resultar bastante &tiles a la "ora de estudiar la mejora de los procesos, para la elaboración de procedimientos documentados, o como documento de consulta para sus usuarios. En cada uno de los procedimientos documentados elaborados para el sistema de gestión de calidad de la empresa objeto del proyecto y que se muestran en los ane(os, se incluyen los diagramas de flujo de los procesos correspondientes.
Símbolos del diagrama de flujo:
FLUJOGRAMAS VENTAJAS DE USAR FLUJOGRAMAS 1-Rápida comprensión de as reaciones !"-Anáisis e#ec$i%o de as di#eren$es secciones de pro&rama '-()eden )sarse como modeos de $ra*a+o en e dise,o de n)e%os pro&ramas o sis$emas "-.om)nicación con e )s)ario /"-Doc)men$ación adec)ada de os pro&ramas 0"-.odicación eca2 de os pro&ramas 3"-Dep)ración 4 pr)e*as ordenadas de pro&ramas DESVENTAJAS DE LOS FLUJOGRAMAS 1"-Dia&ramas compe+os 4 de$aados s)een ser a*oriosos en s) pan$eamien$o 4 dise,o !"-Acciones a se&)ir $ras a saida de )n s5m*oo de decisión6 p)eden ser di#5cies de se&)ir si e7is$en di#eren$es caminos '"-No e7is$en normas +as para a ea*oración de os dia&ramas de 8)+o 9)e permi$an inc)ir $odos os de$aes 9)e e )s)ario desee in$rod)cir" LAS VENTAJAS DE USAR FUJOGRAMAS: Es$os se )$ii2an para represen$ar 4 dise,ar )n a&ori$mo 4 p)es son )na pr)e*a de escri$orio e c)a nos sir%e para $ener )na nocion de o 9)e p)ede e&ar a reai2ar dic;o procedimien$o" Son )sados como modeos de es$r)c$)ra para sa*er o 9)e ;ara #)$)ramen$e 4 $ienen 9)e dise,arse 4 comprenderse $odos os pasos de s) ea*oracion" DESVENTAJAS DE USAR FLUJOGRAMAS: Los dia&ramas 9)e e%en m)c;os pasos es decir os más compe+os s)een ser m)4 a*orioso 4 se p)ede $ornar $edioso para e dise,ador de a&ori$mos" En )n proceso de decision p)ede se&)irse %arios caminos 4 p)ede e&ar a ser 9)e se pierda in#ormacion o no se ea*ore adec)adamen$e" En es$os no se p)ede inc)ir de$aes 9)e a4)den a *)en se&)imien$o de )n proceso" Ven$a+as de os Dia&ramas de F)+o Fa%orecen a comprensión de proceso a $ra%
Ejemplo de diagrama de fujo o fujograma:
